人力資源開發(fā)與培訓(xùn)制度

1、廣東美的集團空調(diào)事業(yè)部文件美冷字2001 39 號簽發(fā)人：方洪波人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度第一章 總 則第一條 目的 為了建立和健全事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度，有 計劃地組織經(jīng)理人和員工參加培訓(xùn)，不斷地提高經(jīng)理人和員工的職業(yè)化水 平與崗位技能，滿足事業(yè)部可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本管理制度。第二條 理念 學(xué)習(xí)是經(jīng)理人和員工具備持續(xù)性價值創(chuàng)造能力的唯一途 徑，人力資源開發(fā)與培訓(xùn)應(yīng)引導(dǎo)經(jīng)理人和員工做好個人職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃， 并負責(zé)為經(jīng)理人和員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和機會，推動學(xué)習(xí)型組織的建立。第三條 適用范圍 本制度適合事業(yè)部及其下屬的二級單位所有人員，二 級單位可根據(jù)單位實際情況參照本制度制定本單

2、位的培訓(xùn)與教育管理辦 法，并報事業(yè)部人力資源部備案。第二章 培訓(xùn)職責(zé)第四條 事業(yè)部人力資源部作為事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的歸口管理部 門主要負責(zé)：事業(yè)部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)平臺的建立；事業(yè)部人力資源開發(fā)培訓(xùn)整 體方案的設(shè)計；相關(guān)管理制度體系的制定及培訓(xùn)項目的監(jiān)控；組織實施針 對事業(yè)部職能部及二級單位經(jīng)理人、后備經(jīng)理人和職能部員工的培訓(xùn)項目； 同時負責(zé)與集團人力資源開發(fā)中心的業(yè)務(wù)銜接并指導(dǎo)、督促二級單位培訓(xùn) 主管開展本部門員工的培訓(xùn)工作。第五條 二級單位管理部門作為本單位有關(guān)員工培訓(xùn)項目的規(guī)（計）劃、 組織和實施的主體責(zé)任部門，負責(zé)本單位的員工培訓(xùn)工作，并同事業(yè)部人 力資源部的整體培訓(xùn)工作相銜接。第三章

3、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)體系第六條 事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓(xùn)體系直接為經(jīng)理人和員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)。根據(jù)本宗旨，事業(yè)部的培訓(xùn)體系分為以下四部分：1、新員工入職訓(xùn)練與發(fā)展計劃；2、員工職業(yè)能力發(fā)展計劃；3、后備經(jīng)理人開發(fā)計劃；4、經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計劃。第四章 培訓(xùn)計劃第七條 年度培訓(xùn)計劃1、事業(yè)部人力資源部每年 12 月份修訂人力資源開發(fā)與培訓(xùn)課程菜單 在事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)公布，供事業(yè)部、各二級單位相關(guān)部門及個人制定年 度培訓(xùn)計劃參考。2、經(jīng)理人和員工個人根據(jù)所在職位工作的需要和個人職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī) 劃，于每年 12 月份制訂好下一年度個人培訓(xùn)與學(xué)習(xí)計劃，經(jīng)理人、后 備經(jīng)理人及職能部員工的培訓(xùn)計劃

4、報事業(yè)部人力資源部，二級單位員工 的培訓(xùn)計劃報各二級單位管理部門。3、人力資源部于每年 12 月份負責(zé)事業(yè)部下一年度經(jīng)理人和職能部員工開 發(fā)培訓(xùn)計劃的制定和審核， 總經(jīng)理審批 （年度培訓(xùn)計劃表 ，附表 1），報集 團人力資源部備案；二級單位管理部門制定本部門員工的開發(fā)培訓(xùn)計劃 （年度培訓(xùn)計劃表 ，附表 1），二級單位領(lǐng)導(dǎo)審批， 報事業(yè)部人力資源部備4、事業(yè)部年度培訓(xùn)計劃調(diào)整由人力資源部長審核，總經(jīng)理審批；二級單位年度培訓(xùn)計劃的調(diào)整由單位領(lǐng)導(dǎo)審批。第八條 月度培訓(xùn)計劃每月人力資源部負責(zé)組織月度培訓(xùn)工作計劃與總結(jié)會議，總結(jié)事業(yè)部 和各二級單位上一個月度培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況 （月度培訓(xùn)統(tǒng)計表附表 3），

5、同 時討論下一個月份事業(yè)部和各二級單位的培訓(xùn)計劃，事業(yè)部培訓(xùn)主管負責(zé) 匯總形成事業(yè)部整體月度培訓(xùn)實施計劃，并在事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上公布。第五章 培訓(xùn)項目實施第九條 各部門培訓(xùn)主管根據(jù)事業(yè)部月度培訓(xùn)計劃表 （附表 2）負責(zé)其業(yè) 務(wù)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項目的實施，制定培訓(xùn)項目實施表 （附表 4），人力資源 部進行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓(xùn)項目的實施。第十條 培訓(xùn)項目實施前應(yīng)通過事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，培訓(xùn)對象為事 業(yè)部職能部和二級單位的所有員工，以有效利用培訓(xùn)資源。員工經(jīng)過本部 門的批準可以參加其他單位組織的培訓(xùn)。所需培訓(xùn)費用由本部門劃轉(zhuǎn)至培 訓(xùn)組織部門。第十一條 具體培訓(xùn)項目實施形式包括課堂教學(xué)、戶外拓展、讀書與

6、知識 分享計劃、培訓(xùn)沙龍等形式。第十二條 內(nèi)部講師課酬按照集團人力資源部制定標準執(zhí)行，外聘講師培 訓(xùn)費用審批流程見操作指引。第六章 培訓(xùn)效果評 估第十三條 評估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項目而異，培訓(xùn)組織部門須對每次 培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評估和追蹤，依培訓(xùn)項目的特點由淺入深分別采用 以下三級評估方式：1、一級評估： 針對學(xué)員對課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進行評估。 所有課程都 必需進行，培訓(xùn)主管負責(zé)進行問卷調(diào)查并形成培訓(xùn)總結(jié)表 （附表 6）， 在培訓(xùn)結(jié)束后 5 天內(nèi)報人力資源部 培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表 （附表 5）。2、二級評估：針對學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯?進行評估，結(jié)果匯總后報人力

7、資源部。3、三級評估： 針對學(xué)員回到工作崗位后， 其行為或工作績效是否因培訓(xùn)而 有預(yù)期中的改變進行評估。 員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動計劃和績 效改善計劃送直接上司備忘并報本單位培訓(xùn)主管備案， 3 個月后員工的 直接上司負責(zé)作相關(guān)的績效評價和指導(dǎo)意見。 （培訓(xùn)效果跟蹤反饋表 附表 7）第十四條 培訓(xùn)效果的評估方式必須在培訓(xùn)項目規(guī)劃時說明并切實執(zhí)行， 人力資源部不定期對培訓(xùn)效果評估進行抽查，對培訓(xùn)項目沒有進行評估的 將采取如下方式的負激勵：1、學(xué)員不參與、配合培訓(xùn)效果評估（不協(xié)助調(diào)研、不制訂行動計劃或績效 改進計劃）或考核成績不合格等負激勵 100-300 元；2、員工直接上司在部屬接受培訓(xùn)后

8、的第 3 個月內(nèi)，沒有對員工的績效是否 改進作出評估及指導(dǎo)意見者，負激勵 200-300 元；3、培訓(xùn)項目組織實施的培訓(xùn)主管沒做培訓(xùn)效果評估， 視情負激勵 50-200 元。第十五條 事業(yè)部本部和二級單位均應(yīng)建立經(jīng)理人和員工個人的培訓(xùn)檔 案，記錄員工的培訓(xùn)情況，以便查詢。第七章 培訓(xùn)費用第十六條 事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓(xùn)主管負責(zé)事業(yè)部年度培訓(xùn)費用預(yù) 算，人力資源部部長審核（財務(wù)管理部會審） ，總經(jīng)理審批，報集團人力資 源部備案。二級單位的年度培訓(xùn)費用預(yù)算列入本單位年度費用預(yù)算（本單 位財務(wù)管理部門會審） ，單位領(lǐng)導(dǎo)審批，報事業(yè)部人力資源部備案。第十七條 員工外出培訓(xùn)憑已審批外出培訓(xùn)申請表 （附

9、表 8）到所屬單位 財務(wù)管理部門辦理借款手續(xù)，外出培訓(xùn)活動中開支的住宿費、車船費等由 所屬部門承擔(dān)。員工參加事業(yè)部其他部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)時，培訓(xùn)費用按人均計算后由本部門支付給培訓(xùn)項目組織部門。第八章 培訓(xùn)講師管理第十八條 培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師，事業(yè)部人力資源部集中建 立培訓(xùn)講師檔案供各培訓(xùn)組織部門調(diào)閱使用。第十九條 內(nèi)部講師由事業(yè)部各級經(jīng)理人和優(yōu)秀員工構(gòu)成，各級經(jīng)理人負 有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任，各級經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖突的情況 下，必須配合培訓(xùn)組織部門的工作。講授課時的數(shù)量、培訓(xùn)效果的調(diào)查將 成為經(jīng)理人講師和員工講師績效考核的重要組成部分。內(nèi)部講師的課酬按 照集團的相關(guān)規(guī)定予

10、以支付。第二十條 外部講師是通過培訓(xùn)顧問公司聘請的授課講師， 外部培訓(xùn)講師的課酬根據(jù)實際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定， 通過培訓(xùn)效果的評估決定是否繼續(xù)聘請 該講師。第九章 培訓(xùn)總結(jié)第二十一條 外出培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考核成績、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送所屬部門人力資源培訓(xùn)主管處存檔。第二十二條 外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時所學(xué)知識整理成文，作為講習(xí) 材料，在事業(yè)部人力資源部的安排下向相關(guān)人員講授，有效利用外出培訓(xùn) 成果。第二十三條 凡參加外出培訓(xùn)人員， 均應(yīng)相應(yīng)填寫 外出培訓(xùn)申請表 （附表8），并在培訓(xùn)結(jié)束后填寫外出培訓(xùn)訓(xùn)練報告書 （附表 9），在返回后一周內(nèi) 交所屬部門

11、人力資源部培訓(xùn)主管處，否則進行負激勵 100-300 元。第十章 培訓(xùn)紀律 第二十四條 參加培訓(xùn)的人員應(yīng)按時參加，因故不能參加培訓(xùn)者須提前一 天辦理請假手續(xù)，請假條須由直接上司（至少是科室負責(zé)人）簽字。對于 無故遲到、早退者負激勵 100-150 元；曠課者給予負激勵 100-500元、擾亂 培訓(xùn)秩序者負激勵 50-200 元，具體負激勵額度在每次培訓(xùn)通知中一并通知。 事業(yè)部人力資源部將不定期地進行抽查。第十一章 附 則第二十五條 本制度參考集團員工教育管理辦法廣美集字（ 2000）029 號制定，未涉及內(nèi)容遵照集團員工教育管理辦法廣美集字（ 2000）029 號執(zhí)行。第二十六條 事業(yè)部以前頒

12、布的相關(guān)制度與本制度相抵觸的，以本制度為 準。第二十七條 本制度規(guī)定的操作流程如有同事業(yè)部分權(quán)手冊 （第三版） 規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容沖突的，以本制度為準， 分權(quán)手冊（第三版）相關(guān)內(nèi)容 待下次修訂時調(diào)整。第二十八條 本制度的修訂權(quán)及解釋權(quán)歸事業(yè)部人力資源部，本制度自頒 布之日起實施。廣東美的集團空調(diào)事業(yè)部 二 00 一年三月一日 發(fā)：各單位送：辛副總、金副總報：集團總裁辦、集團人力資源部美的空調(diào)事業(yè)部人力資源培訓(xùn)與開發(fā)操作指引、 人 力資源培訓(xùn)與開發(fā)計劃1、年度計劃人力資源部提供人力資源培訓(xùn)與開發(fā)課程體系課程作為參考績效考核結(jié)束后個人與直接上司績效面談就年度個人培訓(xùn)計劃達成一致事業(yè)部人力資源部制定經(jīng)理

13、人、后備經(jīng)理人和職能部員工年度培訓(xùn)計劃二級單位管理部門制定本單位員工年度培訓(xùn)計劃人力資源部部長審核事業(yè)部總經(jīng)理審批二級單位管理部們審核二級單位領(lǐng)導(dǎo)審批人力資源部培訓(xùn)主管負責(zé)匯編并制訂事業(yè)部整體年度培訓(xùn)計劃并報集團人力資源部備案2、月度計劃人力資源部負責(zé)組織事業(yè)部月度培訓(xùn)總結(jié)與計劃會議人力資源部負責(zé)制訂事業(yè)部月度培訓(xùn)計劃各級培訓(xùn)主管根據(jù)事業(yè)部月度計劃制訂具 體培訓(xùn)項目實施計劃、培訓(xùn)費用管理1、年度培訓(xùn)費用預(yù)算人力資源部制訂年度經(jīng)理人、后備經(jīng)理人及職能部員工培訓(xùn)費用二級單位管理部門制訂本單位員工年度培訓(xùn)費用人力資源部部長審核二級單位管理部門審核事業(yè)部總經(jīng)理審批集團人力資源部備案二級單位領(lǐng)導(dǎo)審批事業(yè)

14、部人力資源部備案附表 1 美的空調(diào)事業(yè)部 年度培訓(xùn)計劃表序號培訓(xùn)項目培訓(xùn)費用預(yù)算培訓(xùn)對象及人數(shù)預(yù)定培訓(xùn)時間合計單位：編制：審核：審批：年月日附表 2 美的空調(diào)事業(yè)部年 月份培訓(xùn)計劃表序號培訓(xùn)項目名稱培訓(xùn)起止時間培訓(xùn)地點教師培訓(xùn)人數(shù)課時預(yù)算培訓(xùn)費用備注合計填表人：審核：審批：填表時間：附表 3 美的空調(diào)事業(yè)部年 月份培訓(xùn)情況統(tǒng)計表序號培訓(xùn)項目名稱培訓(xùn)起止時間培訓(xùn)地點教師培訓(xùn)人數(shù)課時結(jié)算培訓(xùn)費用備注合計填表人：審核：填表時間：附表 4美的空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)項目實施表年 月 日計劃項目具體內(nèi)容培訓(xùn)項目培訓(xùn)對象和人數(shù)培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)性質(zhì)培訓(xùn)講師培訓(xùn)組織者培訓(xùn)費用 說明開發(fā)與培訓(xùn)主管 審核意見主管部門

15、領(lǐng)導(dǎo)意見空調(diào)人力資源部編制美的空調(diào)事業(yè)部員工培訓(xùn)考勤記錄表培訓(xùn)項目培訓(xùn)教師培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點編號部門姓名考勤情況考核結(jié)果考勤符號如下：出勤 請假 缺勤 ×空調(diào)人力資源部編制培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表培訓(xùn)課程名稱 :組織部門 : 姓名：（可以不填）1）培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置如何？A優(yōu)B . 好 C.尚可 D.差2）教學(xué)方式如何 ?A優(yōu)B .好 C.尚可 D.差其它您認為更好的形式：3）培訓(xùn)時間是否適當 ?A.太長B.適合C. 較少4）培訓(xùn)師教授技巧如何？A不滿B. 普通C.滿意 D.非常滿意表達能力：速度清楚有條理態(tài)度： 友善鼓勵參與（5） 參加此次培訓(xùn)感到有什么收獲 ?（可多選）A. 獲得了適用的新

16、知識。B. 獲得了新的管理觀念。C. 理順了過去工作中的一些模糊概念。D. 可以使用在工作上的一些有效的技巧或技術(shù)。E. 客觀地觀察我自己以及我的工作，幫助對過去自己的工作進行總結(jié)與思考。 其它（請?zhí)顚懀?1）2）3）（6）對本人工作上的幫助程度： A較小 B.普通 C.有效 D.非常有效 （ 7）整體上，您對這次課程的滿意程度是： A不滿 B . 普通 C. 滿意 D. 非常滿意 （8）其他建議事項：說明 : 1.本表請受訓(xùn)學(xué)員如實填寫 ,并請?zhí)钔缀蠼唤M織部門2.請在你認可的選項上打勾。3.請你給予真實的反映批評 ,以幫助我們對將來的培訓(xùn)計劃進行改進。謝謝您對我們工作的支持！ 空調(diào)人力資源部培訓(xùn)總結(jié)表年月日培訓(xùn)項目名稱項目舉辦日期培訓(xùn)時數(shù)參加人數(shù)計劃實際培訓(xùn) 費 用項目預(yù)算金額實際金額異常說明授課費交通費食宿費雜費合計培訓(xùn) 各 方 意 見學(xué)員意見講師意見培訓(xùn)主管意見空調(diào)人力資源部編制培訓(xùn)結(jié)果追蹤反饋表學(xué)員姓名單位培訓(xùn)項目組織部門培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容（列明要求學(xué)員掌握的技能）以下請用人單位領(lǐng)導(dǎo)填寫：問題用人單位意見讓學(xué)員學(xué)的技能學(xué)到了嗎？學(xué)后用在工作上了嗎？用后創(chuàng)造什么價值了嗎？您對我們的培訓(xùn)工作還有何要求？請用人單位盡力提供實踐機會，以保學(xué)以致用，還請費心觀察、統(tǒng)計，并于培訓(xùn)結(jié)束 三個月后填寫此表交還培訓(xùn)組織部門。非常感謝您的合作！ 培訓(xùn)組織部門：年 月 日附表