一個(gè)成功的房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人須具備的基本素質(zhì)

1、一個(gè)成功的房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人須具備的基本素質(zhì)作者:王學(xué)孝 雜談 2005-5-17 人才問題是關(guān)系黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。近年來，根據(jù)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的發(fā)展變化，中央站在推進(jìn)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化的戰(zhàn)略高度，作出了人才資源是第一資源的科學(xué)論斷，提出了人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略和黨管人才原則，制定并實(shí)施了加強(qiáng)和改進(jìn)人才工作的一系列重大方針政策，培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)作為我國(guó)重要的人才發(fā)展戰(zhàn)略。 一、 職業(yè)經(jīng)理人的劃分對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的定義目前還沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)定義，我在此也不敢冒昧的給它下定義，但我認(rèn)為對(duì)是否職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)從以下幾個(gè)方面來劃分：1. 從收入方面劃分通常，職業(yè)經(jīng)理人在一個(gè)企業(yè)或項(xiàng)目的收入取得的形式，主要

2、是靠付出經(jīng)營(yíng)管理等腦力和智力方面的勞動(dòng)而不是投資收益而獲得，當(dāng)然部分職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中也持股，但他的這部分持股也是對(duì)他付出經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)的補(bǔ)償。2. 從與企業(yè)或雇主的關(guān)系來劃分職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)或雇主之間的關(guān)系應(yīng)該是雇傭（聘用）關(guān)系，而不是合作（協(xié)作）等關(guān)系。即使是合作關(guān)系，也具有經(jīng)濟(jì)效益和工作成果方面的目標(biāo)任務(wù)約定。3. 從工作重點(diǎn)來劃分大多數(shù)的投資所有者工作重點(diǎn)是決策，也有企業(yè)和項(xiàng)目管理者可能決策和管理并重，但職業(yè)經(jīng)理人工作重點(diǎn)是管理和決策的實(shí)施，而不是決策。例如萬科企業(yè)，王石就不是職業(yè)經(jīng)理人，而郁亮是。業(yè)界在提起萬科時(shí)大多的焦點(diǎn)在王石與郁亮的權(quán)力接力上，認(rèn)為萬科在領(lǐng)導(dǎo)接班人制度上為其它企業(yè)

3、提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 正如王石所說，作為董事長(zhǎng)，現(xiàn)在他不再指手畫腳，而是把精力集中在行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的宏觀研究上。4. 從工作目標(biāo)來劃分通常意義的投資者或管理者對(duì)一個(gè)企業(yè)或項(xiàng)目的期望目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)效益的最大化、品牌最優(yōu)等等。但一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人在經(jīng)營(yíng)管理的過程中，除上述目標(biāo)外還追求個(gè)人品牌、身價(jià)和榮譽(yù)感的提升；推薦精選5. 從工作結(jié)果來劃分對(duì)投資者或管理者來說，一個(gè)工作的失誤或失敗的結(jié)果，體現(xiàn)的是決策的失誤或失敗，而對(duì)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人來講，一個(gè)工作的失誤或失敗的結(jié)果對(duì)他來講是工作履歷中的一個(gè)污點(diǎn)，嚴(yán)重的有可能就導(dǎo)致他從此結(jié)束職業(yè)生涯。中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人實(shí)際上是成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家中企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理

4、階層的一種翻版，由于中國(guó)特殊的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，一直未能成為主導(dǎo)企業(yè)管理的重要力量。不過，相信隨著中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，專業(yè)化分工越來越精細(xì)，職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)也將日益成熟，其迅速可用的巨大價(jià)值將會(huì)迅速在房地產(chǎn)市場(chǎng)顯現(xiàn)出來。二、 房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人須具備的素質(zhì)1. 打牢基礎(chǔ)知識(shí)掌握好經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和藝術(shù)，通曉房地產(chǎn)項(xiàng)目或房地產(chǎn)企業(yè)的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，以及整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)工作流程，具有對(duì)所負(fù)責(zé)工作較強(qiáng)的運(yùn)作本領(lǐng)。作為房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人，不僅要具備企業(yè)管理、項(xiàng)目運(yùn)作、財(cái)務(wù)、技術(shù)、銷售等知識(shí)，也要懂得人力資源的管理，擔(dān)負(fù)選拔人才的責(zé)任。同時(shí)還要具備較強(qiáng)的理財(cái)能力。職業(yè)經(jīng)理人的重要職責(zé)之一就是要搞

5、好財(cái)務(wù)監(jiān)督，做個(gè)好“管家”。因此，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，應(yīng)能看懂反映企業(yè)財(cái)政狀況的各種財(cái)務(wù)報(bào)表和其他指標(biāo)，嚴(yán)格控制支出。 2. 具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和對(duì)企業(yè)和雇主的忠誠(chéng)度一個(gè)合格的房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人必須具有較強(qiáng)的愛崗敬業(yè)精神、對(duì)企業(yè)和雇主的忠誠(chéng)度，把企業(yè)或項(xiàng)目的效益與自己的前程和效益緊密掛鉤，做到企興我榮，企衰我恥。職業(yè)經(jīng)理人最可寶貴的不是自己的薪酬，而是自己的名聲?！叭诉^留名雁過留聲”的道理一定要記得。一定不要做損害原企業(yè)利益的事情，一定不要對(duì)同事做陰暗卑鄙的小人勾當(dāng)。在任何一家企業(yè)，只要你干一天，就要全心投入，敬業(yè)愛崗。簡(jiǎn)言之，一個(gè)房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人要對(duì)自己的職業(yè)崗位始終懷著一種敬畏的

6、精神，始終認(rèn)為你的工作崗位是神圣和崇高的，你不是在為別人打工，你是在書寫你自己的人生履歷，每一次的書寫都要是畢恭畢敬的，記錄在人生履歷上的文字都要工工整整，每一個(gè)過程獲得的成績(jī)都要追求優(yōu)秀。推薦精選3. 調(diào)整好心態(tài)，做到寵辱不驚，具有良好的人格魅力在中國(guó)目前的房地產(chǎn)企業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人的人格魅力仍然是影響經(jīng)營(yíng)班子好壞的重要因素，只有職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)頭帶好了，才會(huì)帶出一個(gè)好的管理隊(duì)伍。打工無尊卑，無論你今天是普通工程師，還是貴為總經(jīng)理，心態(tài)上都要保持平衡一致，反映在具體表現(xiàn)上就是與人為善，永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎。且勿太注重高薪。如果你今天能夠賺到的月薪自己覺得還可以，就不要處心積慮謀求升值加薪。能夠做到急流

7、勇退。當(dāng)感覺到自己已經(jīng)爬到頂峰，無論職位還是薪酬都已經(jīng)達(dá)到了無法再逾越的高度，一定要開始尋找全身而退的道路，換句話講，如果你已經(jīng)達(dá)到頂峰，而還賴在這個(gè)位子上不尋求變化，就是你的失敗。在這方面，房地產(chǎn)界的例子非常多。如早期的林少洲離開北京萬科，近期的陳長(zhǎng)春離開金地集團(tuán)等等。4. 培養(yǎng)自己的管理能力而不是親自動(dòng)手能力 一個(gè)房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人能成為一個(gè)好的聆聽者，他就能滿足每一個(gè)員工的需要了； 你也許是一個(gè)很能干的經(jīng)理，但如果你不能準(zhǔn)備好做一個(gè)好的演講家，你的光芒就無法顯示了。如果你想成為一名出色的房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人，那就要努力提高你的演講能力。； 作為一名房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人，你要經(jīng)常激勵(lì)員工自覺地努力工

8、作。同時(shí)你也要經(jīng)常進(jìn)行自我激勵(lì)； 做為一名房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人，你必須知道什么是必須做的，但不必知道如何去做它；作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)把權(quán)力授予適當(dāng)?shù)娜?。授?quán)的真正手段是要能夠給人以責(zé)任、賦予權(quán)力，并要保證有一個(gè)良好的報(bào)告反饋系統(tǒng)。最成功的領(lǐng)導(dǎo)者是那些把工作授權(quán)給別人去做的人，是把下屬培養(yǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者的人，是把領(lǐng)導(dǎo)者變?yōu)樽兏镎叩娜恕?. 做好健康管理經(jīng)理人在工作之時(shí)，為了成功，往往不顧自己的身體及健康，認(rèn)為事業(yè)才是一個(gè)人最重要的支柱。許多立志要成功但最后壯志難酬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，往往是因?yàn)椴荒軕?zhàn)勝一個(gè)最大的敵人，這個(gè)敵人就是自己不健康的身體。推薦精選如果你每天工作都很疲憊的話，你的健康一定會(huì)被拖垮。因此

9、要早一點(diǎn)關(guān)心你的健康。身體是革命的本錢，只有身心健康的人才能勝任職業(yè)經(jīng)理人的角色，才能有條件為企業(yè)（雇主）奉獻(xiàn)心智才力。均瑤集團(tuán)的王均瑤英年早逝，丟下曾經(jīng)的理想與一手打下的江山，雖然他的成就有目共睹，但他的早逝卻令人扼腕嘆息。均瑤事件后，許多職業(yè)經(jīng)理人也意識(shí)到，如果沒有健康的身體，一切到最后只是一句空話。美國(guó)管理界流行著一個(gè)觀點(diǎn)：不會(huì)管理自己身體的人亦無資格管理他人，不會(huì)經(jīng)營(yíng)自己健康的人就不會(huì)經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)。6. 優(yōu)化時(shí)間管理將時(shí)間看成生命工程，分秒必爭(zhēng)，把有效的時(shí)間放到最重要的工作上，做到單位時(shí)間內(nèi)獲得的效益和效率最大化，以提升時(shí)間效益。時(shí)間管理的關(guān)鍵其實(shí)是對(duì)習(xí)慣的管理。有人說過，養(yǎng)成一個(gè)好

10、習(xí)慣，比一年賺100萬還有價(jià)值。創(chuàng)造習(xí)慣就是創(chuàng)造自己，創(chuàng)造自己就是創(chuàng)造未來。任何人都不能否認(rèn)習(xí)慣在左右我們的命運(yùn)。成功者，"習(xí)慣"之積也："習(xí)慣"者，成功之器也。沒有好的習(xí)慣，事業(yè)很難成功。習(xí)慣不會(huì)說話，但卻是你行為的代言人。7. 培養(yǎng)抓工作重點(diǎn)的能力和意識(shí)房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人一定要培養(yǎng)和逐步具有將問題分出輕重緩急，解決問題也要按主次和重要程度來排序的能力和意識(shí)。把主要的精力和有效的時(shí)間用于解決關(guān)鍵和重要的事情上。 8. 具有危機(jī)管理意識(shí)和能力善于處理危機(jī)或突發(fā)事件的能力也是對(duì)一個(gè)房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人的要求。企業(yè)的發(fā)展不可避免地會(huì)出現(xiàn)短期或長(zhǎng)期的危機(jī)及不可預(yù)測(cè)的

11、突發(fā)事件，怎樣才能最大限度地降低負(fù)面效應(yīng)，減少危機(jī)對(duì)企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的沖擊，帶領(lǐng)員工奮發(fā)圖強(qiáng)，走出危機(jī)籠罩的陰影，是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人必備的素質(zhì)之一。9. 具有不斷學(xué)習(xí)能力堅(jiān)持不斷充電。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，技術(shù)發(fā)展日新月異，高科技產(chǎn)品換代迅速，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為適應(yīng)這一變化，作為職業(yè)經(jīng)理人，要做學(xué)習(xí)培訓(xùn)的鼓吹者和實(shí)踐者，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自己，才能深入和了解當(dāng)今國(guó)內(nèi)乃至世界上本行業(yè)的前沿情況和發(fā)展趨勢(shì)，只有這樣，才能保持戰(zhàn)略性的遠(yuǎn)見卓識(shí)和高質(zhì)量的決策水平。推薦精選10. 文化和創(chuàng)新能力的培養(yǎng) 清晰了解自己的價(jià)值觀和個(gè)性，找出你的個(gè)性與理想的聯(lián)系；把個(gè)人價(jià)值觀與職業(yè)價(jià)值觀結(jié)合

12、在一起，以統(tǒng)一的價(jià)值觀對(duì)待工作與生活； 學(xué)會(huì)用故事描述你的價(jià)值觀和公司的價(jià)值觀是怎樣聯(lián)系在一起的，通過日常的領(lǐng)導(dǎo)工作傳達(dá)給下屬； 充分利用機(jī)會(huì)來驗(yàn)證由你的個(gè)性所驅(qū)動(dòng)的每一個(gè)決策，最終讓“做正確的選擇”成為你的習(xí)慣； 培養(yǎng)自己的觀察能力。觀察是另一種非常有效的"隱性需求分析"（HNA）手段，通過觀察投資者（老板）的表情、言行和動(dòng)作等等細(xì)微處，可以了解投資者（老板）的隱性需求。通過觀察客戶的肢體語言和其它細(xì)微的姿態(tài)，能夠抓住客戶隱性需求的一些線索，而這些線索常常是被忽略了； 一個(gè)房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人要有為他人著想的精神，不可缺少的是善良和誠(chéng)實(shí)之心。善良和誠(chéng)實(shí)是把事業(yè)永遠(yuǎn)推向繁榮的根

13、本。職業(yè)經(jīng)理人的十大修煉定義:一個(gè)出色的經(jīng)理人:一定是感性與理性的統(tǒng)一,并統(tǒng)一于一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)上一、品格的力量每個(gè)人成就都無法超越他的品格上限二、人脈的建立結(jié)交人的質(zhì)量比數(shù)量更重要、社會(huì)的生存、團(tuán)隊(duì)工作三、如何與你的老板相處要能適時(shí)表達(dá)你整體性想法、要考慮老板立場(chǎng)、少說多做、反對(duì)的意見也要有建議性、要有器量四、學(xué)習(xí)的重要未來取決于學(xué)習(xí)力、知識(shí)不在于多而在于有用、對(duì)新事物保持敏感五、能力在于點(diǎn)聰明做事比勤奮做事更重要六、謙遜贏得人心飽滿的稻穗是低頭的、忍耐的口氣表達(dá)嚴(yán)格的要求、個(gè)人的魅力、傾聽與表達(dá)七、為閱歷而工作做好自己的人生規(guī)劃八、執(zhí)行的能力積累的保證、組織的需要、先執(zhí)行后創(chuàng)意、規(guī)劃的能力、自我

14、管理九、系統(tǒng)思考力的培養(yǎng)打通知識(shí)的連接推薦精選十、執(zhí)著成就一切熱情、信仰、專注、對(duì)自己下功夫、成績(jī)靠過程職業(yè)經(jīng)理人與老板的關(guān)系一是透明原則 做職業(yè)經(jīng)理人要充分透明，但透明是基于職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)和能力，心態(tài)表現(xiàn)為對(duì)老板的尊重，尊重的關(guān)鍵在于對(duì)公司戰(zhàn)略和企業(yè)文化的認(rèn)同，職業(yè)經(jīng)理人的各種思路、想法和行動(dòng)，要充分與老板們溝通、匯報(bào)，讓老板們先知于你的行為，這樣老板才可能放心，因?yàn)槔习辶私饽闶切湃文愕那疤?。美?guó)惠普前任女掌門卡莉.菲奧莉娜被董事局開除出局，結(jié)束了其在惠普的6年傳奇生涯劃，如果說僅僅看縮水過半的股價(jià)還略顯急功近利的話，那么當(dāng)惠普員工得知其去職后居然紛紛舉杯相慶時(shí)，答案就已不言自明?？赡茉?/p>

15、很多，但問題的最關(guān)鍵是卡莉意想用自己的文化，包括強(qiáng)調(diào)發(fā)展速度、注重市場(chǎng)導(dǎo)向和強(qiáng)化組織變革等等文化來改造惠普原有的穩(wěn)健發(fā)展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人本管理，物極必反。 能力表現(xiàn)為對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行，執(zhí)行的關(guān)鍵在于對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的選擇、培養(yǎng)和使用，判斷一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化程度和成熟的標(biāo)志其中一個(gè)重要因素是看他是否是一個(gè)教練，教練就是不僅僅自己會(huì)做，還要懂得如何去培養(yǎng)一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。這是今天我們職業(yè)經(jīng)理人首要面對(duì)的課題。 二是開明原則 做老板的要充分開明，但開明是基于老板為人的胸懷和境界，此胸懷和境界所表現(xiàn)出來的就是能否放得下和放得開，放得下對(duì)自己的資產(chǎn)的執(zhí)著、對(duì)金錢的執(zhí)著，從企業(yè)家到資本家的跳躍；放得開對(duì)帝王之心（帝王之

16、心所表現(xiàn)出來的重要特征之一就是我說了算）和權(quán)力的擁有，從至高無上到平常心態(tài)的跳躍。有非常多的老板公司做得越大為什么身心卻越累，原因很簡(jiǎn)單，就是不開明，放不下又放不開，而且心大胸小，就是想做很大事，胸懷卻很小；同時(shí)自己的財(cái)富規(guī)模大了，心境卻沒有達(dá)到一定的境界，所以說財(cái)富越多不等于就越快樂，反而越痛苦。 做老板的三個(gè)重要特質(zhì)缺一不可，一是魄力；二是胸懷；三是眼光，而的確此三點(diǎn)是我們的MBA或EMBA所永遠(yuǎn)不能學(xué)到的東西，可以說是天生的或悟性而來的。人或公司的最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是別人而是自己，人或公司在社會(huì)和行業(yè)中最重要的不是競(jìng)爭(zhēng)而是合作。中國(guó)的企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)已經(jīng)到了從機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)到戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，從老板驅(qū)動(dòng)到

17、組織驅(qū)動(dòng)的重要時(shí)期，世界500強(qiáng)之所以強(qiáng)大的背后是真正組織的強(qiáng)大和成熟而決不是個(gè)人能力的強(qiáng)大和萬能。這是今天我們中國(guó)老板們首要思考的問題。 用人不疑，疑人不用對(duì)老板的建議 作為老板，既然希望職業(yè)經(jīng)理人把這份職業(yè)當(dāng)作長(zhǎng)期發(fā)展的事業(yè)，那么自身應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)： 1、應(yīng)認(rèn)同中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值觀取向，這是一個(gè)前提條件。如果資本所有者和職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值觀根本水火不相容，那么絕對(duì)實(shí)現(xiàn)不了共存共榮的發(fā)展目標(biāo)。 2、真正給中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人提供一個(gè)寬松的舞臺(tái)。在很多民企，職業(yè)經(jīng)理人只是個(gè)擺設(shè)，是個(gè)花瓶，老板雖然退居幕后，卻時(shí)常垂簾聽政，甚至有越俎代庖之舉，在如此情景之下，職業(yè)經(jīng)理人豈會(huì)把職業(yè)當(dāng)事業(yè)？ 3、所給予

18、的回報(bào)能夠吸引職業(yè)經(jīng)理人。這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題?；貓?bào)本身已超越了物質(zhì)的范疇，而是對(duì)其價(jià)值的認(rèn)可。如果回避物質(zhì)的激勵(lì)，是一廂情愿的想法。 4、對(duì)失敗有寬容的心態(tài)。如果資本所有者聞功則喜，聞過則怒，這種合作肯定不能長(zhǎng)久。你一個(gè)勁地要求上升，但遭遇客觀因素受挫時(shí)，你有沒有這種寬容的胸懷呢？推薦精選中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)所謂職業(yè)經(jīng)理人，即以經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)為職業(yè)，將所經(jīng)營(yíng)企業(yè)成功視為自己人生成功，通過管理企業(yè)來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的專職管理者。是不是專職替業(yè)主打點(diǎn)企業(yè)的人就是一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人呢？絕不，中國(guó)合格的職業(yè)經(jīng)理人至少應(yīng)具備所謂“四能”、“三素”、“雙贏”、“一心”。嚴(yán)格來說，這四點(diǎn)缺其一就不能稱為真正意義上的

19、職業(yè)經(jīng)理人。 四 能決策能力 職業(yè)經(jīng)理人一定是權(quán)限內(nèi)的出色決策者，另外還能準(zhǔn)確詮釋董事會(huì)各項(xiàng)決策的內(nèi)涵，并具備對(duì)高層決策可行性與科學(xué)性的判斷能力。一個(gè)沒有決策遠(yuǎn)見的經(jīng)理人，很可能只追求企業(yè)的短期效益而忽略了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，諸如并購(gòu)、長(zhǎng)期投資、技術(shù)開發(fā)等重大戰(zhàn)略問題。執(zhí)行能力 經(jīng)理人必定是實(shí)干家或?qū)嵙ε桑瑘?zhí)行是經(jīng)理人的“重頭戲”，決策出臺(tái)后，經(jīng)理人要集中精力進(jìn)行實(shí)施，對(duì)所需人、財(cái)、物、技術(shù)等資源進(jìn)行合理配置與優(yōu)化組合，根據(jù)市場(chǎng)變化不斷調(diào)整戰(zhàn)術(shù)和策略，還要在管理執(zhí)行中具備相當(dāng)強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和能力。組織能力 組織能力是指為完成某項(xiàng)任務(wù)而編制、管理、指揮、調(diào)整、教育有關(guān)人員的能力，是職業(yè)經(jīng)理人必備的重要

20、能力之一。在豐富多樣的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，工作量最大的就是組織工作。不僅各項(xiàng)工作和各項(xiàng)活動(dòng)需要組織，而且為組織創(chuàng)造良好的人事環(huán)境，培養(yǎng)組織成員的“凝聚力”和“向心力”，提高組織成員的素質(zhì)，也離不開組織工作。作為職業(yè)經(jīng)理人，需要統(tǒng)籌全局，安排得當(dāng)，人盡其用，各顯其能。協(xié)調(diào)能力 管理中的最高境界是實(shí)現(xiàn)和諧，協(xié)調(diào)就是實(shí)現(xiàn)這種和諧美。職業(yè)經(jīng)理人要與董事會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)，要與其他領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)調(diào)，要與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)好，還要與企業(yè)外部的有關(guān)單位、人員搞好關(guān)系，如果沒有這諸多協(xié)調(diào)，經(jīng)理人就無法取得方方面面的支持，而致使工作難以開展下去。 三 素道德素質(zhì) 這是作為職業(yè)經(jīng)理人最基礎(chǔ)、最必要的素質(zhì)。經(jīng)理人因?yàn)榫邆涓呱械钠焚|(zhì)，會(huì)衍生許

21、多有利于企業(yè)發(fā)展的舉措或影響力。文化素質(zhì) 這是經(jīng)理人通過長(zhǎng)期艱辛的學(xué)習(xí)和反復(fù)實(shí)踐的結(jié)晶。是經(jīng)理人能順利執(zhí)行決策，具備開拓進(jìn)取精神的根本。有相當(dāng)?shù)奈幕B(yǎng)是具備合格職業(yè)經(jīng)理人的重要硬件。個(gè)性化因素 經(jīng)理人還要具備個(gè)性化的素質(zhì)。因?yàn)槠髽I(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神的形成都與經(jīng)理人的個(gè)人風(fēng)格密切相關(guān)。經(jīng)理人的有個(gè)性并不是固執(zhí)，而是區(qū)別于他人的辦事作風(fēng)，比如要強(qiáng)、特質(zhì)、魄力、獨(dú)具匠心、逆向思維等等。所謂“強(qiáng)將手下無弱兵”，經(jīng)理人的個(gè)性化因素，會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)，從而為企業(yè)發(fā)展帶來無窮的動(dòng)力。推薦精選 雙 贏雙贏強(qiáng)調(diào)的是在處理商務(wù)、公務(wù)、事務(wù)中，應(yīng)結(jié)盟取勝。如追求己方的利益最大化，不考慮給對(duì)方造成的損害，就只能走向僵局，不

22、可能實(shí)現(xiàn)雙贏結(jié)果。即職業(yè)經(jīng)理人在處理各種事務(wù)時(shí)，不能只考慮自身的利益，還要充分衡量企業(yè)、團(tuán)體、組織、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等多方利益，運(yùn)用智慧，通過團(tuán)結(jié)、協(xié)作，達(dá)到雙贏。 一 心強(qiáng)調(diào)職業(yè)經(jīng)理人要一門心思放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上。只有一心撲在工作上，對(duì)事業(yè)精益求精，才能使企業(yè)優(yōu)者更優(yōu)，強(qiáng)者更強(qiáng)。房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的五大誤區(qū) 房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的五大誤區(qū)作者：佚名 文章來源：焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)： 444 更新時(shí)間：2006-11-28 北京日?qǐng)?bào) 馬文會(huì) 隨著房地產(chǎn)業(yè)的理性化發(fā)展與房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃逐漸得到業(yè)界的廣泛關(guān)注與相當(dāng)程度的認(rèn)可。房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃雖然開始從注重表面轉(zhuǎn)向追求內(nèi)涵，從雜亂無章趨向規(guī)范有序，

23、但縱觀目前許多策劃行為，很多地方仍值得深思。不少開發(fā)商對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的認(rèn)識(shí)仍停留于膚淺的表層，甚至由于理解的偏頗，而在實(shí)際運(yùn)作中使?fàn)I銷策劃走向誤區(qū)。誤區(qū)之一目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)打開任何一份策劃報(bào)告，其中對(duì)消費(fèi)者的描述必然充斥“2040歲之間”、“中高等收入的成功人士”、“注重生活品質(zhì)”、“以男性為主”、“自住和投資兼有”這樣千人一面的套話。售價(jià)超過30萬元的房產(chǎn)對(duì)消費(fèi)者的研究，居然還比不上售價(jià)不超過3元的飲料（如可口可樂）對(duì)消費(fèi)者研究的態(tài)度和深度，豈非咄咄怪事！事實(shí)上，由于高額的消費(fèi)支出、購(gòu)買結(jié)果的不確定性，房地產(chǎn)消費(fèi)是一種高涉入度的購(gòu)買行為，其購(gòu)買決策的環(huán)節(jié)、影響因素和時(shí)間都復(fù)雜得多，變化的可

24、能性也大得多，非采用專業(yè)消費(fèi)者調(diào)研不可。然而，幾乎所有的房地產(chǎn)策劃者都認(rèn)為，“市場(chǎng)是引導(dǎo)出來的”、“我們比消費(fèi)者更專業(yè)”、“消費(fèi)者只要能掏得出票子，我自有辦法能讓他上鉤”。至于他是誰、他有什么想法都無足輕重。于是乎，房地產(chǎn)的“上帝”在短短的兩三張A4紙的篇幅內(nèi)被心不在焉地打發(fā)掉了，行業(yè)泡沫和風(fēng)險(xiǎn)隨之而來。誤區(qū)之二無視差異化競(jìng)爭(zhēng)推薦精選與普遍忽視消費(fèi)者研究相反，房地產(chǎn)策劃者如同病態(tài)般地執(zhí)著于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的研究，常常不惜花上半年的時(shí)間（值得留意的是，房地產(chǎn)開發(fā)的前置時(shí)間往往不超過9個(gè)月），動(dòng)員全公司的力量，發(fā)動(dòng)地毯式的搜索，從本區(qū)域到跨區(qū)域，甚至全國(guó)的假想敵都無不囊括，從環(huán)境、房型、配套到裝修細(xì)節(jié)等競(jìng)

25、爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)都關(guān)心備至。任何一份策劃報(bào)告有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的內(nèi)容絕不會(huì)少于50張A4紙，任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的描述都不會(huì)少于10個(gè)條目。然而，這樣“勞師動(dòng)眾”、“精益求精”有什么意義呢？得出了什么結(jié)論呢？能指導(dǎo)我們干什么呢？事實(shí)上，房地產(chǎn)與普通消費(fèi)品不同，即便地段不同也不會(huì)有任何兩個(gè)項(xiàng)目會(huì)同質(zhì)化；既然不會(huì)有同質(zhì)化，那就絕不會(huì)面臨像普通消費(fèi)品那樣廣泛的競(jìng)爭(zhēng)。既然如此，這種“風(fēng)聲鶴唳、草木皆兵”的做法，除了浪費(fèi)精力、誤導(dǎo)注意力又有何益處？誤區(qū)之三空洞的品牌戰(zhàn)略眼下，房地產(chǎn)業(yè)最時(shí)髦的說法就是“打造強(qiáng)勢(shì)品牌”、“提升品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。有了萬科好榜樣的巨大示范效應(yīng)（據(jù)說同樣條件，萬科憑借品牌領(lǐng)先就能造就每平方米1000

26、元的溢價(jià)），有了中體奧園快速切入品牌經(jīng)營(yíng)的成長(zhǎng)軌跡（據(jù)說奧林匹克花園已經(jīng)順利開始了全國(guó)范圍內(nèi)的特許連鎖），于是乎，便雄心勃勃地要成為“領(lǐng)導(dǎo)品牌”，豪情萬丈地要做“白領(lǐng)品牌”，別出心裁地要做“時(shí)尚品牌”，你方唱罷我登場(chǎng)，卻沒有人去冷靜地想想，等到曲終人散以后還會(huì)剩下什么。事實(shí)上，房地產(chǎn)的一個(gè)項(xiàng)目總共不過幾百上千套房子，賣完了也就完了，不像普通消費(fèi)品幾乎可以無限制、無限量地賣下去。特定項(xiàng)目的所有房子賣完之后如果沒有持續(xù)的項(xiàng)目出現(xiàn)，弄個(gè)“強(qiáng)勢(shì)品牌”難道就能畫餅充饑嗎？只有那些有能力、有意愿持續(xù)專注進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)才需要定戰(zhàn)略、建品牌。一般的今天做做明天就不一定想做了或不一定能做了的公司（這樣的公

27、司至少占八成以上），最好把自己的注意力放在產(chǎn)品上，而不要去搞什么品牌建設(shè)、戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)他們而言，品牌運(yùn)作一是用不上（規(guī)模太小），二是用不起（投入太高），三是用不動(dòng)（管理太差）。誤區(qū)之四產(chǎn)品理解淺薄與普通消費(fèi)品不同，不僅每一個(gè)項(xiàng)目是不同的，甚至連一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目中的每一套房子都是絕不相同的，無論是面積、樓層、景觀，還是面對(duì)的消費(fèi)群都存在著與生俱來的差異性。你可以說每一瓶可口可樂都是相同的，但你絕不能說任何兩套房子對(duì)你而言價(jià)值一樣。這本來是極好的策劃切入點(diǎn)，然而，我們的房地產(chǎn)策劃者卻沒有這種精度的視野，只是粗淺地按房型分分類，簡(jiǎn)單地根據(jù)一個(gè)總均價(jià)加點(diǎn)兒系數(shù)來定價(jià)，充其量不過是搞點(diǎn)兒“自立一房”、“溫

28、馨兩房”、“雀巢三房”之類的噱頭。房地產(chǎn)策劃者們真應(yīng)該好好學(xué)學(xué)“琉璃工坊”。君不見人家“琉璃工坊”是如何珍視自己的每一個(gè)作品，如何刻意地使其絕不相同，定價(jià)也根本看不出是根據(jù)什么均價(jià)定的，而我們的房地產(chǎn)策劃者卻在可以大做文章的地方偏偏不做文章。推薦精選事實(shí)上，應(yīng)該根據(jù)顧客的不同而不是房型的不同來細(xì)分定義我們的產(chǎn)品，對(duì)每一類產(chǎn)品而不是僅對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行周密的包裝，定價(jià)也不能簡(jiǎn)單地用總均價(jià)加成，而應(yīng)該用類別均價(jià)加成的方法。誤區(qū)之五用大炮打蚊子仗著財(cái)大氣粗，房地產(chǎn)策劃者經(jīng)常強(qiáng)調(diào)猛烈的廣告攻勢(shì)，偏愛采用發(fā)行量大的大眾媒體進(jìn)行宣傳。本著打“大決戰(zhàn)”的動(dòng)因，有人曾經(jīng)把解放日?qǐng)?bào)某一天的廣告版面完全包了下來，如果

29、不是有政策約束的話，連報(bào)紙的冠名權(quán)都恨不得拿下。其實(shí)，一個(gè)項(xiàng)目充其量不過幾百上千個(gè)顧客，用上百萬份發(fā)行量的媒體還不是大海撈針、用大炮打蚊子？有效的每千人成本還不高得驚人？況且，隨著媒體干擾的增大（這是廣告主們不可避免的“感傷”），媒體的邊際傳播收益正在直線下滑，與其如此，為什么不采用“小眾傳播”的方式以求更為精準(zhǔn)實(shí)效呢？一貫十分注重大眾傳播的PG，其產(chǎn)品海飛絲在宣傳推廣時(shí)就拍了7個(gè)版本的廣告，分別針對(duì)7個(gè)不同的目標(biāo)群體。當(dāng)然，由于要針對(duì)小而多的目標(biāo)群體，復(fù)雜而多變的整合運(yùn)作，小眾傳播難度確實(shí)要大得多，但如果不難的話，何以證明你“深厚的策劃功力”？馬文會(huì) 談?wù)勈蹣侨藛T培訓(xùn)作者：佚名 文章來源：焦

30、點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)： 746 更新時(shí)間：2006-11-28 作者: 曾維富售樓員的工作好象很簡(jiǎn)單：也不用出門，也不用去尋找，客戶就會(huì)自己跑過來，推銷呢，也很簡(jiǎn)單，將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱情地向客戶宣講一番，然后回答幾個(gè)類似“小區(qū)周邊都有什么生活配套”的問題即可，既看不出有什么挑戰(zhàn)性，也無需創(chuàng)造性，似乎誰都能勝任。其實(shí)不然。我們可以先從發(fā)展商的角度來看。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷向縱深發(fā)展的結(jié)果之一便是產(chǎn)品的“同質(zhì)化”程度越來越高、服務(wù)在銷售中所起的作用越來越大，同時(shí)需要企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的動(dòng)作越來越靈敏。經(jīng)過短短十余年時(shí)間的發(fā)展，中國(guó)地產(chǎn)市場(chǎng)不僅迅速由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng)，產(chǎn)品“同質(zhì)化”現(xiàn)象也日益凸

31、顯，因此，處于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個(gè)營(yíng)銷體系中的作用也日益重要、其身份屬性日趨復(fù)雜：他們是現(xiàn)場(chǎng)勸服客戶、促成最終購(gòu)買的主力；他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)精神折射著公司的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向；他們是市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)、客戶實(shí)際需求、客戶對(duì)公司廣告、促銷等營(yíng)銷手段反應(yīng)的第一感知者；他們是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。推薦精選我們還可以站在消費(fèi)者的角度來看。“同質(zhì)化”一方面使得消費(fèi)者有了從容決策、理性選購(gòu)的機(jī)會(huì)，但真要在幾個(gè)價(jià)格、素質(zhì)各方面均甚為接近的樓盤間作出最佳購(gòu)買選擇，對(duì)于在建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料、建設(shè)規(guī)劃、環(huán)藝設(shè)計(jì)等方面知識(shí)有限的消費(fèi)者來說，還真不是件輕而易舉的事。一般的消費(fèi)者這時(shí)多半會(huì)求助于親戚、朋友、同事，其實(shí)親戚朋友多半也并不是專家，他們的意見更主要是安慰劑而已。因此消費(fèi)者最渴望、最需要的是能有一位專家出來，以客觀的態(tài)度、專業(yè)的知識(shí)，為其提供從地段發(fā)