健身俱樂部管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)

1、管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)報(bào)告 目錄1.健身俱樂部管理信息系統(tǒng)開發(fā)背景52.信息系統(tǒng)開發(fā)方法53.可行性研究63.1經(jīng)濟(jì)可行性63.2技術(shù)可行性63.3操作可行性64.系統(tǒng)分析74.1組織結(jié)構(gòu)與功能分析74.1.1組織結(jié)構(gòu)圖74.1.2組織/業(yè)務(wù)關(guān)系分析94.1.3業(yè)務(wù)功能分析94.2業(yè)務(wù)流程分析124.2.1會(huì)籍部流程分析134.2.2健身部流程分析174.2.3綜合部部分流程分析184.2.4人力資源部部分流程分析194.3數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析224.3.1數(shù)據(jù)分析224.4功能/數(shù)據(jù)分析234.4.1 U/C矩陣求解234.4.2系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布245.系統(tǒng)設(shè)計(jì)265.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2

2、65.1.1子系統(tǒng)模塊劃分265.1.2五個(gè)子系統(tǒng)功能描述265.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)275.2會(huì)員管理子系統(tǒng)設(shè)計(jì)285.2.1代碼設(shè)計(jì)285.2.2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)295.2.3E-R圖295.4數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)315.4.1數(shù)據(jù)流程圖315.4.2數(shù)據(jù)字典32健身俱樂部管理信息系統(tǒng)開發(fā)及實(shí)現(xiàn)1. 健身俱樂部管理信息系統(tǒng)開發(fā)背景隨著科技的進(jìn)步，信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用迅速擴(kuò)展到社會(huì)各行各業(yè)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子技術(shù)以及大量的數(shù)據(jù)處理技術(shù)廣泛應(yīng)用到日常生活中，逐步實(shí)現(xiàn)信息化。信息化是指在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域（政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事等）采用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分挖掘行業(yè)所擁有的信息資源并且有效的加以利用，使得使用者能夠通過媒體方式隨

3、時(shí)隨地地享受所需要的信息，提高其工作效率和決策能力。體育健身產(chǎn)業(yè)在我國(guó)屬于在成長(zhǎng)初期的新興產(chǎn)業(yè)，它是一項(xiàng)前景廣大的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有很大市場(chǎng)潛力。從事體育健身行業(yè)的俱樂部起初在其處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)上是由人力來(lái)完成，當(dāng)俱樂部處于發(fā)展初期，利用人力辦公的模式還可以滿足小量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求，但隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，這種的工作模式已不能有效地處理大量數(shù)據(jù)的增加，如在會(huì)員增加的環(huán)境下，工作人員要想滿足會(huì)員信息查詢是非常困難的，因此實(shí)現(xiàn)信息化成為了健身俱樂部發(fā)展的關(guān)鍵因素。信息化對(duì)健身俱樂部的發(fā)展產(chǎn)生了極大的沖擊。相對(duì)于顧客而言，如何使顧客及時(shí)、有效地獲取所需信息是信息化應(yīng)用到其管理中的重要保證；對(duì)于健身俱樂部而言，其在信

4、息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的支持下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全過程產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的處理工作，及時(shí)收集、整理并加以分析決策。因此，信息化不僅為顧客提供了快捷的信息服務(wù)，而且滿足了該類團(tuán)體市場(chǎng)發(fā)展的需求。本文在健身俱樂部業(yè)務(wù)管理情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代管理理論，對(duì)健身俱樂部管理信息系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，并最終對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行上實(shí)施工作，以此為俱樂部的管理工作的信息化、系統(tǒng)化提供科學(xué)可靠的管理策略。2. 信息系統(tǒng)開發(fā)方法本系統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，其基本思想是：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。其具體步驟如下：首先，先將整個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為若干個(gè)相對(duì)

5、獨(dú)立的階段（系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等）；其次，在前三個(gè)階段堅(jiān)持自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化劃分；第三，在系統(tǒng)調(diào)查和理順管理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)從最頂層的管理業(yè)務(wù)入手，逐步深入至最基層；第四，在系統(tǒng)分析、提出目標(biāo)系統(tǒng)方案和系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)從宏觀整體考慮入手，先考慮系統(tǒng)整體的優(yōu)化，然后再考慮局部的優(yōu)化問題；最后，在系統(tǒng)實(shí)施階段，則堅(jiān)持自底向上地逐步實(shí)施，即組織人員從最基層的模塊做起（編程），然后按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)，將模塊一個(gè)個(gè)拼接到一起進(jìn)行調(diào)試，自底向上、逐步地構(gòu)成整個(gè)系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)化方法的系統(tǒng)開發(fā)過程是將整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)看做一個(gè)生命周期，分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)五個(gè)階

6、段，并將這五個(gè)階段首尾相連接。其中，系統(tǒng)規(guī)劃階段的工作是根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)請(qǐng)求進(jìn)行初步調(diào)查，然后進(jìn)行可行性研究；系統(tǒng)分析階段的工作是：根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查得到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖，分析其業(yè)務(wù)流程，分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程，最后確定系統(tǒng)方案；系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是：總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)/文件設(shè)計(jì)、輸入/輸出設(shè)計(jì)、模塊結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計(jì)；系統(tǒng)實(shí)施階段的主要內(nèi)容包括；硬件設(shè)備的購(gòu)買、硬件設(shè)備的安裝、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、程序的調(diào)試、系統(tǒng)測(cè)試與轉(zhuǎn)換以及人員培訓(xùn)等；系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段則包括系統(tǒng)投入運(yùn)行后的管理及維護(hù)、系統(tǒng)建成前后的評(píng)價(jià)和發(fā)現(xiàn)問題并提出系統(tǒng)更新的請(qǐng)求等。3. 可行性研究可行性分析也稱為可行性研究，是系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)新

7、系統(tǒng)的開發(fā)是夠具備必要性和可能性，對(duì)新系統(tǒng)的開發(fā)從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的方面進(jìn)行分析和研究，以避免投入失誤，保證新系統(tǒng)的開發(fā)成功?？尚行匝芯康哪康氖怯米钚〉拇鷥r(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問題是否能夠解決。3.1經(jīng)濟(jì)可行性本系統(tǒng)具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，健身俱樂部只需投入一臺(tái)辦公電腦即可，一臺(tái)中檔的辦公微機(jī)所需5000元左右，加上1000元左右的輔助設(shè)備，即可投入使用。本系統(tǒng)從資金上可節(jié)約大量的人力物力，減少?gòu)氖逻@方面工作的分析、計(jì)算、匯總的腦力勞動(dòng)，提高工作效率。此外，該新系統(tǒng)將原始人工辦理的方法取代，縮小了不必要的開支，在系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境下，軟硬件無(wú)需做巨額投資。因此，該系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。3.2技術(shù)可行性該

8、系統(tǒng)基于windows xp平臺(tái)完全可以將分散的數(shù)據(jù)信息收集起來(lái)，按照一定的需求進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，充分滿足客戶。筆者在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，熟練掌握ASP.NET技術(shù)、Access軟件以及BPwin軟件。因此，開發(fā)本系統(tǒng)在技術(shù)上具有可行性。3.3操作可行性新系統(tǒng)是完全靠微機(jī)進(jìn)行各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)處理分析。相比手工操作，電腦操作可以不間斷的進(jìn)行，明顯有效率優(yōu)勢(shì)。此外，本系統(tǒng)對(duì)管理人員操作要求不高，只需對(duì)新的操作人員稍加培訓(xùn)即可上崗，并且此系統(tǒng)的可視化程度高，更有助于操作人員的操作。因此，該系統(tǒng)在操作上具有可行性。4. 系統(tǒng)分析4.1組織結(jié)構(gòu)與功能分析4.1.1組織結(jié)構(gòu)圖由俱樂部結(jié)構(gòu)性質(zhì)分析，本組織結(jié)構(gòu)圖采用直

9、線職能型，其具體圖如下：圖1 俱樂部組織結(jié)構(gòu)圖根據(jù)俱樂部的各部門的職能關(guān)系以及實(shí)施職能的可行性，制定了如下各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容：表1 俱樂部部門業(yè)務(wù)表俱樂部部門業(yè)務(wù)表 部門 職能 職能說(shuō)明 綜 合 部 1、出售商品 推銷產(chǎn)品，例如水壺、運(yùn)動(dòng)服、飲料、保健品等； 商品的供需統(tǒng)計(jì)。 2、商品訂購(gòu) 負(fù)責(zé)俱樂部日常用品和商品的訂購(gòu)問題及其財(cái)務(wù)結(jié)算,以及日常用品和商品的出庫(kù)入庫(kù)事宜。 3、會(huì)員卡管理 負(fù)責(zé)管理俱樂部會(huì)員卡的流通：制作、領(lǐng)取、使用管理等，單次卡、周卡、體驗(yàn)卡等的制作、印刷、領(lǐng)取、使用等的管理問題，以及贈(zèng)卡、置換卡及特惠卡管理及監(jiān)控。 4、信息系統(tǒng)的管理 信息的錄入、核對(duì)，以及管理信息系統(tǒng)的日常

10、維護(hù)。 5、俱樂部?jī)?nèi)部設(shè)施管理 確保俱樂部各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)行（水、電、燈、器械等），負(fù)責(zé)俱樂部各類器械的養(yǎng)護(hù)和維修，俱樂部?jī)?nèi)部的日常施工，以及有關(guān)器械零件、工程工具的采購(gòu)方面的申報(bào)和購(gòu)買。 6、員工福利 負(fù)責(zé)安排節(jié)日、員工生日的一般性福利。 財(cái) 務(wù) 部 1、財(cái)務(wù)報(bào)表 負(fù)責(zé)俱樂部各類財(cái)務(wù)報(bào)表的制作。 2、財(cái)務(wù)分析 根據(jù)各類報(bào)表的數(shù)據(jù)，從財(cái)務(wù)專業(yè)方面提出意見，為俱樂部運(yùn)營(yíng)決策提供參照資料。 3、財(cái)務(wù)結(jié)算 負(fù)責(zé)俱樂部營(yíng)業(yè)額的結(jié)算，以及俱樂部工資薪酬的發(fā)放。4、財(cái)務(wù)管理 管理公司的日常收支情況，負(fù)責(zé)監(jiān)控俱樂部財(cái)物和費(fèi)用使用情況。 會(huì) 籍 部1、制定全年銷售指標(biāo) 根據(jù)本年度的銷售量制定合理的下年度的銷售指

11、標(biāo)。 2、制定銷售提成方案 根據(jù)本年度的銷售情況制定相應(yīng)的銷售提成方案。 3、接待工作 顧客辦理正式會(huì)員手續(xù)時(shí)由前臺(tái)接待的引導(dǎo)顧客至本部辦理。 4、監(jiān)管會(huì)籍管理系統(tǒng) 對(duì)會(huì)籍管理系統(tǒng)的變動(dòng)進(jìn)行有效地跟蹤檢查。 5、外部市場(chǎng)拓展 包括派單和直接拜訪顧客。拓展過程中有良好的形象和禮儀，能向顧客傳播健康理念，能推廣和維護(hù)公司品牌形象。 6、邀約顧客和內(nèi)場(chǎng)銷售 能主動(dòng)收集、整理顧客資料并聯(lián)系約訪，接待來(lái)訪顧客時(shí)能禮貌熟練地介紹俱樂部情況。 7、跟進(jìn)顧客 邀約成功后能做到繼續(xù)跟進(jìn)，向顧客傳輸健身意識(shí)、公司品牌、優(yōu)勢(shì)等信息，為會(huì)員和潛在會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)。 8、顧客維護(hù) 定時(shí)致電或拜訪會(huì)員，表達(dá)問候的同時(shí)

12、能從專業(yè)角度幫助顧客解決一些健身問題。 運(yùn) 營(yíng) 部 1、客戶接待 前臺(tái)負(fù)責(zé)客戶的接待，以及普通客戶的咨詢； 客服部負(fù)責(zé)受理客戶投訴，并督促相關(guān)部門進(jìn)行處理以及客戶回訪。 2、會(huì)員信息追蹤 在會(huì)員生日當(dāng)天代表俱樂部致以電話祝福； 會(huì)員健身計(jì)劃的執(zhí)行效果追蹤。 3、后勤服務(wù) 內(nèi)部宣傳資料的發(fā)放； 俱樂部的衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)。 健 身 部 1、課程的編排 根據(jù)俱樂部運(yùn)營(yíng)計(jì)劃安排課程； 根據(jù)客戶意見反饋，進(jìn)行課程調(diào)整或者開發(fā)新課程； 配合外聯(lián)部，編排外聯(lián)活動(dòng)節(jié)目。 2、會(huì)員服務(wù) 針對(duì)會(huì)員制定私人健身計(jì)劃。 3、器械管理 會(huì)員使用器械時(shí)對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)、保護(hù)； 健身器械的日常維護(hù)與保養(yǎng)。 人力資源部1、制定

13、俱樂部人才貯備計(jì)劃方案根據(jù)俱樂部職位空缺情況制定相應(yīng)的人才招聘計(jì)劃2、負(fù)責(zé)日常人事管理工作。包括考勤、休假等管理工作。3、實(shí)施俱樂部人員招聘、解聘、調(diào)動(dòng)工作包括制定實(shí)施招聘計(jì)劃、新員工入職培訓(xùn)或在職員工定期或不定期培訓(xùn)、試用期員工考核等。4、建立和實(shí)施薪酬、獎(jiǎng)懲制度包括績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲實(shí)施、薪酬核算等工作。5、辦理各類保險(xiǎn)等工作根據(jù)新入職員工的參保情況代辦各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。計(jì)劃部1、制定年度總計(jì)劃根據(jù)其他部門的運(yùn)營(yíng)情況，制定下一年度總計(jì)劃。2、審核計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施對(duì)比企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況對(duì)其他部門制定的計(jì)劃進(jìn)行審核修改，并監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施。4.1.2組織/業(yè)務(wù)關(guān)系分析組織/業(yè)務(wù)關(guān)系圖能夠反映組織各部分在

14、承擔(dān)業(yè)務(wù)時(shí)的關(guān)系，以組織/業(yè)務(wù)關(guān)系圖中的橫向表示表示各組織名稱，縱向表示業(yè)務(wù)過程名，中間欄填寫組織在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中的作用。本俱樂部管理信息系統(tǒng)的組織/業(yè)務(wù)關(guān)系圖如下圖所示：組織/業(yè)務(wù)關(guān)系圖 序號(hào) 業(yè)務(wù) 計(jì)劃部 會(huì)籍部 運(yùn)營(yíng)部 健身部 綜合部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 1 年度計(jì)劃 * 2 人事工作 * 3 客戶服務(wù) * 4 后勤服務(wù) * * 5 課程安排 * 6 器械管理 * * 7 市場(chǎng)計(jì)劃 * 8 銷售 * 9 物資管理 * 10 財(cái)務(wù)管理 * 11 會(huì)員管理 * 圖2 組織/業(yè)務(wù)關(guān)系圖圖中：“*”表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)（即主持工作的部門）；“叉”表示該部門是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助部門

15、；“”表示該部門是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)部門；空格：表示該單位與對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。4.1.3業(yè)務(wù)功能分析組織圖的各部分未能反映出本系統(tǒng)部分包含的所有業(yè)務(wù)。IDEF0功能模型化方法用以描述系統(tǒng)功能活動(dòng)及其聯(lián)系。它不僅能夠描述單個(gè)活動(dòng)，而且通過與活動(dòng)相關(guān)的概念揭示活動(dòng)之間和活動(dòng)之中的聯(lián)系。如下為本系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)功能的具體描述，如下圖所示：第一層為本系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能描述的對(duì)象：圖3 業(yè)務(wù)對(duì)象第二層為本系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)功能，如下圖所示：圖4 主要業(yè)務(wù)功能第三層為具體的業(yè)務(wù)功能模塊，如下圖所示：圖5 具體業(yè)務(wù)功能圖6 具體業(yè)務(wù)功能圖7 具體業(yè)務(wù)功能圖8 具體業(yè)務(wù)功能圖9 具體業(yè)務(wù)功能圖4.2業(yè)務(wù)流程分析利用業(yè)務(wù)流程分析實(shí)現(xiàn)本

16、系統(tǒng)業(yè)務(wù)的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯(cuò)誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)中不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。4.2.1會(huì)籍部流程分析總流程及說(shuō)明圖10 會(huì)籍部總流程分析流程說(shuō)明：各步驟之間都有信息反饋逆流到上一步驟。部分步驟流程及說(shuō)明（1）調(diào)研計(jì)劃制定、審批流程圖11調(diào)研計(jì)劃制定、審批流程分析圖流程說(shuō)明：1）年度 、月度、重大專項(xiàng)調(diào)研計(jì)劃，呈報(bào)總經(jīng)理審核；2）一般常規(guī)調(diào)研計(jì)劃由銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)直接進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)研流程。（2）市場(chǎng)調(diào)研流程圖12 市場(chǎng)調(diào)研流程圖流程說(shuō)明：1）銷售經(jīng)理安計(jì)劃安排調(diào)研負(fù)責(zé)人向調(diào)研人員布置調(diào)研工作，調(diào)研員進(jìn)行調(diào)研后江調(diào)研結(jié)果呈報(bào)負(fù)責(zé)

17、人進(jìn)行資料匯總，然后呈交給銷售經(jīng)理2）調(diào)研員調(diào)研內(nèi)容包括同行信息、消費(fèi)者信息以及專項(xiàng)要求（3）市場(chǎng)推廣計(jì)劃流程圖13 推廣計(jì)劃流程圖流程說(shuō)明：1）銷售經(jīng)理根據(jù)季計(jì)劃制定月底銷售計(jì)劃，每月定期呈報(bào)財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理審核，簽準(zhǔn)后進(jìn)入促銷計(jì)劃2）推廣計(jì)劃的制定由市場(chǎng)部進(jìn)行檢查、監(jiān)督（4）促銷計(jì)劃制定流程圖14 促銷計(jì)劃流程圖流程說(shuō)明：1）促銷計(jì)劃包括廣告、銷售激勵(lì)、宣傳與公共服務(wù)、直接營(yíng)銷、推銷計(jì)劃等。特殊的促銷計(jì)劃由集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)2）季度、月度促銷計(jì)劃根據(jù)年度促銷計(jì)劃執(zhí)行，本流程適應(yīng)于季度、月度促銷計(jì)劃3）本計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理簽批后由銷售經(jīng)理實(shí)施，靜茹顧客信息反饋流程（5）顧客信息反饋流程圖圖15 顧客信息

18、反饋流程圖流程說(shuō)明：客服在處理投訴問題時(shí)應(yīng)填寫反饋單，并在1小時(shí)內(nèi)將信息反饋到市場(chǎng)部。（6）銷售流程內(nèi)部銷售圖16 銷售流程-內(nèi)容銷售流程圖流程說(shuō)明：內(nèi)部銷售主要是針對(duì)顧客前來(lái)咨詢，對(duì)顧客進(jìn)行銷售（7）銷售流程外部市場(chǎng)擴(kuò)展圖17 銷售流程-外部市場(chǎng)拓展流程圖流程說(shuō)明：1）會(huì)籍顧問外出開展活動(dòng)后要及時(shí)填寫業(yè)務(wù)報(bào)表，并與銷售經(jīng)理聯(lián)系，上報(bào)明日計(jì)劃；2）業(yè)務(wù)員制定外出活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)包括重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)表、行動(dòng)計(jì)劃表。4.2.2健身部流程分析課程安排流程：圖18 課程安排流程圖4.2.3綜合部部分流程分析（1）健身器材管理：圖19 健身器材管理流程圖（2）物資發(fā)放、領(lǐng)取流程分析圖20物資發(fā)放、領(lǐng)取流程分析

19、4.2.4人力資源部部分流程分析（1）薪酬核算流程 圖21 薪酬核算流程圖（2）離職流程分析圖22 離職流程圖流程說(shuō)明：人事調(diào)出包括社保停繳、檔案調(diào)出、離職面談、結(jié)算薪金等工作。（3）解聘流程分析圖23 解聘流程圖流程說(shuō)明：人事調(diào)出包括社保停繳、檔案調(diào)出、離職面談、結(jié)算薪金等工作。（4）社保流程分析圖24 社保流程圖4.3數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析4.3.1數(shù)據(jù)分析本系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的分析方法是借BSP方法中的U/S矩陣進(jìn)行的。U/C矩陣是一種聚類方法，它可應(yīng)用到過程/數(shù)據(jù)，功能/組織，功能/數(shù)據(jù)等各種分析中。U/C矩陣式通過一個(gè)普通的二維表分析匯總數(shù)據(jù)的。橫坐標(biāo)欄目定義為業(yè)務(wù)過程類變量，縱坐標(biāo)欄目定義為數(shù)據(jù)類

20、變量，本系統(tǒng)將俱樂部管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)管理建立如下所示：數(shù)據(jù)功能人事計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃職員資料績(jī)效信息薪酬產(chǎn)品計(jì)劃促銷計(jì)劃財(cái)務(wù)報(bào)表成本價(jià)格財(cái)務(wù)計(jì)劃會(huì)員信息會(huì)員卡信息賬單課程信息課表設(shè)備信息人事計(jì)劃CUU消費(fèi)明細(xì)查詢UU安排課表C設(shè)備管理C薪酬管理UUCU市場(chǎng)規(guī)劃UUUU會(huì)員提醒服務(wù)UU會(huì)員建檔CU銷售分析與趨勢(shì)U報(bào)表查詢CUU成本核算UCU價(jià)格制定UUUC財(cái)務(wù)規(guī)劃C產(chǎn)品計(jì)劃C促銷計(jì)劃UC賬單查詢UUC會(huì)員信息查詢UU積分管理UU人員招聘UC績(jī)效考核UCUU制定課程UUC崗位培訓(xùn)CU會(huì)員卡管理UCU圖25 U/C矩陣4.4功能/數(shù)據(jù)分析1） 數(shù)據(jù)資源分布對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行劃分并確定了子系統(tǒng)后，將所有數(shù)據(jù)

21、的使用關(guān)系用小方塊分隔成兩類：一類在小方塊以內(nèi)；另一類在小方塊以外。如下圖所示為本系統(tǒng)五大子系統(tǒng)的分布圖：子系統(tǒng)數(shù)據(jù)功能人事計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃職員資料績(jī)效信息薪酬產(chǎn)品計(jì)劃促銷計(jì)劃財(cái)務(wù)報(bào)表成本價(jià)格財(cái)務(wù)計(jì)劃會(huì)員信息會(huì)員卡信息賬單課程信息課表設(shè)備信息人事人事子系統(tǒng)人事計(jì)劃CUU崗位培訓(xùn)CU人員招聘UC績(jī)效考核UCUU薪酬管理UUCU銷售市場(chǎng)規(guī)劃銷售子系統(tǒng)UUUU產(chǎn)品計(jì)劃C促銷計(jì)劃UC銷售分析與趨勢(shì)U財(cái)務(wù)報(bào)表查詢財(cái)務(wù)子系統(tǒng)CUU成本核算UCU價(jià)格制定UUUC財(cái)務(wù)規(guī)劃C會(huì)員管理會(huì)員建檔會(huì)員管理子系統(tǒng)CU會(huì)員卡管理UCU賬單查詢UUC會(huì)員信息查詢UU積分管理UU運(yùn)營(yíng)子系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理會(huì)員提醒服務(wù)UU消費(fèi)明細(xì)查詢UU

22、制定課程UUC安排課表C設(shè)備管理C圖28 數(shù)據(jù)資源分布5. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)5.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5.1.1子系統(tǒng)模塊劃分結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)技術(shù)的核心是模塊分解設(shè)計(jì)，模塊上系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的主要元素。其設(shè)計(jì)思想是，采用自頂向下、逐層分解的辦法，先給出總的模塊功能，再逐層分解，使其分為多個(gè)大小適當(dāng)，功能明確，具有一定獨(dú)立性且容易實(shí)現(xiàn)的模塊，從而把一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€(gè)簡(jiǎn)單模塊的設(shè)計(jì)系統(tǒng)劃分原則如下：1） 子系統(tǒng)要具有相對(duì)獨(dú)立性；2） 要使子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的依賴性盡量?。?） 子系統(tǒng)劃分的結(jié)果應(yīng)使數(shù)據(jù)冗余較??；4） 子系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)考慮今后管理發(fā)展的需要；5） 子系統(tǒng)的劃分應(yīng)便于系統(tǒng)分階段實(shí)現(xiàn)；6）子系統(tǒng)的劃分應(yīng)考慮

23、到各類資源的充分利用；根據(jù)系統(tǒng)劃分原則得到如下子系統(tǒng)模塊劃分圖：圖29 子系統(tǒng)模塊劃分5.1.2五個(gè)子系統(tǒng)功能描述根據(jù)功能結(jié)構(gòu)圖，對(duì)本系統(tǒng)的功能模塊描述如下：人事1、對(duì)俱樂部?jī)?nèi)部人員資料的管理，包括新來(lái)人員錄入、辭職人員的銷檔；2、對(duì)在職人員完成崗位培訓(xùn)、進(jìn)修等工作；3、對(duì)人員需求進(jìn)行分析，完成人員招聘工作；4、對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)修績(jī)效考核，并對(duì)薪酬進(jìn)行管理。銷售1、結(jié)合授課人員情況，合理制定課程計(jì)劃，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃；2、根據(jù)市場(chǎng)規(guī)劃，制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃、促銷計(jì)劃，計(jì)劃部協(xié)助會(huì)籍部完成市場(chǎng)促銷活動(dòng)；3、根據(jù)會(huì)籍顧問銷售情況進(jìn)，完成銷售分析，并制定合理的會(huì)籍部績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。5.

24、1.2.3財(cái)務(wù)1、對(duì)整個(gè)俱樂部財(cái)務(wù)工作進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)俱樂部各類財(cái)務(wù)報(bào)表的制作，對(duì)俱樂部財(cái)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃；2、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)額的結(jié)算及公司的日常收支監(jiān)管和結(jié)算；3、制定課程價(jià)格，做出各項(xiàng)成本核算。會(huì)員管理1、完成會(huì)員信息錄入，對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行管理；2、對(duì)會(huì)員基本信息查詢，如會(huì)員賬單、會(huì)員信息查詢；3、對(duì)會(huì)員積分進(jìn)行管理，組織積分兌換活動(dòng)。運(yùn)營(yíng)管理1、根據(jù)會(huì)員資料，對(duì)會(huì)員提供溫馨的提醒服務(wù)；2、對(duì)俱樂部?jī)?nèi)部器材進(jìn)行管理，完成一些報(bào)修環(huán)節(jié)；3、根據(jù)課程計(jì)劃，合理制定課程，并安排課表；4、負(fù)責(zé)基本的后勤服務(wù)。5.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)本系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理采用的是實(shí)時(shí)出路。由于操作本系統(tǒng)的人員的工作性質(zhì)

25、、內(nèi)容和環(huán)境等因素決定了系統(tǒng)需在銷售和財(cái)務(wù)情況進(jìn)行及時(shí)處理。因此本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)圖為：圖30 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖5.2會(huì)員管理子系統(tǒng)設(shè)計(jì)5.2.1代碼設(shè)計(jì)本代碼設(shè)計(jì)針對(duì)會(huì)員管理子系統(tǒng)中部分代碼進(jìn)行設(shè)計(jì)。圖31 會(huì)員管理信息代碼設(shè)計(jì)注:員工編號(hào) 0010001：此員工為普通員工，入職年份是2001年，流水號(hào)為0001（系統(tǒng)管理員的身份驗(yàn)證號(hào)為1）；會(huì)員編碼 090001：此會(huì)員2009年成為本企業(yè)會(huì)員，流水號(hào)為0001；會(huì)員卡編號(hào) 09000001：此類會(huì)員卡2009年辦理，流水號(hào)為00000數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)本報(bào)告針對(duì)會(huì)員管理子系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。5.2.3E-R圖圖32 會(huì)員管理子系統(tǒng)

26、E-R圖根據(jù)E-R圖給出對(duì)應(yīng)的部分?jǐn)?shù)據(jù)：?jiǎn)T工信息：表2 員工部分?jǐn)?shù)據(jù)信息工號(hào)姓名性別出生年月身份證號(hào)籍貫入職時(shí)間聯(lián)系電話部門編號(hào)職位編號(hào)職務(wù)編號(hào)0010001蔣泰倫男1990-10-7140511199010073000重慶2001152176327811450010002張健男男1987-1-2140511198701022832重慶2001138176227812451010003李蒙蒙女1985-2-3140511198502032876重慶200115217232782345職位：表3 員工職位信息職位職位編號(hào)職位名稱1普通職員2資深職員3主任4部門經(jīng)理5總經(jīng)理6董事長(zhǎng)職務(wù)：表4 員工

27、職務(wù)信息職務(wù)編號(hào)職務(wù)名稱1教練2會(huì)計(jì)3出納4客服5其他部門：表5 員工所在部門信息部門編號(hào)部門名稱1計(jì)劃部2會(huì)籍部3運(yùn)營(yíng)部4健身部5綜合部6人力資源部7財(cái)務(wù)部8其他會(huì)員信息：表6 會(huì)員部分信息會(huì)員編號(hào)姓名性別出生年月身份證號(hào)聯(lián)系電話家庭住址職業(yè)身高體重入會(huì)時(shí)間090001許崇煒男1990-10-714051219901007300015217632781重慶市沙坪壩區(qū)醫(yī)生180702009-1-1090002李玲女1987-1-214051219870102283213817622781重慶市沙坪壩區(qū)教師170502009-1-2090003汪煉念男1985-2-314051219850203

28、287615217232782重慶市沙坪壩區(qū)文職175702009-1-3會(huì)員卡信息：會(huì)員卡編號(hào)類別編號(hào)辦理時(shí)間余額會(huì)員編號(hào)0900000112009-1-130000900010900000212009-1-230000900020900000312009-1-33000090003會(huì)員卡分類：類別編號(hào)類別名稱折扣系數(shù)累計(jì)消費(fèi)下限1會(huì)員卡102銀卡0.9550003金卡0.9150004VIP卡0.840000課程：課程編號(hào)課程名稱創(chuàng)建時(shí)間班容量?jī)r(jià)格/期課時(shí)（h）/期備注1游泳1Feb-08106000202游泳2Mar-08203000203瑜伽1Apr-0810300010上課信息：教學(xué)

29、班號(hào)課程編號(hào)上課時(shí)間（pm）教練編號(hào)00117:00-8:00006000100218:30-9:30006000200327:00-8:00006000200428:30-9:300080001選課：流水號(hào)教學(xué)班號(hào)會(huì)員編號(hào)10010900012001090002300109000340020900045.4數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)5.4.1數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程分析圖是描述系統(tǒng)的邏輯模型的。數(shù)據(jù)流程分析的目的是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流程中的問題，例如，數(shù)據(jù)流程不暢，前后數(shù)據(jù)不匹配，數(shù)據(jù)處理過程不合理等。如下是會(huì)員管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖：圖33 會(huì)員管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖5.4.2數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流圖表達(dá)了數(shù)據(jù)和處理的關(guān)系，數(shù)據(jù)則是系統(tǒng)中各類數(shù)據(jù)描述的集合，是進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析所獲得的主要成果。數(shù)據(jù)字典通常包含數(shù)據(jù)項(xiàng)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理過程五個(gè)部分，其中數(shù)據(jù)項(xiàng)是數(shù)據(jù)的最小組成單位，若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)可以組成一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)字典通過對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義來(lái)描述數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的邏輯內(nèi)容。數(shù)據(jù)儲(chǔ)存數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)停留或保存的地方，也是數(shù)據(jù)流的來(lái)源和去向之一，可以是手工文檔或手工憑單，也可以是計(jì)算及文檔。一般而言，應(yīng)包含如下內(nèi)容：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名，說(shuō)明，編號(hào)，輸入的數(shù)據(jù)流，輸出的數(shù)據(jù)流，組成（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)），數(shù)據(jù)量，存取頻度，存取方式。本系統(tǒng)有五個(gè)子系統(tǒng)，此處針對(duì)會(huì)員管理系統(tǒng)的數(shù)