《活動(dòng)策劃及管理》

1、1活動(dòng)策劃及管理品牌推廣部活動(dòng)組2009-07-302是什么是什么為什么為什么活動(dòng)活動(dòng)3活動(dòng)公關(guān)活動(dòng)公關(guān)會(huì)議營(yíng)銷會(huì)議營(yíng)銷 會(huì)議營(yíng)銷是通過(guò)會(huì)議的形式，利用數(shù)據(jù)庫(kù)客戶資源，會(huì)議營(yíng)銷是通過(guò)會(huì)議的形式，利用數(shù)據(jù)庫(kù)客戶資源，采取現(xiàn)場(chǎng)教育、引導(dǎo)與互動(dòng)的方法，達(dá)到品牌、渠道、廣采取現(xiàn)場(chǎng)教育、引導(dǎo)與互動(dòng)的方法，達(dá)到品牌、渠道、廣告、促銷等主題工作的高效整合，實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞一步抵終告、促銷等主題工作的高效整合，實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞一步抵終端的過(guò)程。端的過(guò)程。會(huì)議營(yíng)銷的目的會(huì)議營(yíng)銷的目的1 1、集中目標(biāo)顧客，、集中目標(biāo)顧客，“現(xiàn)身說(shuō)法現(xiàn)身說(shuō)法”， 制造價(jià)值傳遞高潮。制造價(jià)值傳遞高潮。2 2、有效了解客戶需求、挖掘潛在客戶和

2、項(xiàng)目信息。、有效了解客戶需求、挖掘潛在客戶和項(xiàng)目信息。3 3、和顧客進(jìn)行雙向溝通，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，建立良好的口碑宣傳。、和顧客進(jìn)行雙向溝通，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，建立良好的口碑宣傳。4 4、搜集顧客檔案，為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。、搜集顧客檔案，為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。5 5、實(shí)現(xiàn)品牌和銷售雙贏。、實(shí)現(xiàn)品牌和銷售雙贏。4針對(duì)性針對(duì)性隱蔽性隱蔽性節(jié)約性節(jié)約性感染性感染性連續(xù)性連續(xù)性排他性排他性服務(wù)性服務(wù)性靈活性靈活性會(huì)議營(yíng)銷會(huì)議營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勢(shì)單一性單一性高產(chǎn)性高產(chǎn)性長(zhǎng)久性長(zhǎng)久性資源性資源性會(huì)議營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)會(huì)議營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)5會(huì)議營(yíng)銷流程圖開(kāi)發(fā)期開(kāi)發(fā)期活動(dòng)期活動(dòng)期跟進(jìn)期跟進(jìn)期營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷計(jì)劃邀請(qǐng)參會(huì)邀請(qǐng)參會(huì)回訪服

3、務(wù)回訪服務(wù)會(huì)議策劃會(huì)議策劃專題講座專題講座重復(fù)邀約重復(fù)邀約篩選名單篩選名單深入溝通深入溝通服務(wù)促銷服務(wù)促銷會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備總結(jié)評(píng)估總結(jié)評(píng)估鞏固關(guān)系鞏固關(guān)系67活動(dòng)策劃管理前期策劃團(tuán)隊(duì)組成和時(shí)間表活動(dòng)場(chǎng)地車輛安排現(xiàn)場(chǎng)布置來(lái)賓接待后勤工作目標(biāo)和程序、預(yù)算構(gòu)思團(tuán)隊(duì)組成項(xiàng)目推進(jìn)表活動(dòng)管理表選擇要求場(chǎng)地情況停車場(chǎng)接待用車活動(dòng)策劃管理核心內(nèi)容活動(dòng)策劃管理核心內(nèi)容8完整的活動(dòng)策劃所包含的內(nèi)容完整的活動(dòng)策劃所包含的內(nèi)容市場(chǎng)背景市場(chǎng)背景活動(dòng)對(duì)象活動(dòng)對(duì)象活動(dòng)目的活動(dòng)目的活動(dòng)主題活動(dòng)主題活動(dòng)日程規(guī)劃活動(dòng)日程規(guī)劃活動(dòng)準(zhǔn)備與分工活動(dòng)準(zhǔn)備與分工活動(dòng)執(zhí)行規(guī)范活動(dòng)執(zhí)行規(guī)范活動(dòng)傳播計(jì)劃活動(dòng)傳播計(jì)劃活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)效果評(píng)估活

4、動(dòng)效果評(píng)估9活 動(dòng) 策 劃 五 要 素活 動(dòng) 策 劃 五 要 素主題與內(nèi)容主題與內(nèi)容預(yù)算預(yù)算目的目的對(duì)象對(duì)象創(chuàng)意創(chuàng)意10公關(guān)策公關(guān)策劃劃321321法則法則1個(gè)目的p 滿足客戶要求3個(gè)前提：2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)o產(chǎn)品同質(zhì)化價(jià)值點(diǎn)策劃o資源有限化議題策劃o會(huì)議泛濫化主題策劃o符合定位支持品牌/產(chǎn)品定位o結(jié)果導(dǎo)向方案的可行性符合客戶要求策劃策劃= =策略策略+ +規(guī)劃規(guī)劃11活動(dòng)策劃的關(guān)鍵點(diǎn)目的確定你的目標(biāo)-意味著了解如何選擇最近和最穩(wěn)妥的道路判斷一：采取何種方式判斷四：不做無(wú)法改變事實(shí)的努力判斷二：在活動(dòng)中體現(xiàn)什么內(nèi)容判斷三：拋棄一切非目標(biāo)必須的華麗想法12活動(dòng)策劃的關(guān)鍵點(diǎn)確立目標(biāo)的程序定位準(zhǔn)定位準(zhǔn)確確與

5、同事共同陳述活動(dòng)的目的與主管反復(fù)討論達(dá)成一致盡快讓項(xiàng)目組成員參與討論定義清定義清楚楚如何衡量活動(dòng)效果?怎樣使活動(dòng)效果可量化評(píng)估?公布活動(dòng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定資確定資源源列出所需資源檢查已有資源尋求可調(diào)用資源13活動(dòng)策劃的關(guān)鍵點(diǎn)主題14活動(dòng)策劃的關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)象對(duì)對(duì)TargetTarget說(shuō)話說(shuō)話對(duì)對(duì)TargetTarget說(shuō)他們聽(tīng)得懂的話說(shuō)他們聽(tīng)得懂的話并且并且只對(duì)只對(duì)TargetTarget說(shuō)話說(shuō)話15活動(dòng)策劃的關(guān)鍵點(diǎn)創(chuàng)意5 5、提煉、提煉 靈感不是一產(chǎn)生就是完善的。更要耐心研討，找出不足之處，以接靈感不是一產(chǎn)生就是完善的。更要耐心研討，找出不足之處，以接受客觀的批評(píng)，補(bǔ)充先前忽略的不足之處。不要太孤芳

6、自賞，因?yàn)槿绻芸陀^的批評(píng)，補(bǔ)充先前忽略的不足之處。不要太孤芳自賞，因?yàn)槿绻且粋€(gè)好的靈感，其他人亦會(huì)受到感染而補(bǔ)足它，不要以為這是多么了不是一個(gè)好的靈感，其他人亦會(huì)受到感染而補(bǔ)足它，不要以為這是多么了不起的主意，只有被人接受才有價(jià)值。起的主意，只有被人接受才有價(jià)值。4 4、靈感、靈感 靈感無(wú)處不在，洗澡時(shí)、在車上、半夢(mèng)半醒間，午夜夢(mèng)回時(shí)，你的靈感無(wú)處不在，洗澡時(shí)、在車上、半夢(mèng)半醒間，午夜夢(mèng)回時(shí)，你的無(wú)意識(shí)將變成日?？赡馨腰S加紅成為橘黃色。這是靈感飄然而至的無(wú)意識(shí)將變成日?？赡馨腰S加紅成為橘黃色。這是靈感飄然而至的方式：經(jīng)常在放棄苦思冥想和在求索之后的休息和放松時(shí)到來(lái)。方式：經(jīng)常在放棄苦思

7、冥想和在求索之后的休息和放松時(shí)到來(lái)。3 3、醞釀、醞釀 先不提問(wèn)題，而交由潛意識(shí)去想。這不應(yīng)被認(rèn)為不負(fù)責(zé)任，因?yàn)樗枷炔惶釂?wèn)題，而交由潛意識(shí)去想。這不應(yīng)被認(rèn)為不負(fù)責(zé)任，因?yàn)樗季S最有創(chuàng)意時(shí)，會(huì)創(chuàng)造神奇。有人稱之為直覺(jué)，有人稱維最有創(chuàng)意時(shí)，會(huì)創(chuàng)造神奇。有人稱之為直覺(jué)，有人稱“得來(lái)全不費(fèi)功夫得來(lái)全不費(fèi)功夫（靈感）（靈感）”不要無(wú)所事事，繼續(xù)刺激你的想象力和情感。聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，看電不要無(wú)所事事，繼續(xù)刺激你的想象力和情感。聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，看電影，看電視，讀書(shū)，與朋友聊天影，看電視，讀書(shū)，與朋友聊天 一句話、一幅圖、一個(gè)表情都能激發(fā)一句話、一幅圖、一個(gè)表情都能激發(fā)靈感。靈感。2 2、消化、消化 這些資料素材會(huì)縈繞于你

8、的腦海，從不同角度和不同思路吸究它們，這些資料素材會(huì)縈繞于你的腦海，從不同角度和不同思路吸究它們，著力尋找其新的關(guān)聯(lián)和新的結(jié)合。如果將之與事實(shí)結(jié)合的任務(wù)變得費(fèi)時(shí)費(fèi)著力尋找其新的關(guān)聯(lián)和新的結(jié)合。如果將之與事實(shí)結(jié)合的任務(wù)變得費(fèi)時(shí)費(fèi)力，并且最終發(fā)現(xiàn)它是毫無(wú)希望的，那就不妨放棄。力，并且最終發(fā)現(xiàn)它是毫無(wú)希望的，那就不妨放棄。提示：把最初哪怕是瘋狂的或不成熟的想法記下來(lái)，以后也許會(huì)派上用場(chǎng)。提示：把最初哪怕是瘋狂的或不成熟的想法記下來(lái)，以后也許會(huì)派上用場(chǎng)。1 1、收集資料、收集資料 這一點(diǎn)顯然很重要，因?yàn)樗枰罅康臅r(shí)間和努力收集資料。被趕這一點(diǎn)顯然很重要，因?yàn)樗枰罅康臅r(shí)間和努力收集資料。被趕時(shí)間和

9、其他權(quán)宜之計(jì)而忽略。這是錯(cuò)誤的省事，現(xiàn)在花時(shí)間以后就省事了。時(shí)間和其他權(quán)宜之計(jì)而忽略。這是錯(cuò)誤的省事，現(xiàn)在花時(shí)間以后就省事了。否則對(duì)著張白紙閉門(mén)造車更糟糕，有兩種資料需要收集。否則對(duì)著張白紙閉門(mén)造車更糟糕，有兩種資料需要收集。. .與產(chǎn)品和消費(fèi)者有關(guān)的事實(shí)，盡力了解這兩方面。使用產(chǎn)品，拆開(kāi)它與產(chǎn)品和消費(fèi)者有關(guān)的事實(shí)，盡力了解這兩方面。使用產(chǎn)品，拆開(kāi)它試著和其制造者一樣了解產(chǎn)品與消費(fèi)者見(jiàn)面。了解其習(xí)慣，講話方式，生試著和其制造者一樣了解產(chǎn)品與消費(fèi)者見(jiàn)面。了解其習(xí)慣，講話方式，生活方式?；罘绞?。. .收集一切信息，需要對(duì)任何事、對(duì)生活各方面感興趣，尋根究底，無(wú)收集一切信息，需要對(duì)任何事、對(duì)生活各方

10、面感興趣，尋根究底，無(wú)話題不含常識(shí)、自然，所有前述的智威湯遜法則都包括在這個(gè)資料的收集話題不含常識(shí)、自然，所有前述的智威湯遜法則都包括在這個(gè)資料的收集過(guò)程中。過(guò)程中。16活動(dòng)策劃的關(guān)鍵點(diǎn)創(chuàng)意創(chuàng)意是駕御關(guān)聯(lián)的創(chuàng)意是駕御關(guān)聯(lián)的能力能力在有些人的眼中，每件事都是獨(dú)立的、瑣小的，而對(duì)于有創(chuàng)造力的人來(lái)說(shuō)，事實(shí)是知識(shí)鏈上連接的某一環(huán)。從小狗的溫順可聯(lián)系到衛(wèi)生紙的柔軟；漢堡包的形狀從某一角度像嘴形。創(chuàng)意是舊因素的新創(chuàng)意是舊因素的新組合組合“萬(wàn)花筒”，一個(gè)裝了彩色玻璃碎片的筒，每轉(zhuǎn)一下就會(huì)變成新的搭配顯出新的花樣。而且由成千上萬(wàn)種人搭配。創(chuàng)意亦是新的花樣，有創(chuàng)意力的頭腦就是花樣制造機(jī)，將品牌信息與從大千世界中

11、提煉的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。創(chuàng)意兩大原則創(chuàng)意兩大原則17活動(dòng)策劃的關(guān)鍵點(diǎn)預(yù)算先確定預(yù)算，先確定預(yù)算，再確定計(jì)劃是再確定計(jì)劃是穩(wěn)妥的方法穩(wěn)妥的方法確定必須成本 來(lái)賓交通及接待 場(chǎng)地費(fèi)用和搭建 資料禮品的準(zhǔn)備納入非必須成本 表演和娛樂(lè) 主持人等其他18前期準(zhǔn)備構(gòu)思 摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動(dòng)的全過(guò)程，這個(gè)想象應(yīng)至少重復(fù)三次，并將你想象的全過(guò)程詳細(xì)地說(shuō)給你的團(tuán)隊(duì)，以便獲得補(bǔ)充： 每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方 每個(gè)環(huán)節(jié)所需用到的物料 每個(gè)環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化 每個(gè)環(huán)節(jié)是否給人驚喜 在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否達(dá)到？ 在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足夠？19團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

12、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 參與部門(mén)參與部門(mén) 項(xiàng)目所必須的人員配備項(xiàng)目所必須的人員配備 供應(yīng)商列表和對(duì)應(yīng)聯(lián)系人：供應(yīng)商列表和對(duì)應(yīng)聯(lián)系人： 場(chǎng)地場(chǎng)地 搭建搭建 租車租車/ /禮儀禮儀 攝影攝像攝影攝像 其他其他確定你的工作團(tuán)隊(duì)確定你的工作團(tuán)隊(duì)確定你的供應(yīng)商確定你的供應(yīng)商20團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表項(xiàng)目推進(jìn)表 項(xiàng)目推進(jìn)表（為可控因素預(yù)留必要時(shí)間：比正常時(shí)間多（為可控因素預(yù)留必要時(shí)間：比正常時(shí)間多1/3 1/3 ） 項(xiàng)目執(zhí)行：為每個(gè)成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容 物料清單：列舉已有物料及需要準(zhǔn)備的物料 人員分工：列出每個(gè)子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 必須首先確定不可控因素：障礙來(lái)自哪里？障礙來(lái)自哪里？ 場(chǎng)地：如果不及時(shí)確定可能租不到合適的場(chǎng)地

13、重要來(lái)賓：他們的時(shí)間、行程是不確定的 其他不可控因素 預(yù)定的檢查時(shí)間通報(bào):向所有成員報(bào)告每日工作的完成情況,分享你的完成快樂(lè),也分享別人的完成快樂(lè)使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的項(xiàng)目去做什么?應(yīng)付意外情況、贏得補(bǔ)救機(jī)會(huì)21項(xiàng)目推進(jìn)表的分解正確制定并運(yùn)用子目標(biāo)所有子目標(biāo)的完成將自然導(dǎo)致總目標(biāo)的完成與所有成員逐個(gè)討論總目標(biāo)明確每個(gè)成員的工作及在總體任務(wù)中的位置為每個(gè)成員限定目標(biāo)要求及資源使每個(gè)成員了解子目標(biāo),但同時(shí)知道總目標(biāo)每個(gè)個(gè)體都應(yīng)該擁有完成子目標(biāo)所相應(yīng)的權(quán)利運(yùn)用子目標(biāo)來(lái)限定責(zé)任和要求2223可能出錯(cuò)的就一定會(huì)出錯(cuò)！可能出錯(cuò)的就一定會(huì)出錯(cuò)！24團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表活動(dòng)管理表 活動(dòng)基本要素（時(shí)間、地點(diǎn)

14、、參與人、主題、流程等） 活動(dòng)物料匯總 接待流程和要求 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)具體分工（人員位置和要求） 文案準(zhǔn)備 新聞稿 主持人稿 領(lǐng)導(dǎo)講話稿 重要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)文件夾內(nèi)容資料 通訊錄25活動(dòng)管理表的主要目的確定活動(dòng)基本要素/相互關(guān)系及檢查點(diǎn)明確活動(dòng)基本要素利于活動(dòng)掌控 參與人員的工作指導(dǎo)，提升工作效率 新增人員的活動(dòng)手冊(cè)，利于快速到位（補(bǔ)位）相互關(guān)系的確認(rèn) 部門(mén)之間的配合和各自負(fù)責(zé)人； 哪些事情可以同時(shí)進(jìn)行； 完成項(xiàng)目的方式可能不止一種，通過(guò)相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好的方法；檢查點(diǎn)可為我們提供補(bǔ)救的機(jī)會(huì) 定期的回顧和檢討：在每隔固定時(shí)間由所有成員在一起檢查項(xiàng)目進(jìn)展，并對(duì)意外情況作出補(bǔ)救。26示例：示例：

15、27場(chǎng)地選擇列出要求 需要類型：考慮活動(dòng)類別、主題、品味要求 來(lái)賓人數(shù)：測(cè)算最小面積要求 活動(dòng)內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高要求？是否有破壞可能？ 周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿 氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時(shí)間 費(fèi)用限制：能夠用于場(chǎng)地租賃的最高限額28場(chǎng)地選擇詢問(wèn)是否有檔期？是否有足夠的布展時(shí)間？場(chǎng)地需要清空嗎？場(chǎng)地清空需要付費(fèi)嗎？場(chǎng)地清掃需要特別安排嗎？場(chǎng)地可容納多少人？使用該場(chǎng)地是否需要辦理特別手續(xù)？是否有噪音及安全、清潔方面的要求？場(chǎng)地能夠提供什么設(shè)施？它們是否收費(fèi)？現(xiàn)場(chǎng)視覺(jué)效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？場(chǎng)地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？是否有

16、供貴賓和工作人員休息的地方？場(chǎng)地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類似活動(dòng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)？場(chǎng)地是否有存放雜物或資料的地方？29車輛安排停車場(chǎng)停車場(chǎng)在哪里？從停車場(chǎng)到活動(dòng)場(chǎng)地步行需要多長(zhǎng)時(shí)間？通過(guò)哪些線路？停車場(chǎng)的開(kāi)放和關(guān)閉時(shí)間？停車場(chǎng)需要什么憑證？是否可以專辟停車場(chǎng)？是否有VIP專用停車場(chǎng)？是否有“停車已滿”標(biāo)志牌？停車場(chǎng)是否有保安管理？工作用車停在哪里？是否需付費(fèi)？30車輛安排活動(dòng)班車來(lái)賓來(lái)自哪里？何時(shí)啟程？正常何時(shí)抵達(dá)？以每半小時(shí)為單位，列出航班抵達(dá)時(shí)間表，并據(jù)此確定每班班車的間隔時(shí)間、發(fā)車輛數(shù)班車品牌？新舊程度？司機(jī)素質(zhì)如何？會(huì)否迷路？聯(lián)系方式？班車途經(jīng)路線是否有擁堵可能？預(yù)留至少一輛機(jī)動(dòng)車輛3

17、1車輛安排特殊來(lái)賓接待特殊來(lái)賓有多少人（正確職務(wù)）？他們啟程和抵達(dá)的精確時(shí)間表？是否有陪同人員？入住酒店？入住時(shí)間和離開(kāi)時(shí)間？特殊來(lái)賓的級(jí)別是否有差別？他們是否要求乘坐不同檔次的車輛？特殊來(lái)賓的行程安排（活動(dòng)當(dāng)天），征求本人或隨從的意見(jiàn)；活動(dòng)前是否觀看場(chǎng)地并參加彩排？由誰(shuí)接待？期間是否有其他安排？（會(huì)議？用餐？）特殊來(lái)賓的活動(dòng)文件夾準(zhǔn)備：簡(jiǎn)易流程、講話稿、行程提醒32來(lái)賓接待 當(dāng)來(lái)賓準(zhǔn)備趕赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，接待工作已經(jīng)開(kāi)始：u來(lái)賓是否拿到了正確的機(jī)票？u來(lái)賓是否方便抵達(dá)機(jī)場(chǎng)？u當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)是否安排工作人員辦理手續(xù)？u來(lái)賓是否知道下飛機(jī)后應(yīng)該如何做？ 突發(fā)情況處理：u航班延誤u個(gè)別來(lái)賓遲到33來(lái)賓接

18、待 當(dāng)來(lái)賓走下飛機(jī)后：u確保第一時(shí)間知道接站人位置u在班車等候時(shí)間不能超過(guò)30分鐘u在班車行程中為來(lái)賓播放輕松音樂(lè) 突發(fā)情況處理：u班車損壞u部分來(lái)賓延誤u班車迷路34來(lái)賓接待 當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)接待區(qū)時(shí)：u確保第一時(shí)間看到接待人員和接待指示牌u預(yù)估每批來(lái)賓人數(shù)，保障足夠的接待人力u如果是入住酒店，最好提前拿到所有來(lái)賓入住房間，以節(jié)省來(lái)賓登記時(shí)間，并在登記完成后交酒店總臺(tái)u在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū)u如果是直接進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，應(yīng)準(zhǔn)備存衣處、行李寄存處，并有專人管理，預(yù)備存衣牌 突發(fā)情況處理：u因交通原因突然導(dǎo)致來(lái)賓人數(shù)劇增35來(lái)賓接待 來(lái)賓登記時(shí)應(yīng)了解什么？u活動(dòng)的日程安排u活動(dòng)所需佩戴證件及使用要求u活動(dòng)場(chǎng)地平面

19、圖及入口、出口、衛(wèi)生間位置u何時(shí)可以離開(kāi)？離開(kāi)機(jī)票領(lǐng)取的時(shí)間和方式u來(lái)程時(shí)的費(fèi)用報(bào)銷時(shí)間、地點(diǎn)、方式u離開(kāi)時(shí)是否有班車接送？u用餐時(shí)間、地點(diǎn)？用餐憑證？36來(lái)賓接待 當(dāng)來(lái)賓進(jìn)入酒店房間休息：u準(zhǔn)備小型歡迎卡u確保來(lái)賓能夠迅速聯(lián)絡(luò)接待人員u是否需要提前清空房間內(nèi)的收費(fèi)物品？u房間內(nèi)是否需要準(zhǔn)備鮮花及水果？u房間內(nèi)應(yīng)準(zhǔn)備當(dāng)?shù)芈糜问謨?cè)及地圖37現(xiàn)場(chǎng)布置 來(lái)賓行走線路現(xiàn)場(chǎng)勘察：u場(chǎng)地有多少入口？是否可以確保來(lái)賓從指定入口進(jìn)入？u來(lái)賓人數(shù)有多少？是否能夠及時(shí)順暢地通過(guò)入口？u入口是否需要鋪設(shè)紅地毯？u在抵達(dá)會(huì)場(chǎng)途中是否要穿越其他場(chǎng)地？是否有明確方向指示？u來(lái)賓進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后是否能夠立即找到自己的位置？u不同類別的來(lái)賓是否需要分別設(shè)定入口？u是否有來(lái)賓需要特別休息室？38現(xiàn)場(chǎng)布置 搭建施工u保證施工期間的用電及保安u保證施工用料的擺放