零缺陷現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營(yíng)新思維

1、1更多課程更多課程ppt及視頻訪問(wèn)：及視頻訪問(wèn)：http:/23456789質(zhì)量質(zhì)量 = = 品質(zhì)品質(zhì) + + 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) + + 關(guān)系關(guān)系l質(zhì)量：組織的骨骼 l財(cái)務(wù)：組織的營(yíng)養(yǎng)l關(guān)系：組織的靈魂 完整性原理完整性原理101112131415文化變革的零缺陷模式文化變革的零缺陷模式 領(lǐng)導(dǎo)變革與管理承諾 組織變革與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)法則與實(shí)施變革 零缺陷疫苗注射評(píng)估1617181920212223當(dāng)矛盾產(chǎn)生時(shí)，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果，當(dāng)矛盾產(chǎn)生時(shí)，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果，為什么？為什么？2425 實(shí)施變革26272829質(zhì)量戰(zhàn)略價(jià)值圖3031層次1：一般層面32333435363738

2、3940414243441. 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)注客戶獲得質(zhì)量 2. 提供政策、戰(zhàn)略資源以確認(rèn)客戶要求3. 通過(guò)預(yù)防獲得卓越的過(guò)程4. 堅(jiān)持零缺陷的工作態(tài)度 5. 計(jì)算不符合要求的代價(jià)6. 通過(guò)創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作獲得員工的滿意度7. 通過(guò)衡量與評(píng)估以改進(jìn)結(jié)果8. 系統(tǒng)地分析問(wèn)題9. 用有效工具消除問(wèn)題的成因10. 提高合作者與客戶的滿意度 4546c1. 回顧企業(yè)愿景2. 重溫使命宣言3. 明確戰(zhàn)略目標(biāo)e1. 質(zhì)量過(guò)程的識(shí)別與優(yōu)化2. 提高整體運(yùn)營(yíng)管理速度3. 增加員工中ctr的數(shù)量r1. 識(shí)別與確定客戶要求2. 員工和供應(yīng)商的需要3. 確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與基準(zhǔn)47基于基于ponc的管理模式的管理模式 發(fā)現(xiàn)“

3、隱形工廠” ponc模型展開(kāi) 建立ponc表盤(pán) ponc管理方法qes: 經(jīng)理主管質(zhì)量工作指南經(jīng)理主管質(zhì)量工作指南qipm: 質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程管理質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程管理溝通溝通與與激勵(lì)激勵(lì)ecr: 麻煩消除系統(tǒng)麻煩消除系統(tǒng)48495051525354v 強(qiáng)化員工基于成本的質(zhì)量意識(shí)v 以ponc為指針的優(yōu)先項(xiàng)排序v 以價(jià)值評(píng)估展示質(zhì)量改進(jìn)成果55有效管理質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程有效管理質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程 建立質(zhì)量改進(jìn)的組織 實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略的計(jì)劃 落實(shí)關(guān)鍵過(guò)程與指標(biāo) 過(guò)程改進(jìn)的量化計(jì)劃 cerosys的定期評(píng)估qes: 經(jīng)理主管質(zhì)量工作指南經(jīng)理主管質(zhì)量工作指南溝通溝通與與激勵(lì)激勵(lì)pbm: 基于基于ponc的管理模式的管理模式e

4、cr: 麻煩消除系統(tǒng)麻煩消除系統(tǒng)56組織：組織：“dirtfoot cat” 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)575859“dirtfoot cat”6061626364656667 基于工作過(guò)程的 細(xì)胞式的 預(yù)防為主的 員工拉動(dòng)管理者的 為員工消除麻煩的68697071 識(shí)別、排序和選擇麻煩與問(wèn)題 指定適當(dāng)?shù)娜藛T組成cat團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)與組織對(duì)問(wèn)題的雙重監(jiān)督提供使用該系統(tǒng)的教育和工具贊賞與總結(jié)團(tuán)隊(duì)的成果和經(jīng)驗(yàn)72737475基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法 cerosys與u-mi單元 基礎(chǔ)單元的運(yùn)行模式 基層員工的五項(xiàng)修煉76777879808182 昏迷狀態(tài) 重病特護(hù) 加強(qiáng)護(hù)理 治 愈 健 康質(zhì)量 33% 28% 20% 13% 3%ponc值增長(zhǎng) 0% 0% 3% 7% 12%稅后收益客戶 63% 54% 26% 9