58培訓(xùn)網(wǎng)之-高績效團隊建設(shè)(精)

1、Team Building andPerforming EvaluationDing LihuaMBA.MD.Sales Director Northern China AreaCon tents1.Situational Leadership2.KPI3.Work Session ManagementPart I- Situational Leadership高績效團隊建設(shè)How to Build High Performing Team?-交流與參與-決定 -爭論 領(lǐng)導(dǎo)-目標(biāo)-規(guī)范解決問題-氣氛/風(fēng)氣高績效隊伍的特征?高績效隊伍的特征：目的授權(quán)人際關(guān)系與溝通靈活性主動性認可與感激 士氣團隊

2、發(fā)展四個時期團隊發(fā)展第一階段-定位特征適度渴望伴隨高期望值有適度的焦慮感：哪里適合我？我期盼些什么?熟悉情況及主要人物依賴于權(quán)威與等級須找到合適的位置發(fā)展自我團隊發(fā)展第二階段-不滿特征經(jīng)歷了理想與現(xiàn)實的不一致有感于對依靠權(quán)威性的不滿有自我挫敗意識：周轉(zhuǎn)于目標(biāo)、任務(wù)和行 動計劃之間感到憤怒感到無能為力和困惑面對領(lǐng)導(dǎo)和其他同事抱消極態(tài)度為奪取權(quán)利或吸引注意力而競爭經(jīng)歷兩極分化：依賴與被依賴團隊發(fā)展第三階段-解決特征不滿減少改變期望與現(xiàn)實之間的不一致性解決極性與憎恨推進和睦、信任、支持和尊敬樹立自尊與自信更加開朗并反饋更多信息分享責(zé)任，共同操從使用團隊語言團隊發(fā)展第四階段-成果 特征對于積極參與團活

3、隊動感到興奮不已與整個群體和子群體共同合作、相互依存感受到團隊的強大對于完成目標(biāo)任務(wù)表現(xiàn)出高度自信分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)對圓滿完成任務(wù)抱積極態(tài)度按高標(biāo)準執(zhí)行任何發(fā)展階段都顯得非常重要每一個階段都是旅途中的驛站能通往勝利的彼岸 四種基本領(lǐng)導(dǎo)類型經(jīng)理與導(dǎo)師這兩詞有著相同的含義 除非經(jīng)理們十分愿分享監(jiān)控否則你不可能會有一支充分授權(quán)的，自我指導(dǎo)的團隊在發(fā)展過程中促進團隊順利前進是每位團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)承擔(dān)的最重要職責(zé)一些人把開會僅看作是記錄 甚至浪費時間的場所為了提供團隊本身所無法創(chuàng)造的奇跡績效領(lǐng)導(dǎo)成員往往會自行調(diào)整管理方式只有授權(quán)他人才會有權(quán)施行三Er皮匠頂個諸葛亮團隊發(fā)展游戲規(guī)則1 決定遠景 設(shè)定目標(biāo)與恥團狀駄平成

4、果&士氣11G0S1GDS2囲戕展步卵GDS3GDS41般合適的驕方式1-1- 1 -1 1G0S1 QrectngGDS2 Coachng魁合適的懈類型GDS3SupportrigGDS4開始經(jīng)營管理Part II.How to do evaluation?KPI _KPI100%Quantitative 定EffectiveEfficient育*(20%)Management W理Attitude杏度(5)360 Evaluation360 評估(60%)NTS Achl%Key ProductsAchl %Growth %Call ManagementNet GrowthCoac

5、hingField Working DaysP ActivitiesTender IssueQualitative定性( (3 網(wǎng)Part III.Work Session Management工作會議管理What is a work session什么是工作會議？經(jīng)理在工作會議上要做哪些特殊的事情?成功的工作會議需要考慮的事 項通過計劃獲得成功！目標(biāo)：你的和他們的目標(biāo)先人后事觀察什么？怎樣觀察？提供反饋行動計劃跟進通過計劃獲得成功工作會議計劃每周一天每天計劃1-2小時-評估小組、個人和作為小組成員的個人的工 作情況目標(biāo)：你的和他們的目標(biāo)、一個真實的東西對他們的重要性是什么？你必須做哪些準備？

6、先人后事涉及的事情事務(wù)分離人是真正重要的問題!觀察怎樣觀察聽看 了解拿握情況，作出正確 決策！觀察什么？行為語言身體語言面部表情關(guān)系組織意識奇寺提供反饋71原則，即推出7條以上的肯定意見，1條否定意見，這樣才不會使人太難堪在輕松活躍的氣氛中進行集中于真實情況可以進行交叉的反饋行動計劃集中于重要事項持續(xù)進行直到計劃被確定下來 保持會議與會議之間的連續(xù)性 跟進到位成功的標(biāo)準每年100-120個培訓(xùn)日2天工作會議對每個工作會議的書面意見What to do?Before a Work SessionPRIOR TO WORK SESSION:Establishing your objectives-

7、direction (global and specific)-primary skill to develop on work session-developmental discussion (OJT)Soliciting their objectivesPrepari ng to dem on strate key skillsDetermining methods for skill transferWhat to Do?During a Work SessionDURING WORK SESSION:People first, things secondDiscuss plan fo

8、r two day session-how does it accomplish work sessionobjectives?-When will we work on primary skills-Role of Sales Manager on key calls-Is there an opportunity for OJTdevelopment?Feedbackrecognize positives lead them,dont tell them use adult learningDURING WORK SESSION:modeldiscussshow/practice appl

9、y on next callFOLLOWING WORK SESSIONWhat to do?After a Work SessionEnd of Work Session-Positive, but honest feedback-Field Conference Report-Summarize day-Take away points-Action plan-Send copy of Field Feedback form toSales Rep and Manager-Keep copy for interim discussi on/feedbackFour stages of Ca

10、reerFOLLOWING WORK SESSIONExploration Establishment Maintenance Disengagement（探索期）（成長期）（穩(wěn)定期）（引退期）不同的激勵/不同時期Career StageCharacteristics of SalespersonMotivatorExploration（探索期）Establishment（成長期）Maintenance（穩(wěn)定期）Early phaseSearching for comfortable position Islikely to change occupation SeeksStabilizati

11、on in occupation Seecareer as very important Strives forprofessional success and PromotionConcern with retaining currentPositionGreater commitment to firm Less likely toswitch jobsAdapts to changes to keep performanceAt current levelSelf-confidence LoweruncertaintiesWiden criteria forsuccessIntroduce rewa