目標(biāo)與關(guān)鍵成果法OKR實(shí)施案例

1、目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR實(shí)施材料【下載說(shuō)明】：各位下載的親，原諒我先啰嗦幾句，其實(shí)是為了節(jié)約你的時(shí)間，才大概 把這個(gè)文檔是啥樣的跟你描述一下，免得你跟我一樣為了找OKF資料到處下載，結(jié)果內(nèi)容都差不多。目前能找到的OKF文檔資料其實(shí)不多，而且從大多數(shù)的材料內(nèi)容上看，都沒(méi)有涉 及到OKF考評(píng)的核心內(nèi)容一一具體怎么實(shí)施。所以說(shuō)專(zhuān)業(yè)咨詢公司實(shí)在是不厚道，多 點(diǎn)核心資料拿出來(lái)又不會(huì)少幾斤肉：（鑒于此，想做OKF這個(gè)事兒，又不能脫離公司的實(shí)際，現(xiàn)在有的 BSC還得暫時(shí)繼 續(xù)用著，我只能在自己理解 OKF的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的實(shí)際把 OKR勺實(shí)施做了個(gè)大概 出來(lái)，肯定和原版是有很大差別的比如 1 分不再是總分

2、，比如沒(méi)有一個(gè)很好的信 息化平臺(tái)提供OKR勺支撐，其他的不同我也不得而知。當(dāng)然，沒(méi)有請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的咨詢公司，要嘗試著做OKR前期肯定是不能馬上直接全覆蓋 的，所以，下載的各位，本文除了部分理論的東西（這些基本上其他文章里大多都找 得到）以外，涉及到的具體實(shí)施是本人自己寫(xiě)的，而且只到“總經(jīng)理-副總經(jīng)理一部 門(mén)經(jīng)理”這部分層級(jí)（總?cè)藬?shù)加起來(lái)沒(méi)超過(guò) 30 人），要再下分，試驗(yàn)期不適合。最后說(shuō)明一下，因?yàn)槲覀儐挝坏慕?jīng)理們比較習(xí)慣 100分制，所以我把OKRM版習(xí) 慣的分?jǐn)?shù)和區(qū)間都改了，而且為了他們長(zhǎng)期 KPI/BSC的習(xí)慣，所以把OKR和BSC中和 了一下，可能有點(diǎn)變味，但是也算是給各位一個(gè)槍靶，后面我們可

3、以一起再探討。一、關(guān)于OKR勺介紹OKF全稱是 Objectives and Key Results即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法， OKR是一套定義和跟蹤重點(diǎn)目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。 Objectives 是目標(biāo)，Key Results是關(guān)鍵成果，KRs是產(chǎn)出導(dǎo)向，而不是做事導(dǎo)向（所 謂產(chǎn)出導(dǎo)向就是關(guān)注做事情的成果，而不是僅僅關(guān)注事情做了沒(méi)有）。OKR要求公司、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)和員工不但要設(shè)置目標(biāo)，而且要明確完成目標(biāo)的具 體行動(dòng)。二、OKF實(shí)施介紹 1、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)步驟1）第一步：設(shè)定目標(biāo)0。目標(biāo)務(wù)必是具體的、可衡量的，具體到時(shí)間 段、數(shù)量、金額等等，最好是量化數(shù)字。目標(biāo)要是有野心的，有一些挑戰(zhàn)的，有些

4、讓你不舒服的。如果能夠順 理成章或沒(méi)有太大挑戰(zhàn)即可達(dá)成的目標(biāo)是不能作為 0的。2）第二步：明確每個(gè)目標(biāo)的 KRs所謂的KR就是為了完成這個(gè)目標(biāo)我們必須做什么？也就是所有的目標(biāo)都是通過(guò)行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，那么這個(gè)行 動(dòng)是什么？ 簡(jiǎn)單的說(shuō)，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo) 0，你打算怎么干？3）第三步：定期回顧。 每個(gè)季度做回顧和考評(píng)。2、對(duì)0KF設(shè)定的基本要求1）0值設(shè)定須是具體的，可量化，具有一定挑戰(zhàn)性的；2）0的數(shù)量：每季度設(shè)定 4-5 個(gè)；3）每個(gè)0的KR不超過(guò)4個(gè)，指向?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，以產(chǎn)出或成果為基礎(chǔ)， 可衡量，且不是常規(guī)的（要求創(chuàng)新） ；4）0KF一旦制定，將進(jìn)行公開(kāi)，以保證透明度和公平性；5）每季度進(jìn)行一次考

5、評(píng)。3、實(shí)施方式【為方便各位更好理解， 以目前月銷(xiāo)售額不超過(guò) 8萬(wàn)元的蛋糕店為例，演示0KF具體制定及考評(píng)過(guò)程。（虛擬數(shù)字）1 ）計(jì)劃表每季度初，由蛋糕店老板發(fā)起，逐級(jí)向下制定 0KF項(xiàng)目，并對(duì)每項(xiàng)0涉及到的KRs進(jìn)行權(quán)重，按照下表進(jìn)行匯總，作為本季度 0KF考評(píng)基礎(chǔ)?！镜案獾昀习灞炯径?KR表:序號(hào)目標(biāo)（0）關(guān)鍵成果（KRSKR權(quán)重0分值1本季度總 銷(xiāo)售額達(dá)到40萬(wàn)元4月，達(dá)到10萬(wàn)元。20%1005月，達(dá)到14萬(wàn)元。30%6月，達(dá)到16萬(wàn)元。50%:2本季度官 網(wǎng)得到不 低于12000 人的點(diǎn)擊率4-6月不低于5000人的促銷(xiāo)廣告點(diǎn)擊 率。30%1005月，直接訪問(wèn)官網(wǎng)達(dá)到2000人。20

6、%兒童節(jié)活動(dòng)得到5000人的點(diǎn)擊率。50%3本季度確 保打造5 款暢銷(xiāo)蛋 糕4月推出10款備選蛋糕。50%1006月，確定銷(xiāo)量前5位的蛋糕，并在 本月重點(diǎn)銷(xiāo)售，總銷(xiāo)售量達(dá)到8萬(wàn)元。50%4略略100略略略注：每個(gè)0的分值是獨(dú)立的，不進(jìn)行總分合計(jì)【根據(jù)老板的OKR計(jì)劃表，下屬銷(xiāo)售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理則可列計(jì)劃表如下】：A銷(xiāo)售經(jīng)理序號(hào)目標(biāo)（0）關(guān)鍵成果（KRSKR權(quán)重0分值1本季度 銷(xiāo)售額 每月實(shí) 現(xiàn)40%勺 上漲4月，通過(guò)店鋪促銷(xiāo)，銷(xiāo)售庫(kù)存抽空包 裝蛋卷、蛋糕8000份，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)2萬(wàn) 元收入。20%1005月，新品銷(xiāo)售旺季，拓展附近3家酒 店后廚，銷(xiāo)售所產(chǎn)小蛋糕、糕點(diǎn)，在 確保銷(xiāo)售收入基礎(chǔ)上再提高4萬(wàn)

7、兀。30%6月，兒童節(jié)活動(dòng)，推廣新式兒童點(diǎn)心 蛋糕，確保月銷(xiāo)售額再增長(zhǎng)3萬(wàn)元。30%本季度推出會(huì)員積分模式，帶動(dòng)預(yù)存 銷(xiāo)售收入，季度結(jié)算增加3萬(wàn)元。20%2本季度 在5家網(wǎng) 絡(luò)媒體 投放廣 告，確保 不低于5000 人 的廣告 點(diǎn)擊。略100略略略3略略100略略略4略略100略略略注：每個(gè)0的分值是獨(dú)立的，不進(jìn)行總分合計(jì)B產(chǎn)品經(jīng)理序號(hào)目標(biāo)（0）關(guān)鍵成果（KRSKR權(quán)重0分值1本季度推 出5款暢 銷(xiāo)蛋糕4月20日前，在現(xiàn)有蛋糕品種基礎(chǔ)上 篩選優(yōu)秀品種蛋糕5款，并研發(fā)5款 新品蛋糕。40%1005月根據(jù)市場(chǎng)情況，優(yōu)化10款蛋糕品 相并跟蹤其銷(xiāo)量不低于5萬(wàn)元。30%6月底前確認(rèn)最高銷(xiāo)售量的5款蛋糕

8、 作為暢銷(xiāo)蛋糕銷(xiāo)售達(dá)到8萬(wàn)元。30%2本季度減略100少丿牛存面 粉、奶油、 罐頭等原 材料，縮 減成本3 萬(wàn)元。略略略3略略100略略4略略100略略略注：每個(gè)0的分值是獨(dú)立的，不進(jìn)行總分合計(jì)。【經(jīng)理以下的店面銷(xiāo)售、面包師、蛋糕師、采購(gòu)等人員的OKR以上述A/B經(jīng)理的OKF為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)置，在此不贅述?！?）考評(píng)表每季度末，各參評(píng)人須將自己的 KRs執(zhí)行情況上報(bào)直屬上級(jí)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行打分，并按照季度初設(shè)定的權(quán)重進(jìn)行換算（滿分100分），得出每個(gè)0值實(shí)際得分。打分規(guī)則：A、單項(xiàng)KR完成百分比即為其單項(xiàng)KR的得分；B、 單項(xiàng)0的得分需將KR得分乘以權(quán)重后相加得到。原則上，0得分 在6

9、0-80分表明項(xiàng)目運(yùn)作良好，60分以下為改進(jìn)C若單項(xiàng)O得分達(dá)到100分，則我們需要回顧最初制定 OKR的時(shí)候 該目標(biāo)O設(shè)置是否符合基本要求，即很可能目標(biāo)設(shè)置太低，太容易，不具 有挑戰(zhàn)性?！镜案獾昀习宓腛KR考評(píng)表】序 號(hào)計(jì)劃KR權(quán)重KR完成剛分KO得分14月底，達(dá)到10萬(wàn)元。20%4月底8萬(wàn)元8064.35月底，達(dá)到14萬(wàn)元。30%5月底8萬(wàn)元576月底，達(dá)到16萬(wàn)元。50%6月底10萬(wàn)元62.524-6月不低于5000人的 促銷(xiāo)廣告點(diǎn)擊率。30%促銷(xiāo)廣告點(diǎn)擊率3000人60405月，直接訪問(wèn)官網(wǎng)達(dá)到2000 人。20%訪問(wèn)達(dá)到600人30兒童節(jié)活動(dòng)得到5000人 的點(diǎn)擊率。50%點(diǎn)擊率160

10、0人3234月推出10款備選蛋 糕。50%推出備選6款。6067.56月，確定銷(xiāo)量前5位的 蛋糕，并在本月重點(diǎn)銷(xiāo) 售，總銷(xiāo)售量達(dá)到8萬(wàn) 丿元。50%5款蛋糕銷(xiāo)售量達(dá)到6萬(wàn) 丿元。754【市場(chǎng)部經(jīng)理和產(chǎn)品部經(jīng)理的 OKR考評(píng)表單填寫(xiě)方法與上述總經(jīng)理的 OKR 考評(píng)表填寫(xiě)方法一致。 】4、總結(jié)回顧每季度末進(jìn)行OKR考評(píng)后，需認(rèn)真進(jìn)行本季度 OKF執(zhí)行情況的分析總 結(jié)，單項(xiàng)0達(dá)到60分是不錯(cuò)的表現(xiàn)，如果分?jǐn)?shù)低于 60,你就該思考，那 個(gè)項(xiàng)目究竟是不是應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行下去。如上述例子，從蛋糕店老板僅有的 OKR考評(píng)表信息來(lái)看，下屬市場(chǎng)部和產(chǎn)品部經(jīng)理應(yīng)該是努力過(guò)的，因?yàn)殇N(xiāo)售額的確得到了一定的提升，同時(shí) 也推

11、出了一定數(shù)量的暢銷(xiāo)產(chǎn)品，但其在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的投放則不盡如人意，下 一步他就該思考：“到底還需要繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)項(xiàng)目上進(jìn)行下去嗎？或者 是：要繼續(xù)拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是否還需要一些新的方式方法？”故， 60 分以下并不意味著失敗，而是明確什么東西不重要及發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題的方式。分?jǐn)?shù)永遠(yuǎn)不是最重要的，而是作為一個(gè)直接的引導(dǎo)作用。三、OKR的特點(diǎn)1）簡(jiǎn)單： 操作簡(jiǎn)單，每個(gè)被考核者的目標(biāo)不超過(guò) 5 個(gè)，目標(biāo)多了方 向不清晰，重點(diǎn)不明確。每個(gè)目標(biāo)不超過(guò) 4 個(gè)具體 KR （具體行動(dòng)），抓住 重點(diǎn)，容易操作；2）直接： 每個(gè) KR 都必須是能夠直接完成相對(duì)應(yīng)目標(biāo)的；不是間接完 成，更不是協(xié)助完成，最不能接受的就是可能有幫助；3）透明：每個(gè)單位、每個(gè)人的目標(biāo)和 KR以及最終的評(píng)分都是對(duì)整 個(gè)公司，甚至對(duì)每個(gè)人都是公開(kāi)和透明的。4）上級(jí)OKR與下級(jí)OKR的關(guān)系 從上至下，目標(biāo)的設(shè)立順序應(yīng)該是公司到部門(mén)到組到個(gè)人，且目標(biāo)必須達(dá)成共識(shí)管理者與員工直接充分溝通后的共識(shí)，要一致個(gè)人自己想做什么，和管理者想他做什么一般來(lái)說(shuō)是不會(huì)完全相同 的。那他可以通過(guò)先查閱上層的目標(biāo)，在自己想做的事情范圍內(nèi)找到能對(duì) 公司目標(biāo)有利的部分， 將他拿出來(lái)和自己的管理者進(jìn)行討論， 做權(quán)衡取舍5) OKR設(shè)定的交流方