房地產(chǎn)公司三大專業(yè)考核指標(biāo)系統(tǒng)介紹(doc 7頁(yè))

1、房地產(chǎn)公司三大專業(yè)考核指標(biāo)系統(tǒng)一、 產(chǎn)品研發(fā)考核指標(biāo)體系：考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容細(xì)分分?jǐn)?shù)考核指標(biāo)考核部門產(chǎn)品定位（15分）1、 產(chǎn)品定位報(bào)告完成情況產(chǎn)品定位報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成 得分信息準(zhǔn)確 得分否則 不得分總辦2、產(chǎn)品建議書 銷售、工程和物業(yè)等專業(yè)對(duì)建議書的滿意度70分以上： 得分70分以下： 不得分總辦3、設(shè)計(jì)任務(wù)書 滿足設(shè)計(jì)任務(wù)書編寫規(guī)范滿足： 得分不滿足: 不得分總辦設(shè)計(jì)進(jìn)度 （20分） 1、設(shè)計(jì)計(jì)劃的編制設(shè)計(jì)計(jì)劃的準(zhǔn)確性、是否滿足項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的要求 計(jì)劃編制準(zhǔn)確： 得分 滿足項(xiàng)目開(kāi)發(fā)要求: 得分 否則： 不得分總辦2、設(shè)計(jì)進(jìn)度控制實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較(逾期一個(gè)月以上,經(jīng)總經(jīng)理

2、批準(zhǔn),屬重大設(shè)計(jì)計(jì)劃調(diào)整)計(jì)劃進(jìn)度內(nèi)完成 得分否則 不得分總辦3、設(shè)計(jì)評(píng)審按時(shí)組織各項(xiàng)設(shè)計(jì)評(píng)審,并按規(guī)范進(jìn)行按時(shí)組織設(shè)計(jì)評(píng)審： 得分按規(guī)范組織設(shè)計(jì)評(píng)審： 得分否則: 不得分總辦設(shè)計(jì)質(zhì)量（45分）1、設(shè)計(jì)變更控制（其他部門提出,并經(jīng)老總同意的變更除外）當(dāng)期竣工項(xiàng)目的變更總造價(jià)之和÷當(dāng)年竣工項(xiàng)目建筑面積之和增加1%以內(nèi) 得分增加1%-2% 扣分增加2%-3% 扣分超過(guò)3% 不得分成本部2、建筑設(shè)計(jì)失誤設(shè)計(jì)失誤變更總數(shù) 超過(guò)3項(xiàng) 不得分 未超過(guò) 得分工程部3、圖紙質(zhì)量圖紙質(zhì)量無(wú)法滿足現(xiàn)場(chǎng)施工要求的數(shù)量 5項(xiàng)以內(nèi) 得分 每超過(guò)1項(xiàng) 扣 分工程部4、客戶對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿意度由客戶服務(wù)中心抽樣客戶

3、調(diào)查低于60% 不得分60%-70% 得分70%-80% 得分高于80% 得分銷售部物業(yè)公司5、客戶對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)的投訴率規(guī)劃設(shè)計(jì)投訴量÷客戶投訴總量超過(guò)20% 不得分10%-20% 得分1%-10% 得分銷售部物業(yè)公司成本控制 （10分）1、前期報(bào)批報(bào)建費(fèi)報(bào)批報(bào)建費(fèi)用節(jié)減率：（按政策應(yīng)繳納報(bào)批報(bào)建費(fèi)-實(shí)際交納報(bào)批報(bào)建費(fèi)）/按政策應(yīng)交納費(fèi)用減少1%以內(nèi)： 得分減少1%-1.9%： 得分減少2%以上 得分財(cái)務(wù)部2、設(shè)計(jì)費(fèi)用每平米設(shè)計(jì)費(fèi)用（設(shè)計(jì)費(fèi)總額/總建筑面積）是否超過(guò)目標(biāo)成本 沒(méi)超過(guò)： 得分否則： 不得分成本管理部?jī)?nèi)部培訓(xùn) （10分）1、設(shè)計(jì)任務(wù)書培訓(xùn) 全體培訓(xùn)并經(jīng)考核合格 100%合格

4、： 得分 否則 ： 不得分總辦2、合同有關(guān)內(nèi)容培訓(xùn) 全體培訓(xùn)并經(jīng)考核合格 100%合格： 得分 否則 ： 不得分總辦3、設(shè)計(jì)管理流程培訓(xùn) 全體培訓(xùn)并經(jīng)考核合格 100%合格： 得分 否則 ： 不得分總辦二、 工程考核指標(biāo)體系：考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容細(xì)分分?jǐn)?shù)考核指標(biāo)考核部門工程進(jìn)度（25分）1、工程計(jì)劃編制 5總體施工計(jì)劃的編制滿足項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的要求。滿足： 得5分不滿足： 不得分總辦2、其它計(jì)劃編制 5圖紙、材料、樣板及分項(xiàng)分期等計(jì)劃滿足總體施工計(jì)劃要求。滿足： 得5分不滿足： 不得分總辦3、工期準(zhǔn)確性（不可抗力因素除外） 15計(jì)劃工期與實(shí)際工期的差距按期完成： 得15分否則: 超一天扣一分總辦工程質(zhì)量

5、 （35分） 1、滲漏率 5屋面樓面滲漏數(shù)門窗滲漏數(shù)外墻滲漏數(shù)廚衛(wèi)滲漏數(shù)/戶數(shù)95%以上無(wú)滲漏： 得5分90%95% ： 扣1分85%89%： 扣3分85%以下： 不得分物業(yè)公司2、裂縫率 5投訴樓面、墻面開(kāi)裂戶數(shù)/總戶數(shù)90%以上無(wú)開(kāi)裂： 得5分85%90% ： 扣1分80%84%： 扣3分80%以下： 不得分物業(yè)公司3、門窗合格率 5投訴門窗質(zhì)量戶數(shù)/總戶數(shù)95%以上無(wú)問(wèn)題： 得5分90%95% ： 扣1分85%89%： 扣3分85%以下： 不得分物業(yè)公司4、給排水合格率 5客戶投訴給排水設(shè)備數(shù)量/戶數(shù)95%以上無(wú)問(wèn)題： 得5分90%95% ： 扣1分85%89%： 扣3分85%以下： 不

6、得分物業(yè)公司5、電氣設(shè)備正常率 5客戶投訴電氣設(shè)備數(shù)量/戶數(shù)95%以上無(wú)問(wèn)題： 得5分90%95% ： 扣1分85%89%： 扣3分85%以下： 不得分物業(yè)公司6、產(chǎn)品觀感合格率 5物業(yè)接管驗(yàn)收提出整改戶數(shù)/戶數(shù)90%以上無(wú)問(wèn)題： 得5分85%90% ： 扣1分80%84%： 扣3分80%以下： 不得分物業(yè)公司7、環(huán)境工程合格率 5物業(yè)接管驗(yàn)收提出整改數(shù)量/戶數(shù)90%以上無(wú)問(wèn)題： 得5分85%90% ： 扣1分80%84%： 扣3分80%以下： 不得分物業(yè)公司工程成本 （20分）1、項(xiàng)目目標(biāo)成本10完成項(xiàng)目目標(biāo)成本指導(dǎo)書中建造成本的各項(xiàng)指標(biāo) 增加3%以內(nèi) 得10分 增加3%-3.9% 扣3分

7、增加4%-4.9% 扣3分 增加5%以上 不得分成本管理部2、現(xiàn)場(chǎng)簽證率 5當(dāng)期竣工項(xiàng)目的簽證總造價(jià)之和÷當(dāng)期竣工（在建）項(xiàng)目建筑工程造價(jià) 增加1%以內(nèi)： 得5分增加1%-1.9%： 扣2分增加2%-2.9% 扣2分超過(guò)3% 不得分成本管理部3、資金計(jì)劃準(zhǔn)確率 5與成本部核算的誤差在+5%和-5%之內(nèi) 在此范圍內(nèi)： 得5分否則： 不得分財(cái)務(wù)部安全生產(chǎn) （5分）1、工地安全事故 3工地安全事故發(fā)生次數(shù)發(fā)生一次 扣1分發(fā)生三次以上 不得分總辦2、環(huán)保部門處罰 2環(huán)保部門處罰次數(shù)發(fā)生一次： 扣1分發(fā)生二次以上： 不得分總辦客戶投訴 （9分）1、對(duì)工程質(zhì)量投訴率 2工程質(zhì)量投訴數(shù)量/客戶投訴

8、總量0-70%： 得2分71%-90% ： 扣1分超過(guò)90% ： 不得分物業(yè)公司2、質(zhì)量投訴封閉率 3.5已處理完成的投訴量/投訴總量90%以上 ： 得分3.580%-89% ： 扣2分低于79%： 不得分物業(yè)公司3、維修及時(shí)率 3.5非正常維修到場(chǎng)時(shí)間/正常到場(chǎng)時(shí)間100%按時(shí)到場(chǎng) 得3.5分否則 不得分物業(yè)公司內(nèi)部培訓(xùn) （6分）1、工程管理指導(dǎo)書培訓(xùn) 2全體培訓(xùn)并經(jīng)考核合格 100%合格： 得2分 否則 ： 不得分總辦2、合同有關(guān)內(nèi)容培訓(xùn) 2全體培訓(xùn)并經(jīng)考核合格 100%合格： 得2分 否則 ： 不得分總辦3、工程管理流程培訓(xùn) 2全體培訓(xùn)并經(jīng)考核合格 100%合格： 得2分 否則 ： 不得

9、分總辦三、 銷售系統(tǒng)考核指標(biāo)體系：考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容細(xì)分分?jǐn)?shù)考核指標(biāo)考核部門銷售指標(biāo)（40分）2、 銷售面積實(shí)際銷售面積/計(jì)劃銷售面積 95%以下 不得分 95%-99% 得分 100%以上 得分財(cái)務(wù)部2、銷售合同額 實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額 95%以下 不得分 95%-99% 得分100%以上 得分財(cái)務(wù)部3、銷售回款 實(shí)際銷售回款/計(jì)劃銷售回款 95%以下 不得分 95%-99% 得分100%以上 得分財(cái)務(wù)部4、銷售單價(jià)實(shí)際銷售單價(jià)/考核銷售單價(jià) 100% 得分 每超3% 增加得分財(cái)務(wù)部銷售服務(wù) （25分） 1、客戶對(duì)銷售服務(wù)的投訴率銷售服務(wù)投訴率/客戶投訴總量 超過(guò)20% 不得分10%-20% 得

10、分0-10% 得分總辦、物業(yè)公司2、客戶投訴封閉率已處理完成的投訴量/投訴總量 低于80% 不得分80%-90% 得分90%以上 得分總辦、物業(yè)公司3、客戶對(duì)銷售服務(wù)的滿意度依據(jù)總辦調(diào)查 優(yōu) 良 中 差 總辦4、老客戶介紹購(gòu)房率老客戶介紹購(gòu)房（含老客戶二次購(gòu)房）/當(dāng)期購(gòu)房總量 10%以下 不得分 10%-15% 得分 15%-20% 得分 20%以上 得分總辦銷售管理（15分）1、樓書、銷售手冊(cè)是否保質(zhì)按時(shí)完成（得到公司認(rèn)可）完成 得分沒(méi)完成 不得分總辦2、營(yíng)銷方案是否保質(zhì)按時(shí)完成（得到公司認(rèn)可） 完成 得分沒(méi)完成 不得分總辦3、廣告效果0.05廣告費(fèi)用/到訪客戶數(shù)量（當(dāng)期） 以公司前期經(jīng)驗(yàn)數(shù)值為標(biāo)準(zhǔn)總辦4、銷售大廳及樣板間環(huán)境管理是否達(dá)標(biāo)（以公司相應(yīng)管理規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)） 達(dá)標(biāo) 得分不達(dá)標(biāo) 不得分總辦5、銷售行為違規(guī)次數(shù)銷售行為違規(guī)次數(shù) 每違規(guī)一次 扣分總辦成本控制 （10分）銷售費(fèi)用管理實(shí)際銷售費(fèi)用/計(jì)劃銷售費(fèi)用超出5%以上 不得分 5%以內(nèi) 得分財(cái)務(wù)部資金計(jì)劃準(zhǔn)確率實(shí)際支出/資金計(jì)劃（+3%和-3%之