銷售業(yè)務(wù)人員的招聘與挽留

1、tangmp人力資源中心精品課程人力資源中心精品課程 管理學(xué)管理學(xué)主講教師：湯命鵬主講教師：湯命鵬管理基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)新員工入職培訓(xùn)課程新員工入職培訓(xùn)課程湯命鵬銷售業(yè)務(wù)人員的銷售業(yè)務(wù)人員的招聘和挽留招聘和挽留中高層經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程中高層經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程tangmptangmp正如微軟的人力資源經(jīng)理所說：正如微軟的人力資源經(jīng)理所說：“我們能為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的最好的我們能為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的最好的事情就是招聘不合格的人員。事情就是招聘不合格的人員?！眛angmp課程教學(xué)目標(biāo)課程教學(xué)目標(biāo)n培訓(xùn)面試官的招聘技能n提升銷售業(yè)務(wù)人員招聘的成功率n提高銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定性，降低人員流動(dòng)率tangmp第第1節(jié)節(jié)關(guān)于招聘若干

2、問題的判斷關(guān)于招聘若干問題的判斷tangmp1、招聘是什么？、招聘是什么？ A、招聘是一個(gè)購(gòu)買過程？、招聘是一個(gè)購(gòu)買過程？ B、招聘是一個(gè)銷售過程？、招聘是一個(gè)銷售過程？2、招聘主要是人力資源部門的事？、招聘主要是人力資源部門的事？3、我們究竟要招怎樣的人？、我們究竟要招怎樣的人？ A、我們要招聘最優(yōu)秀的人？、我們要招聘最優(yōu)秀的人？ B、我們要招聘最合適的人？、我們要招聘最合適的人？4、遇到招聘困境，我們?cè)鯓舆x擇：、遇到招聘困境，我們?cè)鯓舆x擇： A、寧缺勿爛、寧缺勿爛 B、試試看再說、試試看再說tangmp第第2節(jié)節(jié)關(guān)于招聘的基礎(chǔ)知識(shí)關(guān)于招聘的基礎(chǔ)知識(shí)tangmp 您最不成功的招聘是哪次？解決

3、由此產(chǎn)生的問題花了多長(zhǎng)時(shí)間？ 這個(gè)錯(cuò)誤決策導(dǎo)致的損失是多少？問自己三個(gè)簡(jiǎn)單的問題 與其用幾百小時(shí)去與其用幾百小時(shí)去收拾殘局，不如用收拾殘局，不如用4個(gè)小時(shí)去面試招聘最個(gè)小時(shí)去面試招聘最適用的人才！通用汽適用的人才！通用汽車車總裁斯隆的名言總裁斯隆的名言tangmp1、提高人才評(píng)估與挑選能力的途徑、提高人才評(píng)估與挑選能力的途徑n了解、掌握有效的選聘工具了解、掌握有效的選聘工具n運(yùn)用工具來(lái)挑選符合招聘要求的人選運(yùn)用工具來(lái)挑選符合招聘要求的人選n提升面試官的綜合素質(zhì)提升面試官的綜合素質(zhì)n對(duì)面試官進(jìn)行全方位的培訓(xùn)對(duì)面試官進(jìn)行全方位的培訓(xùn)tangmp2.2.聽聽3.3.觀觀 4. 4.評(píng)評(píng)1.1.問問2

4、、面試中的四大基本功、面試中的四大基本功tangmp 評(píng)估方法評(píng)估方法 效度效度R評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心 .65 結(jié)構(gòu)性面談結(jié)構(gòu)性面談 .48-.61工作樣本測(cè)驗(yàn)工作樣本測(cè)驗(yàn) .54能力測(cè)驗(yàn)?zāi)芰y(cè)驗(yàn) .53現(xiàn)代人格測(cè)驗(yàn)現(xiàn)代人格測(cè)驗(yàn) .39 個(gè)人歷史資料個(gè)人歷史資料 .38非結(jié)構(gòu)性面談非結(jié)構(gòu)性面談 .05-.193、選聘工具及其有效性、選聘工具及其有效性tangmp會(huì)做，能做會(huì)做，能做知道為什么要做知道為什么要做很重要，所以做很重要，所以做是我該做的是我該做的我要做我要做生來(lái)就是做這種事生來(lái)就是做這種事行行為為技能技能知識(shí)知識(shí)價(jià)值觀價(jià)值觀自我定位自我定位需求需求人格特質(zhì)人格特質(zhì)4、能力素質(zhì)冰山模型、能

5、力素質(zhì)冰山模型tangmptangmp5、面試選人的三駕馬車、面試選人的三駕馬車該放該放棄的棄的可備可備選的選的可培可培養(yǎng)的養(yǎng)的該錄該錄用的用的tangmp當(dāng)人自身的素質(zhì)和其工作當(dāng)人自身的素質(zhì)和其工作/職位的要求職位的要求產(chǎn)生很大重疊時(shí)，人們就容易成功。產(chǎn)生很大重疊時(shí)，人們就容易成功。知識(shí)、技能知識(shí)、技能動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) 個(gè)人特質(zhì)個(gè)人特質(zhì)工作工作/職位職位的要求的要求tangmp第第3節(jié)節(jié)招聘及面試過程招聘及面試過程tangmp人力資源計(jì)劃職務(wù)說明書提交招聘需求提交招聘需求時(shí)間時(shí)間崗位、人數(shù)崗位、人數(shù)崗位職責(zé)崗位職責(zé)任職資格任職資格發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息確定招聘渠道確定招聘渠道發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信

6、息接受申請(qǐng)接受申請(qǐng)面試、測(cè)試面試、測(cè)試初步篩選初步篩選筆試筆試面試面試其他測(cè)試其他測(cè)試錄錄 用用作出決策作出決策發(fā)出通知發(fā)出通知在職評(píng)估在職評(píng)估適用性適用性技能、績(jī)效技能、績(jī)效態(tài)度等態(tài)度等1、招聘過程、招聘過程tangmp2、面試的步驟：模型、面試的步驟：模型n歡迎（）歡迎（）n提問（提問（ ）n提供信息并容許應(yīng)聘者提問提供信息并容許應(yīng)聘者提問n （ ）n離開（離開（ ）tangmp3、面試過程的五個(gè)階段、面試過程的五個(gè)階段n第一階段：預(yù)備階段第一階段：預(yù)備階段n一般是以社交話題引入面試，使應(yīng)聘者自然進(jìn)入面試的情景之中。一般是以社交話題引入面試，使應(yīng)聘者自然進(jìn)入面試的情景之中。n第二階段：引入

7、階段第二階段：引入階段n一般圍繞應(yīng)聘者的履歷情況提出問題，給應(yīng)聘者第一次發(fā)言的機(jī)會(huì)。一般圍繞應(yīng)聘者的履歷情況提出問題，給應(yīng)聘者第一次發(fā)言的機(jī)會(huì)。n第三階段：正題階段第三階段：正題階段n面試進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，提問廣泛。評(píng)價(jià)的內(nèi)容基本反映評(píng)價(jià)表中列面試進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，提問廣泛。評(píng)價(jià)的內(nèi)容基本反映評(píng)價(jià)表中列出的評(píng)價(jià)要素。出的評(píng)價(jià)要素。n第四階段：變換階段第四階段：變換階段n面試接近尾聲，就一些關(guān)鍵問題提問；特別是對(duì)一些條件不錯(cuò)的應(yīng)面試接近尾聲，就一些關(guān)鍵問題提問；特別是對(duì)一些條件不錯(cuò)的應(yīng)聘者，這一階段的提問更重要。同時(shí)，可以提出聘者，這一階段的提問更重要。同時(shí)，可以提出“壓迫性壓迫性”問題。問題。n第

8、五階段：結(jié)束階段第五階段：結(jié)束階段n面試的結(jié)束應(yīng)該自然、流暢，切不要給應(yīng)聘者留下疑惑、突然的感面試的結(jié)束應(yīng)該自然、流暢，切不要給應(yīng)聘者留下疑惑、突然的感覺。同時(shí)，注意對(duì)應(yīng)聘者的尊重和禮貌覺。同時(shí)，注意對(duì)應(yīng)聘者的尊重和禮貌tangmp2.2.分析分析3.3.判斷判斷 4. 4.驗(yàn)證驗(yàn)證1.1.了解了解4、面試決策流程、面試決策流程 5. 5.決策決策tangmp4、面試決策流程、面試決策流程n第一步：了解第一步：了解n面試官對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行仔細(xì)、深入的閱讀，了解應(yīng)聘者的基本情況；面試官對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行仔細(xì)、深入的閱讀，了解應(yīng)聘者的基本情況；n應(yīng)聘者做自我介紹，面試官了解應(yīng)聘者的基本信息，對(duì)應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)能

9、力，應(yīng)聘者做自我介紹，面試官了解應(yīng)聘者的基本信息，對(duì)應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)能力，個(gè)性有一個(gè)初步的了解。個(gè)性有一個(gè)初步的了解。n面試官對(duì)簡(jiǎn)歷中的信息進(jìn)行更為深入的詢問，掌握應(yīng)聘者的更多信息和資料面試官對(duì)簡(jiǎn)歷中的信息進(jìn)行更為深入的詢問，掌握應(yīng)聘者的更多信息和資料n第二步：分析第二步：分析n對(duì)應(yīng)聘者所提供的信息和資料、以及提供信息和資料的方式、方法進(jìn)行分析，從對(duì)應(yīng)聘者所提供的信息和資料、以及提供信息和資料的方式、方法進(jìn)行分析，從而把握應(yīng)聘者的知識(shí)層次、范圍以及掌握的各種技能及水平、同時(shí)，對(duì)應(yīng)聘者的而把握應(yīng)聘者的知識(shí)層次、范圍以及掌握的各種技能及水平、同時(shí)，對(duì)應(yīng)聘者的態(tài)度要素（價(jià)值觀、自我定位、人格特質(zhì)）進(jìn)

10、行分析。態(tài)度要素（價(jià)值觀、自我定位、人格特質(zhì)）進(jìn)行分析。n第三步：判斷第三步：判斷n根據(jù)分析及個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行系統(tǒng)的思考，做出相應(yīng)的判斷。根據(jù)分析及個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行系統(tǒng)的思考，做出相應(yīng)的判斷。n第四步：驗(yàn)證第四步：驗(yàn)證n對(duì)判斷中不是很肯定的內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證，增加提問內(nèi)容和深度，以期獲得更多的信對(duì)判斷中不是很肯定的內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證，增加提問內(nèi)容和深度，以期獲得更多的信息，驗(yàn)證判斷的準(zhǔn)確性及真?zhèn)?。息，?yàn)證判斷的準(zhǔn)確性及真?zhèn)?。n第五步：決策第五步：決策n根據(jù)驗(yàn)證后的判斷結(jié)果，做出抉擇。實(shí)際過程中，完全的理想的候選人是很難遇根據(jù)驗(yàn)證后的判斷結(jié)果，做出抉擇。實(shí)際過程中，完全的理想的候選人

11、是很難遇到的，往往是有缺點(diǎn)、也有優(yōu)點(diǎn)，如何抉擇，體現(xiàn)了一個(gè)管理者的水平和價(jià)值觀到的，往往是有缺點(diǎn)、也有優(yōu)點(diǎn)，如何抉擇，體現(xiàn)了一個(gè)管理者的水平和價(jià)值觀導(dǎo)向。導(dǎo)向。tangmp第第4節(jié)節(jié)銷售業(yè)務(wù)人員面試指導(dǎo)銷售業(yè)務(wù)人員面試指導(dǎo)tangmp1、關(guān)鍵成功因素分析、關(guān)鍵成功因素分析成就優(yōu)秀銷售人員的最為重要的成就優(yōu)秀銷售人員的最為重要的3個(gè)要素是什么？個(gè)要素是什么？tangmp1、關(guān)鍵成功因素分析、關(guān)鍵成功因素分析n成就優(yōu)秀銷售業(yè)務(wù)人員的關(guān)鍵成功因素有哪些？成就優(yōu)秀銷售業(yè)務(wù)人員的關(guān)鍵成功因素有哪些？n對(duì)銷售工作的無(wú)限激情；對(duì)銷售工作的無(wú)限激情；n自我驅(qū)動(dòng)，對(duì)成功的無(wú)限渴望；自我驅(qū)動(dòng)，對(duì)成功的無(wú)限渴望；n

12、能承受巨大的工作壓力和工作挑戰(zhàn)；能承受巨大的工作壓力和工作挑戰(zhàn)；n對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳嗅覺和準(zhǔn)確的把握對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳嗅覺和準(zhǔn)確的把握n對(duì)人際溝通的良好悟性；對(duì)人際溝通的良好悟性；n對(duì)人性的深刻認(rèn)識(shí)；對(duì)人性的深刻認(rèn)識(shí)；n對(duì)社會(huì)的真實(shí)了解以及對(duì)個(gè)人、集體的利益的準(zhǔn)確分析；對(duì)社會(huì)的真實(shí)了解以及對(duì)個(gè)人、集體的利益的準(zhǔn)確分析；n良好的學(xué)習(xí)能力；良好的學(xué)習(xí)能力；n聰明、好學(xué)，反映速度快；聰明、好學(xué)，反映速度快；n吃苦耐勞，工作勤奮，樂于助人；吃苦耐勞，工作勤奮，樂于助人；n對(duì)自身利益的堅(jiān)持對(duì)自身利益的堅(jiān)持n良好的談判能力和表達(dá)能力；良好的談判能力和表達(dá)能力；n豐富的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)；豐富的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知

13、識(shí)；n具有豐富的人脈關(guān)系和社會(huì)資源；具有豐富的人脈關(guān)系和社會(huì)資源；n高超的銷售技能和管理技能高超的銷售技能和管理技能n頑強(qiáng)的執(zhí)行力頑強(qiáng)的執(zhí)行力tangmp1、關(guān)鍵成功因素分析、關(guān)鍵成功因素分析n成就優(yōu)秀銷售業(yè)務(wù)人員的關(guān)鍵成功因素有哪些？成就優(yōu)秀銷售業(yè)務(wù)人員的關(guān)鍵成功因素有哪些？n態(tài)度因素：態(tài)度因素：n技能因素：技能因素：n知識(shí)因素：知識(shí)因素：n個(gè)格特征因素：個(gè)格特征因素：tangmp1、關(guān)鍵成功因素分析、關(guān)鍵成功因素分析n成就優(yōu)秀銷售業(yè)務(wù)人員的關(guān)鍵成功因素有哪些？成就優(yōu)秀銷售業(yè)務(wù)人員的關(guān)鍵成功因素有哪些？n態(tài)度因素：態(tài)度因素：n 1、良好的悟性、良好的悟性 n 2、自我驅(qū)動(dòng)，對(duì)銷售工作的無(wú)限激

14、情；、自我驅(qū)動(dòng)，對(duì)銷售工作的無(wú)限激情；n 3、高強(qiáng)度的抗壓能力；、高強(qiáng)度的抗壓能力；n技能因素：技能因素：n 4、良好的人際溝通技能、良好的人際溝通技能n 5、聰明好學(xué)、聰明好學(xué)n知識(shí)因素：智商低于知識(shí)因素：智商低于95分的不要。分的不要。n人格特征因素：個(gè)性靦腆、內(nèi)向的不要；不喜歡人際人格特征因素：個(gè)性靦腆、內(nèi)向的不要；不喜歡人際交往的不要、交往的不要、請(qǐng)注意重要性排序！請(qǐng)注意重要性排序！tangmp2、對(duì)理想的候選人進(jìn)行描述、對(duì)理想的候選人進(jìn)行描述n知識(shí)要求：知道什么？知識(shí)要求：知道什么？nA1、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí) A2、行業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí) A3、社會(huì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí) A4、銷售知識(shí)銷售知識(shí)

15、 A5、管理知識(shí)、管理知識(shí) n技能要求：會(huì)做什么？能做什么？技能要求：會(huì)做什么？能做什么？nB1、 人際溝通技能人際溝通技能 B2、語(yǔ)言表達(dá)技能、語(yǔ)言表達(dá)技能 B3、 社社交技能：吃喝玩樂交技能：吃喝玩樂 B4、 演講培訓(xùn)技能演講培訓(xùn)技能 B5、 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)新事物的技能新事物的技能 B6、 記憶技能記憶技能n B7、 成本費(fèi)用核算技能成本費(fèi)用核算技能 B8、 管理技能管理技能n態(tài)度要求態(tài)度要求:個(gè)人意愿及追求個(gè)人意愿及追求n價(jià)值觀：金錢至上、誠(chéng)信第一、享樂主義、權(quán)力第一價(jià)值觀：金錢至上、誠(chéng)信第一、享樂主義、權(quán)力第一等等等等n自我定位：管理者、執(zhí)行者、謀劃者、參與者、自我自我定位：管理者、執(zhí)行者、

16、謀劃者、參與者、自我成就者成就者n個(gè)人需求：金錢、事業(yè)、友誼、個(gè)人成長(zhǎng)、權(quán)力、挑個(gè)人需求：金錢、事業(yè)、友誼、個(gè)人成長(zhǎng)、權(quán)力、挑戰(zhàn)戰(zhàn)n人格特質(zhì)：性格：外向人格特質(zhì)：性格：外向/內(nèi)向內(nèi)向/中性；個(gè)性：柔弱、剛強(qiáng)、中性；個(gè)性：柔弱、剛強(qiáng)、勇勇 n 猛、堅(jiān)毅、果敢、樸實(shí)、誠(chéng)信、堅(jiān)持猛、堅(jiān)毅、果敢、樸實(shí)、誠(chéng)信、堅(jiān)持n社會(huì)資源：豐富社會(huì)資源：豐富/稀少稀少tangmp3、比照驗(yàn)證、比照驗(yàn)證n按照面試決策流程：了解、分析、判斷、驗(yàn)證、決策的五按照面試決策流程：了解、分析、判斷、驗(yàn)證、決策的五個(gè)步驟對(duì)照關(guān)鍵成功因素進(jìn)行逐個(gè)的確認(rèn)個(gè)步驟對(duì)照關(guān)鍵成功因素進(jìn)行逐個(gè)的確認(rèn)n對(duì)關(guān)鍵成功因素中的各個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分，可采用對(duì)

17、關(guān)鍵成功因素中的各個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分，可采用10分制，分制，對(duì)于重要性的不同，可以分別給予權(quán)重，最后進(jìn)行加權(quán)記對(duì)于重要性的不同，可以分別給予權(quán)重，最后進(jìn)行加權(quán)記分，記分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)者給予肯定判斷。分，記分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)者給予肯定判斷。序號(hào)序號(hào)項(xiàng)目項(xiàng)目權(quán)重權(quán)重相關(guān)證據(jù)相關(guān)證據(jù)評(píng)分評(píng)分1 1良好的悟性良好的悟性30302 2自我驅(qū)動(dòng)自我驅(qū)動(dòng)20203 3對(duì)銷售工作的無(wú)限激情對(duì)銷售工作的無(wú)限激情20204 4高強(qiáng)度的抗壓能力高強(qiáng)度的抗壓能力10105 5優(yōu)異的人際溝通能力優(yōu)異的人際溝通能力10106 6聰明好學(xué)聰明好學(xué)10107 78 8tangmp4、怎樣提問來(lái)判斷以上項(xiàng)目、怎樣提問來(lái)判斷以上項(xiàng)目n良好

18、的悟性：智商測(cè)試、銷售案例分析、對(duì)過去失敗案例的解釋、良好的悟性：智商測(cè)試、銷售案例分析、對(duì)過去失敗案例的解釋、對(duì)成功案例的成功因素的分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、過去的銷售業(yè)績(jī)對(duì)成功案例的成功因素的分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、過去的銷售業(yè)績(jī)n自我驅(qū)動(dòng)：價(jià)值觀描述、團(tuán)隊(duì)成績(jī)不佳時(shí)的原因分析、身處逆境自我驅(qū)動(dòng)：價(jià)值觀描述、團(tuán)隊(duì)成績(jī)不佳時(shí)的原因分析、身處逆境時(shí)的表現(xiàn)、完不成任務(wù)時(shí)的心態(tài)等等時(shí)的表現(xiàn)、完不成任務(wù)時(shí)的心態(tài)等等n對(duì)銷售工作的無(wú)限激情：選擇做銷售的動(dòng)因、是否有過信心動(dòng)搖對(duì)銷售工作的無(wú)限激情：選擇做銷售的動(dòng)因、是否有過信心動(dòng)搖的時(shí)候，如何面對(duì)銷售失敗，對(duì)銷售工作的感悟、過去的銷售行的時(shí)候，如何面對(duì)銷售失敗，對(duì)銷售工作

19、的感悟、過去的銷售行為等等為等等n高強(qiáng)度的抗壓能力：對(duì)生活品味的追求及缺乏現(xiàn)金時(shí)的處理方式；高強(qiáng)度的抗壓能力：對(duì)生活品味的追求及缺乏現(xiàn)金時(shí)的處理方式；家庭經(jīng)濟(jì)狀況以及個(gè)人目前的經(jīng)濟(jì)狀況；朋友圈；朋友圈的評(píng)價(jià)；家庭經(jīng)濟(jì)狀況以及個(gè)人目前的經(jīng)濟(jì)狀況；朋友圈；朋友圈的評(píng)價(jià)；如何釋放工作壓力等等如何釋放工作壓力等等n優(yōu)異的人際溝通能力：通過面試過程中的各種表達(dá)以及與面試官優(yōu)異的人際溝通能力：通過面試過程中的各種表達(dá)以及與面試官的溝通可以直接判斷；或者問一些陌生拜訪方面的問題即可；的溝通可以直接判斷；或者問一些陌生拜訪方面的問題即可；n聰明好學(xué)：智商測(cè)試、業(yè)余生活、愛好、平時(shí)閱讀刊物、報(bào)紙、聰明好學(xué)：智商

20、測(cè)試、業(yè)余生活、愛好、平時(shí)閱讀刊物、報(bào)紙、雜志、書籍的類別等。雜志、書籍的類別等。n普魯斯特問卷可以用于對(duì)價(jià)值觀、人格特征方面判斷的直接參考。普魯斯特問卷可以用于對(duì)價(jià)值觀、人格特征方面判斷的直接參考。tangmp5、一票否決要素判定、一票否決要素判定是否在外面開設(shè)有自己的公司？是否在外面開設(shè)有自己的公司？是否誠(chéng)信？是否誠(chéng)信？是否身體健康？是否身體健康？離職原因是否合理？離職原因是否合理？個(gè)人追求是否符合職位要求？個(gè)人追求是否符合職位要求？應(yīng)聘成功，該候選人是否能快樂工作？應(yīng)聘成功，該候選人是否能快樂工作？應(yīng)聘成功，公司能否提供就會(huì)給候選人實(shí)現(xiàn)其個(gè)應(yīng)聘成功，公司能否提供就會(huì)給候選人實(shí)現(xiàn)其個(gè)人追求？人追求？應(yīng)聘成功，該候選人能在工作穩(wěn)定工作嗎？應(yīng)聘成功，該候選人能在工作穩(wěn)定工作嗎？tangmp第第5節(jié)節(jié)銷售業(yè)務(wù)人員挽留銷售業(yè)務(wù)人員挽留tangmp關(guān)于銷售人員離職的動(dòng)因分析關(guān)于銷售人員離職的動(dòng)因分析公司不能兌現(xiàn)承諾；公司不能兌現(xiàn)承諾；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部鉤心斗角，存在利益沖突且無(wú)法調(diào)和；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部鉤心斗角，存在利益沖突且無(wú)法調(diào)和；公司不能提供機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)；公司不能提供機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)；工作中存在很多誤解，上下級(jí)直接溝通不夠；工作中存在很多誤解，上下級(jí)直接溝通不夠；管理者剛愎自用，