《企業(yè)信息管理》綜合練習題

1、企業(yè)信息管理綜合練習題開放本科工商管理專業(yè)適用）單項選擇題1.企業(yè)信息管理的基本工具是（B） B.信息技術(shù)2.信息技術(shù)最基本的任務(wù)是（A） A 提高生產(chǎn)力3.（ B）是能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的高度靈活的、人機交互式計算機信息系統(tǒng)，其目的是提高決策的效果。B.決策支持系統(tǒng)4.（ C）注重于對相對大容量的、主要是聚合的數(shù)據(jù)進行分析，其基本特征是綜合用戶數(shù)據(jù)進行動態(tài)、實時、多維分析，提供給用戶快速一致的查詢響應速度。COLAP5.（ D）是面向主題的、集成的、與時間密切相關(guān)的、相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其目的是支持管理人員業(yè)務(wù)分析 與決策的制定。D.數(shù)據(jù)倉庫6.（ A）是企業(yè)

2、利用現(xiàn)代信息技術(shù)收集、管理的和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累計商務(wù)知識和見解，改善商務(wù)決策水平采取有效的商務(wù)活動A.商務(wù)智能7.（ B）是長期存儲在計算機內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。B.數(shù)據(jù)庫8.（ A ）是為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立、使用和維護而配置的軟件，它建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一的管理和控制，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心。A.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)9.在進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計時，（A）對建立數(shù)據(jù)庫的必要性及可行性進行分析，確定數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在組織中和信息系統(tǒng)中的地位以及各個數(shù)據(jù)庫之間的關(guān)系。A.規(guī)劃階段10.在進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計時，（B）是整個數(shù)據(jù)庫設(shè)計過程中比較復雜的一步，也是最為重要的一

3、步。B.需求分析11.在進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計時，（C）是指把用戶的信息要求統(tǒng)一到一個整個邏輯結(jié)構(gòu)中，其也是表達用戶的要求，且 獨立于支持數(shù)據(jù)庫的 DBMS硬件結(jié)構(gòu)。C.概念設(shè)計12.在進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計時，數(shù)據(jù)庫（D）的主要內(nèi)容是確定數(shù)據(jù)庫的存儲結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)的存放位置。D .物理設(shè)計13.（ B）是互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展最快、使用最多的一項服務(wù)，它可以提供包括文本、圖形、聲音和視頻等在內(nèi)的多媒體信息的瀏覽。B.萬維網(wǎng)14.(C）是互聯(lián)網(wǎng)上最受歡迎也最為廣泛的應用之一。C.電子郵件15.(A）是互聯(lián)網(wǎng)上使用最廣泛的文件傳輸協(xié)議。A.文件傳輸服務(wù)16.(D）是不同于客戶機 / 服務(wù)器及瀏覽器 /服務(wù)器等傳統(tǒng)模式的新通信

4、技術(shù)，它最大的特點是拋開了就用服務(wù)器的束縛，共享資源或協(xié)同工作。DP2P17.信息系統(tǒng)不是孤立的、自足的系統(tǒng)，總是依附于一個更大的系統(tǒng)，并作為這個大系統(tǒng)中的一個關(guān)鍵的、具有特殊地位的子系統(tǒng)而存在，這是信息系統(tǒng)的（C） C.附屬性18.信息系統(tǒng)的（ B ）說明了信息系統(tǒng)的對于組織的作用不是直接的， 其效益是通過支持管理決策和提高水平而體現(xiàn)出來的。B.間接性19.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的發(fā)展所經(jīng)歷的第一個階段是（D） D.基本 MRP20.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的發(fā)展所經(jīng)歷的第二個階段是（C） C 閉環(huán) MRP21.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的發(fā)展所經(jīng)歷的第三個階段是（B） BMRPII22.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的發(fā)展所經(jīng)

5、歷的第四個階段是（A） AERPP23.CRM 勺核心是（ B ） B.客戶價值管理24.CRM 系統(tǒng)的核心是（C ） C.客戶數(shù)據(jù)資源的管理25.（ A ）使用客戶呼叫中心、客戶服務(wù)中心、市場營銷部等部門的業(yè)務(wù)員在日常工作中能共享客戶資源， 減少信息流滯留占，使呈現(xiàn)在客戶印象中的企業(yè)具有整體性。A.操作型 CRM26.（ B ）是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得資源情況， 為求得和長期生存和持續(xù)的均衡發(fā)展而進行的總體性 管理與謀略。B.企業(yè)戰(zhàn)略27.（ C ）決定并揭示企業(yè)的目的和目標， 提出實現(xiàn)目的的重大方針和計劃， 確定企業(yè)應該從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)等，主要問題是確定企業(yè)的整體企業(yè)經(jīng)營范圍，在全企業(yè)范

6、圍內(nèi)合理配置資源。C.總體戰(zhàn)略28.（ A ）的主要問題是如何在市場中競爭，開發(fā)哪些產(chǎn)品或服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)提供給哪些市場，如何更快、更好地滿足顧客的需要。A.競爭戰(zhàn)略29.企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)是復雜的社會技術(shù)系統(tǒng)工程，要獲得成功，首先就要做好的（D） 工作。D.企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃30.（ A ）是系統(tǒng)成功的頭等重要因素。A.最高管理者的重視與參與31.（ B ）是評價 IT 項目是否可行的最基本、 最常用的一個標準， 是對 IT 項目解決方案的成本有效性的度 量。B.經(jīng)濟可行性32.IT 項目建設(shè)模式中，（A）是指由企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)人員開發(fā)系統(tǒng)。A.自主開發(fā)方式33.IT 項目建設(shè)模式中，（

7、B）是指聘請專業(yè)的開發(fā)公司為企業(yè)建設(shè)信息化項目，但是在開發(fā)過程中，需要企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干參與系統(tǒng)的調(diào)研、分析、論證工作。A.自主開發(fā)方式34.IT 項目建設(shè)模式中，（C）是指聘請專業(yè)開發(fā)公司的技術(shù)人員開發(fā)系統(tǒng)，但在開發(fā)過程中本企業(yè)的信息技術(shù) 人員也參與其中 C.聯(lián)合開發(fā)方式35.IT 項目建設(shè)模式中，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求和實情況向?qū)I(yè)的信息系統(tǒng)公司購買功能較為強大的信息系統(tǒng)軟件來滿足信息需求。這種方式（D ）。D.購買軟件包36.自主開發(fā)方式的優(yōu)點有（A ） A.開發(fā)費用低37.自主開發(fā)方式的缺點有（D ） D.開發(fā)周期長38.企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)成功與否，不僅僅取決于技術(shù)， 更取決于企業(yè)各層管理

8、人員對信息系統(tǒng)的認識以及企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)項目級的組織與管理。其中（D）是整個企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。D.首席信息官（CIO）39.企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)成功與否，不僅僅取決于技術(shù)， 更取決于企業(yè)各層管理人員對信息系統(tǒng)的認識以及企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)項目級的組織與管理。其中（B）是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵。B.系統(tǒng)分析員40.在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，（A）也稱為需求分析，是系統(tǒng)開發(fā)生命周期的一個主要階段。A.系統(tǒng)分析41.信息系統(tǒng)的（A）反映了組織機構(gòu)或客戶對系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標要求。A.業(yè)務(wù)需求42.信息系統(tǒng)的（C）定義了開發(fā)人員必須實現(xiàn)的軟件功能，使得用戶能完成他們的任務(wù)。C. 功能需求43.信息系統(tǒng)的（B）

9、描述了用戶使用產(chǎn)品必須要完成的任務(wù)。B.用戶需求44.信息系統(tǒng)的（D）是指性能要求、可靠性要求、安全保密性要求以及開發(fā)費用和開發(fā)周期、可使用資源等方面的限制，易用性等。D.非功能需求45.在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，（B）是一個描述、組織和構(gòu)造系統(tǒng)部件的過程。B.系統(tǒng)設(shè)計46.在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，（D）的任務(wù)是保證信息系統(tǒng)安全、正常、可靠地運行；對系統(tǒng)進行評價，不斷改 善的提高信息系統(tǒng)性能，以充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用。D. 系統(tǒng)管理與維護多項選擇題1.一般來說，信息的價值屬性可以從以下幾個方面來描述，通常是（ABD）A.內(nèi)容B.時間 D .形式2.信息內(nèi)容方面的價值屬性包括（BCD ） B.完整性 C

10、.相關(guān)性D.正確性3.信息時間方面的價值屬性包括（DE） D.及時性E.現(xiàn)時性4.按決策層次分類，管理信息可以分為（ ACE A.戰(zhàn)略信息 C.戰(zhàn)術(shù)信息 E .業(yè)務(wù)信息5.信息技術(shù)的主要任務(wù)有（ABCDE） A.提高生產(chǎn)力 B.提高決策力量 C.加強團隊合作D.建立企業(yè)間伙伴與企業(yè)聯(lián)盟E .實現(xiàn)全球化，推動組織改革6.信息技術(shù)的使用有助于提高決策質(zhì)量，可用于提高決策質(zhì)量的信息工具有（ABCDE）A. OLAPB. ESC. BID. DWE. DM7.信息技術(shù)最基本的任務(wù)是提高生產(chǎn)力，可用于提高生力的信息工具有（ABD）A. OLTP B. TPS D. CIS8.信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它

11、能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。 主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息類型包括 （ ABCDE）A.電子商務(wù) B . Email C. EC D.視頻會議 E .無線通信9.信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。 主要體現(xiàn)在成本優(yōu)勢方面的信息類型包括ABCD）A.計算機輔助軟件工程 B.原型法 C.大量并行技術(shù) D.語音處理10.信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。 主要體現(xiàn)在機動優(yōu)勢方面的信息類型包括 （ ABCE）A.開放式系統(tǒng) B.分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) C.面向?qū)ο笙到y(tǒng) E.客戶機/服務(wù)器11.信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在增值優(yōu)勢方面的信息

12、類型包括（AC）A.戰(zhàn)略信息系統(tǒng) C .虛擬現(xiàn)實12.數(shù)據(jù)庫具有如下的特點（ABCDE） A.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化 B.數(shù)據(jù)共享 C.可控冗余度 D.有較高的數(shù)據(jù)獨立性 E.統(tǒng) 一的管理和控制13.DBM 醍供數(shù)據(jù)操縱語言實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的操作?；镜臄?shù)據(jù)操作有（ABCDA.查詢B.插入C.刪除 D.修改14.DBMS 寸數(shù)據(jù)庫的保護主要通過以下幾個方面？ （ BCDE ） B.數(shù)據(jù)庫的并發(fā)控制C.數(shù)據(jù)庫的完整性控制D.數(shù)據(jù)庫的安全性控制E.數(shù)據(jù)的恢復15.關(guān)系模型中的完整性約束規(guī)則有（ ACDE A.參照完整性規(guī)則C.實體完整性約束規(guī)則D.引用完整性約束規(guī)則 E.用戶定義的完整性約束規(guī)則16.結(jié)構(gòu)化

13、查詢語言是操作和檢索關(guān)系數(shù)據(jù)庫的標準語言，由（ ABCE 組成。A.數(shù)據(jù)定義B.數(shù)據(jù)操縱C.數(shù)據(jù)控制 E.嵌入式 SQL 的使用規(guī)定17.數(shù)據(jù)庫設(shè)計是指導在特定的 DBMS境下開發(fā)數(shù)據(jù)庫用系統(tǒng)， 并非設(shè)計 DBMS 本身，其所涉及的內(nèi)容包括 （CEC.結(jié)構(gòu)特性設(shè)計 E.行為特性設(shè)計18.計算機網(wǎng)絡(luò)的物理連接方式叫做網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，按網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)劃分計算機網(wǎng)絡(luò)的類型有（ABCD A 總線型 B.星型 C.環(huán)型 D .網(wǎng)型19.因特網(wǎng)是由（ ABC ）等組成。A.通信線路B.路由器 C.主機20.因特網(wǎng)提供的基本服務(wù)有（ ABCDEA.域名系統(tǒng)服務(wù) B .萬維網(wǎng)服務(wù) C.文件傳輸服務(wù) D.遠程登錄服

14、務(wù)21.域名系統(tǒng)通過分組的域名服務(wù)和管理功能提供了高效的域名解釋服務(wù)。持企業(yè)決策，減少經(jīng)營管理中的失誤D.控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)預定目標26總體上來說，DSS 的功能是支持各種層次的人們進行決策者，具體來說包括（ABCDEA.存儲和管理各種決策者模型 B.提供各種數(shù)學方法、統(tǒng)計方法和運籌方法C.具有對數(shù)據(jù)、模型、方法進行管理的功能D.利用模型和方法對數(shù)據(jù)進行加工E.支持分布式使用方式27.基本 MRP 的依據(jù)是（ABCDE）A.主生產(chǎn)計劃B. MPS C.庫存信息 D. BOM E.產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)28.典型的 ERP 系統(tǒng)的功能主要包括（ABCDE 等方面。A.財務(wù)管理 B .物流管理 C

15、 .庫存管理 D.生產(chǎn)計劃與控制管理 E.人力資源管理29.應收賬是指企業(yè)應收的由于商品賒欠而產(chǎn)生的正?？蛻羟房?，在ERP 系統(tǒng)中設(shè)置的應收賬款模塊應包括（BCDE 等功能。B.發(fā)票管理 C.客戶管理 D.付款管理 E.賬齡分析30.應付賬是企業(yè)應付購貨款等，在 ERP 系統(tǒng)中設(shè)置的應付賬款模擬所包括的（ABCE 等功能 A.發(fā)票管理E.電子公告板DNS 包括以下幾個方面的內(nèi)容？（ ABD）A.域及域名 B.主機D.域名服務(wù)器22.任何信息系統(tǒng)都具備以下向個方面的功能（ ABCDEA.信息采集B.信息存儲C.信息加工23.企業(yè)的管理活動可以劃分為（ BCDEB.戰(zhàn)略規(guī)劃 C .管理控制 D .

16、知識管理 E .操作控制24.決策過程可以劃分為以下幾個階段，它們是（ BCDEB.情報階段C.設(shè)計階段D.實施階段25.MIS 的基本功能有（ABCDED.信息傳輸E.信息提供E.選擇階段B.收集市場信息,跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，深化顧客服務(wù) C.支E.監(jiān)控企業(yè)運行情況B.供應商管理C.支票管理 E .賬齡分析31.在典型 ERP 的系統(tǒng)功能中， 生產(chǎn)計劃與控制管理模塊包括以下哪些功能？ （ABCDE）A.主生產(chǎn)計劃 B.物料需求計劃 C.能力需求計劃 D.車間控制 E.制造標準32.現(xiàn)代供應鏈的基本特征有（ ABCDE）A.增值性 B.競爭性 C.復雜性 D.動態(tài)性 E.市場性33.客戶與企業(yè)發(fā)生聯(lián)

17、系的全過程的不同階段和狀態(tài)構(gòu)成了客戶的生產(chǎn)周期。一個完整的客戶生命周期包括以下幾個階段（ABCE A.考察期 B.形成期 C.穩(wěn)定期 E.退化期34.客戶價值評估是一個復雜的系統(tǒng)工程，與企業(yè)成熟度有極大關(guān)系，但是基本的客戶價值總是由（ABCDE 等構(gòu)成。A.銷售貢獻 B .銷售預期 C .信用 D .利潤貢獻 E .示范效用35.CRM 系統(tǒng)中的支柱功能有（CDE） C.客戶服務(wù) D.銷售 E.市場營銷36.按功能劃分，CRM 可以劃分為（ACD ） A.操作型 CRM C.分析型 CRM D 協(xié)作型 CRM37.數(shù)據(jù)挖掘在 CRM 系統(tǒng)中的具體應用包括（ABCDEA.客戶贏利能力分析 B .

18、客戶細分 C .渠道優(yōu)化 D.風險管理 E.購買傾向分析38.根據(jù)參與電子商務(wù)交易主體的不同，我們將電子商務(wù)分為以下（ABCD）E 類型。A.B2B 電子商務(wù) B. B2C 電子商務(wù)C.B2G 電子商務(wù) D. C2C 電子商務(wù) E. C2G 電子商務(wù)39.一般的電子商務(wù)活動過程包括（ABCDE）A.交易前準備 B.貿(mào)易磋商 C.合同簽訂 D.合同執(zhí)行 E.售后服務(wù)40.電子商務(wù)的功能有（ ABCDE）A.廣告宣傳 B .咨詢洽談 C .網(wǎng)上訂購 D .網(wǎng)上支付 E .意見征詢41.職能是為了實現(xiàn)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略而對企業(yè)內(nèi)部的各項關(guān)鍵職能活動做出的統(tǒng)籌安排，包括（ABCDE ）A.財務(wù)戰(zhàn)略 B

19、 .組織戰(zhàn)略 C .研發(fā)戰(zhàn)略 D.生產(chǎn)戰(zhàn)略 E.市場營銷戰(zhàn)略42.企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括（ABC）A.跟蹤學習戰(zhàn)略 B .應用開發(fā)戰(zhàn)略 C .系統(tǒng)維護戰(zhàn)略43.IT 規(guī)劃的作用有（ABCDE A.全局性 B.預警性 C.有序性 D.經(jīng)濟性 E.集成性44.企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括（ ABCD A.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 B .業(yè)務(wù)流程規(guī)劃 C .信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī) 劃 D.項目實施與資源分配規(guī)劃45.IT 項目的特點有（ ABCDE）A.收益的無形性 B .復雜性 C.高不確定性 D.柔性 E.學習型投資46.通常對于 IT 項目來說，其可行性可以從以下幾個方面來考慮？（ABC）A.經(jīng)濟可

20、行性B.技術(shù)可行性C.運行可行性47.IT 項目的風險識別的方法有（ ABCD）EA.專家調(diào)查法 B.面談法 C.訪談法 D.魚骨法 E.風險分解結(jié)構(gòu)法48.IT 項目風險來源可以從項目過程中發(fā)現(xiàn)，也可以從項目內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)。IT 項目中常見的風險有（ ABCDE）A.需求風險 B .計劃編制風險 C .組織和管理風險 D.人員風險 E.開發(fā)環(huán)境風險49.IT 項目風險來源可以從項目過程中發(fā)現(xiàn)，也可以從項目內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)。IT 項目中常見的風險有（ ABCDE）A.客戶風險 B .承包商風險 C.產(chǎn)品風險 D.設(shè)計和實現(xiàn)風險 E.過程風險50.IT 外包的內(nèi)容包括（ ABCDE）A.信息處理服務(wù) B

21、.業(yè)務(wù)流程支持 C .應用軟件系統(tǒng)開發(fā) D.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)E. IT 知識培訓和企業(yè)信息化方案咨詢51.根據(jù)加特納集團公司的定義， CIO 是一個機構(gòu)關(guān)鍵的管理崗位，負責制定信息化政策，保證IT 和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的默契配合。總的來說，CIO 的職責包括（ABCDEA. 參與制定組織發(fā)展戰(zhàn)略，領(lǐng)導組織信息戰(zhàn)略的制定B. 提升組織和員工的信息素質(zhì)、信息能力C. 為高層管理者提供決策所需的信息支持和信息能力支持D. 確立信息處理和利用及其所需要設(shè)備方面的政策、標準和程序E. 培育良好的信息文化52.CIO 在企業(yè)管理中的地位和職能決定了他應該具備比其他人員要高得多的素質(zhì)，主要有以下的幾個方面？（ ABC

22、DE）A.良好的溝通、協(xié)調(diào)能力 B.具備很強的職業(yè)技能和學習能力C.具有豐富的管理經(jīng)驗 D.具有精明的商業(yè)經(jīng)營頭腦E .應變能力53.用戶在信息系統(tǒng)開發(fā)中的權(quán)利和義務(wù)主要有（ABCDE）A.給系統(tǒng)分析師講解自己的業(yè)務(wù)B 抽出時間清楚地說明并完善需求C.準確而詳細地說明需求D 及時做出決定E.尊重開發(fā)人員的需求可行性及成本評估54.用戶在信息系統(tǒng)開發(fā)中的權(quán)利和義務(wù)主要有（ABCDE）A.劃分需求的優(yōu)先級 B.評審需求文檔和原型C.需求變更要立即聯(lián)系 D.遵照開發(fā)小組處理需求變更的過程E.尊重開發(fā)人員采用的需求分析過程55.一個優(yōu)秀的系統(tǒng)分析師必須具備以下幾個方面的知識和能力？（ABCD）EA.信

23、息技術(shù)應用知識 B 業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識 C 解決問題的能力 D.人際溝通能力56.系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點有（ ABCDE）A.階段的順序性和依賴性B.逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法C.推遲實現(xiàn)的觀點 D.質(zhì)量保證措施 E.強調(diào)文檔的完備性和標準化57.原型法的優(yōu)點有（ ABCD）A. 由于用戶更加積極參與系統(tǒng)開發(fā)，減少了開發(fā)時間，提高了系統(tǒng)開發(fā)效率B. 信息需求的定義工作更為直觀、簡單C.增加了用戶對設(shè)計的滿意度D 減少系統(tǒng)開發(fā)的費用58.原型法的基本假設(shè)有（ ABCDE）A. 有快速的系統(tǒng)建造工具B. 需要實際的、可供用戶參與的系統(tǒng)模型C. 用戶能夠積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)D.需要有一個原型工作環(huán)境E.具有一批有豐富的問題域知識和開發(fā)經(jīng)驗的開發(fā)人員59.信息系統(tǒng)需求包括的層次有（ ABCD）A.業(yè)務(wù)需求 B .用戶需求 C .功能需求 D.非功