停車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案

1、停車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案一、目的為規(guī)和加強(qiáng)停車場(chǎng)安全管理， 為確保車輛的財(cái)產(chǎn)安全，防車 場(chǎng)安全事故的發(fā)生，力保車場(chǎng)安全事故發(fā)生時(shí)損失減少， 能快速、 高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故， 根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門文件與 會(huì)議精神和相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合該停車場(chǎng)的環(huán)境建設(shè)與準(zhǔn)備的實(shí) 際，制定本預(yù)案。二、車場(chǎng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)組長(zhǎng)（總指揮）:*主要職責(zé)：負(fù)責(zé)定時(shí)召開停車場(chǎng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件與會(huì)議精神，部署、檢查落實(shí)車場(chǎng)安全事宜。副組長(zhǎng)（副總指揮）：*主要職責(zé)：具體負(fù)責(zé)組織對(duì)緊急預(yù)案的落實(shí)情況， 未雨綢繆， 做好準(zhǔn)備，保證完成校領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)任務(wù)。成員：（本單位4名職工為成員）主要職責(zé)：具體負(fù)責(zé)車場(chǎng)所發(fā)

2、生突發(fā)事件的處理、報(bào)告、監(jiān) 控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實(shí)；做好安全、檢查等工作，努力將事故協(xié)調(diào)到滿意為止。通訊聯(lián)絡(luò)組：組長(zhǎng)：*主要職責(zé)：一旦發(fā)生火警，負(fù)責(zé)與疏散各組聯(lián)絡(luò)，調(diào)動(dòng)有關(guān)人員到指定地點(diǎn)。應(yīng)立即報(bào)警，先報(bào)119救火，再報(bào)110維持到事故現(xiàn)場(chǎng)處理，根據(jù)人員受傷害情況報(bào)120，同時(shí)報(bào)區(qū)文教體 局辦公室。滅火組組長(zhǎng)：* 成員：（義務(wù)消防隊(duì)成員）主要職責(zé)：負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查全地下車場(chǎng)等地的用電、用火安全；火險(xiǎn)發(fā)生，立即參加救火救災(zāi)工作停車場(chǎng)應(yīng)急辦公室：020-*市公安報(bào)警：110派出所及社區(qū)：*市醫(yī)療急救：120市交通急救：122三、法和過程控制：4.1車

3、輛損傷事故（指無(wú)人受傷）處理：4.1.1車場(chǎng)如發(fā)生交通事故，控制中心應(yīng)立即調(diào)動(dòng)安全員控 制現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)將事件信息通報(bào)其他崗位采取必要措施，當(dāng)班班長(zhǎng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場(chǎng)情況向中心匯報(bào)，中心第一時(shí)間通知安全負(fù)責(zé)人，必要時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。4.1.2處理人員到現(xiàn)場(chǎng)后，要求肇事當(dāng)事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進(jìn)行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并 迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。4.1.3根據(jù)當(dāng)事雙的意見，需自行解決的，處理人員僅作事 實(shí)見證人。需交管部門解決的，處理人員應(yīng)主動(dòng)通知中心與交管 部門聯(lián)系，請(qǐng)雙等待執(zhí)法人員的到來(lái)。因車輛事故堵塞交通時(shí)， 現(xiàn)場(chǎng)保安員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車

4、輛進(jìn)出，并指引警務(wù)和保險(xiǎn)公司車輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)。4.1.4處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙車主的情緒，以協(xié) 調(diào)處理為原則，避免與任一發(fā)生沖突。4.1.5如因保安員管理疏忽等原因造成車場(chǎng)車輛損傷而引起 的賠償，追究安全管理員責(zé)任。4.1.6如因車主原因造成車場(chǎng)公共設(shè)施損壞需照價(jià)賠償。如 因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當(dāng)值保安員除禮貌地和車 主明確責(zé)任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險(xiǎn)公司，用“雙贏”式進(jìn)行處理。4.1.7在無(wú)法確定肇事車輛和人員時(shí)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后， 通知保險(xiǎn)公司前來(lái)進(jìn)行處理。4、2車輛沖崗處理：4.2.1車場(chǎng)崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí)，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法 阻止，同時(shí)聯(lián)系控制中心呼

5、叫聲援。中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場(chǎng)鏡頭進(jìn)行監(jiān)控、錄像，并立即通知保安負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)前往處理，同時(shí)向部門經(jīng)理確定是否需報(bào)警。422在阻止車輛沖崗時(shí)，崗位保安員應(yīng)采取必要的自我保 護(hù)措施。無(wú)法阻止時(shí)，當(dāng)值人員須記下其車牌、車型、顏色、駕 駛?cè)说幕咎卣?、離去時(shí)間、駛離向，將信息立即向控制中心匯 報(bào)，并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。4.2.3中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)保存記錄 或請(qǐng)其家人到現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。4、3車輛丟失處理：4.3.1當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應(yīng)首先向控 制中心匯報(bào)，由控制中心第一時(shí)間通知部門經(jīng)理。4.3.2控制中心應(yīng)立即通知各

6、崗位保安員加強(qiáng)出入口的控 制，（車場(chǎng)崗應(yīng)立即使用地樁）同時(shí)檢查該車相關(guān)記錄，查明進(jìn) 出時(shí)間，與車主聯(lián)系并請(qǐng)車主出示在本停車場(chǎng)的出入憑證及智能 卡，確認(rèn)事情經(jīng)過。4.3.3確認(rèn)車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定是 否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施，同時(shí)將車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。4、4車場(chǎng)傷亡事故處理：4.4.1車場(chǎng)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報(bào)告控制中心，由控制中心根據(jù)人員傷亡情況，第一時(shí)間通知部門經(jīng)理。4.4.2現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)于接到通知后的第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)， 對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并立即聯(lián)系控制中心通知受傷者家屬?，F(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)對(duì)需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護(hù)，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同

7、時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況及事件經(jīng)過，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。443核實(shí)情況（時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況），通知中心向公安 部門報(bào)警。4.4.4劃定保護(hù)區(qū)圍，布置警戒；疏導(dǎo)車場(chǎng)交通。4.4.5注意火險(xiǎn)，車輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。4.4.6收集在場(chǎng)人員對(duì)車輛事故的反映，并對(duì)在場(chǎng)證人進(jìn)行 登記，以便協(xié)助公安部門處理。4、5交通事故初步救護(hù)：4.5.1車輛相撞引起出血休克的急救：解開衣服、領(lǐng)帶、皮 帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢(shì)保持水平或抬高下半身。4.5.2頭部有外傷時(shí)，不要使頭部低于身體，用衣服或被子 將頭裹起保溫。4.5.3嘔吐時(shí)將臉側(cè)向一邊，避免嘔吐物進(jìn)入鼻子或嗆入氣 管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。4、

8、6大出血處理：4.6.1首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照。4.6.2靜脈及毛細(xì)血管出血時(shí)，應(yīng)采用加壓包扎止血法，用 干凈的紗布、毛巾、布?jí)K折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用 繃帶或布帶扎緊。4.6.3四肢靜脈出、動(dòng)脈的短時(shí)間臨時(shí)性出血，應(yīng)采用指壓止血法。根據(jù)血的走向，用拇指壓住出血的血管上（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。464四肢較大的動(dòng)、靜脈出血時(shí)，還可采用止血帶止血法， 用動(dòng)脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結(jié)扎于上臂上 三分之一處。下肢結(jié)扎于大腿的中部。結(jié)扎時(shí)應(yīng)先將傷肢抬高， 書部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當(dāng)拉長(zhǎng)，繞肢體兩， 在外側(cè)打結(jié)固定。要標(biāo)明扎止血帶時(shí)間，每

9、四十分鐘放松一次。 放松期間可改用指壓臨時(shí)止血。465注意事項(xiàng)如傷處有骨折時(shí)，須另加夾板固定。傷口有 碎骨或異物存在時(shí)，不得應(yīng)用加壓包扎止血法。用止血帶止血， 一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動(dòng)脈仍有血液流出。466若對(duì)出血或可疑出血傷者，不要去嘗試止血，應(yīng)使傷 者絕對(duì)安靜不動(dòng)，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫(yī)院進(jìn)行救治。4.6.7車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動(dòng)脖子，絕對(duì) 禁止在事故發(fā)生后扭動(dòng)傷者脖子或肩膀；不要勉強(qiáng)支撐身體；傷者不能走動(dòng)時(shí)應(yīng)以固定式用擔(dān)架或救護(hù)車送往醫(yī)院處理。4.7車輛堵塞車道的處理：4.7.1如在停車場(chǎng)出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象，安全崗位應(yīng) 及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持 冷靜，不得與車主發(fā)生沖突，并及時(shí)通知上級(jí)及客服人員進(jìn)行處 理。4.7.2當(dāng)車輛發(fā)生堵塞時(shí)，當(dāng)值班長(zhǎng)要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，安排崗位指引其他車輛走應(yīng)急通道，并做好其他車主的解釋工作。4.7.3當(dāng)班機(jī)動(dòng)崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提 下，盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進(jìn)行洽談。4.7.4控制中心人員應(yīng)將車輛堵塞現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行攝像取證，并安 排班長(zhǎng)進(jìn)行拍照。4.7.5上級(jí)及客服人員到場(chǎng)后，首先對(duì)事情進(jìn)行了解，且在 原則圍進(jìn)行協(xié)調(diào).如不能解