第8章供應(yīng)鏈管理PPT課件

1、一、供應(yīng)鏈產(chǎn)生的背景一、供應(yīng)鏈產(chǎn)生的背景（一）（一）2121世紀(jì)全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境特性世紀(jì)全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境特性 1、市場(chǎng)類型的轉(zhuǎn)變2、產(chǎn)品壽命周期越來(lái)越短3、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹4、對(duì)交貨期的要求越來(lái)越高第1頁(yè)/共40頁(yè)（二）傳統(tǒng)管理模式（二）傳統(tǒng)管理模式(縱向一體化模式縱向一體化模式)的缺的缺陷陷 縱向一體化是企業(yè)在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。 前向一體化前向一體化 是企業(yè)自行對(duì)本公司產(chǎn)品做進(jìn)一步深加工，或公司建立自己的銷售組織來(lái)銷售本公司的產(chǎn)品或服務(wù)。如鋼鐵企業(yè)自己軋制各種型材，并將型材制成各種不同的最終產(chǎn)品。 后向一體化后向一體化 是企業(yè)自己供應(yīng)生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)所需

2、要的全部或部分原材料或半成品，如鋼鐵公司自己擁有礦山和煉焦設(shè)施；紡織廠自己紡紗、洗紗等。 第2頁(yè)/共40頁(yè) （二）傳統(tǒng)管理模式（縱向一體化模式）的缺陷（二）傳統(tǒng)管理模式（縱向一體化模式）的缺陷 1、增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)2、承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)3、迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多第3頁(yè)/共40頁(yè)（三）供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生（三）供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生 橫向一體化思想 鑒于“縱向一體化”管理模式的種種弊端，從80年代后期開始，國(guó)際上越來(lái)越多的企業(yè)放棄了這種經(jīng)營(yíng)模式，隨之的是“橫向一體化”思想的興起，即利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，本企業(yè)只抓最核心的東西：產(chǎn)品方向和市場(chǎng)。至于生產(chǎn)，只抓關(guān)鍵

3、零部件的制造，甚至全部委托其他企業(yè)加工。第4頁(yè)/共40頁(yè)（三）供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生（三）供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生 “橫向一體化橫向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈鏈”。由于相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)表。由于相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)表現(xiàn)出一種需求與供應(yīng)的關(guān)系，當(dāng)把所有相鄰企業(yè)依此現(xiàn)出一種需求與供應(yīng)的關(guān)系，當(dāng)把所有相鄰企業(yè)依此連接起來(lái)，便形成了供應(yīng)鏈。這條鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必連接起來(lái)，便形成了供應(yīng)鏈。這條鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益。于是便產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理（都能

4、受益。于是便產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Supply Chain ManagementManagement， 簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱SCMSCM）這一新的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作模式。）這一新的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作模式。企業(yè)采用了供應(yīng)鏈管理模式，則可以使企業(yè)在最短時(shí)企業(yè)采用了供應(yīng)鏈管理模式，則可以使企業(yè)在最短時(shí)間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場(chǎng)，受益的不止一家企業(yè)，速度、最好的質(zhì)量贏得市場(chǎng)，受益的不止一家企業(yè)，而是一個(gè)企業(yè)群體。而是一個(gè)企業(yè)群體。第5頁(yè)/共40頁(yè)二、供應(yīng)鏈的含義和特點(diǎn)二、供應(yīng)鏈的含義和特點(diǎn)（一）供應(yīng)鏈的含義（一）供應(yīng)鏈

5、的含義 供應(yīng)鏈，它是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，到中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由分銷網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，全過(guò)程涉及到的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成的一個(gè)整體性功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈的組成包括供應(yīng)商的供應(yīng)商、供應(yīng)商、制造商、分銷商、分銷商的分銷商、客戶 。第6頁(yè)/共40頁(yè)第7頁(yè)/共40頁(yè)第8頁(yè)/共40頁(yè)（三）第9頁(yè)/共40頁(yè)（三）第10頁(yè)/共40頁(yè)（三）第11頁(yè)/共40頁(yè)（一）根據(jù)供應(yīng)鏈管理的研究對(duì)象分類（1）企業(yè)供應(yīng)鏈 從企業(yè)角度研究供應(yīng)鏈管理。抓住核心企業(yè)，突出核心企業(yè)在供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)地位，圍繞核心企業(yè)的目標(biāo)組織供應(yīng)鏈；（2）產(chǎn)品供

6、應(yīng)鏈 從產(chǎn)品角度研究供應(yīng)鏈管理。以產(chǎn)品為供應(yīng)鏈運(yùn)作的核心，由特定產(chǎn)品的顧客需求來(lái)拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的運(yùn)作過(guò)程。保證產(chǎn)品滿足客戶需求； 三、第12頁(yè)/共40頁(yè)（二）根據(jù)結(jié)構(gòu)分類（1）“V”型供應(yīng)鏈 石油、化工、紡織（2）“A”型供應(yīng)鏈 飛機(jī)制造、汽車工業(yè)（3）“T”型供應(yīng)鏈 食品、電子產(chǎn)品 第13頁(yè)/共40頁(yè)（三）根據(jù)產(chǎn)品生命周期、需求穩(wěn)定性劃分（1）功能型（產(chǎn)品）供應(yīng)鏈 礦泉水 需求穩(wěn)定，容易達(dá)到供需平衡；管理重點(diǎn)在于降低 生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸費(fèi)用。（2）創(chuàng)新型（產(chǎn)品）供應(yīng)鏈 時(shí)裝 市場(chǎng)不確定性、需求變化大；管理的關(guān)鍵是市場(chǎng)需求的把握、響應(yīng)市場(chǎng)的速度和柔性 第14頁(yè)/共40頁(yè)（四） 根據(jù)供應(yīng)鏈動(dòng)力

7、因素的來(lái)源來(lái)劃分 “推動(dòng)式”供應(yīng)鏈顧客 零售商 分銷商 制造商 供應(yīng)商 推式（Push）供應(yīng)鏈?zhǔn)且云髽I(yè)自身產(chǎn)品為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈，有時(shí)也稱之為“產(chǎn)品導(dǎo)向”或“庫(kù)存導(dǎo)向”。這種供應(yīng)鏈起始于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，然后制造所預(yù)測(cè)的產(chǎn)品，并推向市場(chǎng)。(銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)POS)第15頁(yè)/共40頁(yè)“拉動(dòng)式”供應(yīng)鏈 拉式（Pull）供應(yīng)鏈?zhǔn)且云髽I(yè)獲得訂單為前提，根據(jù)所獲得的定單來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，所以又稱之為“客戶導(dǎo)向”或“訂單導(dǎo)向”。這種供應(yīng)鏈起始于企業(yè)收到客戶的訂單，并以此引發(fā)供應(yīng)鏈運(yùn)作，這是“以銷定產(chǎn)”的模式。 顧客 供應(yīng)商 零售商 分銷商 制造 商 (客戶訂單)第16頁(yè)/共40頁(yè)（五）其他供應(yīng)鏈的類型（五）其他供應(yīng)鏈

8、的類型1 1根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性來(lái)劃分根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性來(lái)劃分 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈 與 動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求而組成的供應(yīng)鏈,穩(wěn)定性較強(qiáng)基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈,動(dòng)態(tài)性較高第17頁(yè)/共40頁(yè)2 2依據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系來(lái)劃分依據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系來(lái)劃分平衡的供應(yīng)鏈 與 傾斜的供應(yīng)鏈 當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時(shí)，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)而當(dāng)市場(chǎng)變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫(kù)存增加、浪費(fèi)增加等現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。第18頁(yè)/共40頁(yè)案例：惠普公司的供應(yīng)鏈 惠普公司成立于1939年?；萜张_(tái)式噴墨打印機(jī)于1988年

9、開始進(jìn)入市場(chǎng)，并成為惠普公司的主要成功產(chǎn)品之一?；萜展旧a(chǎn)的臺(tái)式噴墨打印機(jī)系列在全球打印機(jī)市場(chǎng)享有盛譽(yù)。該公司的供應(yīng)商、制造商、配送中心、中間商和用戶一起構(gòu)成了原來(lái)的供應(yīng)鏈 。第19頁(yè)/共40頁(yè) 惠普公司打印機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)品原來(lái)的供應(yīng)鏈 供應(yīng)商供應(yīng)商集成電路商供應(yīng)商打印機(jī)裝配供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商美國(guó)配送中心歐洲配送中心亞洲配送中心供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商用 戶 第20頁(yè)/共40頁(yè)舊供應(yīng)鏈的運(yùn)作流程 1、HP打印機(jī)的生產(chǎn)及客戶化包裝由溫哥華的公司完成，包括生產(chǎn)、配電源、說(shuō)明書等。（這里需要注意的是：歐洲和亞洲地區(qū)對(duì)于打印機(jī)電源供應(yīng)有110伏與220伏的區(qū)別；說(shuō)明書的語(yǔ)言有不同要求） 2、然后通過(guò)北美、

10、歐洲和亞太地區(qū)的分銷中心來(lái)完成銷售工作。第21頁(yè)/共40頁(yè)存在的問(wèn)題 1、需求是不確定的，為了保證98%的顧客訂單即時(shí)滿足率，各HP公司需要保存大量的安全庫(kù)存，以滿足不同的客戶需求。這些庫(kù)存占用了大量的流動(dòng)資金 。 2、為了應(yīng)急，可能會(huì)將原來(lái)為其他地區(qū)準(zhǔn)備的產(chǎn)品拆開重新包裝，造成更大浪費(fèi) 。 3、不能滿足客戶的個(gè)性化要求、快速及時(shí)的要求。第22頁(yè)/共40頁(yè)總機(jī)裝配(通用打印機(jī))（FAT）集成電路制造印刷電路板組裝與測(cè)試（PCAT）消費(fèi)者消費(fèi)者 分銷中心(亞洲代理商)亞洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商消費(fèi)者美洲經(jīng)銷商 分銷中心(歐洲代理商)供應(yīng)商(ROM)打印機(jī)箱制造供應(yīng)商供應(yīng)商案例：新的案例：新的HP 打印

11、機(jī)供應(yīng)鏈打印機(jī)供應(yīng)鏈在溫哥華完成效果：服務(wù)水平為98%，原來(lái)7周的成品庫(kù)存量現(xiàn)在為5周的庫(kù)存量 ，節(jié)省3000萬(wàn)美元供應(yīng)商第23頁(yè)/共40頁(yè)新供應(yīng)鏈的運(yùn)作流程 1、主要生產(chǎn)過(guò)程仍由在溫哥華的HP公司完成，包括印刷電路板組裝與測(cè)試和總機(jī)裝配，但這里生產(chǎn)的是通用打印機(jī)。 2、通用型打印機(jī)運(yùn)到歐洲和亞洲后，再由當(dāng)?shù)胤咒N中心（代理商）加上與地區(qū)需求一致的變壓器、電源插頭和當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言寫成的說(shuō)明書，完成整機(jī)包裝后，通過(guò)經(jīng)銷商，送交消費(fèi)者。第24頁(yè)/共40頁(yè)8.3供應(yīng)鏈管理的含義與內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的含義與內(nèi)容（一）供應(yīng)鏈管理的含義 供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過(guò)程

12、。其目標(biāo)是將滿足客戶需求的產(chǎn)品在正確的時(shí)間，按照正確的數(shù)量，正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點(diǎn)，并使總成本最小或總收益最大 第25頁(yè)/共40頁(yè) （二）供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 供應(yīng)鏈主要涉及到四個(gè)重要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流和需求。 1）產(chǎn)品開發(fā) 2）采購(gòu)管理 3）生產(chǎn)流程管理 4）訂單管理 5）需求管理 6）客戶服務(wù)管理 7）客戶關(guān)系管理第26頁(yè)/共40頁(yè)（三） 供應(yīng)鏈管理的方法 1）快速反應(yīng)（QR） 【 GB 】快速反應(yīng) Quick Response 供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，利用EDIEDI等信息技術(shù)進(jìn)行信息交換與信息共享，用高頻率小數(shù)量配送方式補(bǔ)充商品，以實(shí)現(xiàn)縮短交貨周期，減

13、少庫(kù)存，提高顧客服務(wù)水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的的一種供應(yīng)鏈管理策略 QR實(shí)際上就是需求信息的獲取盡量接近實(shí)時(shí)和最終用戶，以減少累積提前期（Total Lead Time）為什么需要QR?第27頁(yè)/共40頁(yè)62天15天第28頁(yè)/共40頁(yè) 1）快速反應(yīng)的實(shí)施 QR系統(tǒng)一般包括以下幾個(gè)重要組成部分：（1）零售商通過(guò)對(duì)條碼商品的掃描，從POS系統(tǒng)得到及時(shí)準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)；（2）經(jīng)由EDI傳送，制造商每周或每日共享SKU（庫(kù)存單位）一級(jí)的銷售與庫(kù)存數(shù)據(jù)；（3）針對(duì)預(yù)定的庫(kù)存目標(biāo)水準(zhǔn)，制造商受委托進(jìn)行自動(dòng)或近于自動(dòng)的補(bǔ)充供應(yīng)活動(dòng)。第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理下的QR與ECRStock Keeping Unit第29頁(yè)/共

14、40頁(yè)1）快速反應(yīng)實(shí)施 QR的生產(chǎn)策略 企業(yè)面對(duì)多品種、小批量的買方市場(chǎng)，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。 QR物流和JIT制造與交貨相結(jié)合能為企業(yè)帶來(lái)真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，企業(yè)必須通過(guò)對(duì)信息和作業(yè)柔性的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客個(gè)性化需求的快速反應(yīng)。第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理下的QR與ECR第30頁(yè)/共40頁(yè)2） 有效客戶反應(yīng)（ECR）Efficient Customer Response【 GB 】有效客戶反應(yīng) （ECR） 以滿足顧客要求和最大限度降低物流過(guò)程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最

15、佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理下的QR與ECR第31頁(yè)/共40頁(yè) 2） 有效客戶反應(yīng)（ECR） 有效客戶反應(yīng)的主要觀點(diǎn)（1）凡是對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有附加價(jià)值的所有浪費(fèi)，必須從供應(yīng)的渠道上排除，以達(dá)到最佳效益的目的;（2）確認(rèn)供應(yīng)鏈內(nèi)的合作體制和供應(yīng)鏈成員之間的結(jié)盟關(guān)系；（3）實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確及時(shí)的信息流，以信息流代替物流。第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理下的QR與ECR第32頁(yè)/共40頁(yè)1） 牛鞭效應(yīng)（Bullwhip Effect） 牛鞭效應(yīng)（Bullwhip Effect） 是企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中需求變異放大的現(xiàn)象，是銷售商與供應(yīng)商在需求預(yù)測(cè)修正、訂貨批量決策、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈、庫(kù)存責(zé)任失衡和應(yīng)付環(huán)境變異等方

16、面博弈的結(jié)果，增大了供應(yīng)商的生產(chǎn)、供應(yīng)、庫(kù)存管理和市場(chǎng)營(yíng)銷的不穩(wěn)定性。 （四）供應(yīng)鏈管理的幾個(gè)理論概念第33頁(yè)/共40頁(yè)存貨IC設(shè)備與零件業(yè)ICIC制造業(yè)電腦配件業(yè)電腦組裝業(yè)行銷業(yè)存貨存貨存貨存貨Bullwhip EffectBullwhip Effect牛鞭效應(yīng)當(dāng)供應(yīng)鏈上的各級(jí)供應(yīng)商根據(jù)下級(jí)銷售商的需求信息進(jìn)行供應(yīng)決策時(shí)，需求信息當(dāng)供應(yīng)鏈上的各級(jí)供應(yīng)商根據(jù)下級(jí)銷售商的需求信息進(jìn)行供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈向上傳遞，產(chǎn)生逐級(jí)放大，到達(dá)最源頭的供應(yīng)商（如總的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈向上傳遞，產(chǎn)生逐級(jí)放大，到達(dá)最源頭的供應(yīng)商（如總銷售商，或者該產(chǎn)品的生產(chǎn)商）時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際消

17、費(fèi)市場(chǎng)中的顧客銷售商，或者該產(chǎn)品的生產(chǎn)商）時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。得多。 第34頁(yè)/共40頁(yè)需求變化情況需求量需求量時(shí)間時(shí)間實(shí)際實(shí)際客客戶戶需求需求零售商需求零售商需求分分銷銷商需求商需求生生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)計(jì)劃生生產(chǎn)產(chǎn)商商預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)需求需求第35頁(yè)/共40頁(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理減小牛鞭效應(yīng)需求量需求量時(shí)間時(shí)間客客戶戶需求需求生生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)計(jì)劃第36頁(yè)/共40頁(yè)2）交易成本理論 （Transaction Cost Theory） 交易成本包含：搜尋信

18、息的成本、協(xié)商與決策成本、契約成本、監(jiān)督成本、執(zhí)行成本與轉(zhuǎn)換成本。 簡(jiǎn)言之，所謂交易成本就是指當(dāng)交易行為發(fā)生時(shí)，所隨同產(chǎn)生的信息搜尋、條件談判與交易實(shí)施等的各項(xiàng)成本。 （四）供應(yīng)鏈管理的幾個(gè)理論概念第37頁(yè)/共40頁(yè) 2）交易成本理論 市場(chǎng)和企業(yè)是兩種不同的組織勞動(dòng)分工的方式（即兩種不同的“交易”方式），企業(yè)產(chǎn)生的原因是企業(yè)組織勞動(dòng)分工的交易費(fèi)用低于市場(chǎng)組織勞動(dòng)分工的費(fèi)用。一方面，企業(yè)作為一種交易形式，可以把若干個(gè)生產(chǎn)要素的所有者和產(chǎn)品的所有者組成一個(gè)單位參加市場(chǎng)交易，從而減少了交易者的數(shù)目和交易中摩擦，因而降低了交易成本。 （四）供應(yīng)鏈管理的幾個(gè)理論概念第38頁(yè)/共40頁(yè) 交易成本理論的核心是買還是做（Make or Buy）。企業(yè)獲得資