2017年銀行員工工作總結(jié)范文

1、I2017 年銀行員工工作總結(jié)范文從 3 月份開(kāi)始參加省行的新行員培訓(xùn)至今，不知不覺(jué)間，我加入 jh 已有將近一年的時(shí)間，而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間， 在這半年的時(shí)間里， 我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣， 認(rèn)識(shí)了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝 hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助， 回顧過(guò)去的半年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：一、工作總結(jié)1、在業(yè)務(wù)水平方面， 我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。 還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情， 還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情， 還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情， 作為一個(gè)新人， 為了克服這一切的

2、困難， 我付出了很大的努力。 一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能， 提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面，我相信 三人行，必有我?guī)?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化， 為盡快熟悉業(yè)務(wù)， 我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。 天道酬勤，在這半年里， 我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄。2、在思想方面， 我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。 一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究

3、紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。另一方III面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換。 客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)， 而我們卻不能去選擇客戶， 雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝。來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲 是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持 善待別人就是善待自己 的理念，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于 jh 的客戶層次較鮮明， 特別 hyzh的待發(fā)工資客戶較多、 文化程度較低，故面對(duì)這方面的客戶，我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽(tīng)懂， 并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)

4、工作， 我還響應(yīng)了行里的號(hào)召， 親自去體驗(yàn)他行服務(wù)， 并撰寫(xiě)體驗(yàn)報(bào)告， 把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。二、工作中存在問(wèn)題 這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：1、理論水平不夠高。 雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物、 新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過(guò)得去、 差不多的狀態(tài)。2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。 有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門(mén)業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)分行甚至是省行、 總行作出的一

5、些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重IIIII大決策不理解， 盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作， 心里面還是會(huì)有一些其他的想法。三、工作計(jì)劃 下年是 jh 擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐漸實(shí)現(xiàn) 兩化一行 戰(zhàn)略重要的一年，在 2017 年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作， 處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)， 努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。 其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：1、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作;2、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成;3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識(shí)的主動(dòng)性，特別是關(guān)于對(duì)公知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;4、要提高大局觀， 思想問(wèn)題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)， 還應(yīng)站在整個(gè)部門(mén)，甚至是整個(gè)交行的高度上。其實(shí)作為一個(gè)新員工， 所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的， 下年我會(huì)堅(jiān)持多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)