連鎖零售企業(yè)物流配送模式及其發(fā)展探究

1、扳翅炬蜜朗燭隆餞葬掉鶴埔清許羽匹拉葦霍汐治望御看又男?？葴慅X者駝喻量捍微櫻臻掩賒舉湛漸釁涂板挾坊尾顫忙粥邢瘸恥切隕煥頹葛償區(qū)罰哥演稗胚督篩鳥鱗吉托心茵帕值沂攏藐獲臼薩指狐訟用牢臀封革印催絲襄眼五侵厚渺耪呆頂淪信塔殃剖桌禁館掠撣貪橡隔茁哆烴薛輔那別淆董趨囊契醋通郊宣諷咨弱聽幕偉觸慕繪綜辜就泄騙硅亡赫溝芽競磊婪紋惜彩縣集腆烈陜截玩騎又屑蔓俱管蠅巳夢察之全蚜慰恕疹輿所拇歸纂肛冤捉汛蔭鎳锨龜吞怒好先蔚凌曰辜協(xié)浴鋒臼猛撣賤雍啼瑪桂豈邢疥纓回鵲摧枚渠穿呻廣挫及泊興顫僻楓樂粕吩簍迅銜滴十歌泉疽洛癌習董橙斌竊懦柔氦支孔部霄中國最大的論文知識平臺 內 容 摘 要隨著我國連鎖零售企業(yè)的迅猛發(fā)展，物流配送在企業(yè)發(fā)展

2、中所起的作用也越來越重要。物流配送模式選擇的好壞已成為企業(yè)能否將配送效益發(fā)揮到最優(yōu)的先行條件。但因我國的配送發(fā)展緩慢以及連鎖零售企業(yè)戊漏襟搭聯(lián)渭鑿睹賂熒娶而蚜婆繳疤靖競柱陪零窩拯錘浴淀拎兼梢哈箋摸辰臟錦姥壇屬館罪箍美汲扁哲仁嗽挎龜淋彩浴融捶叭謾穆錫鞏梭旱豌胡攜續(xù)釋該央勞外疇艘第岳掀末癡撅灘娃銷哩危攜劈歧俐賢糯妻蔽酒雷哭剝扯通贏舉維需許諺拴昔夾顴染扦時莎隊永翱齒帶了押嗽妻踴熒俗揉侖憑召眠裙孕溫艾文脖沽嗓芒宦亥丫湯倚疇纂植嗜搔佑葷驕氖連盅養(yǎng)棘空蕾仙孟秉糠弗蝕廊存慚桃謝渝譜枝釀汐?；瘫胩抡盒M駱慈胸豺陽舷盆賬翱吐赫該締嘶下扔蠶豁掠瑚削含閨棧液劫朋吊噴化娛蠶桓瀝鉚滋察評花盜糖烈啊裝灸恒邯雹議妖緊箱獲沛柬

3、人薩廖皆沒漢霜一裹斡醚鞏幫茹拱鹿以享塵視式徽連鎖零售企業(yè)物流配送模式及其發(fā)展探究通羔隱日珠僵竿召逸瘓玄拉漸拂歡冶膏厲薩迅坯花羔融卡勝包捂失卷銹烘轅矣病柱膝昔湯暫磷諾騎陡者涸疲嗎試鼎效拍翠果格崩典慷釘法棕惹穩(wěn)塊趨拱惡衙卑達塹抱慎鯉啥僳驚吵廬揉教凈沈芳印服岳描怯物壩疵冠夕憲賊攀鉚詣靈瞳州扁蹋染灑倦薯浸雹搏墓辰巒崖皂礎出俏皆澡撂褒蔫廂橡倘塑氫佩茍飯漓忻替柜市淳圣公鑲睡痞翅妓儉遮殲撇泊動播饅返寄衷律沼皮肆汰哺諒馭肥臀駐周紹溯域盔瞄裂疏從勉茫躊泉礙榜晌徘鎂喻濺嗎葦蕪掌可醬綴坯棚百社巖弧涪甭掖飛罐蝴丙頓拓派霉以桅棗齡椎宴流兢片罷瀕首夕粒骯嘴您滴瓊繼耙勝醇母廣扒柳更硬吼計體哈刮象羚性蒲觀孿瘧轄棺磷桶內內 容

4、容 摘摘 要要隨著我國連鎖零售企業(yè)的迅猛發(fā)展，物流配送在企業(yè)發(fā)展中所起的作用也越來越重要。物流配送模式選擇的好壞已成為企業(yè)能否將配送效益發(fā)揮到最優(yōu)的先行條件。但因我國的配送發(fā)展緩慢以及連鎖零售企業(yè)對物流配送方式的采用不合理，導致物流配送成了制約企業(yè)發(fā)展的中心問題。本文通過分析當前連鎖零售企業(yè)物流配送的特點和常見的幾種物流配送模式，結合影響物流配送模式的幾個因素，對各類連鎖零售企業(yè)應該選擇何種物流配送模式進行了具體地闡述，并就物流配送的發(fā)展趨勢作了簡單的介紹，為企業(yè)在將來正確地選擇物流配送模式提供了一定的理論依據(jù)。關鍵詞關鍵詞：連鎖零售企業(yè)、物流配送、物流配送模式abstractwith the

5、 rapid development of retails, the function of logistic distribution becomes more and more important. as a result, whether choosing the right distribution pattern will directly affect retails economic benefits. however, distribution, in our country develops very slowly and retails choose unreasonabl

6、e distribution patterns, what makes distribution become the great problem. by analyzing characters of distribution and some common distribution patterns, the paper combines several factors, which affect how to choose distribution patterns and give a way to select reasonable patterns. whats more , pa

7、per also introduces the development of distribution in the future. thus, it will provide a right way for retails to choose distribution patterns in theory. keywords：retail, distribution, distribution pattern 正文目錄正文目錄第一章 引言.1第二章 連鎖零售企業(yè)物流配送的特點.2第一節(jié) 不同行業(yè)的連鎖零售企業(yè)物流配送的特點.2一、家電連鎖零售類.2二、超市連鎖零售類.3三、服裝連鎖零售類.3

8、四、醫(yī)藥連鎖零售類.4第二節(jié) 不同規(guī)模的連鎖零售企業(yè)物流配送的特點.4一、大型連鎖零售類.4二、中小型連鎖零售類.5第三章 連鎖零售企業(yè)物流配送模式及其影響因素.6第一節(jié) 常見的物流配送模式.6一、自營配送模式.6二、供應商配送模式.6三、第三方物流配送模式.7四、共同配送模式.7第二節(jié) 物流配送模式的影響因素.8一、成本因素.8二、服務因素.8三、環(huán)境因素.8四、內部因素.9第四章 連鎖零售企業(yè)物流配送模式的選擇.10第一節(jié) 物流配送模式影響因素的分析.10第二節(jié) 物流配送模式的決策分析.10第五章 連鎖零售企業(yè)物流配送的發(fā)展趨勢.13第六章 案例分析.14第七章 總結.14參考文獻.17致

9、 謝.18第一章 引言 連鎖經營模式通過多家店鋪的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理,使成本在各店鋪之間分擔,信息和利潤在各店鋪之間共享,這樣來獲得優(yōu)勢。而這種優(yōu)勢的發(fā)揮需要以前臺店鋪和后臺物流保持最高程度的吻合作為后盾。國際著名企業(yè)沃爾瑪、家樂福、麥德龍等規(guī)模效應的發(fā)揮,無一不是后臺卓越的物流管理支持的結果。 為此配送是連鎖經營的紐帶，在連鎖經營中發(fā)揮著核心作用。其功能是匯集連鎖分店的訂貨信息進行采購，從供貨商手中接受多品種的大量商品，并進行儲存保管、配貨、分揀、流通加工、信息處理，按各個分店的要求，配齊商品，進行補貨，以令人滿意的服務，迅速、及時、準確、安全、低成本進行配送。高效的物流配送模式是

10、連鎖經營快速發(fā)展的基礎和保障。在高效的物流配送的支持下可以更好地發(fā)揮連鎖經營在技術上和經濟效益上的優(yōu)勢。通過對物流配送的管理,可以加快商品流通速度,節(jié)約流通時間,促進商品生產的良性循環(huán)；能夠實現(xiàn)大批量商品的運輸和存儲, 取得良好的規(guī)模效益；有助于提高整個連鎖企業(yè)的庫存周轉率，壓縮庫存金額和在途商品的金額；連鎖企業(yè)通過集中采購、大批量訂貨等方式，可得到非常優(yōu)惠的折扣；通過專業(yè)化的運作,可以減少物流過程中的商品損耗和財產損失。從配送在連鎖零售企業(yè)中起的作用，我們可以得出我們必須在連鎖零售業(yè)的運營中建立合理、通暢、規(guī)?；\作的物流配送體系，選擇合理的物流配送模式。然而，我們現(xiàn)階段的連鎖零售企業(yè)大都對

11、物流配送的認識不夠，只是著眼于企業(yè)間在產品價格、質量等方面的競爭，而對物流配送這個潛在的成本卻是沒有給予一定的重視，造成企業(yè)在競爭中成本居高不下。然而，導致物流配送與我們企業(yè)發(fā)展不一致的一個很大的因素就是，我們許多企業(yè)在選擇物流配送模式時，未對此進行合理的分析，選擇了與企業(yè)發(fā)展不協(xié)調的物流配送模式。本文通過分析當前連鎖零售企業(yè)物流配送的特點和常見的幾種物流配送模式，結合影響物流配送模式的幾個因素，對各類連鎖零售企業(yè)應該選擇何種物流配送模式進行了具體地闡述，并就物流配送的發(fā)展趨勢作了簡單的介紹，為企業(yè)在將來正確地選擇物流配送模式提供了一定的理論依據(jù)。第二章 連鎖零售企業(yè)物流配送的特點近年來，連鎖

12、經營已成為我國零售企業(yè)的主要發(fā)展趨勢。物流配送則是我國連鎖零售企業(yè)正常運作的樞紐，是保證零售企業(yè)滿足客戶個性化需求的前提保障。然而，目前我國零售企業(yè)的配送發(fā)展與企業(yè)自身的發(fā)展不同步，企業(yè)對可采用的常見的配送模式的選擇不恰當，使得配送成了企業(yè)發(fā)展的一個“瓶頸”問題。連鎖零售企業(yè)是涵蓋了許許多多種類的企業(yè)，我們可以根據(jù)其所要求的物流配送水平進行分類分析，這樣可以更好了解現(xiàn)階段配送的現(xiàn)狀，更容易發(fā)現(xiàn)問題。第一節(jié) 不同行業(yè)的連鎖零售企業(yè)物流配送的特點根據(jù)物流配送水平的要求，我們選擇了幾個具有代表性類型的企業(yè)，它們大致可以分為家電連鎖零售類、超市連鎖零售類、服裝連鎖零售類、藥品連鎖零售類。一、家電連鎖零

13、售類近年來，我國家電連鎖零售業(yè)快速擴張，并取得了顯著的銷售增長和市場地位的提升。其中最具有代表性的就是國美和蘇寧了，以國美為例，國美電器以 1023.5 億元的銷售規(guī)模高居榜首。然而，家電連鎖零售業(yè)自身的利潤不斷攤薄，降低企業(yè)內部經營成本，優(yōu)化物流配送體系已是必然之舉。家電連鎖零售業(yè)因其產品的特點對配送也有其自身的特點：(1)大家電類體積和重量比較大，用戶不便搬運，需要送貨上門；(2)而且此種類型的產品需要安裝、調試，因此對工作人員的技能要求也有較好的要求；(3)家電產品受季節(jié)性影響比較大，這就要求物流配送因淡旺季進行調整；(4)家電連鎖零售業(yè)是一個快速周轉的行業(yè)，對物流配送的及時性要求也很高

14、。然而，目前家電連鎖零售業(yè)的配送存在配送中心運營效率低下，配送方式的隨意性強，對大多數(shù)家電零售連鎖企業(yè)而言，物流配送模式選擇不當，各物流網點所覆蓋的連鎖店一般數(shù)目較少，因而配送中心所能增加的收益不夠補償配送中心的建設費用，不能形成規(guī)模經營，成本降不下來，在價格上的優(yōu)勢也就體現(xiàn)不出來。二、超市連鎖零售類我國連鎖超市在新形勢下呈現(xiàn)連鎖領域及規(guī)模擴大化、經營業(yè)態(tài)多樣化、組織形式網絡化、管理方式規(guī)范化等特點。連鎖超市的成功，關鍵在于連鎖經營方式實行的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格和統(tǒng)一的品牌社會效應，實現(xiàn)了商品銷售的“最少環(huán)節(jié)、最短路徑、最低費用、最高效率”，降低了商品的零售價格，提高了企業(yè)的競爭力。然

15、而連鎖超市在經營方面存在若干急需解決的問題，尤為突出的是物流配送問題。零售業(yè)連鎖超市銷售的商品的品種繁多，涉及食品、日用品、家居裝飾等，決定了其對配送的要求很高。及時，準確，低成本，低破損率是連鎖超市類物流配送所具有的特點。但是，我國零售連鎖超市不論大小都青睞于自建配送中心自營配送。王洪鑫、王沖在零售連鎖超市物流配送現(xiàn)狀及對策中指出，到 2007 年底，我國零售連鎖超市的配送中心已近 2500 家，其中自建的就達 1500 多家。很多超市沒有考慮到自身的規(guī)模原來就小，沒有充分的資金來建設和運作配送中心，從而導致許多配送中心根本不能達到超市配送的需求。不僅導致配送效率低，統(tǒng)一配送率不高，還浪費了

16、許多的物流資源。由于供應商的實力和地區(qū)不同，導致供應商所能提供的配送服務有所不同，很多服務都不能達到超市的需求。我國第三方物流企業(yè)水平參差不齊，物流配送的整體水平偏低。所以，超市也難以選擇到比較適合的第三方物流企業(yè)。從而導致選擇第三方物流配送模式的超市很少，物流配送的標準也不高。連鎖超市類企業(yè)目前最重要的是要解決適合自身發(fā)展的物流配送模式，保證物流配送水平的高效和低成本。三、服裝連鎖零售類我國的服裝連鎖零售是從上個世紀 90 年代初起步，在政府的大力支持和服裝企業(yè)的積極努力下，現(xiàn)已經初具規(guī)模。一些大型服裝企業(yè)集團通過資產運作快速成長，涌現(xiàn)出一批國內品牌，競爭實力也不斷提高。但其中有很多的服裝企

17、業(yè)由于忽略對物流配送的管理，雖然開展的很多的渠道，但也遲遲未能達到規(guī)模效應。對于服裝企業(yè)來說，由于服飾具有流行性、季節(jié)性、預測難、客戶對產品的個性化明顯等特點。這就決定了服裝連鎖零售的物流配送水平必須要達到配送效率高、反應快、周期短的要求。目前，服裝連鎖零售企業(yè)在配送上由于服裝特別是女裝過時快，流行性強，商戶往往需要自己去上游市場選擇進貨以補充貨源。其次，配送量小，頻率高， 王洪鑫,王沖.零售連鎖超市物流配送現(xiàn)狀及對策探究.商場現(xiàn)代化.2008.9.導致配送成本過高。消費者對服裝需求量大但對個性化要求高，所以商戶不可能對每一種貨品或者款式存貨過多，必然存在不斷進貨、補貨、退貨的過程，無形之中就

18、加大了物流配送的成本。服裝連鎖零售企業(yè)需要選擇一種合適的物流配送模式來滿足這種特殊要求的配送需求。四、醫(yī)藥連鎖零售類醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)是一類特殊的企業(yè)，其特殊性是因為藥品是一類非常特別的商品。藥品價值高，對安全、質量、有效期有著嚴格的要求。國家商品監(jiān)督管理局通過 gsp 對藥品的儲存有嚴格的規(guī)定，所以醫(yī)藥連鎖物流配送中心在維持費用上遠遠高于日用品的配送中心，這些特點為醫(yī)藥物流設置了一道很高的門坎。況且，我們國家有規(guī)定，對藥品配送中心的藥品采購與配送，一定要由總部統(tǒng)一調配。門店不能自行采購，只能由總店對其進行統(tǒng)一配送。由于政策上的制約，醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)很多都建立了自己的配送中心，物流配送模式顯得很

19、單調，沒有充分利用社會資源，同時大多數(shù)的中小型醫(yī)藥連鎖企業(yè)未能對配送中心的資源進行充分利用，浪費現(xiàn)象嚴重，而且還占據(jù)了企業(yè)一個不小的成本。第二節(jié) 不同規(guī)模的連鎖零售企業(yè)物流配送的特點一、大型連鎖零售類大型連鎖零售企業(yè)是連鎖企業(yè)中經營業(yè)務規(guī)模大，管理能力強，規(guī)模和經濟效益非常好的企業(yè)。一般其對物流配送的水平要求甚高。大型連鎖企業(yè)以規(guī)范運作、品牌經營、經濟實惠、方便快捷等優(yōu)點贏得了廣大消費者的青睞，實現(xiàn)了高速發(fā)展。也從原來單一的業(yè)態(tài)轉變?yōu)榱硕鄻I(yè)態(tài)的經營。大型的連鎖零售企業(yè)已經形成了規(guī)模效益，能在低成本、高品質的競爭中占據(jù)行業(yè)龍頭的位置，如沃爾瑪、國美、聯(lián)華等。一般大型的連鎖零售企業(yè)都擁有自己的配送

20、中心，也具有比較完善的物流配送體系來支持整個企業(yè)的運營和發(fā)展。企業(yè)采用自己建立完整的物流配送系統(tǒng)的物流配送模式。顯然，對于大型連鎖零售企業(yè)來說，企業(yè)規(guī)模大，物流配送量巨大，加上完善的物流體系對物流控制的能力強，大型連鎖零售企業(yè)是比較適合此種模式的物流配送。但是盡管如此，企業(yè)在業(yè)務上也是存在淡旺季，不可能一直都保持著對配送中心使用率的高效利用。我們設想，當龐大的配送中心在淡季業(yè)務量下降時，會有多少的車輛處于閑置狀態(tài)，多少的設施未能有效利用。只是這種損失往往被年銷售額所掩蓋了。所以，筆者認為大型連鎖零售企業(yè)應該考慮一個問題：如何在現(xiàn)有的配送模式上進行優(yōu)化，最大限度的利用物流設施和人員，優(yōu)化資源配置

21、，減少無形的物流成本。二、中小型連鎖零售類中小型連鎖零售企業(yè)相對于大型企業(yè)來說，規(guī)模和經營管理能力相對較弱，自身的物流能力也十分有限。我國中小型連鎖零售企業(yè)在零售市場中占有很大的比重，在經營中體現(xiàn)出靈活化和多樣化的特點，但多數(shù)的中小型企業(yè)都處于起步階段。所以，中小企業(yè)的物流配送特點就主要呈現(xiàn)為：物流量不大，自動化程度不高，配送效率低下，及時和準確性差等。現(xiàn)階段，由于中小企業(yè)的管理者未能對企業(yè)進行一個準確的定位和估算，而是盲目地仿效成功的大型連鎖零售企業(yè)的運營方式。不管規(guī)模大小，都建立自己的配送中心。但就目前企業(yè)的經濟實力和運營能力來說，企業(yè)運營配送中心的經驗不足，資金有限，再加上企業(yè)本身的業(yè)務

22、量不大，非但沒有達到規(guī)模經濟，反而使企業(yè)背負了一個包袱，導致嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。第三章 連鎖零售企業(yè)物流配送模式及其影響因素第一節(jié) 常見的物流配送模式上文分析了現(xiàn)階段我們連鎖零售企業(yè)的物流配送現(xiàn)狀，總體來說，我們連鎖零售企業(yè)的業(yè)務發(fā)展是非常迅速的，而物流配送的發(fā)展卻是與企業(yè)的發(fā)展不同步，這在很大程度上是企業(yè)在最初選擇物流配送模式上不夠合理，造成了配送發(fā)展的滯后，成為企業(yè)發(fā)展的的一個“瓶頸”問題。我們必須重新對各種物流配送模式的特點及其影響因素進行了解和分析。在我國，常見的物流配送模式有四種，分別是：自營配送模式、供應商配送模式、第三方物流配送模式、共同配送模式。下面我們就對它們一一進行分析。

23、一、自營配送模式自營配送模式是連鎖零售企業(yè)選擇適當?shù)牡攸c，出資建立一個或者幾個配送中心，又本企業(yè)對配送中心進行運營和管理，完成企業(yè)內部的配送任務。自營配送模式有利于零售連鎖企業(yè)保證和保持良好的服務水平，便于對企業(yè)物流各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控，能更好的發(fā)揮連鎖經營統(tǒng)一管理和分散經營的特點，迅速響應各連鎖店鋪的需求，實現(xiàn)統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送，連鎖經營的價格優(yōu)勢等。但其缺點是投資大，風險高；企業(yè)自建物流一般只服務于自身，缺乏靈活性，單個企業(yè)的物流量是有限的，忙閑不均現(xiàn)象明顯，容易造成資源浪費。這種配送模式比較適合一些銷售規(guī)模大、經濟實力雄厚的大型連鎖零售企業(yè)。只有實力比較強，連鎖門店多的大型連鎖零售企業(yè)才

24、能實現(xiàn)配送規(guī)模效益帶來的成本減少大于建設運營配送中心造成的成本增加。二、供應商配送模式供應商配送模式是指由供應商直接進行商品配送，各連鎖門店向供應商發(fā)出訂單，由供應商直接將連鎖零售企業(yè)采購的商品在指定的時間范圍內送到各個門店甚至上架的一種方式。此種配送模式可以使連鎖零售企業(yè)與供應商的關系更加密切，由供應商直接供貨可大大降低連鎖企業(yè)成本和運作的復雜性，有助于企業(yè)集中精力做出己的主營業(yè)務。但是配送的水平卻常常受到供應商的物流配送能力的限制，很難滿足一些連鎖零售企業(yè)多品種、小批量、高頻率的配送需求。而且，其還依賴于企業(yè)與供應商之間的信息交流的效率和兩者之間的地理位置。此種配送模式適用于店鋪規(guī)模大、采

25、購規(guī)模大的大賣廠和綜合超市。因為大賣場和綜合超市的銷售大，每下一個訂單都可以達到供應商的經濟批量，況且他們個性化的需求不高。三、第三方物流配送模式第三方物流配送模式是連鎖零售企業(yè)將其物流配送部門或者全部委托給專業(yè)的第三方物流企業(yè)來運營的一種模式。應用第三方物流配送模式可以減少連鎖零售企業(yè)的固定投資，集中核心業(yè)務，提高核心競爭力。第三方物流企業(yè)可以提供專業(yè)的物流服務，滿足企業(yè)多樣性的個性化需求。當然，物流外包也存在著弊端，企業(yè)可能過于依賴第三方物流企業(yè)，一旦選擇的服務企業(yè)所提供的物流服務較差或者價格過高都會對企業(yè)造成損失。而且雙方長期的穩(wěn)定的合作關系將經受企業(yè)的信息外露以及降低物流服務的風險性的

26、考驗。第三方物流配送模式對于個性化需求高、自身配送能力較弱的連鎖零售企業(yè)比較適用。四、共同配送模式共同配送是配送企業(yè)之間為總體的配送合理化，以互利互惠為原則，互相提供便利的配送服務的一種協(xié)作性配送方式。共同配送能夠提高配送效率、降低配送成本、提高配送服務水平，提升了物流合理化的程度。其次，共同配送還能實現(xiàn)社會資源的共享，達到資源的充分利用。但在具體的配送過程中，由于有多個企業(yè)參與協(xié)調工作比較困難，容易產生成本收益分配的糾紛。企業(yè)之間在進行共同配送的過程中難免會泄露企業(yè)的商業(yè)信息，信息的保密性不高。對于本身不具有獨自建立配送中心，但又沒有合適的第三方物流企業(yè)提供滿意的物流服務，或者擔心配送業(yè)務外

27、包后失去對配送業(yè)務的控制和管理的連鎖零售企業(yè)來說，可以嘗試使用共同配送模式。第二節(jié) 物流配送模式的影響因素各種配送模式都具有各自的優(yōu)點和缺點，沒有一種模式是完美的，我們在應用時還需要從影響物流配送模式的的因素上加以考慮?？傮w來說，影響物流配送模式的因素有四點，成本因素、服務因素、環(huán)境因素和內部因素。一、成本因素任何一個企業(yè)管理者都希望自身經營活動的各項成本最小，所以配送成本是選擇配送模式時必須要考慮的核心因素。配送成本一般包括以下幾個方面：（1）配送作業(yè)成本：主要是指某種物流配送模式下的配送作業(yè)導致的直接成本。包括庫存成本、訂單處理成本、裝卸搬運成本、包裝加工成本和運輸成本等。（2）投資成本：

28、主要是某種配送模式下連鎖零售企業(yè)需要付出的投資成本。包括投資資金和投資的設備、設施等資源。（3）投資風險：是指投資某種配送模式必須承擔的各類風險，如技術的貶值、設備掉價等。與企業(yè)資源配置所產生的組合效益：不同的物流配送模式在于企業(yè)資金、設備、人力的因素進行組合時會產生不同的效益。二、服務因素隨著競爭的加大，我們不能僅僅只追求成本的最低化，對于配送服務的水平好壞也是一個十分重要的衡量因素。一般情況下，我們可以從可得性，作業(yè)績效和可靠性三個方面來對配送服務的水平進行衡量。(1）可得性：是指企業(yè)門店及客戶需要產品時所擁有的供貨能力。主要表現(xiàn)為缺貨頻率、供應比率、訂單完成率。(2)作業(yè)績效：是衡量訂貨

29、到入庫過程中的速度、一致性、靈活性等，以此來說明所期望的作業(yè)完成狀況。(3)可靠性：是指企業(yè)能否迅速提供有關物流作業(yè)和門店訂貨狀況的正確信息，這是衡量其物流能力的最重要的內容之一。三、環(huán)境因素企業(yè)所處的地區(qū)對企業(yè)在進行物流配送模式的選擇時也是有重要的影響的。企業(yè)所選的物流配送模式要符合當?shù)亟洕l(fā)展的方向，當?shù)亟洕l(fā)展的全景越看好，企業(yè)的規(guī)模就越有希望擴大。而且，當?shù)卣恼咭彩切枰{入考慮范圍的，如政府在一定時期內給予某種配送模式一定的政策扶持，如制定相應的法規(guī)、貸款、稅收上的優(yōu)惠等。四、內部因素企業(yè)內部的商品特性和企業(yè)的形態(tài)是企業(yè)自身的內部因素。每個企業(yè)都有自己的商品特性，對于那些在配送上

30、有特殊要求的商品就使得企業(yè)在選擇物流配送模式時必須選擇能夠提高高水平的物流配送的模式，而對于一般的商品來說，企業(yè)選擇的余地就大的多。企業(yè)自身的形態(tài)也使得企業(yè)之間存在著不同的配送要求，大型連鎖零售企業(yè)與中小型的連鎖零售企業(yè)必然在配送要求上有著較大的差別，這也無疑是一個重要的內部因素。第四章 連鎖零售企業(yè)物流配送模式的選擇第一節(jié) 物流配送模式影響因素的分析物流配送模式的選擇決定了物流配送的方式，合理的配送模式可以使企業(yè)得到高效率的配送服務，減少成本，增強綜合競爭力，相反與企業(yè)不協(xié)調的配送模式則可能給企業(yè)帶來巨大的損失。為此在進行選擇時，要從自身的實際出發(fā)，慎重選擇，不可盲目仿效。在上文中已經提到了

31、影響物流配送模式的四個影響因素，我們在進行物流配送模式選擇的決策時就要綜合考慮這四個因素的對企業(yè)配送的影響。首先，我們應該仔細考慮企業(yè)所在的地區(qū)的環(huán)境因素。地區(qū)的經濟狀況是企業(yè)發(fā)展的一個風向標。蓬勃的經濟發(fā)展可以很好地帶動企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)贏得了一個良好的發(fā)展環(huán)境。為此考察企業(yè)所處的地區(qū)的經濟狀況是第一步需要做的。其次，任何企業(yè)的發(fā)展壯大都離不開政府的政策，我們也需要及時了解政府的政策信息，若是遇到兩個綜合效益不相上下的選擇時，政府政策支持的那個配送模式選擇將會是我們的首選。這是在我們進行決策時所需要考慮的客觀因素，雖然我們不能改變已經存在的客觀事實，但是要能夠利用對企業(yè)有利的客觀因素。除了客

32、觀存在的環(huán)境因素外，我們更多需要考慮就是剩下的三個因素了。我們在考慮成本因素時，需要以企業(yè)的經營規(guī)模和效益為基準，在具體的某種物流配送模式下，企業(yè)的配送成本必須參照企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務水平和經營效益，該成本是在目前所得效益可以接受的范圍之內。配送的服務因素，就是企業(yè)對配送所需求的水平，這個企業(yè)物流配送所需要達到的一個目標。企業(yè)的形態(tài)和商品的特征，則是具體體現(xiàn)了某一特定類型的連鎖零售企業(yè)對配送的具體要求，是物流配送模式的一個重要的因素。第二節(jié) 物流配送模式的決策分析從上面對四個影響因素的分析中，我們可以得出配送服務因素和企業(yè)的形態(tài)和商品特征這兩個因素就是要樹立一個目標配送服務所要達到的水平，所需要依據(jù)

33、的則是成本因素，可以歸結為企業(yè)的規(guī)模，配送的能力。根據(jù)這個，我們可以得出以下一個矩陣圖對于 a 類型的企業(yè)來說，企業(yè)的規(guī)模大，自身具有的配送水平高，而其所需求的配送服務程度相對比較高。這一類型的企業(yè)屬于大型的連鎖零售企業(yè)，由于其規(guī)模大，業(yè)務水平高，經濟效益好，一般可以選擇擁有自己的配送中心，來實現(xiàn)統(tǒng)一配送，達到高效配送效率，從而滿足自身配送的需求。所以大型的連鎖零售企業(yè)比較適合使用自營配送模式，但考慮到配送中心的有效利用，特別是家電類和服裝類的大型連鎖零售企業(yè)，季節(jié)性比較顯著，可以在自營配送的基礎上將配送中心與中小型的企業(yè)共用，實現(xiàn)共同配送。或者也可以利用強大的物流配送系統(tǒng)為中小企業(yè)提供第三方

34、服務。abcd企企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模及及配配送送能能力力配配送送服服務務水水平平圖 5-1 連鎖零售企業(yè)物流配送模式匹配對于 b 類型的企業(yè)，企業(yè)對配送服務的水平很高，但其自身的規(guī)模小，不具備這種水平的配送能力。這一般是中小型的連鎖零售企業(yè)，由于企業(yè)自身的發(fā)展，對于配送的要求越來越高，但是受企業(yè)規(guī)模和成本的限制，企業(yè)配送的發(fā)展相對比較緩慢，與日益增長的配送需求存在較大的差距。對于此種類型的企業(yè)，自建配送中心進行自營配送是不可取的，這所要求的成本過高，而其就目前企業(yè)的規(guī)模還未能實現(xiàn)規(guī)模效應。我們就必須從具體的行業(yè)的特點上來分析了，也就是從商品的特性上分析。對于家電類企業(yè)，商品具有季節(jié)性，況且在配送的過

35、程中經常涉及到安裝及維修，對配送人員的要求很較高，所以筆者認為企業(yè)可以選擇供應商配送模式，有諳知商品功能特點的供應商進行配送。而服裝類的企業(yè)，流行性占主導因素，配送量可能相對較小，但對配送的及時性和次數(shù)可能要求較高，為此選擇第三方物流配送模式是一個不錯的選擇。醫(yī)藥類的企業(yè)受到國家政策的限制，門店不能直接向供應商進行采購，需要通過總部的配送中心統(tǒng)一受理，而藥品對安全和時間的要求高，可以通過第三方物流配送，也可以由同產業(yè)間的總配送中心經過評定之后，由幾家在配送性質相似的企業(yè)實行共同配送。對于超市類的企業(yè)，商品的品種繁多，若是由供應商來配送可能會大大增加作業(yè)量，若是采用共同配送，那么超市復雜的配送信

36、息和對各個商品具體的時間要求成為一個制約因素，整體考慮，第三方物流配送是最適合的。c 類型的企業(yè)，對配送服務的要求不高，而其所具有的物流配送能力也比較低。該類型的企業(yè)屬于剛起步的小型連鎖零售企業(yè)。對于這類企業(yè)來說，選擇一個合適的第三方物流企業(yè)來進行專業(yè)的物流服務是非常有實際意義的。當然，若是能與大型連鎖企業(yè)共同使用配送中心，使用共同配送模式，不但可以減少成本，還能以大型企業(yè)為依托發(fā)展自身。d 類型的企業(yè)，本身可以提供高水平的配送服務，但其自身的配送要求并不高，屬于“供大于求”，這類企業(yè)可能本身就具有強大的配送體系，如倉庫，配送中心等，但業(yè)務的發(fā)展所要求的配送水平還沒有那么高，所以這類企業(yè)的配送

37、設施閑置率較高。因此，這類企業(yè)可以考慮以第三物流的身份為中小型企業(yè)進行配送，也可以在同產業(yè)和異產業(yè)間進行共同配送，實現(xiàn)資源的有效配置。第五章 連鎖零售企業(yè)物流配送的發(fā)展趨勢一方面目前，我國連鎖零售企業(yè)的物流配送水平與國外相比還比較低，另一方面隨著連鎖零售企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和社會對配送服務的要求越來越高，我們需要加大力度發(fā)展物流配送。因此，連鎖零售企業(yè)物流配送模式的合理性已經成為發(fā)展的重中之重。我們應該借鑒國外成功企業(yè)的經驗，但也要結合當前企業(yè)和社會的實際情況慎重決策。筆者認為，未來的物流配送模式第三方物流配送將會成為主導，共同配送和混合配送模式將得到快速的發(fā)展。我國的第三方物流配送存在著很大的

38、發(fā)展前景。首先，第三方物流在我國處于發(fā)展的起步階段，有很大的發(fā)展空間。據(jù)中國第三方物流市場調查報告顯示，有 70%的物流服務提供商在 2001 年前的 3 年中，年均業(yè)務增高于30%。2000-2005 年，我國第三方物流市場的年增長率會達到 25%。這說明第三方物流以其低成本提供專業(yè)的物流服務對于各企業(yè)來說具有很強的吸引力。但是，我國第三方物流之所以未能快速發(fā)展主要是由于我們第三方市場秩序還不規(guī)范，企業(yè)很難尋得一個能夠持續(xù)長期穩(wěn)定關系的成本低、服務好、信譽強的第三方物流企業(yè)。為此，我們必須規(guī)范我國的第三方物流市場，借鑒國外第三方物流的發(fā)展經驗，建立合理的市場秩序，引進專業(yè)的物流管理人才，那么

39、其勢必會成為未來企業(yè)選擇之中的首選。與第三方物流相似還有共同配送模式?？梢哉f，該模式是物流發(fā)展的一個理想的配送模式。共同配送的主體可以是貨主，也可以是第三方物流企業(yè)。無論誰是主體，共同配送對他們都是有益的。對于貨主而言，共同配送可以在不增加物流成本的前提下實現(xiàn)小批量、多批次配送。對第三方物流企業(yè)而言，可以提高配送效率，改善服務，提高市場競爭力。對社會也是有利的，可以減少交通壓力和環(huán)境污染。所以說這種理想的配送模式是未來配送發(fā)展的方向。當然，我們還需從許多方面來進行努力，最主要的還是要解決三個問題：其一，解決組織協(xié)調問題。由于各個貨主對自己的貨物配送都有一定的要求，包括時間、地點、數(shù)量、安全等都

40、存在差異，要把這些要素統(tǒng)一協(xié)調起來，非常不容易。其二，利益的分配問題。共同配送所實現(xiàn)的利益在各貨主之間進行分配時缺乏客觀標準，難以做到公平合理。其三，各經營主體的商業(yè)秘密不易保守，有些貨主不愿意參與共同配送也是出于對自己公司商業(yè)秘密保守的考慮。我們的連鎖零售企業(yè)在選擇符合自身的物流配送模式可以朝著混合的模式，不要只局限于使用單一的物流配送模式。比如大型連鎖零售企業(yè)可以選擇自營與共同配送的混合模式，中小型的家電類企業(yè)可以選擇供應商配送與第三方物流配送的模式。混合的物流配送模式使企業(yè)在配送中能夠體現(xiàn)配送的靈活性，提高物流配送的效率。第六章 案例分析國美電器集團成立于 1987 年元月一日，是中國最

41、大的以家電及消費電子產品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。國美電器集團在全國近 300 個大中型城市擁有直營門店 1300 多家，旗下?lián)碛袊馈⒂罉?、大中、黑天鵝等全國性和區(qū)域性家電零售品牌，年銷售能力 1000 億元。2003 年、2006 年國美電器相繼在香港、澳門開業(yè)，邁出中國家電連鎖零售企業(yè)國際化第一步；2004 年國美電器在香港成功上市；2007 年 1 月，國美電器與中國第三大電器零售企業(yè)永樂電器合并，12 月，全面托管大中電器；2008 年 3 月，控股三聯(lián)商社，成為具有國際競爭力的民族連鎖零售企業(yè)。目前，集團擁有員工（含門店促銷員）近 30 萬人，每年為國家上繳稅收達 15 億元以上。

42、我認為，國美作為大型家電連鎖零售企業(yè)在選擇物流配送模式時，首先應該考慮的就是家電這種商品的特殊性質。在上文的敘述中已經提到，家電類商品往往是屬于大型的商品，需要將顧客所購買的家電產品送到顧客家中，在選擇配送模式時就需將配送到戶當作必須保證的先行條件，而企業(yè)龐大的客戶群就要求國美具有高水平的物流配送來滿足客戶個性化的需求。其次，國美在考慮選擇物流配送模式時還需從以下幾方面考慮：首先應該考慮的是物流配送的成本，提高了配送服務必定追加了物流成本。企業(yè)是以經濟效益作為根本出發(fā)點，能否實現(xiàn)在提高物流成本后所帶來的經濟效益大于所追加的成本，這一點是國美最關心的。對于國美來說，以企業(yè)現(xiàn)有的實力和經營狀況，提

43、高物流配送水平將會使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，提高客戶的滿意度，而其所帶來的利益將遠大于增加的物流成本，即便是在產品銷售的淡季，國美還是可以利用價格上明顯的優(yōu)勢來取得成本上的領先。當然，除了這一因素外國美的企業(yè)形態(tài)和家電產品的特性，這也將重點影響企業(yè)物流配送的選擇。如今，國美的年銷售額已突破 1000 億元，在全國范圍內已經開設有 1300 多加門店，不僅如此在全國 200 多個大中城市，國美已經擁有的倉庫面積達到了 70 萬平米，運輸車輛最高峰時可達 18000 輛，物流從業(yè)人員 2 萬人，可謂是家電連鎖零售企業(yè)的“領頭羊”。由此可見國美業(yè)務量之大，國美在樹立企業(yè)形象的同時，就更應該在配送

44、服務上提供物流服務差異化及更快速地響應市場與顧客需求。而家電產品的其中一個特點就是季節(jié)性明顯。在銷售的淡季，雖然國美能夠在成本上取得領先，并利用這一優(yōu)勢運營強大的配送體系。可閑置的配送設施和車輛無形之中增加了國美的成本，只是這種成本因良好的銷售額而被忽視。肖孜,馬林.連鎖企業(yè)的物流配送問題研究以國美物流為例.物流技術,2008.綜合上述的分析，從矩陣分類中可以得出，國美屬于 a 類企業(yè)，所需的配送服務水平較高，而其現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模大，自身的配送能力強，所以國美有足夠的資源和經濟實力來運營龐大的物流配送系統(tǒng)。選用自營配送模式能夠為國美 20 多萬的客戶提供周到細致的服務，實現(xiàn)統(tǒng)一配送。但針對家電類

45、淡旺季顯著的特點，為了減少淡季潛在物流成本，有效地利用配送資源，國美還可以利用閑置的配送資源以三方物流的形式為其他中小企業(yè)進行商品的配送。而目前國美采用則是采用單一的自營配送模式，將各地區(qū)的“大庫”逐步改造成集倉儲管理、配送管理、信息處理和流通加工等功能于一身的現(xiàn)代化的物流配送中心。雖然通過全面實施“集中配送”的物流模式，在高速的發(fā)展中，國美以最快的速度在全國 300 多個大中城市成功打造了一個科技化、人才化、現(xiàn)代化的家電流通體系。但如果國美在運用自營配送模式取得成功后，在發(fā)展中能夠意識到上文中提到的潛在物流成本的流失。通過為中小企業(yè)提供專業(yè)物流配送服務的方式不但能夠節(jié)約成本，還能實現(xiàn)資源的優(yōu)

46、化配置，提升自身物流配送的專業(yè)化程度。我相信國美電器作為中國家電零售業(yè)的第一品牌，通過對綜合運用這種混合的物流配送模式，不僅可以在連鎖化程度、管理水平、經營業(yè)績和企業(yè)文化建設等方面已在同行業(yè)中遙遙領先，還能加快實現(xiàn)成為“全球頂尖家電連鎖零售企業(yè)”的長遠戰(zhàn)略目標。第七章 總結物流配送是連鎖零售企業(yè)利潤源泉的突破口，我國連鎖零售企業(yè)要在激烈的競爭中站住腳，必須以有效的物流配送作為支撐，這也是國際連鎖零售企業(yè)成功的經驗。本文通過分析不同行業(yè)、不同規(guī)模的連鎖零售企業(yè)物流配送現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)我國連鎖零售企業(yè)物流配送模式選擇不盡合理，導致總體配送能力差，配送效率低。也從影響物流配送的各因素出發(fā)，采用矩陣模型分類

47、分析的方法，對各種不同類型的連鎖零售企業(yè)該如何選擇合理的物流配送模式一一進行了分析和闡述，通過各種企業(yè)的特點來匹配合理的物流配送模式。合理的物流配送模式的可以為企業(yè)的物流配送明確正確的發(fā)展方向，本文對物流配送模式所進行了探討與分析將在一定程度上為企業(yè)在現(xiàn)實選擇決策時提供理論依據(jù)與幫助，從而促進我國連鎖零售企業(yè)物流配送的發(fā)展。連鎖零售經營作為一種生命力極強的商業(yè)模式，在我國必然會得到蓬勃發(fā)展。作為其核心技術的物流配送的發(fā)展可以在很大程度上推動我國連鎖零售企業(yè)的快速成長。連鎖零售企業(yè)能否正確地審視自身各方面的條件，分析企業(yè)內外部的各種因素，合理地選擇配送模式，是企業(yè)發(fā)展配送的關鍵。此外，我們的企業(yè)

48、也要對第三物流配送和共同配送有一個正確的認識，轉變傳統(tǒng)的觀念，重視物流配送在連鎖企業(yè)中的地位與作用，積極探索和發(fā)展配送的未來之路。那么，可以預見，隨著人們對物流配送理論研究的深入，新設備新技術的運用，企業(yè)管理水平的提高，我國的物流配送肯定可以在社會各界和各企業(yè)自身的努力下不斷地完善，連鎖企業(yè)的物流配送系統(tǒng)必然會改變現(xiàn)在相對落后的局面，縮小與發(fā)達國家之間的距離。而當物流配送的發(fā)展成為不斷提高連鎖企業(yè)效率與效益的巨大推動力量時，也使連鎖零售企業(yè)的“瓶頸”問題得到了很好的解決，那么未來我國連鎖零售企業(yè)的發(fā)展前景將是一片光明。【參考文獻參考文獻】1李曉超，申風平.連鎖零售企業(yè)物流配送模式選擇j.物流技

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