第二代殘疾人證管理系統(tǒng)用戶手冊

1、殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫第二代殘疾人證管理系統(tǒng)用戶手冊中國殘聯(lián)信息中心二OO八年一月目錄第1章系統(tǒng)簡介1.1殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)背景殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，是落實(shí)2006 2020年國家信息化發(fā) 展戰(zhàn)略的重要舉措，對于構(gòu)建和諧的社會(huì)環(huán)境，落實(shí)中共中央國務(wù)院關(guān) 于促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的意見，促進(jìn)殘疾人事業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展具有重要 的現(xiàn)實(shí)和歷史意義。殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫項(xiàng)目建設(shè)的主要內(nèi)容包括 ：1. 制定系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，包括：標(biāo)準(zhǔn)框架、殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 管理和應(yīng)用管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，用于指導(dǎo)殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建 設(shè)項(xiàng)目乃至今后殘疾人信息系統(tǒng)建設(shè)，保障系統(tǒng)建設(shè)上下級之間標(biāo)準(zhǔn)一致。2. 完

2、成國家級殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，為殘疾人事業(yè)提供安全、 高效的數(shù)據(jù)匯集、存儲(chǔ)、管理、應(yīng)用的基礎(chǔ)環(huán)境。國家級殘疾人人口基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)庫集中處理全國殘疾人事業(yè)相關(guān)的信息和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。同時(shí)通過數(shù)據(jù)共 享服務(wù)系統(tǒng)與公安、民政、稅務(wù)、社保等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和共享；并且 通過數(shù)據(jù)共享服務(wù)系統(tǒng)為殘聯(lián)各級用戶提供數(shù)據(jù)共享服務(wù)，為中國殘聯(lián)各 業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支撐。3. 建立國家、省、市和縣級殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用支撐平臺，為 相關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供支撐和集成環(huán)境，并形成未來殘聯(lián)應(yīng)用系統(tǒng)的支 撐環(huán)境。1.2說明根據(jù)關(guān)于制發(fā)第二代 中華人民共和國殘疾人證 的通知的要求，殘疾 人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)目前開發(fā)完成

3、的主要功能為第二代殘疾證辦理業(yè) 務(wù)，為其提供一個(gè)網(wǎng)上流程的支持平臺。此系統(tǒng)目前包括中華人民共和國殘疾人證申請表（以下簡稱申請表）的 錄入、查看和修改、中華人民共和國殘疾人證評定表（以下簡稱評定表）的 錄入、查看和修改、對申請表和評定表的初審、對申請表和評定表的復(fù)審、二 代殘疾人證件的打印、殘疾人證的發(fā)放和變更受理以及統(tǒng)計(jì)查詢等功能。第2章系統(tǒng)基本要求殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)為基于 B/S架構(gòu)的應(yīng)用。要求使用本系 統(tǒng)的計(jì)算機(jī)配置如下：2.1硬件CPU P3 700 以上。內(nèi)存：256M以上。硬盤：1GB以上剩余空間。顯示器：要求使用1024X 768或以上的分辨率，至少16位真彩色。 打印機(jī)

4、：厚度不小于1.8毫米的平推票據(jù)打印機(jī)。2.2軟件操作系統(tǒng)：推薦Windows XP簡體中文版。瀏覽器：IE (Internet Explorer ) 或以上版本。2.3網(wǎng)絡(luò)建議使用ADSL或是寬帶專線等。第3章常用功能從殘疾人申請?jiān)u殘到殘疾人證的發(fā)放一般需要經(jīng)過以下流程：縣級殘聯(lián)接到辦證申請人提交的相關(guān)手續(xù)后， 由辦證人員對申請人、照片、身份證、辦證流程辦證申請殘疾評定復(fù)審評殘V)'復(fù)審員'打印證件.7發(fā)放證件初審評殘 初審員業(yè)務(wù)員I戶口本進(jìn)行核對，并將紙質(zhì)申請表中相關(guān)信息錄入系統(tǒng)中申請人基本信息 表；由縣級殘聯(lián)根據(jù)指定醫(yī)院或?qū)ｉT醫(yī)療機(jī)構(gòu)所填寫的紙質(zhì)評定表，在系 統(tǒng)殘疾評定模

5、塊中圖3- 1 辦證流程錄入評殘信息；縣級殘聯(lián)根據(jù)申請人的相關(guān)材料和指定醫(yī)院或?qū)ｉT醫(yī)療機(jī) 構(gòu)作出的殘疾評定結(jié)果進(jìn)行初審，并將審核相關(guān)信息錄入系統(tǒng)；市級殘聯(lián) 根據(jù)殘疾標(biāo)準(zhǔn)和殘疾人證管理辦法，對申請人辦證申請、縣級殘聯(lián)的受理 程序、殘疾評定結(jié)果、縣級殘聯(lián)的初審意見進(jìn)行審核，并將審核相關(guān)信息 錄入系統(tǒng)；縣級殘聯(lián)將通過初審、復(fù)審的證件進(jìn)行打印、發(fā)放。流程如圖3-1所示：對于已經(jīng)發(fā)放的證件可以通過變更受理業(yè)務(wù)，進(jìn)行包括證件注銷、等級/類別變更、殘損換新、證件掛失、資料更新等操作。已注銷或者審核未通 過的記錄可以通過變更受理業(yè)務(wù)進(jìn)行重新評殘。變更受理業(yè)務(wù)流程圖如圖3-2所示：圖3 - 2 變更受理流程3.

6、1角色3.1.1業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員主要為區(qū)縣級辦證人員。業(yè)務(wù)員的主要功能：辦證申請、殘疾評定、打印證件、變更受理、發(fā)放證件等。3.1.2初審員初審員主要為區(qū)縣級辦證人員。初審員的主要功能：對申請人的相關(guān)材料和指定醫(yī)院或?qū)ｉT醫(yī)療機(jī)構(gòu)作出的殘疾評定結(jié)果進(jìn)行審核。3.1.3復(fù)審員復(fù)審員主要為市級辦證人員。復(fù)審員的主要功能：對申請人辦證申請、縣級殘聯(lián)的受理程序、殘疾評 定結(jié)果、縣級殘聯(lián)的初審意見進(jìn)行審核。3.1.4管理員3.141區(qū)縣級管理員主要功能：1）該區(qū)縣添加業(yè)務(wù)員、初審員。2）編輯該區(qū)殘聯(lián)單位信息：單位名稱、聯(lián)系人、電話、手機(jī)、傳真、 地址、郵箱、網(wǎng)址。3.1.4.2 市級管理員主要功能：1）為該市

7、添加辦證人員（業(yè)務(wù)員、初審員、復(fù)審員）。2）編輯該市中所有殘聯(lián)單位信息：單位名稱、聯(lián)系人、電話、手機(jī)、 傳真、地址、郵箱、網(wǎng)址。3）為該市設(shè)定操作流程，包括新證申請、掛失、殘損換新、證件注銷、 等級變更、重新評殘、基本資料更新。只有設(shè)定了流程，該市的所 有殘聯(lián)單位才能進(jìn)行對應(yīng)流程的操作。3.2登錄系統(tǒng)殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)分為正式版和測試版，正式版與測試版的功能完全一致。正式版：在瀏覽器地址欄中輸入，進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行操作。正式版僅限于在 正式辦理殘疾人證時(shí)使用，嚴(yán)禁錄入任何與辦證業(yè)務(wù)無關(guān)的數(shù)據(jù)。測試版：在瀏覽器地址欄中輸入，進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行操作。測試版用于測試、教學(xué)、培訓(xùn)等目的。3.3辦證申請（

8、區(qū)縣級業(yè)務(wù)員）主要功能是：錄入評殘申請表。3.3.1 一般流程操作第一步：辦證人員登錄系統(tǒng)后，首先點(diǎn)擊“辦證申請”，如圖3-3所示:圖3-3 辦證申請導(dǎo)航界面第二步：點(diǎn)擊“辦證申請”，進(jìn)入錄入申請表界面，如圖3-4所示：圖3 - 4 進(jìn)入錄入申請表界面第三步：進(jìn)入評殘申請頁面首先在最上邊的“姓名”和“身份證號”輸 入框輸入申請人姓名和身份證號，并點(diǎn)擊“調(diào)取公安部人口數(shù)據(jù)”按鈕獲 取申請人基本信息，如圖3-5所示：圖3-5 調(diào)取公安部數(shù)據(jù)第四步：如果申請人姓名和身份證號正確無誤， 界面顯示了該公民的部 分信息。顯示如圖3-6所示，其中“姓名”、“性別”、“民族”、“出生年月”、 “籍貫”和“身份

9、證號”不可再修改，其他信息可以修改，原則上這部分 信息盡量尊重公安部信息，特殊情況除外。圖3-6 成功調(diào)取公安部數(shù)據(jù)調(diào)取公安部人口數(shù)據(jù)出錯(cuò)的幾種類型：1. 無操作權(quán)限。產(chǎn)生原因：如果操作員打開網(wǎng)站后在20分鐘之內(nèi)沒有操作該網(wǎng)站，會(huì)出現(xiàn) 該錯(cuò)誤。如圖3-7所示：解決方法：重新登陸。圖3-7無操作權(quán)限2. 身份證格式錯(cuò)誤。產(chǎn)生原因：身份證填寫錯(cuò)誤，系統(tǒng)提示“身份證號格式錯(cuò)誤”。如圖3-8所示：解決方法：重新填寫身份證。圖3-8 身份證號碼格式錯(cuò)誤3. 身份證號與姓名不一致。產(chǎn)生原因：身份證填寫正確，姓名填寫與公安部該身份證所對應(yīng)的姓名不 一致。如圖3-9所示：解決方法：重新填寫姓名。圖3-9 身份

10、證號與姓名不一致4. 獲取人口數(shù)據(jù)出錯(cuò)，網(wǎng)絡(luò)連接失敗或公安部系統(tǒng)維護(hù)期間暫停服務(wù)。 產(chǎn)生原因：網(wǎng)絡(luò)連接問題或公安部系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。如圖 3-10所示： 解決辦法：如果是網(wǎng)絡(luò)連接問題，檢查網(wǎng)絡(luò)并重試幾回。圖3 - 10 網(wǎng)絡(luò)連接失敗或公安部系統(tǒng)維護(hù)第五步：查詢成功后補(bǔ)填申請人其他信息，監(jiān)護(hù)人和工作信息盡量填全， 特殊情況除外，如沒有監(jiān)護(hù)人等。填完后點(diǎn)擊“保存”按鈕，如圖3-11所示：圖3 -11 填寫并保存申請信息第六步：點(diǎn)擊“保存”按鈕后，彈出對話框，點(diǎn)擊“確定”按鈕可進(jìn)入“查看提交結(jié)果”頁面，如圖3-12所示。可點(diǎn)擊“取消”按鈕，系統(tǒng)會(huì)留 在當(dāng)前頁繼續(xù)編輯，如圖3-11所示：圖3 - 12 查

11、看提交結(jié)果錄入評殘申請表后，等待填寫錄入評定表。332常見問題什么是“調(diào)用公安部人口數(shù)據(jù)”？為了減輕辦證人員的錄入負(fù)擔(dān)，同時(shí)保證數(shù)據(jù)的正確性，本系統(tǒng)提供了 此功能。只要提供姓名與身份證號，通過點(diǎn)擊“調(diào)用公安部人口數(shù)據(jù)”按 鈕，系統(tǒng)將從公安部人口庫查詢此姓名與身份證號對應(yīng)的資料。如果找到 對應(yīng)的信息，系統(tǒng)將自動(dòng)填寫一些關(guān)鍵字段（如姓名、身份證、出生年月、 籍貫、性別、民族等）。此功能可以簡單驗(yàn)證申請人填寫的資料是否正確，同時(shí)也提高了辦證人員操作的效率。比如說申請人填寫錯(cuò)了身份證號，通過這項(xiàng)功能可以驗(yàn)證 出身份證號填寫的錯(cuò)誤。為什么“調(diào)用公安部人口數(shù)據(jù)”后，很多內(nèi)容不能修改了？錄入數(shù)據(jù)時(shí)，一般以公

12、安部的數(shù)據(jù)為權(quán)威，比如出生年月、籍貫，我們 以公安部的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，所以不允許修改。同時(shí)系統(tǒng)禁止一些關(guān)鍵項(xiàng)的修改 也可以減少辦證人員的工作負(fù)擔(dān)。對于個(gè)別人口資料如果在公安部人口庫中查找不到時(shí)可以直接錄入申請人 信息。上傳的照片有什么要求？當(dāng)公安部人口資料的照片為空時(shí)或辦證人員需要上傳申請人的電子照 片時(shí)，可以使用此功能。1.上傳本地照片文件（jpg格式），上傳的照片將展示在照片預(yù)覽區(qū)， 一般要求上傳的照片大小不超過10Mb （太大可能無法成功上傳）。2點(diǎn)擊圖片開始剪裁（比例96*118），調(diào)整好剪裁位置、剪裁大小。按“保存”后完成為什么沒有我所在的省、市、縣錄入的地方？由于系統(tǒng)中用戶帳號與所屬單位

13、關(guān)系是已經(jīng)設(shè)定好的，您錄入的信息將認(rèn)為是您所在單位范圍（假如您是湖南省長沙市雨花區(qū)殘聯(lián)，您錄入的信 息將默認(rèn)為湖南省長沙市雨花區(qū)的信息）。這樣可以減輕辦證人員的負(fù)擔(dān)。3.4殘疾評定（區(qū)縣級業(yè)務(wù)員）主要功能：錄入殘疾評定表。341 般流程操作第一步：當(dāng)用戶的評殘申請表已經(jīng)錄入且評殘完成，即可以錄入殘疾評定表。辦證人員登錄系統(tǒng)后，首先點(diǎn)擊“殘疾評定”，如圖3-13所示：圖3 - 13 進(jìn)入評殘導(dǎo)航界面點(diǎn)擊“殘疾評定”后，進(jìn)入殘疾評定表頁面，可以先通過姓名、身份證號、性別、是否評定查找需要?dú)埣苍u定的對象。如圖3-14所示：圖3 - 14 殘疾評定表界面第二步：選定要評定的對象，然后點(diǎn)擊“殘疾評定”，

14、進(jìn)入評殘錄入界 面修改申請人基本信息和錄入評殘信息，如圖3-15所示：圖3 - 15 修改基本信息第三步：以錄入精神殘疾二級為例，1、勾選殘疾類別（如圖3-16所示）。2、填寫相應(yīng)的殘疾信息（如圖3-16所示）。3、填寫評定結(jié)果（如圖3-17 所示）。4、保存（如圖3-17所示）。圖3 - 16 殘疾信息錄入示例圖3 - 17 填寫評定結(jié)果并保存如果輸入有誤，系統(tǒng)會(huì)阻止提交，并彈出相應(yīng)的提示對話框。如3-18所示：圖3 - 18 輸入信息有誤注意：錄入評殘之后未初審之前可以修改評定表。具體步驟如下：第一步：點(diǎn)擊“殘疾評定”，在“待評記錄”列表上方的查詢選項(xiàng)中選 擇”已評定”狀態(tài)，選“是”，點(diǎn)擊

15、“查詢”按鈕，可以查看“已評定，等 初審”的所有的證件，找到相應(yīng)記錄點(diǎn)擊“編輯”按鈕，修改評定表。如 圖3-19所示：圖3 - 19 已錄入評殘列表第二步：點(diǎn)擊“編輯”后，進(jìn)入錄入編輯界面，可以修改錄入評殘信息， 完成后點(diǎn)擊“保存”。如圖3-20所示：圖3 - 20 錄入評殘修改界面錄入評殘申請表與評定表后，辦證業(yè)務(wù)員需要等待區(qū)縣級殘聯(lián)相關(guān)人員 進(jìn)行初審以及市級殘聯(lián)相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)審，都通過后方可打印并發(fā)放殘疾 人證。3.4.2常見問題為什么沒有錄入申請人姓名與身份證的地方？在錄入評定表之前，必須先錄入申請表。在系統(tǒng)左邊功能菜單里選擇“殘疾評定”，并可以通過姓名查找到申請記錄， 選定后就可以錄入

16、對應(yīng)的評定表。3.5初審評殘（區(qū)縣級初審員）主要功能：對申請人的相關(guān)材料和指定醫(yī)院或?qū)ｉT醫(yī)療機(jī)構(gòu)作出的殘疾評定結(jié)果進(jìn)行審核。3.5.1 般流程操作第一步：當(dāng)評殘申請表與評定表錄入后，地縣級初審人員可以點(diǎn)擊“初審評殘”按鈕進(jìn)入初審界面，如圖 3-21所示：圖3 - 21 進(jìn)入初審界面進(jìn)入后顯示待初審列表，如圖3-22所示，可以點(diǎn)擊相應(yīng)的“初審”進(jìn)行初 審。圖3 - 22 待初審列表第二步：點(diǎn)擊“初審”后可以查看相應(yīng)對象的基本信息和評殘信息，如 圖3-23所示：初審結(jié)果為“通過”或“不通過”。當(dāng)選擇不通過的情況下, 初審人員可以選擇流程跳轉(zhuǎn)到哪一個(gè)環(huán)節(jié)，且必須填寫初審意見，初審?fù)?成后“提交”數(shù)據(jù)

17、，進(jìn)入下一個(gè)流程。注意：初審之后下一流程尚未開始之前可以重新編輯初審評殘。具體步驟如下：第一步：點(diǎn)擊“初審評殘”，在“待初審記錄”列表上方的查詢選項(xiàng)中選擇“已初審”狀態(tài)，選“是”，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，可以查看：“已初審” 的的證件。點(diǎn)擊“編輯”，修改初審結(jié)果。如圖3-24所示：圖3 - 24 已初審列表第二步：點(diǎn)擊“編輯”后，重新進(jìn)入初審編輯界面如上圖3-23。初審?fù)瓿珊?，進(jìn)入下一個(gè)工作流程。3.5.2常見問題如果初審不通過信息會(huì)如何處理？系統(tǒng)會(huì)把此申請信息打回，辦證業(yè)務(wù)人員將可以看到此信息及結(jié)果。3.6復(fù)審評殘（市級復(fù)審員）主要功能：對申請人辦證申請、縣級殘聯(lián)的受理程序、殘疾評定結(jié)果、縣級殘聯(lián)

18、的初審意見進(jìn)行審核。3.6.1 一般流程操作初審?fù)瓿珊?，市級殘?lián)可以審核相應(yīng)的申請人信息及初審結(jié)果。第一步：復(fù)審人員登錄系統(tǒng)后點(diǎn)擊“復(fù)審評殘”開始復(fù)審，如圖3-25所示：圖3 - 25 進(jìn)入復(fù)審界面第二步：點(diǎn)擊后可以看到下屬殘聯(lián)的列表， 選擇對應(yīng)的區(qū)域可以查看該區(qū)域殘聯(lián)待審核列表，如圖3-26所示:圖3 - 23 初審界面圖3 - 26 下屬區(qū)域列表第三步：點(diǎn)擊“復(fù)審”后可以查看對象基本信息、評殘信息、初審結(jié)果。 復(fù)審結(jié)果為“通過”或“不通過”。當(dāng)選擇不通過的情況下，復(fù)審人員可以 選擇流程跳轉(zhuǎn)到哪一個(gè)環(huán)節(jié)，且必須填寫復(fù)審意見，復(fù)審?fù)瓿珊蟆疤峤弧?數(shù)據(jù)，進(jìn)入下一個(gè)流程。如圖3-27所示：圖3 -

19、 27 復(fù)審界面注意：復(fù)審之后下一流程尚未開始之前可以重新編輯復(fù)審評殘。具體步驟如 下：第一步：點(diǎn)擊“復(fù)審評殘”，查詢條件選項(xiàng)中在“已復(fù)審”狀態(tài)選“是”， 點(diǎn)擊“查詢”按鈕，可以查看已復(fù)審的記錄，如圖3-28所示。圖3 - 28 已復(fù)審列表第二步：點(diǎn)擊“編輯”后，重新進(jìn)入復(fù)審編輯界面如圖 3-28所示。復(fù)審?fù)瓿珊?，進(jìn)入下一個(gè)工作流程。3.6.2常見問題如果審核不通過記錄會(huì)如何處理？系統(tǒng)會(huì)把記錄打回到復(fù)審員選定的相關(guān)環(huán)節(jié)，相關(guān)業(yè)務(wù)員或初審員將可以看到此記錄，進(jìn)行相應(yīng)處理。3.7打印證件（區(qū)縣級業(yè)務(wù)員）主要功能：打印殘疾人證件。3.7.1 一般流程操作當(dāng)錄入的殘疾人申請表與評定表通過地方殘聯(lián)（一般

20、是區(qū)縣級殘聯(lián)）初審人員審批以及市級殘聯(lián)復(fù)審人員審批后，地方辦證人員可以通過此系統(tǒng)進(jìn) 行殘疾人證的打印。第一步：登錄到本系統(tǒng)，點(diǎn)擊“打印證件”進(jìn)入等打印證件列表，如圖3-29所示：業(yè)勢夷理豪.辦證申誦»漳評定曲印證件I»得岌證件變更芙理查誼蟲辦證記錄哉證件巳氓肖審孩糸11過繆止，統(tǒng)計(jì)推表豪進(jìn)度狀態(tài)畑充計(jì)圖3 - 29 進(jìn)入打印證件界面第二步：進(jìn)入后可以看到待打印列表，如圖 3-30所示。可以點(diǎn)擊對應(yīng) 的“證件打印”進(jìn)入打印頁面。圖3 - 30 待打印列表第三步：填寫發(fā)證人和發(fā)證日期，可以點(diǎn)擊“基本信息”查看打印的基本信息，通過打印預(yù)覽頁面，仔細(xì)檢查打印結(jié)果是否正確，如圖3-3

21、1所示:圖3 - 31 打印證件界面打印預(yù)覽如圖3-32和圖3-33所示：圖3 - 32 打印預(yù)覽效果（一）圖3 - 33 打印預(yù)覽效果（二）第四步：點(diǎn)擊“開始打印”按鈕，放入預(yù)覽區(qū)提示的“綠色或紅色”的 空白證件，打印之前請確認(rèn)證件打印機(jī)是默認(rèn)的打印機(jī)，推入空白證書（推薦先將空白證放好再點(diǎn)擊打印，請注意擺放方向，證件打開后，順時(shí)針旋轉(zhuǎn)90度，正面向上放入打印機(jī)），稍等片刻即可完成證件打印。第五步：根據(jù)提示進(jìn)行操作，打印成功后按“確定”，確定之后記錄進(jìn)入已打印，待發(fā)放流程。如圖3-34所示：圖3 - 34 證件打印操作提示打印之后未發(fā)放之前可以重新打印。具體步驟如下：點(diǎn)擊“打印證件”，在“待打

22、印記錄”列表上方的“已打印”狀態(tài)選項(xiàng) 中，選“是”，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，可以查看到“已打印，待發(fā)證”的所有 的證件，如圖3-35所示。點(diǎn)擊“證件打印”，就可以重新進(jìn)入打印頁面。圖3 - 35 重新打印示例圖如果殘疾資料基本信息有誤，可以點(diǎn)擊“基本資料更新”按鈕更新基本 資料，如圖3-31所示。如果殘疾評定信息有誤，點(diǎn)擊“重新評定”按鈕重 新殘疾評定，如圖3-31所示。3.7.2常見問題為什么要安裝打印組件？組件安裝：使用殘疾人證打印功能，需要調(diào)用經(jīng)中殘聯(lián)授權(quán)的打印組件， 第一次使用證件打印功能，必須安裝打印組件。在彈出的安全對話框中請 選擇“始終信任此發(fā)行者的內(nèi)容”并按“運(yùn)行”按鈕。如圖3-36

23、所示：圖3 - 36 安裝打印組件打印位置不正確怎么辦？ 邊距設(shè)置：初次打印殘疾人證時(shí)，請根據(jù)打印效果合理設(shè)置邊距參數(shù)，將 內(nèi)容打印到正確的位置。調(diào)節(jié)參考：一個(gè)漢字所占大小為12,工作人員可根據(jù)打印偏移情況，以此 作為調(diào)整參考。3.8發(fā)放證件（區(qū)縣級業(yè)務(wù)員）當(dāng)申請表與評定表經(jīng)過市級殘聯(lián)審核后，進(jìn)入準(zhǔn)備發(fā)放狀態(tài)。殘疾人證可 以由業(yè)務(wù)員發(fā)放。在殘疾人證發(fā)放前或發(fā)放之后，在系統(tǒng)里執(zhí)行“待發(fā)證件” 這一步驟，以便于在系統(tǒng)里面跟蹤證件是否已經(jīng)發(fā)放。第一步：辦證業(yè)務(wù)員登錄系統(tǒng)，點(diǎn)擊“待發(fā)證件”查看待發(fā)證件列表，如 圖3-37所示：圖3 - 37 進(jìn)入發(fā)證界面第二步：在待發(fā)證列表中，通過復(fù)選框，可以選定一個(gè)

24、或多個(gè)記錄進(jìn)行 批量操作。（建議工作人員在發(fā)放證件前點(diǎn)擊“查看信息”，確認(rèn)無誤后完 成證件的發(fā)放）如圖3-38所示：圖3 - 38 全選功能第三步：在點(diǎn)擊“確認(rèn)選中的證件已發(fā)放”按鈕后，系統(tǒng)將會(huì)彈出最后的提示，如果證件確實(shí)已經(jīng)發(fā)放出去，請點(diǎn)擊“確定”按鈕。如圖3-39所示：圖3 - 39 操作前的確認(rèn)操作成功后將跳轉(zhuǎn)到待發(fā)證件列表頁面，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)少了一條數(shù)據(jù)，這是 因?yàn)樽C已經(jīng)發(fā)放了，如圖3-40所示。點(diǎn)取消則不對該條數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。圖3 - 40 操作后數(shù)據(jù)的變化界面3.9變更受理業(yè)務(wù)（區(qū)縣級業(yè)務(wù)員）對于已經(jīng)發(fā)放的證件可以通過變更受理業(yè)務(wù)，進(jìn)行包括證件注銷、等級/類別變更、殘損換新、證件掛失、資

25、料更新等操作。已注銷或者審核未通 過的記錄可以通過變更受理業(yè)務(wù)進(jìn)行重新評殘。點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航菜單中的“變更受理”菜單項(xiàng)，右側(cè)工作區(qū)顯示變更殘疾人證查詢界面。如圖3-41所示：圖3 - 41 變更殘疾人證查詢391證件注銷第一步：已經(jīng)發(fā)放的證件可以進(jìn)行注銷，在變更殘疾人證查詢界面中輸入殘疾證號或身份證號，找到要注銷的記錄，如圖3-42所示：圖3 - 42 證件注銷第二步：點(diǎn)擊“證件注銷”按鈕彈出“您確認(rèn)證件注銷嗎”對話框，點(diǎn)擊確定按鈕，完成證件注銷，界面提示當(dāng)前操作、記錄狀態(tài)、下一流程“評 定”，如果你有權(quán)限執(zhí)行下一流程則下一流程顯示為按鈕，點(diǎn)擊按鈕可以進(jìn) 入下一流程。如圖3-43所示：圖3 - 4

26、3 注銷申請成功3.9.2等級/類別變更第一步：已經(jīng)發(fā)放的證件可以進(jìn)行等級/類別變更，在變更殘疾人證查 詢界面中輸入殘疾證號或身份證號，找到要等級/類別變更的記錄，如圖3-44所示：圖3 - 44 等級變更第二步：點(diǎn)擊“等級/類別變更”按鈕彈出“您確認(rèn)證件等級/類別變更 嗎”對話框，點(diǎn)擊確定按鈕，完成證件等級/類別變更，界面提示當(dāng)前操作、 記錄狀態(tài)、下一流程“評定”，如果你有權(quán)限執(zhí)行下一流程則下一流程顯示為按鈕，點(diǎn)擊按鈕可以進(jìn)入下一流程。如圖3-45所示:圖3 - 45 等級變更申請成功3.9.3殘損換新第一步：已經(jīng)發(fā)放的證件可以進(jìn)行殘損換新， 在變更殘疾人證查詢界面 中輸入殘疾證號或身份證號

27、，找到要?dú)垞p換新的記錄，如圖3-46所示：圖3 - 46 殘損換新第二步：點(diǎn)擊“殘損換新”按鈕，彈出“您確認(rèn)證件殘損換新嗎”對話 框，點(diǎn)擊確定按鈕，完成殘損換新申請。殘損換新流程允許基本資料修改， 工作區(qū)顯示基本資料修改界面，如圖 3-47所示：圖3 - 47 基本資料修改第三步：修改基本信息后點(diǎn)擊“保存資料”按鈕完成資料更新，界面提 示當(dāng)前操作、記錄狀態(tài)、下一流程“初審”，如果你有權(quán)限執(zhí)行下一流程則 下一流程顯示為按鈕，點(diǎn)擊按鈕可以進(jìn)入下一流程。點(diǎn)擊“打印”按鈕跳 轉(zhuǎn)至下一流程打印，如圖3-48所示：圖3 - 48 殘損換新申請成功3.9.4證件掛失第一步：已經(jīng)發(fā)放的證件可以進(jìn)行證件掛失，

28、在變更殘疾人證查詢界面 中輸入殘疾證號或身份證號，找到要掛失的記錄，如圖3-49所示：圖3 - 49 證件掛失第二步：點(diǎn)擊“證件掛失”按鈕彈出“您確認(rèn)證件掛失嗎”對話框，點(diǎn) 擊確定按鈕，完成證件掛失申請，界面提示當(dāng)前操作、記錄狀態(tài)、下一流 程“初審”，如果你有權(quán)限執(zhí)行下一流程則下一流程顯示為按鈕，點(diǎn)擊按鈕可以進(jìn)入下一流程。如圖3-50所示:圖3 - 50 掛失申請成功3.9.5資料更新第一步：已經(jīng)發(fā)放的證件可以進(jìn)行資料更新， 在變更殘疾人證查詢界面 中輸入殘疾證號或身份證號，找到要資料更新的記錄，如圖3-51所示：圖3 - 51 資料更新第二步：點(diǎn)擊“資料更新”按鈕，彈出“您確認(rèn)證件資料更新嗎

29、”對話 框，點(diǎn)擊確定按鈕，完成資料更新申請。工作區(qū)顯示基本資料修改界面， 如圖3-52所示：圖3 - 52 基本資料修改第二步：修改基本信息后點(diǎn)擊“保存資料”按鈕完成資料更新，如圖3-53所示：圖3 - 53 資料更新成功3.9.6重新評殘第一步：只有已注銷的記錄與審核未通過的記錄才能進(jìn)行重新評殘，進(jìn)入變更受理界面，已注銷的記錄與審核未通過的記錄的變更受理界面上方 只顯示“重新評殘”按鈕，如圖3-54所示：圖3 - 54 重新評殘第二步：點(diǎn)擊“重新評殘”按鈕彈出“您確認(rèn)證件重新評殘嗎”對話框， 點(diǎn)擊確定按鈕，完成重新評殘申請，界面提示當(dāng)前操作、記錄狀態(tài)、下一 流程，點(diǎn)擊“評定”按鈕進(jìn)行評定。如

30、圖 3-55所示：圖3 - 55 確定重新評殘3.10查看已發(fā)殘疾人證（所有操作員）如果評殘申請與評定表通過了審核并在系統(tǒng)確認(rèn)發(fā)放，即可以通過點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航菜單中的“已發(fā)證件”菜單項(xiàng)查看已經(jīng)發(fā)放出去的殘疾人證及其 相應(yīng)的詳細(xì)信息。如圖3-56所示：圖3 - 56 查看已發(fā)證件3.11查看辦證記錄（所有操作員）第一步：通過點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航菜單中的“辦證記錄”菜單項(xiàng)，右側(cè)工作區(qū) 顯示辦證記錄列表，在列表上方輸入“姓名”或者“身份證號”，點(diǎn)擊“查 詢”按鈕找到想要查看的記錄。如圖 3-57所示：圖3 - 57 辦證記錄第二步：點(diǎn)擊記錄左側(cè)的“查看信息”按鈕查看辦證記錄的詳細(xì)信息。如圖3-58所示：圖3 -

31、 58 記錄詳細(xì)信息3.12查看已注銷記錄（所有操作員）通過點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航菜單中的“已注銷”菜單項(xiàng)，右側(cè)工作區(qū)顯示已注銷 記錄列表，在列表上方輸入“姓名”或者“身份證號”，點(diǎn)擊“查詢”按鈕 找到想要查看的記錄。點(diǎn)擊記錄左側(cè)的“查看信息”按鈕查看辦證記錄的 詳細(xì)信息。如圖3-59所示：圖3 - 59 已注銷記錄3.13查看審核未通過記錄（所有操作員）通過點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航菜單中的“審核未通過”菜單項(xiàng)，右側(cè)工作區(qū)顯示審核未通過記錄列表，在列表上方輸入“姓名”或者“身份證號”，點(diǎn)擊“查詢”按鈕找到想要查看的記錄。點(diǎn)擊記錄左側(cè)的“查看信息”按鈕查看辦證記錄的詳細(xì)信息。如圖3-60所示：圖3 - 60 審核未通

32、過第4章其他常見問題4.1為什么有時(shí)會(huì)提示“請先登陸”首先請確認(rèn)您已經(jīng)登陸到系統(tǒng)里面。當(dāng)您在系統(tǒng)里面超過一定時(shí)間（一般 是20分鐘）沒有操作時(shí)，系統(tǒng)把當(dāng)次登陸認(rèn)為失效，這是考慮到系統(tǒng)安全 性與一般網(wǎng)站的特性。重新登陸一次可以解決此問題。4.2為什么無法看到等待初審/審核的數(shù)據(jù)在查詢模塊里面點(diǎn)擊辦證記錄，就可以看到所有辦過的證件的各種狀態(tài)， 而且可以根據(jù)條件查詢。4.3如何刪除辦證申請的記錄（區(qū)縣級業(yè)務(wù)員）第一步：以業(yè)務(wù)員帳號登錄系統(tǒng)，點(diǎn)擊“殘疾評定”超鏈接，顯示待評 定記錄。點(diǎn)擊記錄前的“殘疾評定”超鏈接，顯示殘疾評定界面。如圖4-1 所示：圖4- 1待評定界面第二步：對于未進(jìn)行殘疾評定的記錄，就可以點(diǎn)擊“刪除”按鈕，刪除 已進(jìn)行“辦證申請”的記錄。如圖 4-2所示：圖4- 2殘疾評定界面通過變更受理業(yè)務(wù)到達(dá)“殘疾評定”流程的記錄，不能進(jìn)行刪除操作。如圖4-3、4-4所示：圖4- 3待評定界面圖4- 4殘疾評定界面4.4如何進(jìn)行已發(fā)證件的高級查詢（所有操作員）第一