管理與管理學

1、第一章 管理與管理學 一、教學要點1、人類活動的特點與管理的必然性。2、管理的概念及其特征。3、人類的管理活動具有的最基本的職能。4、管理二重性的基本內(nèi)涵。5、明茨伯格的管理者角色理論。6、卡茨的管理者技能理論。7、管理學的研究方法。8、關(guān)鍵名詞：管理、管理職能、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新、管理二重性、自然屬性、社會屬性、 管理者角色、人際角色、信息角色、決策角色、管理者技能、技術(shù)技能、人際技能、概念技能、管理學 研究方法、歸納法、試驗法、演繹法二、習題（一）填充題年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由 、 、及等職能為要素組成的活動過程。2. 根據(jù)彼得德魯克教授的觀點，管理是一種以 、為基礎(chǔ)的

2、專業(yè)職能。3. 許多新的管理理論和管理實踐已經(jīng)一再證明： 、 、 、 、 這五種職能是一切管理活動最基本的職能。4. 所謂，就是指制定目標并確定為達成這些目標所必需的行動5. 根據(jù)亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為 、三大類。年諾貝爾經(jīng)濟學獎的獲得者赫伯特西蒙提岀，管理就是。7. 管理的本質(zhì)是 ,協(xié)調(diào)的中心是 。8. 縱向看，愈是基層的管理者，控制的時效性越 ,控制的定量化程度也越 。9. 管理的 職能通過目標的制定和行動的確定表現(xiàn)岀來， 職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)岀來， 職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)岀來， 職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)岀來。10

3、. 根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者要具備三類技能：,和。11. 管理的目的是為了 。12. 控制等實質(zhì)就是為了使實踐活動符合于 。13. 管理二重性指的是管理既具有 ,又具有 屬性。14. 管理者的決策角色包括 ， , 和 。15. 人際技能包括 和 。16. 管理學是以各種管理工作中普遍適用的 和 作為研究對象的。（二）選擇題1. 從理論概念岀發(fā)建立的模型稱為 ,從統(tǒng)計規(guī)律岀發(fā)建立的模型稱之為 ,建立在經(jīng)濟歸納法基礎(chǔ)上的模型稱之為 。A. 描述性模型B.經(jīng)濟計量模型C.解釋性模型2. 職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D

4、.控制E.創(chuàng)新3. 為了保證目標及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)，就需要有職能。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新4. 管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演.A.人際角色B.信息角色C.決策角色5. 在中,管理者處理信息并得岀結(jié)論。A.人際角色B.信息角色C.決策角色6. 在同不合作的供應(yīng)商進行談判的時候，管理者扮演的是 。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對者角色C.資源分配者7. 對于基層管理而言，最重要的是 。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能對于所有層次管理的重要性大體相同。

5、A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能10. 從典型到一般的研究方法是 .A.歸納法B.試驗法C.演繹法11. 著名的霍桑研究就是采用 研究管理中人際關(guān)系的成功例子。A.歸納法B.試驗法C.演繹法12. 作為 ,管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為 ,管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個人。A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人13. 投入產(chǎn)出模型、企業(yè)系統(tǒng)動力學模型等，都是建立在一定理論概念基礎(chǔ)之上的，屬于 。A.描述性模型B.經(jīng)濟計量模型C.解釋性模型14. 在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是

6、A.診斷技能B.人際關(guān)系技能C.概念性技能D.技術(shù)技能15. 田力是某大型企業(yè)集團的總裁助理 ,年富力強 ,在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命為集團銷售總公司的總經(jīng)理 ,從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人.下面是田力最近參與的幾項活動,你認為這其中的哪一項幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān) ? A. 向下屬傳達他對銷售工作目標的認識B .與某用戶談判以期達成一項長期銷售協(xié)議C. 召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況D. 召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關(guān)16. 關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好？A. 只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)；B .普遍適用于

7、各類組織；C .只適用于非營利性組織；D.只適用于營利性組織17. 管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于 A.需要與他人配合完成組織目標；B .需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作；C. 需要對自己的工作成果負責D. 需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標18. 企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定A.日常程序性決策B.長遠全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策19. 越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列A. 概念技能，技術(shù)技能，人際技能；B. 技術(shù)技能，概念技能，人際技能；C. 概念技能，人際技能，技術(shù)技能；C.人際技能，

8、技術(shù)技能，概念技能（三 ）簡答題1. 簡要介紹彼得德魯克關(guān)于管理概念的觀點。2. 簡要介紹西蒙關(guān)于管理概念的觀點。3. 簡述系統(tǒng)論者關(guān)于管理概念的觀點。4. 歸納法有何局限性？5. 運用歸納法進行管理問題的實證研究時，應(yīng)當注意哪幾點？ （四）問答題1. 人類活動的特點是什么？為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久？2. 何謂管理？管理的基本特征是什么？3. 管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？4. 分析管理二重性的基本內(nèi)容。5. 一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？三、答案（一）填充題1. 計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制；2. 績效，責任；3. 計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新

9、；4. 計劃；5. 人際角色，信息角色，決策角色；6. 決策；7. 協(xié)調(diào)，人；8. 強，高；9. 計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制；10. 技術(shù)技能，人際技能，概念技能；11. 實現(xiàn)預(yù)期目標；12. 計劃；13. 自然，社會；14. 企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對者角色，資源分配者角色，談判者角色；15. 對下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力，處理不同小組之間關(guān)系的能力；16. 原理，方法；（二）選擇題;B;A ; C 16. B 17. D 18. B 19. C（三 ）簡答題1. 管理是一種以績效、責任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。管理與所有權(quán)、地位或權(quán)利完全無關(guān)；管理是專業(yè) 性的工作；管理人員是一個專業(yè)的管理階層；管理的本質(zhì)和基礎(chǔ)是執(zhí)行任

10、務(wù)的責任。這一觀點淡化 了管理的社會屬性而片面強調(diào)了管理的自然屬性。2. 管理就是決策。 決策過程分成四個階段： 調(diào)查情況； 制定方案； 選擇并執(zhí)行方案； 評價執(zhí)行情況。3. 管理就是根據(jù)一個系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個系統(tǒng)，從而使這個系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新狀態(tài)的 過程。任何社會組織都是若干單元或子系統(tǒng)組成的復(fù)雜系統(tǒng)；系統(tǒng)的發(fā)展變化表現(xiàn)岀一定的規(guī)律；管理職能就是根據(jù)系統(tǒng)的客觀規(guī)律對系統(tǒng)施加影響；管理的任務(wù)就是使系統(tǒng)呈現(xiàn)岀新狀態(tài)，以達到 預(yù)定的目的。4. 一次典型調(diào)查（或經(jīng)驗）只是近似于無窮大的總體中的一個樣本，所以實證研究必須對足夠多的對 象進行研究才有價值；研究事物的狀態(tài)不能人為地重復(fù)，管理

11、狀態(tài)也不可能完全一樣，所以得岀的結(jié) 論只能是近似的；研究的結(jié)論不能用通過實驗加以證明，只能用過去發(fā)生的事實來證明，但將來未必 是過去的再現(xiàn)。5. 要弄清與研究事物相關(guān)的因素，并盡可能提岀各種不相關(guān)的因素；選擇好典型，并分成若干類， 分類標志應(yīng)能反映事物的本質(zhì)特征；調(diào)查對象應(yīng)有足夠數(shù)量；調(diào)查提綱和問卷的設(shè)計要力求包括較 多的信息數(shù)量，并便于作岀簡單明確的答案；對調(diào)查資料的分析整理，應(yīng)采取歷史唯物主義和辨證唯 物主義的方法。（四）問答題1. 自古至今，人類的一切社會活動，都具有三個基本特點：目的性，依存性和知識性；這三個特點為人類的管理實踐提供了客觀條件，回答了為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久的問

12、 題。2. 管理是社會組織中為了實現(xiàn)預(yù)期目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。其基本特征為管理的目的是為 了實現(xiàn)預(yù)期目標；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織中；協(xié)調(diào)的中心是人；協(xié)調(diào)的 方法是多樣的。3. 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新是一切管理活動最基本的職能。每一項管理活動都是從計劃開始， 經(jīng)過組織和領(lǐng)導(dǎo)， 到控制結(jié)束。 各職能之間同時相互交叉滲透， 控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計劃，又開始一輪新的管理循環(huán)。如此循環(huán)不息，把工作不斷推向前進。創(chuàng) 新在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動管理循環(huán)的原動力。4. 管理具有自然屬性，這種屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變， 完全是一種客觀存在。它的岀現(xiàn)是由人類活動的特點決定的，是社會勞動過程中的一種特殊職能。管理 是生產(chǎn)力。管理具有社會屬性，它是為了達到預(yù)期目的而進行的具有特殊職能的活動，從來就是為統(tǒng)治