管理信息系統(tǒng)考試重點(diǎn)

1、管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)重點(diǎn)選擇( 20 分10X2判斷( 30 分15x2簡(jiǎn)答( 24 分4X6應(yīng)用( 12 分1X12論述( 14 分1X14第一章1 信息： 是人們對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) , 對(duì)客觀世界各種事物的正確反映。 （判斷）2數(shù)據(jù)： 指對(duì)客觀事物記錄下來(lái)的，可以鑒別的符號(hào) （判斷）3 信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別： 信息就是加工了的數(shù)據(jù)4 信息分類(lèi) ：按照管理的層次分為：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息 按照應(yīng)用領(lǐng)域分為：管理信息、社會(huì)信息、科技信息等 按照加工順序分為：一次信息、二次信息和三次信息等 按照反映形式分為 :數(shù)字信息、圖像信息和聲音信息等 （選擇） （了解）5 信息的性質(zhì)和特征1） 事實(shí)性；2）

2、時(shí)效性指從信息源發(fā)送信息到利用的時(shí)間間隔及其效率；3）不完全性關(guān)于客觀事實(shí)的信息是不可能全部得到的， 要運(yùn)用已有的知識(shí)進(jìn)行 分析和判斷，只有舍棄無(wú)用和次要的信息，才能正確地使用信息。4）等級(jí)性通常把管理信息分為戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)和作業(yè)級(jí)5）變換性可以由不同的方法和不同的載體來(lái)載荷。 這一特性在多媒體時(shí)代尤為 重要。6）價(jià)值性信息是勞動(dòng)創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價(jià)值的。 （簡(jiǎn)答） 還有可傳遞性、可共享性，可存儲(chǔ)性，不具有保值性，但有增值性，同樣 的信息對(duì)不同的人價(jià)值不一樣6信息量大小衡量：數(shù)學(xué)方法（利用概率）單位：比特（BIT）（判斷）7 信息管理和知識(shí)管理的區(qū)別（判斷） 信息管理主要是對(duì)數(shù)據(jù)的管

3、理， 知識(shí)管理則是對(duì)思維的管理。 （思維管理更重要 ） 8系統(tǒng):由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的、若干組成部分結(jié)合而成的， 為達(dá)到整體目的而存在的集合。 （了解 ）（選擇）9 系統(tǒng)的特征 ：整體性目的性相關(guān)性環(huán)境適應(yīng)性 （選擇）10系統(tǒng)類(lèi)型業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS過(guò)程控制系統(tǒng)（PCS辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS 決策支持系統(tǒng)（DSS管理信息系統(tǒng)（MIS）地理信息系統(tǒng)（GIS）（了解）（選擇）11 為什么我們需要信息系統(tǒng)： 經(jīng)濟(jì)全球化信息經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng) 企業(yè)的轉(zhuǎn)型 數(shù)字化公司越來(lái)越多12 信息與管理系統(tǒng)的管理關(guān)系 :信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支持（1）支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算（2）支持對(duì)計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存

4、?。?）支持計(jì)劃的基礎(chǔ)預(yù)測(cè)（4）支持計(jì)劃的優(yōu)化信息系統(tǒng)對(duì)組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持（1）不用設(shè)立很多管理層（2）非專(zhuān)業(yè)化分工，各部門(mén)功能互相融合交叉（3）便于上下級(jí)溝通 信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持（1）行為控制（2）人員素質(zhì)控制（3）質(zhì)量控制（4）庫(kù)存控制（5）生產(chǎn)進(jìn)度控制（6）成本控制（7）財(cái)務(wù)預(yù)算控制（8）產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)的綜合控制（9）資金運(yùn)用控制和收支平衡控制 信息系統(tǒng)與決策支持： 決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、 有選擇的活 動(dòng)（理解）13 決策四個(gè)階段 （1）情報(bào)活動(dòng)階段（ 2）設(shè)計(jì)活動(dòng)階段（3）選擇活動(dòng)階段（ 4）實(shí)施活動(dòng)階段 （選擇）或（簡(jiǎn)答） 14決策的類(lèi)型 ：結(jié)構(gòu)化、半

5、結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化 =程序化，半程序化，非程序化（選 擇） /（判斷）15管理信息系統(tǒng)（MIS）的概念：管理信息系統(tǒng)是一個(gè) 以人為主導(dǎo),利用計(jì)算機(jī) 硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的 收集、傳輸、加工、 儲(chǔ)存、更新和維護(hù) ，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)，提高效益和效率為目的，支持企業(yè) 高層決 策、中層控制、基層運(yùn)作 的集成化的 人機(jī)系統(tǒng) （判斷）16MIS的特點(diǎn)1）面向管理決策2）綜合性3）人機(jī)系統(tǒng)4）MIS是現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)5）多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué) （簡(jiǎn)答）（不要與信息系統(tǒng)特點(diǎn)混淆）17. MIS的體系結(jié)構(gòu)（掌握）（比較性能、開(kāi)發(fā)、升級(jí)維護(hù)及安全）C/S結(jié)構(gòu)（客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器結(jié)

6、構(gòu)；Clie nt/Server）B/S結(jié)構(gòu)（瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)；Browser/Server）（選擇）18. 面臨的挑戰(zhàn)（論述：總結(jié)課本內(nèi)容）（論述）技術(shù)的變革文化的變革流程的變革結(jié)構(gòu)的變革第三章1 、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本原則（選擇）（判斷）a） 務(wù)實(shí)創(chuàng)新2）綜合整體3）循環(huán)發(fā)展4）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化5）經(jīng)濟(jì)耐用6）分階段實(shí)施2、MIS開(kāi)發(fā)流程（簡(jiǎn)答）1）需求分析2）過(guò)程設(shè)計(jì)3）編碼實(shí)現(xiàn)4）測(cè)試評(píng)價(jià)3、開(kāi)發(fā)策略（2種策略及其比較）（選擇or判斷）? 自下而上”的開(kāi)發(fā)策略基本思想：從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)始，先實(shí)現(xiàn)每個(gè)基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能），然后逐 步向高級(jí)建設(shè)（即，增加管理/控制功能）。? 自上而下”的開(kāi)發(fā)策

7、略基本思想：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的 信息流出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。策略?xún)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)備注自下而上能保證最終的系 統(tǒng)可以運(yùn)行（雖然系統(tǒng)性能不一定良好）。缺乏整體優(yōu)化； 開(kāi)發(fā)過(guò)程存在 大量的重復(fù)工 作。一般發(fā)生在初裝”和蔓 延”階段。自上而下整體性和邏輯性 強(qiáng)。復(fù)雜、繁瑣。4、開(kāi)發(fā)方式及其比較（簡(jiǎn)答）（要可以分的清楚）1）用戶(hù)自行開(kāi)發(fā)2）委托專(zhuān)業(yè)單位開(kāi)發(fā)3）聯(lián)合開(kāi)發(fā)4）從市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)適合組織需要的軟件領(lǐng)導(dǎo)支持，人，錢(qián)，符合法律5、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法（簡(jiǎn)答）（1）SSA&D又稱(chēng)結(jié)構(gòu)化生命周期法，是系統(tǒng)分析員、軟件工程師、程序員以及 最終用戶(hù)按照用戶(hù)至上的原則，自頂向

8、下分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的計(jì)算 機(jī)信息系統(tǒng)的一個(gè)過(guò)程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的一種基本框架。（2）特點(diǎn)：設(shè)計(jì)著眼整體用戶(hù)至上深入調(diào)查研究嚴(yán)格區(qū)分工作分階段 充分預(yù)料可能發(fā)生的變化 開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化（3）優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性、全局性，特別適合開(kāi) 發(fā)大型 MIS。（4）缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)過(guò)程繁瑣，周期長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán)境的變化，尤其是用戶(hù)需求的 變化。該法適用于一些組織相對(duì)穩(wěn)定、 業(yè)務(wù)處理過(guò)程規(guī)范、 需求明確并且在一定時(shí)期內(nèi) 不會(huì)發(fā)生大的變化的大型復(fù)雜系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。6 原型法（簡(jiǎn)答）（ 1） 基本思想 :在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)初期，憑借系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員對(duì)用戶(hù)需求的了解和系統(tǒng) 主要功能的要

9、求， 在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下， 迅速構(gòu)造出系統(tǒng)的初始原 型，然后與用戶(hù)一起不斷對(duì)原型進(jìn)行修改、完善，直到滿足用戶(hù)的需求（ 2） 特點(diǎn)： 遵循人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，更容易為人們接受。 將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段， 溝通了人們的思想， 縮短了用戶(hù)和 系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了結(jié)構(gòu)化方法中最難于解決的一環(huán)。充分利用了最新的軟件工具，使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用減少，效率、技術(shù)等 方面都得以提高。（ 3） 優(yōu)點(diǎn)a）原型法在得到良好的需求定義上比傳統(tǒng)生存周期法好得多，可處理模 糊需求，開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)可充分通信。b）原型系統(tǒng)可作為培訓(xùn)環(huán)境，有利于用戶(hù)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)同步，開(kāi)發(fā)過(guò)程也 是學(xué)習(xí)過(guò)程。可以縮短用戶(hù)

10、熟悉和掌握系統(tǒng)使用的時(shí)間。c）原型給用戶(hù)有機(jī)會(huì)更改心中原先設(shè)想的、不盡合理的最終系統(tǒng)。d）原型可低風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)柔性較大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。e）原型使總的開(kāi)發(fā)費(fèi)用降低，時(shí)間縮短。（ 4） 缺點(diǎn)a）文檔不系統(tǒng)，難以維護(hù)升級(jí)。對(duì)于大系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)，直接使用原型 法很難適用。b）開(kāi)發(fā)過(guò)程管理困難。原型法整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程要經(jīng)過(guò)修改、評(píng)審、再修改 多次反復(fù)，要花費(fèi)大量人力、物力。如果開(kāi)發(fā)者與用戶(hù)合作不好，盲 目地進(jìn)行糾錯(cuò)、改錯(cuò)，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)程拖延下去。c）用戶(hù)很早看到原型，可能錯(cuò)認(rèn)為就是新系統(tǒng)，使用戶(hù)缺乏耐心。d）開(kāi)發(fā)人員很容易潛意識(shí)地用原型取代系統(tǒng)分析。（5）適用范圍，不適用范圍，與結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的區(qū)別7.

11、面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法（了 解） （選擇）（判斷） 特點(diǎn)：封裝性繼承性多態(tài)性 抽象性8. 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)（它只是一種開(kāi)發(fā)環(huán)境）不能進(jìn)行完整的設(shè)計(jì)，不是獨(dú)立 意義上的開(kāi)發(fā)方法第四章1、戰(zhàn)略規(guī)劃：（StrategyPlanning）通常是指關(guān)于一個(gè)企事業(yè)組織的發(fā)展方向、 環(huán)境條件、重大政策和長(zhǎng)期目標(biāo)的規(guī)劃。 （判斷）2、MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃 ：指根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和用戶(hù)提出的需求，從用戶(hù)的現(xiàn)狀出 發(fā)，經(jīng)過(guò)調(diào)查，對(duì)所要開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)方案、實(shí)施過(guò)程、階段劃分、開(kāi) 發(fā)組織和開(kāi)發(fā)隊(duì)伍、投資規(guī)模、資金來(lái)源及工作進(jìn)度，用系統(tǒng)的、科學(xué)的、發(fā)展 的觀點(diǎn)進(jìn)行全面規(guī)劃。 （判斷）3MIS規(guī)劃的作用：（簡(jiǎn)答）1）指明

12、組織中建立信息系統(tǒng)的范圍和目標(biāo)；2）從整體上把握管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，有利于集中全部資源優(yōu)勢(shì)，使其得到合 理配置與使用，從而節(jié)省投資；3）使開(kāi)發(fā)的目標(biāo)系統(tǒng)與用戶(hù)建立良好的關(guān)系；4）發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和可以改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用；5）作為考核系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)4、MIS規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系（簡(jiǎn)答）（1）MIS規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃下面的一個(gè) 專(zhuān)門(mén)性規(guī)劃（2）MIS規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方向、目標(biāo)基本是一致的，因此，二者之間有 一定的協(xié)調(diào)性（3）MIS規(guī)劃的結(jié)構(gòu)對(duì)于企業(yè)規(guī)劃具有相對(duì)的獨(dú)立性，對(duì)于企業(yè)組織并不完全 依附，具有一定的自由應(yīng)變能力（4）

13、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃為MIS規(guī)劃提供宏觀指導(dǎo)和基礎(chǔ)資源配置5、MIS規(guī)劃的意義（簡(jiǎn)答）重點(diǎn)（ 1） 是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)前提a）涉及企業(yè)的管理體制和人力、資金、物料配送等問(wèn)題b）科學(xué)的規(guī)劃可以減少由于不可預(yù)見(jiàn)因素帶來(lái)的損耗（ 2） 是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的綱領(lǐng)a）規(guī)定了開(kāi)發(fā)工程的任務(wù)、方法、步驟、原則、工具等b）規(guī)定了開(kāi)發(fā)人員的相關(guān)管理文件c）對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)提供綱領(lǐng)性的要求（ 3） 是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)順利完成的保證a）可以使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有條不紊的進(jìn)行b）對(duì)過(guò)程中出現(xiàn)的各種偏差進(jìn)行微調(diào)c）有效避免過(guò)程中帶來(lái)的損失（ 4） 是系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)a）按系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)、功能，特點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收b）合符標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)才是成功的6、MIS規(guī)劃的基本原

14、則（判斷）（選擇）（ 1 ） 客觀性原則a）從企業(yè)客觀需求出發(fā)b）兼顧企業(yè)的客觀條件（ 2） 整體性原則a）面型長(zhǎng)遠(yuǎn)、兼顧各個(gè)層次的需求b）保證自上而下和自下而上的暢通（ 3） 支持性原則a） 支持企業(yè)發(fā)展目標(biāo)b） 以企業(yè)和系統(tǒng)的整體目標(biāo)出發(fā)（ 4） 可操作性原則a） 提出具體的可行的指導(dǎo)性建議b） 方便基層人員和執(zhí)行人員理解和操作7、可行性研究的內(nèi)容（l）技術(shù)可行性（ 2）經(jīng)濟(jì)可行性（ 3）社會(huì)（法律）可行性（ 4）組織機(jī)構(gòu)及操作方式上的可行性8、MIS 規(guī)劃方法（1）關(guān)鍵成功因素法（CSF的基本步驟和主要思想步驟：了解企業(yè)目標(biāo)識(shí)別關(guān)鍵成功因素識(shí)別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)主要思想

15、 :a）在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干 個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量）。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵成功因素的 識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu) 先次序。b）關(guān)鍵成功因素來(lái)自于組織的目標(biāo)，通過(guò)組織的目標(biāo)分解和識(shí)別、關(guān) 鍵成功因素識(shí)別、性能指標(biāo)識(shí)別，一直到產(chǎn)生數(shù)據(jù)字典。c）識(shí)別關(guān)鍵成功因素，就是要識(shí)別聯(lián)系于組織目標(biāo)的主要數(shù)據(jù)類(lèi)型及 其關(guān)系。d）不同組織的關(guān)鍵成功因素不同，不同時(shí)期關(guān)鍵成功因素也不相同。e）當(dāng)在一個(gè)時(shí)期內(nèi)的關(guān)鍵成功因素解決后，新的識(shí)別關(guān)鍵成功因素又 開(kāi)始。（企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法BSP從企業(yè)目標(biāo)入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息 系統(tǒng)的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)

16、，從而更好地支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ）（戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化法（SST把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合（使命、目標(biāo)、 戰(zhàn)略、管理復(fù)雜性、環(huán)境約束等）”。MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程就是把組織的戰(zhàn)略目 標(biāo)轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程）9、三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較（簡(jiǎn)答）（1）CSF能抓住主要問(wèn)題，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。（高層領(lǐng)導(dǎo)）（確定企 業(yè)目標(biāo)）（2）SST是從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)，它反映了各種人的要求，而且給出 了按這種要求的分層然后轉(zhuǎn)化為IS目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法，因此能保證目標(biāo)比較 全面，疏漏較少，但突出重點(diǎn)不如 CSF（補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)）（3）BSP雖然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但它沒(méi)有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引過(guò)程，通過(guò)識(shí)別企 業(yè)“過(guò)

17、程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，如通過(guò) U/C矩陣的方法得到，因此識(shí)別企業(yè)過(guò) 程是BSP戰(zhàn)略規(guī)劃的中心，反之不成立。（校核企業(yè)目標(biāo)和信息系統(tǒng)目標(biāo)， 確定IS結(jié)構(gòu)）第五章1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查（判斷）組織結(jié)構(gòu)圖業(yè)務(wù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖系統(tǒng)流程圖（后者以前者為基礎(chǔ)） 組織結(jié)構(gòu)圖：反映組織內(nèi)部之間隸屬關(guān)系的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)流程圖是在業(yè)務(wù)流程圖的基礎(chǔ)之上繪制來(lái)的（業(yè)務(wù)流程圖在組織流程圖基礎(chǔ)上畫(huà)出）2、數(shù)據(jù)匯總（選擇）（判斷） 將系統(tǒng)調(diào)查中所收集到的數(shù)據(jù)資料， 按業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行分類(lèi)編碼，按處理 過(guò)程的順序排放在一起。 按業(yè)務(wù)過(guò)程自頂向下地對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行整理。 將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類(lèi)整理出來(lái)。 確定數(shù)據(jù)的字長(zhǎng)和精度。3、

18、U/C矩陣的三個(gè)條件（簡(jiǎn)答）1）每一個(gè)列只能有一個(gè)C;2）每一個(gè)列至少有一個(gè)U;3）不能出現(xiàn)空行或空列。4數(shù)據(jù)流程圖的畫(huà)法（要會(huì)畫(huà)）（應(yīng)用）5、 數(shù)據(jù)流程圖的作用（理解）（判斷）1）分析信息流程2）可在圖中規(guī)劃計(jì)算機(jī)處理部分3）向數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)渡4）確定存儲(chǔ)方法5）用相應(yīng)的方法表達(dá)處理方式6、U/C矩陣的主要功能以及正確性檢驗(yàn)（選擇）（判斷）（簡(jiǎn)答）主要功能：通過(guò)U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)前段分析和調(diào)查工作的疏 漏和錯(cuò)誤；通過(guò)U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)，分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性； 通過(guò)對(duì)U/C矩陣的求解過(guò)程最終得到子系統(tǒng)的劃分；通過(guò)對(duì)子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（“ U”）可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。正

19、確性檢驗(yàn)：完備性（completeness）檢驗(yàn)：指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有一個(gè)產(chǎn)生者（C）和至少一個(gè)使用者（U）,功能則必須有產(chǎn)生或使用（U或C）發(fā)生。一致性（uniformity ）檢驗(yàn)：指對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有且僅有一 個(gè)產(chǎn)生者（C）。無(wú)冗余性（non-verbosity）檢驗(yàn)：指U/C矩陣中不允許有空行 和空列。7、描述處理的邏輯工具（判斷）（選擇）描述工具一：判斷樹(shù)描述工具二：判斷表（決策表）描述工具三：結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法（不做要求）8、成批處理與聯(lián)機(jī)處理（分清楚）（簡(jiǎn)答）（1）成批處理a）固定周期的數(shù)據(jù)處理b）需要大量的來(lái)自不同方面的數(shù)據(jù)綜合處理c）需要在一段時(shí)間內(nèi)累積數(shù)據(jù)后才能進(jìn)行的數(shù)據(jù)處

20、理d）沒(méi)有通信設(shè)備而無(wú)法采用聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理的情況（2）聯(lián)機(jī)處理a） 需要反映迅速的數(shù)據(jù)處理b） 負(fù)荷易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理c）數(shù)據(jù)收集較高的數(shù)據(jù)處理第六章1、（判斷） 系統(tǒng)分析解決“做什么”，構(gòu)建邏輯模型； 系統(tǒng)設(shè)計(jì)解決“怎么做”，構(gòu)建物理模型； 系統(tǒng)實(shí)施解決“物理模型怎么在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)”。 “程序設(shè)計(jì)”屬于系統(tǒng)實(shí)施；（程序設(shè)置是程序員做的） 程序設(shè)置說(shuō)明書(shū)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)。2系統(tǒng)設(shè)置要求（掌握） 簡(jiǎn)明性：盡量簡(jiǎn)單，可縮短處理流程，減少費(fèi)用，提高效益，利于管理?？勺冃?（靈活性 ）：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)易于變更，方便維護(hù)。 整性：系統(tǒng)的功能要完整，設(shè)計(jì)要規(guī)范。 可靠性：系統(tǒng)適應(yīng)外界干擾的能力，例如：應(yīng)有一定的

21、容錯(cuò)能力，數(shù)據(jù)的安全保密能力，恢復(fù)運(yùn)行能力等等。 經(jīng)濟(jì)性3系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)（知道）（選擇）（判斷）（1）系統(tǒng)的吞吐量每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數(shù)稱(chēng)為系統(tǒng)的吞吐量。 系統(tǒng)的吞吐量越大， 則系統(tǒng)的處理 能力就越強(qiáng)。（2）系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間從用戶(hù)向系統(tǒng)發(fā)出一個(gè)作業(yè)請(qǐng)求開(kāi)始， 經(jīng)系統(tǒng)處理后， 給出應(yīng)答結(jié)果的時(shí)間 稱(chēng)為系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間（3）系統(tǒng)的可靠性系統(tǒng)的可靠性可以用連續(xù)工作時(shí)間表示4、系統(tǒng)流程圖 ：從數(shù)據(jù)流程圖中導(dǎo)入，數(shù)據(jù)流程圖是在業(yè)務(wù)流程圖的基礎(chǔ)上繪 制出來(lái)的，業(yè)務(wù)流程圖是從組織結(jié)構(gòu)圖上繪制出的。 （判斷）5 代碼 ：以數(shù)字或字符來(lái)代表各種實(shí)體，便于計(jì)算機(jī)管理 （選擇）（判斷） 6代碼設(shè)計(jì)的原則（簡(jiǎn)答）分類(lèi)明

22、確，系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化、唯一性。容量適宜：既不太長(zhǎng)，又考慮未來(lái)發(fā)展需要。 邏輯上滿足用戶(hù)需要，結(jié)構(gòu)上應(yīng)與處理的方法相一致 編碼方法合理，不用易混淆的字符，采用合適的代碼分段結(jié)構(gòu)，便于記憶 7數(shù)據(jù)的安全與保密（理解）（判斷）（1）數(shù)據(jù)的安全的重要性數(shù)據(jù)的不安全因素主要來(lái)自：自然災(zāi)害 （如地震水災(zāi)造成電路中斷 ）或意外事件 （如意外掉電 ）、計(jì)算機(jī)病毒、非法訪問(wèn)、訪問(wèn)控制和網(wǎng)絡(luò)控制。大型信息數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)于社會(huì)的正常運(yùn)行是必不可少， 從某種意義上來(lái)說(shuō)， 數(shù)據(jù)是企 業(yè)的生命。因此，在對(duì)數(shù)據(jù)敏感的地方一定要安裝安全系統(tǒng)。（2）.數(shù)據(jù)的安全保密措施（1）非法訪問(wèn) 使用用戶(hù)名和密碼登錄系統(tǒng)?？诹畈灰褂每梢月?lián)想到的

23、數(shù)據(jù) （如：生日、身份 證號(hào)、郵政編碼、電話號(hào)碼、銀行賬號(hào)等 ），并且要經(jīng)常變更。對(duì)數(shù)據(jù)、文件的使用者作明確的設(shè)定。 不同用戶(hù)對(duì)于同一個(gè)對(duì)象可以有不同的授 權(quán)，即使進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，不同的用戶(hù)也只能在權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)、文件進(jìn)行使用。 必要時(shí)還可以收回部分權(quán)限直至全部撤消該客戶(hù)的權(quán)限。(2)訪問(wèn)控制 在主機(jī)室外采用無(wú)盤(pán)工作站， 在主機(jī)室內(nèi)不允許使用外來(lái)軟盤(pán)， 防止職員利用職 權(quán)非法修改數(shù)據(jù)。并發(fā)控制。防止各個(gè)用戶(hù)在同一個(gè)時(shí)刻讀取同一個(gè)數(shù)據(jù)而發(fā)生互相干擾。(3) 自然災(zāi)害意外事件不間斷穩(wěn)壓電源UPS在系統(tǒng)中使用不間斷穩(wěn)壓電源， 防備意外掉電時(shí)可瞬間供 電一些時(shí)間，以保護(hù)數(shù)據(jù)存盤(pán)。安裝煙火探測(cè)器及滅火系統(tǒng)

24、。以保證發(fā)生意外災(zāi)害時(shí)可以及時(shí)救護(hù)。 采取冗余系統(tǒng)措施。采用硬盤(pán)鏡像、雙服務(wù)器系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)映像到另一個(gè)硬盤(pán)， 當(dāng)一個(gè)服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)自動(dòng)切換到另一個(gè)服務(wù)器去繼續(xù)為網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)。 定期對(duì)本地上運(yùn)行的程序和數(shù)據(jù)進(jìn)行備份， 如資金、 賬戶(hù)的數(shù)據(jù)要在清算前、 后 及當(dāng)日備份。 并且要定期打印賬戶(hù)余額表， 要指定專(zhuān)人保護(hù)備份盤(pán)。 一旦數(shù)據(jù)被 破壞，可以使用系統(tǒng)提供的恢復(fù)工具將備份數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)到原來(lái)的計(jì)算機(jī)上， 以保 證在很短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的工作。對(duì)運(yùn)行的程序和數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的遠(yuǎn)程備份， 以防止備份的計(jì)算機(jī)也遭受到同樣 的自然災(zāi)害意外事件的破壞。(4)網(wǎng)絡(luò)控制 訪問(wèn)權(quán)限控制。規(guī)定客戶(hù)對(duì)計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)、文件訪問(wèn)的

25、權(quán)限，使每個(gè)客戶(hù)只能 在自己的權(quán)限范圍內(nèi)使用網(wǎng)絡(luò)。使用防火墻。防火墻是隔離公眾可訪問(wèn)的網(wǎng)絡(luò)(如INTERNET和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(企業(yè)局 域網(wǎng))的軟件。使用防火墻軟件可以防止非法用戶(hù)通過(guò) INTERNET寸局域網(wǎng)進(jìn)行未 經(jīng)允許的訪問(wèn)和非法數(shù)據(jù)修改。寸專(zhuān)用網(wǎng)進(jìn)行信息編碼和加密，使非法用戶(hù)無(wú)法閱讀。(5)計(jì)算機(jī)病毒 計(jì)算機(jī)病毒至有數(shù)以千計(jì)。而且每天層出不窮。防范措施主要是： 使用正版軟件使用防病毒軟件寸重要數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)備份 寸染有病毒的磁盤(pán)進(jìn)行格式化是最徹底清除所有病毒的最有效的辦法。8(可以判斷哪些是輸入設(shè)備，哪些是輸出設(shè)備)(選擇)1) 鍵盤(pán)輸入2) 掃描輸入(條碼、光電閱讀機(jī)，各種信息卡識(shí)別儀)3)

26、 傳感輸入(測(cè)量信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù))4) 網(wǎng)絡(luò)傳送5) 磁盤(pán)導(dǎo)入輸出1) 顯示2) 打印和繪圖3) 磁盤(pán)或光盤(pán)文件4) 網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)谄哒翸IS的實(shí)施1、編程的目的（判斷） 編程的目的是為了實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)者在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)中提出的管理方法和處理 構(gòu)想，編程不是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的。2、系統(tǒng)調(diào)試：分調(diào)、聯(lián)調(diào)（選擇）（簡(jiǎn)答） 模塊調(diào)試：按上述要求對(duì)模塊進(jìn)行全面的調(diào)試（主要是調(diào)試其內(nèi)部功能）。分調(diào)：由程序的編制者對(duì)本子系統(tǒng)有關(guān)的各模塊進(jìn)行聯(lián)調(diào)， 以考察各模塊外部功 能、接口以及各模塊之間調(diào)用關(guān)系的正確性。（程序設(shè)計(jì)員） 聯(lián)調(diào)：各模塊、各子系統(tǒng)均經(jīng)調(diào)試準(zhǔn)確無(wú)誤后，就可以進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。聯(lián)機(jī)調(diào)試 是實(shí)施階段的 最后一

27、道 檢查工序。（系統(tǒng)設(shè)計(jì)員）也稱(chēng)聯(lián)機(jī)調(diào)試3 系統(tǒng)切換（掌握） 直接法（風(fēng)險(xiǎn)最高）并行法（成本最高）分段法（時(shí)間最長(zhǎng)） 4、MIS 的維護(hù)管理（選擇）（判斷）（ 1） 數(shù)據(jù)維護(hù)：備份、存檔和整理 專(zhuān)門(mén)軟件自動(dòng)備份，單雙日輪流制作 積累到一定量或一定時(shí)間后轉(zhuǎn)入檔案數(shù)據(jù)庫(kù) （ 2） 硬件維護(hù)：保養(yǎng)與安全管理、 簡(jiǎn)易故障的診斷與排除、易耗品更換與安裝 （ 3） 突發(fā)事件：操作不當(dāng)、病毒、停電等引起 由企業(yè)信息專(zhuān)業(yè)人員或軟硬件供應(yīng)商處理5、MIS 的安全管理（選擇）（判斷） （1）制定嚴(yán)密的安全與保密制度， 深入宣傳與教育，提高安全與保密意識(shí) （2）制定損害恢復(fù)規(guī)程（3）配備齊全的安全設(shè)備（4）設(shè)置切實(shí)可靠的系統(tǒng)訪