保潔員個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告

1、精品文檔保潔員個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告 -word文檔，下載后可編輯修改- 總結(jié)報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您們好！本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職 責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物 業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管 理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難 度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。 下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：一、開(kāi)荒工作工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí) 間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí) 間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修

2、工作同步進(jìn)行， 這就造成了完成的開(kāi)荒 區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦 理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的， 但在 物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工 垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理， 另外通過(guò) 協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。 在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn) 場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同 樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況 下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。i精品文檔二、日常保潔工作管理外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大， 文化水平低

3、, 人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車 庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期 進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔 公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保 潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣 汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期 間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修 建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品， 使大家能夠安心 工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情 況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入

4、戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò) 200次，保證了 施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各 項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)先后制定、 修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任 到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職 責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情 況，由外判公司主管填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)表和我每日填寫(xiě)的保潔巡視 檢查表雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改， 與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙

5、上，減少了我很大的 文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通 報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。 通過(guò)記錄和檢 查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將 其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴， 并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同 售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查 接待任務(wù)。三、定期消殺工作在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排 人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士， 多方比較和摸索，整理出一 套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單， 節(jié)約了成本，同

6、時(shí)配 合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率， 達(dá)到了應(yīng)有的效果，并 做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。四、垃圾清運(yùn)垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨 著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù) 內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。 做好估量及時(shí)聯(lián)系清 運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起， 為了防止 出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)?；仡欉@半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了 一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。 但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

7、的 要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí) 不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加 強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào) 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努 力做到以下方面：1 .加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法， 完善各種管理規(guī)定。.2 .與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng) 各方面的培訓(xùn)。3 .結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度， 提高外判公司工作效率水平。以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正?？偨Y(jié)報(bào)告2雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心

8、中把保潔員的工作看成 是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我 的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此 項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。 因?yàn)槲倚闹兄挥幸?個(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮， 也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過(guò) 場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。第一；明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件。我每天清晨7:30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)始我一天新 的勞動(dòng)，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生

9、的臉面，因此每天工作在不影響孩子們 上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物、無(wú) 痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃 換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師，孩子們很高興，也非常 的認(rèn)可。第二；持之以恒，干一行愛(ài)一行，為中心的榮譽(yù)增光。自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接 孩子的高峰期，來(lái)來(lái)往往的家長(zhǎng)會(huì)很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映 出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的文明 程度，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外， 更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛(ài)本職，能干好工作。 主要是保潔工作

10、認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過(guò)我的努力，卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教 師們對(duì)我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn) 象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有 樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死 角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給 大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓。雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺(jué)得比別人低一等， 我們只有分工的不同，社會(huì)這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。 在我 的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先 要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng)， 讓自己的勞動(dòng)盡 量不和小朋友生活時(shí)段沖突，讓開(kāi)時(shí)段。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，不指責(zé)、不聲張。比如有些孩子 因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞， 每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當(dāng)下雨天時(shí)， 為了不耽