保潔員個人年度總結(jié)報告

1、精品文檔保潔員個人年度總結(jié)報告 -word文檔，下載后可編輯修改- 總結(jié)報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您們好！本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職 責為負責園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物 業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管 理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難 度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。 下面將今年以來工作情況匯報如下：一、開荒工作工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒，由于時 間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時 間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修

2、工作同步進行， 這就造成了完成的開荒 區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦 理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的， 但在 物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工 垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理， 另外通過 協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。 在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn) 場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同 樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況 下，克服重重困難完成了開荒工作。i精品文檔二、日常保潔工作管理外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大， 文化水平低

3、, 人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車 庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期 進行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔 公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進行保潔公司內(nèi)部的保 潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣 汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期 間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修 建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品， 使大家能夠安心 工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情 況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入

4、戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過 200次，保證了 施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各 項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的保潔作業(yè)指導(dǎo)書先后制定、 修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任 到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職 責、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情 況，由外判公司主管填寫工作日報表和我每日填寫的保潔巡視 檢查表雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改， 與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙

5、上，減少了我很大的 文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通 報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。 通過記錄和檢 查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將 其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴， 并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同 售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查 接待任務(wù)。三、定期消殺工作在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排 人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士， 多方比較和摸索，整理出一 套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單， 節(jié)約了成本，同

6、時配 合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率， 達到了應(yīng)有的效果，并 做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。四、垃圾清運垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨 著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫 內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。 做好估量及時聯(lián)系清 運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起， 為了防止 出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險?；仡欉@半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了 一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。 但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)

7、的 要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時 不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加 強自身學(xué)習，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報 領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努 力做到以下方面：1 .加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習和提高，創(chuàng)新工作方法， 完善各種管理規(guī)定。.2 .與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強 各方面的培訓(xùn)。3 .結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度， 提高外判公司工作效率水平。以上報告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正?？偨Y(jié)報告2雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心

8、中把保潔員的工作看成 是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認可，我 的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復(fù)的進行此 項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。 因為我心中只有一 個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮， 也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動，但我一直不馬虎、不走過 場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。第一；明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件。我每天清晨7:30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新 的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生

9、的臉面，因此每天工作在不影響孩子們 上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無 痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃 換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常 的認可。第二；持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接 孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當?shù)臅从?出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明 程度，責任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外， 更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。 主要是保潔工作

10、認真負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教 師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn) 象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有 樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死 角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給 大家一個舒暢、舒心的好心情。三、團結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓。雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等， 我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。 在我 的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先 要學(xué)會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學(xué)和樓長， 讓自己的勞動盡 量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。當小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責、不聲張。比如有些孩子 因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞， 每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當下雨天時， 為了不耽