供應(yīng)商的評(píng)估與認(rèn)證學(xué)生課件

1、供應(yīng)商的評(píng)估與認(rèn)證我們將研究我們將研究: 如何確定與企業(yè)特殊要求相適應(yīng)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 如何識(shí)別出可能最適合企業(yè)供應(yīng)要求的供應(yīng)商； 如何評(píng)價(jià)供應(yīng)商。ITCM5:U1:1.1-1供應(yīng)商評(píng)價(jià)是：供應(yīng)商評(píng)價(jià)是： 一種確定供應(yīng)商如何完成供應(yīng)任務(wù)的方法； 確定企業(yè)認(rèn)可供應(yīng)商名單的基礎(chǔ)； 制定供應(yīng)商發(fā)展計(jì)劃的基礎(chǔ)； 建立供應(yīng)商等級(jí)體系的基礎(chǔ)； 與供應(yīng)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系的開始。ITCM5:U1:1.1-2ITCM5:U1:1.1-3供應(yīng)商評(píng)價(jià)：至關(guān)重要供應(yīng)商評(píng)價(jià)：至關(guān)重要!如果沒有按照需要認(rèn)真、系統(tǒng)地進(jìn)行供應(yīng)如果沒有按照需要認(rèn)真、系統(tǒng)地進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)，那么企業(yè)所選擇的供應(yīng)商無(wú)法圓商評(píng)價(jià)，那么企業(yè)所選擇的供應(yīng)商

2、無(wú)法圓滿完成供應(yīng)任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增加滿完成供應(yīng)任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增加!識(shí)別潛在供應(yīng)商識(shí)別潛在供應(yīng)商 潛在供應(yīng)商的篩選潛在供應(yīng)商的篩選 與供應(yīng)商一起回顧結(jié)果與供應(yīng)商一起回顧結(jié)果 將結(jié)果錄入企業(yè)的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)將結(jié)果錄入企業(yè)的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù) 供應(yīng)商評(píng)價(jià)過(guò)程供應(yīng)商評(píng)價(jià)過(guò)程確定供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)篩選出供應(yīng)商的更多信息進(jìn)行調(diào)查對(duì)篩選出供應(yīng)商的更多信息進(jìn)行調(diào)查 設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重并評(píng)定供應(yīng)商等級(jí)設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重并評(píng)定供應(yīng)商等級(jí) 對(duì)選定供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)選定供應(yīng)商進(jìn)行SWOT分析分析 12345768ITCM5:U2:2.2-1績(jī)效績(jī)效能力能力積極性積極性=x評(píng)價(jià)供應(yīng)商為評(píng)價(jià)供應(yīng)商為企業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品企業(yè)供應(yīng)產(chǎn)

3、品與服務(wù)的能力與服務(wù)的能力評(píng)價(jià)供應(yīng)商評(píng)價(jià)供應(yīng)商的興趣和潛的興趣和潛在的承諾在的承諾確定供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)確定供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn).M5:U2:2.5-1ITC能力能力高高低低高高積極性積極性 應(yīng)回避應(yīng)回避 有能力但缺有能力但缺乏積極性乏積極性 一般一般 有積極性但有積極性但能力不高能力不高 理想理想M5:U2:2.5-2ITC供應(yīng)商服務(wù)與響應(yīng)供應(yīng)商服務(wù)與響應(yīng)可獲得性可獲得性 成本成本質(zhì)量質(zhì)量供應(yīng)商的能力評(píng)價(jià)：供應(yīng)商的能力評(píng)價(jià)：ITCM5:U3:3.2-1吸吸引引力力水水平平業(yè)務(wù)價(jià)值業(yè)務(wù)價(jià)值高高高高低低供應(yīng)商感知模型 -供應(yīng)商如何看待潛在客戶邊緣邊緣盤剝盤剝發(fā)展發(fā)展核心核心ITCM5:U4:4.4-13種供應(yīng)

4、商識(shí)別的方法種供應(yīng)商識(shí)別的方法等待與觀望等待與觀望誘惑與觀望誘惑與觀望尋找與發(fā)現(xiàn)尋找與發(fā)現(xiàn)ITCM5:U5:5.2-1與公司主動(dòng)聯(lián)系的與公司主動(dòng)聯(lián)系的供應(yīng)商未必是最好供應(yīng)商未必是最好的！的！不要待供應(yīng)商的到來(lái)不要待供應(yīng)商的到來(lái) 或或許最好的供應(yīng)商永遠(yuǎn)不會(huì)許最好的供應(yīng)商永遠(yuǎn)不會(huì)來(lái)來(lái).公司必須主動(dòng)尋找最優(yōu)秀的潛在的供公司必須主動(dòng)尋找最優(yōu)秀的潛在的供應(yīng)商應(yīng)商!ITCM5:U5:5.2-2篩選供應(yīng)商篩選供應(yīng)商:快速確定是否值得花費(fèi)時(shí)間對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行深入評(píng)價(jià)降低要進(jìn)行評(píng)價(jià)的供應(yīng)商總體數(shù)量為什么為什么?你只能基于易于獲得的信息來(lái)進(jìn)行供應(yīng)商篩選ITCM5:U5:5.3-1篩選標(biāo)準(zhǔn)的例子:產(chǎn)品范圍 / 最低質(zhì)量

5、最低 / 最高可獲得數(shù)量交付提前期最高可接受價(jià)值和支付條件整體聲譽(yù)/ 主要問(wèn)題與公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)關(guān)系地理位置與出口經(jīng)驗(yàn)公司類型 (制造企業(yè)、批發(fā)商)規(guī)模電子商務(wù)的使用語(yǔ)言能力可接受的可接受的:ITCM5:U5:5.3-24 44 44 4識(shí)別供應(yīng)商的信息源識(shí)別供應(yīng)商的信息源貿(mào)易與行業(yè)目錄以及采購(gòu)指南 區(qū)域性貿(mào)易和行業(yè)期刊專業(yè)交易會(huì)與展覽會(huì)商會(huì)采購(gòu)協(xié)會(huì)官方貿(mào)易代表互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)伙伴來(lái)源不同來(lái)源不同所獲信息亦不同所獲信息亦不同ITCM5:U5:5.4-1.ABC Ltd.從哪里獲得供應(yīng)商評(píng)價(jià)的信息？從哪里獲得供應(yīng)商評(píng)價(jià)的信息？已公開的信息源供應(yīng)商調(diào)查問(wèn)卷拜訪供應(yīng)商供應(yīng)商客戶證明人ITCM5:U5

6、:5.4-3公開的信息公開的信息 (I)公司的戰(zhàn)略及綜合信息 供應(yīng)商的網(wǎng)站 行業(yè)期刊與金融報(bào)刊 股票交易所 貿(mào)易名錄 商會(huì)與行業(yè)協(xié)會(huì)ITCM5:U5:5.4-4公開的信息公開的信息(II)公司的財(cái)務(wù)與法律信息供應(yīng)商的年報(bào)信用評(píng)級(jí)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的法律資料庫(kù)公司技術(shù)與產(chǎn)品信息 供應(yīng)商的宣傳手冊(cè)與用戶手冊(cè) 客戶指南 專利資料庫(kù) (互聯(lián)網(wǎng)) 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) / 認(rèn)證機(jī)構(gòu)ITCM5:U5:5.4-5供應(yīng)商調(diào)查問(wèn)卷供應(yīng)商調(diào)查問(wèn)卷用闡明問(wèn)題的方式獲得所需信息可以根據(jù)需要調(diào)整使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷你能夠針對(duì)每個(gè)供應(yīng)商定位象限有一份標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)卷如必要，你可以要求提供某些問(wèn)題的支持證據(jù)從供應(yīng)商處反饋的信息將表明供應(yīng)商的積極性水平ITC

7、M5:U5:5.4-8對(duì)供應(yīng)商拜訪對(duì)供應(yīng)商拜訪/調(diào)查調(diào)查拜訪和調(diào)查供應(yīng)商獲得最全面的信息，但這種方法成本高且耗時(shí)。信息資料是 “第一手”的，并且你能夠看到公司的運(yùn)營(yíng)你會(huì)獲得對(duì)公司及其經(jīng)理和員工的整體印象這種方法更周全，并且能揭示比問(wèn)卷更多的信息ITCM5:U5:5.4-9供應(yīng)商拜訪供應(yīng)商拜訪/調(diào)查時(shí)：調(diào)查時(shí)：不要在察看某些領(lǐng)域（如生產(chǎn)區(qū)）花費(fèi)過(guò)多時(shí)間，從而占用了其他部分的時(shí)間 如果不是，就不要裝扮成一個(gè)技術(shù)專家 不要讓供應(yīng)商僅展示其想展示的信息不允許團(tuán)隊(duì)成員透露商業(yè)信息 (如其它供應(yīng)商的價(jià)格)不要使自己轉(zhuǎn)移注意力或浪費(fèi)時(shí)間ITCM5:U5:5.4-11供應(yīng)商證明人供應(yīng)商證明人布丁好不好，吃了才

8、知道 其它客戶對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)感覺如何?證明人能幫助你獲得有價(jià)值的中立的信息僅在對(duì)供應(yīng)商真正感興趣時(shí)使用證明人通過(guò)電話或拜訪形式與證明人聯(lián)系好于書面形式嘗試隨機(jī)選取證明人也可從服務(wù)提供商者中尋找證明人 (銀行、貨運(yùn)公司)ITCM5:U5:5.4-14設(shè)定供應(yīng)商能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重設(shè)定供應(yīng)商能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重是一種使它們可考核的方是一種使它們可考核的方法法給定的權(quán)重表明了要考核因素的重要性次序給定的權(quán)重表明了要考核因素的重要性次序供應(yīng)目標(biāo)是設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的基礎(chǔ)供應(yīng)目標(biāo)是設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的基礎(chǔ)ITCM5:U6:6.2-1一個(gè)例子一個(gè)例子:3 個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):技術(shù)

9、性能技術(shù)性能產(chǎn)品可靠性產(chǎn)品可靠性交付提前期交付提前期分配權(quán)重:技術(shù)性能 = 10 分產(chǎn)品可靠性產(chǎn)品可靠性 = 10 分分交付提前期 = 9 分 產(chǎn)品可靠性 = 10 分低平均故障間隔期 (3 分)低檢修停工率 (3分)設(shè)備耐用性 (4 分)ITCM5:U6:6.2-2案例 1：測(cè)量設(shè)備 總權(quán)重總權(quán)重(1-10) 供應(yīng)供應(yīng)目標(biāo)目標(biāo)1. 技術(shù)性能技術(shù)性能 測(cè)量精確度(10) 10 質(zhì)量質(zhì)量2. 產(chǎn)品可靠性產(chǎn)品可靠性 低平均故障間隔期 (3) 低檢修停工率 (3) 設(shè)備耐用性 (4) 10 質(zhì)量質(zhì)量3. 交付提前期交付提前期 主要設(shè)備的交付 (9) 9 可獲得性可獲得性4. 零部件持續(xù)的可獲得性零部

10、件持續(xù)的可獲得性 提供供應(yīng)持續(xù)性 (1) 財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 (3) 供應(yīng)商的核心產(chǎn)品 (3) 可維持的市場(chǎng)地位 (3) 10 ITCM5:U6:6.2-3可獲得性可獲得性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) (以及被設(shè)定不同權(quán)重的各組成要素）以及被設(shè)定不同權(quán)重的各組成要素） 案例1: 測(cè)量設(shè)備 (續(xù)) 總權(quán)重總權(quán)重(1-10) 供應(yīng)供應(yīng)目標(biāo)目標(biāo)5. 技術(shù)支持技術(shù)支持 設(shè)備安裝與調(diào)試 (2) 準(zhǔn)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)員工培訓(xùn) (3) 對(duì)問(wèn)詢的響應(yīng)時(shí)間 (2) 對(duì)保養(yǎng)與修理要求的響應(yīng)時(shí)間 (3) 10 供應(yīng)商響應(yīng)供應(yīng)商響應(yīng)6. 生命周期成本生命周期成本 產(chǎn)品定價(jià)(1) 折扣(1) 零部件成本(2) 員工培訓(xùn)成本(1) 技術(shù)維護(hù)成本(2

11、) 7 成本成本 總計(jì)總計(jì): 56ITCM5:U6:6.2-4評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) (以及被設(shè)定不同權(quán)重的各組成要素）以及被設(shè)定不同權(quán)重的各組成要素） 評(píng)定潛在供應(yīng)商能力的等級(jí)評(píng)定潛在供應(yīng)商能力的等級(jí)首先公司需要為每個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立可能的供應(yīng)商績(jī)效范圍然后公司需要確定最低但 可接受的績(jī)效水平。這將是公司的”底線“。 ITCM5:U6:6.3-1給供應(yīng)商能力打分 -一個(gè)例子:平均故障間隔期平均故障間隔期的權(quán)重的權(quán)重 = 3所以所以 供應(yīng)商供應(yīng)商 A 在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上將得到在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上將得到 3 x 3 = 9 分分ITCM5:U6:6.3-10 給供應(yīng)商績(jī)效打分 測(cè)量設(shè)備 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要素:平均故障間隔期 0

12、 1 2 3 4 故障間的平均間隔期低于100天 故障間的平均間隔期為100-119 天 故障間的平均間隔期為120-129 天 故障間的平均間隔期為130-149 天 故障間的平均間隔期等于或高于150 天 供應(yīng)商 A X 供應(yīng)商 B X 供應(yīng)商 C X不能接受的 未符合任何適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的要求 可能不會(huì)被接受 僅僅符合最低要求 可接受的 （底線） 可接受的 符合所有要求而且還超過(guò)了部分標(biāo)準(zhǔn)的要求 可接受的 超過(guò)了所有標(biāo)準(zhǔn)的要求 供應(yīng)商能力評(píng)價(jià) 測(cè)量設(shè)備 A B C (以及被設(shè)定不同權(quán)重的各組成要素）以及被設(shè)定不同權(quán)重的各組成要素）得分得分 加權(quán)加權(quán). 得分得分得分得分 加權(quán)加權(quán) 得分得分得分得分

13、 加權(quán)加權(quán) 得分得分1. 技術(shù)性能技術(shù)性能 測(cè)量精確度 (10) 4 40 1 10 2 202. 可靠性可靠性 低故障間隔期 (3) 3 9 2 6 3 9 低檢修停工率 (3) 3 9 2 6 2 6 設(shè)備耐用性(4) 4 16 2 8 3 123. 交付提前期交付提前期 主要設(shè)備交付 (9) 2 18 4 36 3 27供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的另一個(gè)例子 測(cè)量設(shè)備ITCM5:U6:6.3-11等級(jí)的另一個(gè)例子 測(cè)量設(shè)備(續(xù)續(xù))供應(yīng)商能力評(píng)價(jià) 測(cè)量設(shè)備評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) （以及被設(shè)定了不同權(quán)重的各組成要素）（以及被設(shè)定了不同權(quán)重的各組成要素） 供應(yīng)商供應(yīng)商

14、A供應(yīng)商供應(yīng)商 B供應(yīng)商供應(yīng)商 C得分得分加權(quán)加權(quán)得分得分得分得分加權(quán)加權(quán)得分得分得分得分加權(quán)加權(quán)得分得分4.供應(yīng)范圍供應(yīng)范圍 零部件的持續(xù)可獲得性零部件的持續(xù)可獲得性 提供供應(yīng)的連續(xù)性 (1)333344 財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 (3)393913 供應(yīng)商的核心產(chǎn)品 (3)4122639 可維持的市場(chǎng)地位 (3)41226005.技術(shù)支持技術(shù)支持 安裝與調(diào)試的技術(shù)支持 (2)243636 準(zhǔn)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)員工培訓(xùn)(3)2641239 對(duì)問(wèn)詢的響應(yīng)時(shí)間(2)363624 對(duì)維護(hù)與修理要求的響應(yīng)時(shí)間 (3)3941226ITCM5:U6:6.3-12 供應(yīng)商能力評(píng)價(jià) 測(cè)量設(shè)備 A B C (以及被設(shè)定不同權(quán)重的

15、各組成要素）以及被設(shè)定不同權(quán)重的各組成要素）得分得分 加權(quán)加權(quán)得分得分得分得分 加權(quán)加權(quán)得分得分得分得分 加權(quán)加權(quán)得分得分6. 生命周期成本生命周期成本 產(chǎn)品定價(jià)(1) 1 1 3 3 4 4 折扣(1) 2 2 2 2 3 3 零部件成本(2) 1 2 3 6 1 2 員工培訓(xùn)成本(1) 1 1 4 4 2 2 技術(shù)維護(hù)成本(2) 1 2 3 6 1 2最大可能得分最大可能得分 = 224 加權(quán)得分總計(jì)加權(quán)得分總計(jì): 161 147 128供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的另一個(gè)例子 測(cè)量設(shè)備(續(xù)續(xù))ITCM5:U6:6.3-13 對(duì)于任何供應(yīng)商來(lái)講，最大可能得分是224分，計(jì)算如下： 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要素權(quán)重之和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要素權(quán)重之和 每個(gè)要素最高可能得分每個(gè)要素最高可能得分 = (56) x (4) = 224 x 供應(yīng)商供應(yīng)商 A: 161 / 224= 72% 供應(yīng)商供應(yīng)商B: 147 / 224= 66% 供應(yīng)商供應(yīng)商C: 1