電子商務發(fā)展與物流運作模式管理

1、第第3章章 電子商務物流管理電子商務物流管理電子商務電子商務 = =網上信息傳遞網上信息傳遞+ + 網上交易網上交易+ + 網上結算網上結算+ + 配送配送信息流信息流商流商流貨幣流貨幣流物流物流鼠標鼠標車輪車輪3.1.1 物流概述物流概述1、物流英語表達式、物流英語表達式physical distribution 傳統(tǒng)物流，又譯為配送傳統(tǒng)物流，又譯為配送logistics management 物流（我國稱為后勤管理）物流（我國稱為后勤管理） 突破了商品流通的范圍，把物流活動擴大突破了商品流通的范圍，把物流活動擴大到生產領域，即包括了從原材料采購、在制品到生產領域，即包括了從原材料采購、在制

2、品移動到產成品銷售全過程的活動。移動到產成品銷售全過程的活動。2. 物流的基本概念物流的基本概念1）物流的定義）物流的定義（1）物流是物的流通過程）物流是物的流通過程（2）物流是控制過程）物流是控制過程（3）物流是價值活動過程：創(chuàng)造時間和空間的價值。）物流是價值活動過程：創(chuàng)造時間和空間的價值。 物流是為實現(xiàn)商品價值，使物質實體從生產者到物流是為實現(xiàn)商品價值，使物質實體從生產者到達消費者之間的物理性經濟活動。達消費者之間的物理性經濟活動。2）物流概念的內涵）物流概念的內涵（1）物流是指有關）物流是指有關“物物”的流通的經濟活動。的流通的經濟活動。（2）物流是經濟活動，是創(chuàng)造時間價值和場所價值）物

3、流是經濟活動，是創(chuàng)造時間價值和場所價值的經濟活動。的經濟活動。（3）物流是關于物的信息活動過程。）物流是關于物的信息活動過程。（4）物流是集成性活動，是多種活動的統(tǒng)一。）物流是集成性活動，是多種活動的統(tǒng)一。3）物流系統(tǒng)中的各組成部分）物流系統(tǒng)中的各組成部分 物流完成的是商品從生產地到消費者手中移動物流完成的是商品從生產地到消費者手中移動的整個過程，同時還要保證商品的完好。這就要求的整個過程，同時還要保證商品的完好。這就要求物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)都要很好的配合。物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)都要很好的配合。（1）運輸：一般分為輸送和配送）運輸：一般分為輸送和配送 輸送是指利用交通工具一次向單一目的地長距輸送是指

4、利用交通工具一次向單一目的地長距離地運送大量貨物。離地運送大量貨物。 配送是利用交通工具一次向多個目的地短距離配送是利用交通工具一次向多個目的地短距離的運送少量貨物。的運送少量貨物。運輸?shù)姆绞接心男?？運輸?shù)姆绞接心男?公路運輸：主要使用汽車。公路運輸：主要使用汽車。公路運輸?shù)膬?yōu)點：公路運輸?shù)膬?yōu)點： 靈活性強、公路建設期短、投資較低、易于因靈活性強、公路建設期短、投資較低、易于因地制宜、對設施要求不高，以及可以采取地制宜、對設施要求不高，以及可以采取“門門”對對“門門”運輸形式。運輸形式。 鐵路運輸：使用鐵路列車運送客貨的方式鐵路運輸：使用鐵路列車運送客貨的方式 鐵路運輸?shù)膬?yōu)點：速度快、運輸不

5、大受自然條鐵路運輸?shù)膬?yōu)點：速度快、運輸不大受自然條件限制、載運量大、運輸成本較低。件限制、載運量大、運輸成本較低。 鐵路運輸?shù)娜秉c：靈活性差，只能在固定線路鐵路運輸?shù)娜秉c：靈活性差，只能在固定線路上實現(xiàn)運輸，需要以其他運輸手段配合和銜接。上實現(xiàn)運輸，需要以其他運輸手段配合和銜接。水運：這是使用船舶運送客貨的一種運輸方式。水運：這是使用船舶運送客貨的一種運輸方式。 水運的主要優(yōu)點：成本低，能進行大批量、遠水運的主要優(yōu)點：成本低，能進行大批量、遠距離的運輸。距離的運輸。 水運的缺點：運輸速度慢，受港口、水位、季水運的缺點：運輸速度慢，受港口、水位、季節(jié)、氣候影響較大，因而一年中中斷運輸?shù)臅r間較節(jié)、

6、氣候影響較大，因而一年中中斷運輸?shù)臅r間較長。長。水運的形式：水運的形式： 沿海運輸沿海運輸 近海運輸近海運輸 遠洋運輸遠洋運輸 內河運輸內河運輸 航空運輸：使用飛機或其他航空器進行運輸。航空運輸：使用飛機或其他航空器進行運輸。航空運輸優(yōu)點：速度快，不受地形的限制。航空運輸優(yōu)點：速度快，不受地形的限制。 管道運輸：利用管道輸送氣體、液體和粉狀固體管道運輸：利用管道輸送氣體、液體和粉狀固體的一種運輸方式。的一種運輸方式。 管道運輸?shù)膬?yōu)點：由于采用密封設備，在運輸管道運輸?shù)膬?yōu)點：由于采用密封設備，在運輸過程中可以避免散失、丟失等損失，也不存在其他過程中可以避免散失、丟失等損失，也不存在其他運輸設備本

7、身在運輸過程中消耗動力所形成的無效運輸設備本身在運輸過程中消耗動力所形成的無效運輸問題。運輸問題。（2）儲存：是指在保證物品的品質和數(shù)量的前提下，）儲存：是指在保證物品的品質和數(shù)量的前提下，依據一定的管理規(guī)則，在一定的期間內把物品存放在依據一定的管理規(guī)則，在一定的期間內把物品存放在一定的場所的活動。一定的場所的活動。 abc分類管理方法：就是將庫存物資按重要程分類管理方法：就是將庫存物資按重要程度分為特別重要的庫存（度分為特別重要的庫存（a類庫存）、一般重要的庫類庫存）、一般重要的庫存（存（b類庫存）和不重要的庫存（類庫存）和不重要的庫存（c類庫存）三個等類庫存）三個等級，然后針對不同的級別分

8、別進行管理和控制。級，然后針對不同的級別分別進行管理和控制。 a類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的5%20%，而，而其占用的資金金額約占資金總額的其占用的資金金額約占資金總額的60%70%。c類類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的庫存品種約占庫存品種總數(shù)的60%70%，而其占用，而其占用的資金金額占庫存資金總額的的資金金額占庫存資金總額的15%以下，以下，b類庫存介類庫存介于其間。于其間。 a類庫存：企業(yè)必須對這類庫存定時進行盤點，類庫存：企業(yè)必須對這類庫存定時進行盤點，詳細記錄并經常檢查和分析物資使用、存量增減和詳細記錄并經常檢查和分析物資使用、存量增減和品質維持等信息，加強進

9、貨、發(fā)貨、運送管理，在品質維持等信息，加強進貨、發(fā)貨、運送管理，在滿足企業(yè)內部需要和顧客需要的前提下，維持盡可滿足企業(yè)內部需要和顧客需要的前提下，維持盡可能低的庫存量和安全庫存量。能低的庫存量和安全庫存量。 b類庫存：對這類庫存的管理強度介于類庫存：對這類庫存的管理強度介于a類與類與c類之間，即進行正常的例行管理和控制。類之間，即進行正常的例行管理和控制。 c類庫存：對于這類庫存一般只需要進行簡單的類庫存：對于這類庫存一般只需要進行簡單的管理和控制。管理和控制。 （3）包裝：是指為在流通過程中保護產品、方）包裝：是指為在流通過程中保護產品、方便運輸、促進銷售，按一定技術方法而采用的容器、便運輸

10、、促進銷售，按一定技術方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱，也指為了達到上述目材料及輔助物等的總體名稱，也指為了達到上述目的而采用容器、材料及輔助物的過程中施加一定技的而采用容器、材料及輔助物的過程中施加一定技術方法等的操作活動。術方法等的操作活動。 （4）裝卸搬運：）裝卸搬運： 裝卸是指物品在指定地點以人力或機械裝入運裝卸是指物品在指定地點以人力或機械裝入運輸設備或從運輸設備卸下的活動；輸設備或從運輸設備卸下的活動； 搬運是指在同一場所內將物進行水平移動為主搬運是指在同一場所內將物進行水平移動為主的物流作業(yè)。的物流作業(yè)。 裝卸搬運的基本原則為：裝卸搬運的基本原則為：（1）減少環(huán)節(jié)，簡化

11、流程。）減少環(huán)節(jié)，簡化流程。（2）文明裝卸，科學運營。）文明裝卸，科學運營。（3）集中作業(yè)，集散分工。）集中作業(yè)，集散分工。（4）協(xié)調兼顧，標準通用。）協(xié)調兼顧，標準通用。（5）巧裝滿載，牢固穩(wěn)定。）巧裝滿載，牢固穩(wěn)定。 （5）配送：是指在經濟合理區(qū)域范圍內，根據）配送：是指在經濟合理區(qū)域范圍內，根據用戶要求，對物品進行揀選、加工包裝、分割、組用戶要求，對物品進行揀選、加工包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。 （6）流通加工：是指物品在從生產地到使用地）流通加工：是指物品在從生產地到使用地的過程中，根據需要施加包裝、分割、計量、分揀、的

12、過程中，根據需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等簡單作業(yè)的總稱。刷標志、拴標簽、組裝等簡單作業(yè)的總稱。 流通加工的形式主要有：流通加工的形式主要有： 為彌補生產領域加工不足的深加工。為彌補生產領域加工不足的深加工。 為滿足需求多樣化進行的服務性加工。為滿足需求多樣化進行的服務性加工。 為保護產品所進行的加工。為保護產品所進行的加工。 提高物流效率、方便物流的加工。提高物流效率、方便物流的加工。 為促進銷售的流通加工。為促進銷售的流通加工。3. 物流的功能物流的功能 1）保障生產功能，生產時商品流通之本。）保障生產功能，生產時商品流通之本。 2）連接產銷功能，實現(xiàn)商品的使用價值

13、。）連接產銷功能，實現(xiàn)商品的使用價值。 3）優(yōu)化顧客服務功能）優(yōu)化顧客服務功能 準確地按期將商品送交顧客，滿足市場需求，及時產生準確地按期將商品送交顧客，滿足市場需求，及時產生價值。價值。盡可能減少商品供應的斷檔，保持生產經營中資金流的連盡可能減少商品供應的斷檔，保持生產經營中資金流的連續(xù)性。續(xù)性。 從接受訂貨到發(fā)貨和配送，信息通暢，使物流成本最小。從接受訂貨到發(fā)貨和配送，信息通暢，使物流成本最小。4）提高效益功能：追求整體最佳，提高效益。）提高效益功能：追求整體最佳，提高效益。5）提升核心能力功能：使需要和供給互相契合實現(xiàn)）提升核心能力功能：使需要和供給互相契合實現(xiàn)“供需綜合平衡功能供需綜合

14、平衡功能”。4. 物流管理的含義和內容物流管理的含義和內容1）物流管理的定義）物流管理的定義2）物流管理的內容）物流管理的內容3.1.2 電子商務與物流電子商務與物流1.電子商務與物流的關系電子商務與物流的關系1） 虛擬方式需要物流實體系統(tǒng)的支持。虛擬方式需要物流實體系統(tǒng)的支持。2）電子商務提供了新的物流手段和工具。）電子商務提供了新的物流手段和工具。 條碼技術（條碼技術（bar code）、數(shù)據庫技術、數(shù)據庫技術（database）電子訂貨系統(tǒng)（）電子訂貨系統(tǒng)（electronicorderingsystemeos）及有效的客戶反應）及有效的客戶反應（effectivecustomerres

15、ponse，簡稱，簡稱）、企業(yè)資源計劃（）、企業(yè)資源計劃（enterprise resource planning，簡稱，簡稱erp）。）。2. 電子商務下的物流特點電子商務下的物流特點1）信息化：市場需求信息、商品質量信息、價格信）信息化：市場需求信息、商品質量信息、價格信息、支付能力和商業(yè)信譽等。息、支付能力和商業(yè)信譽等。2）自動化和智能化）自動化和智能化（1）物流作業(yè)自動化）物流作業(yè)自動化（2）物流的智能化）物流的智能化3）網絡化）網絡化（1）物流配送系統(tǒng)通信網絡化）物流配送系統(tǒng)通信網絡化（2）組織的網路化：）組織的網路化：intranet4）柔性化：根據消費者的需求變化來靈活調節(jié)生產）

16、柔性化：根據消費者的需求變化來靈活調節(jié)生產和工藝。和工藝。 彈性制造系統(tǒng)：彈性制造系統(tǒng)：fms 計算機集成制造系統(tǒng)：計算機集成制造系統(tǒng)：cims 制造資源系統(tǒng)：制造資源系統(tǒng)：mrp3.1.3 電子商務環(huán)境下的物流業(yè)務流程電子商務環(huán)境下的物流業(yè)務流程 比較電子商務環(huán)境下的物流業(yè)務與傳統(tǒng)商務環(huán)比較電子商務環(huán)境下的物流業(yè)務與傳統(tǒng)商務環(huán)境下的物流作業(yè)的相同點與不同點。境下的物流作業(yè)的相同點與不同點。3.1.4 物流解決方案物流解決方案1、建立物流中心：、建立物流中心： 一是改造途徑；二是聯(lián)合途徑一是改造途徑；二是聯(lián)合途徑2、一體化物流系統(tǒng)體系、一體化物流系統(tǒng)體系虛擬倉庫，第三方物虛擬倉庫，第三方物3、

17、物流服務系統(tǒng)化、物流服務系統(tǒng)化3.2 電子商務與第三方物流電子商務與第三方物流 第三方物流（第三方物流（third party logistics），是指），是指生產經營企業(yè)為集中精力搞好業(yè)主，把原來屬于自生產經營企業(yè)為集中精力搞好業(yè)主，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務企業(yè)，同事通過信息系統(tǒng)與物流服務企業(yè)保持密務企業(yè)，同事通過信息系統(tǒng)與物流服務企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程的管理和控制的一種物切聯(lián)系，以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。流運作與管理方式。 條碼技術（條碼技術（bar codebar co

18、de）：是由一組按特定規(guī)則）：是由一組按特定規(guī)則排列的，由條、空及其對應字符組成的表示一定信排列的，由條、空及其對應字符組成的表示一定信息的符號。息的符號。 一個完整的條碼的組成：靜區(qū)（前）、起始符、一個完整的條碼的組成：靜區(qū)（前）、起始符、數(shù)據符、終止符、靜區(qū)（后）數(shù)據符、終止符、靜區(qū)（后）商品編碼原則：商品編碼原則：（1 1）唯一性：是指商品項目與其標識代碼一一對應。）唯一性：是指商品項目與其標識代碼一一對應。（2 2）無含義：是指代碼數(shù)字本身及其位置不表示商）無含義：是指代碼數(shù)字本身及其位置不表示商品的任何特定信息。品的任何特定信息。（3 3）永久性：商品代碼一經分配，就不再更改，并）永久性：商品代碼一經分配，就不再更改，并且是終身的。當此種商品不再生產時，其對應的商且是終身的。當此種商