行政前臺接待實(shí)習(xí)報告

1、行政前臺接待實(shí)習(xí)報告自加入-公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從 學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司 領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長， 不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面 1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前 臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、 送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時，有時候事 情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事 情也

2、顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)， 提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作 細(xì)節(jié)處理得 當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提 高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這 一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。 當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水 準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到

3、每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自 己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到 一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種 能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人 士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問 題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少

4、積極性和主動性?？偸腔ㄙM(fèi)時間在去想這件事上，而不是及時的 去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費(fèi)了一 些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成， 也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品 質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作

5、、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一 年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。 目前，我通過-學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識， 包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計(jì)方面的知識也很欠缺，也正在學(xué) 習(xí)這方面的知 識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定 程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身 邊

6、 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個 人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別 人 身上的精華。三、工作成果與存在的問題 1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備；餐飲、酒店、 訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn) 行；各類賬目報銷流程規(guī)范； 其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。2、存在的問題 工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到 位，沒能夠及時 的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用 的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟 不上去。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技 巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工