房地產(chǎn)銷售人員年終總結

1、房地產(chǎn)銷售人員年終總結姓名：XXX部門：XXX房地產(chǎn)銷售人員年終總結 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年， 回顧這一年的工作歷 程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒 店實習根本就沒有做過銷售， 剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適 的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入 不到團隊里。自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了， 我進步了很多， 不僅僅是在 業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理 問題的能力， 以及和同事客戶之間的關系。 這些我都取得了很大的進步。 我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯， 自己進入了一個適合自

2、 己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。XX年已經(jīng)走過，我在過去一年的 工作做一下我的總結 ：一. 業(yè)務能力1、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客 戶關系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不 同客戶的不同需求 。2、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手 的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是 “變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈 的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在 了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好

3、的關系。因為同一個 客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主 動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我 們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調我們 的優(yōu)勢，進一步促成成交。二. 個人素質能力1、誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人 做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠 意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。2、熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的 精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。3、耐心房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一 個月

4、甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來 的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是 很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有 很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦?以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉 皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不 用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護 好關系。在這個漫長的過程中， 在自己沒有成交而同事有成交的時候， 一定 要有耐心，暴風雨后便是彩虹。4、自信心這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想

5、不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的 問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。5、勤快，團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處 清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面 客戶可能還不如我們才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及 時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。7、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的 錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性， 這樣可以避免遺忘該做的事情，

6、減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在 XX 年的工作中進一步的學習和改進。世界沒有完美的事情， 每個人都有其優(yōu)缺點， 一旦遇到工作比較多 的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。以目前的行為狀況來看， 我還不是一個合格的置業(yè)顧問， 或者只是 一個剛入門的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。 主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質還不過關，每個人 的經(jīng)歷和知識水平都不相同， 這決定了每個人在做事情的能力上也會存 在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實 際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是 靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來 做好的。我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力， 首先是抽空學 習一些關于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一 些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時， 若一問三不知， 那么很可能會失去這個客戶。 因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要 達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。 其次，之前經(jīng)理也說過 作為一名合格的售樓人員， 如果真的想使自己有成就感的話那就要做出 業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。也很感謝李哥