2021年大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文：店鋪銷(xiāo)售實(shí)習(xí)

1、可用文檔任憑編輯2021年高校生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文：店鋪銷(xiāo)售實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)任務(wù)： 主要負(fù)責(zé)店鋪的銷(xiāo)售工作、月末盤(pán)點(diǎn)及月末銷(xiāo)售總結(jié)。除此之后還要進(jìn)行每周一次的銷(xiāo)售排名統(tǒng)計(jì)及貨品調(diào)入調(diào)出，以便店鋪銷(xiāo)售工作順當(dāng)進(jìn)行。 完成狀況： 8月上旬主要生疏店鋪運(yùn)營(yíng)狀況、pos系統(tǒng)和貨品相關(guān)學(xué)問(wèn)，接下來(lái)到實(shí)習(xí)結(jié)束主要是開(kāi)放銷(xiāo)售工作。8月份銷(xiāo)售額2萬(wàn)1，排名第三，九月份銷(xiāo)售額3萬(wàn)，排名其次。十月份工作五天，銷(xiāo)售額為4千，同比銷(xiāo)售第一。 成果與不足： 通過(guò)這次銷(xiāo)售工作，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了很多。但是也有很多不足之處，比如有時(shí)候有點(diǎn)馬虎，工作過(guò)程中缺乏耐性，平常還要加強(qiáng)自身語(yǔ)言表達(dá)力量的熬煉。 收獲與體會(huì)： 這次深圳之旅，發(fā)覺(jué)自己

2、見(jiàn)識(shí)了很多，也學(xué)到了很多，感受很深。無(wú)論是生活還是工作都覺(jué)得自己收獲不少。總結(jié)如下： 第一：先處理心情，再處理事情。 記得感到深圳的時(shí)候，懷著滿腔的熱忱，尤其是當(dāng)感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種猛烈想加入其中的欲望。但是，現(xiàn)實(shí)的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實(shí)習(xí)單位，每每遞上簡(jiǎn)歷，公司的聘請(qǐng)人員都不約而同地一再聲明不找實(shí)習(xí)生。更令我吃驚的是，應(yīng)聘心中憧憬已久的文員工作同樣患病冷眼，什么高校生應(yīng)聘文員，一點(diǎn)進(jìn)取心都沒(méi)有，鋪張父母的血汗錢(qián)之類(lèi)的話語(yǔ)猶如當(dāng)頭一棒。后來(lái)自己靜靜細(xì)想了很久，覺(jué)得還是先找個(gè)銷(xiāo)售工作做著吧。就這樣，我的實(shí)習(xí)工作了。 在的幾天，我的心情很差，覺(jué)得自己是個(gè)堂堂

3、正正的本科高校生，怎么就跟這些高中生、中專(zhuān)生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作樂(lè)觀性和主動(dòng)性大減，更別說(shuō)工作有什么成果了。 后來(lái)有一天，人力資源部的人找我去公司談話，說(shuō)店鋪反應(yīng)我的狀況不是很好，叫我提高警惕，假如還是保持原樣的話，就另謀高就。并且他們也給我換了一個(gè)店鋪，期望我在新環(huán)境里能夠有新的進(jìn)步。回去之后，我也想了很久，自己現(xiàn)在也沒(méi)有畢業(yè)，也只能算個(gè)高中文憑，找實(shí)習(xí)也是碰了一鼻子的灰，與其這樣埋怨，還不入安安心心工作，這樣何樂(lè)而不為呢。 就這樣，我懷著樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)到新的店鋪，并且我也暗暗宣誓，肯定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會(huì)為自己加油，并且時(shí)時(shí)刻刻保持好心情，把每次接待顧客都

4、當(dāng)作是呈現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。就這樣，我發(fā)覺(jué)自己不久就愛(ài)上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系親密，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也快速等到公司上級(jí)的認(rèn)可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。 其次：用腦做事，認(rèn)真做人，由于用腦做事才是科學(xué)的，認(rèn)真做人才是道德的。 在別人眼里，做銷(xiāo)售工作的人都是能說(shuō)會(huì)道，只管把產(chǎn)品賣(mài)出去，而不管顧客感受的。但是，我想說(shuō)如前所述的話，那么這樣的銷(xiāo)售可以說(shuō)是一次新買(mǎi)賣(mài)。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。 每次，當(dāng)顧客進(jìn)店，我都會(huì)上下端詳一番，不是看顧客富不富有，而是認(rèn)真觀看顧客的衣著風(fēng)格，以便開(kāi)展銷(xiāo)售工作。當(dāng)顧客打算買(mǎi)下某款上衣時(shí)，先

5、別急著開(kāi)單，而是接著向顧客推舉其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)及各種其他的理論幫助銷(xiāo)售工作，這是你會(huì)發(fā)覺(jué)意外的收獲。 除此之外，心到也是必需的要領(lǐng)。記得有一次來(lái)了一個(gè)顧客，我趕忙迎了上去說(shuō)：“您就是上個(gè)月買(mǎi)了兩件衣服的那個(gè)顧客，我記得您，歡迎再次光臨” 同時(shí)我拿出她上次買(mǎi)的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓驚詫?zhuān)又f(shuō)：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買(mǎi)東西的人上百，多虧你還記得我，好今日我想買(mǎi)一條褲子，就找你幫我選了?！彪m然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也是最微小不過(guò)的事情了，但是我們充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的確定，同時(shí)自己也收益良多。其實(shí)，這個(gè)一般事

6、情卻蘊(yùn)含了不一般的道理，信任大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)馬斯洛的五層需要理論，對(duì)于生理平安初級(jí)的需求，能來(lái)這樣高檔商場(chǎng)的消費(fèi)者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實(shí)現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被敬重的快感。而我的一句話正好讓她感覺(jué)到自己的價(jià)值所在，這也與各商場(chǎng)建立顧客檔案，為顧客開(kāi)通會(huì)員卡有異曲同工之妙。 總之，成功隱蔽在點(diǎn)滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘。 第三：機(jī)會(huì)總寵愛(ài)光顧有充分預(yù)備的人。 對(duì)于我們做店鋪銷(xiāo)售的來(lái)說(shuō)，閑的時(shí)候真不知道該做什么，但是忙的時(shí)候也足夠讓人折騰的。一般大家都是借閑聊打發(fā)時(shí)間，其實(shí)始終以來(lái)大家都埋怨庫(kù)存不足，特殊是一些比較普遍的碼數(shù)一般都缺貨。鑒于這個(gè)狀況，我也比較焦急，巧媳婦也難為無(wú)米之炊

7、呀。這時(shí)，我想到了一招，要不到別的店里去調(diào)貨，看看別的店里有沒(méi)有碼數(shù)相對(duì)充分的。所以，我的調(diào)貨方案了，只要一有時(shí)間，我就通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢其他店鋪的庫(kù)存狀況，一發(fā)覺(jué)有多的庫(kù)存，我就打電話過(guò)去，叫他們打單。所以在很多時(shí)候，我們同事都覺(jué)得庫(kù)存沒(méi)有的貨，怎么就又冒出來(lái)了呢。而且，大部分的調(diào)來(lái)的貨都是經(jīng)過(guò)我的手賣(mài)出去的，由于只有我對(duì)這些貨了如指掌。 通過(guò)這件小小的調(diào)貨大事，我想我們現(xiàn)在的境況又何嘗不是這樣呢，我們現(xiàn)在處于即將找工作的階段，現(xiàn)在我們也要隨時(shí)預(yù)備好讓用人單位來(lái)選擇。就像上面所調(diào)回來(lái)的貨物，在顧客需要的時(shí)候，直接拿出來(lái)就可以了。 第四：人生有很多選擇，我們沒(méi)必要固執(zhí)于一種選擇，有時(shí)候換一種思維

8、，你將見(jiàn)到的是柳暗花明的場(chǎng)面。 今后努力的方向： 第一：增加團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。 在我剛進(jìn)入百朗商貿(mào)有限公司的時(shí)候，從來(lái)都沒(méi)有想過(guò)團(tuán)隊(duì)的力氣會(huì)如此強(qiáng)大，尤其是對(duì)我們店鋪銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)。所以的時(shí)候，我也沒(méi)有很在意什么團(tuán)隊(duì)，很多事情都是自己做了，很多時(shí)候是效率不高或者出錯(cuò)率高。讓我真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)力氣的是一個(gè)平凡的下午，我正在接待顧客，感覺(jué)這個(gè)顧客比較的慎重，我好像還不能完全說(shuō)服她，這時(shí)我的同事也站在一旁，接著用她的一套銷(xiāo)售方法跟顧客介紹我剛才努力介紹的那款產(chǎn)品，最終顧客興奮的買(mǎi)單了。后來(lái)，我的同事跟我說(shuō)這就是我們公司一貫提倡的“二拍一”，即兩個(gè)人共同完成一單銷(xiāo)售。她還說(shuō)，我們公司在聘請(qǐng)人

9、的時(shí)候很留意個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，即使一個(gè)人的個(gè)人銷(xiāo)售力量很強(qiáng)，但是只要他沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，那么我們公司照樣不會(huì)錄用他。 在這以后的歲月里面，我們還在很多方面都享受到了團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的快感。并且我也深深體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)對(duì)于個(gè)人進(jìn)展的重要性。 其次：做任何事情都要細(xì)心。 在平常工作中，我總是急于求成，動(dòng)作有時(shí)會(huì)顯得比較慌亂。所以有時(shí)候開(kāi)單的時(shí)候會(huì)消滅一些小錯(cuò)誤，的時(shí)候還沒(méi)有怎么在意，但當(dāng)主管提示我的時(shí)候我才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)峻性。又一次我大單的時(shí)候輸錯(cuò)了款號(hào)，弄得盤(pán)點(diǎn)時(shí)候費(fèi)了很多心思。所以主管接下來(lái)提示我以后要當(dāng)心，后來(lái)我想想也是，顧客既然有心來(lái)買(mǎi)東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時(shí)間審核一遍的，所以在以后的工作過(guò)程中我都引以為戒，爭(zhēng)取少出意外。其實(shí)，即使我現(xiàn)在離開(kāi)了公司，我覺(jué)得細(xì)心對(duì)我來(lái)說(shuō)