中國(guó)移動(dòng)NGBOSS2BOMC(V3.0)總冊(cè)

1、中中 國(guó)國(guó) 移移 動(dòng)動(dòng) 通通 信信 企企 業(yè)業(yè) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 支支 撐撐 網(wǎng)網(wǎng) 運(yùn)運(yùn) 營(yíng)營(yíng) 管管 理理 系系 統(tǒng)統(tǒng)n g b o s s 2 - b o m c （ v 3 . 0 ）規(guī)規(guī) 范范 總總 冊(cè)冊(cè)qb-j-0xx-2010qb-j-0xx-2010中國(guó)移動(dòng)通信有限公司中國(guó)移動(dòng)通信有限公司 發(fā)布發(fā)布版版 本本 號(hào)號(hào) ：v 1 . 0 . 0中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)目錄1范圍范圍.12引用標(biāo)準(zhǔn)引用標(biāo)準(zhǔn).23術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ).34總體說(shuō)明總體說(shuō)明.64.1建設(shè)背景.64.2體系結(jié)構(gòu).64.3建設(shè)目標(biāo).84.4建設(shè)原則.8

2、4.5管理范圍.94.6系統(tǒng)框架.105系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能.125.1功能框架.125.1.1總體框架.125.1.2模塊關(guān)系.135.1.3核心模型.135.2綜合運(yùn)營(yíng)門(mén)戶.145.2.1個(gè)人工作臺(tái).165.2.2綜合視圖.165.2.3統(tǒng)一認(rèn)證管理.185.2.4消息中心.185.2.5個(gè)性化定制.195.2.6移動(dòng)網(wǎng)管（可選）.195.3監(jiān)控管理中心.195.4業(yè)務(wù)管理中心.205.5運(yùn)維管理中心.215.6運(yùn)營(yíng)分析中心.22中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)5.7資源管理.235.8指標(biāo)管理.245.9采集平臺(tái).255.9.1采集策略管理.265.9.2采

3、集執(zhí)行管理.265.9.3采集日志管理.265.9.4采集數(shù)據(jù)管理.275.10控制平臺(tái).275.10.1控制調(diào)度管理.275.10.2控制指令管理.285.10.3控制歷史管理.285.11系統(tǒng)自管理.285.11.1自監(jiān)控.295.11.2模塊控制.295.11.3用戶管理.295.11.4授權(quán)管理.315.11.5日志管理.326接口功能要求接口功能要求.336.1接口方式.336.2接口原則.356.3接口描述.366.3.1兩級(jí)運(yùn)營(yíng)管理接口.376.3.24a管理平臺(tái)接口.386.3.3外部管理系統(tǒng)接口.386.3.4第三方系統(tǒng)接口.396.3.5與被管對(duì)象接口.407系統(tǒng)技術(shù)要求系

4、統(tǒng)技術(shù)要求.417.1總體要求.417.2采集平臺(tái)要求.42中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)7.3控制平臺(tái)要求.447.4綜合運(yùn)營(yíng)門(mén)戶要求.447.5系統(tǒng)管理要求.457.5.1系統(tǒng)連續(xù)性要求.4高可用性.4運(yùn)維保障.4備份恢復(fù).467.5.2安全要求.4數(shù)據(jù)安全.4網(wǎng)絡(luò)安全.4系統(tǒng)安全.4日志和審計(jì)要求.488修訂說(shuō)明修訂說(shuō)明.498.1總體修訂說(shuō)明.498.2總冊(cè).498.3監(jiān)控管理中心分冊(cè).498.4業(yè)務(wù)管理中心分冊(cè).508.5運(yùn)維管理中心分冊(cè)

5、.518.6運(yùn)營(yíng)分析中心分冊(cè).518.7指標(biāo)管理分冊(cè).528.8資源管理分冊(cè).569編制歷史編制歷史.589.1版本信息.589.2更新時(shí)間.58中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)前言業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc(v3.0)系列技術(shù)規(guī)范是中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc(v3.0)建設(shè)的指導(dǎo)性文件。本規(guī)范是中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc(v3.0)規(guī)范總冊(cè)，主要描述中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc(v3.0)的系統(tǒng)定位、建設(shè)背景、管理范圍、建設(shè)目標(biāo)、系統(tǒng)功能和技術(shù)要求等

6、，另外給出了系統(tǒng)的接口要求等。本規(guī)范的內(nèi)容適用于業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc(v3.0)的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和建設(shè)，是中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)性文件。本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)由中移計(jì)業(yè) 號(hào)印發(fā)。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：本標(biāo)準(zhǔn)解釋單位：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部。中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)11范圍范圍本規(guī)范闡述了中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc（v3.0）的總體架構(gòu)和建設(shè)目標(biāo)，從體系結(jié)構(gòu)、建設(shè)原則、管理范圍、系統(tǒng)功能和

7、技術(shù)要求等方面進(jìn)行了規(guī)范性描述。本規(guī)范是以新一代業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（ngboss）整體規(guī)劃為指導(dǎo),在中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)規(guī)范 v2.0的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持兩級(jí)管理系統(tǒng)模式，構(gòu)建綜合運(yùn)營(yíng)門(mén)戶，對(duì)原有的兩大功能模塊的劃分方式進(jìn)行細(xì)化、擴(kuò)展，建設(shè)監(jiān)控管理、業(yè)務(wù)管理、運(yùn)維管理和運(yùn)營(yíng)分析等四個(gè)中心，強(qiáng)化系統(tǒng)在 it 管控方面、業(yè)務(wù)管理方面和運(yùn)營(yíng)分析方面的能力建設(shè)，優(yōu)化資源管理和指標(biāo)管理等基礎(chǔ)工作，從而為中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理工作提供持續(xù)、有效的支撐。本規(guī)范適用于中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱 bomc 系統(tǒng)）的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)，供中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部和廠商共同使用；是中國(guó)移動(dòng)各?。ㄖ陛犑小⒆?/p>

8、治區(qū)）bomc 建設(shè)指導(dǎo)性文件。本系列規(guī)范主要包括以下內(nèi)容：中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc（v3.0）規(guī)范-總冊(cè)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc（v3.0）規(guī)范-資源管理分冊(cè)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc（v3.0）規(guī)范-指標(biāo)管理分冊(cè)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc（v3.0）規(guī)范-監(jiān)控管理中心分冊(cè)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc（v3.0）規(guī)范-業(yè)務(wù)管理中心分冊(cè)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc（v3.0）規(guī)范-運(yùn)維管理中心分冊(cè)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)

9、營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc（v3.0）規(guī)范-運(yùn)營(yíng)分析中心分冊(cè)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc（v3.0）規(guī)范-省部接口分冊(cè)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)22引用標(biāo)準(zhǔn)引用標(biāo)準(zhǔn)1ngboss2-boss(v3.0)業(yè)務(wù)規(guī)范 v1.0.02ngboss2-boss(v3.0)技術(shù)規(guī)范 v1.0.03ngboss2-crm(v3.0)業(yè)務(wù)規(guī)范 v1.0.04ngboss2-crm(v3.0)技術(shù)規(guī)范 v1.0.05ngboss1-寬帶 p-boss(v1.0)業(yè)務(wù)規(guī)范 v1.0.06ngboss1-寬帶 p-boss(v1.0)技術(shù)

10、規(guī)范 v1.0.07ngboss2-bass(v3.0)業(yè)務(wù)規(guī)范 v1.0.08ngboss2-bass(v3.0)技術(shù)規(guī)范 v1.0.09業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)體系（v1.2） 10中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)規(guī)范 v2.0.0中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)33術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本規(guī)范：表3-1 術(shù)語(yǔ)和定義名詞名詞解釋解釋資源運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)所有管理對(duì)象，包括業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)各系統(tǒng)的軟硬件、應(yīng)用、業(yè)務(wù)。概念來(lái)源于 sid 模型中的 manangedentity。業(yè)務(wù)資源的一類(lèi)，指運(yùn)營(yíng)商為客戶提供的服務(wù)，也可以叫做業(yè)務(wù)服務(wù)。如

11、：繳費(fèi)、開(kāi)戶等。應(yīng)用資源的一類(lèi)，從系統(tǒng)的視角定義各系統(tǒng)模塊提供的服務(wù)，也可以叫做應(yīng)用服務(wù)。如：計(jì)費(fèi)預(yù)處理、計(jì)費(fèi)采集等。邏輯資源資源的一類(lèi)，邏輯上客觀存在的管理對(duì)象。如：文件系統(tǒng)、表等。物理資源資源的一類(lèi)，物理上客觀存在的管理對(duì)象。如：主機(jī)、系統(tǒng)軟件等。業(yè)務(wù)過(guò)程業(yè)務(wù)過(guò)程是一組有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)的組合，用來(lái)描述特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景下一組業(yè)務(wù)的序列關(guān)系。故障指因業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤或反映支撐系統(tǒng)部分或全部功能不能正常使用的狀態(tài) 如：系統(tǒng)宕機(jī)、進(jìn)程僵死等。告警告警是指在資源出現(xiàn)故障或性能達(dá)到閾值時(shí)，監(jiān)控系統(tǒng)或者資源本身對(duì)外發(fā)布的警示信息。預(yù)警預(yù)警是指除明確的故障告警以及性能告警以外，通過(guò)對(duì)性能數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，

12、提前產(chǎn)生的警示信息。指標(biāo)采用量化的方式對(duì)一個(gè)對(duì)象進(jìn)行測(cè)量評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)定義稱為指標(biāo)。指標(biāo)包括故障指標(biāo)、性能指標(biāo)等。指標(biāo)維度指標(biāo)維度是指在用指標(biāo)評(píng)價(jià)對(duì)象的時(shí)候，所引用的不同視角。指標(biāo)類(lèi)型對(duì)指標(biāo)按評(píng)價(jià)要求進(jìn)行的分類(lèi)，如時(shí)長(zhǎng)、效率、數(shù)量等。組織指以人為元素構(gòu)成的實(shí)體，如：移動(dòng)公司、業(yè)務(wù)支撐中心、各科室部門(mén)。中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)4可用性業(yè)務(wù)可用性是對(duì)業(yè)務(wù)是否可用表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。業(yè)務(wù)水平業(yè)務(wù)水平管理是通過(guò)建立業(yè)務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)，從區(qū)域或渠道等維度評(píng)估業(yè)務(wù)辦理效率。業(yè)務(wù)健康度業(yè)務(wù)健康度基于業(yè)務(wù)管理模型將業(yè)務(wù)可用性、業(yè)務(wù)水平，結(jié)合應(yīng)用及平臺(tái)資源使用情況通過(guò)計(jì)算實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)健

13、康狀態(tài)的綜合評(píng)價(jià)。服務(wù)水平指業(yè)務(wù)支撐部門(mén)對(duì)外提供服務(wù)的性能和質(zhì)量度量。能力管理指通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)測(cè)量和記錄系統(tǒng)容量、系統(tǒng)性能等服務(wù)信息來(lái)評(píng)估和預(yù)測(cè)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的未來(lái)需要。下列縮略語(yǔ)適用于本規(guī)范：表3-2 縮略語(yǔ)縮寫(xiě)縮寫(xiě)英文英文中文描述中文描述bomcbusiness operation management center業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)bossbusiness operation support system中國(guó)移動(dòng)定義和建設(shè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)bassbusiness analyse support system業(yè)務(wù)分析支撐系統(tǒng)crmcustom relationship managem

14、ent客戶關(guān)系管理pbossproduct business operation support system產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)bambusiness activity monitor業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)控kpikey performance indicator關(guān)鍵運(yùn)行指標(biāo)kqikey quality indicator關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)4aaccount、authentication、authorization and audit帳號(hào)管理、授權(quán)管理、認(rèn)證管理與審計(jì)管理itilit infrastructure libraryit 基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)，是英國(guó)國(guó)家電腦局開(kāi)發(fā)的 it 管理最佳實(shí)踐文檔ciconfigura

15、tion item配置項(xiàng)cmdbconfiguration management databaseitil 中定義的配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)5slaservice level agreement服務(wù)級(jí)別協(xié)議slmservice level management服務(wù)水平管理snmpsimple network management protocol簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議corbacommon object request broker architecture 公共對(duì)象請(qǐng)求中介結(jié)構(gòu)smtpsimple mail transfer protocol

16、簡(jiǎn)單郵件傳送協(xié)議ftpfile transfer protocol文件傳輸協(xié)議wapwireless application protocol無(wú)線應(yīng)用協(xié)議中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)64總體說(shuō)明總體說(shuō)明本章節(jié)主要對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱 bomc ）的體系結(jié)構(gòu)和bomc 系統(tǒng)的建設(shè)背景、體系結(jié)構(gòu)、建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)原則、管理范圍和系統(tǒng)框架等進(jìn)行總體的說(shuō)明。4.1 建設(shè)背景建設(shè)背景經(jīng)過(guò)前期 bomc 系統(tǒng)的建設(shè)和優(yōu)化完善，使業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的總體運(yùn)營(yíng)支撐能力得到了提升，具備了對(duì)平臺(tái)、應(yīng)用的監(jiān)控管理能力，并初步形成以客戶體驗(yàn)為視角的業(yè)務(wù)監(jiān)控能力，同時(shí)建立了

17、較為完善的電子化、規(guī)范化運(yùn)維管理流程。隨著 ng1 項(xiàng)目的實(shí)施，省級(jí)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)完成了架構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了 boss 與 crm 系統(tǒng)的解耦，完成了 crm 系統(tǒng)建設(shè)和 p-boss 系統(tǒng)建設(shè)等工作。當(dāng)前，各系統(tǒng)進(jìn)入架構(gòu)優(yōu)化和能力提升階段，對(duì) bomc 系統(tǒng)在監(jiān)控管理、業(yè)務(wù)管理、運(yùn)維流程和運(yùn)營(yíng)分析等方面的支撐能力提出了更高的要求。系統(tǒng)各層面使用人員也越來(lái)越多，ng1-bomc2.0 系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿足中國(guó)移動(dòng)在全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期的業(yè)務(wù)發(fā)展要求和運(yùn)營(yíng)管理要求。在這種情況下，急需對(duì) ng1-bomc2.0 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)和服務(wù)管理平臺(tái)進(jìn)行功能細(xì)化和擴(kuò)充，加強(qiáng)資源和指標(biāo)的基礎(chǔ)管理功能，建立面向各層面用戶的

18、綜合運(yùn)營(yíng)門(mén)戶和功能中心，以滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展的需要。4.2 體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)架構(gòu)采用兩級(jí)架構(gòu)，即一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)、省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)兩級(jí)，一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)歸屬于有限公司，省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)歸屬于省公司。中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)體系架構(gòu)如下圖所示：中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)7bass 一級(jí)（總部）業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二級(jí)（?。I(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)bossbomc容容災(zāi)災(zāi)系系統(tǒng)統(tǒng)生生產(chǎn)產(chǎn)系系統(tǒng)統(tǒng)bossbasscrm生生產(chǎn)產(chǎn)系系統(tǒng)統(tǒng)容容災(zāi)災(zāi)系系統(tǒng)統(tǒng)bomc寬帶p-boss圖 4-1 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)體系架構(gòu)圖在業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的兩級(jí)架構(gòu)中，一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)

19、支撐系統(tǒng)具有管理、實(shí)體和樞紐功能，為有限公司進(jìn)行全網(wǎng)業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供支撐和保障，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)信息的交換和管理。省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)具有管理和實(shí)體功能，為省公司進(jìn)行省內(nèi)業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供支撐和保障。省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)與一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)通過(guò)接口相聯(lián)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，二者相互協(xié)作與配合，共同支撐移動(dòng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)與管理。省級(jí)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)包括 crm、boss、寬帶 p-boss、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、bomc 五個(gè)系統(tǒng)，其中 crm、boss 是由原 boss 解耦，并進(jìn)行功能完善、技術(shù)提升后形成。bomc 定位于為中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)各系統(tǒng)的管理和維護(hù)提供支撐，一方面實(shí)現(xiàn)在生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中對(duì)平臺(tái)設(shè)備和應(yīng)用

20、軟件等資源進(jìn)行“集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理”，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量和全網(wǎng)運(yùn)維情況的評(píng)估分析，另一方面通過(guò) 4a 管理平臺(tái)、安全監(jiān)控等功能實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)安全情況的監(jiān)控和分析。在 bomc 本期系統(tǒng)的建設(shè)中，也遵循業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的兩級(jí)體系結(jié)構(gòu)模式進(jìn)行建設(shè)：第一級(jí)：集團(tuán)公司一級(jí) bomc 系統(tǒng)，負(fù)責(zé)全面監(jiān)控、維護(hù)和管理集團(tuán)公司各支撐系統(tǒng)，同時(shí)通過(guò)省級(jí) bomc 系統(tǒng)管理各省、自治區(qū)、直轄市業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的運(yùn)維工作。第二級(jí)：省公司省級(jí) bomc 系統(tǒng)，負(fù)責(zé)全面監(jiān)控、維護(hù)和管理本省、自治區(qū)、直轄市的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。一級(jí) bomc 系統(tǒng)與省級(jí) bomc 系統(tǒng)通過(guò)中國(guó)移動(dòng) ip 承載網(wǎng)相聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)管理數(shù)據(jù)中

21、國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)8的交換。4.3 建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)本期工程建設(shè)的主要目標(biāo)是：優(yōu)化統(tǒng)一資源管理、整合基礎(chǔ)指標(biāo)體系，構(gòu)建面向多層面用戶的“一個(gè)門(mén)戶，四個(gè)中心” ，強(qiáng)化it管控能力、業(yè)務(wù)管理能力和運(yùn)營(yíng)分析能力，達(dá)到“主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)化管理”的目標(biāo)。1、優(yōu)化統(tǒng)一資源管理、優(yōu)化統(tǒng)一資源管理統(tǒng)一資源管理，優(yōu)化資源模型，全面梳理平臺(tái)資源、應(yīng)用資源、業(yè)務(wù)資源等之間關(guān)聯(lián)關(guān)系，建立端到端的業(yè)務(wù)模型。2、整合基礎(chǔ)指標(biāo)體系、整合基礎(chǔ)指標(biāo)體系為有效評(píng)估全網(wǎng)支撐服務(wù)質(zhì)量和提升支撐效率，整合擴(kuò)充 kpi/kqi 和 capes 指標(biāo)，建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)、應(yīng)用、運(yùn)維服務(wù)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理指

22、標(biāo)體系。3、 “一個(gè)門(mén)戶，四個(gè)中心一個(gè)門(mén)戶，四個(gè)中心”綜合運(yùn)營(yíng)門(mén)戶：在統(tǒng)一呈現(xiàn)界面的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，建立多維度、多視角的功能視圖，滿足不同層面使用者的監(jiān)控、運(yùn)維、分析和管理需求； 監(jiān)控管理中心：實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)監(jiān)控，消除監(jiān)控死角，為監(jiān)控人員提供故障診斷管理和操作控制管理功能，提升故障解決效率和運(yùn)維工作效率；業(yè)務(wù)管理中心：面向客戶感知，全面強(qiáng)化可用性管理功能；完善關(guān)鍵業(yè)務(wù)的專題分析和評(píng)估功能；從端到端服務(wù)的角度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)健康度管理和業(yè)務(wù)水平管理；運(yùn)維管理中心：細(xì)化管理流程，落實(shí)事件、問(wèn)題、變更、發(fā)布的閉環(huán)管理。強(qiáng)化流程之間流程之間的橫向和兩級(jí)之間的縱向交互管理； 運(yùn)營(yíng)分析中心：對(duì)基礎(chǔ)支撐水平、業(yè)

23、務(wù)質(zhì)量、運(yùn)維流程效率等方面進(jìn)行多角度、多維度的分析，幫助各層面管理人員及時(shí)了解系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、服務(wù)的運(yùn)行狀況，服務(wù)水平和未來(lái)趨勢(shì)變化等，為系統(tǒng)優(yōu)化、管理決策和流程改進(jìn)等提供依據(jù)。4.4 建設(shè)原則建設(shè)原則bomc 系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)遵循以下原則：1.1. 先進(jìn)性先進(jìn)性參考全球 it 管理業(yè)界公認(rèn)的指導(dǎo)性框架 itil（information technical 中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)9infrastructure library）v3.0 管理體系，規(guī)范業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理工作，指導(dǎo)各省公司采用先進(jìn)的規(guī)范化 it 管理模式，建設(shè)一流的服務(wù)和安全管理流程。2.2.

24、實(shí)用性實(shí)用性結(jié)合各省公司的運(yùn)營(yíng)工作實(shí)際管理需求，逐步實(shí)現(xiàn)監(jiān)控管理、業(yè)務(wù)管理、安全管理等功能，通過(guò)服務(wù)管理流程貫穿上述工作，最終實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護(hù)，為業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理水平的持續(xù)提升提供有效支撐。3.3. 高效性高效性業(yè)務(wù)支撐部門(mén)各層面的用戶借助于 bomc 系統(tǒng)，能進(jìn)行故障預(yù)警、快速故障定位、及時(shí)了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況、工單處理、快速尋求幫助和運(yùn)營(yíng)情況分析等工作，從而達(dá)到快速解決故障、最大限度地減少損失、優(yōu)化運(yùn)維流程、提升工作效率、提高管理水平的目的。4.4. 擴(kuò)展性擴(kuò)展性隨著業(yè)務(wù)、管理的發(fā)展，bomc 系統(tǒng)能以快速靈活的配置方式，將其管理范圍擴(kuò)充到整個(gè)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)，實(shí)

25、現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一維護(hù)和統(tǒng)一管理。5.5. 規(guī)范性規(guī)范性bomc 系統(tǒng)在建設(shè)推廣過(guò)程中，應(yīng)遵循關(guān)鍵指標(biāo)、關(guān)鍵流程和關(guān)鍵功能全國(guó)統(tǒng)一的要求，各地可根據(jù)實(shí)際情況，擴(kuò)充指標(biāo)，并細(xì)化相應(yīng)的服務(wù)管理流程，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理工作流程化、規(guī)范化。6.安全性安全性bomc 系統(tǒng)在建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)以不影響系統(tǒng)平臺(tái)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行為基礎(chǔ)實(shí)施原則進(jìn)行建設(shè)。7.合規(guī)性合規(guī)性bomc系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)符合中國(guó)移動(dòng)各級(jí)管理辦法以及sox對(duì)信息系統(tǒng)控制和審計(jì)的要求。4.5 管理范圍管理范圍在工程項(xiàng)目的本期建設(shè)中，bomc 的管理范圍包括以下：boss 系統(tǒng)crm 系統(tǒng)p-boss 系統(tǒng)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-b

26、omc3.0 規(guī)范-總冊(cè)10bass 系統(tǒng)bomc 系統(tǒng)具體如下：管理范圍序號(hào)系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用業(yè)務(wù)1boss2crm3p-boss4bass5bomc4.6 系統(tǒng)框架系統(tǒng)框架圖 4-2 bomc 系統(tǒng)框架如圖 4-2 所示，bomc 自下而上縱向分成五層：管理對(duì)象層、采集控制層、數(shù)據(jù)管理層、應(yīng)用功能層和門(mén)戶層。1、管理對(duì)象層：指 bomc 的管理對(duì)象，包括 boss、crm、p-中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)11boss、bass、bomc 等系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)、備份和安全設(shè)備等平臺(tái)設(shè)備以及業(yè)務(wù)應(yīng)用等內(nèi)容。2、采集控制層：作為運(yùn)營(yíng)管理的基

27、礎(chǔ)層，主要實(shí)現(xiàn)是對(duì)管理對(duì)象的數(shù)據(jù)采集和操作控制管理。采集平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)被管對(duì)象配置、故障、性能、應(yīng)用和業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)的采集、校驗(yàn)以及對(duì)采集平臺(tái)的自管理；控制平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)被管對(duì)象的集中操作控制。3、數(shù)據(jù)管理層：整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理的核心層，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的資源和指標(biāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中的建模、存儲(chǔ)、管理等功能。4、應(yīng)用功能層：整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理的應(yīng)用層，主要是按照使用對(duì)象的不同提供監(jiān)控管理、業(yè)務(wù)管理、運(yùn)維流程、運(yùn)營(yíng)分析等各類(lèi)應(yīng)用功能，分為：監(jiān)控管理中心、業(yè)務(wù)管理中心、運(yùn)維管理中心和運(yùn)營(yíng)分析中心。5、門(mén)戶層：系統(tǒng)用戶登錄的統(tǒng)一入口，實(shí)現(xiàn)對(duì) bomc 下各功能模塊的“統(tǒng)一導(dǎo)航、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一管理” ，并按照使用對(duì)象不同提供界面

28、定制、綜合視圖等功能。bomc 框架橫向上還包含與 4a 系統(tǒng)、一級(jí) bomc 系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)的接口：1、4a 系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn) bomc 系統(tǒng)與 4a 系統(tǒng)的交互管理。4a 系統(tǒng)對(duì) bomc 系統(tǒng)的賬號(hào)、認(rèn)證、權(quán)限和審計(jì)等進(jìn)行統(tǒng)一管理，同時(shí) bomc 系統(tǒng)對(duì) 4a 系統(tǒng)的賬號(hào)權(quán)限管理流程等進(jìn)行支撐。2、一級(jí) bomc 系統(tǒng)：兩級(jí)系統(tǒng)需通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，一級(jí) bomc 系統(tǒng)可以定期或?qū)崟r(shí)地獲取各省公司 bomc 系統(tǒng)的重要指標(biāo)、運(yùn)維數(shù)據(jù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)公告、協(xié)作工單的交互管理，便于集團(tuán)公司通過(guò)一級(jí) bomc 系統(tǒng)及時(shí)、準(zhǔn)確地了解各省業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的運(yùn)維狀況，指導(dǎo)和規(guī)范各省的運(yùn)營(yíng)管理工作。 3、其他

29、管理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn) bomc 系統(tǒng)與中國(guó)移動(dòng)客服工作流、eoms、oa 等管理系統(tǒng)之間的工單流轉(zhuǎn)、協(xié)同工作等功能。中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)125系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能本章主要對(duì) bomc 系統(tǒng)的功能框架、各功能模塊具體功能進(jìn)行詳細(xì)的闡述。5.1 功能框架功能框架本節(jié)從總體框架、模塊關(guān)系和核心模型三個(gè)方面總體闡述 bomc 系統(tǒng)的功能框架。5.1.1總體框架總體框架圖 5-1 bomc 系統(tǒng)功能架構(gòu)本期 bomc 系統(tǒng)的功能模塊劃分可以總結(jié)為“一個(gè)運(yùn)營(yíng)門(mén)戶、四個(gè)功能中心、兩個(gè)核心模塊、兩個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)” 。具體功能模塊如下：一個(gè)運(yùn)營(yíng)門(mén)戶：即綜合運(yùn)營(yíng)門(mén)戶。四個(gè)功能中心：

30、即監(jiān)控管理中心、業(yè)務(wù)管理中心、運(yùn)維管理中心、運(yùn)營(yíng)分析中心兩個(gè)核心模塊：即資源管理和指標(biāo)管理。兩個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)：即控制平臺(tái)和采集平臺(tái)。中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)135.1.2模塊關(guān)系模塊關(guān)系圖 5-2 bomc 系統(tǒng)功能模塊關(guān)系圖bomc 系統(tǒng)各功能模塊之間的關(guān)系包括：（1）采集平臺(tái)作為 bomc 系統(tǒng)的兩大基礎(chǔ)平臺(tái)之一，通過(guò)采集平臺(tái)設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)等被管對(duì)象的指標(biāo)數(shù)據(jù)為兩大數(shù)據(jù)管理模塊提供源數(shù)據(jù)。（2）控制平臺(tái)作為 bomc 系統(tǒng)的兩大基礎(chǔ)平臺(tái)之一，為整個(gè)系統(tǒng)提供了一個(gè)統(tǒng)一的控制管理入口，其他的功能模塊通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)被管對(duì)象的操作控制。（3）資源管理作為 b

31、omc 系統(tǒng)的兩大核心模塊之一，提供整個(gè)系統(tǒng)的資源模型及資源信息管理功能，為四大功能中心和指標(biāo)管理模塊提供了數(shù)據(jù)服務(wù)。（4）指標(biāo)管理作為 bomc 系統(tǒng)的兩大核心模塊之一，提供了整個(gè)系統(tǒng)的指標(biāo)模型管理和指標(biāo)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理，為監(jiān)控管理中心、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理中心和運(yùn)營(yíng)分析中心提供了數(shù)據(jù)服務(wù)。同時(shí)，運(yùn)維管理中心的運(yùn)維考核指標(biāo)數(shù)據(jù)存入指標(biāo)管理平臺(tái)。（5）四大中心以功能服務(wù)單元的形式為統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)門(mén)戶提供了功能服務(wù)，并接收來(lái)之門(mén)戶的共享消息。（6）監(jiān)控管理中心與運(yùn)維管理中心協(xié)作完成告警工單的閉環(huán)處理。5.1.3核心模型核心模型bomc 系統(tǒng)除了在功能方面提出要求外，同時(shí)還在系統(tǒng)核心模型方面提出了明確的要求，需要從

32、資源、指標(biāo)和業(yè)務(wù)管理三個(gè)方面分別建立模型，分別對(duì)資源管理、指標(biāo)監(jiān)控與分析、中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)14業(yè)務(wù)管理等功能進(jìn)行支撐。三類(lèi)模型之間相互關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)整體。圖 5-3 bomc 系統(tǒng)核心模型三個(gè)模型之間的關(guān)系如下：1.資源模型主要通過(guò)對(duì)資源定義、資源類(lèi)型、資源分組、資源屬性、資源關(guān)系等五個(gè)模型元素的定義進(jìn)行模型設(shè)計(jì)。2.指標(biāo)模型主要通過(guò)對(duì)指標(biāo)對(duì)象、指標(biāo)類(lèi)型、指標(biāo)維度三個(gè)模型元素定義進(jìn)行了模型設(shè)計(jì)。3.業(yè)務(wù)管理模型主要通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)過(guò)程、支撐關(guān)系三個(gè)模型元素定義進(jìn)行了模型設(shè)計(jì)。其中資源模型作為基礎(chǔ)模型對(duì)其他兩個(gè)模型提供了支撐。這主要體現(xiàn)在：指標(biāo)模

33、型中的指標(biāo)對(duì)象來(lái)源于資源模型中的資源定義。業(yè)務(wù)管理模型中的業(yè)務(wù)來(lái)自資源模型中業(yè)務(wù)類(lèi)資源。業(yè)務(wù)管理模型中的業(yè)務(wù)關(guān)系和支撐關(guān)系來(lái)源于資源模型中資源的關(guān)系模型。5.2 綜合運(yùn)營(yíng)門(mén)戶綜合運(yùn)營(yíng)門(mén)戶綜合運(yùn)營(yíng)門(mén)戶作為 bomc 的工作門(mén)戶，為業(yè)務(wù)支撐部門(mén)內(nèi)包括部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理人員、運(yùn)維人員、值班監(jiān)控人員在內(nèi)的各層用戶提供統(tǒng)一的工作平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)門(mén)戶可按照不同用戶角色的個(gè)性化需求進(jìn)行定制，并統(tǒng)一在頁(yè)面進(jìn)行生成和展現(xiàn)，構(gòu)成不同角色融合的工作平臺(tái)。按照 bomc 的使用對(duì)象劃分，用戶角色主要可分為四類(lèi)，即管理人員、業(yè)務(wù)管理人員、中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)15運(yùn)維人員和監(jiān)控人員

34、。各省可結(jié)合本省實(shí)際情況重新進(jìn)行角色分類(lèi)和定義，參考定位如下表：用戶角色人員舉例主要工作內(nèi)容功能示例管理人員部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、科室經(jīng)理等 查看系統(tǒng)的服務(wù)水平、能力預(yù)測(cè)等情況； 按照區(qū)域、類(lèi)型等維度查看業(yè)務(wù)運(yùn)行情況報(bào)表； 查看部門(mén)、科室總體運(yùn)維情況； 查看系統(tǒng)總體運(yùn)行情況報(bào)告；1 1、業(yè)務(wù)管理中心、業(yè)務(wù)管理中心業(yè)務(wù)監(jiān)控（可用性、業(yè)務(wù)服務(wù)水平、健康度）2 2、運(yùn)營(yíng)分析中心、運(yùn)營(yíng)分析中心分析專題運(yùn)營(yíng)分析展示業(yè)務(wù)管理人員業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)管理員 查看業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù) 設(shè)定業(yè)務(wù) kpi 目標(biāo) 分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況1 1、業(yè)務(wù)管理中心、業(yè)務(wù)管理中心業(yè)務(wù)監(jiān)控業(yè)務(wù)可用性、業(yè)務(wù)水平管理、業(yè)務(wù)健康度管理業(yè)務(wù)建模管理業(yè)務(wù)專題管理

35、業(yè)務(wù)影響分析2 2、運(yùn)營(yíng)分析中心、運(yùn)營(yíng)分析中心分析專題運(yùn)營(yíng)分析展示運(yùn)維人員系統(tǒng)維護(hù)人員、應(yīng)用維護(hù)人員 執(zhí)行運(yùn)維流程 故障分析診斷 執(zhí)行系統(tǒng)維護(hù)操作1 1、監(jiān)控管理中心、監(jiān)控管理中心預(yù)警管理告警管理中的策略管理診斷管理操作控制監(jiān)控展示2 2、運(yùn)維管理中心（各流程）、運(yùn)維管理中心（各流程）監(jiān)控人員監(jiān)控人員、值班人員 監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況 處理告警1 1、監(jiān)控管理中心、監(jiān)控管理中心預(yù)警管理中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)16 告警整理分析工作告警處理操作控制監(jiān)控展示5.2.1個(gè)人工作臺(tái)個(gè)人工作臺(tái)【功能定義】個(gè)人工作臺(tái)是以個(gè)人工作為核心的工作平臺(tái)，組織了個(gè)人工作相關(guān)數(shù)據(jù)和

36、功能?！竟δ芤蟆總€(gè)人工作臺(tái)包括工作臺(tái)首頁(yè)、個(gè)人工單管理、個(gè)人工作計(jì)劃管理、個(gè)人任務(wù)管理、個(gè)人文檔管理等功能。個(gè)人工作臺(tái)首頁(yè)：提供有各種用戶常用才做的快捷方式，并且展示用戶關(guān)注的各種消息，如待辦任務(wù)數(shù)量、超時(shí)流程數(shù)量、重大告警數(shù)量、未讀信息數(shù)量等。個(gè)人工單管理：集中展示個(gè)人涉及的所有流程工單并提供處理功能，包括待處理的工單、提交的工單和最近處理的工單，達(dá)到簡(jiǎn)化工作、提高工作效率的效果。個(gè)人工作計(jì)劃：管理個(gè)人工作計(jì)劃，可設(shè)置里程碑節(jié)點(diǎn)，重點(diǎn)跟蹤。計(jì)劃可自動(dòng)報(bào)警，提示滯后的或即將到來(lái)的里程碑。個(gè)人文檔管理： 涉及到個(gè)人相關(guān)的文檔，包括更新的文檔、共享的文檔等。提供上傳文檔、在線編輯文檔、詳細(xì)的文檔

37、清單和文檔查找等功能，方便用戶進(jìn)行個(gè)人文檔的查找和管理。5.2.2綜合視圖綜合視圖【功能定義】綜合視圖主要指面向不同用戶的不同管理需求聚合各管理中心功能或數(shù)據(jù)形成各種監(jiān)控視圖、分析視圖等?！竟δ芤蟆烤C合視圖的主要功能包括：布局模板管理、視圖節(jié)點(diǎn)管理、視圖布局管理和視圖管理。1.布局模板管理系統(tǒng)需要提供視圖布局模塊的管理功能，實(shí)現(xiàn)布局模板的擴(kuò)展和維護(hù)管理功能。布局中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)17需要能夠滿足視圖定義的各種靈活配置需要。視圖定制時(shí)可以引用模板庫(kù)中的各種視圖模板。 具體功能如下：需要提供按模板組、創(chuàng)建用戶、創(chuàng)建時(shí)間多種方式分類(lèi)管理報(bào)表模板；增加

38、、修改、刪除、重命名模板組、模板 ，并可對(duì)模板保存、復(fù)制；視圖模塊可以參考如下模板形式圖 5-4 視圖布局模板樣例2.視圖節(jié)點(diǎn)管理視圖節(jié)點(diǎn)是視圖定制的基礎(chǔ)單元。視圖節(jié)點(diǎn)管理需要提供視圖節(jié)點(diǎn)的維護(hù)管理功能。具體功能如下：視圖節(jié)點(diǎn)類(lèi)型提供增刪改查的管理功能；視圖節(jié)點(diǎn)類(lèi)型屬性管理，屬性分為基本屬性和根據(jù)類(lèi)型不同的類(lèi)型屬性?；緦傩?，包括可見(jiàn)性、背景色、前景色、統(tǒng)計(jì)類(lèi)型、圖形樣式、固定大小等。還有根據(jù)類(lèi)型不同需提供專門(mén)屬性管理功能，如：統(tǒng)計(jì)圖類(lèi)視圖屬性包括：統(tǒng)計(jì)類(lèi)型（線圖、柱圖、餅圖、組合圖） 、橫軸標(biāo)題、縱軸標(biāo)題、橫軸字段等。定義統(tǒng)計(jì)圖的各系列的縱軸字段、縱軸方位（左、右） 、系列類(lèi)型（線圖、柱圖）

39、 。3.視圖布局管理視圖布局通過(guò)選擇布局模板，再通過(guò)定義或拖拽的方式從視圖節(jié)點(diǎn)庫(kù)中選取視圖節(jié)點(diǎn)完成視圖布局的定制。具體功能如下：選擇布局模板，新建一個(gè)視圖，配置視圖基本屬性和權(quán)限信息；中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)18定義各布局單元的視圖節(jié)點(diǎn)，并配置視圖節(jié)點(diǎn)信息，定義視圖數(shù)據(jù)源；4.視圖管理提供系統(tǒng)中所有定制好的視圖管理。用戶可以對(duì)自己有權(quán)限查看和管理的視圖進(jìn)行分組管理?？梢愿鶕?jù)權(quán)限對(duì)視圖進(jìn)行增刪改等維護(hù)操作?？梢詫?shí)現(xiàn)對(duì)視圖的權(quán)限管理，視圖制定者可以設(shè)定視圖查看和管理權(quán)限。【功能要素】視圖布局模板：視圖的定制包括兩個(gè)部分的內(nèi)容，視圖的布局和布局里面每個(gè)基本展

40、示單元。視圖布局模板是指系統(tǒng)中預(yù)定義的各種布局方式。視圖節(jié)點(diǎn)：布局里面每個(gè)基本展示單元。包含了數(shù)據(jù)源定義和展示方式定義。視圖布局：視圖布局指選擇一個(gè)布局模板完成視圖定制的動(dòng)作。視圖：視圖定制的交付物。是指一組根據(jù)某種布局方式，有機(jī)組織在一起的各種數(shù)據(jù)、信息、圖形的展示集合。5.2.3統(tǒng)一認(rèn)證管理統(tǒng)一認(rèn)證管理【功能定義】用戶登錄 bomc 門(mén)戶時(shí)由門(mén)戶認(rèn)證管理模塊進(jìn)行統(tǒng)一的身份認(rèn)證識(shí)別，認(rèn)證通過(guò)后，系統(tǒng)獲取該操作員使用 bomc 平臺(tái)的所有權(quán)限，在訪問(wèn)權(quán)限范圍內(nèi)的不同業(yè)務(wù)功能時(shí)無(wú)需重復(fù)登錄。【功能要求】用戶通過(guò)一次登錄即可訪問(wèn)從監(jiān)控管理中心、業(yè)務(wù)管理中心、運(yùn)維管理中心、運(yùn)營(yíng)分析中心等功能模塊集成

41、過(guò)來(lái)的功能，并根據(jù)權(quán)限展示各系統(tǒng)的相應(yīng)功能；門(mén)戶中集成的其他系統(tǒng)的功能模塊也需要通過(guò)集中認(rèn)證完成登錄；門(mén)戶需要提供統(tǒng)一的系統(tǒng)用戶權(quán)限管理和日志管理；門(mén)戶也可支持通過(guò)外部認(rèn)證樞紐（如 4a 管理平臺(tái)）配合來(lái)完成認(rèn)證。5.2.4消息中心消息中心【功能定義】門(mén)戶可以接收各功能模塊發(fā)送的即時(shí)消息，并通過(guò)門(mén)戶集中展示?！竟δ芤蟆恐袊?guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)19用戶可以定義即時(shí)消息展示得方式、頻率、有效期等。用戶可以對(duì)即時(shí)消息進(jìn)行維護(hù)管理。用戶可以定義即時(shí)消息接收方式，接收策略。5.2.5個(gè)性化定制個(gè)性化定制【功能定義】 個(gè)性化定制服務(wù)提供一個(gè)可由用戶自己定義界面風(fēng)

42、格及展現(xiàn)欄目的功能，滿足不同需要的用戶使用?！竟δ芤蟆?.個(gè)人收藏為用戶方便日常操作，門(mén)戶需提供個(gè)人收藏功能，設(shè)置常用功能模塊列表功能。個(gè)人收藏與系統(tǒng)菜單分開(kāi)、單獨(dú)展示，為用戶提供快捷的訪問(wèn)通道。具體功能包括：從功能模塊列表加入到個(gè)人收藏夾；可以對(duì)收藏夾中的功能模塊的順序、名稱等進(jìn)行修改；2.界面風(fēng)格定制用戶可設(shè)置系統(tǒng)顯示風(fēng)格，主要包括字體、顏色等。提供默認(rèn)的幾套模版，用戶選擇后，在下次登錄時(shí)系統(tǒng)以新的模板進(jìn)行展現(xiàn)。5.2.6移動(dòng)網(wǎng)管（可選）移動(dòng)網(wǎng)管（可選）【功能定義】移動(dòng)網(wǎng)管主要指采用 wap、短信等方式發(fā)布 bomc 系統(tǒng)部分功能的平臺(tái)，用戶可以使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)系統(tǒng)的這些功能?！竟?/p>

43、能要求】信息查詢：告警、業(yè)務(wù)指標(biāo)、運(yùn)維工單和分析報(bào)告等查詢。信息處理：告警和流程工單的處理功能。5.3 監(jiān)控管理中心監(jiān)控管理中心監(jiān)控管理中心作為整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的一項(xiàng)基本管理功能，提供了運(yùn)營(yíng)管理所必須的系統(tǒng)監(jiān)控、操作控制的功能，為其他業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)分析等功能提供了基礎(chǔ)。為被管系統(tǒng)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)20運(yùn)行的可靠性、穩(wěn)定性、可用性提供了基礎(chǔ)保障。監(jiān)控管理中心定位于為監(jiān)控人員、維護(hù)人員提供集中的監(jiān)控告警、操作控制兩個(gè)維度的功能。在對(duì)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)監(jiān)控的基礎(chǔ)上，完善業(yè)務(wù)應(yīng)用的集中監(jiān)控、一點(diǎn)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、快速故障診斷、及時(shí)解決問(wèn)題的目標(biāo)。

44、監(jiān)控管理中心集中提供了監(jiān)控展示、預(yù)警管理、告警管理、診斷管理和操作控制等五項(xiàng)功能。圖 5-5 監(jiān)控管理中心功能框架圖該模塊的具體功能信息請(qǐng)參見(jiàn)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc(v3.0)監(jiān)控管理中心分冊(cè)（v1.0.0） 。5.4 業(yè)務(wù)管理中心業(yè)務(wù)管理中心伴隨著 bomc 系統(tǒng)發(fā)展，系統(tǒng)建設(shè)思路經(jīng)歷了從系統(tǒng)內(nèi)部管理視角到更強(qiáng)調(diào)客戶感知和業(yè)務(wù)視角的的轉(zhuǎn)變，從單點(diǎn)管理到過(guò)程管理的轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)管理中心則是兩種建設(shè)思路轉(zhuǎn)變的集中體現(xiàn)。本管理中心以業(yè)務(wù)為中心，集中從業(yè)務(wù)支撐關(guān)系、業(yè)務(wù)整體評(píng)價(jià)（業(yè)務(wù)可用性、業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)健康度、業(yè)務(wù)影響） 、業(yè)務(wù)管理專題三個(gè)方面提供了業(yè)務(wù)管理功能。通過(guò)

45、業(yè)務(wù)管理的實(shí)施，把運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)提高到一個(gè)新的階段，驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理，在提高運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)推動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值的形成。業(yè)務(wù)管理中心定位于為業(yè)務(wù)管理人員、運(yùn)維人員提供業(yè)務(wù)監(jiān)控、業(yè)務(wù)質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)優(yōu)化管理等手段。業(yè)務(wù)管理中心以資源模型為基礎(chǔ)，輔之于自身的業(yè)務(wù)管理模型，將業(yè)務(wù)過(guò)程、業(yè)務(wù)、應(yīng)用、邏輯資源、物理資源等管理對(duì)象以業(yè)務(wù)為線索組織在一起，為可用性中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)21分析、業(yè)務(wù)水平、健康度管理、業(yè)務(wù)影響管理提供了模型支撐。業(yè)務(wù)管理中心功能包括： 業(yè)務(wù)建模、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集管理、業(yè)務(wù)可用性管理、業(yè)務(wù)水平管理、業(yè)務(wù)健康度管理、業(yè)務(wù)影響管理、業(yè)務(wù)管理專題。圖

46、 5-6 業(yè)務(wù)管理中心功能框架圖該模塊的具體功能信息請(qǐng)參見(jiàn)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc(v3.0)業(yè)務(wù)管理中心分冊(cè)（v1.0.0） 。5.5 運(yùn)維管理中心運(yùn)維管理中心運(yùn)維管理中心作為業(yè)務(wù)支撐部門(mén)各運(yùn)維流程的管理中心，服務(wù)于包括運(yùn)維人員、管理人員在內(nèi)的業(yè)務(wù)支撐部門(mén)各級(jí)人員，通過(guò)事件、問(wèn)題等 itil 標(biāo)準(zhǔn)流程以及日常運(yùn)維、安全管理等內(nèi)部流程的梳理實(shí)施，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作、投訴處理、故障響應(yīng)、系統(tǒng)升級(jí)和需求開(kāi)發(fā)等部門(mén)日常運(yùn)維工作，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維工作的流程化、透明化、知識(shí)化，整體上提升了業(yè)務(wù)運(yùn)作的質(zhì)量和運(yùn)維工作的效率。運(yùn)維管理中心還通過(guò)運(yùn)維報(bào)表等功能幫助改進(jìn)流程、提高工作效率。本

47、期 bomc 系統(tǒng)的運(yùn)維管理中心主要在前期的事件、問(wèn)題、變更、發(fā)布、配置和日常運(yùn)維等管理流程基礎(chǔ)上對(duì)以下方面進(jìn)行了擴(kuò)展和加強(qiáng)： 加強(qiáng)實(shí)現(xiàn)流程的關(guān)聯(lián)和互通，實(shí)現(xiàn)真正的閉環(huán)管理。豐富維護(hù)作業(yè)等管理流程：包括作業(yè)計(jì)劃管理、知識(shí)管理等其他定制化流程。明確和優(yōu)化發(fā)布流程和變更流程的關(guān)系。中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)22在各個(gè)流程中打通總部和省公司之間的交互通道，如全網(wǎng)公告、省公司與總部之間的一些協(xié)查單、調(diào)度單等交互功能。運(yùn)維管理中心主要對(duì)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)維護(hù)管理工作中的故障告警處理、系統(tǒng)變更跟蹤、需求變更實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)上線升級(jí)、問(wèn)題根源分析、配置信息維護(hù)、客戶投訴處理、機(jī)房

48、值班、維護(hù)作業(yè)、兩級(jí)協(xié)作、賬號(hào)權(quán)限申請(qǐng)等進(jìn)行管理，提供了事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、發(fā)布管理、配置管理、日常運(yùn)維管理和安全管理等主要功能。圖 5-7 運(yùn)維管理中心功能框圖該模塊的具體功能信息請(qǐng)參見(jiàn)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc(v3.0)運(yùn)維管理中心分冊(cè)（v1.0.0） 。5.6 運(yùn)營(yíng)分析中心運(yùn)營(yíng)分析中心經(jīng)過(guò)前期 bomc 系統(tǒng)的建設(shè)，運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)積累了大量包括各種管理對(duì)象的監(jiān)控信息、告警信息和運(yùn)維信息。為充分利用這些信息，為運(yùn)營(yíng)管理提供輔助決策，為優(yōu)化管理措施提供數(shù)據(jù)支持，將各功能模塊中的分析功能集中到運(yùn)營(yíng)分析中心，統(tǒng)一各分析功能要求，提升運(yùn)營(yíng)分析能力。運(yùn)營(yíng)分析中

49、心定位服務(wù)于業(yè)務(wù)支撐部門(mén)的管理人員，提供各種日常運(yùn)營(yíng)報(bào)表、專題分析報(bào)告等。運(yùn)營(yíng)分析中心明確了分析要求，包括分析方法、分析對(duì)象和分析維度要求。主要包括：分析數(shù)據(jù)源管理、通用分析功能、專題分析功能、運(yùn)營(yíng)分析展示。中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)23圖 5-8 運(yùn)營(yíng)分析中心功能框架圖該模塊的具體功能信息請(qǐng)參見(jiàn)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc(v3.0)運(yùn)營(yíng)分析中心分冊(cè)（v1.0.0） 。5.7 資源管理資源管理在前期 bomc 系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，業(yè)務(wù)管理和服務(wù)管理兩個(gè)平臺(tái)分別建設(shè)和管理各自的資源庫(kù)（cmdb） ，兩者通過(guò)同步和映射的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)資

50、源統(tǒng)一。但是在實(shí)際的使用過(guò)程中遇到了功能實(shí)現(xiàn)繁瑣、數(shù)據(jù)不一致等問(wèn)題，嚴(yán)重地制約了 bomc 的推廣和使用。資源管理作為 bomc 的一個(gè)核心功能，迫切需要一個(gè)統(tǒng)一的資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源集中管理。資源管理作為 bomc 系統(tǒng)的核心管理模塊，主要提供對(duì)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)內(nèi)各系統(tǒng)內(nèi)主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用、業(yè)務(wù)等資源信息和資源關(guān)系的管理，并為四個(gè)功能中心和指標(biāo)管理提供數(shù)據(jù)服務(wù)。資源管理除了實(shí)現(xiàn)對(duì)資源模型和資源數(shù)據(jù)的維護(hù)和展現(xiàn)功能外，還注重實(shí)現(xiàn)了資源的自動(dòng)化發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)化核查等管理功能。本期規(guī)范還參考 tmfsid 管理實(shí)體模型，明確了資源模型設(shè)計(jì)思想，定義了資源類(lèi)型、資源關(guān)系、資源分組、資源屬性等模型元素，為整

51、個(gè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)提供了核心模型支撐。 資源管理包括：資源模型管理、資源自動(dòng)化管理、資源數(shù)據(jù)管理、資源展示。中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)24圖 5-9 資源管理功能框架圖該模塊的具體功能信息請(qǐng)參見(jiàn)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc(v3.0)資源管理分冊(cè)（v1.0.0） 。5.8 指標(biāo)管理指標(biāo)管理指標(biāo)管理作為 bomc 系統(tǒng)統(tǒng)一的指標(biāo)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)管理平臺(tái)，為整個(gè)系統(tǒng)的監(jiān)控、分析提供了重要支撐。本模塊以采集平臺(tái)作為數(shù)據(jù)源頭進(jìn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)的處理和存儲(chǔ)，并為其他的四個(gè)功能中心提供數(shù)據(jù)服務(wù)。統(tǒng)一的指標(biāo)數(shù)據(jù)管理需要一個(gè)指標(biāo)模型來(lái)指導(dǎo)，本期規(guī)范中還設(shè)計(jì)了一

52、個(gè)指標(biāo)模型以支持指標(biāo)設(shè)計(jì)和支撐后續(xù)的指標(biāo)擴(kuò)展。指標(biāo)模型包括指標(biāo)對(duì)象、指標(biāo)類(lèi)型、指標(biāo)維度三個(gè)模型元素。指標(biāo)維度根據(jù)指標(biāo)對(duì)象和指標(biāo)類(lèi)型不同來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。同時(shí)，指標(biāo)模型也對(duì)前期的各種 it 基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用的 kpi 指標(biāo)，以及業(yè)務(wù) kqi 指標(biāo)、bam 指標(biāo)、capes 指標(biāo)等在內(nèi)的多類(lèi)指標(biāo)，進(jìn)行了統(tǒng)一梳理，統(tǒng)一定義，簡(jiǎn)化和校正了原有指標(biāo)體系。指標(biāo)管理包括指標(biāo)模型管理、指標(biāo)定義管理和指標(biāo)數(shù)據(jù)管理三個(gè)主要功能。中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)25圖 5-10 指標(biāo)管理功能框架圖該模塊的具體功能信息請(qǐng)參見(jiàn)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ngboss2-bomc(v3.0)

53、指標(biāo)管理分冊(cè)（v1.0.0） 。5.9 采集平臺(tái)采集平臺(tái)采集平臺(tái)作為 bomc 系統(tǒng)的兩大基礎(chǔ)平臺(tái)之一，主要負(fù)責(zé)從平臺(tái)設(shè)備和業(yè)務(wù)應(yīng)用等被管對(duì)象采集源數(shù)據(jù)，為資源管理和指標(biāo)管理后續(xù)處理提供數(shù)據(jù)。采集平臺(tái)采集的源數(shù)據(jù)范圍主要包括業(yè)務(wù)類(lèi)、應(yīng)用類(lèi)、邏輯資源類(lèi)、物理資源類(lèi)。采集數(shù)據(jù)類(lèi)型包括狀態(tài)、故障、告警、性能和配置等信息。需要特別提出的是，采集數(shù)據(jù)范圍也包含采集自身的故障和性能信息。采集平臺(tái)的功能主要包括采集策略管理、采集執(zhí)行管理、采集日志管理和采集數(shù)據(jù)管理。圖 5-11 指標(biāo)管理功能框架圖中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)265.9.1采集策略管理采集策略管理【功能定

54、義】采集策略管理提供對(duì)采集對(duì)象、采集策略、采集方式、采集時(shí)間等采集配置信息進(jìn)行維護(hù)管理和下發(fā)生效的功能。【功能要求】采集策略信息的維護(hù)管理，包括增刪改查功能。采集策略生效。采集策略變更后，上一次采集執(zhí)行完，需要根據(jù)新的采集策略進(jìn)行采集；【功能要素】采集策略信息：采集對(duì)象、采集方式、采集周期、采集時(shí)間等。5.9.2采集執(zhí)行采集執(zhí)行管理管理【功能定義】采集執(zhí)行指根據(jù)采集策略完成真正采集動(dòng)作的執(zhí)行?！竟δ芤蟆扛鶕?jù)采集策略組織采集參數(shù)，形成具體的采集動(dòng)作指令，連接采集對(duì)象，并執(zhí)行采集動(dòng)作。接收采集執(zhí)行返回的數(shù)據(jù)并進(jìn)行解析處理。根據(jù)配置可以將采集返回的原始數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)或文件；采集返回的數(shù)據(jù)根據(jù)系統(tǒng)處

55、理要求送入指標(biāo)管理模塊進(jìn)行處理；采集失敗可以根據(jù)規(guī)則進(jìn)行重試，重試不成功進(jìn)行采集告警；采集超時(shí)或采集數(shù)據(jù)量超過(guò)限制需要進(jìn)行采集告警；記錄執(zhí)行日志。 【功能要素】歷史信息：執(zhí)行依據(jù)的采集策略、執(zhí)行的主機(jī)、執(zhí)行的對(duì)象、執(zhí)行參數(shù)、執(zhí)行起至?xí)r間、執(zhí)行的時(shí)長(zhǎng)、執(zhí)行的帳號(hào)、執(zhí)行返回的數(shù)據(jù)量等。5.9.3采集日志管理采集日志管理【功能定義】中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)27采集日志管理是指對(duì)采集日志的查詢、備份等功能?！竟δ芤蟆咳罩静樵儯喊凑諘r(shí)間段、被管對(duì)象等查詢采集信息。日志刪除：提供日志按照單條和批量方式刪除的功能。日志保存：提供日志的導(dǎo)出、歸檔和備份等保存功能。自

56、動(dòng)備份：按照設(shè)定的周期自動(dòng)備份日志信息，并刪除已備份的日志信息。5.9.4采集數(shù)據(jù)管理采集數(shù)據(jù)管理【功能定義】根據(jù)采集策略的配置可以將采集到的原始數(shù)據(jù)入庫(kù)?！竟δ芤蟆恳?yàn)樵紨?shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量很大，入庫(kù)的原始數(shù)據(jù)可以提供靈活的存儲(chǔ)策略，保證訪問(wèn)的效率?？梢圆樵兒徒y(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)信息。5.10控制平臺(tái)控制平臺(tái)控制平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)和業(yè)務(wù)應(yīng)用等被管對(duì)象控制操作的統(tǒng)一管理?？刂破脚_(tái)控制的范圍主要包括部分平臺(tái)類(lèi)設(shè)備和部分應(yīng)用類(lèi)對(duì)象?？刂破脚_(tái)的功能主要包括采集策略管理、采集執(zhí)行管理、采集日志管理和采集數(shù)據(jù)管理。圖 5-12 指標(biāo)管理功能框架圖5.10.1控制調(diào)度管理控制調(diào)度管理【功能定義】控制平臺(tái)對(duì)系統(tǒng)中各種控制指

57、令提供集中統(tǒng)一的控制調(diào)度管理功能。控制調(diào)度管理負(fù)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)28責(zé)協(xié)調(diào)各功能模塊的控制指令?！竟δ芤蟆磕軌蚋鶕?jù)控制策略周期性或定時(shí)地進(jìn)行指令執(zhí)行，控制周期和執(zhí)行時(shí)間可配置。如果由于網(wǎng)絡(luò)或者其他原因，沒(méi)有正確執(zhí)行指令，系統(tǒng)能夠根據(jù)控制策略要求進(jìn)行重新執(zhí)行；如果執(zhí)行失敗，系統(tǒng)將產(chǎn)生一個(gè)告警，提示維護(hù)人員。5.10.2控制指令管理控制指令管理【功能定義】控制指令執(zhí)行指根據(jù)控制調(diào)度的指令完成真正控制動(dòng)作的執(zhí)行。【功能要求】根據(jù)配置組織控制參數(shù)，形成具體的控制動(dòng)作指令，連接控制對(duì)象，并執(zhí)行控制動(dòng)作。接收指令執(zhí)行返回的數(shù)據(jù)并進(jìn)行解析處理。執(zhí)行失敗可以

58、根據(jù)規(guī)則進(jìn)行重試，重試不成功進(jìn)行系統(tǒng)自告警；指令超時(shí)需要進(jìn)行系統(tǒng)超時(shí)自告警；記錄執(zhí)行日志?！竟δ芤亍咳罩拘畔ⅲ簣?zhí)行依據(jù)的控制策略、執(zhí)行的主機(jī)、執(zhí)行的對(duì)象、執(zhí)行參數(shù)、執(zhí)行起止時(shí)間、執(zhí)行的時(shí)長(zhǎng)、執(zhí)行的帳號(hào)等。5.10.3控制歷史管理控制歷史管理【功能定義】控制歷史管理是指對(duì)控制指令的執(zhí)行歷史進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和查詢的功能?！竟δ芤蟆咳罩静樵儯喊凑諘r(shí)間段、被管對(duì)象等查詢采集理事信息。日志刪除：提供日志按照單條和批量方式刪除的功能。日志保存：提供日志的導(dǎo)出、歸檔和備份等保存功能。自動(dòng)備份：按照設(shè)定的周期自動(dòng)備份日志信息，并刪除已備份的日志信息。中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范

59、-總冊(cè)295.11系統(tǒng)自管理系統(tǒng)自管理bomc 系統(tǒng)自管理是指系統(tǒng)的自監(jiān)控、模塊控制、用戶管理、授權(quán)管理、日志管理等系統(tǒng)自我管理的功能。5.11.1自監(jiān)控自監(jiān)控【功能定義】自監(jiān)控主要指 bomc 系統(tǒng)能對(duì)自身平臺(tái)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)的故障和運(yùn)行情況提供監(jiān)控功能。【功能要求】提供集成在統(tǒng)一的告警管理、監(jiān)控管理等功能中展示，也可提供獨(dú)立的綜合自監(jiān)控展示界面兩種監(jiān)控展示方式。監(jiān)控的內(nèi)容能用數(shù)字、圖形、表格等多種方式進(jìn)行展示。對(duì)于監(jiān)控到的故障和告警信息支持獨(dú)立的短信功能發(fā)送給用戶（監(jiān)控人員、運(yùn)維人員） 。【功能要素】故障、告警、登錄的用戶、性能指標(biāo)、關(guān)鍵設(shè)備的狀態(tài)等。5.11.2模塊控制模塊控制【功能定義】

60、模塊控制指系統(tǒng)應(yīng)提供各功能模塊的啟停控制功能?！竟δ芤蟆坎捎冒粹o或向?qū)У确绞教峁┎杉脚_(tái)、控制平臺(tái)、監(jiān)控管理中心等功能模塊的啟?？刂乒δ??？刂撇僮鲬?yīng)記錄日志信息。5.11.3用戶管理用戶管理【功能定義】用戶管理為 bomc 系統(tǒng)提供用戶、角色、用戶組相關(guān)的基本信息維護(hù)功能，其中包括中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) ng2-bomc3.0 規(guī)范-總冊(cè)30的內(nèi)容有：用戶信息管理、組織結(jié)構(gòu)管理，角色管理、用戶組管理、用戶和角色關(guān)系管理、用戶和用戶組關(guān)系管理?！竟δ芤蟆?. 支持用戶管理，要求如下：a.支持創(chuàng)建和刪除用戶；b.支持修改用戶的基本信息；c.支持給用戶增加、刪除、修改角色，一個(gè)用戶可擁有