項(xiàng)目管理中量化管理常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤

1、項(xiàng)目管理中量化管理常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤 用數(shù)據(jù)說話，是作為管理者一項(xiàng)必備的素養(yǎng)。而，在管理系統(tǒng)中預(yù)估、計(jì)劃、掌握、報(bào)告都是以量化的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，可見量化管理在項(xiàng)目管理中的重要性。即使，在每天喊量化管理時(shí)，仍存在一些不足。 項(xiàng)目管理中量化管理常犯的五個(gè)錯(cuò)誤： 項(xiàng)目管理中涉及四個(gè)環(huán)節(jié)，無論是報(bào)告式的文字還是表格式的管理工具，數(shù)據(jù)是經(jīng)常見到的。假如有效的避開一些可以避免的錯(cuò)誤，我們的量化管理才能起到真正的作用。 1、定性分析多余定量分析(預(yù)估、計(jì)劃、掌握、報(bào)告) 現(xiàn)象：四個(gè)環(huán)節(jié)，工作人員用了大量描述性的文字向下級下發(fā)通知，向上級匯報(bào)工作。最常見的語句如：“通過這段時(shí)間的努力，我們提升了市場占有率，使我們的

2、銷量穩(wěn)定地維持在一個(gè)較高的水平上。針對我們目前存在的問題，我們采取了內(nèi)部整頓、外部改善等一系列計(jì)劃，結(jié)果證明，我們增加的努力得到了積極的響應(yīng)。目前，一切都在掌控之中。” 點(diǎn)評：定性分析多必導(dǎo)致工作的模糊，而工作的發(fā)展和進(jìn)度又必需以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的。所以在上面案例中，存在許多定性帶來的問題。比如，在工作匯報(bào)中，“通過這段時(shí)間”是錯(cuò)的，其他的如以下： “過去的33天，我們通過提升人員工作效率、改善激勵(lì)政策、加強(qiáng)客戶關(guān)系，使得我們的工作效率提升了20%、客戶滿足度提升了35%，市場占有率提升了 12%，環(huán)比去年同期，我們的銷量增長120%，并且連續(xù)4周維持了這一較高的水平。針對目前存在的產(chǎn)品包裝破損、容

3、量不夠二個(gè)問題，我們采取了加強(qiáng)生產(chǎn)線管理、嚴(yán)抓檢驗(yàn)兩項(xiàng)工作，經(jīng)過3周的努力，次品率已經(jīng)降低了3個(gè)百分點(diǎn)” 兩段匯報(bào)不同的是，提升后面不是說“市場占有率”，而是多少。不是“較高的”而是詳細(xì)的數(shù)據(jù)。不是“存在的問題”，而是什么問題，全部詞眼必需是詳細(xì)的現(xiàn)實(shí)的問題，而不是模糊的定性的描述。 2、結(jié)果小于計(jì)劃(計(jì)劃模糊) 現(xiàn)象：計(jì)劃制定了，經(jīng)過執(zhí)行發(fā)覺結(jié)果往往小于計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)不滿，屬下也布滿委屈，明明計(jì)劃就是這樣，為什么領(lǐng)導(dǎo)還不滿足? 點(diǎn)評：結(jié)果小于計(jì)劃時(shí)，一個(gè)重要的方面就是計(jì)劃的模糊，并且下屬?zèng)]有得到精確的解讀。所以，他們認(rèn)為自己經(jīng)過努力實(shí)現(xiàn)了，但在領(lǐng)導(dǎo)看來，卻沒有實(shí)現(xiàn)。另外就是對執(zhí)行的不到位和掌握的

4、不量化，但，針對此類問題，計(jì)劃制定后，團(tuán)隊(duì)是要根據(jù)這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行工作的，并且務(wù)必要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。因此，在制定工作計(jì)劃的時(shí)候，一定要給全部人員一個(gè)明確的量化的目標(biāo)，假如可以，在量化的計(jì)劃之外，還應(yīng)給出詳細(xì)可行的工作指導(dǎo)方法。 在人員激勵(lì)中，往往存在一個(gè)錯(cuò)誤，即激勵(lì)政策在計(jì)劃中的缺失。例如，達(dá)到目標(biāo)的80%為保底，100%嘉獎(jiǎng)利潤的1%，120%嘉獎(jiǎng)利潤的2%等。此時(shí)，作為執(zhí)行人員會考慮一個(gè)問題，一旦自己的工作超過目標(biāo)，管理者有可能將考核的基準(zhǔn)提升，一旦連續(xù)幾次超額完成，那么接下來自己將面臨更大的壓力，為此，執(zhí)行人員可能隱瞞自己的實(shí)力，實(shí)行逐步提升自己工作業(yè)績，這一案例就突出的顯示了激勵(lì)政策在計(jì)劃中

5、的問題。 經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，發(fā)覺考核可以以計(jì)劃為最高嘉獎(jiǎng)激勵(lì)執(zhí)行人員，如完成100%的狀況下，嘉獎(jiǎng)最多，完成高或低都將低于完成100%業(yè)績的狀況，這樣一來，就保證了全部執(zhí)行人員計(jì)劃的真實(shí)性。 3、數(shù)據(jù)沒有甄別(只使用正確信息) 現(xiàn)象：量化的觀念已經(jīng)深入人心，方法也得到普及，但由于執(zhí)行人員素養(yǎng)參差不齊，對自己得到的數(shù)據(jù)理解不一，凡是數(shù)據(jù)紛紛作為依據(jù)將工作反饋給上級。結(jié)果卻發(fā)覺，通過一系列的分析，所得結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)實(shí)狀況，明顯有水分。 點(diǎn)評：作為執(zhí)行人員，掩蓋自己的錯(cuò)誤，并爭取良好的表現(xiàn)是人性中的弱點(diǎn)。但，這種虛假上報(bào)的行為卻于工作不利，大大損害了量化真實(shí)性的原則和底線。如不加以辯解和甄別，作為決策的

6、依據(jù)進(jìn)行執(zhí)行，可想而知，結(jié)果會是什么樣的。 針對這種狀況，雷諾瓦管理咨詢的顧問們都會要求得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行有據(jù)可查的追溯，并對結(jié)果進(jìn)行預(yù)估核對，對于明顯不符要求的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，直至全部數(shù)據(jù)真實(shí)有效才作為分析的依據(jù)。 4、掌握沒有量化(時(shí)間數(shù)量人物方法) 現(xiàn)象：量化的計(jì)劃被執(zhí)行，但掌握沒有量化，時(shí)間沒有詳細(xì)到每個(gè)人身上，需要的結(jié)果沒有量化為詳細(xì)的數(shù)量，人性弱點(diǎn)再次發(fā)揮了優(yōu)勢，往往就會出現(xiàn)常說的“大鍋飯”現(xiàn)象。 點(diǎn)評：是否將全部計(jì)劃和掌握都詳細(xì)到人頭上，是管理中的一大難題。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)作業(yè)和單體作業(yè)各有優(yōu)勢，而并非全部工種都能將任務(wù)分解到詳細(xì)人頭上，就造成了團(tuán)隊(duì)作業(yè)的天然土壤，一旦掌握沒有詳細(xì)到人頭上，或是無法詳細(xì)掌握到人頭上，那么管理中就會出現(xiàn)掌握不可量化的現(xiàn)象。 5、量化范圍模糊(詳細(xì)到什么程度) 現(xiàn)象：量化范圍模糊，沒有詳細(xì)到真正的細(xì)節(jié)，最終導(dǎo)致執(zhí)行結(jié)果出現(xiàn)偏差。 點(diǎn)評：針對量化范圍模糊的問題，有人不認(rèn)同這是一種錯(cuò)誤，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同導(dǎo)致，但從結(jié)果導(dǎo)向看，量化范圍模糊不是最關(guān)緊要的。如此一來，或是團(tuán)隊(duì)規(guī)模小，執(zhí)行人員有著較高的自覺性能避免此類