《秘書實(shí)務(wù)》試題及答案

1、姓名:分?jǐn)?shù):任課教師：蔣樺班級(jí):廣東社會(huì)科學(xué)大學(xué)現(xiàn)代職業(yè)秘書實(shí)務(wù)試題一、填空：（4040 分）1 1、 領(lǐng)導(dǎo)人選擇秘書的標(biāo)準(zhǔn)：看著舒心_ ；感到放心；用得省心 。（3 3 分）2 2、 上司業(yè)務(wù)范圍和職務(wù)的高低決定了秘書的工作內(nèi)容和方式。（2 2 分）3 3、 豐富社會(huì)常識(shí)的途徑：多看、多聽、多問、多學(xué)、多想。（5 5 分）4 4、 善于處理各種人際關(guān)系是一個(gè)秘書經(jīng)驗(yàn)豐富的重要標(biāo)志。（1 1 分）5 5、自我管理包括：學(xué)習(xí)管理； 時(shí)間管理； 健康管理； 感情管理； 金錢 管理。（5 5 分）6 6、 溝通的基本原則有：為人謙遜；說話委婉；看人說話；察言觀色；第一 句話要謹(jǐn)慎。（5 5 分）7

2、7、秘書必備的品質(zhì)：認(rèn)真；誠實(shí)；謙遜；合群；寬厚；自信；縝密；有上 進(jìn)心；幽默風(fēng)趣。（9 9 分）8 8、 溝通的途徑有：當(dāng)面溝通：書面溝通：電子溝通。（3 3 分）9 9、 收集信息的基本原則： 準(zhǔn)確真實(shí)： 實(shí)事求是：避免“信息污染”。（3 3 分）1010、秘書必備的能力有:判斷能力和執(zhí)行能力；理解能力和洞察能力：信息 收集能力姓名:分?jǐn)?shù):和寫作能力：交流溝通能力。 （4 4 分）叮叮小文庫3二、名詞解釋：（1010 分）1 1、秘書：秘書是為上司創(chuàng)造最佳決策環(huán)境的人。（3 3 分）2 2、社會(huì)常識(shí)：指日常工作和生活中所需的各種常識(shí)。（3 3 分）3 3、肢體語言：指運(yùn)用身體的各種動(dòng)作代替

3、語言表情達(dá)意以達(dá)到溝通的目的。（4 4 分）三、簡答題：（4040 分）1 1、成熟的標(biāo)志是什么？ （ 1010 分）答：成熟的主要標(biāo)志是精神上的自立。即當(dāng)他面對(duì)自己工作和生活中的問題 時(shí)，能夠自行想辦法解決。只有當(dāng)他意識(shí)到自己的行為要對(duì)自己的家庭、公 司和社會(huì)負(fù)責(zé)時(shí)，他才算是一個(gè)成熟的人。2 2、秘書的日常工作內(nèi)容有哪些？（1010 分）答：1 1、辦公室整理2 2、接待客人和接打電話3 3、文書管理4 4、日程管理5 5、信息管理6 6、上司出差事務(wù)管理7 7、準(zhǔn)備會(huì)議8 8 照顧上司9 9、檔案管理1010、 輔助新秘書的工作叮叮小文庫43 3、處理人際關(guān)系的基本方法答：一、注意形象二、注意禮貌三、換位思考四、寬以待人五、贊美別人六、主動(dòng)交往七、保持適當(dāng)距離八、說話留有余地九、既講原則又講交情4 4、秘書收集信息的范圍包括哪些方面? 答：一、與公司有關(guān)的信息二、與上司業(yè)務(wù)有關(guān)的信息三、與上司個(gè)人有關(guān)的信息四、流傳于員工中的信息五、公司內(nèi)部的信息六、公司外部資料四、論述題：（1010 分）請(qǐng)問你將從哪些方面去提高自己的商務(wù)文書寫作能力?答：提高寫作能力的途徑一、熟悉本職