云計(jì)算時(shí)代談OPAC功能改進(jìn)

1、    云計(jì)算時(shí)代談opac功能改進(jìn)    摘要：從用戶檢索習(xí)慣和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，分析了傳統(tǒng)opac系統(tǒng)存在的問題，提出在云計(jì)算時(shí)代下opac功能的改進(jìn)意見。關(guān)鍵詞：opac，云計(jì)算，圖書館opac（全稱online public access catalogue）在圖書館學(xué)上被稱作“聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)”。用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)圖書的查找和借閱等功能。隨著云計(jì)算、web2.0、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展和社交網(wǎng)站、搜索引擎對(duì)用戶習(xí)慣的影響，用戶迫切希望opac系統(tǒng)能夠進(jìn)行功能改進(jìn)。本文以ilas opac為例，提出一些功能改進(jìn)的建議。 1傳統(tǒng)opac的

2、不足1.1傳統(tǒng)檢索過于專業(yè) 傳統(tǒng)opac檢索首先必須選擇檢索途徑，如題名、責(zé)任者、isbn、分類號(hào)、索取號(hào)等，再輸入檢索詞進(jìn)行檢索。這種方式有其缺點(diǎn)：其一，用戶必須具有一定的圖書館學(xué)知識(shí)，理解這些檢索途徑的含義，這給普通用戶的查詢帶來一定麻煩；其二，有些用戶并不知道準(zhǔn)確的檢索項(xiàng)，他們只想查找關(guān)于某一方面的圖書。傳統(tǒng)opac檢索不適合這些沒有確定目標(biāo)用戶1。 1.2檢索結(jié)果簡(jiǎn)單 傳統(tǒng)opac檢索出來的結(jié)果一般只有題名、作者、出版項(xiàng)、頁碼、價(jià)格等簡(jiǎn)單信息，缺乏圖書封面、內(nèi)容簡(jiǎn)介詳細(xì)信息，使得檢索結(jié)果呆板，顯示的內(nèi)容不夠豐富，讓人感覺缺乏內(nèi)容。這樣的結(jié)果很難吸引用戶，也很難讓用戶得到很好的體驗(yàn)。 1

3、.3用戶互動(dòng)不足 傳統(tǒng)opac是web1.0時(shí)代的產(chǎn)物，用戶只能是單純的接收opac檢索出來的書目信息，缺乏對(duì)內(nèi)容的互動(dòng)。web2.0時(shí)代下的opac不應(yīng)該只是具有書目檢索的功能，還應(yīng)該加強(qiáng)opac平臺(tái)與用戶的互動(dòng)，增加用戶與用戶之間的溝通和交流，激勵(lì)用戶的參與和貢獻(xiàn)，既能讓圖書館更容易親近用戶，又能讓用戶對(duì)圖書館產(chǎn)生依賴。 1.4不支持移動(dòng)終端 截至2011年2月，中國的手機(jī)用戶數(shù)量接近9億，從目前的情況看，智能手機(jī)的發(fā)展勢(shì)頭越來越猛。雖然移動(dòng)終端在連接速度、上網(wǎng)成本上還有待改善，但仍將在未來十年成為大多數(shù)人上網(wǎng)的主要途徑。因此建設(shè)基于移動(dòng)終端的opac系統(tǒng)已經(jīng)迫在眉睫。 2云計(jì)算時(shí)代給op

4、ac提出的新要求及提供的便利條件云計(jì)算技術(shù)在最近幾年發(fā)展迅速，他正改變著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的服務(wù)模式。云計(jì)算下的系統(tǒng)提供的是一種服務(wù)平臺(tái)，而不是某種應(yīng)用。以opac為例，他將不再僅僅是書目檢索系統(tǒng)，而應(yīng)該是一個(gè)提供圖書館服務(wù)的平臺(tái)。傳統(tǒng)的opac要進(jìn)行改變，云計(jì)算時(shí)代給其提出了新要求。其一：進(jìn)行功能改進(jìn)與創(chuàng)新。功能的改進(jìn)與創(chuàng)新是軟件發(fā)展的動(dòng)力。在云計(jì)算時(shí)代仍然如此，沒有改進(jìn)與創(chuàng)新的軟件必將被用戶拋棄。opac服務(wù)要從傳統(tǒng)的服務(wù)模式向云計(jì)算服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，必須在功能方面進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新。功能的改進(jìn)與創(chuàng)新既要滿足新技術(shù)的發(fā)展需要，又要滿足不同用戶的需求。其二：改善用戶體驗(yàn)。云計(jì)算時(shí)代下，opac整合圖書館和互

5、聯(lián)網(wǎng)的許多資源，將會(huì)讓用戶產(chǎn)生聚集效應(yīng)，增大opac的用戶群。面對(duì)不同年齡、不同學(xué)歷、不同上網(wǎng)習(xí)慣的用戶，這就要求opac改善用戶體驗(yàn)，降低用戶使用門檻，讓每個(gè)用戶都能快速獲取自己想要的資料。其三：提供個(gè)性化服務(wù)。opac的服務(wù)對(duì)象應(yīng)“以資源為中心”向“以用戶為中心”轉(zhuǎn)變，提供的服務(wù)應(yīng)該主動(dòng)、智能、可定制，滿足用戶個(gè)性化需求。 opac要實(shí)現(xiàn)新時(shí)代的要求，一方面要作為“云”，搭建自己的云計(jì)算平臺(tái)，向用戶提供服務(wù)；另一方面要作為“端”，利用互聯(lián)網(wǎng)中的云服務(wù)得到可用的資源，更好的為用戶服務(wù)。opac不管是作為“云”還是“端”，云計(jì)算都能給其提供便利條件。其一：成熟的技術(shù)。目前基于云計(jì)算的硬件和軟件

6、已經(jīng)非常成熟。很多企業(yè)都有成功案例供人們參考。人們不必要花費(fèi)巨資搭建自己的硬件集群，也不用耗資去購買軟件平臺(tái)，只需要把一切搭建在商業(yè)云服務(wù)平臺(tái)上即可。這樣不僅速度快捷而且成本低廉2。其二：豐富的資源。云計(jì)算時(shí)代給我們提供了大量的電子圖書、書目信息、用戶等資源，這些資源很多是免費(fèi)的，并提供接口。人們可以利用這些資源為opac服務(wù)，豐富opac功能，增加用戶數(shù)量。其三：海量的存儲(chǔ)空間。云計(jì)算的存儲(chǔ)空間是巨大的，通常這種規(guī)模可以達(dá)到pb級(jí)別。之所以存儲(chǔ)空間如此海量，是因?yàn)樗捎玫氖欠植际酱鎯?chǔ)方式，這種方式利用多臺(tái)服務(wù)器的存儲(chǔ)資源來滿足單臺(tái)服務(wù)器所不能滿足的存儲(chǔ)需求。新模式下的opac數(shù)據(jù)不僅是書目信

7、息，還包括圖片、音視頻數(shù)據(jù)，巨大的數(shù)據(jù)量必須使用云計(jì)算去存儲(chǔ)。其四：高性能的服務(wù)。云計(jì)算模式下將互聯(lián)網(wǎng)上成百上千臺(tái)服務(wù)器聯(lián)合起來，共同完成處理任務(wù)。opac的數(shù)據(jù)處理將是海量數(shù)據(jù)級(jí)的，一臺(tái)服務(wù)器不可能完成，只有通過云計(jì)算才能滿足opac海量數(shù)據(jù)處理的性能要求。 3云計(jì)算時(shí)代下opac功能改進(jìn)意見3.1“我的圖書館” “我的圖書館”是每個(gè)圖書館自動(dòng)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)的必備功能，它包含用戶借閱查詢、圖書續(xù)借、圖書預(yù)約、新書推薦等功能。 3.1.1采用“云登錄”方式。用戶進(jìn)入“我的圖書館”對(duì)圖書進(jìn)行續(xù)借、預(yù)約等操作，必須通過賬號(hào)登錄。圖書館提供給用戶的服務(wù)往往不止opac，還有各類電子圖書、電子期刊、視頻點(diǎn)

8、播等。用戶對(duì)這些電子資源的訪問也需要不同的賬號(hào)登陸。雖然圖書館可以通過“統(tǒng)一身份認(rèn)證”的方式，簡(jiǎn)化用戶多個(gè)賬號(hào)的問題，但這種方式只適用于同一圖書館下的數(shù)字服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)盛行的今天，圖書館用戶在不同的網(wǎng)站還注冊(cè)了許多個(gè)賬號(hào)，使得這種方式不能完全解決用戶多賬號(hào)的問題。opac應(yīng)該以完全開放的心態(tài)，采用“賬號(hào)云登陸平臺(tái)”，徹底解決賬號(hào)重復(fù)注冊(cè)的麻煩。如果用戶是qq用戶、新浪微博用戶或淘寶用戶，都可以使用這些賬號(hào)登陸到opac系統(tǒng)，并享受和用讀者證登錄一樣的服務(wù)。如果用戶是第一次登陸，只需在站點(diǎn)完善個(gè)人資料，之后便可以實(shí)現(xiàn)一鍵登陸，這樣就能極大地方便用戶3。 3.1.2增強(qiáng)用戶個(gè)性化服務(wù)。“我的圖書館

9、”是為用戶提供個(gè)性化服務(wù)的最好方式。opac可以利用圖書館的各類資源，全方位地滿足用戶個(gè)性化需求。其一，為了滿足用戶對(duì)圖書的收集整理，可以增加“收藏”功能，用戶可以利用該功能建立自己的虛擬圖書館；其二，增加“您可能感興趣的圖書”功能，該功能通過對(duì)用戶的借閱記錄分析，得到用戶可能喜歡的圖書類型，并自動(dòng)推薦用戶同類型的新書；另外，“我的圖書館”可以與圖書館的社區(qū)系統(tǒng)進(jìn)行功能整合，利用社區(qū)系統(tǒng)強(qiáng)大的“個(gè)人空間”功能，讓用戶可以創(chuàng)建自己的閱讀圈、好友群，并能分享圖書或發(fā)起專題討論，讓opac成為用戶交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。 3.2書目檢索 3.2.1搭建“云搜索”服務(wù)平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的用戶

10、習(xí)慣于借助搜索引擎檢索圖書信息，通過網(wǎng)上書城和網(wǎng)上閱讀獲取圖書，這造成用戶的大量流失。opac必須適合用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，改變傳統(tǒng)進(jìn)入圖書館網(wǎng)站的opac系統(tǒng)進(jìn)行檢索的方式。搭建“云搜索”服務(wù)平臺(tái)，建立opac聯(lián)盟，將不同圖書館的不同系統(tǒng)平臺(tái)下的opac利用z39.50協(xié)議或openurl標(biāo)準(zhǔn)整合到一起，使用同一檢索界面，并向搜索引擎提供書目檢索的接口，實(shí)現(xiàn)用戶在搜索引擎中就能檢索到圖書館的圖書。搜索引擎在為用戶顯示檢索結(jié)果的同時(shí)，可以根據(jù)用戶所在位置提供最近圖書館的館藏信息。 3.2.2簡(jiǎn)化檢索方式，增強(qiáng)檢索功能。解決opac檢索界面過于專業(yè)的方法是在系統(tǒng)中加入針對(duì)普通用戶使用的簡(jiǎn)單搜索界面，實(shí)

11、現(xiàn)既能普通檢索又能高級(jí)檢索。類似谷歌、百度、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“一鍵搜索”。默認(rèn)為全文檢索。用戶只需輸入關(guān)鍵字，點(diǎn)擊“檢索”按鈕就可查找相關(guān)圖書。 google在中文搜索上新增了“google搜索建議”功能。這個(gè)功能同樣可以用到opac檢索中4。把opac“云搜索”服務(wù)平臺(tái)中用戶檢索歷史作為搜索建議，在下拉框中給出的建議詞取排名前10的檢索詞，還顯示它們過去曾被用戶檢索過的次數(shù)。用戶就不必老是在opac的頁面前琢磨該用什么詞檢索，更不用把想要查詢的某個(gè)長詞，一個(gè)字一個(gè)字地敲上去，只需點(diǎn)擊“檢索”按鈕就可以了。 在檢索詞的使用上，1）增加對(duì)檢索表達(dá)式的支持。應(yīng)該支持布爾運(yùn)算法則，常見的三種運(yùn)算符是“與”“

12、或”和“非”，即and、or和not?？梢詤⒖糶oogle分別用“”（空格）、“”和“|”表示；2）支持對(duì)關(guān)鍵詞的分詞功能。分詞是將關(guān)鍵詞拆分為多個(gè)詞組的技術(shù)。如：用戶檢索“圖書館信息技術(shù)”，opac不但要將含有“圖書館信息技術(shù)”的圖書檢索出來，也要將“圖書館的信息技術(shù)”的相關(guān)圖書檢索出來；3）增加簡(jiǎn)、繁體自動(dòng)轉(zhuǎn)換功能。用戶再輸入繁體關(guān)鍵字時(shí)也能將簡(jiǎn)體同義詞檢索出來。4）增加同義詞和近義詞庫，opac在檢索檢索詞的同時(shí)也應(yīng)該將與之同義詞和近義詞同時(shí)顯示出來。 3.2.3讓搜索結(jié)果精確，內(nèi)容豐富。所有用戶都希望在檢索結(jié)果的第一頁就能找到滿意的書目信息，因此opac檢索必須變得更加精確。搜索引擎都

13、采用相關(guān)度對(duì)結(jié)果進(jìn)行排序。相關(guān)度是指信息檢索系統(tǒng)針對(duì)用戶的查詢從文檔集合中檢索出的文檔與查詢之間的一種匹配關(guān)系。用戶在opac檢索某一個(gè)方面信息的時(shí)候，系統(tǒng)可能會(huì)返回成百上千條信息，由于系統(tǒng)具有分詞檢索功能，返回的結(jié)果中會(huì)很大一部分與檢索無關(guān)或相關(guān)性很小。opac應(yīng)按照檢索結(jié)果與用戶提問的相關(guān)度進(jìn)行排序，在相關(guān)度算法上，可以將“云搜索”服務(wù)平臺(tái)中的用戶檢索排名加入進(jìn)去，這樣將會(huì)極大增加結(jié)果的精確性。 檢索的書目信息除了包含書目、作者、出版社、isbn等信息外，還應(yīng)該含有圖書封面圖片、簡(jiǎn)介、目錄等內(nèi)容。這樣能讓用戶在檢索到結(jié)果的同時(shí)能簡(jiǎn)單地了解圖書基本內(nèi)容。雖然在目前的圖書館編目工作中沒有將封面

14、圖片、簡(jiǎn)介、目錄編入到書目信息中，但可以通過程序?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)上已有的書目信息采集到opac數(shù)據(jù)庫中。目前很多網(wǎng)上書城如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、chinapub，他們的書目數(shù)據(jù)都有無水印的封面圖片、詳細(xì)的目錄和簡(jiǎn)介。opac可以與他們合作，讓他們的數(shù)據(jù)為我所用。 3.3整合各類資源 opac整合各類資源。一方面整合圖書館電子資源。opac檢索結(jié)果應(yīng)該與圖書館的電子資源進(jìn)行關(guān)聯(lián)。用戶在檢索到書目信息的同時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)該提示該圖書是否存在電子資源，如果有，通過鏈接即可訪問該圖書的電子全文。另一方面整合互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)電子資源?；ヂ?lián)網(wǎng)上有很多提供免費(fèi)電子圖書的網(wǎng)站，如google圖書館就提供大量電子圖書供在線閱讀，并

15、提供圖書搜索api，opac可以利用這些api創(chuàng)建指向google圖書搜索的“智能鏈接”。 3.4增加與用戶的互動(dòng) 3.4.1電子郵件。一個(gè)人可以不逛網(wǎng)站，但卻不能不查電子郵件，這已是眾多網(wǎng)民的共識(shí)。而研究機(jī)構(gòu)cyber dialogue更是指出，電子郵件的發(fā)展似乎已經(jīng)超越www了。圖書館可以通過電子郵件與用戶溝通，這種溝通越互動(dòng)、越直接、越頻繁，互相了解的程度就會(huì)越高，圖書館也就越能滿足用戶的需求，而用戶也就越能獲得好的服務(wù)。opac系統(tǒng)可使用電子郵件對(duì)用戶進(jìn)行購書建議、新書推薦、圖書評(píng)論等，同時(shí)用戶可以訂閱感興趣的圖書。 3.4.2留言、在線咨詢。幾乎每個(gè)圖書館都設(shè)有用戶意見箱，此舉的目的

16、是了解用戶意見。同樣opac中也應(yīng)該有類似功能，增加留言板功能，方便用戶意見反饋、咨詢幫助?；蛘咴黾釉诰€式的用戶交流，這樣更加智能，可以進(jìn)一步提高解決問題的效率。 3.4.3書評(píng)、討論、打分。讓opac與用戶互動(dòng)起來的另一個(gè)方式，就是讓用戶對(duì)圖書內(nèi)容展開討論，其實(shí)現(xiàn)在有很多網(wǎng)站就是這么做的。比如在書目信息后面發(fā)起投票，圖書內(nèi)容好就可以獲得更多評(píng)分，或者在書目信息后面增加書評(píng)功能，讓用戶可以對(duì)圖書質(zhì)量和內(nèi)容展開討論，等等。這樣做不僅可以留住用戶，鼓勵(lì)用戶的參與熱情，也對(duì)新用戶提供了閱讀建議，同時(shí)還贏得搜索引擎的認(rèn)可，增加網(wǎng)站的排名。 3.5增加移動(dòng)終端服務(wù) 隨著3g時(shí)代的到來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)前

17、國內(nèi)外通訊行業(yè)的主流發(fā)展方向，其技術(shù)的進(jìn)步和在各行業(yè)的應(yīng)用越來越受到人們的重視。將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于圖書館服務(wù)，就產(chǎn)生了手機(jī)圖書館的新概念。用戶無需使用電腦，只需通過手機(jī)操作，即可完成圖書的查詢、續(xù)借、預(yù)約等操作。在這方面可以開發(fā)基于移動(dòng)終端的opac web版，也可以開發(fā)針對(duì)主流移動(dòng)終端操作系統(tǒng)（iphoneos、android、symbian、windowsce）的opac客戶端軟件，如果基于“云搜索”服務(wù)平臺(tái)，就不用為每個(gè)圖書館去單獨(dú)開發(fā)了。 3.6增加多語種和視障軟件支持功能 為了滿足不同語言環(huán)境用戶的需求，opac應(yīng)該支持多語種，能在不同語言界面之間切換。在檢索功能上支持用戶輸入熟悉語種的檢索詞，也能把其他語種的同義詞檢索出來。如輸入中文“圖書館”進(jìn)行檢索，既能把中文圖書檢索出來，也能把含有“l(fā)ibrary”的英文圖書檢索出來。視障用戶也是圖書館用戶的一部分，他們因?yàn)橐暳φ系K，往往需要借助讀屏軟件，因此opac網(wǎng)站的設(shè)計(jì)必須方便讀屏軟件的讀取。如規(guī)范網(wǎng)頁的排版，無替代文字的圖片，超鏈接必須有標(biāo)題等5。 參考文獻(xiàn)： 1何頌