績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計課件

1、績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計績效考核指標(biāo) 績效考核指標(biāo)是進行績效考核的基本要素，制定有效的績效考核指標(biāo)是績效考核取得成功的保證。因此也成為建立績效考核體系的中心環(huán)節(jié)。 績效考評標(biāo)準(zhǔn)是考評者通過測量或通過與被考評者約定所得到的衡量各項考評指標(biāo)得分的基準(zhǔn)。如何制定績效計劃中的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 在績效管理的系統(tǒng)循環(huán)中，制定績效計劃、設(shè)定績效目標(biāo)是非常重要的環(huán)節(jié)，而在績效計劃里，關(guān)鍵績效指標(biāo)管理卡的設(shè)置又是重中之重，員工的所有工作成果都將在這里得到體現(xiàn)，關(guān)鍵績效指標(biāo)選取得是否準(zhǔn)確，績效標(biāo)準(zhǔn)制定得是否合適，考評依據(jù)是否選擇得當(dāng)?shù)鹊?。SMART原則 指標(biāo)必須是具體的(Specific) 指標(biāo)必須是可以衡量的(Meas

2、urable) 指標(biāo)必須是可以達到的(Attainable) 指標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant) 指標(biāo)必須具有明確的截止期限(Time-based)如何選取指標(biāo)？業(yè)績指標(biāo)必須和員工的工作緊密聯(lián)系，必須基于員工的職位說明書而做，堅決杜絕諸如“工作量”、“工作質(zhì)量”、工作積極性之類摸棱兩可的用詞。業(yè)績指標(biāo)必須是員工工作內(nèi)容的關(guān)鍵所在，數(shù)量不在多，在于其是否是關(guān)鍵，一個員工的工作細分起來可能有10項內(nèi)容，甚至更多，我們不可能都把所有的工作都寫進去。業(yè)績指標(biāo)必須是公司整體戰(zhàn)略的分解。任何員工的業(yè)績指標(biāo)都是公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，脫離了公司的整體戰(zhàn)略，你所做的任何工作都是沒有意義的.所以，

3、在為員工制定關(guān)鍵績效指標(biāo)的時候，你必須認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司的整體戰(zhàn)略，并對其做出切合實際的分解，落實到員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)管理卡里。行為標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)綜合考慮公司的企業(yè)文化、價值觀等方面，對員工的行為標(biāo)準(zhǔn)做出綜合的要求，使員工的行為始終與公司的價值關(guān)相一致，幫助員工更好地完成業(yè)績指標(biāo)，獲取更高的績效水平。如何確定指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)？ 盡可能詳細描述每項指標(biāo)各個等級的標(biāo)準(zhǔn)；同時還要堅固考核方式；還要注意考核依據(jù)的確認，也就是說如何證明你工作做了沒有的證據(jù)，就想法院中為自己舉證一樣?？冃Э己酥笜?biāo)制定流程 績效績效工工作分析（崗位分析作分析（崗位分析）根據(jù)考核目的，對被考核對象的崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)以及完成這些工作

4、所具備的條件等進行研究和分析，從而了解被考核者在該崗位工作所應(yīng)達到的目標(biāo)、采取的工作方式等，初步確定績效考核的各項要素?？冃Э己酥笜?biāo)制定流程 工作流程分析。工作流程分析?？冃Э己酥笜?biāo)必須從流程中去把握。根據(jù)被考核對象在流程的扮演的角色、責(zé)任以及同上游、下游之間的關(guān)系，來確定其衡量工作的績效指標(biāo)。此外，如果流程存在問題，還應(yīng)對流程進行優(yōu)化或重組。績效考核指標(biāo)制定流程 績效特征分析?？冃卣鞣治觥？梢允褂脠D標(biāo)標(biāo)出各指標(biāo)要素的績效特征，按需要考核程度分檔，如可以按照非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、幾乎不需要考核五檔對上述指標(biāo)要素進行評估，然后根據(jù)少而精的原則按照不同的權(quán)重進行選取

5、。績效考核指標(biāo)制定流程 理論驗證。理論驗證。依據(jù)績效考核的基本原理與原則，對所設(shè)計的績效考核要素指標(biāo)進行驗證，保證其能有效可靠反映被考核對象的績效特征和考核目的要求?？冃Э己酥笜?biāo)制定流程 要素調(diào)查，確定指標(biāo)。要素調(diào)查，確定指標(biāo)。根據(jù)上述布驟所初步確定的要素，可以運用多種靈活方法進行要素調(diào)查，最后確定績效考核指標(biāo)體系。在進行要素調(diào)查和指標(biāo)體系的確定時，往往將幾種方法結(jié)合起來使用，使指標(biāo)體系更加準(zhǔn)確、完善、可靠?？冃Э己酥笜?biāo)制定流程 修訂。修訂。為了使確定好的指標(biāo)更趨合理，還應(yīng)對其進行修訂。修訂分為兩種。一種是考核前修訂。通過專家調(diào)查法，將所確定的考核指標(biāo)提交領(lǐng)導(dǎo)、專家會議及咨詢顧問，征求意見，修

6、改、補充、完善績效考核指標(biāo)體系。另一種是考核后修訂。根據(jù)考核及考核結(jié)果應(yīng)用之后的效果等情況進行修訂，使考核指標(biāo)體系更加理想和完善。就關(guān)鍵績效指標(biāo)與員工達成共識 通過對公司戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃進行有效的分解，認真分析員工的職位說明書，找出關(guān)鍵績效指標(biāo)，列入每個員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)管理卡，使員工的績效目標(biāo)與工作緊密聯(lián)系，保證員工所做的工作被考核被認可，激勵員工不斷進步。 為更好地幫助員工提高績效，經(jīng)理應(yīng)不斷地與員工溝通，使績效目標(biāo)成為經(jīng)理和員工雙方認可的成果，保證員工知道自己的績效目標(biāo)，知道自己將怎樣被考核。就關(guān)鍵績效指標(biāo)與員工達成共識 與員工保持不斷的雙向溝通，及時了解掌握員工完成績效目標(biāo)的相關(guān)信息，及時予以反饋，使員工不斷朝績效目標(biāo)前進。 對員工進行必要的績效輔導(dǎo)，幫助他們提高績效能力，成為自己領(lǐng)域的績效專家。 考核結(jié)束后對員