XX航空公司營運(yùn)部手冊

1、最新 精品 Word 歡送下載 可修改標(biāo)準(zhǔn)化根底管理總冊營運(yùn)部工作手冊部門：營運(yùn)部 手冊版次號(hào)：第版 批準(zhǔn)人：中國南方航空股份 總經(jīng)理 ?南方航空股份分公司營運(yùn)部工作手冊?生效批準(zhǔn)書?南方航空股份分公司營運(yùn)部工作手冊?是南方航空股份分公司營運(yùn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司標(biāo)準(zhǔn)化根底管理工作的統(tǒng)一安排和部署編寫的關(guān)于分營運(yùn)部工作的部門管理手冊。經(jīng)審查，該手冊的各項(xiàng)規(guī)章制度符合黨的方針政策，符合公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營開展戰(zhàn)略，適應(yīng)公司標(biāo)準(zhǔn)化根底管理工作對(duì)飛行部工作開展提出的新要求。經(jīng)××××年××月××日公司總經(jīng)理辦公會(huì)

2、議審議通過，現(xiàn)予發(fā)布，自××××年××月××日起施行。該手冊生效后，即成為分公司營運(yùn)部工作的正式文件。同時(shí)，該手冊作為?南方航空股份分公司標(biāo)準(zhǔn)根底管理總冊?的一局部，即成為分公司內(nèi)部的法規(guī)性文件。自該手冊生效之日起，分公司營運(yùn)部和各有關(guān)基層部門的相關(guān)工作必須嚴(yán)格依照該手冊內(nèi)的相關(guān)規(guī)定和程序執(zhí)行。 南方航空股份總經(jīng)理： ×××年××月××日手冊管理員簽字： 年 月 日部門負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日標(biāo)準(zhǔn)辦負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日目錄V營運(yùn)部工作手冊目錄

3、批準(zhǔn)生效文件1目錄2總那么 11手冊的性質(zhì) 12手冊的目的 13組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置與職責(zé)營運(yùn)部簡介 15營運(yùn)部組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置 16營運(yùn)部職責(zé) 17經(jīng)理崗位職責(zé) 18經(jīng)理崗位任職條件 19黨總支書記崗位職責(zé) 20黨總支書記崗位任職條件 21副經(jīng)理崗位職責(zé)(營銷) 22副經(jīng)理崗位任職條件(營銷) 23副經(jīng)理崗位職責(zé)(行政) 24副經(jīng)理崗位任職條件(行政) 25 辦公室組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置 26辦公室崗位職責(zé) 27主任崗位職責(zé) 28主任崗位任職條件 29文秘崗位職責(zé) 30文秘崗位任職條件 31行政管理崗位職責(zé) 32行政管理崗位任職條件 33客運(yùn)處組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置 34客運(yùn)處崗位職責(zé) 35主任崗位職責(zé) 3

4、6 主任崗位任職條件 37黨支部書記崗位職責(zé) 38黨支部書記崗位任職條件 39副主任崗位職責(zé) 40副主任崗位任職條件 41值機(jī)崗位職責(zé) 42 值機(jī)崗位任職條件 43配載崗位職責(zé) 44配載崗位任職條件 45行李查詢崗位職責(zé) 46行李查詢崗位任職條件 47效勞崗位職責(zé) 48效勞崗位任職條件 49售票崗位職責(zé) 50售票崗位任職條件 51明珠現(xiàn)場效勞中心崗位職責(zé) 52明珠現(xiàn)場效勞中心崗位任職條件 53財(cái)務(wù)崗位職責(zé) 54財(cái)務(wù)崗位任職條件 55司機(jī)崗位職責(zé) 56司機(jī)崗位任職條件 57售票處組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 58售票處崗位職責(zé) 59散客中心組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置 60散客中心崗位職責(zé) 61主任崗位職責(zé) 62主任崗位任

5、職條件 63散客中心黨支部書記崗位職責(zé) 64黨支部書記崗位任職條件 65散客中心副主任崗位職責(zé) 66副主任崗位任職條件 67送票中心組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置 68送票中心崗位職責(zé) 69接線員崗位職責(zé) 70接線員崗位任職條件 71送票崗位職責(zé) 72送票崗位任職條件 73司機(jī)崗位職責(zé) 74司機(jī)崗位任職條件 75車輛調(diào)度崗位職責(zé) 76車輛調(diào)度崗位任職條件 77散客售票處組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置 78散客售票處崗位職責(zé) 79主任崗位職責(zé) 80主任崗位任職條件 81售票崗位職責(zé) 82售票崗位任職條件 83市場開發(fā)崗位職責(zé) 84市場開發(fā)崗位任職條件 85財(cái)務(wù)崗位職責(zé) 86財(cái)務(wù)崗位任職條件 87團(tuán)隊(duì)中心組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置 8

6、8團(tuán)隊(duì)中心崗位職責(zé) 89主任崗位職責(zé) 90主任崗位任職條件 91黨支部書記崗位職責(zé) 92黨支部書記崗位任職條件 93副主任崗位職責(zé) 94副主任崗位任職條件 95售票崗位職責(zé) 96售票崗位任職條件 97團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)崗位職責(zé) 98團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)崗位任職條件 99財(cái)務(wù)崗位職責(zé)100財(cái)務(wù)崗位任職條件101市場辦組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置102市場辦崗位職責(zé)103主任崗位職責(zé)104主任崗位任職條件105副主任崗位職責(zé)106副主任崗位任職條件107航線員崗位職責(zé)108航線員崗位任職條件109統(tǒng)計(jì)、分析崗位職責(zé)110統(tǒng)計(jì)、分析崗位任職條件111代理人管理崗位職責(zé)112代理人管理崗位任職條件113大客戶、常旅客管理崗位職責(zé)114

7、大客戶、常旅客管理崗位任職條件115生產(chǎn)辦組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置116生產(chǎn)辦崗位職責(zé)117主任崗位職責(zé)118主任崗位任職條件119副主任崗位職責(zé)120副主任崗位任職條件121航班調(diào)度員崗位職責(zé)122航班調(diào)度員崗位任職條件123控制室組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置124控制室崗位職責(zé)125主任崗位職責(zé)126主任崗位任職條件127收益管理崗位職責(zé)128收益管理崗位任職條件129貨運(yùn)處組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置130貨運(yùn)處崗位職責(zé)131主任崗位職責(zé)132主任崗位任職條件133副主任崗位職責(zé)134副主任崗位任職條件135黨支部書記崗位職責(zé)136黨支部書記崗位任職條件137出發(fā)庫組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置138出發(fā)庫組長崗位職責(zé)139出發(fā)庫組

8、長崗位任職條件140出發(fā)庫副組長崗位職責(zé)141出發(fā)庫副組長崗位任職條件142出發(fā)庫配載員崗位職責(zé)143出發(fā)庫配載員崗位任職條件144出發(fā)庫營業(yè)員崗位職責(zé)145出發(fā)庫營業(yè)員崗位任職條件146出發(fā)庫倉儲(chǔ)員崗位職責(zé)147出發(fā)庫倉儲(chǔ)員崗位任職條件148到達(dá)庫組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置149到達(dá)庫組長崗位職責(zé)150到達(dá)庫組長崗位任職條件151到達(dá)庫副組長崗位職責(zé)152到達(dá)庫副組長崗位任職條件153到達(dá)庫營業(yè)員崗位職責(zé)154到達(dá)庫營業(yè)員崗位任職條件155到達(dá)庫倉庫保管員崗位職責(zé)156到達(dá)庫倉庫保管員崗位任職條件157到達(dá)庫監(jiān)卸員崗位職責(zé)158到達(dá)庫監(jiān)卸員崗位任職條件159機(jī)械裝卸隊(duì)組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置160機(jī)械裝卸隊(duì)組

9、長崗位職責(zé)161機(jī)械裝卸隊(duì)組長崗位任職條件162機(jī)械裝卸隊(duì)副組長崗位職責(zé)163機(jī)械裝卸隊(duì)副組長崗位任職條件164機(jī)械裝卸隊(duì)駕駛員崗位職責(zé)165機(jī)械裝卸隊(duì)駕駛員崗位任職條件166搬運(yùn)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置167搬運(yùn)隊(duì)組長崗位職責(zé)168搬運(yùn)隊(duì)組長崗位任職條件169搬運(yùn)隊(duì)副組長崗位職責(zé)170搬運(yùn)隊(duì)副組長崗位任職條件171搬運(yùn)員崗位職責(zé)172搬運(yùn)員崗位任職條件173市內(nèi)營業(yè)室組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置174市內(nèi)營業(yè)室組長崗位職責(zé)175市內(nèi)營業(yè)室組長崗位任職條件176市內(nèi)營業(yè)室銷售員崗位職責(zé)177市內(nèi)營業(yè)室銷售員崗位任職條件178市內(nèi)營業(yè)室裝卸員崗位職責(zé)179市內(nèi)營業(yè)室裝卸員崗位任職條件180查詢室組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置1

10、81查詢室組長崗位職責(zé)182查詢室組長崗位任職條件183查詢室查詢員崗位職責(zé)184查詢室查詢員崗位任職條件185航線管理室組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置186航線管理室組長崗位職責(zé)187航線管理室組長崗位任職條件188航線管理員崗位職責(zé)189航線管理員崗位任職條件190國際部營業(yè)員崗位職責(zé)191國際部營業(yè)員崗位任職條件192財(cái)務(wù)室會(huì)計(jì)崗位職責(zé)193財(cái)務(wù)室會(huì)計(jì)崗位任職條件194業(yè)務(wù)工作制度值機(jī)工作流程圖196辦理國內(nèi)乘機(jī)手續(xù)工作流程圖197辦理國際地區(qū)乘機(jī)手續(xù)工作流程圖198延誤航班的處理工作流程圖199特殊旅客柜臺(tái)工作流程圖200值機(jī)手續(xù)記錄檢查表201配載工作流程圖202配載生產(chǎn)調(diào)度工作流程圖203行李查

11、詢工作流程圖204行查到達(dá)工作流程圖205不正常行李的處理206行李分檢工作流程207值機(jī)值班日志208少收行李記錄209多收行李記錄210行李賠償記錄211行李運(yùn)輸事故記錄212效勞臺(tái)主班工作流程圖213效勞臺(tái)問詢工作流程圖214效勞臺(tái)到達(dá)航班工作流程圖215效勞臺(tái)出發(fā)航班工作流程圖216特殊旅客效勞工作流程圖217機(jī)場售票處工流程圖218售票處財(cái)務(wù)工作流程圖219售票處柜臺(tái)工作流程圖220行李查詢倉庫管理規(guī)定221接線工作檢查單222售票工作檢查單223送票車輛調(diào)度工作檢查單225送票工作檢查單226送票司機(jī)工作檢查單227貨物運(yùn)價(jià)及銷售管理的有關(guān)規(guī)定228貨物運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定229貨物運(yùn)價(jià)

12、的有關(guān)規(guī)定230貨物噸位控制231特種貨物運(yùn)輸232急件貨物運(yùn)輸233貨物裝卸的有關(guān)規(guī)定234貨物自愿變更的有關(guān)規(guī)定235貨物查詢236生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的有關(guān)規(guī)定237貨運(yùn)處工作程序238出發(fā)庫各崗位工作程序239國內(nèi)貨物出港的工作程序241到達(dá)庫各崗位工作程序242貨運(yùn)處進(jìn)港工作程序244出發(fā)貨物裝卸作業(yè)工作程序245到達(dá)貨物裝卸作業(yè)工作程序247貨物不正常運(yùn)輸?shù)奶幚砉ぷ鞒绦?49內(nèi)部工作制度會(huì)議制度252衛(wèi)生制度253請(qǐng)銷假制度254辦公設(shè)備使用、管理規(guī)定255辦公用品購置、發(fā)放管理管理規(guī)定和申報(bào)程序256工作臺(tái)帳的規(guī)定257員工勞動(dòng)紀(jì)律258外出管理規(guī)定259效勞用語260效勞忌語263儀容

13、、儀表標(biāo)準(zhǔn)265售票處經(jīng)濟(jì)責(zé)任制266客運(yùn)處經(jīng)濟(jì)責(zé)任制267生產(chǎn)辦經(jīng)濟(jì)責(zé)任制270司機(jī)崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制271營運(yùn)部車輛經(jīng)濟(jì)責(zé)任制272部門平安管理措施273售票處平安管理措施274客運(yùn)處空防平安規(guī)定275工作人員道德標(biāo)準(zhǔn)277授權(quán)和請(qǐng)示匯報(bào)及責(zé)任權(quán)限的一般規(guī)定278貨運(yùn)處工作日志的規(guī)定279貨運(yùn)處辦公器材和設(shè)備的使用管理制度280貨運(yùn)處車輛管理規(guī)定282貨運(yùn)處會(huì)議制度285貨運(yùn)處黨組織生活例會(huì)286貨運(yùn)處工作例會(huì)287貨運(yùn)處考勤的有關(guān)規(guī)定288貨運(yùn)處行政管理制度289績效考核制度工作標(biāo)準(zhǔn)294考核方法300附件附件A：支持文件 305附件B：手冊使用范圍 306附件C：手冊形式和內(nèi)容 307附件

14、D：手冊制度、修改的要求和一般程序 308附件E：信息載體工作臺(tái)帳和記錄報(bào)表等 309附件F：手冊管理方法 310附件G：手冊解釋責(zé)任 311附件H：手冊發(fā)放清單 312附件I：有效頁面清單 313附件J：文件生效和修改控制清單 314附件K：文件修改或廢止決定及原文件 315總那么總那么1 手冊的性質(zhì)1.1?中國南方航空股份分公司營運(yùn)部工作手冊?以下簡稱?營運(yùn)部工作手冊?是分公司營運(yùn)部作為南方航空股份分公司以下簡稱分公司的一個(gè)生產(chǎn)部門,按規(guī)定從事行政管理、政治思想工作、精神文明建設(shè)和業(yè)務(wù)管理工作中應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)性文件的總和。1.2 在?營運(yùn)部工作手冊?生效后，手冊內(nèi)所包含的全部文件即所標(biāo)準(zhǔn)的工

15、作領(lǐng)域具有約束力。文件中所規(guī)定的原那么標(biāo)準(zhǔn)、程序即成為相應(yīng)領(lǐng)域唯一被認(rèn)可的規(guī)定。2 手冊的目的 編制?營運(yùn)部工作手冊?的目的，是以建立崗位責(zé)任制為根底,實(shí)現(xiàn)對(duì)營運(yùn)部所承當(dāng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工 的積極性,發(fā)揮聰明才智,努力敬業(yè)奉獻(xiàn),并形成整體合力,使部門工作協(xié)調(diào)高效地運(yùn)轉(zhuǎn),優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù),進(jìn)而對(duì)整個(gè)分公司相關(guān)工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)管理,促使分公司的營運(yùn)工作走上制度化，法制化的軌道，為實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)奮斗目標(biāo)效勞。組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置營運(yùn)部簡介 營運(yùn)部是南航股份分公司下屬的一個(gè)生產(chǎn)單位，主要負(fù)責(zé)客貨市場調(diào)研、開發(fā)，制定銷售政策和銷售代理的管理；制訂航班生產(chǎn)方案，座位控制管理；機(jī)場值機(jī)、侯機(jī)

16、;貨物開發(fā)和銷售等地面效勞工作的組織和實(shí)施，其機(jī)構(gòu)規(guī)格為公司的二級(jí)機(jī)構(gòu)。 營運(yùn)部下設(shè)辦公室、市場辦、生產(chǎn)辦、客運(yùn)處、售票處、控制室、貨運(yùn)處七個(gè)單位。 營運(yùn)部設(shè)黨總支部，直屬公司黨委領(lǐng)導(dǎo)，散客售票處、貨運(yùn)處、團(tuán)隊(duì)售票處、客運(yùn)處分別設(shè)立黨支部，直屬部黨總支領(lǐng)導(dǎo)。營運(yùn)部1組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置生產(chǎn)科室職能科室營運(yùn)部客運(yùn)處辦公室控制室生產(chǎn)辦市場辦售票處貨運(yùn)處1隸屬關(guān)系1.1 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：南航分公司1.2 直屬下級(jí)部門和崗位：經(jīng)理、書記、副經(jīng)理、辦公室、客運(yùn)處、貨運(yùn)處、售票處、市場辦、生產(chǎn)辦、控制室。2目標(biāo)責(zé)任2.1按照領(lǐng)導(dǎo)要求，準(zhǔn)確、高效完成營運(yùn)部各項(xiàng)工作，全面提高航線經(jīng)濟(jì)效益。3主要工作內(nèi)容3.1負(fù)責(zé)公

17、司航空客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)的綜合組織、協(xié)調(diào)和管理工作。3.2負(fù)責(zé)編制具體的客票銷售，貨運(yùn)銷售及客運(yùn)效勞的實(shí)施方案和方案，并組織落實(shí)，完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和銷售收入任務(wù)。3.3負(fù)責(zé)建立和完善營運(yùn)部各項(xiàng)管理制度，貫徹落實(shí)并進(jìn)行監(jiān)督、檢查與考核。3.4負(fù)責(zé)制定公司年度航班方案和航線航班中、長期開展規(guī)劃，組織新開航線的市場調(diào)研工作。3.5負(fù)責(zé)監(jiān)控協(xié)調(diào)航班生產(chǎn)運(yùn)行，根據(jù)市場需求和運(yùn)力調(diào)整要求，提出航班、航線調(diào)整的建議，并負(fù)責(zé)做好加班、包機(jī)運(yùn)輸生產(chǎn)的組織、協(xié)調(diào)工作。3.6研究航空運(yùn)輸市場，掌握市場行情狀態(tài)，提出市場開拓，運(yùn)輸生產(chǎn)等方面的促銷措施，擴(kuò)大市場占有率和控制力。3.7研究客貨運(yùn)市場的開展對(duì)策，并監(jiān)督管理

18、客貨運(yùn)代理人，組織客貨運(yùn)代理人的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。3.8負(fù)責(zé)客貨運(yùn)委托銷售代理的簽訂、實(shí)施、協(xié)調(diào)、檢查、修改、補(bǔ)充工作。3.9負(fù)責(zé)運(yùn)輸生產(chǎn)中的效勞質(zhì)量管理工作，制定提高效勞質(zhì)量的工作方案，并貫徹落實(shí)。3.10負(fù)責(zé)處理有關(guān)運(yùn)輸效勞方面的信訪、投訴和藹后工作。3.11負(fù)責(zé)貨物、行李的喪失、損壞的責(zé)任劃分和理賠工作。3.12負(fù)責(zé)做好所屬各生產(chǎn)部門及其他從事運(yùn)輸業(yè)務(wù)的生產(chǎn)單位間的協(xié)調(diào)工作，處理好正常航班的客貨郵運(yùn)輸效勞工作。3.13負(fù)責(zé)收集航班數(shù)據(jù)，對(duì)航班座位進(jìn)行規(guī)劃管理，制定定座管理方法。3.14負(fù)責(zé)公司客貨運(yùn)效勞及離站電腦系統(tǒng)，所轄客貨代理人分銷系統(tǒng)，客貨代理人結(jié)算系統(tǒng)，收益管理系統(tǒng)及?？酮?jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)

19、的籌劃和管理。3.15負(fù)責(zé)制定并落實(shí)人員培訓(xùn)方案，提高員工的職業(yè)道德、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.16負(fù)責(zé)公司航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)的宣傳籌劃工作。3.17完成公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門交辦的其它事宜。4主要工作權(quán)限4.1 向公司提出運(yùn)輸經(jīng)營建議的權(quán)限。4.2 根據(jù)市場情況，制定各項(xiàng)客貨銷售政策，做好公司各項(xiàng)客貨銷售工作的權(quán)限。4.3 監(jiān)督審查銷售代理人是否存在違反市場銷售政策的權(quán)限。4.4 經(jīng)公司授權(quán)同意的對(duì)外簽定銷售代理合同的權(quán)限。4.5 根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要，對(duì)工作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)限。4.6 要求公司有關(guān)單位部門提供真實(shí)、準(zhǔn)確的市場銷售信息和資料的權(quán)限。4.7 公司規(guī)定的內(nèi)部人事、調(diào)整和管理權(quán)限。4.8 獎(jiǎng)懲營

20、運(yùn)部員工的權(quán)限。4.9 監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)下屬各部門工作的權(quán)限。1 隸屬關(guān)系1.1 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：分公司總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理。1.2 直屬下級(jí)部門和崗位：副經(jīng)理、辦公室、客運(yùn)處、售票處、市場辦、生產(chǎn)辦、控制室、貨運(yùn)處。2目標(biāo)責(zé)任2.1 全面負(fù)責(zé)營運(yùn)部管理和領(lǐng)導(dǎo)工作，確保營運(yùn)部日常各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。2.2 有效開發(fā)航空運(yùn)輸市場，靈活制定運(yùn)輸銷售政策，全面提高航線的經(jīng)濟(jì)效益。2.3 通過多種途徑實(shí)現(xiàn)對(duì)客貨代理人的有效管理，提高客貨代理人的積極性。3主要工作內(nèi)容3.1負(fù)責(zé)營運(yùn)部的綜合管理工作。3.2負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)方案負(fù)責(zé)，編制具體的客貨銷售及效勞的實(shí)施方案和方案，并組織落實(shí)，完成公司下達(dá)的生產(chǎn)

21、任務(wù)和銷售收入任務(wù)。3.3負(fù)責(zé)制定公司航班方案，組織新開航線的市場調(diào)研和航路申請(qǐng)工作。3.4負(fù)責(zé)監(jiān)控協(xié)調(diào)有關(guān)航班運(yùn)行，對(duì)航班的臨時(shí)調(diào)整和加班包機(jī)進(jìn)行方案。3.5負(fù)責(zé)組織研究航空市場，制定市場開拓，運(yùn)輸生產(chǎn)等方面的促銷措施。3.6負(fù)責(zé)組織研究客貨方面的開展對(duì)策并監(jiān)督管理本公司的客貨代理人，組織客貨代理人的培訓(xùn)工作。3.7負(fù)責(zé)組織對(duì)節(jié)假日航班座位進(jìn)行規(guī)劃管理、制定有效管理方法。3.8負(fù)責(zé)運(yùn)輸生產(chǎn)的效勞質(zhì)量管理工作，制定提高運(yùn)輸效勞質(zhì)量的措施。3.9負(fù)責(zé)組織處理有關(guān)運(yùn)輸效勞方面的信訪、投訴和藹后工作。3.10負(fù)責(zé)組織客、貨運(yùn)及地面效勞協(xié)議的簽訂、實(shí)施、協(xié)調(diào)、檢查工作。3.11負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司運(yùn)價(jià)規(guī)章

22、、地面效勞規(guī)章。3.12完成公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門交辦的其它事宜。4主要工作權(quán)限4.1有權(quán)根據(jù)公司和部門業(yè)務(wù)職責(zé)的規(guī)定行使組織營運(yùn)生產(chǎn)的業(yè)務(wù)權(quán)限。4.2有權(quán)向公司提請(qǐng)聘用、調(diào)整、解除下屬三級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，有權(quán)安排、調(diào)動(dòng)本部門員工工作崗位和向公司提請(qǐng)聘用或解除。4.3有權(quán)根據(jù)本部門的具體情況，制定內(nèi)部管理制度1 崗位任職條件1.1教育程度：大專以上學(xué)歷。1.2工作經(jīng)歷：具有10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。1.3技術(shù)職務(wù)：中級(jí)以上技術(shù)職稱。1.4技能培訓(xùn)：中高級(jí)管理人員培訓(xùn)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)、市場開發(fā)知識(shí)培訓(xùn)。1.5專業(yè)知識(shí)：具有民航專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、市場營銷知識(shí)。1.6設(shè)備使用：電腦、 機(jī)、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備。

23、1.7工作能力：組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。1.8身體狀況：健康。1.9法律法規(guī)：掌握?民航法?勞動(dòng)法?經(jīng)濟(jì)法?企業(yè)法?等法律。1 隸屬關(guān)系1.1 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：分公司黨委書記。1.2 直屬下級(jí)部門和崗位：客運(yùn)處黨支部、散客中心黨支部、團(tuán)隊(duì)中心黨支部、貨運(yùn)處黨支部。2 目標(biāo)責(zé)任2.1 抓好營運(yùn)部黨總支部班子的建設(shè)。2.2 抓好營運(yùn)部黨建及協(xié)調(diào)好工會(huì)、共青團(tuán)工作。2.3 抓好干部的廉政建設(shè)和員工的思想政治工作。2.4 保證隊(duì)伍的思想穩(wěn)定。3主要工作內(nèi)容3.1根據(jù)黨的路線、方針、政策和公司黨委的指示決議，創(chuàng)造性地抓好黨的方針政策的貫徹落實(shí)和黨的思想理論建設(shè)，加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，組織黨員和員工學(xué)習(xí)黨的

24、根本理論、路線。3.2抓好黨支部班子建設(shè)，主持黨總支班子的學(xué)習(xí)，制定中心組學(xué)習(xí)方案。3.3檢查和監(jiān)督基層黨組織貫徹執(zhí)行民主集中制，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)以及組織生活情況。3.4負(fù)責(zé)黨員教育和管理，做好黨員開展工作，組織開展黨內(nèi)活動(dòng)。3.5組織開展思想政治工作，制定相關(guān)的具體制度和標(biāo)準(zhǔn)，開展思想政治工作的調(diào)查和研究。3.6協(xié)助黨委加強(qiáng)對(duì)干部的考察了解，為黨委調(diào)整、配備，加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子提供依據(jù)。3.7負(fù)責(zé)新聞宣傳報(bào)導(dǎo)工作，以樹立企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化建設(shè)工作。3.8加強(qiáng)對(duì)工會(huì)、共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好黨、政、工、團(tuán)之間的關(guān)系。3.9負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察及糾正行業(yè)不正之風(fēng)。3.10負(fù)責(zé)綜合治理工作。3.11協(xié)助抓

25、好本部門行政管理工作。3.12完成公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門交辦的其它工作。4主要工作權(quán)限4.1有權(quán)召集黨支部成員、黨員進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)及有關(guān)會(huì)議，并對(duì)無故不參加者予以公開或內(nèi)部通報(bào)批評(píng)。4.2有權(quán)組織對(duì)本部門干部的考察，并發(fā)表自己的看法、觀點(diǎn)和意見。4.3有權(quán)根據(jù)工作需要進(jìn)行思想政治工作調(diào)研，并要求有關(guān)部門、人員予以全力配合。4.4有權(quán)對(duì)思想政治工作制度、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并對(duì)涉及違規(guī)的人員進(jìn)行相應(yīng)處理。1崗位任職條件1.1 教育程度：大專以上學(xué)歷。1.2 工作經(jīng)歷：具有8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。1.3 技術(shù)職務(wù)：中級(jí)以上技術(shù)職稱。1.4 技能培訓(xùn)：中高級(jí)管理人員培訓(xùn)、熟悉黨政工團(tuán)工作程序及企業(yè)管

26、理方面知識(shí)。1.5 專業(yè)知識(shí)：黨建根本理論和黨的組織工作業(yè)務(wù)。1.6 設(shè)備使用：電腦、 機(jī)、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備。1.7 工作能力：組織、領(lǐng)導(dǎo)、方案、控制、催促、總結(jié)、表達(dá)能力強(qiáng)。1.8 身體狀況：健康。1.9 法律法規(guī)：掌握?民航法?勞動(dòng)法?經(jīng)濟(jì)法?企業(yè)法?等法律。1 隸屬關(guān)系1.1 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營運(yùn)部經(jīng)理。1.2 直屬下級(jí)部門和崗位：辦公室、客運(yùn)處、貨運(yùn)處、售票處、市場辦、生產(chǎn)辦、控制室。2 目標(biāo)責(zé)任2.1協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行生產(chǎn)組織、市場開發(fā)和提高運(yùn)輸效勞質(zhì)量，確保營運(yùn)部工作正常、高效運(yùn)行。3 主要工作內(nèi)容3.1協(xié)助營運(yùn)部經(jīng)理做好運(yùn)輸業(yè)務(wù)的綜合治理工作。3.2協(xié)助制定提高運(yùn)輸效勞質(zhì)量的措施。

27、3.3協(xié)助組織研究客運(yùn)市場的開展對(duì)策，并監(jiān)督檢查客運(yùn)代理，組織客運(yùn)代理人的培訓(xùn)工作。3.4負(fù)責(zé)客運(yùn)市場的研究、開發(fā)、擴(kuò)大公司市場占有率和控制力。3.5根據(jù)航空運(yùn)輸市場需求變化情況，提出航班、航線調(diào)整建議。3.6負(fù)責(zé)收益管理系統(tǒng)及?？酮?jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的籌劃、管理和落實(shí)。3.7負(fù)責(zé)做好節(jié)假日航班、加班、包機(jī)的銷售管理工作。3.8負(fù)責(zé)制定本公司客運(yùn)促銷政策及實(shí)施、監(jiān)督、檢查工作。3.9完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的其他事宜。4主要工作權(quán)限4.1 對(duì)營運(yùn)部的客貨營銷業(yè)務(wù)管理權(quán)。4.2 對(duì)公司航班、航線、運(yùn)價(jià)調(diào)整的建議權(quán)。1崗位任職條件1.1 教育程度：大專以上學(xué)歷。1.2 工作經(jīng)歷：具有8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。1.3 技

28、術(shù)職務(wù)：中級(jí)以上技術(shù)職稱。1.4 技能培訓(xùn)：中高級(jí)管理人員培訓(xùn)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)、市場開發(fā)知識(shí)培訓(xùn)。1.5 專業(yè)知識(shí)：具有民航專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、市場營銷知識(shí)。1.6 設(shè)備使用：電腦、 機(jī)、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備。1.7 工作能力：組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、配合能力強(qiáng)。1.8 身體狀況：健康。1.9 法律法規(guī)：掌握?民航法?勞動(dòng)法?經(jīng)濟(jì)法?企業(yè)法?等法律。1 隸屬關(guān)系1.1 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營運(yùn)部經(jīng)理。1.2 直屬下級(jí)部門和崗位：辦公室、客運(yùn)處、貨運(yùn)處、售票處、市場辦、生產(chǎn)辦、控制室。2目標(biāo)責(zé)任2.1協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行行政管理和提高運(yùn)輸效勞質(zhì)量，確保營運(yùn)部工作正常、高效運(yùn)行。3主要工作內(nèi)容:3.1協(xié)調(diào)營運(yùn)部的運(yùn)輸、銷

29、售業(yè)務(wù)的綜合管理工作。3.2負(fù)責(zé)對(duì)客運(yùn)處運(yùn)輸效勞質(zhì)量的監(jiān)督檢查，制定提高客運(yùn)處運(yùn)輸效勞質(zhì)量的措施。3.3負(fù)責(zé)處理客運(yùn)效勞質(zhì)量引起的信訪、投訴和藹后工作。3.4負(fù)責(zé)營運(yùn)部的工會(huì)工作，努力完成上級(jí)工會(huì)交辦的各項(xiàng)工作。3.5協(xié)助做好營運(yùn)部的行政管理工作。3.6完成公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的其它事宜。4主要工作權(quán)限4.1 對(duì)營運(yùn)部的行政業(yè)務(wù)管理權(quán)。4.2 對(duì)公司航班、航線、運(yùn)價(jià)調(diào)整的建議權(quán)。1 崗位任職條件1.1 教育程度：大專以上學(xué)歷。1.2 工作經(jīng)歷：具有8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。1.3 技術(shù)職務(wù)：中級(jí)以上技術(shù)職稱。1.4 技能培訓(xùn)：中高級(jí)管理人員培訓(xùn)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)、市場開發(fā)知識(shí)培訓(xùn)。1.5 專業(yè)知識(shí)：具有民航

30、專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、市場營銷知識(shí)。1.6 設(shè)備使用：電腦、 機(jī)、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備。1.7 工作能力：組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、配合能力強(qiáng)。1.8 身體狀況：健康。1.9 法律法規(guī)：掌握?民航法?勞動(dòng)法?經(jīng)濟(jì)法?企業(yè)法?等法律。辦公室行政管理秘書主任1 辦公室組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置1 隸屬關(guān)系1.1 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營運(yùn)部經(jīng)理1.2 直屬下級(jí)部門和崗位：主任、文秘、行政管理。2目標(biāo)責(zé)任2.1保證完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，為各單位提供高效的后勤保障效勞。3主要工作內(nèi)容3.1負(fù)責(zé)營運(yùn)部的文件、報(bào)刊、信息的收發(fā)、傳達(dá)、保管和歸檔工作。3.2負(fù)責(zé)外來人員的接待工作。3.3負(fù)責(zé)各類辦公用品、業(yè)務(wù)用品、勞保用品和服裝的購置

31、、領(lǐng)取和發(fā)放工作。3.4負(fù)責(zé)對(duì)辦公、生產(chǎn)場所衛(wèi)生工作的管理。3.5負(fù)責(zé)營運(yùn)部的文秘工作。3.6負(fù)責(zé)營運(yùn)部旅差費(fèi)、接待費(fèi)、 費(fèi)的管理和報(bào)銷。3.7負(fù)責(zé)移交南航明珠俱樂部會(huì)員申請(qǐng)表。3.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4主要工作權(quán)限4.1 制定年度經(jīng)營承包方案的建議權(quán)限。4.2 參與處理勞動(dòng)爭議的權(quán)限。4.3 審核各單位勞動(dòng)用工方案的權(quán)限。4.4 審核各生產(chǎn)單位班組、分隊(duì)設(shè)置的權(quán)限；1 隸屬關(guān)系1.1 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：營運(yùn)部經(jīng)理1.2 直屬下級(jí)部門和崗位：主任、文秘、行政管理。2目標(biāo)責(zé)任2.1確保辦公室日常事務(wù)無過失。3主要工作內(nèi)容3.1負(fù)責(zé)營運(yùn)部的文件、報(bào)刊、信息的收發(fā)、傳達(dá)、保管和歸檔工作。3.2負(fù)責(zé)

32、外來人員的接待工作。3.3負(fù)責(zé)各類辦公用品、業(yè)務(wù)用品、勞保用品和服裝的購置、領(lǐng)取和發(fā)放工作。3.4負(fù)責(zé)對(duì)辦公、生產(chǎn)場所衛(wèi)生工作的管理。3.5負(fù)責(zé)營運(yùn)部的文秘工作。3.6負(fù)責(zé)營運(yùn)部旅差費(fèi)、接待費(fèi)、 費(fèi)的管理和報(bào)銷。3.7負(fù)責(zé)移交南航明珠俱樂部會(huì)員申請(qǐng)表。3.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4主要工作權(quán)限4.1 制定年度經(jīng)營承包方案的建議權(quán)限。4.2 參與處理勞動(dòng)爭議的權(quán)限。4.3 審核各單位勞動(dòng)用工方案的權(quán)限。4.4 審核各生產(chǎn)單位班組、分隊(duì)設(shè)置的權(quán)限；1 崗位任職條件1.1 教育程度：大專以上學(xué)歷。1.2 工作經(jīng)歷：具有8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。1.3 技術(shù)職務(wù)：中級(jí)以上技術(shù)職稱。1.4 技能培訓(xùn)：接受過企業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn)。1.5 專業(yè)知識(shí)：具有公共關(guān)系、擋案管理、辦公管理、秘書學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)。1.6 設(shè)備使用：熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備。1.7 工作能力：組織、決策、協(xié)調(diào)、語言文字表達(dá)能力強(qiáng)。1.8 身體狀況：健康。1.9 法律法規(guī)：掌握?民航法?勞動(dòng)法?經(jīng)濟(jì)法?企業(yè)法?等法律。1 隸屬關(guān)系1.1 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：辦公室主任。1.2 直屬下級(jí)部門和崗位：無.2目標(biāo)責(zé)任2.1做好公文管理、宣傳、接待及會(huì)務(wù)工作。3主要工作內(nèi)容3.1負(fù)責(zé)營運(yùn)部的文件、報(bào)刊、信息的收發(fā)、傳達(dá)、保管和歸檔工作。3.2負(fù)責(zé)外來人員的接待工作。3.3負(fù)責(zé)營運(yùn)部的文秘工作。3.4完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。