XX航空公司營運部手冊

1、最新 精品 Word 歡送下載 可修改標準化根底管理總冊營運部工作手冊部門：營運部 手冊版次號：第版 批準人：中國南方航空股份 總經(jīng)理 ?南方航空股份分公司營運部工作手冊?生效批準書?南方航空股份分公司營運部工作手冊?是南方航空股份分公司營運部在公司的領(lǐng)導下，按照公司標準化根底管理工作的統(tǒng)一安排和部署編寫的關(guān)于分營運部工作的部門管理手冊。經(jīng)審查，該手冊的各項規(guī)章制度符合黨的方針政策，符合公司的總體戰(zhàn)略目標和經(jīng)營開展戰(zhàn)略，適應公司標準化根底管理工作對飛行部工作開展提出的新要求。經(jīng)××××年××月××日公司總經(jīng)理辦公會

2、議審議通過，現(xiàn)予發(fā)布，自××××年××月××日起施行。該手冊生效后，即成為分公司營運部工作的正式文件。同時，該手冊作為?南方航空股份分公司標準根底管理總冊?的一局部，即成為分公司內(nèi)部的法規(guī)性文件。自該手冊生效之日起，分公司營運部和各有關(guān)基層部門的相關(guān)工作必須嚴格依照該手冊內(nèi)的相關(guān)規(guī)定和程序執(zhí)行。 南方航空股份總經(jīng)理： ×××年××月××日手冊管理員簽字： 年 月 日部門負責人簽字： 年 月 日標準辦負責人簽字： 年 月 日目錄V營運部工作手冊目錄

3、批準生效文件1目錄2總那么 11手冊的性質(zhì) 12手冊的目的 13組織機構(gòu)崗位設置與職責營運部簡介 15營運部組織機構(gòu)崗位設置 16營運部職責 17經(jīng)理崗位職責 18經(jīng)理崗位任職條件 19黨總支書記崗位職責 20黨總支書記崗位任職條件 21副經(jīng)理崗位職責(營銷) 22副經(jīng)理崗位任職條件(營銷) 23副經(jīng)理崗位職責(行政) 24副經(jīng)理崗位任職條件(行政) 25 辦公室組織機構(gòu)崗位設置 26辦公室崗位職責 27主任崗位職責 28主任崗位任職條件 29文秘崗位職責 30文秘崗位任職條件 31行政管理崗位職責 32行政管理崗位任職條件 33客運處組織機構(gòu)崗位設置 34客運處崗位職責 35主任崗位職責 3

4、6 主任崗位任職條件 37黨支部書記崗位職責 38黨支部書記崗位任職條件 39副主任崗位職責 40副主任崗位任職條件 41值機崗位職責 42 值機崗位任職條件 43配載崗位職責 44配載崗位任職條件 45行李查詢崗位職責 46行李查詢崗位任職條件 47效勞崗位職責 48效勞崗位任職條件 49售票崗位職責 50售票崗位任職條件 51明珠現(xiàn)場效勞中心崗位職責 52明珠現(xiàn)場效勞中心崗位任職條件 53財務崗位職責 54財務崗位任職條件 55司機崗位職責 56司機崗位任職條件 57售票處組織機構(gòu)設置 58售票處崗位職責 59散客中心組織機構(gòu)崗位設置 60散客中心崗位職責 61主任崗位職責 62主任崗位任

5、職條件 63散客中心黨支部書記崗位職責 64黨支部書記崗位任職條件 65散客中心副主任崗位職責 66副主任崗位任職條件 67送票中心組織機構(gòu)崗位設置 68送票中心崗位職責 69接線員崗位職責 70接線員崗位任職條件 71送票崗位職責 72送票崗位任職條件 73司機崗位職責 74司機崗位任職條件 75車輛調(diào)度崗位職責 76車輛調(diào)度崗位任職條件 77散客售票處組織機構(gòu)崗位設置 78散客售票處崗位職責 79主任崗位職責 80主任崗位任職條件 81售票崗位職責 82售票崗位任職條件 83市場開發(fā)崗位職責 84市場開發(fā)崗位任職條件 85財務崗位職責 86財務崗位任職條件 87團隊中心組織機構(gòu)崗位設置 8

6、8團隊中心崗位職責 89主任崗位職責 90主任崗位任職條件 91黨支部書記崗位職責 92黨支部書記崗位任職條件 93副主任崗位職責 94副主任崗位任職條件 95售票崗位職責 96售票崗位任職條件 97團隊業(yè)務崗位職責 98團隊業(yè)務崗位任職條件 99財務崗位職責100財務崗位任職條件101市場辦組織機構(gòu)崗位設置102市場辦崗位職責103主任崗位職責104主任崗位任職條件105副主任崗位職責106副主任崗位任職條件107航線員崗位職責108航線員崗位任職條件109統(tǒng)計、分析崗位職責110統(tǒng)計、分析崗位任職條件111代理人管理崗位職責112代理人管理崗位任職條件113大客戶、常旅客管理崗位職責114

7、大客戶、常旅客管理崗位任職條件115生產(chǎn)辦組織機構(gòu)崗位設置116生產(chǎn)辦崗位職責117主任崗位職責118主任崗位任職條件119副主任崗位職責120副主任崗位任職條件121航班調(diào)度員崗位職責122航班調(diào)度員崗位任職條件123控制室組織機構(gòu)崗位設置124控制室崗位職責125主任崗位職責126主任崗位任職條件127收益管理崗位職責128收益管理崗位任職條件129貨運處組織機構(gòu)崗位設置130貨運處崗位職責131主任崗位職責132主任崗位任職條件133副主任崗位職責134副主任崗位任職條件135黨支部書記崗位職責136黨支部書記崗位任職條件137出發(fā)庫組織機構(gòu)崗位設置138出發(fā)庫組長崗位職責139出發(fā)庫組

8、長崗位任職條件140出發(fā)庫副組長崗位職責141出發(fā)庫副組長崗位任職條件142出發(fā)庫配載員崗位職責143出發(fā)庫配載員崗位任職條件144出發(fā)庫營業(yè)員崗位職責145出發(fā)庫營業(yè)員崗位任職條件146出發(fā)庫倉儲員崗位職責147出發(fā)庫倉儲員崗位任職條件148到達庫組織機構(gòu)崗位設置149到達庫組長崗位職責150到達庫組長崗位任職條件151到達庫副組長崗位職責152到達庫副組長崗位任職條件153到達庫營業(yè)員崗位職責154到達庫營業(yè)員崗位任職條件155到達庫倉庫保管員崗位職責156到達庫倉庫保管員崗位任職條件157到達庫監(jiān)卸員崗位職責158到達庫監(jiān)卸員崗位任職條件159機械裝卸隊組織機構(gòu)崗位設置160機械裝卸隊組

9、長崗位職責161機械裝卸隊組長崗位任職條件162機械裝卸隊副組長崗位職責163機械裝卸隊副組長崗位任職條件164機械裝卸隊駕駛員崗位職責165機械裝卸隊駕駛員崗位任職條件166搬運隊組織機構(gòu)崗位設置167搬運隊組長崗位職責168搬運隊組長崗位任職條件169搬運隊副組長崗位職責170搬運隊副組長崗位任職條件171搬運員崗位職責172搬運員崗位任職條件173市內(nèi)營業(yè)室組織機構(gòu)崗位設置174市內(nèi)營業(yè)室組長崗位職責175市內(nèi)營業(yè)室組長崗位任職條件176市內(nèi)營業(yè)室銷售員崗位職責177市內(nèi)營業(yè)室銷售員崗位任職條件178市內(nèi)營業(yè)室裝卸員崗位職責179市內(nèi)營業(yè)室裝卸員崗位任職條件180查詢室組織機構(gòu)崗位設置1

10、81查詢室組長崗位職責182查詢室組長崗位任職條件183查詢室查詢員崗位職責184查詢室查詢員崗位任職條件185航線管理室組織機構(gòu)崗位設置186航線管理室組長崗位職責187航線管理室組長崗位任職條件188航線管理員崗位職責189航線管理員崗位任職條件190國際部營業(yè)員崗位職責191國際部營業(yè)員崗位任職條件192財務室會計崗位職責193財務室會計崗位任職條件194業(yè)務工作制度值機工作流程圖196辦理國內(nèi)乘機手續(xù)工作流程圖197辦理國際地區(qū)乘機手續(xù)工作流程圖198延誤航班的處理工作流程圖199特殊旅客柜臺工作流程圖200值機手續(xù)記錄檢查表201配載工作流程圖202配載生產(chǎn)調(diào)度工作流程圖203行李查

11、詢工作流程圖204行查到達工作流程圖205不正常行李的處理206行李分檢工作流程207值機值班日志208少收行李記錄209多收行李記錄210行李賠償記錄211行李運輸事故記錄212效勞臺主班工作流程圖213效勞臺問詢工作流程圖214效勞臺到達航班工作流程圖215效勞臺出發(fā)航班工作流程圖216特殊旅客效勞工作流程圖217機場售票處工流程圖218售票處財務工作流程圖219售票處柜臺工作流程圖220行李查詢倉庫管理規(guī)定221接線工作檢查單222售票工作檢查單223送票車輛調(diào)度工作檢查單225送票工作檢查單226送票司機工作檢查單227貨物運價及銷售管理的有關(guān)規(guī)定228貨物運輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定229貨物運價

12、的有關(guān)規(guī)定230貨物噸位控制231特種貨物運輸232急件貨物運輸233貨物裝卸的有關(guān)規(guī)定234貨物自愿變更的有關(guān)規(guī)定235貨物查詢236生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的有關(guān)規(guī)定237貨運處工作程序238出發(fā)庫各崗位工作程序239國內(nèi)貨物出港的工作程序241到達庫各崗位工作程序242貨運處進港工作程序244出發(fā)貨物裝卸作業(yè)工作程序245到達貨物裝卸作業(yè)工作程序247貨物不正常運輸?shù)奶幚砉ぷ鞒绦?49內(nèi)部工作制度會議制度252衛(wèi)生制度253請銷假制度254辦公設備使用、管理規(guī)定255辦公用品購置、發(fā)放管理管理規(guī)定和申報程序256工作臺帳的規(guī)定257員工勞動紀律258外出管理規(guī)定259效勞用語260效勞忌語263儀容

13、、儀表標準265售票處經(jīng)濟責任制266客運處經(jīng)濟責任制267生產(chǎn)辦經(jīng)濟責任制270司機崗位經(jīng)濟責任制271營運部車輛經(jīng)濟責任制272部門平安管理措施273售票處平安管理措施274客運處空防平安規(guī)定275工作人員道德標準277授權(quán)和請示匯報及責任權(quán)限的一般規(guī)定278貨運處工作日志的規(guī)定279貨運處辦公器材和設備的使用管理制度280貨運處車輛管理規(guī)定282貨運處會議制度285貨運處黨組織生活例會286貨運處工作例會287貨運處考勤的有關(guān)規(guī)定288貨運處行政管理制度289績效考核制度工作標準294考核方法300附件附件A：支持文件 305附件B：手冊使用范圍 306附件C：手冊形式和內(nèi)容 307附件

14、D：手冊制度、修改的要求和一般程序 308附件E：信息載體工作臺帳和記錄報表等 309附件F：手冊管理方法 310附件G：手冊解釋責任 311附件H：手冊發(fā)放清單 312附件I：有效頁面清單 313附件J：文件生效和修改控制清單 314附件K：文件修改或廢止決定及原文件 315總那么總那么1 手冊的性質(zhì)1.1?中國南方航空股份分公司營運部工作手冊?以下簡稱?營運部工作手冊?是分公司營運部作為南方航空股份分公司以下簡稱分公司的一個生產(chǎn)部門,按規(guī)定從事行政管理、政治思想工作、精神文明建設和業(yè)務管理工作中應遵循的標準性文件的總和。1.2 在?營運部工作手冊?生效后，手冊內(nèi)所包含的全部文件即所標準的工

15、作領(lǐng)域具有約束力。文件中所規(guī)定的原那么標準、程序即成為相應領(lǐng)域唯一被認可的規(guī)定。2 手冊的目的 編制?營運部工作手冊?的目的，是以建立崗位責任制為根底,實現(xiàn)對營運部所承當工作的標準化管理，充分調(diào)動每個員工 的積極性,發(fā)揮聰明才智,努力敬業(yè)奉獻,并形成整體合力,使部門工作協(xié)調(diào)高效地運轉(zhuǎn),優(yōu)質(zhì)高效地完成各項工作任務,進而對整個分公司相關(guān)工作實現(xiàn)標準管理,促使分公司的營運工作走上制度化，法制化的軌道，為實現(xiàn)公司各項奮斗目標效勞。組織機構(gòu)崗位設置營運部簡介 營運部是南航股份分公司下屬的一個生產(chǎn)單位，主要負責客貨市場調(diào)研、開發(fā)，制定銷售政策和銷售代理的管理；制訂航班生產(chǎn)方案，座位控制管理；機場值機、侯機

16、;貨物開發(fā)和銷售等地面效勞工作的組織和實施，其機構(gòu)規(guī)格為公司的二級機構(gòu)。 營運部下設辦公室、市場辦、生產(chǎn)辦、客運處、售票處、控制室、貨運處七個單位。 營運部設黨總支部，直屬公司黨委領(lǐng)導，散客售票處、貨運處、團隊售票處、客運處分別設立黨支部，直屬部黨總支領(lǐng)導。營運部1組織機構(gòu)崗位設置生產(chǎn)科室職能科室營運部客運處辦公室控制室生產(chǎn)辦市場辦售票處貨運處1隸屬關(guān)系1.1 直屬上級領(lǐng)導：南航分公司1.2 直屬下級部門和崗位：經(jīng)理、書記、副經(jīng)理、辦公室、客運處、貨運處、售票處、市場辦、生產(chǎn)辦、控制室。2目標責任2.1按照領(lǐng)導要求，準確、高效完成營運部各項工作，全面提高航線經(jīng)濟效益。3主要工作內(nèi)容3.1負責公

17、司航空客貨運輸業(yè)務的綜合組織、協(xié)調(diào)和管理工作。3.2負責編制具體的客票銷售，貨運銷售及客運效勞的實施方案和方案，并組織落實，完成公司下達的生產(chǎn)任務和銷售收入任務。3.3負責建立和完善營運部各項管理制度，貫徹落實并進行監(jiān)督、檢查與考核。3.4負責制定公司年度航班方案和航線航班中、長期開展規(guī)劃，組織新開航線的市場調(diào)研工作。3.5負責監(jiān)控協(xié)調(diào)航班生產(chǎn)運行，根據(jù)市場需求和運力調(diào)整要求，提出航班、航線調(diào)整的建議，并負責做好加班、包機運輸生產(chǎn)的組織、協(xié)調(diào)工作。3.6研究航空運輸市場，掌握市場行情狀態(tài)，提出市場開拓，運輸生產(chǎn)等方面的促銷措施，擴大市場占有率和控制力。3.7研究客貨運市場的開展對策，并監(jiān)督管理

18、客貨運代理人，組織客貨運代理人的相關(guān)業(yè)務培訓工作。3.8負責客貨運委托銷售代理的簽訂、實施、協(xié)調(diào)、檢查、修改、補充工作。3.9負責運輸生產(chǎn)中的效勞質(zhì)量管理工作，制定提高效勞質(zhì)量的工作方案，并貫徹落實。3.10負責處理有關(guān)運輸效勞方面的信訪、投訴和藹后工作。3.11負責貨物、行李的喪失、損壞的責任劃分和理賠工作。3.12負責做好所屬各生產(chǎn)部門及其他從事運輸業(yè)務的生產(chǎn)單位間的協(xié)調(diào)工作，處理好正常航班的客貨郵運輸效勞工作。3.13負責收集航班數(shù)據(jù)，對航班座位進行規(guī)劃管理，制定定座管理方法。3.14負責公司客貨運效勞及離站電腦系統(tǒng)，所轄客貨代理人分銷系統(tǒng)，客貨代理人結(jié)算系統(tǒng)，收益管理系統(tǒng)及?？酮剟钕到y(tǒng)

19、的籌劃和管理。3.15負責制定并落實人員培訓方案，提高員工的職業(yè)道德、文化和業(yè)務素質(zhì)。3.16負責公司航空運輸業(yè)務的宣傳籌劃工作。3.17完成公司領(lǐng)導和上級部門交辦的其它事宜。4主要工作權(quán)限4.1 向公司提出運輸經(jīng)營建議的權(quán)限。4.2 根據(jù)市場情況，制定各項客貨銷售政策，做好公司各項客貨銷售工作的權(quán)限。4.3 監(jiān)督審查銷售代理人是否存在違反市場銷售政策的權(quán)限。4.4 經(jīng)公司授權(quán)同意的對外簽定銷售代理合同的權(quán)限。4.5 根據(jù)業(yè)務開展的需要，對工作人員進行相關(guān)培訓的權(quán)限。4.6 要求公司有關(guān)單位部門提供真實、準確的市場銷售信息和資料的權(quán)限。4.7 公司規(guī)定的內(nèi)部人事、調(diào)整和管理權(quán)限。4.8 獎懲營

20、運部員工的權(quán)限。4.9 監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)下屬各部門工作的權(quán)限。1 隸屬關(guān)系1.1 直屬上級領(lǐng)導：分公司總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理。1.2 直屬下級部門和崗位：副經(jīng)理、辦公室、客運處、售票處、市場辦、生產(chǎn)辦、控制室、貨運處。2目標責任2.1 全面負責營運部管理和領(lǐng)導工作，確保營運部日常各項業(yè)務的順利開展。2.2 有效開發(fā)航空運輸市場，靈活制定運輸銷售政策，全面提高航線的經(jīng)濟效益。2.3 通過多種途徑實現(xiàn)對客貨代理人的有效管理，提高客貨代理人的積極性。3主要工作內(nèi)容3.1負責營運部的綜合管理工作。3.2負責公司運輸生產(chǎn)任務方案負責，編制具體的客貨銷售及效勞的實施方案和方案，并組織落實，完成公司下達的生產(chǎn)

21、任務和銷售收入任務。3.3負責制定公司航班方案，組織新開航線的市場調(diào)研和航路申請工作。3.4負責監(jiān)控協(xié)調(diào)有關(guān)航班運行，對航班的臨時調(diào)整和加班包機進行方案。3.5負責組織研究航空市場，制定市場開拓，運輸生產(chǎn)等方面的促銷措施。3.6負責組織研究客貨方面的開展對策并監(jiān)督管理本公司的客貨代理人，組織客貨代理人的培訓工作。3.7負責組織對節(jié)假日航班座位進行規(guī)劃管理、制定有效管理方法。3.8負責運輸生產(chǎn)的效勞質(zhì)量管理工作，制定提高運輸效勞質(zhì)量的措施。3.9負責組織處理有關(guān)運輸效勞方面的信訪、投訴和藹后工作。3.10負責組織客、貨運及地面效勞協(xié)議的簽訂、實施、協(xié)調(diào)、檢查工作。3.11負責組織實施公司運價規(guī)章

22、、地面效勞規(guī)章。3.12完成公司領(lǐng)導和上級部門交辦的其它事宜。4主要工作權(quán)限4.1有權(quán)根據(jù)公司和部門業(yè)務職責的規(guī)定行使組織營運生產(chǎn)的業(yè)務權(quán)限。4.2有權(quán)向公司提請聘用、調(diào)整、解除下屬三級機構(gòu)負責人，有權(quán)安排、調(diào)動本部門員工工作崗位和向公司提請聘用或解除。4.3有權(quán)根據(jù)本部門的具體情況，制定內(nèi)部管理制度1 崗位任職條件1.1教育程度：大專以上學歷。1.2工作經(jīng)歷：具有10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。1.3技術(shù)職務：中級以上技術(shù)職稱。1.4技能培訓：中高級管理人員培訓、運輸業(yè)務、市場開發(fā)知識培訓。1.5專業(yè)知識：具有民航專業(yè)知識、管理知識、市場營銷知識。1.6設備使用：電腦、 機、復印機等現(xiàn)代化辦公設備。

23、1.7工作能力：組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)能力強。1.8身體狀況：健康。1.9法律法規(guī)：掌握?民航法?勞動法?經(jīng)濟法?企業(yè)法?等法律。1 隸屬關(guān)系1.1 直屬上級領(lǐng)導：分公司黨委書記。1.2 直屬下級部門和崗位：客運處黨支部、散客中心黨支部、團隊中心黨支部、貨運處黨支部。2 目標責任2.1 抓好營運部黨總支部班子的建設。2.2 抓好營運部黨建及協(xié)調(diào)好工會、共青團工作。2.3 抓好干部的廉政建設和員工的思想政治工作。2.4 保證隊伍的思想穩(wěn)定。3主要工作內(nèi)容3.1根據(jù)黨的路線、方針、政策和公司黨委的指示決議，創(chuàng)造性地抓好黨的方針政策的貫徹落實和黨的思想理論建設，加強黨的基層組織建設，組織黨員和員工學習黨的

24、根本理論、路線。3.2抓好黨支部班子建設，主持黨總支班子的學習，制定中心組學習方案。3.3檢查和監(jiān)督基層黨組織貫徹執(zhí)行民主集中制，堅持集體領(lǐng)導以及組織生活情況。3.4負責黨員教育和管理，做好黨員開展工作，組織開展黨內(nèi)活動。3.5組織開展思想政治工作，制定相關(guān)的具體制度和標準，開展思想政治工作的調(diào)查和研究。3.6協(xié)助黨委加強對干部的考察了解，為黨委調(diào)整、配備，加強基層領(lǐng)導班子提供依據(jù)。3.7負責新聞宣傳報導工作，以樹立企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化建設工作。3.8加強對工會、共青團工作的領(lǐng)導，協(xié)調(diào)好黨、政、工、團之間的關(guān)系。3.9負責紀檢監(jiān)察及糾正行業(yè)不正之風。3.10負責綜合治理工作。3.11協(xié)助抓

25、好本部門行政管理工作。3.12完成公司領(lǐng)導和上級部門交辦的其它工作。4主要工作權(quán)限4.1有權(quán)召集黨支部成員、黨員進行政治理論學習及有關(guān)會議，并對無故不參加者予以公開或內(nèi)部通報批評。4.2有權(quán)組織對本部門干部的考察，并發(fā)表自己的看法、觀點和意見。4.3有權(quán)根據(jù)工作需要進行思想政治工作調(diào)研，并要求有關(guān)部門、人員予以全力配合。4.4有權(quán)對思想政治工作制度、標準的執(zhí)行情況進行檢查，并對涉及違規(guī)的人員進行相應處理。1崗位任職條件1.1 教育程度：大專以上學歷。1.2 工作經(jīng)歷：具有8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。1.3 技術(shù)職務：中級以上技術(shù)職稱。1.4 技能培訓：中高級管理人員培訓、熟悉黨政工團工作程序及企業(yè)管

26、理方面知識。1.5 專業(yè)知識：黨建根本理論和黨的組織工作業(yè)務。1.6 設備使用：電腦、 機、復印機等現(xiàn)代化辦公設備。1.7 工作能力：組織、領(lǐng)導、方案、控制、催促、總結(jié)、表達能力強。1.8 身體狀況：健康。1.9 法律法規(guī)：掌握?民航法?勞動法?經(jīng)濟法?企業(yè)法?等法律。1 隸屬關(guān)系1.1 直屬上級領(lǐng)導：營運部經(jīng)理。1.2 直屬下級部門和崗位：辦公室、客運處、貨運處、售票處、市場辦、生產(chǎn)辦、控制室。2 目標責任2.1協(xié)助經(jīng)理進行生產(chǎn)組織、市場開發(fā)和提高運輸效勞質(zhì)量，確保營運部工作正常、高效運行。3 主要工作內(nèi)容3.1協(xié)助營運部經(jīng)理做好運輸業(yè)務的綜合治理工作。3.2協(xié)助制定提高運輸效勞質(zhì)量的措施。

27、3.3協(xié)助組織研究客運市場的開展對策，并監(jiān)督檢查客運代理，組織客運代理人的培訓工作。3.4負責客運市場的研究、開發(fā)、擴大公司市場占有率和控制力。3.5根據(jù)航空運輸市場需求變化情況，提出航班、航線調(diào)整建議。3.6負責收益管理系統(tǒng)及?？酮剟钕到y(tǒng)的籌劃、管理和落實。3.7負責做好節(jié)假日航班、加班、包機的銷售管理工作。3.8負責制定本公司客運促銷政策及實施、監(jiān)督、檢查工作。3.9完成領(lǐng)導和上級交辦的其他事宜。4主要工作權(quán)限4.1 對營運部的客貨營銷業(yè)務管理權(quán)。4.2 對公司航班、航線、運價調(diào)整的建議權(quán)。1崗位任職條件1.1 教育程度：大專以上學歷。1.2 工作經(jīng)歷：具有8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。1.3 技

28、術(shù)職務：中級以上技術(shù)職稱。1.4 技能培訓：中高級管理人員培訓、運輸業(yè)務、市場開發(fā)知識培訓。1.5 專業(yè)知識：具有民航專業(yè)知識、管理知識、市場營銷知識。1.6 設備使用：電腦、 機、復印機等現(xiàn)代化辦公設備。1.7 工作能力：組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、配合能力強。1.8 身體狀況：健康。1.9 法律法規(guī)：掌握?民航法?勞動法?經(jīng)濟法?企業(yè)法?等法律。1 隸屬關(guān)系1.1 直屬上級領(lǐng)導：營運部經(jīng)理。1.2 直屬下級部門和崗位：辦公室、客運處、貨運處、售票處、市場辦、生產(chǎn)辦、控制室。2目標責任2.1協(xié)助經(jīng)理進行行政管理和提高運輸效勞質(zhì)量，確保營運部工作正常、高效運行。3主要工作內(nèi)容:3.1協(xié)調(diào)營運部的運輸、銷

29、售業(yè)務的綜合管理工作。3.2負責對客運處運輸效勞質(zhì)量的監(jiān)督檢查，制定提高客運處運輸效勞質(zhì)量的措施。3.3負責處理客運效勞質(zhì)量引起的信訪、投訴和藹后工作。3.4負責營運部的工會工作，努力完成上級工會交辦的各項工作。3.5協(xié)助做好營運部的行政管理工作。3.6完成公司領(lǐng)導和上級交辦的其它事宜。4主要工作權(quán)限4.1 對營運部的行政業(yè)務管理權(quán)。4.2 對公司航班、航線、運價調(diào)整的建議權(quán)。1 崗位任職條件1.1 教育程度：大專以上學歷。1.2 工作經(jīng)歷：具有8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。1.3 技術(shù)職務：中級以上技術(shù)職稱。1.4 技能培訓：中高級管理人員培訓、運輸業(yè)務、市場開發(fā)知識培訓。1.5 專業(yè)知識：具有民航

30、專業(yè)知識、管理知識、市場營銷知識。1.6 設備使用：電腦、 機、復印機等現(xiàn)代化辦公設備。1.7 工作能力：組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、配合能力強。1.8 身體狀況：健康。1.9 法律法規(guī)：掌握?民航法?勞動法?經(jīng)濟法?企業(yè)法?等法律。辦公室行政管理秘書主任1 辦公室組織機構(gòu)崗位設置1 隸屬關(guān)系1.1 直屬上級領(lǐng)導：營運部經(jīng)理1.2 直屬下級部門和崗位：主任、文秘、行政管理。2目標責任2.1保證完成領(lǐng)導交辦的工作，為各單位提供高效的后勤保障效勞。3主要工作內(nèi)容3.1負責營運部的文件、報刊、信息的收發(fā)、傳達、保管和歸檔工作。3.2負責外來人員的接待工作。3.3負責各類辦公用品、業(yè)務用品、勞保用品和服裝的購置

31、、領(lǐng)取和發(fā)放工作。3.4負責對辦公、生產(chǎn)場所衛(wèi)生工作的管理。3.5負責營運部的文秘工作。3.6負責營運部旅差費、接待費、 費的管理和報銷。3.7負責移交南航明珠俱樂部會員申請表。3.8完成領(lǐng)導交辦的其他工作。4主要工作權(quán)限4.1 制定年度經(jīng)營承包方案的建議權(quán)限。4.2 參與處理勞動爭議的權(quán)限。4.3 審核各單位勞動用工方案的權(quán)限。4.4 審核各生產(chǎn)單位班組、分隊設置的權(quán)限；1 隸屬關(guān)系1.1 直屬上級領(lǐng)導：營運部經(jīng)理1.2 直屬下級部門和崗位：主任、文秘、行政管理。2目標責任2.1確保辦公室日常事務無過失。3主要工作內(nèi)容3.1負責營運部的文件、報刊、信息的收發(fā)、傳達、保管和歸檔工作。3.2負責

32、外來人員的接待工作。3.3負責各類辦公用品、業(yè)務用品、勞保用品和服裝的購置、領(lǐng)取和發(fā)放工作。3.4負責對辦公、生產(chǎn)場所衛(wèi)生工作的管理。3.5負責營運部的文秘工作。3.6負責營運部旅差費、接待費、 費的管理和報銷。3.7負責移交南航明珠俱樂部會員申請表。3.8完成領(lǐng)導交辦的其他工作。4主要工作權(quán)限4.1 制定年度經(jīng)營承包方案的建議權(quán)限。4.2 參與處理勞動爭議的權(quán)限。4.3 審核各單位勞動用工方案的權(quán)限。4.4 審核各生產(chǎn)單位班組、分隊設置的權(quán)限；1 崗位任職條件1.1 教育程度：大專以上學歷。1.2 工作經(jīng)歷：具有8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。1.3 技術(shù)職務：中級以上技術(shù)職稱。1.4 技能培訓：接受過企業(yè)經(jīng)營管理培訓。1.5 專業(yè)知識：具有公共關(guān)系、擋案管理、辦公管理、秘書學、經(jīng)濟學知識。1.6 設備使用：熟練使用現(xiàn)代化辦公設備。1.7 工作能力：組織、決策、協(xié)調(diào)、語言文字表達能力強。1.8 身體狀況：健康。1.9 法律法規(guī)：掌握?民航法?勞動法?經(jīng)濟法?企業(yè)法?等法律。1 隸屬關(guān)系1.1 直屬上級領(lǐng)導：辦公室主任。1.2 直屬下級部門和崗位：無.2目標責任2.1做好公文管理、宣傳、接待及會務工作。3主要工作內(nèi)容3.1負責營運部的文件、報刊、信息的收發(fā)、傳達、保管和歸檔工作。3.2負責外來人員的接待工作。3.3負責營運部的文秘工作。3.4完成領(lǐng)導交辦的其他工作。