產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理

1、第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理第一節(jié)第一節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的特性、標(biāo)準(zhǔn)和分級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量的特性、標(biāo)準(zhǔn)和分級(jí) 第二節(jié)第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)第三節(jié)第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的變異與數(shù)據(jù)特征產(chǎn)品質(zhì)量的變異與數(shù)據(jù)特征第四節(jié)第四節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制第五節(jié)第五節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量控制圖產(chǎn)品質(zhì)量控制圖第六節(jié)第六節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量管理常用的工具產(chǎn)品質(zhì)量管理常用的工具主要內(nèi)容主要內(nèi)容第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理第一節(jié)第一節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的特性、標(biāo)準(zhǔn)和分級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量的特性、標(biāo)準(zhǔn)和分級(jí) 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理也稱為產(chǎn)品質(zhì)量控制，就是運(yùn)用產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理也稱為產(chǎn)品質(zhì)量控制，就

2、是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)理論統(tǒng)計(jì)理論，控制產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中質(zhì)量的穩(wěn)定性，以保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中質(zhì)量的穩(wěn)定性，以保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一種管理方法。的一種管理方法。 一、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的特性一、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的特性產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量 性能性能 時(shí)間性時(shí)間性 可信性可信性 安全性安全性 經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性 適應(yīng)性適應(yīng)性 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理一、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的特性一、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的特性產(chǎn)品的外觀質(zhì)量產(chǎn)品的外觀質(zhì)量 產(chǎn)品的外觀質(zhì)量是指產(chǎn)品的外部屬性。如產(chǎn)品產(chǎn)品的外觀質(zhì)量是指產(chǎn)品的外部屬性。如產(chǎn)品的的造型、色澤、光潔度、包裝造型、色澤、光潔度、包裝等。

3、等。 二、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB)(GB) 部頒標(biāo)準(zhǔn)部頒標(biāo)準(zhǔn) 部頒標(biāo)準(zhǔn)部頒標(biāo)準(zhǔn) 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理一、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的特性一、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的特性三、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量分級(jí)三、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量分級(jí) 中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量分等導(dǎo)則工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量分等導(dǎo)則(GB(GBT1270791)T1270791)。該導(dǎo)則規(guī)定，對(duì)于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)和銷售的工業(yè)產(chǎn)品該導(dǎo)則規(guī)定，對(duì)于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)和銷售的工業(yè)產(chǎn)品( (包括技術(shù)引進(jìn)產(chǎn)包括技術(shù)引進(jìn)產(chǎn)品，由獨(dú)資、合資、合作生產(chǎn)的在中華人民共和國(guó)境內(nèi)

4、銷售的產(chǎn)品品，由獨(dú)資、合資、合作生產(chǎn)的在中華人民共和國(guó)境內(nèi)銷售的產(chǎn)品) )，產(chǎn)品質(zhì)量水，產(chǎn)品質(zhì)量水平原則上劃分為三個(gè)等級(jí)，即平原則上劃分為三個(gè)等級(jí)，即優(yōu)等品、一等品、合格品。優(yōu)等品、一等品、合格品。優(yōu)等品優(yōu)等品 指其產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，且實(shí)物質(zhì)量水平與國(guó)外同類產(chǎn)品相比指其產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，且實(shí)物質(zhì)量水平與國(guó)外同類產(chǎn)品相比達(dá)到近達(dá)到近5 5年內(nèi)的先進(jìn)水平。年內(nèi)的先進(jìn)水平。 一等品一等品 指其產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國(guó)際一般水平，且實(shí)物質(zhì)量水平達(dá)到國(guó)際同類產(chǎn)品指其產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國(guó)際一般水平，且實(shí)物質(zhì)量水平達(dá)到國(guó)際同類產(chǎn)品的一般水平。的一般水平。 合格品合格品 指按我國(guó)指按我國(guó)般水平

5、標(biāo)準(zhǔn)般水平標(biāo)準(zhǔn)( (國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)) )組織生組織生產(chǎn)，實(shí)物質(zhì)量水平達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求。產(chǎn)，實(shí)物質(zhì)量水平達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理第二節(jié)第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 一、一、 反映產(chǎn)品本身質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)反映產(chǎn)品本身質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 產(chǎn)品平均技術(shù)性能指標(biāo)產(chǎn)品平均技術(shù)性能指標(biāo) 產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)指標(biāo) 產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)指標(biāo)包括產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)率和產(chǎn)品平均等級(jí)兩種。產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)指標(biāo)包括產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)率和產(chǎn)品平均等級(jí)兩種。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理第二節(jié)第二節(jié)

6、產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)率產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)率 %100合格品產(chǎn)量一等品產(chǎn)量一等品率產(chǎn)品平均等級(jí)產(chǎn)品平均等級(jí) 各等級(jí)產(chǎn)品產(chǎn)量之和該等級(jí)產(chǎn)量產(chǎn)品等級(jí)產(chǎn)品平均等級(jí)）(第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理第二節(jié)第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)直接以產(chǎn)品等級(jí)表示產(chǎn)品質(zhì)量直接以產(chǎn)品等級(jí)表示產(chǎn)品質(zhì)量 根據(jù)一系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)條件，將工業(yè)產(chǎn)品按其質(zhì)量高低，根據(jù)一系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)條件，將工業(yè)產(chǎn)品按其質(zhì)量高低，可劃分為可劃分為優(yōu)等品、一等品和合格品三級(jí)。優(yōu)等品、一等品和合格品三級(jí)。入庫產(chǎn)品抽查合格率入庫產(chǎn)品抽查合格率 %100)()(種考核品種總數(shù)種合格品種數(shù)品種

7、抽查合格率%100)()(種抽查零件數(shù)種合格零件數(shù)零件抽查合格率第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理第二節(jié)第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)綜合質(zhì)量分綜合質(zhì)量分 當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量是由多項(xiàng)技術(shù)特性和參數(shù)決定時(shí)，需要對(duì)其質(zhì)量給以當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量是由多項(xiàng)技術(shù)特性和參數(shù)決定時(shí)，需要對(duì)其質(zhì)量給以綜合的評(píng)價(jià)，實(shí)踐中通常采用計(jì)算綜合質(zhì)量分的辦法來解決。綜合的評(píng)價(jià)，實(shí)踐中通常采用計(jì)算綜合質(zhì)量分的辦法來解決。 綜合質(zhì)量分是指根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定一定數(shù)量的抽查項(xiàng)目，按照綜合質(zhì)量分是指根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定一定數(shù)量的抽查項(xiàng)目，按照百分制，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目在整個(gè)產(chǎn)品中的重要程度，確定百分制，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目

8、在整個(gè)產(chǎn)品中的重要程度，確定定的質(zhì)量分?jǐn)?shù)，各項(xiàng)定的質(zhì)量分?jǐn)?shù)，各項(xiàng)總和為總和為100100分。經(jīng)過對(duì)各項(xiàng)技術(shù)性能的檢驗(yàn)，得到各個(gè)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)，然后將各分。經(jīng)過對(duì)各項(xiàng)技術(shù)性能的檢驗(yàn)，得到各個(gè)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)，然后將各個(gè)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)匯總為產(chǎn)品質(zhì)量分。根據(jù)這個(gè)分?jǐn)?shù)就可以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高低作出個(gè)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)匯總為產(chǎn)品質(zhì)量分。根據(jù)這個(gè)分?jǐn)?shù)就可以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高低作出綜合評(píng)價(jià)和比較。綜合評(píng)價(jià)和比較。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理二、反映企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)二、反映企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率 %100數(shù)量第一次送檢的全部制品品數(shù)量第一次送檢確定為合格產(chǎn)品一次合格率廢品率廢品率

9、返修率（返工率）返修率（返工率） 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理二、反映企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)二、反映企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)質(zhì)量損失率質(zhì)量損失率 內(nèi)部損失成本內(nèi)部損失成本 外部損失成本外部損失成本 是指產(chǎn)品是指產(chǎn)品交貨前交貨前因未滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用。因未滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用。其統(tǒng)計(jì)范圍具體包括報(bào)廢損失費(fèi)、返修費(fèi)、降級(jí)損失費(fèi)、停其統(tǒng)計(jì)范圍具體包括報(bào)廢損失費(fèi)、返修費(fèi)、降級(jí)損失費(fèi)、停工損失費(fèi)和產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)等。工損失費(fèi)和產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)等。 是指產(chǎn)品是指產(chǎn)品交貨后交貨后因未滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修因未滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、

10、更換或信譽(yù)損失等所損失的費(fèi)用，其統(tǒng)計(jì)范圍包括索賠理、更換或信譽(yù)損失等所損失的費(fèi)用，其統(tǒng)計(jì)范圍包括索賠費(fèi)、退貨損失費(fèi)、折價(jià)損失費(fèi)、保修費(fèi)等。費(fèi)、退貨損失費(fèi)、折價(jià)損失費(fèi)、保修費(fèi)等。 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理第三節(jié)第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的變異與數(shù)據(jù)特征產(chǎn)品質(zhì)量的變異與數(shù)據(jù)特征 一、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的變異因素一、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的變異因素現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量一般都是通過規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)反映出來現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量一般都是通過規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)反映出來的，如燈泡、電池要有一定的使用壽命，鋼絲繩、化學(xué)纖維的，如燈泡、電池要有一定的使用壽命，鋼絲繩、化學(xué)纖維要有一定的抗拉強(qiáng)度，電器元件要有一定的穩(wěn)定性等。但是要有

11、一定的抗拉強(qiáng)度，電器元件要有一定的穩(wěn)定性等。但是無論在任何情況下，按一定的標(biāo)淮無論在任何情況下，按一定的標(biāo)淮( (包括設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)、包括設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等工藝標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等) )制造的大量同類產(chǎn)品間總是存在著制造的大量同類產(chǎn)品間總是存在著差差別別，稱之為，稱之為變異變異。即同類產(chǎn)品的質(zhì)量總是不會(huì)一模一樣絕對(duì)。即同類產(chǎn)品的質(zhì)量總是不會(huì)一模一樣絕對(duì)相同，而是存在著差異或分散的情況。相同，而是存在著差異或分散的情況。 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理第三節(jié)第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的變異與數(shù)據(jù)特征產(chǎn)品質(zhì)量的變異與數(shù)據(jù)特征根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量變異的來源分類根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量變異

12、的來源分類 根據(jù)質(zhì)量變異的來源，可以把產(chǎn)品質(zhì)量因素劃分為根據(jù)質(zhì)量變異的來源，可以把產(chǎn)品質(zhì)量因素劃分為一般因素和特殊因素。產(chǎn)品質(zhì)量的一般因素包括：一般因素和特殊因素。產(chǎn)品質(zhì)量的一般因素包括：人員人員(man)(man)、機(jī)器、機(jī)器(machine)(machine)、原材料、原材料(material)(material)、加工方法、加工方法(method)(method)、測(cè)量工具、測(cè)量工具(measure)(measure)和環(huán)境和環(huán)境(environment)(environment)，簡(jiǎn)記為簡(jiǎn)記為5M1E5M1E。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量變異的原因分類根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量變異的原因分類根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量變異的原因可

13、以分為根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量變異的原因可以分為三大類：隨機(jī)因三大類：隨機(jī)因素、系統(tǒng)因素、異常的特殊因素素、系統(tǒng)因素、異常的特殊因素。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理第三節(jié)第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的變異與數(shù)據(jù)特征產(chǎn)品質(zhì)量的變異與數(shù)據(jù)特征隨機(jī)因素隨機(jī)因素又稱又稱偶然因素偶然因素，是一些，是一些隨機(jī)的、偶然性因素所產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量的隨機(jī)的、偶然性因素所產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量的變化變化，隨機(jī)因素對(duì)質(zhì)量影響比較小，不易識(shí)別，能夠加以控制或減少，但技術(shù)，隨機(jī)因素對(duì)質(zhì)量影響比較小，不易識(shí)別，能夠加以控制或減少，但技術(shù)上難以消除，或經(jīng)濟(jì)上不值得消除。例如原材料的化學(xué)成分、熱處理結(jié)果、機(jī)上難以消除，或經(jīng)濟(jì)上不值得消除。例

14、如原材料的化學(xué)成分、熱處理結(jié)果、機(jī)床的振動(dòng)、刀具的硬度、室溫的變化及環(huán)境的文明狀況等。床的振動(dòng)、刀具的硬度、室溫的變化及環(huán)境的文明狀況等。 系統(tǒng)因素系統(tǒng)因素又稱為又稱為非偶然因素非偶然因素，是一些，是一些不經(jīng)常發(fā)生的、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響比較不經(jīng)常發(fā)生的、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響比較大而又前后呈現(xiàn)一定規(guī)律的因素，容易識(shí)別，也能消除。大而又前后呈現(xiàn)一定規(guī)律的因素，容易識(shí)別，也能消除。如刀具的磨損、原材如刀具的磨損、原材料不合格、機(jī)器設(shè)備故障、操作方法不當(dāng)?shù)?。料不合格、機(jī)器設(shè)備故障、操作方法不當(dāng)?shù)取?異常的特殊因素是在特殊情況下產(chǎn)生的，如電力供應(yīng)混亂、機(jī)器失靈、操作人異常的特殊因素是在特殊情況下產(chǎn)生的，如電力供應(yīng)

15、混亂、機(jī)器失靈、操作人員思想不集中等員思想不集中等 隨機(jī)因素隨機(jī)因素是是不可避免的不可避免的，系統(tǒng)因素系統(tǒng)因素是是可以避免的可以避免的；產(chǎn)品質(zhì)量控制就是要對(duì)；產(chǎn)品質(zhì)量控制就是要對(duì)系統(tǒng)性因素造成的產(chǎn)品質(zhì)量差異加以控制，以保證生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)系統(tǒng)性因素造成的產(chǎn)品質(zhì)量差異加以控制，以保證生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理第三節(jié)第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的變異與數(shù)據(jù)特征產(chǎn)品質(zhì)量的變異與數(shù)據(jù)特征按質(zhì)量因素對(duì)質(zhì)量作用的強(qiáng)弱分類按質(zhì)量因素對(duì)質(zhì)量作用的強(qiáng)弱分類 按質(zhì)量因素對(duì)質(zhì)量作用的強(qiáng)弱程度可以劃分為主要因素與次要按質(zhì)量因素對(duì)質(zhì)量作用的強(qiáng)弱程度可以劃分為主要因素與

16、次要因素。因素。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素非常多，然而并非所有的因素都同樣重要，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素非常多，然而并非所有的因素都同樣重要，其中有一些因素，雖然數(shù)量不多，但一旦出現(xiàn)顯著的變動(dòng)，便會(huì)產(chǎn)生其中有一些因素，雖然數(shù)量不多，但一旦出現(xiàn)顯著的變動(dòng)，便會(huì)產(chǎn)生重大的、系統(tǒng)的影響，而另一類因素盡管數(shù)目很多，可是影響甚微，重大的、系統(tǒng)的影響，而另一類因素盡管數(shù)目很多，可是影響甚微，不會(huì)造成大范圍的質(zhì)量問題。不會(huì)造成大范圍的質(zhì)量問題。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理第三節(jié)第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的變異與數(shù)據(jù)特征產(chǎn)品質(zhì)量的變異與數(shù)據(jù)特征二、產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理中數(shù)據(jù)的特征二、產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理中數(shù)據(jù)的特征 產(chǎn)

17、品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理中的數(shù)據(jù)可以分成兩大類：產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理中的數(shù)據(jù)可以分成兩大類：計(jì)量值數(shù)據(jù)和計(jì)計(jì)量值數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)數(shù)值數(shù)據(jù)。計(jì)量值數(shù)據(jù)計(jì)量值數(shù)據(jù)是指可以用儀器測(cè)量的是指可以用儀器測(cè)量的連續(xù)性數(shù)據(jù)連續(xù)性數(shù)據(jù)，如長(zhǎng)度、強(qiáng)度、，如長(zhǎng)度、強(qiáng)度、溫度、硬度、重量、壓力、時(shí)間、成分等。溫度、硬度、重量、壓力、時(shí)間、成分等。計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)是指只能用是指只能用自然數(shù)表示的數(shù)據(jù)自然數(shù)表示的數(shù)據(jù)，如合格品件數(shù)、廢，如合格品件數(shù)、廢品數(shù)、疵點(diǎn)數(shù)等。品數(shù)、疵點(diǎn)數(shù)等。計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)還可進(jìn)一步細(xì)分為計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)還可進(jìn)一步細(xì)分為計(jì)件值數(shù)據(jù)和計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)計(jì)件值數(shù)據(jù)和計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)。計(jì)件計(jì)件值數(shù)據(jù)值數(shù)據(jù)是按是按產(chǎn)品個(gè)數(shù)計(jì)數(shù)產(chǎn)品個(gè)數(shù)計(jì)

18、數(shù)的數(shù)據(jù)，如合格品件數(shù)、廢品件數(shù)等；的數(shù)據(jù)，如合格品件數(shù)、廢品件數(shù)等；計(jì)計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)點(diǎn)值數(shù)據(jù)是按是按點(diǎn)計(jì)數(shù)點(diǎn)計(jì)數(shù)的數(shù)據(jù)，如缺陷、氣孔數(shù)等。的數(shù)據(jù)，如缺陷、氣孔數(shù)等。 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理第四節(jié)第四節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制一、過程能力一、過程能力產(chǎn)品工序是指一個(gè)（或一組產(chǎn)品工序是指一個(gè)（或一組) )工人在一個(gè)工作場(chǎng)地上工人在一個(gè)工作場(chǎng)地上( (如一臺(tái)機(jī)床或一個(gè)裝配工位等如一臺(tái)機(jī)床或一個(gè)裝配工位等) )對(duì)一個(gè)對(duì)一個(gè)( (或若干個(gè)或若干個(gè)) )工作工作對(duì)象連續(xù)完成的各項(xiàng)操作的總和，它是構(gòu)成生產(chǎn)過程的對(duì)象連續(xù)完成的各項(xiàng)操作的總和，它是構(gòu)成生產(chǎn)過程的基本單位，

19、也是形成產(chǎn)品質(zhì)量的基本單元。基本單位，也是形成產(chǎn)品質(zhì)量的基本單元。 過程能力過程能力也稱為也稱為工序能力工序能力，是指，是指工序處于控制狀態(tài)工序處于控制狀態(tài)下下的的實(shí)際加工能力實(shí)際加工能力，即在影響過程質(zhì)量的所有因素都充，即在影響過程質(zhì)量的所有因素都充分規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化后，分規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化后，工序處于穩(wěn)定狀態(tài)下所表現(xiàn)出來工序處于穩(wěn)定狀態(tài)下所表現(xiàn)出來的保證過程質(zhì)量的能力的保證過程質(zhì)量的能力。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理第四節(jié)第四節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制工序處于控制狀態(tài)下，過程質(zhì)量的變異通常是由正常波動(dòng)引起的，工序處于控制狀態(tài)下，過程質(zhì)量的變異通常是由正常波動(dòng)引

20、起的，質(zhì)量特性一般呈正態(tài)分布，質(zhì)量特性值的分布與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（用公差表質(zhì)量特性一般呈正態(tài)分布，質(zhì)量特性值的分布與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（用公差表示）之間的關(guān)系，如圖示）之間的關(guān)系，如圖10.4.110.4.1所示。所示。 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理第四節(jié)第四節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制由于標(biāo)準(zhǔn)差能反映過程能力的強(qiáng)弱，所以實(shí)踐中人們常用由于標(biāo)準(zhǔn)差能反映過程能力的強(qiáng)弱，所以實(shí)踐中人們常用作為基礎(chǔ)來表征過程能力。為了經(jīng)濟(jì)性地實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制，在作為基礎(chǔ)來表征過程能力。為了經(jīng)濟(jì)性地實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制，在實(shí)踐中通常使用來描述過程能力，這是由于當(dāng)生產(chǎn)過程處于受實(shí)踐中通常使用來描述過程能力，

21、這是由于當(dāng)生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)時(shí)，在距平均值范圍內(nèi)的產(chǎn)品占整個(gè)產(chǎn)品的控狀態(tài)時(shí)，在距平均值范圍內(nèi)的產(chǎn)品占整個(gè)產(chǎn)品的99.7399.73，廢，廢品率僅為品率僅為0.270.27。顯然。顯然, ,以以 即即6 6 為標(biāo)準(zhǔn)來衡量過程能力是為標(biāo)準(zhǔn)來衡量過程能力是具有足夠的精確度和良好的經(jīng)濟(jì)性的。因此，具有足夠的精確度和良好的經(jīng)濟(jì)性的。因此，過程能力為過程能力為6 6 。 3第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理第四節(jié)第四節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制二、過程能力指數(shù)二、過程能力指數(shù)過程能力指數(shù)一般表達(dá)式為過程能力指數(shù)一般表達(dá)式為若用抽取樣本的實(shí)測(cè)值計(jì)算出的樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差若用抽取樣本的

22、實(shí)測(cè)值計(jì)算出的樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差s來估計(jì)來估計(jì)，則過程能力指數(shù)為則過程能力指數(shù)為 s ssTCP6第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理三、過程能力指數(shù)的計(jì)算三、過程能力指數(shù)的計(jì)算( (一一) ) 計(jì)量值為雙側(cè)公差情況計(jì)量值為雙側(cè)公差情況下的過程能力指數(shù)的計(jì)算下的過程能力指數(shù)的計(jì)算 工序分布中心與公差帶中工序分布中心與公差帶中心重合心重合 sTTTCluP66第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理三、過程能力指數(shù)的計(jì)算三、過程能力指數(shù)的計(jì)算解解： 157. 10036. 0609. 9115. 96sTTCluP第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理三、過程能力指

23、數(shù)的計(jì)算三、過程能力指數(shù)的計(jì)算工序分布中心工序分布中心 與公差帶中與公差帶中心不重合心不重合 工序分布中心工序分布中心 與公差帶中心與公差帶中心不重合的情況，如圖不重合的情況，如圖10.4.310.4.3所示，所示，圖中圖中 2/ )(luTT第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理三、過程能力指數(shù)的計(jì)算三、過程能力指數(shù)的計(jì)算工序分布中心工序分布中心 與公差帶中心不重合與公差帶中心不重合 sTksTTkCluPn6)1 (6)- 1 （)(21|)(21|luluTTxTTk第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理三、過程能力指數(shù)的計(jì)算三、過程能力指數(shù)的計(jì)算( (例例10.

24、4.2)10.4.2)第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理三、過程能力指數(shù)的計(jì)算三、過程能力指數(shù)的計(jì)算 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過程能力和過程能力指數(shù)之間的關(guān)系，如圖質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過程能力和過程能力指數(shù)之間的關(guān)系，如圖10.10.4.44.4所示。所示。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理三、過程能力指數(shù)的計(jì)算三、過程能力指數(shù)的計(jì)算第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理三、過程能力指數(shù)的計(jì)算三、過程能力指數(shù)的計(jì)算第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理三、過程能力指數(shù)的計(jì)算三、過程能力指數(shù)的計(jì)算( (二二) ) 單側(cè)公差情況下的過程能力指數(shù)計(jì)算單側(cè)公差情況下的過

25、程能力指數(shù)計(jì)算計(jì)量值情況下的過程能力指數(shù)計(jì)算計(jì)量值情況下的過程能力指數(shù)計(jì)算當(dāng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格要求為單側(cè)公差的情況，即只給出規(guī)格上限或下限，如當(dāng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格要求為單側(cè)公差的情況，即只給出規(guī)格上限或下限，如圖圖10.4.510.4.5所示。所示。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理( (二二) ) 單側(cè)公差情況下的過程能力指數(shù)計(jì)算單側(cè)公差情況下的過程能力指數(shù)計(jì)算 式式(10.4.6)(10.4.6) 為只給出上為只給出上限單側(cè)標(biāo)準(zhǔn)的情況，即只給出上限單側(cè)標(biāo)準(zhǔn)的情況，即只給出上限要求，而對(duì)下限沒有要求，例限要求，而對(duì)下限沒有要求，例如機(jī)械產(chǎn)品的圓度、平行度等，如機(jī)械產(chǎn)品的圓度、平行度等，只

26、希望上限愈小愈好；只希望上限愈小愈好； 式式(10.4.7)(10.4.7)為只給出下限為只給出下限單側(cè)標(biāo)準(zhǔn)的情況，如產(chǎn)品的機(jī)械單側(cè)標(biāo)準(zhǔn)的情況，如產(chǎn)品的機(jī)械強(qiáng)度、壽命、可靠性等要求不低強(qiáng)度、壽命、可靠性等要求不低于某個(gè)下限值，且希望愈大愈好。于某個(gè)下限值，且希望愈大愈好。 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理( (二二) ) 單側(cè)公差情況下的過程能力指數(shù)計(jì)算單側(cè)公差情況下的過程能力指數(shù)計(jì)算 計(jì)件值情況下的過程能力指數(shù)計(jì)算計(jì)件值情況下的過程能力指數(shù)計(jì)算 式（式（10.4.8）中樣本大小）中樣本大小n，一般為定值，以減小誤差。，一般為定值，以減小誤差。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理

27、產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理計(jì)件值情況下的過程能力指數(shù)計(jì)算計(jì)件值情況下的過程能力指數(shù)計(jì)算 以不合格品率以不合格品率p作為檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，并以作為檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，并以pu作為標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，準(zhǔn)要求時(shí)，CP值的計(jì)算。值的計(jì)算。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理計(jì)件值情況下的過程能力指數(shù)計(jì)算計(jì)件值情況下的過程能力指數(shù)計(jì)算( (例例10.4.3)10.4.3) 例例10.4.310.4.3由某批零件隨機(jī)抽取大小為的樣本由某批零件隨機(jī)抽取大小為的樣本2020個(gè)，其中不合格品數(shù)分個(gè)，其中不合格品數(shù)分別為：別為：2, 1, 3, 5, 2, 4, 1, 0, 3, 2, 6, 4, 9, 3,

28、7, 1, 8, 3, 5, 02, 1, 3, 5, 2, 4, 1, 0, 3, 2, 6, 4, 9, 3, 7, 1, 8, 3, 5, 0，當(dāng)允許樣本不合格品數(shù)當(dāng)允許樣本不合格品數(shù)( (npnp) )u u為為1010時(shí)，求過程能力指數(shù)。時(shí)，求過程能力指數(shù)。 0345. 01002005381739462301425312)(1knnppkii第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理計(jì)點(diǎn)值情況下的過程能力指數(shù)計(jì)算計(jì)點(diǎn)值情況下的過程能力指數(shù)計(jì)算 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理計(jì)點(diǎn)值過程能力指數(shù)計(jì)算計(jì)點(diǎn)值過程能力指數(shù)計(jì)算( (例例10.4.4)10.4.4)

29、 例例10.4.4 10.4.4 由某批產(chǎn)品中抽取大小為由某批產(chǎn)品中抽取大小為n n=100=100的樣本的樣本2020個(gè)，其中個(gè)，其中疵點(diǎn)數(shù)分別為：疵點(diǎn)數(shù)分別為：0 0，3 3，1 1，2 2，3 3，1 1，2 2，3 3，2 2，1 1，2 2，4 4，2 2，3 3，5 5，3 3，4 4，2 2，3 3，2 2當(dāng)允許樣本疵點(diǎn)數(shù)為當(dāng)允許樣本疵點(diǎn)數(shù)為8 8時(shí)，求過程能力指數(shù)。時(shí)，求過程能力指數(shù)。 解：解： 4 . 2)2.30(2012011iikiiccc第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理四、過程能力的分析與提高途徑四、過程能力的分析與提高途徑過程能力分析過程能力分析

30、第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理四、過程能力的分析與提高途徑四、過程能力的分析與提高途徑第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理四、過程能力的分析與提高途徑四、過程能力的分析與提高途徑 對(duì)于屬于對(duì)于屬于特級(jí)能力特級(jí)能力的過程，允許有的過程，允許有較大的波動(dòng)較大的波動(dòng)，這時(shí)可考慮降低成本，這時(shí)可考慮降低成本措施，適當(dāng)放寬控制和檢驗(yàn)；措施，適當(dāng)放寬控制和檢驗(yàn)； 對(duì)于屬于對(duì)于屬于級(jí)能力級(jí)能力的過程，允許有的過程，允許有一定程度的波動(dòng)一定程度的波動(dòng)，如果不是重要的，如果不是重要的工件，可適當(dāng)放寬控制和檢驗(yàn)；工件，可適當(dāng)放寬控制和檢驗(yàn)； 對(duì)于對(duì)于二級(jí)能力二級(jí)能力的過程，需嚴(yán)格

31、控制，的過程，需嚴(yán)格控制，檢驗(yàn)不可放寬檢驗(yàn)不可放寬，否則易產(chǎn)生較多，否則易產(chǎn)生較多的不合格品；的不合格品； 對(duì)于對(duì)于屬于三級(jí)能力屬于三級(jí)能力的過程，應(yīng)采取措施提高過程能力，如已出現(xiàn)一些的過程，應(yīng)采取措施提高過程能力，如已出現(xiàn)一些不合格品，不合格品，則需嚴(yán)格檢驗(yàn)則需嚴(yán)格檢驗(yàn)，必要時(shí)進(jìn)行全檢；，必要時(shí)進(jìn)行全檢； 對(duì)于對(duì)于屬于四級(jí)能力屬于四級(jí)能力的過程，必須追查原因，采取果斷措施，并的過程，必須追查原因，采取果斷措施，并對(duì)產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全檢進(jìn)行全檢。通過對(duì)過程能力進(jìn)行分析，可以對(duì)過程進(jìn)行診斷，對(duì)設(shè)計(jì)。通過對(duì)過程能力進(jìn)行分析，可以對(duì)過程進(jìn)行診斷，對(duì)設(shè)計(jì)合理性進(jìn)行驗(yàn)證并為技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析提供可靠的資料和依據(jù)

32、。合理性進(jìn)行驗(yàn)證并為技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析提供可靠的資料和依據(jù)。 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理四、過程能力的分析與提高途徑四、過程能力的分析與提高途徑提高過程能力指數(shù)的措施提高過程能力指數(shù)的措施 調(diào)整工序加工的分布中心，減少偏移量；調(diào)整工序加工的分布中心，減少偏移量；提高過程能力，減少工序加工的標(biāo)準(zhǔn)偏差；提高過程能力，減少工序加工的標(biāo)準(zhǔn)偏差；調(diào)整質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在保證產(chǎn)品質(zhì)量前提下，適當(dāng)放寬公差以調(diào)整質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在保證產(chǎn)品質(zhì)量前提下，適當(dāng)放寬公差以降低生產(chǎn)成本。降低生產(chǎn)成本。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理第五節(jié)第五節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量控制圖產(chǎn)品質(zhì)量控制圖 控制圖是于控制圖是于1

33、9621962年由美國(guó)貝爾電話實(shí)驗(yàn)室年由美國(guó)貝爾電話實(shí)驗(yàn)室休哈特休哈特(W.A.Shewart)(W.A.Shewart)博士首博士首先提出，現(xiàn)已成為先提出，現(xiàn)已成為生產(chǎn)中控制過程質(zhì)量的主要方法。生產(chǎn)中控制過程質(zhì)量的主要方法。 一、產(chǎn)品質(zhì)量控制圖的分類一、產(chǎn)品質(zhì)量控制圖的分類 產(chǎn)品質(zhì)量控制圖是用來分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀產(chǎn)品質(zhì)量控制圖是用來分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的一種圖形工具。態(tài)的一種圖形工具。 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理一、產(chǎn)品質(zhì)量控制圖的分類一、產(chǎn)品質(zhì)量控制圖的分類 ( (一一) ) 根據(jù)控制界限的計(jì)算方法分類根據(jù)控制界限的計(jì)算方法分類 根據(jù)控制界限的計(jì)

34、算方法可分為根據(jù)控制界限的計(jì)算方法可分為3 3方式控制圖和概率界限方式控制圖和概率界限方式控制圖。方式控制圖。 3 3控制圖控制圖 3 3控制圖就是在控制圖上標(biāo)點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)量于處控制圖就是在控制圖上標(biāo)點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)量于處 建立控制線建立控制線。 美國(guó)、日本、我國(guó)及世界上許多國(guó)家都采用三倍標(biāo)美國(guó)、日本、我國(guó)及世界上許多國(guó)家都采用三倍標(biāo)準(zhǔn)差準(zhǔn)差( )( )來確定控制界限。來確定控制界限。 33第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理一、產(chǎn)品質(zhì)量控制圖的分類一、產(chǎn)品質(zhì)量控制圖的分類 在生產(chǎn)過程穩(wěn)定的狀態(tài)下，以標(biāo)點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)量越出在生產(chǎn)過程穩(wěn)定的狀態(tài)下，以標(biāo)點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)量越出控制界限的概率所取定的值來確定控制

35、界限，其取值如控制界限的概率所取定的值來確定控制界限，其取值如0.05, 0.05, 0.025, 0.0010.025, 0.001等，以此來確定控制界限。等，以此來確定控制界限。 英國(guó)、北歐等采用這種控制圖。英國(guó)、北歐等采用這種控制圖。概率界限控制圖概率界限控制圖 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理一、產(chǎn)品質(zhì)量控制圖的分類一、產(chǎn)品質(zhì)量控制圖的分類 ( (二二) ) 根據(jù)所采用的統(tǒng)計(jì)量分類根據(jù)所采用的統(tǒng)計(jì)量分類 根據(jù)所采用的統(tǒng)計(jì)量不同，可分為計(jì)量數(shù)據(jù)控制圖和計(jì)件數(shù)據(jù)控制圖。根據(jù)所采用的統(tǒng)計(jì)量不同，可分為計(jì)量數(shù)據(jù)控制圖和計(jì)件數(shù)據(jù)控制圖。 計(jì)量數(shù)據(jù)控制圖計(jì)量數(shù)據(jù)控制圖 計(jì)量數(shù)據(jù)控

36、制圖計(jì)量數(shù)據(jù)控制圖適用于產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)為連續(xù)變量適用于產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)為連續(xù)變量，可以用某一區(qū)間的任何數(shù)，可以用某一區(qū)間的任何數(shù)值來表示產(chǎn)品質(zhì)量特性。值來表示產(chǎn)品質(zhì)量特性。 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理 ( (二二) ) 根據(jù)所采用的統(tǒng)計(jì)量分類根據(jù)所采用的統(tǒng)計(jì)量分類計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)控制圖計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)控制圖 計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)控制圖適用于產(chǎn)品的計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)控制圖適用于產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)為不連續(xù)變量質(zhì)量數(shù)據(jù)為不連續(xù)變量，只能，只能以正整數(shù)來表示的產(chǎn)品質(zhì)量特性。如不合格品數(shù)、廢品數(shù)、疵點(diǎn)數(shù)等以正整數(shù)來表示的產(chǎn)品質(zhì)量特性。如不合格品數(shù)、廢品數(shù)、疵點(diǎn)數(shù)等都是不連續(xù)變量。都是不連續(xù)變量。 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管

37、理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理二、單值控制圖的制作二、單值控制圖的制作( (控制圖控制圖) )單值控制圖單值控制圖屬于計(jì)量值控制圖屬于計(jì)量值控制圖 ，常，常應(yīng)用于從工序中只能獲得一個(gè)測(cè)定值應(yīng)用于從工序中只能獲得一個(gè)測(cè)定值的情況。的情況。 具體作圖步驟具體作圖步驟如下：如下：確定中心線確定中心線CL(CentralCL(Central Line) Line)；確定控制上限確定控制上限UCL(UpperUCL(Upper Control Li Control Limit)mit)和控制下限和控制下限LCL(LowerLCL(Lower Control L Control Limit)imit)；繪制單值控制

38、圖繪制單值控制圖x第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理二、單值控制圖的制作（例二、單值控制圖的制作（例10.5.1)10.5.1)第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理三、平均值與級(jí)差控制圖三、平均值與級(jí)差控制圖第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理三、平均值與級(jí)差控制圖三、平均值與級(jí)差控制圖第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理三、平均值與級(jí)差控制圖三、平均值與級(jí)差控制圖第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理三、平均值與級(jí)差控制圖三、平均值與級(jí)差控制圖R控制圖控制圖 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理三、平均值與級(jí)

39、差控制圖三、平均值與級(jí)差控制圖RdddRdRLCLRdddRdRUCLRCL)31 (3)31 (323232323RDLCLRDUCLRCL34第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理三、平均值與級(jí)差控制圖三、平均值與級(jí)差控制圖 控制圖的制作步驟控制圖的制作步驟 數(shù)據(jù)的選取與分組數(shù)據(jù)的選取與分組 選取一定數(shù)量的數(shù)據(jù)，一般為選取一定數(shù)量的數(shù)據(jù)，一般為50-20050-200個(gè)，至少取個(gè)，至少取2525組組數(shù)據(jù)，過少影響精度，過多煩瑣。數(shù)據(jù)，過少影響精度，過多煩瑣。 RX 制作控制圖制作控制圖 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理三、平均值與級(jí)差控制圖三、平均值與級(jí)差控制

40、圖( (例例10.5.2)10.5.2) 例例10.5.2 10.5.2 某種某種零件的質(zhì)量特性值是零件的質(zhì)量特性值是零件的外徑，為了控零件的外徑，為了控制產(chǎn)品的質(zhì)量，從連制產(chǎn)品的質(zhì)量，從連續(xù)生產(chǎn)工序中每隔半續(xù)生產(chǎn)工序中每隔半小時(shí)抽檢制品一次，小時(shí)抽檢制品一次，每次抽撿每次抽撿5 5件，共抽件，共抽2 25 5次，測(cè)得數(shù)據(jù)如表次，測(cè)得數(shù)據(jù)如表1 10.5.20.5.2所示，試制作所示，試制作 控制圖。控制圖。RX 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理三、平均值與級(jí)差控制圖三、平均值與級(jí)差控制圖( (例例10.5.2)10.5.2)第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理

41、三、平均值與級(jí)差控制圖三、平均值與級(jí)差控制圖( (例例10.5.2)10.5.2)第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理三、平均值與級(jí)差控制圖三、平均值與級(jí)差控制圖( (例例10.5.2)10.5.2)第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖 平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖是均值控制圖和標(biāo)準(zhǔn)差控制圖平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖是均值控制圖和標(biāo)準(zhǔn)差控制圖一起使用的一種控制圖，它通過直接判斷質(zhì)量特性的平均值和一起使用的一種控制圖，它通過直接判斷質(zhì)量特性的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差是否處于或保持在所要求的水平，進(jìn)而判斷生產(chǎn)過程是標(biāo)準(zhǔn)差是否處于或保持在所要求的水

42、平，進(jìn)而判斷生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。否處于穩(wěn)定狀態(tài)。 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖( (例例 10.5.3)10.5.3) 在在Exce

43、l工作表中輸入如表工作表中輸入如表10.5.2所示的樣本所示的樣本數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊主菜單中的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊主菜單中的“工具工具”菜單，在彈出的菜單，在彈出的子菜單中點(diǎn)擊子菜單中點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析”，出現(xiàn)數(shù)據(jù)分析對(duì)話，出現(xiàn)數(shù)據(jù)分析對(duì)話框，如圖框，如圖10.5.4a)所示。所示。 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖( (例例 10.5.3)10.5.3)第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖( (例例 10.5.3)10.5.3) 選擇選擇“描述統(tǒng)計(jì)描述統(tǒng)計(jì)”，點(diǎn)擊確定，彈出描述統(tǒng)

44、計(jì)對(duì)話框，在，點(diǎn)擊確定，彈出描述統(tǒng)計(jì)對(duì)話框，在“輸入?yún)^(qū)域輸入?yún)^(qū)域”選項(xiàng)的矩形框中，拖動(dòng)鼠標(biāo)選取選項(xiàng)的矩形框中，拖動(dòng)鼠標(biāo)選取B3:F27B3:F27，分組方式選擇，分組方式選擇“逐行逐行”，并根據(jù)需要，并根據(jù)需要選擇其它參數(shù)，如圖選擇其它參數(shù)，如圖10.5.4b)10.5.4b)所示。所示。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖( (例例 10.5.3)10.5.3)點(diǎn)擊確定，彈出的輸出結(jié)果窗口如圖點(diǎn)擊確定，彈出的輸出結(jié)果窗口如圖10.5.4 c)所示。所示。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)

45、管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖( (例例 10.5.3)10.5.3)第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖四、平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖( (例例 10.5.3)10.5.3) 計(jì)算控制界限計(jì)算控制界限 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理制作圖制作圖 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理五、其他計(jì)量控制圖五、其他計(jì)量控制圖 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理五、其他計(jì)量控制圖五、其他計(jì)量控制圖第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理六、計(jì)件控制圖六、計(jì)件控制圖 計(jì)件控

46、制圖與計(jì)點(diǎn)控制圖都屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)控制圖，計(jì)件值控計(jì)件控制圖與計(jì)點(diǎn)控制圖都屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)控制圖，計(jì)件值控制圖又可分為制圖又可分為不合格品數(shù)控制圖不合格品數(shù)控制圖( (pnpn控制圖控制圖) )與與不合格品率控制圖不合格品率控制圖( (p p控制圖控制圖) )。 控制圖與控制圖本質(zhì)上沒有差別。因此，在樣本控制圖與控制圖本質(zhì)上沒有差別。因此，在樣本n n不變的情況不變的情況下，可用不合格品數(shù)下，可用不合格品數(shù)pnpn代替不合格品率代替不合格品率p p。不合格品數(shù)控制圖不合格品數(shù)控制圖( (pnpn控制圖控制圖) ) 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理六、計(jì)件控制圖六、計(jì)件控制圖 應(yīng)用應(yīng)用

47、pnpn控制圖控制圖有以下要求：有以下要求： （1 1）要求樣本值）要求樣本值n n較大，否則不能按正態(tài)分布作近似較大，否則不能按正態(tài)分布作近似計(jì)算；計(jì)算； （2 2）要求）要求n n值要固定，否則，控制圖的中心線、上、值要固定，否則，控制圖的中心線、上、下限將隨值的變化而變化，使用起來不方便。下限將隨值的變化而變化，使用起來不方便。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理六、計(jì)件控制圖六、計(jì)件控制圖 不合格品率控制圖不合格品率控制圖( (p p控制圖控制圖) ) 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理六、計(jì)件控制圖六、計(jì)件控制圖( (例例10.5.3)10.5.3) 例

48、例 10.5.3 10.5.3 連續(xù)連續(xù)2525個(gè)工作日抽取某零件的不合格品數(shù)的統(tǒng)個(gè)工作日抽取某零件的不合格品數(shù)的統(tǒng)計(jì)資料如表計(jì)資料如表10.5.410.5.4所示，試制作控制圖監(jiān)控生產(chǎn)過程。所示，試制作控制圖監(jiān)控生產(chǎn)過程。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理六、計(jì)件控制圖六、計(jì)件控制圖( (例例10.5.3)10.5.3)第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理六、計(jì)件控制圖六、計(jì)件控制圖( (例例10.5.3)10.5.3)第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖 計(jì)點(diǎn)控制圖是通過控制產(chǎn)品上疵點(diǎn)或缺陷的計(jì)點(diǎn)控制圖是通過控制產(chǎn)

49、品上疵點(diǎn)或缺陷的數(shù)目，來控制產(chǎn)品的質(zhì)量。數(shù)目，來控制產(chǎn)品的質(zhì)量。 計(jì)點(diǎn)控制圖可分為計(jì)點(diǎn)控制圖可分為缺陷數(shù)控制圖（缺陷數(shù)控制圖（c c控制圖）控制圖）與與單位缺陷數(shù)控制圖（單位缺陷數(shù)控制圖（u u控制圖）控制圖）。 c c控制圖控制圖僅限于僅限于各組樣本量相等各組樣本量相等時(shí)使用，無論時(shí)使用，無論樣本組的樣本組的樣本量相等或不相等樣本量相等或不相等均可應(yīng)用均可應(yīng)用u u控制圖?？刂茍D。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖 缺陷數(shù)控制圖缺陷數(shù)控制圖( (c c控制圖控制圖) ) 當(dāng)樣本容量當(dāng)樣本容量n相同相同時(shí)，可用時(shí)，可用c控制圖控制圖來控制產(chǎn)品的缺

50、陷數(shù)。來控制產(chǎn)品的缺陷數(shù)。 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖 缺陷數(shù)控制圖缺陷數(shù)控制圖( (c c控制圖控制圖) ) 計(jì)點(diǎn)控制圖的樣本量沒有統(tǒng)一的規(guī)定，只要使樣本上總有計(jì)點(diǎn)控制圖的樣本量沒有統(tǒng)一的規(guī)定，只要使樣本上總有缺陷出現(xiàn)即可。對(duì)容易發(fā)生缺陷的產(chǎn)品，樣本量可以取小些，缺陷出現(xiàn)即可。對(duì)容易發(fā)生缺陷的產(chǎn)品，樣本量可以取小些，而對(duì)缺陷出現(xiàn)較為稀少的產(chǎn)品，其樣本量取大些。而對(duì)缺陷出現(xiàn)較為稀少的產(chǎn)品，其樣本量取大些。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖缺陷數(shù)控制圖缺陷數(shù)控制圖( (c c控制圖控制圖) )

51、 控制圖的繪制過程概括如下：控制圖的繪制過程概括如下： 第一步收集數(shù)據(jù)，一般取第一步收集數(shù)據(jù)，一般取20252025個(gè)樣本容量相同的產(chǎn)品，如果個(gè)樣本容量相同的產(chǎn)品，如果較小時(shí)，可將幾個(gè)樣本編為一組，使每組缺陷數(shù)較小時(shí)，可將幾個(gè)樣本編為一組，使每組缺陷數(shù)=0=0的點(diǎn)盡量減少，的點(diǎn)盡量減少，否則用來作控制圖是不適宜的；否則用來作控制圖是不適宜的； 第二步檢查每個(gè)樣本的缺陷數(shù)；第二步檢查每個(gè)樣本的缺陷數(shù)； 第三步計(jì)算控制界限；第三步計(jì)算控制界限； 第四步繪制圖。第四步繪制圖。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理單位缺陷數(shù)控制圖單位缺陷數(shù)控制圖( (控制圖控制圖) ) u u控制圖主要用

52、于對(duì)單位缺陷數(shù)控制的場(chǎng)合控制圖主要用于對(duì)單位缺陷數(shù)控制的場(chǎng)合，是通過測(cè)定樣本上，是通過測(cè)定樣本上單位數(shù)量單位數(shù)量( (如面積、長(zhǎng)度、時(shí)間、重量、容積等如面積、長(zhǎng)度、時(shí)間、重量、容積等) )上的缺陷數(shù)來控制產(chǎn)品上的缺陷數(shù)來控制產(chǎn)品質(zhì)量的。另外，也用于控制事故、故障、災(zāi)害等的發(fā)生次數(shù)。質(zhì)量的。另外，也用于控制事故、故障、災(zāi)害等的發(fā)生次數(shù)。 u u控制圖與控制圖與c c控制圖具有相同的原理控制圖具有相同的原理。u u控制圖與控制圖與c c控制圖不同之控制圖不同之處在于，處在于，u u控制圖的樣本容量控制圖的樣本容量n n可以是不固定的可以是不固定的，只要能求出，只要能求出每單位缺陷每單位缺陷數(shù)數(shù)即可

53、。因此，常常用于控制紡織品的疵痕數(shù)、涂漆表面的疵點(diǎn)數(shù)、印即可。因此，常常用于控制紡織品的疵痕數(shù)、涂漆表面的疵點(diǎn)數(shù)、印刷排字中的錯(cuò)字?jǐn)?shù)、車間事故發(fā)生的次數(shù)等。刷排字中的錯(cuò)字?jǐn)?shù)、車間事故發(fā)生的次數(shù)等。 u u控制圖的繪制程序與控制圖的繪制程序與c c控制圖的繪制程序基本相同，只需要利控制圖的繪制程序基本相同，只需要利用用公式公式u u= =c c/ /n n，把，把缺陷數(shù)缺陷數(shù)c c換算成標(biāo)準(zhǔn)單位缺陷數(shù)換算成標(biāo)準(zhǔn)單位缺陷數(shù)u u。 七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖u u控制圖的控制限為控制圖的控制限為 第十章第十章

54、產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖( (例例10.5.4)10.5.4) 例例10.5.410.5.4某種類型紡織品出廠時(shí)抽檢某種類型紡織品出廠時(shí)抽檢2222組，發(fā)現(xiàn)的疵點(diǎn)數(shù)如組，發(fā)現(xiàn)的疵點(diǎn)數(shù)如表表10.5.510.5.5所示，試制作所示，試制作u u控制圖控制產(chǎn)品質(zhì)量?？刂茍D控制產(chǎn)品質(zhì)量。 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖( (例例10.5.4)10.5.4)第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖( (例例10.5.4)10.5.4)第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理

55、產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖七、計(jì)點(diǎn)數(shù)控制圖( (例例10.5.4)10.5.4) (4) (4) 制作控制圖制作控制圖第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理八、產(chǎn)品質(zhì)量控制圖的統(tǒng)計(jì)分析八、產(chǎn)品質(zhì)量控制圖的統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)圖的條件應(yīng)用產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)圖的條件由于只有在大批量生產(chǎn)的條件下，產(chǎn)品的質(zhì)量分布才符合正態(tài)分布由于只有在大批量生產(chǎn)的條件下，產(chǎn)品的質(zhì)量分布才符合正態(tài)分布曲線。因此，利用正態(tài)分布曲線的性質(zhì)控制產(chǎn)品質(zhì)量必須具備以下條件：曲線。因此，利用正態(tài)分布曲線的性質(zhì)控制產(chǎn)品質(zhì)量必須具備以下條件： 必須是成批生產(chǎn)的產(chǎn)品或零部件必須是成批生產(chǎn)的產(chǎn)品或零部件 ; ; 必須具備

56、相對(duì)穩(wěn)定的生產(chǎn)過程必須具備相對(duì)穩(wěn)定的生產(chǎn)過程; ; 的控制界限必須小于公差范圍的控制界限必須小于公差范圍; ; 必須具備統(tǒng)一的測(cè)量?jī)x器。必須具備統(tǒng)一的測(cè)量?jī)x器。 3u第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理八、產(chǎn)品質(zhì)量控制圖的統(tǒng)計(jì)分析八、產(chǎn)品質(zhì)量控制圖的統(tǒng)計(jì)分析 控制圖中質(zhì)量特性的選擇控制圖中質(zhì)量特性的選擇 選定質(zhì)量特性需要從以下幾個(gè)方面考慮：選定質(zhì)量特性需要從以下幾個(gè)方面考慮： 為了使控制最終取得最佳效果，應(yīng)盡量采取影響產(chǎn)品質(zhì)量特性的為了使控制最終取得最佳效果，應(yīng)盡量采取影響產(chǎn)品質(zhì)量特性的根本原因根本原因有關(guān)的特性或接近根本原因的特性有關(guān)的特性或接近根本原因的特性作為作為控制項(xiàng)目控

57、制項(xiàng)目; ;有些雖然不是最終產(chǎn)品質(zhì)量的特性，但為了達(dá)到最終產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，生產(chǎn)有些雖然不是最終產(chǎn)品質(zhì)量的特性，但為了達(dá)到最終產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，生產(chǎn)過程中所要求的過程中所要求的質(zhì)量特性質(zhì)量特性也應(yīng)列為也應(yīng)列為控制項(xiàng)目控制項(xiàng)目; ;在同樣能夠滿足對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制的情況下，應(yīng)該在同樣能夠滿足對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制的情況下，應(yīng)該選擇容易測(cè)定的控制項(xiàng)目選擇容易測(cè)定的控制項(xiàng)目; ;在同樣能夠在同樣能夠滿足產(chǎn)品質(zhì)量控制滿足產(chǎn)品質(zhì)量控制的情況下，應(yīng)該選擇的情況下，應(yīng)該選擇對(duì)生產(chǎn)過程容易采取措施對(duì)生產(chǎn)過程容易采取措施的控制項(xiàng)目的控制項(xiàng)目; ; 產(chǎn)品的質(zhì)量特性有時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量特性有時(shí)不止一個(gè)不止一個(gè)，則應(yīng)同時(shí)，則應(yīng)同時(shí)采取幾個(gè)

58、特性采取幾個(gè)特性作為作為控制項(xiàng)目控制項(xiàng)目。 第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理八、產(chǎn)品質(zhì)量控制圖的統(tǒng)計(jì)分析八、產(chǎn)品質(zhì)量控制圖的統(tǒng)計(jì)分析計(jì)量控制圖與計(jì)數(shù)控制圖的選擇計(jì)量控制圖與計(jì)數(shù)控制圖的選擇 由于大多數(shù)工序輸出的質(zhì)量特性具有可計(jì)量特性，計(jì)量值因包由于大多數(shù)工序輸出的質(zhì)量特性具有可計(jì)量特性，計(jì)量值因包含更多的信息而具有較高的靈敏度，容易檢查出現(xiàn)異常波動(dòng)的原因。含更多的信息而具有較高的靈敏度，容易檢查出現(xiàn)異常波動(dòng)的原因。計(jì)計(jì)量控制圖所需要的數(shù)據(jù)比計(jì)數(shù)控制圖的數(shù)據(jù)少得多量控制圖所需要的數(shù)據(jù)比計(jì)數(shù)控制圖的數(shù)據(jù)少得多，且且更為有效更為有效，有助，有助于減少檢驗(yàn)費(fèi)用，以及縮短生產(chǎn)與采取糾正

59、措施之間的時(shí)間間隔。于減少檢驗(yàn)費(fèi)用，以及縮短生產(chǎn)與采取糾正措施之間的時(shí)間間隔。 有些質(zhì)量特性，如酒的口感、毛皮的手感，有些質(zhì)量特性，如酒的口感、毛皮的手感，現(xiàn)在還無法定量，現(xiàn)在還無法定量，只能用計(jì)數(shù)控制圖；用多種指標(biāo)來衡量的場(chǎng)合，只要只能用計(jì)數(shù)控制圖；用多種指標(biāo)來衡量的場(chǎng)合，只要其中一項(xiàng)指標(biāo)其中一項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)不達(dá)到要求，就認(rèn)為產(chǎn)品不合格，此時(shí)應(yīng)用計(jì)數(shù)控制圖就比較簡(jiǎn)單。到要求，就認(rèn)為產(chǎn)品不合格，此時(shí)應(yīng)用計(jì)數(shù)控制圖就比較簡(jiǎn)單。 計(jì)數(shù)控制圖計(jì)數(shù)控制圖最大的缺陷是：當(dāng)最大的缺陷是：當(dāng)樣本量樣本量n n變化變化時(shí)，時(shí)，p p圖與圖與u u圖的圖的UCLUCL、LCLLCL隨樣本量隨樣本量n n變化而變，變

60、化而變，呈凹凸?fàn)畛拾纪範(fàn)睿坏鲌D不方便，而且無法對(duì)界內(nèi)，不但作圖不方便，而且無法對(duì)界內(nèi)點(diǎn)判異與判穩(wěn)。點(diǎn)判異與判穩(wěn)。第十章第十章 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理八、產(chǎn)品質(zhì)量控制圖的統(tǒng)計(jì)分析八、產(chǎn)品質(zhì)量控制圖的統(tǒng)計(jì)分析 數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)分組數(shù)據(jù)分組 盡量使組內(nèi)的變異較小和較為均勻。在數(shù)據(jù)分組過程中，盡量將大致相盡量使組內(nèi)的變異較小和較為均勻。在數(shù)據(jù)分組過程中，盡量將大致相同條件下所收集的質(zhì)量特性值分在一組，組中不應(yīng)有不同本質(zhì)的數(shù)據(jù)，以保證同條件下所收集的質(zhì)量特性值分在一組，組中不應(yīng)有不同本質(zhì)的數(shù)據(jù)，以保證組內(nèi)僅有偶然因素的影響。組內(nèi)僅有偶然因素的影響。 數(shù)據(jù)分層數(shù)據(jù)分層 可按不同條件