2014年窗口單位個(gè)人度工作總結(jié)

1、2014年窗口單位個(gè)人度工作總 結(jié)2014年度個(gè)人工作總結(jié)"為民.務(wù)實(shí).清廉",這是2014年黨的群眾路線教育活動(dòng)的主題，黨中央高度重視此次活動(dòng)，活動(dòng)從學(xué)習(xí)教育、 聽取意見(jiàn)；查擺問(wèn)題.開展批評(píng)；整改落實(shí).建章立制三個(gè) 階段開展，每個(gè)階段的學(xué)習(xí)都很充實(shí).很深刻。單位組織觀看教育題材的影片.每每看完都深有所感. 被老一輩黨員的事跡感動(dòng)。我們現(xiàn)在的幸福生活，是前輩們 用鮮血和生命換來(lái)的.我們應(yīng)該倍加珍惜。我們應(yīng)當(dāng)繼承老 一輩吃苦耐勞.不怕艱險(xiǎn).一絲不茍.公私分明的精神，發(fā) 揚(yáng)共產(chǎn)黨員舍己為人的精神.全心全意的為人民服務(wù)。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到，要做一名黨員很不 容易，要做

2、一名好黨員就更不容易了。作為黨員.要時(shí)時(shí)刻刻起到模范帶頭作用，為人民服務(wù)要熱情誠(chéng)懇；同時(shí)要抵御 形式主義.官僚主義.享樂(lè)主義.奢靡之風(fēng)的侵襲，時(shí)刻提 高警惕.保持黨員的純潔性。越是特殊時(shí)期.黨員越是要嚴(yán)格要求自己.要有無(wú)私奉 獻(xiàn)的精神。作為黨員，我們的一言一行.一舉一動(dòng).一顰一 笑.群眾都看在的眼里.不能給黨抹黑.不能給前輩丟臉。不能失信于人民，不能讓人民失望。在窗口工作，時(shí)時(shí)刻刻都能接觸到人民群眾，可以第一 時(shí)間獲取群眾是訴求。想群眾之所想.急群眾之所急.服務(wù) 群眾讓群眾滿意.為黨爭(zhēng)光.添彩?，F(xiàn)將我這一年主要工作總結(jié)如下：任務(wù)統(tǒng)計(jì)截止至12月16已共辦理各項(xiàng)XX5851戶,面積57.09 萬(wàn)

3、平米。其中所有權(quán)轉(zhuǎn)移XX5566戶（住宅5032戶.非住宅534戶）；所有權(quán)變更XX29戶；所有權(quán)注銷XX35戶；抵押XX42戶總金額8020.4萬(wàn)元，總面積184萬(wàn)平米;抵扌甲權(quán)預(yù)告XX64戶.總金額2626.4萬(wàn)元總面積097 萬(wàn)平米；抵押權(quán)注銷XX72戶，總面積；預(yù)告XX41戶；補(bǔ) 證XX2戶。同比去年工作量.較去年提高了 17.35%。操作 失誤出錯(cuò)21次.同比去年增加了 16次。2014年共接待辦事群眾1400多人,接待開發(fā)公司175 次，上門服務(wù)4次。二.學(xué)習(xí)提高我是一名窗口工作人員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把服務(wù)作為首要任務(wù)。掌握并使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語(yǔ)，熱情對(duì)待群眾的積極態(tài)度，耐心傾聽群眾的疑問(wèn)并認(rèn)真周到的解答,快速準(zhǔn)確的錄入信 息。貼心的為群眾考慮辦事的每一個(gè)環(huán)節(jié),讓群眾感受到我 的熱情,有賓至如歸的感覺(jué)，消除他們?cè)谵k實(shí)時(shí)的顧慮，根 據(jù)群眾的實(shí)際情況給予最中肯的建議,讓群眾在辦事大廳不 會(huì)迷失方向。溝通交流是連結(jié)彼此心靈的橋梁。溝通可以消除誤會(huì). 誤解打破;令漠.沉寂，増?zhí)硇θ?感情，讓笑容溫暖這日 益冰;令的社會(huì)。一.今后目標(biāo)精益求精,將工作失誤降到最低,不給群眾帶來(lái)二次的