優(yōu)秀：《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)心得與優(yōu)秀：《教師的教學(xué)技能》學(xué)習(xí)心得合集

1、教師的教學(xué)技能學(xué)優(yōu)秀：打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得與優(yōu)秀:習(xí)心得合集優(yōu)秀范文:打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)這期培訓(xùn)余世維先生先綜述了 “職業(yè)化professional"的 內(nèi)涵，后分別從技能、形象、態(tài)度、道德四個(gè)方面進(jìn)行分別闡述。職業(yè)化的工作形象 講解的篇幅比較少，因?yàn)槎际谴蠹腋泄倌軌蛑庇^感受到的，例如衣著言談舉止等。因 此這兩方面我就不作贅述。綜述中，余世維先生強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)是早已被廣泛認(rèn)同的：就 是一個(gè)字一一 “人”，我認(rèn)為包含兩層含義：一是要以人為本，讓產(chǎn)品和服務(wù)更加人 性化；二是指提供商品和服務(wù)的人，往下延伸說白了就是他多次提到的“每個(gè)人做事 都要有個(gè)做事的樣子” o確實(shí)在銷售構(gòu)

2、成的因素中，人是最核心的部分。現(xiàn)在來說， 各類商品，琳瑯滿目，消費(fèi)者選擇的余地非常大，商品本身對(duì)消費(fèi)者的吸引力很難再 成為商家的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，純粹的商品特性也不盡然成為消費(fèi)者唯一的選擇依據(jù)。因此， 現(xiàn)在不僅僅是第三產(chǎn)業(yè)，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都由最初基本的供應(yīng)產(chǎn)品，上升至了提供相關(guān) 服務(wù)（包括售前、售后及周邊服務(wù)）的高度，這就體現(xiàn)了第一層含義“以人為本”， 既然有了這個(gè)需求，供給便應(yīng)運(yùn)而生，市場(chǎng)當(dāng)然需要商家能夠提供更優(yōu)化的人性化服 務(wù)，我認(rèn)為這一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消費(fèi)者目前迫切需求的核心競 爭力。因此，我認(rèn)為，有了這個(gè)意識(shí)，有了這種理念，配合職業(yè)化的技能、形象、態(tài) 度、道德便可以成為一個(gè)合格

3、甚至出色的職業(yè)人。通篇培訓(xùn)中，讓我感同身受，直接 獲益的應(yīng)屬“工作技能”和“工作態(tài)度”這兩個(gè)章節(jié)。余世維先生有這樣一句話：“當(dāng)客戶的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和需求超過我們的供給，就會(huì)放棄我們了”。這就在職業(yè)化的 工作技能中對(duì)職業(yè)人提出了嚴(yán)格的要求：首先，對(duì)于本職工作的最基本技能做到駕輕 就熟；其次，對(duì)于所從事專業(yè)的知識(shí)要做到耳熟能詳；最后，對(duì)于主業(yè)周邊的相關(guān)情 況，也要有個(gè)基本了解，至少能夠起到為客戶當(dāng)“窗口”的作用。相信有了過硬的技 能，加上行之有效的方式，就能進(jìn)一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式？即顧問式銷售。其中令我記憶深刻的扭轉(zhuǎn)觀念的關(guān)鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客

4、戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正 目的，在這個(gè)基礎(chǔ)上給客戶提供指導(dǎo)性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統(tǒng)意義上 的賣東西。東西賣出去了，要想進(jìn)一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養(yǎng)成我們永 遠(yuǎn)的客戶，這就要在售后服務(wù)上多下功夫，適當(dāng)?shù)夭扇∏‘?dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行回訪是必不可 少的，當(dāng)然在這個(gè)培養(yǎng)的過程中，我們有可能暫時(shí)性地受些損失，但放長遠(yuǎn)來看，這 其實(shí)也是一種投資，可以當(dāng)作是我們培養(yǎng)客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這 些，才稱得上是一次成功的銷售。都說，態(tài)度決定一切，我很認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。尤其余 世維先生的：“認(rèn)真做事只能把事情作對(duì)，用心做事才能把事情做好！”讓我感觸頗 深。其實(shí)這一點(diǎn)上，每個(gè)人

5、都應(yīng)該深有體會(huì)，這句口號(hào)盡管平實(shí)，但卻實(shí)現(xiàn)了這一觀 點(diǎn)的完美概括。應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記，在我們“應(yīng)該”的基礎(chǔ)上，再多做那么一點(diǎn)點(diǎn)，就是 這么一點(diǎn)點(diǎn)才能達(dá)到出其不意的效果，這便是“預(yù)期之外”的驚喜，有時(shí)候，這一點(diǎn) 點(diǎn)的價(jià)值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應(yīng)該”，這也可能將成為提髙我們核 心競爭力的一個(gè)小方面。這一點(diǎn)點(diǎn)就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的 工作態(tài)度” o此外，參考這個(gè)系列的課程培訓(xùn)，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了 以下幾點(diǎn)：1、做不到的事，一定要在對(duì)方開口之前通知對(duì)方；2、客戶的任何問題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權(quán)能力之外 的，以自己為媒介，收集相關(guān)有效信息整理后

6、集中反饋給客戶；（這就是上文中“窗 口”的概念。）3、具體溝通細(xì)節(jié)。a、談判時(shí)注意雙贏，立場(chǎng)上尤其要把客戶的利益擺在首 位，要讓客戶認(rèn)為你站在他的角度替他著想；b、一定要先聽后說。以客戶說法中的 破綻為切入點(diǎn)，婉轉(zhuǎn)地展開進(jìn)行說服；、任何問題先內(nèi)部溝通一致，再進(jìn)行外部溝 通，避免出現(xiàn)兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業(yè)的印象。最后，很高興能有 額外的收獲是得到了幾點(diǎn)切實(shí)可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法，在這里跟大家一同 內(nèi)容。優(yōu)秀范文：教師的教學(xué)技能學(xué)習(xí)心得我學(xué)習(xí)了下篇第一章講授，第三節(jié)的內(nèi)容是講授的方式，我的學(xué)習(xí)心得講授是 教師在課堂教學(xué)中為傳輸特定的知識(shí)信息，綜合地運(yùn)用各種語言表達(dá)方式的一類教學(xué) 行為

7、。講授技能是一種最基本、最常用的課堂教學(xué)技能，幾乎沒有哪一種教學(xué)活動(dòng)可 以離開它。方式有：一簡潔生動(dòng)的敘述敘述型講授又稱為講述，主要是借助于描 摹、敘述的表達(dá)方式來傳輸教學(xué)信息。它運(yùn)用生動(dòng)具體的或直白的語言，描繪現(xiàn)象和 情景，列舉數(shù)字與事例，敘述結(jié)構(gòu)與過程，一般要求既清楚準(zhǔn)確，要言不繁，又生動(dòng) 具體，耐人尋味。大致分以下幾類。(1) 概述式。(2) 例證式。(3) 譬喻式。(4) 具象式。(5) 進(jìn)程式。二清晰明確的解釋教師用說明、解釋的方法來提示概念或原理 的含義，側(cè)重于注解、詮釋、剖析與說明，一般稱之為講解，它大致可分為以下幾 種。(1) 要義式。(2) 對(duì)譯式。聯(lián)系式。(4) 比較式。(5) 展開式。三有理有據(jù)的論證 采用一定的邏輯方法推理論證，使學(xué)生理 解和掌握基本的概念和原理的講授方式。按照論證的邏輯方式不同，可以分為若干形(