北醫(yī)三院大型醫(yī)院人力資源信息化路徑

1、北京丈彥第三醫(yī)院peking university third hospital北醫(yī)三院:大型醫(yī)院人力資源信息化路徑北京大學(xué)第三醫(yī)院（簡稱"北醫(yī)三院"）始建于1958年，是國 家衛(wèi)生計(jì)生委委管的集醫(yī)療、教學(xué)、科硏和預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化 綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院。現(xiàn)有在崗職工4861人，開放床位1755張。 在幾代人的共同努力下，北醫(yī)三院已發(fā)展成為國內(nèi)高水平的大型綜合 性醫(yī)院。骨科、藥劑科（臨床藥學(xué)）、病理科、?？谱o(hù)理、檢驗(yàn)科、 消化科、婦科、產(chǎn)科、職業(yè)病科、耳鼻喉科、心血管分子生物學(xué)與調(diào) 節(jié)肽重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、普通外科、泌尿外科、眼科、 麻醉科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、成形科

2、（整形外科）、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科等二十個(gè)學(xué) 科為國家i缶床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目。婦產(chǎn)科為國家婦產(chǎn)疾病臨床醫(yī)學(xué)研 究中心。產(chǎn)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科為國家專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制中心。背景:醫(yī)改推動(dòng)下的集團(tuán)化發(fā)展亟待人力資源信息整合 醫(yī)院高效運(yùn)作需要強(qiáng)大信息系統(tǒng)的支撐。北醫(yī)三院已經(jīng)建成了面向患者、臨床、醫(yī)技、運(yùn)營及系統(tǒng)保障的幾十個(gè)信息系統(tǒng)，而這些信 息系統(tǒng)都會(huì)使用到基礎(chǔ)的人員信息。2016年以前，北醫(yī)三院建立了 套人力資源信息系統(tǒng)，但是由于當(dāng)時(shí)的技術(shù)和安全問題,人事信息 未能和醫(yī)院的其他信息系統(tǒng)連接，是相對(duì)獨(dú)立的信息孤島。打破 信息孤島，在各個(gè)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)人員信息共享，已經(jīng)成為一 個(gè)非常緊迫的問題。同時(shí)隨著醫(yī)院人員

3、規(guī)模的不斷增大，人力資源管理的工作量持續(xù)增長,工作壓力不斷加大,亟待通過信息技術(shù)提高管理效率、提升管 理水平。在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的大背景下，北醫(yī)三院集團(tuán)化發(fā)展趨勢(shì)明顯,e院信息化必須著眼于服務(wù)醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展，逐步建立以區(qū)域信息交換為核心的區(qū)域醫(yī)療資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)型組織內(nèi)醫(yī)療信息數(shù)據(jù)共享。二.建設(shè):目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下的轉(zhuǎn)型升級(jí)為解決以上問題，2015年底，北醫(yī)三院與宏景軟件合作，對(duì)醫(yī)院人力資源管理信息系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。信息系統(tǒng)升級(jí)建設(shè)目標(biāo)：一是要基于消息模式與集成平臺(tái)對(duì)接,規(guī)范人事數(shù)據(jù)和組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)源，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)人事信息共享。二是要通過集成應(yīng)用發(fā)揮hr的最大價(jià)值,推進(jìn)協(xié)同辦公，切實(shí)提升 人力資

4、源管理效率。經(jīng)過雙方的共同努力，2016年4月系統(tǒng)上線應(yīng)用，目前，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，對(duì)人力資源管理的高效運(yùn)行提供了有效支撐。三、成果：人力資源信息系統(tǒng)綜合應(yīng)用（一）共享的人事數(shù)據(jù)平臺(tái)原人力資源信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中，由于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、職責(zé)不清晰、操作不規(guī)范等原因,無法為全院提供準(zhǔn)確及時(shí)的人員信息，造成院內(nèi) 各業(yè)務(wù)系統(tǒng)自行建立標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)數(shù)據(jù)。不僅增加了工作量z還出現(xiàn)了 不同系統(tǒng)中信息矛盾的現(xiàn)象。在新的人力資源信息系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，分三 步建設(shè)了全院共享的人事數(shù)據(jù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了全院人事信息的一致性和 唯一性。基礎(chǔ)平臺(tái) 組織機(jī)構(gòu)!人員調(diào)配合同管理保險(xiǎn)館理二二正i業(yè)務(wù)平臺(tái)檔案管理花名冊(cè)登記表統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表蘭書檔案教授

5、委員會(huì)第一步:統(tǒng)一規(guī)范人事數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。制定了組織機(jī)構(gòu)編碼；明確了組織機(jī)構(gòu)管理層級(jí);編制了涵蓋各類人員全職業(yè)周期的信息體系，共1800余項(xiàng)。第二步:平滑遷移歷史數(shù)據(jù)。通過智能的數(shù)據(jù)遷移工具，按照數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)比對(duì)、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)校驗(yàn)、數(shù)據(jù)確認(rèn)的步 驟，項(xiàng)目組歷時(shí)一個(gè)月完成了組織機(jī)構(gòu)、崗位以及各類人員近百萬條 數(shù)據(jù)的完整遷移。第三步：基于消息模式實(shí)現(xiàn)了與集成平臺(tái)的對(duì)接。派 1*07月:is h:30:4ml人靈m*弐 如包何ibuw'腫曲'£曲'歷史訊4丄4h分?jǐn)卮▉A死名廉 記最ji j ®e«f%t*9©«

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7、折就jtsnisg>ofya*（二）規(guī)范的業(yè)務(wù)應(yīng)用 信息的集成共享對(duì)人力資源信息系統(tǒng)提出了更高的要求，因此需要通過規(guī)范的業(yè)務(wù)應(yīng)用來驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新。北醫(yī)三院在系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用階段采取如下措施來保證信息的及時(shí)性、有效性以及完整性。首先,明確信息來源。不同類型職工，進(jìn)入來源不同,信息要求也不相同。因此要求系統(tǒng)采集檔案信息的方式也不同。對(duì)于選錄的畢業(yè)生，為降低其重復(fù)錄入的工作量，保證招聘前后信息的一致性,系統(tǒng)通過一鍵式導(dǎo)入功能實(shí)現(xiàn)簡歷庫與信息庫的完美對(duì)接。對(duì)于調(diào)入職工和合同制人員，根據(jù)信息要求設(shè)置不同的業(yè)務(wù)模板,明確填寫規(guī)范,規(guī)定必填項(xiàng)目，業(yè)務(wù)人員可通過錄入或?qū)氲姆绞酵瓿蓹n案信息的首次采集。

8、其次，分工協(xié)作。以管理職責(zé)為依據(jù)，按照條線結(jié)合的方式，授權(quán)不同的業(yè)務(wù)人員維護(hù)不同的信息。人事處維護(hù)在職職工信息、教育處維護(hù)學(xué)生信息、醫(yī)務(wù)處維護(hù)醫(yī)生處方權(quán)限信息、紀(jì)委專家維護(hù)專家相關(guān)信息等。再次，業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)信息。系統(tǒng)中設(shè)置了入離調(diào)轉(zhuǎn)、出國出境、合同續(xù)簽共計(jì)20余個(gè)業(yè)務(wù)流程。每個(gè)業(yè)務(wù)流程結(jié)束后,系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)更 新相關(guān)信息。最后，智能預(yù)警提醒。根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置了預(yù)警條件，隨時(shí)監(jiān)控著系統(tǒng)內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)相關(guān)情況即觸發(fā)預(yù)警，相關(guān)人員即可啟動(dòng)業(yè)務(wù)處理，比如合同管理中在編人員、派遣制員工的合同續(xù)簽, 出國人員歸國后各項(xiàng)工作的提醒（如恢復(fù)工資發(fā)放）等。這就讓以往 很多依靠人工發(fā)現(xiàn)和被動(dòng)應(yīng)付的工作轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)

9、自動(dòng)控制、技術(shù)主動(dòng) 處理。（三）便捷的考勤月報(bào)填報(bào)審批 考勤管理作為醫(yī)院人力資源管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容，不僅反映了醫(yī)院職工在本職崗位上的工作狀態(tài)，也是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院福利政策及獎(jiǎng)懲制度 的手段之一。由于其統(tǒng)計(jì)結(jié)果在醫(yī)院內(nèi)部晉升、工資、獎(jiǎng)金、考核等 得到應(yīng)用,所以是一項(xiàng)政策性、專業(yè)性、敏感性很強(qiáng)的工作。以往,在沒有信息系統(tǒng)支撐的情況下，其考勤數(shù)據(jù)由科室考勤員 手工記錄統(tǒng)計(jì),科室領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后報(bào)人事處,人事處最后進(jìn)行匯總 應(yīng)用。這種模式下,一方面各科室考勤員手工統(tǒng)計(jì)的工作量大，再加 上科室輪轉(zhuǎn)、出國待扣等情況難免出錯(cuò)。當(dāng)錯(cuò)誤被職工申訴指出時(shí), 會(huì)造成職工對(duì)考勤管理工作的懷疑。另外一方面，紙質(zhì)數(shù)據(jù)難以實(shí)現(xiàn) 考勤

10、管理結(jié)果的公開透明，當(dāng)個(gè)人考勤結(jié)果應(yīng)用于晉升時(shí)，部分職工 會(huì)對(duì)考勤結(jié)果產(chǎn)生疑問。基于如上現(xiàn)狀,人力資源信息系統(tǒng)通過信息化的手段實(shí)現(xiàn)了在職職工、研究生等對(duì)象的考勤月度數(shù)據(jù)填報(bào)審批匯總功能。首先，科室考勤員每月在系統(tǒng)中生成月度考勤表時(shí)，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)確定本科室需要填報(bào)的人員，避免漏報(bào)多報(bào)的情況;同時(shí)，系統(tǒng)設(shè) 置了自動(dòng)控制機(jī)制，保證填報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。比如，不同職工的不同 情況下的休假天數(shù)是需要大量的數(shù)據(jù)計(jì)算，而在填報(bào)時(shí)，即存在著對(duì) 超過實(shí)際可休假天數(shù)而誤報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)。在系統(tǒng)中，由于已經(jīng)設(shè)置好相應(yīng) 的計(jì)算和控制機(jī)制，這種誤批風(fēng)險(xiǎn)就被排除掉了;另外系統(tǒng)支持補(bǔ)報(bào) 遺漏數(shù)據(jù)、修正錯(cuò)報(bào),以提高職工的滿意度。其次，科

11、室考勤員填報(bào)后,系統(tǒng)自動(dòng)向科室主任發(fā)出業(yè)務(wù)待辦提醒,科室主任點(diǎn)擊即可處理業(yè)務(wù)。從而在保證業(yè)務(wù)處理及時(shí)性的前提 下，也提升了業(yè)務(wù)協(xié)同水平。最后，人事處可以隨時(shí)監(jiān)控各個(gè)科室的上報(bào)情況,及時(shí)催辦業(yè)務(wù),時(shí)效性得到了很好的控制，避免延期。同時(shí)各科室完成填報(bào)審批后, 系統(tǒng)自動(dòng)匯總?cè)嚎记跀?shù)據(jù)生成響應(yīng)的匯總表和明細(xì)表。（四）智能的薪資調(diào)整 手工操作條件下，少數(shù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)耗費(fèi)了人事處大量的時(shí)間和精力,事業(yè)單位工資核定、調(diào)整就屬于這類硬骨頭。對(duì)于公立醫(yī)院,需 要嚴(yán)格按照事業(yè)單位工資制度完成不同情況下各類人員的工資核定、 調(diào)整，此項(xiàng)工作政策性極強(qiáng)、且關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益，因此對(duì) 工作的精準(zhǔn)性要求也非常高；而且，

12、這些工作都具有非常高的時(shí)效性 要求，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,否則就會(huì)帶來工資補(bǔ)發(fā)的問題，甚 至引發(fā)職工的不滿。宏景軟件依托長期以來對(duì)事業(yè)單位工資管理業(yè)務(wù)的理解、經(jīng)驗(yàn), 對(duì)醫(yī)院各類工資核定、調(diào)整業(yè)務(wù)進(jìn)行了梳理，共梳理了畢業(yè)生工資核 定、轉(zhuǎn)正定級(jí)、各類崗位調(diào)整、年度薪級(jí)工資晉升等各類工資核定、 調(diào)整流程20余個(gè),并將這些工作都設(shè)置到系統(tǒng)中；一旦相關(guān)業(yè)務(wù)啟 動(dòng)，系統(tǒng)即可根據(jù)各種工資調(diào)整的條件自動(dòng)對(duì)所有人員進(jìn)行篩選，將 篩選出的人員提交審核，審核通過,系統(tǒng)即對(duì)相關(guān)人員信息進(jìn)行更新。以往，這些工資審核、調(diào)整工作是繁重的工作，特別是到年底集中進(jìn)行薪級(jí)工資晉升的時(shí)候,數(shù)干人的數(shù)據(jù)核對(duì)、篩選，工作人員需 要在

13、短時(shí)間內(nèi)完成,壓力很大。現(xiàn)在，系統(tǒng)僅需要幾分鐘的時(shí)間就可以完成篩選與核算,而且絕對(duì)準(zhǔn)確。iq一！5 ms出生年“參m 1：作時(shí)何入學(xué)時(shí)河樂業(yè)時(shí)何行敵bl務(wù)任耿時(shí)何理崗位工資技術(shù)職務(wù)技術(shù)等h取訐時(shí)何從元匚資）開伍元（僑級(jí)匸資）止常if升1.根憨關(guān)卜印發(fā)業(yè)爪位lfr人閒收入分剋制也攻羊方案的遜期（bak2om1sb> it件和關(guān)于印發(fā)<寧業(yè)忖'實(shí)鏈辦”"的劃燦（ih人怖發(fā)【2006】59v）木收位 盤w.時(shí)何從&仇行.公&m8審批盤人 厲殍|檢處理|人左柚金交 設(shè)&列表|通叵正滋檸開浙級(jí)l資檔次審批&（五）精準(zhǔn)的核心人才管理 北醫(yī)三院社

14、會(huì)職責(zé)的履行、戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要依托其醫(yī)療、教學(xué)、科硏等核心人才。為輔助核心人才的管理，系統(tǒng)提供了人才盤點(diǎn) 功能、建立了后備人才庫,實(shí)現(xiàn)了基于專家信息的專家抽取業(yè)務(wù)。強(qiáng)大的圖表功能,實(shí)時(shí)體現(xiàn)人才的結(jié)構(gòu)、現(xiàn)狀以及變化趙勢(shì)。ftiss&人自出身甌計(jì)表年®|20" 5劉fc|l次 m |n| |»sexcel組何更人爭(zhēng)號(hào)動(dòng)snwfm編制編號(hào)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月甲12345e789101112財(cái)務(wù)15-15454545455555858585858工理263636363636363g868686303工勤3393939393939

15、39393939393944444444444445222222222222笛硏6105105105105105105105112112112112112護(hù)謾11069106910691c69106910旳1069111711171117111711178141414141414141414141414教學(xué)910-11041041041041041041cm1041041041(m科研10圖書h888388838888藥劑12707070707070707272727272132202202202202202202202272272272272271415817817

16、872872872872872管養(yǎng)luj4丄444444丄444個(gè)數(shù)（醫(yī)療）（如）（護(hù)理）（口（藥劑）i匚二1（醫(yī)技）匚i側(cè)努）二（幼教）（i （工程）（i基于專家信息，根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的人數(shù)及專業(yè)要求，隨機(jī)抽取專家。保證了項(xiàng)目信息的公開、專家抽取的公正以及歷史記錄的便捷追溯o（六）友好的自助服務(wù) 隨著信息技術(shù)的普及,服務(wù)的自主性、泛在化要求不斷增強(qiáng)，人 事職能中很大一部分是服務(wù)，為廣大職工提供便捷的服務(wù)在一定程度 上能提升職工的滿意度。但是，任何服務(wù)總是有成本的,無處不在的 服務(wù)卻會(huì)讓服務(wù)成本大增。信息化手段可以突破這個(gè)瓶頸。一方面，通過人力資源信息系統(tǒng)的自助服務(wù)平臺(tái),職工隨時(shí)可以在平臺(tái)中瀏覽查閱本人的各類人事