知識(shí)管理下的人力資源管理與大學(xué)班級(jí)文化建設(shè)措施研究

1、  知識(shí)管理下的人力資源管理與大學(xué)班級(jí)文化建設(shè)措施研究   摘要 班級(jí)文化維系著一個(gè)班級(jí)的凝聚力、自我協(xié)調(diào)與控制力以及濃厚的學(xué)習(xí)氛圍等一系列因素。因此，在高校班級(jí)中建設(shè)適合于知識(shí)管理的學(xué)習(xí)型班級(jí)文化對(duì)于大學(xué)生的成長、成才尤為重要。本文首先分析了大學(xué)班級(jí)文化建設(shè)現(xiàn)狀，然后應(yīng)用人力資源管理的思想提出了相應(yīng)的措施并進(jìn)行實(shí)施。實(shí)踐證明，人力資源管理的研究成果在班級(jí)管理中能夠發(fā)揮巨大的作用。關(guān)鍵詞 知識(shí)管理； 人力資源管理； 大學(xué)班級(jí)文化知識(shí)管理是提高組織持續(xù)競爭力的源泉，可將知識(shí)管理思想應(yīng)用到大學(xué)班級(jí)文化建設(shè)之中。知識(shí)管理并不是簡單的管理概念，而是需要建立與之相

2、適應(yīng)的班級(jí)文化。對(duì)于以知識(shí)為主要競爭優(yōu)勢(shì)來源的學(xué)校而言，如何促進(jìn)知識(shí)的吸收、創(chuàng)造、蓄積和維持，無疑是重要的管理活動(dòng)。然而知識(shí)本身具有無形性，故知識(shí)管理活動(dòng)應(yīng)著中國 www.lwlm.com重在人力資源方面，因?yàn)槿肆Y源為組織核心的戰(zhàn)略性資源，人力資源管理者在知識(shí)管理中扮演著非常重要的角色。大學(xué)班級(jí)文化的建立和重塑，是人力資源開發(fā)、管理的核心任務(wù)，是關(guān)系到整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展的系統(tǒng)工程。因此，用人力資源管理的思想指導(dǎo)班級(jí)文化建設(shè)，對(duì)于建成共享型的適合于知識(shí)管理的班級(jí)文化具有非常重要的意義。大學(xué)班級(jí)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析大學(xué)班級(jí)作為影響大學(xué)生的一個(gè)重要場所，對(duì)于大學(xué)生的成長、成才起著重要的作用。班級(jí)

3、文化是相對(duì)于教學(xué)手段向?qū)W生傳授知識(shí)技能、思想觀念等班級(jí)主流文化而言的，它以班內(nèi)的物質(zhì)環(huán)境、價(jià)值觀念和心理傾向?yàn)橹饕卣?，體現(xiàn)出一個(gè)班級(jí)特有的風(fēng)格。班級(jí)文化建設(shè)在整個(gè)校園文化建設(shè)中占有重要地位。目前高校班級(jí)建設(shè)存在的主要問題如下：班級(jí)缺乏凝聚力，學(xué)生缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神班級(jí)凝聚力問題是高校班級(jí)文化建設(shè)的核心問題。由于大學(xué)生正處于成人化的關(guān)鍵時(shí)期心理斷乳期，擺脫束縛、趨于獨(dú)立是其鮮明的特點(diǎn)。因此一部分大學(xué)生自我意識(shí)膨脹，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)缺失。有些學(xué)生過分強(qiáng)調(diào)自我，遇到問題從自身利益出發(fā)，不考慮集體利益。對(duì)班級(jí)事務(wù)不感興趣，不積極參加班級(jí)各項(xiàng)集體活動(dòng)。根據(jù)筆者所在學(xué)校的一項(xiàng)研究表明，超過的同學(xué)對(duì)班級(jí)不

4、滿意，對(duì)班級(jí)內(nèi)同學(xué)的團(tuán)結(jié)情況滿意度也不高。以宿舍代替班級(jí)，忽視整體溝通的重要性目前大多數(shù)高校實(shí)行的都是學(xué)分制，行政班級(jí)將逐步被課程班所代替，“班級(jí)”的概念將逐漸被淡化。課程班具有流動(dòng)性大、人員組成不固定、在一起相互交流少等特點(diǎn)，而學(xué)生宿舍恰恰彌補(bǔ)了這一缺憾，具有人員相對(duì)固定、流動(dòng)性不大的特征。宿舍作為大學(xué)生活的基本單元，不僅是大學(xué)生住宿的場所，也是其學(xué)習(xí)、娛樂、交流交往的重要場所。以宿舍代替班級(jí)，阻礙了大學(xué)生之間的整體溝通。班級(jí)干部的選拔、培養(yǎng)缺乏科學(xué)的管理知識(shí)引導(dǎo)新生入學(xué)之后就要進(jìn)行班委的民主選舉，這個(gè)時(shí)候同學(xué)之間往往缺乏足夠的了解，往往選擇自己宿舍的人或者是一開始輔導(dǎo)員委派的臨時(shí)負(fù)責(zé)人。而

5、一個(gè)班級(jí)開始建立的班委會(huì)對(duì)整個(gè)班級(jí)氛圍的建立是非常關(guān)鍵的。如果在開始時(shí)僅僅依靠同學(xué)們的民主選舉，就會(huì)缺乏科學(xué)客觀的依據(jù)。筆者在擔(dān)任班主任期間深深感受到一個(gè)新的班級(jí)班委會(huì)的重要性。因此有必要運(yùn)用人力資源管理的理念和方法在班級(jí)干部的選拔過程中給予指導(dǎo)。班級(jí)干部因?yàn)樘幱趯W(xué)生干部的最基層，他們的工作往往被忽視，在培養(yǎng)上也往往缺乏適當(dāng)?shù)姆绞?。有些班?jí)干部只是輔導(dǎo)員和班主任的傳聲筒；有些不能正確處理好與班級(jí)同學(xué)的關(guān)系，導(dǎo)致缺乏工作威信；有些因未能處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績下降。如果不能及時(shí)適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)和解決這些問題，就會(huì)影響班級(jí)干部的工作積極性，甚至直接導(dǎo)致班級(jí)建設(shè)難以順利開展，使學(xué)生管理工作的基

6、礎(chǔ)動(dòng)搖。學(xué)分制條件下，班級(jí)概念淡化學(xué)分制條件下，班級(jí)是高校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、日常管理、教學(xué)管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)等工作的有效載體。學(xué)分制條件下，學(xué)生可以自主選課，自主選擇學(xué)習(xí)進(jìn)度，甚至跨專業(yè)、跨校區(qū)聽課，同一專業(yè)、同一班級(jí)的學(xué)生不一定在同一“課堂”中學(xué)習(xí)同樣的課程，出現(xiàn)了“同學(xué)不同班，同班不同學(xué)”的現(xiàn)象，班級(jí)成員聚在一起的機(jī)會(huì)較少，班級(jí)集體成員的生活擁有了更大的可自主支配的自由空間，班級(jí)概念淡化。構(gòu)建基于人力資源管理理念的大學(xué)班級(jí)文化建設(shè)模型我們所倡導(dǎo)的大學(xué)班級(jí)文化模式，是從班級(jí)自我管理的角度，以班級(jí)為平臺(tái)，以班級(jí)愿景、目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，以人力資源管理理念為指導(dǎo)，以高質(zhì)量文化滲透為目的，以班級(jí)活動(dòng)為

7、載體，通過班委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，充分利用班級(jí)內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，而開展的一系列班級(jí)管理活動(dòng)。大學(xué)班級(jí)文化模式邏輯框架如圖所示。大學(xué)班級(jí)管理的目的在于對(duì)班級(jí)價(jià)值的最大限度挖掘、對(duì)班級(jí)內(nèi)涵的積極拓展和對(duì)班級(jí)功能的充分發(fā)揮。班委會(huì)是班級(jí)自我管理的組織者，其作用在于通過完善自身的服務(wù)功能，協(xié)調(diào)班級(jí)各方關(guān)系，調(diào)動(dòng)班級(jí)各種資源來實(shí)現(xiàn)班級(jí)目標(biāo)。管理理念在班級(jí)管理中起著指導(dǎo)實(shí)踐的作用，我們倡導(dǎo)的是知識(shí)管理和人力資源管理的理念。班級(jí)文化是有效地進(jìn)行大學(xué)班級(jí)管理的軟環(huán)境，要求班級(jí)以先進(jìn)文化為共同追求，激發(fā)班級(jí)成員對(duì)班級(jí)強(qiáng)烈的感情投入，形成管理模式中各個(gè)要素良性互動(dòng)的氛圍，為班級(jí)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行，提供了良好的環(huán)境保障。班級(jí)活動(dòng)

8、和班級(jí)文化是相互作用的關(guān)系。班級(jí)文化為班級(jí)活動(dòng)的順利進(jìn)行提供保障，班級(jí)活動(dòng)為班級(jí)文化的塑造提供了載體。人力資源管理理念指導(dǎo)下的大學(xué)班級(jí)文化建設(shè)措施構(gòu)建班集體的核心價(jià)值觀，加強(qiáng)班級(jí)凝聚力建設(shè)班級(jí)凝聚力是指班級(jí)成員在班級(jí)發(fā)展目標(biāo)的引力下，自愿分擔(dān)班級(jí)風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的一種綜合力，其實(shí)質(zhì)是班級(jí)成員對(duì)班級(jí)的責(zé)任感、使命感和歸屬感的總和。班級(jí)凝聚力是班級(jí)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，對(duì)于班級(jí)有較強(qiáng)的維持作用，可以保持班級(jí)的整體性、協(xié)調(diào)性，控制班級(jí)成員，提升成員的自信心和安全感。班級(jí)凝聚力建設(shè)首先需要關(guān)注班級(jí)價(jià)值觀氛圍，價(jià)值觀的形成往往是以一種潛移默化的方式完成的，任何班級(jí)都會(huì)有自己的核心價(jià)值觀。心理學(xué)者指出，價(jià)

9、值觀是個(gè)體以自己的需要為基礎(chǔ)而形成的。班級(jí)文化中的價(jià)值認(rèn)同，其實(shí)就是班級(jí)成員對(duì)其認(rèn)為最能滿足自己需要的文化進(jìn)行選擇，從而獲得歸屬感。因此，班級(jí)文化形成的過程，可以說就是班級(jí)成員的價(jià)值觀念不斷完善的過程，是班級(jí)中良好的人際關(guān)系形成的過程，是班級(jí)良好心理氣氛形成的過程，也就是班級(jí)凝聚力形成的過程。以學(xué)風(fēng)建設(shè)為中心，加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)班風(fēng)是一定時(shí)期形成的一種群體意識(shí)和行為傾向，一旦形成又具有相對(duì)穩(wěn)定性。班風(fēng)建設(shè)一個(gè)突出中心就是在班級(jí)里面要建立學(xué)習(xí)氛圍，一個(gè)班級(jí)如果沒有一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍，就不可能有一個(gè)好的班風(fēng)；而一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍的形成，則是通過不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)來實(shí)現(xiàn)的。因此，在班風(fēng)建設(shè)中，要堅(jiān)持以學(xué)風(fēng)

10、建設(shè)為核心，首先要加強(qiáng)思想教育，激勵(lì)學(xué)生健康成才、主動(dòng)成才。幫助同學(xué)樹立正確的學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，確立目標(biāo)。 轉(zhuǎn)貼于 構(gòu)建民主的班級(jí)管理機(jī)制教育是“授之以漁”而不是“授之以魚”。特別是對(duì)自我意識(shí)和參與意識(shí)日益增強(qiáng)、思維敏捷活躍的當(dāng)代大學(xué)生，引導(dǎo)他們進(jìn)行自我管理，根本上在于培養(yǎng)其自我管理的能力。學(xué)生是構(gòu)成班集體最主要的因素，因此，高校班集體工作的根本目的是促進(jìn)大學(xué)生的主體性發(fā)展，輔導(dǎo)員和班主任的職責(zé)在于構(gòu)建有利于學(xué)生主體性發(fā)展的班級(jí)管理機(jī)制。實(shí)施效果筆者以我校能源學(xué)院工業(yè)工程專業(yè)為例進(jìn)行了此項(xiàng)研究，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，班主任與班委會(huì)及同學(xué)們的共同努力下，經(jīng)過一年有余的人力資源管理在班級(jí)管理中

11、的具體運(yùn)用，班級(jí)管理工作已初見成效，具體表現(xiàn)如下。班級(jí)凝聚力顯著增強(qiáng)（） 組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，創(chuàng)造全班同學(xué)接觸與彼此了解的機(jī)會(huì)，增進(jìn)相互間的友誼，為提高同學(xué)關(guān)心班級(jí)、熱愛班級(jí)、培養(yǎng)集體意識(shí)奠定基礎(chǔ)。以工業(yè)工程級(jí)班為例，年具體活動(dòng)項(xiàng)目包括： 舉辦中秋節(jié)晚會(huì)，元宵節(jié)煮元宵，端午節(jié)吃粽子等溫暖活動(dòng)，每逢節(jié)假日把大家召集到一起，感受到班級(jí)大家庭的溫暖； 組織班級(jí)籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng)，鼓勵(lì)大家都有一項(xiàng)自己的興趣愛好； 郊游活動(dòng)，天氣好的周末，大家集體到縫針山、神農(nóng)山等地進(jìn)行春游活動(dòng)和素質(zhì)拓展活動(dòng)。通過上述活動(dòng)的開展，同學(xué)之間開始逐步了解并體驗(yàn)到班級(jí)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的快樂，從開始的強(qiáng)制參加逐步過渡到自愿參加，集體

12、意識(shí)在同學(xué)中開始得到強(qiáng)化。（） 班級(jí)“五班四制”文化建設(shè)，增強(qiáng)了同學(xué)們的主人翁意識(shí)和集體責(zé)任感。 能源學(xué)院年月份的班級(jí)文化建設(shè)大賽，以班級(jí)“五班四制”文化建設(shè)為主題，即班旗、班歌、班徽、班訓(xùn)、班風(fēng)和班委會(huì)管理制度、學(xué)習(xí)文化管理制度、體育文化管理制度、宿舍文化管理制度。讓各個(gè)班級(jí)的同學(xué)選出自己班級(jí)的班歌，設(shè)計(jì)出代表自己班級(jí)風(fēng)格的班風(fēng)，制定出班訓(xùn)和班風(fēng)。每個(gè)班級(jí)派出代表，制作ppt，進(jìn)行比賽，選擇出最佳的組合，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，增加了班級(jí)凝聚力和同學(xué)們的積極性。（） 寢室文化管理取得成果。寢室文化作為一種新的管理模式，是學(xué)生自我管理、自我完善、自我發(fā)展的一種載體。年河南理工大學(xué)百年校慶之際，為了迎

13、接學(xué)校百年校慶，豐富同學(xué)們宿舍文化生活，營造良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，能源學(xué)院特舉辦了“迎百年校慶，創(chuàng)和諧宿舍”有獎(jiǎng)?wù)魑拇筚惢顒?dòng)，取得了良好的效果。每年一度的寢室文化節(jié)也是同學(xué)們展現(xiàn)自己宿舍氛圍的一個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給宿舍評(píng)定相應(yīng)的星級(jí)，激發(fā)學(xué)生建設(shè)宿舍文化的熱情。用人力資源管理理念指導(dǎo)班級(jí)干部的選拔和培養(yǎng)以工業(yè)工程級(jí)班為例，針對(duì)原來班級(jí)中存在散漫、集體意識(shí)淡薄、缺乏明確的努力目標(biāo)，但渴望改變現(xiàn)狀的意識(shí)比較強(qiáng)烈的特點(diǎn)，在過去的一年中采取了以下措施，對(duì)班委和班級(jí)管理制度在人力資源管理思想指導(dǎo)之下進(jìn)行了改造和重塑。（） 班委選聘和工作配置。通過對(duì)班級(jí)管理崗位進(jìn)行職責(zé)和能力分析，將合適的人配置到適合的崗位上。

14、具體表現(xiàn)在通過班級(jí)管理組織架構(gòu)重建、工作分析，明確界定各個(gè)管理崗位的職責(zé)以及各個(gè)崗位之間的銜接關(guān)系，對(duì)每個(gè)崗位所需人員的任職資格和職責(zé)進(jìn)行明確清晰的描述，同時(shí)制定明確的選聘程序，采用科學(xué)的招聘方法。包括： 通過對(duì)應(yīng)聘同學(xué)申請(qǐng)表的分析，關(guān)注同學(xué)個(gè)人的興趣、態(tài)度、價(jià)值觀、主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力以及自我評(píng)價(jià)的能力； 采用行為事件訪談法對(duì)參加應(yīng)聘者進(jìn)行面試，根據(jù)班級(jí)工作實(shí)際情況編寫基于勝任力的面試題目； 采用情境模擬和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)。最后選聘合適的人選負(fù)責(zé)班級(jí)管理工作。（） 對(duì)班委的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)，培養(yǎng)班委的管理能力。開發(fā)與培訓(xùn)是人力資源管理中提升和積累人力資本、培養(yǎng)合格人才的重要環(huán)

15、節(jié)。輔導(dǎo)員和班主任負(fù)有培養(yǎng)班級(jí)自主管理能力的責(zé)任。由于管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺，班委的工作難免存在錯(cuò)誤和不足。為了培養(yǎng)他們的自我管理能力，承擔(dān)起班級(jí)管理的主要職責(zé)，兩個(gè)方面的工作是必需的：一是放權(quán)，讓同學(xué)們?nèi)ソM織各種活動(dòng)并負(fù)責(zé)相應(yīng)的管理，鍛煉他們的實(shí)際操作能力；二是加強(qiáng)與班委和同學(xué)的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)與總結(jié)，讓他們?cè)诳偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)中成長。通過以上工作，增進(jìn)了同學(xué)們的相互了解，班委的工作能力得到了有效提升，班級(jí)管理工作逐步步入正軌。（） 把人力資源管理的相關(guān)知識(shí)運(yùn)用到班級(jí)干部選拔的過程中。工作分析是人力資源管理在短時(shí)間內(nèi)用以了解有關(guān)工作信息與情況的一種科學(xué)手段，在組織中，進(jìn)行有針對(duì)性的工作分析是權(quán)

16、責(zé)明晰的具體體現(xiàn)，工作分析是組織成員績效考評(píng)的基礎(chǔ)和前提。所以，做好工作分析是每個(gè)崗位設(shè)置必不可少的基礎(chǔ)工作。為了避免班干部職責(zé)不清給班級(jí)干部帶來的諸多不便，應(yīng)明確班級(jí)干部工作職責(zé)，為每個(gè)班干部制定工作崗位說明書。級(jí)工業(yè)工程班班長職位說明書見表。（） 對(duì)班干部的考核實(shí)行度考核的辦法。對(duì)于班委會(huì)成員來說，對(duì)其主要的考核目標(biāo)是衡量這一學(xué)期對(duì)自己職責(zé)的履行程度，是否完成了崗位工作說明書中所要求的任務(wù)，是否實(shí)現(xiàn)了為同學(xué)服務(wù)的工作宗旨和工作目的。工業(yè)級(jí)班為了全方位對(duì)干部考核，采用了度考核法對(duì)班委會(huì)成員進(jìn)行考核。取得了顯著效果。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班級(jí)托夫勒說：“未來的文盲將不再是不識(shí)字的人，而是那些不會(huì)學(xué)習(xí)的人。

17、”學(xué)習(xí)型班級(jí)是一個(gè)可以熟練獲取、創(chuàng)造和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)善于修正自身行為，以獲取新的知識(shí)和培養(yǎng)獲取知識(shí)的能力。對(duì)于處在大學(xué)教育階段的同學(xué)們來說，建立學(xué)習(xí)型班級(jí)并非易事，但是一些班級(jí)通過努力，獲得了非常好的成績，以工業(yè)工程級(jí)班為例，采取的措施及結(jié)果如下。（） 組成各種興趣活動(dòng)小組。包括體育小組，主要負(fù)責(zé)組隊(duì)參加院系組織的各種比賽和運(yùn)動(dòng)會(huì)以及日常體育鍛煉；英語興趣小組，負(fù)責(zé)四六級(jí)考試信息的收集、整理和傳播；專業(yè)興趣小組，負(fù)責(zé)專業(yè)知識(shí)的收集、整理、討論等；文娛興趣小組，負(fù)責(zé)班級(jí)各種文藝活動(dòng)與院系文娛活動(dòng)的組織工作等；計(jì)算機(jī)興趣小組，負(fù)責(zé)提高成員的計(jì)算機(jī)軟件和硬件能力，參加學(xué)校和學(xué)院組織的計(jì)算機(jī)類的

18、活動(dòng)，同時(shí)負(fù)責(zé)督促大家參加計(jì)算機(jī)二級(jí)、三級(jí)考試。興趣小組成立后，先后開展一系列活動(dòng)，包括體育比賽、開展各種講座、小組討論等。結(jié)果如下： 充分發(fā)揮班級(jí)中具有一定特長與興趣的同學(xué)作用，引導(dǎo)每一個(gè)同學(xué)依據(jù)自己的愛好和興趣發(fā)展自己的特長，形成不同的人力資本類型，有利于同學(xué)畢業(yè)后的職業(yè)選擇； 對(duì)活躍班級(jí)氛圍，引導(dǎo)同學(xué)將關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)中起到了較大的作用，客觀上有利于班級(jí)文化的建立與強(qiáng)化。（） 促進(jìn)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)與研究能力的提升。為了提升同學(xué)們的研究能力與專業(yè)興趣，班主任利用星期天晚上的時(shí)間履行導(dǎo)師的職責(zé)，有計(jì)劃地逐步推進(jìn)專業(yè)指導(dǎo)工作。包括介紹專業(yè)市場需求情況、專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容基本構(gòu)架、研究的熱點(diǎn)問題介紹等；為了教會(huì)同學(xué)進(jìn)行假期調(diào)查與調(diào)查報(bào)告的撰寫，班主任專門收集了相關(guān)資料，組織編寫了統(tǒng)一的調(diào)查問卷，發(fā)放了調(diào)查報(bào)告的范文等。（） 建立多種信息交流渠道。建立了符合同學(xué)們年齡特點(diǎn)的同學(xué)錄網(wǎng)頁、群以及飛信群等。通過傳輸信息，為班委會(huì)和學(xué)生之間提供了有效的網(wǎng)上信息交流渠道，同時(shí)所有同學(xué)又可以在此溝通，大到國家大事，小到同學(xué)生活，雅到文學(xué)歷史，俗到明星八卦，這些都加強(qiáng)了班級(jí)成員間的溝通，增進(jìn)了同學(xué)之間的相互了解。結(jié)束語經(jīng)過以上實(shí)踐，筆者認(rèn)為人力資源管理的研究成果不僅應(yīng)該在社會(huì)組織中得到廣泛的應(yīng)用，在班級(jí)管理中同樣能夠發(fā)揮巨大的作用。班級(jí)管理工作雖然任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，但如果我們能夠?qū)⒖茖W(xué)的理論與方