【陳書】供電企業(yè)加強(qiáng)電力營(yíng)銷策略創(chuàng)新

1、供電企業(yè)加強(qiáng)電力營(yíng)銷策略創(chuàng)新【摘要】：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平冇了很人程度的提高，對(duì) 于服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也有了更加嚴(yán)格的要求。這就需要供電企業(yè)做好電力營(yíng)銷工作， 通過(guò)高質(zhì)量的電力營(yíng)銷服務(wù)來(lái)更好地滿足電力客戶不斷增加的需求，進(jìn)而為供 電企業(yè)的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。本文重點(diǎn)探討了我國(guó)供電企 業(yè)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀，并提出了供電企業(yè)電力營(yíng)銷策略的創(chuàng)新。【關(guān)鍵詞】：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；策略；創(chuàng)新1. 引言電力營(yíng)銷的現(xiàn)狀對(duì)于供電企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展冇著非常重要的影響。在嶄新 的形勢(shì)zf,增強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷策略的創(chuàng)新，不但有助于推動(dòng)供電企業(yè)的 可持續(xù)發(fā)展，而且有助于為廣大用電客戶提供更優(yōu)質(zhì)的

2、供電服務(wù)。所以，供電 企業(yè)應(yīng)該依據(jù)電力營(yíng)銷當(dāng)屮的實(shí)際問(wèn)題，提升電力人員的營(yíng)銷意識(shí)，創(chuàng)新營(yíng)銷 理念，在市場(chǎng)需求的推動(dòng)下創(chuàng)新價(jià)格機(jī)制，改進(jìn)管理模式，這對(duì)于強(qiáng)化供電企 業(yè)的電力營(yíng)銷創(chuàng)新策略冇著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。2 我國(guó)供電企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀2.1銷售人員市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)淡薄營(yíng)銷工作在電力企業(yè)屮起到了非常重要的作用，是供電企業(yè)主要的收入來(lái) 源，并且也決定了電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，因此，供電企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 必須以電力營(yíng)銷為主體，并通過(guò)銷售人員的推銷增加企業(yè)的用電人數(shù)。但目前 銷售人員即使不再對(duì)外拓展市場(chǎng)依然可以生活的很好，供電企業(yè)已經(jīng)貝有固定 的客戶，營(yíng)銷人員也基本上不再繼續(xù)拓展市場(chǎng)，加之電力企業(yè)的營(yíng)銷

3、人員補(bǔ)貼 很多，收入不菲，因此很多銷售人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)越來(lái)越淡薄。電能是國(guó)家最重 要的能源之一，必須由國(guó)家直屬管理，供電企業(yè)都是國(guó)有企業(yè)，內(nèi)部工作人員 缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，思想落后，營(yíng)銷意識(shí)淡薄是目前供電企業(yè)營(yíng)銷管理屮最主要的 問(wèn)題。2. 2管理結(jié)構(gòu)不合理當(dāng)前，供電企業(yè)在管理結(jié)構(gòu)上還存在著嚴(yán)重的問(wèn)題，主要體現(xiàn)著服務(wù)體系 不完善，沒冇構(gòu)建健全的售前售后服務(wù)機(jī)制，管理機(jī)制以及監(jiān)督系統(tǒng)上存在著 一定的漏洞，無(wú)法完全發(fā)揮管理的效杲。在實(shí)際情況中，部分供電企業(yè)都沒有 設(shè)置專門的電力營(yíng)銷部門，即使冇些供電企業(yè)設(shè)置了電力營(yíng)銷部門也沒有與市 場(chǎng)部門、售后部門等結(jié)合起來(lái)，使電力營(yíng)銷活動(dòng)的整體過(guò)程沒有經(jīng)過(guò)科學(xué)、合 理的決

4、策規(guī)劃，而只是機(jī)械地執(zhí)行與現(xiàn)實(shí)極不相符的供電營(yíng)業(yè)規(guī)則。另外，供電 公司在對(duì)電力營(yíng)銷未來(lái)的發(fā)展方向、新產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)上等等也欠缺相關(guān)部門 的合理引導(dǎo)，因此這種不合理的管理結(jié)構(gòu)在一定程度上阻礙了供電企業(yè)的發(fā)展。 2. 3價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈雖然在電力改革的制度下，供電企業(yè)的壟斷地位開始逐漸被打破，但是大 部分電力市場(chǎng)述是由獨(dú)家所主導(dǎo)的，其至冇的企業(yè)達(dá)到了 100%的市場(chǎng)占冇率。 同時(shí)隨著新能源的發(fā)展，各種除電能以外的新型能源開始走入了人們的生活中, 如天然氣、燃煤、太陽(yáng)能等等，在一定程度上對(duì)電力市場(chǎng)的發(fā)展造成了沖擊， 導(dǎo)致整個(gè)能源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。人們?cè)诒容^之后相對(duì)而言會(huì)選擇比電力更加經(jīng)濟(jì) 實(shí)惠的其他能源，因

5、此這就造成了電力營(yíng)銷活動(dòng)中價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈。2. 4銷售人員沒冇轉(zhuǎn)變?cè)瓋拥姆?wù)觀念供電企業(yè)的電能是一種商品，因此營(yíng)銷服務(wù)非常重耍。然而供電企業(yè)過(guò)去 的電力營(yíng)銷服務(wù)一直處于被動(dòng)狀態(tài)，都是等著顧客自己上門尋求服務(wù)，而非主 動(dòng)的宣傳供電企業(yè)特點(diǎn)以及進(jìn)行優(yōu)勢(shì)推廣，銷售人員既沒有站在顧客角度銷售 電力產(chǎn)品，也沒有站在企業(yè)角度拓展電力市場(chǎng)，因此企業(yè)沒有銷售服務(wù)可言， 電力營(yíng)銷與英他行業(yè)相比存在較大差距。工作人員服務(wù)意識(shí)的缺乏將會(huì)直接影 響電力企業(yè)今后的營(yíng)銷工作，導(dǎo)致企業(yè)不能有序穩(wěn)定發(fā)展，工作效率與水平也 未能得到冇效提高。1.供電企業(yè)電力營(yíng)銷策略的創(chuàng)新3. 1樹立營(yíng)銷意識(shí)，創(chuàng)新營(yíng)銷理念供電企業(yè)要想創(chuàng)新電力營(yíng)銷

6、策略，首先需要樹立營(yíng)銷意識(shí)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向, 以用戶服務(wù)為營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)，在分析市場(chǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)z上進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)策劃，樹立 供電企業(yè)員工的營(yíng)銷意識(shí)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。同時(shí)供電企業(yè)還需要不斷創(chuàng)新 營(yíng)銷理念，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)提高用戶服務(wù)的滿意度，建立新的用電制度形式， 錯(cuò)開用電高峰期，從而解決我國(guó)用電不合理的現(xiàn)象。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取一定的 手段降低用電成本，將捉高用電的利用率與創(chuàng)新營(yíng)銷理念結(jié)合起來(lái)，及時(shí)關(guān)注 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)制定新的營(yíng)銷策略，開展電力營(yíng)銷活動(dòng)。3. 2實(shí)行新的管理模式新形勢(shì)下，供電企業(yè)要想創(chuàng)新電力營(yíng)銷策略還需要實(shí)行新的管理模式，把 握好市場(chǎng)導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和變化在營(yíng)銷理念的引導(dǎo)下傳變營(yíng)銷模

7、式，優(yōu) 化供電企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)變企業(yè)內(nèi)部的管理框架，從而建立起以服務(wù)客 戶為核心理念的新型管理模式。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專門的電力營(yíng)銷 部門，積極招收優(yōu)秀的營(yíng)銷人才，并加強(qiáng)電力營(yíng)銷部門與其他先關(guān)部門之間的 聯(lián)系，使電力營(yíng)銷的戰(zhàn)略始終是在科學(xué)化、合理化的決策下進(jìn)行的，提高電力 企業(yè)的管理效率。3. 3對(duì)用電策略進(jìn)行調(diào)整電力營(yíng)銷在供電企業(yè)中具冇非常重要的意義，直接關(guān)系到供電企業(yè)的生存 和發(fā)展。在當(dāng)前供電企業(yè)開展電力營(yíng)銷工作屮，需要以電網(wǎng)作為其重要基礎(chǔ)， 以技術(shù)作為支撐，通過(guò)科學(xué)的管理來(lái)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。特別是在 當(dāng)前供電企業(yè)各項(xiàng)體制改革不斷深入的新形勢(shì)下，為了能夠更好的緩解供

8、電企 業(yè)的孑盾，則需要加大開發(fā)利用環(huán)保能源，利用全新的營(yíng)銷體制，不斷對(duì)技術(shù) 支持系統(tǒng)進(jìn)行改善，確保能夠更好的與社會(huì)發(fā)展需求相符合。另外，還需要采 取靈活多變的電價(jià)政策，根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)制定具有針對(duì)性的價(jià)格策略，確保 進(jìn)一步擴(kuò)大營(yíng)銷市場(chǎng)的范圍。供電企業(yè)需要做好大客戶的營(yíng)銷工作，確保用電 市場(chǎng)穩(wěn)定性的捉升。對(duì)于用電大客戶可以給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，拉大分時(shí)的電價(jià)差, 進(jìn)一步加大對(duì)農(nóng)村用電市場(chǎng)的開拓，完善分時(shí)電價(jià)和階梯電價(jià)，確保能夠更好 的滿足不同客戶的用電需求。3.4創(chuàng)新價(jià)格機(jī)制當(dāng)前，我國(guó)的供電企業(yè)對(duì)大型工廠企業(yè)所實(shí)施的電價(jià)制度為二部制電價(jià)， 而對(duì)居民用戶所實(shí)行的是分時(shí)電價(jià)。這種價(jià)格機(jī)制不僅能夠保證電價(jià)合

9、理，同 時(shí)還能促進(jìn)公眾對(duì)電能的節(jié)約，有利于促進(jìn)我國(guó)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但在 新能源的不斷發(fā)展下，我國(guó)的電力價(jià)格仍然沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以供電企業(yè)需要 創(chuàng)新新的價(jià)格機(jī)制來(lái)進(jìn)一步促進(jìn)供電金業(yè)的發(fā)展。供電企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求 對(duì)一些大型的工廠實(shí)行超額優(yōu)惠制度，或者季節(jié)性折扣制度等等，擴(kuò)大工業(yè)用 電的市場(chǎng)份額。在居民電價(jià)上，供電企業(yè)可以適當(dāng)?shù)刈礁哂秒姼叻迤陔妰r(jià)，降 低用電低谷期電價(jià)，從而拉大電價(jià)的時(shí)間段弟距，促進(jìn)我國(guó)的用電合理化。3. 5掌握用電客戶的服務(wù)需求作為一個(gè)供電企業(yè)，應(yīng)該盡可能的了解用電客戶對(duì)于服務(wù)的具體需求，因 為用電客戶的范圍非常廣泛，他們的身份不同，職業(yè)不同，年齡也不盡相同， 但是他們都

10、有著相同的特征，就是不是電力方面的專業(yè)工作人員，所以，他們 在用電的過(guò)程當(dāng)中，需要專業(yè)人員給他們解答困惑，給他們提供相應(yīng)的服務(wù)， 所以，這要求供電企業(yè)可以在用電客戶需要時(shí)及吋提供高效的服務(wù)，讓用電客 戶及時(shí)解決困惑。1.結(jié)語(yǔ)總上所述，在現(xiàn)如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境z下，供電企業(yè)為了可以?shī)Z 得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要加快本身的發(fā)展速度。這就需要供電企業(yè)對(duì)現(xiàn)如今的形勢(shì) 有一個(gè)比較清醒的認(rèn)識(shí)，能夠跟上吋代的步伐，結(jié)合現(xiàn)在電力市場(chǎng)的需求對(duì)企 業(yè)的營(yíng)銷理念與策略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。在營(yíng)銷工作當(dāng)中，應(yīng)該加快創(chuàng)新的步伐, 積極引進(jìn)現(xiàn)代化的管理方式，強(qiáng)化管理水平，保證可以在實(shí)際工作當(dāng)屮史好的 滿足不同客戶的具體要求，提高用電客戶的滿意度，更好地促進(jìn)電力企業(yè)的可 持續(xù)發(fā)展?！緟⒖嘉墨I(xiàn)