ERP系統(tǒng)SD模塊應(yīng)急處理方案

1、中石化北京燕山分公司erp系統(tǒng)sd模塊應(yīng)急處理方案1、目的sap系統(tǒng)具有很高的可靠性，但作為企業(yè)級(jí)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，一 旦意外中斷，對(duì)業(yè)務(wù)處理影響重大，為了保證業(yè)務(wù)處理的連續(xù)性，特 制訂本應(yīng)急處理計(jì)劃。本計(jì)劃主要涉及以下內(nèi)容：1）一旦發(fā)現(xiàn)不能使用sap系統(tǒng)正常操作時(shí)，最終用戶(hù)應(yīng)該如何操 作，以保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。2）在sap系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行以后，最終用戶(hù)應(yīng)該如何操作以保證sap 系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整如何進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)全）2適用范圍應(yīng)急計(jì)劃適用于sapw系統(tǒng)因意外原因不能被最終用戶(hù)正常訪 問(wèn)的情況，即sap e服務(wù)器系統(tǒng)停機(jī)沖斷，或網(wǎng)絡(luò)中斷的情況， 并且該情況持續(xù)超過(guò)業(yè)務(wù)連續(xù)性所允許的范圍，如超過(guò)4個(gè)小

2、時(shí)。（注意：本應(yīng)急處理計(jì)劃不適用于單臺(tái)計(jì)算機(jī)終端，因故障導(dǎo)致的不 能正常訪問(wèn)sap系統(tǒng)的情景。）艮緊急情況的發(fā)現(xiàn)sap最終用戶(hù)在發(fā)現(xiàn)自己不能正常操作sap w系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)聯(lián)系 燕化公司erp支持中心（下稱(chēng)：支持中心）人員以解決問(wèn)題。支持中 心及相關(guān)人員分析系統(tǒng)不能正常使用的持續(xù)時(shí)間。若支持中心及相關(guān) 人員確認(rèn)因sapw服務(wù)器系統(tǒng)問(wèn)題或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等導(dǎo)致最終用戶(hù)在相 當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)間內(nèi)不能進(jìn)行系統(tǒng)的正常操作，報(bào)支持中心負(fù)責(zé)人，由支 持中心負(fù)責(zé)人下達(dá)使用應(yīng)急預(yù)案的指令。支持中心人員將該指令傳達(dá) 給業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，全面啟動(dòng)應(yīng)急處理方案。（聯(lián)系人名單見(jiàn)附表） 4業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)急措施在意外情況發(fā)生時(shí)，sap最終用戶(hù)應(yīng)

3、針對(duì)需要使用操作sap的業(yè)務(wù)情景采取以下措施:（1）創(chuàng)建或修改主數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)情景sap中斷情況卞應(yīng)急步驟sap恢復(fù)后補(bǔ)錄步驟創(chuàng)建或修改 客戶(hù)主數(shù)據(jù)手工記錄客戶(hù)的創(chuàng)建和更改，記 錄在線外的電了表格屮1. 根據(jù)手工表格在系統(tǒng)中創(chuàng)建或修改對(duì) 應(yīng)的客戶(hù)2. 根據(jù)查詢(xún)顯示客八主數(shù)據(jù)情況，與手 工表格進(jìn)行核對(duì)（2）以手工單據(jù)完成銷(xiāo)售出廠過(guò)程，待系統(tǒng)恢復(fù)后在系統(tǒng)屮補(bǔ)充訂單、交貨單、開(kāi)具發(fā)票并打印有關(guān)單據(jù)業(yè)務(wù)情景sap中斷情況下應(yīng)急步驟sap恢復(fù)后補(bǔ)錄步驟根據(jù)銷(xiāo)售業(yè) 務(wù)的需要，業(yè) 務(wù)人員進(jìn)行 銷(xiāo)售1、業(yè)務(wù)員根據(jù)業(yè)務(wù)需要手工 填寫(xiě)產(chǎn)品銷(xiāo)傳訂單（見(jiàn) 附表1）,及相關(guān)單據(jù)（白 備桶預(yù)裝單、原裝桶預(yù)裝 單）。訂單號(hào)碼由專(zhuān)

4、人填寫(xiě) 并記入附表2臨時(shí)單據(jù)和 系統(tǒng)單據(jù)號(hào)碼對(duì)照表一銷(xiāo) 售訂單收集表中。2、將產(chǎn)詁銷(xiāo)售訂單等相關(guān) 單據(jù)及臨時(shí)單據(jù)和系統(tǒng)單 據(jù)號(hào)碼對(duì)照表一銷(xiāo)售訂單 收集表傳至發(fā)貨人員。1、根據(jù)手工填寫(xiě)產(chǎn)品銷(xiāo)售訂單在 系統(tǒng)小創(chuàng)建訂單。2、將訂單號(hào)碼填入發(fā)貨點(diǎn)返回的臨 時(shí)單據(jù)和系統(tǒng)單據(jù)號(hào)碼對(duì)照表-銷(xiāo) 售訂單收集表中，再反饋給發(fā)貨 人員。3、核查錄入數(shù)據(jù)。發(fā)貨管理員 發(fā)貨并返回 發(fā)貨信息1、發(fā)貨管理員按產(chǎn)品特點(diǎn)和 運(yùn)輸方式的不同，根據(jù)產(chǎn) 站銷(xiāo)售訂單及相關(guān)單據(jù)， 手工填耳發(fā)貨單發(fā)貨； 或者編制產(chǎn)品出廠日計(jì) 劃傳至發(fā)貨點(diǎn)發(fā)貨人員， 發(fā)貨點(diǎn)發(fā)貨人員再手工填1、根據(jù)臨時(shí)單據(jù)和系統(tǒng)單據(jù)號(hào)碼對(duì) 照表銷(xiāo)售訂單收集表屮的系統(tǒng) 訂單號(hào)

5、碼創(chuàng)建系統(tǒng)發(fā)貨單。2、將發(fā)貨單號(hào)碼記入臨時(shí)單據(jù)和系 統(tǒng)單據(jù)號(hào)碼對(duì)照表一發(fā)貨單/發(fā)貨 過(guò)賬收集表3、根據(jù)實(shí)裝量，對(duì)發(fā)貨單發(fā)貨過(guò)帳寫(xiě)發(fā)貨單進(jìn)行發(fā)貨。2、錄入發(fā)貨信息，記錄在附表 3臨時(shí)單據(jù)和系統(tǒng)單據(jù)號(hào) 碼對(duì)照表發(fā)貨單/發(fā)貨過(guò) 賬收集表中。3、按照實(shí)物出廠記錄發(fā)貨數(shù) 量。并根據(jù)發(fā)運(yùn)方式的需耍 手工填寫(xiě)出門(mén)證。4、將臨時(shí)單據(jù)和系統(tǒng)單據(jù)號(hào)碼對(duì)照 表發(fā)貨單/發(fā)貨過(guò)賬收集表返到 開(kāi)票室。5、核查錄入數(shù)據(jù)。結(jié)算人員開(kāi) 具發(fā)票手工開(kāi)稅栗，記錄金稅票號(hào)到附 表4臨時(shí)單據(jù)和系統(tǒng)單據(jù)號(hào) 碼對(duì)照表一發(fā)票收集表1、根據(jù)臨時(shí)單據(jù)和系統(tǒng)單據(jù)號(hào)碼對(duì)照 表發(fā)貨單/發(fā)貨過(guò)賬收集表開(kāi)系 統(tǒng)發(fā)票，同時(shí)將金稅票號(hào)填在系統(tǒng) 發(fā)票中，但不打

6、卬稅務(wù)發(fā)票。2、將發(fā)票號(hào)記入臨時(shí)單據(jù)和系統(tǒng)單 據(jù)號(hào)碼對(duì)照表發(fā)票收集表3、核查錄入數(shù)據(jù)物流管理員 進(jìn)行移庫(kù)業(yè) 務(wù)1、物流管理人員手工填寫(xiě)轉(zhuǎn) 庫(kù)通知單，單號(hào)由專(zhuān)人填 寫(xiě)并記入附表5臨時(shí)單據(jù) 和系統(tǒng)單據(jù)號(hào)碼對(duì)照表 轉(zhuǎn)庫(kù)通知單收集表中2、將轉(zhuǎn)庫(kù)通知單和臨時(shí)單 據(jù)和系統(tǒng)單據(jù)號(hào)碼對(duì)照表 轉(zhuǎn)庫(kù)通知單收集表發(fā)送 至發(fā)貨點(diǎn)。1、物流管理員根據(jù)手工填寫(xiě)的轉(zhuǎn)庫(kù) 通知單在系統(tǒng)重創(chuàng)建預(yù)留單。2、將系統(tǒng)單號(hào)記入附件臨時(shí)單據(jù)和 系統(tǒng)單據(jù)號(hào)碼對(duì)照表轉(zhuǎn)庫(kù)通知單 收集表中，并返至發(fā)貨點(diǎn)。3、核查錄入數(shù)據(jù)發(fā)貨管理員 進(jìn)行轉(zhuǎn)儲(chǔ)倒 庫(kù)1、轉(zhuǎn)出庫(kù)發(fā)貨管理員根據(jù)實(shí) 際來(lái)車(chē)悄況，手工填寫(xiě)轉(zhuǎn)庫(kù) 發(fā)貨單2、倉(cāng)庫(kù)人員填寫(xiě)實(shí)裝數(shù)量到轉(zhuǎn)庫(kù)發(fā)貨單，返至發(fā)貨 管理員，轉(zhuǎn)出庫(kù)發(fā)貨管理員 將實(shí)裝信息記入附表6臨 時(shí)單據(jù)和系統(tǒng)單據(jù)號(hào)碼對(duì) 照表轉(zhuǎn)儲(chǔ)記賬收集表 中，并將該表傳至廠外收貨 點(diǎn)。3、廠外發(fā)貨點(diǎn)了解轉(zhuǎn)庫(kù)到貨 情況，隨時(shí)與廠內(nèi)對(duì)量。1、發(fā)貨管理員參照臨時(shí)單據(jù)和系統(tǒng) 單據(jù)號(hào)碼對(duì)照表一轉(zhuǎn)庫(kù)通知單收集 表中的預(yù)留單和裝車(chē)的實(shí)裝數(shù)量， 在系統(tǒng)中創(chuàng)建轉(zhuǎn)儲(chǔ)記賬憑證。2、將系統(tǒng)憑證號(hào)記入臨時(shí)單據(jù)和系 統(tǒng)單據(jù)號(hào)碼