應(yīng)急救援指揮系統(tǒng)

1、應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)架構(gòu)（一）系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路和目標(biāo)指揮控制中心軟件系統(tǒng)是 公司針對(duì)中國應(yīng)急救援指揮控制中心業(yè)務(wù)特點(diǎn)，專門設(shè)計(jì)和開發(fā)的系統(tǒng)軟件平臺(tái)， 它是應(yīng)急救援指揮中心最為核心的部分。指揮控制中心系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)的核心思想 是在信息采集、決策支持、資源管理等指揮控制中心基本工作環(huán)節(jié)上，強(qiáng)化通用統(tǒng) 一業(yè)務(wù)工作流的概念，為決策支援盡可能詳細(xì)地收集業(yè)務(wù)信息，迅速、合理地調(diào)派 可用資源實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)和救援。指揮控制中心軟件具有以下功能：1.強(qiáng)大的信息 處理能力2.靈活的輔助決策支持3.全面的資源管理手段4.標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)接口和 科學(xué)構(gòu)建“信息靈敏、資源共享、指揮有力、規(guī)范有序'，是應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的

2、總體目標(biāo)。根據(jù)應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的需求，綜合指揮平臺(tái)設(shè)計(jì)目標(biāo)如下：（1） 建設(shè)“多位一體二以“快速反應(yīng)、信息共享''為特征的先進(jìn)的應(yīng)急救援指揮屮心業(yè)務(wù) 處理平臺(tái)。（2）建設(shè)可以拓展為包含所有應(yīng)急資源的指揮控制中心以及具有先進(jìn) 業(yè)務(wù)處理平臺(tái)。（3）建設(shè)統(tǒng)一的、性能優(yōu)良的、多功能的gis平臺(tái)。（4）建 設(shè)具有大量預(yù)案，并且可以不斷豐富更新，具備智能化應(yīng)急預(yù)案處理和評(píng)估功能的 平臺(tái)?；谏鲜鏊悸泛驮O(shè)計(jì)目標(biāo)，應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)應(yīng)包括以下系 統(tǒng)：（1）計(jì)算機(jī)話務(wù)整合和通信消息控制系統(tǒng)（2）計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度系統(tǒng)（3） 綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)（4）預(yù)案和專家?guī)煜到y(tǒng)（5）信息發(fā)布系統(tǒng)（6

3、）地理信息 和綜合指揮系統(tǒng)（7）數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（8）決策支持系統(tǒng)（9）時(shí)鐘同步系統(tǒng)（10） 管理維護(hù)系統(tǒng)（11）數(shù)字錄音系統(tǒng)（12）演習(xí)系統(tǒng)（13）警報(bào)統(tǒng)一控制系統(tǒng)（二） 系統(tǒng)總體構(gòu)架設(shè)計(jì)1構(gòu)架設(shè)計(jì) 整體構(gòu)架要求如下：（1）軟件系統(tǒng)架構(gòu)必須保證系統(tǒng)的穩(wěn)定工作和安全運(yùn)行并且提高系統(tǒng)運(yùn)行速度。（2）軟件系統(tǒng)架構(gòu)必須保證信息數(shù)據(jù)在保密的基礎(chǔ)上的最大共享。（3）系統(tǒng)架構(gòu) 具有良好的業(yè)務(wù)定制開放性和通用性。（4）系統(tǒng)架構(gòu)使軟件系統(tǒng)使用、維護(hù)方便。 應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮中心軟件系統(tǒng)總體構(gòu)架如下：2.技術(shù)路線基于上述構(gòu)架設(shè)計(jì)要 求，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上，主要采用面向?qū)﹀璺治鲈O(shè)計(jì)的技術(shù)，以u(píng)ml語言來分析和 表達(dá)。3.軟

4、件中間件技術(shù)由于標(biāo)準(zhǔn)接口對(duì)于可移植性和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議對(duì)于互操作性的 重要性，中間件已成為許多標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要部分。對(duì)于應(yīng)用軟件開發(fā)，中間件提 供的程序接口定義了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的高層應(yīng)用環(huán)境，不管底層的計(jì)算機(jī)硬件和系統(tǒng) 軟件怎樣更新?lián)Q代，只要將中間件升陡蓉?cái)n?并保持中間件對(duì)外的接口定義不變，應(yīng) 用軟件兒乎不需任何修改，從而保護(hù)了用戶在應(yīng)用軟件的開發(fā)和維護(hù)中的重大投資。（三）指揮系統(tǒng)的模塊構(gòu)成應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)是基于業(yè)務(wù)深刻分析的基礎(chǔ)上開 發(fā)的指揮控制中心系統(tǒng)。使用者的所有操作均依據(jù)其所具有的角色職責(zé)，并被完全 記錄，是整個(gè)指揮屮心業(yè)務(wù)的系統(tǒng)真實(shí)再現(xiàn)，是一個(gè)應(yīng)急事件的完整歷史庫。同時(shí) 這種良好的結(jié)構(gòu)，保

5、證了系統(tǒng)的應(yīng)用性和擴(kuò)展性。1.計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度（cad）子 系統(tǒng)cad子系統(tǒng)集成了所有業(yè)務(wù)的核心流程，是整個(gè)系統(tǒng)的核心部分，也是統(tǒng)一 調(diào)用所有外圍設(shè)備的核心。根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的需求，cad子系統(tǒng)包括接警、處警和 系統(tǒng)管理員子系統(tǒng)。其中，處警子系統(tǒng)可以根據(jù)實(shí)際登陸用戶所具有的不同角色， 執(zhí)行不同的處警子系統(tǒng)功能，并且可以根據(jù)需要分布到多級(jí)或遠(yuǎn)程；系統(tǒng)管理員子 系統(tǒng)主要用來設(shè)定系統(tǒng)的相關(guān)運(yùn)行模式、所有系統(tǒng)參數(shù)以及管理用戶權(quán)限等。2. gis系統(tǒng)gis系統(tǒng)是應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的重要組成部分。gis系統(tǒng)的性能是 否優(yōu)良，操作是否簡(jiǎn)便、直觀是指揮系統(tǒng)能否良好運(yùn)用的關(guān)鍵。建議采用四維空 間的gis系統(tǒng)為基礎(chǔ)平

6、臺(tái)。3.預(yù)案子系統(tǒng)預(yù)案子系統(tǒng)不但具有對(duì)事件處理的輔助提示預(yù)案，而且具有豐富、 并有很強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性的資源調(diào)度輔助預(yù)案和直觀的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案。系統(tǒng)已將預(yù)案子系統(tǒng)完全 融于突發(fā)事件處理業(yè)務(wù)的日常操作之中，具有很強(qiáng)的可用性。同時(shí)，預(yù)案系統(tǒng)還提 供了應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備庫和傷害、次傷害、救援等方案。預(yù)案系統(tǒng)的預(yù)案來源通 常是以往各種類型案情處理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，或者是一些既定的法律法規(guī)所約束的行為。 所以，良好的預(yù)案系統(tǒng) 應(yīng)該是可以不斷完善的，不斷積累和添加的系統(tǒng)。圖形化 的預(yù)案可以形象的幫助處理突發(fā)事件，極大的提高調(diào)度和處理速度。4.有/無線綜 合調(diào)度子系統(tǒng) 綜合調(diào)度子系統(tǒng)為用戶提供了標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的調(diào)度平臺(tái),使用戶不需要

7、關(guān)心后臺(tái)眾多種類的通信設(shè)備。通過綜合調(diào)度子系統(tǒng)，用戶可以方便的實(shí)現(xiàn)有線與 有線、有線與無線常規(guī)、有線與無線模擬集群、有線與無線數(shù)字集群、無線模擬通 信系統(tǒng)與無線數(shù)字通信系統(tǒng)以及 三者之間的無縫通信。做到通信資源共享、統(tǒng)一調(diào) 度。有線/無線綜合調(diào)度臺(tái)無縫集成到日常業(yè)務(wù)處理中。用戶既可以直接通過系統(tǒng) 的界面進(jìn)行直接通信調(diào)度，也可以通過專有的綜合調(diào)度臺(tái)計(jì)算機(jī)完成調(diào)度工作，減 少設(shè)備和操作的復(fù)雜性。5.消息/通信控制子系統(tǒng)消息/通信控制子系統(tǒng)是指揮調(diào) 度系統(tǒng)內(nèi)部座席間語音、數(shù)據(jù)信息交互和控制的核心平臺(tái)。通過該系統(tǒng)，使用者z 間可以方便的以多種手段(語音、文本短信息等)即時(shí)溝通；管理者可以方便地觀 察到

8、指揮中心的整個(gè)運(yùn)行狀況，監(jiān)控各應(yīng)急處理座席的狀態(tài)。消息/通信控制系統(tǒng) 主要由cms (call message system)系統(tǒng)結(jié)合cti應(yīng)用完成。cms主要實(shí)現(xiàn)整個(gè) 系統(tǒng)的信息交互、座席狀態(tài)監(jiān)控、處警排隊(duì)功能。是系統(tǒng)的通訊中樞。cms系統(tǒng) 主要由四部分組成：通訊模塊、處警排隊(duì)模塊、狀態(tài)管理模塊、口志記錄功能。6. 信息分析、發(fā)布系統(tǒng)通過該子系統(tǒng)將一些信息發(fā)布在web上，可以供相關(guān)部門 進(jìn)行信息共享。本系統(tǒng)只要建立簡(jiǎn)單的web服務(wù)器，根據(jù)授權(quán)直接獲取cad和 gis的信息使用。主要功能如下：(1)案情基木信息發(fā)布；(2)案情相關(guān)錄 咅、視頻查詢；(3)案情報(bào)表遠(yuǎn)程打??；(4)案件情況總結(jié)分析

9、；(5)應(yīng)急 案件發(fā)生趨勢(shì)分析等。7.系統(tǒng)主要接口系統(tǒng)將集成使用多個(gè)外圍設(shè)備，通過cad 和gis系統(tǒng)靈活調(diào)用這些外圍設(shè)備。同時(shí)，對(duì)于所有的外圍設(shè)備接口均采用符合 windows標(biāo)準(zhǔn)的控件實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)了系統(tǒng)的拓展性，保護(hù)了客戶的投資。8.社會(huì)聯(lián) 動(dòng)中心物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)由應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的總體拓?fù)錁?gòu)架圖所示，勾畫了應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮中心業(yè) 務(wù)范疇的所有通信與信息應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。(1)應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮中心的指揮調(diào)度、 決策、會(huì)議、語音通信等系統(tǒng)構(gòu)建在政務(wù)網(wǎng)基礎(chǔ)上。(2)應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮中心 核心應(yīng)用系統(tǒng)包括：應(yīng)急聯(lián)動(dòng)計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度系統(tǒng)、地理信息和綜合指揮系統(tǒng)、綜 合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)、數(shù)字錄音系統(tǒng)、預(yù)案和知識(shí)庫系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換系 統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、時(shí)鐘同步系統(tǒng)、系統(tǒng)管理維護(hù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)。(3) 應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)指揮中心關(guān)鍵環(huán)境或支撐系統(tǒng)包括：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、有線程控通 信系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)話務(wù)整合和通信消息控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、兩臺(tái)互為備份的小 型機(jī)和一套存儲(chǔ)設(shè)備、備份設(shè)備、以及所有核心應(yīng)用