道路運(yùn)輸企業(yè)春運(yùn)工作動(dòng)員講話稿（二）

1、道路運(yùn)輸企業(yè)春運(yùn)工作動(dòng)員講話稿 公路運(yùn)輸管理處xx年全市道路運(yùn)輸春 運(yùn)工作會(huì)議講話稿 同志們： 月15日省廳召開了全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)工作視頻會(huì)議，今天我們召開這次全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)工作會(huì)議，主要任務(wù)是傳達(dá)省廳視頻會(huì)議精神，分析xx年春運(yùn)形勢，安排部署春運(yùn)工作，保障廣大人民群眾安全、便捷、舒適出行，保障節(jié)日物資運(yùn)輸暢通。剛才，秦華同志傳達(dá)了xx年全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)工作要點(diǎn)，兆欣同志宣讀了全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)做好今年的春運(yùn)工作，具有重要的指導(dǎo)作用，請(qǐng)與會(huì)的各級(jí)各單位負(fù)責(zé)同志認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，抓好貫徹落實(shí)。下面，我再強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)意見。 一、高度重視、精心組織，抓住運(yùn)力保障這一核心 春運(yùn)涉及人民

2、群眾的切身利益，關(guān)乎社會(huì)和諧與民生問題，是道路運(yùn)輸工作的重要內(nèi)容和開年的核心工作。針對(duì)春運(yùn)客流量大、流時(shí)集中等特點(diǎn)，全系統(tǒng)各級(jí)各單位要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，把春運(yùn)作為當(dāng)前工作的重點(diǎn)，堅(jiān)持早部署、早安排，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心謀劃組織，確保春運(yùn)安全平穩(wěn)有序。 各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，各道路運(yùn)輸企業(yè)要成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，做好春運(yùn)組織，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保春運(yùn)各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。 各級(jí)各單位要組織好春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。一是要做好運(yùn)力儲(chǔ)備。目前我市共有旅游包車119輛，客位5300余個(gè)，其中省際包車100輛，客位4800余個(gè)，除正常執(zhí)行包車業(yè)務(wù)外，剩余車輛要全部作為春運(yùn)機(jī)動(dòng)

3、運(yùn)力儲(chǔ)備，隨時(shí)接受調(diào)配。二是要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，著重對(duì)駕駛?cè)顺瑔T超速、酒駕毒駕入刑等方面的警示教育，全面提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)和心理素質(zhì)。三是做好運(yùn)輸車輛安全隱患排查工作。在春運(yùn)開始前對(duì)車輛進(jìn)行例檢和維修，保障各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)符合要求。全系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要深入運(yùn)輸生產(chǎn)第一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決運(yùn)輸生產(chǎn)中的困難和問題，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。 二、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化措施，抓住安全生產(chǎn)這一核心 春運(yùn)期間，霧霾、冰凍、雨雪、大風(fēng)等惡劣天氣頻發(fā)，誘發(fā)事故的不穩(wěn)定因素增多。確保安全是全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)在春運(yùn)期間的首要任務(wù)，各級(jí)各單位要始終堅(jiān)持以人為本，安全第一

4、的思想，強(qiáng)化紅線意識(shí)和底線思維，進(jìn)一步增強(qiáng)做好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感，認(rèn)真吸取近期各類安全生產(chǎn)事故的沉痛教訓(xùn)，舉一反三，警鐘長鳴，堅(jiān)決克服麻痹松懈思想和重生產(chǎn)輕安全的錯(cuò)誤傾向，扎扎實(shí)實(shí)把安全工作做到實(shí)處。 要重點(diǎn)落實(shí)三項(xiàng)責(zé)任：一是落實(shí)道路運(yùn)輸企業(yè)主體責(zé)任。道路運(yùn)輸企業(yè)必須落實(shí)對(duì)車輛、場站和一線人員的管理措施，保證車輛按時(shí)完成春運(yùn)前的技術(shù)性檢測和檢查，凡是技術(shù)狀況不合格、車輛監(jiān)控系統(tǒng)不能正常使用的車輛一律不準(zhǔn)投入春運(yùn)，不核發(fā)運(yùn)管處監(jiān)制的“xx春運(yùn)”車貼?？瓦\(yùn)站必須嚴(yán)格落實(shí)“三品”檢查制度，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品上車，對(duì)于那些老舊和無法正常使用的“三品”檢測儀要及時(shí)淘汰更新。二是嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。要加強(qiáng)

5、動(dòng)態(tài)監(jiān)控和路檢路查力度，對(duì)春運(yùn)期間查出的違規(guī)違法車輛要按規(guī)定的上限標(biāo)準(zhǔn)予以重罰，對(duì)違規(guī)違法駕駛?cè)诉M(jìn)行停班學(xué)習(xí)，并計(jì)入個(gè)人誠信檔案，對(duì)車輛所屬公司進(jìn)行通報(bào)，并計(jì)入質(zhì)量信譽(yù)考核檔案。三是落實(shí)安全生產(chǎn)問責(zé)制度。要嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)問責(zé)”：出了事故要問責(zé)；對(duì)于已經(jīng)存在的重大隱患，由于檢查走過場或敷衍應(yīng)付而沒有檢查發(fā)現(xiàn)的，對(duì)檢查人員要問責(zé)；對(duì)檢查出來的隱患，應(yīng)當(dāng)整改而沒有及時(shí)整改的，對(duì)隱患單位要問責(zé)。 要重點(diǎn)強(qiáng)化四項(xiàng)措施。一是集中開展安全檢查、隱患排查和“打非治違”行動(dòng)。各單位要結(jié)合春運(yùn)期間的特點(diǎn)，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大排查、快整治、嚴(yán)執(zhí)法集中行動(dòng)，要組織對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況專項(xiàng)執(zhí)法檢查。領(lǐng)導(dǎo)干部要深

6、入企業(yè)、基層和現(xiàn)場，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)車輛的安全檢查，掌握究際情況，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題提出切實(shí)有效的解決措施。 二是加強(qiáng)市場監(jiān)管。各級(jí)道路運(yùn)輸市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)要與有關(guān)部門密切配合，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊春運(yùn)期間非法違法從事道路運(yùn)輸行為，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工返鄉(xiāng)拼車、黑車的查處力度，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。 三是狠抓重點(diǎn)領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作。要以長途客運(yùn)、農(nóng)村客運(yùn)為重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”，不合格駕駛員、車輛一律不得參與節(jié)日運(yùn)輸。各級(jí)駐站管理機(jī)構(gòu)，要加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，及時(shí)糾正和查處不安全行為。汽車客運(yùn)站要加強(qiáng)相關(guān)證照的檢查，落實(shí)安全告知、超員舉報(bào)等制度。要加強(qiáng)對(duì)?；?、煙花爆竹等運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)、駕

7、駛員、押運(yùn)員、裝卸管理人員的資質(zhì)審查，確保運(yùn)輸工作、安全警示標(biāo)識(shí)等符合國家有關(guān)規(guī)定，春運(yùn)期間危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛嚴(yán)禁行駛高速公路，如有發(fā)現(xiàn)，將按有關(guān)規(guī)定的上限予以重罰。 四是做好突發(fā)事件防范和應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要立足超前防范，要進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)預(yù)測預(yù)警和應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，健全完善應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和快速反應(yīng)機(jī)制；要在認(rèn)真總結(jié)往年應(yīng)急運(yùn)輸工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的寒潮、冰凍、霧霾等惡劣天氣和旅客滯留等突發(fā)事件情況，認(rèn)真完善春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)輸預(yù)案，對(duì)運(yùn)力投放、運(yùn)輸組織、應(yīng)急保障等進(jìn)行統(tǒng)籌安排和系統(tǒng)部署。要進(jìn)一步加強(qiáng)與氣象部門的溝通協(xié)調(diào)，提前發(fā)布道路通行情況和預(yù)警信息；要加強(qiáng)對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)

8、防抗自然災(zāi)害的工作指導(dǎo)，督促其認(rèn)真落實(shí)寒潮大風(fēng)、冰凍雨雪、霧霾等惡劣天氣的安全防范措施，確保不安全的班線不發(fā)車。 三、安全順暢、溫馨提升，抓住服務(wù)再提升這一核心 春運(yùn)期間，各有關(guān)部門要進(jìn)一步深化“情滿旅途”活動(dòng)舉措，創(chuàng)新有為，務(wù)實(shí)進(jìn)取，讓廣大旅客切實(shí)感受到一體化的出行服務(wù)、精細(xì)化的安全服務(wù)、多元化的購票服務(wù)、人性化的候乘服務(wù)、精準(zhǔn)化的信息服務(wù)、優(yōu)質(zhì)化的路網(wǎng)服務(wù)、均等化的惠民服務(wù)、親情化的志愿服務(wù)、便民化的熱線服務(wù)等“九化服務(wù)”在身邊、伴旅途。 一是努力打造“便捷春運(yùn)”，為旅客提供多元化的購票服務(wù)。便捷春運(yùn)是春運(yùn)服務(wù)工作的重要內(nèi)容。春運(yùn)期間，各有關(guān)部門要指導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)旅客流量、流向，及時(shí)增開售

9、票窗口，主動(dòng)延長售票時(shí)間，著力優(yōu)化預(yù)售票時(shí)限，增設(shè)自動(dòng)售票設(shè)備，全力滿足旅客出行高峰期集中購票需求。企業(yè)要依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，為旅客提供更多網(wǎng)絡(luò)購票、電話購票、手機(jī)app客戶端購票等便捷化服務(wù)。要針對(duì)高校學(xué)生、企業(yè)務(wù)工人員等集中出行的旅客，開展團(tuán)體票預(yù)訂、現(xiàn)場售票、送票上門等特色服務(wù)。 二是努力打造“溫馨春運(yùn)”，為旅客提供人性化的候乘服務(wù)。溫馨春運(yùn)是春運(yùn)服務(wù)工作的價(jià)值引領(lǐng)。春運(yùn)期間，各汽車客運(yùn)站要加強(qiáng)運(yùn)營管理，落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)做到服務(wù)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，消防設(shè)備完備齊全，環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。要嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，大力倡導(dǎo)熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)，及時(shí)增設(shè)服務(wù)臺(tái)和流動(dòng)崗，方便旅客問詢。

10、要加強(qiáng)對(duì)旅客進(jìn)出站、購票、安檢、候車、餐飲、購物、休息、如廁等環(huán)節(jié)的組織引導(dǎo)，維護(hù)良好候乘秩序和環(huán)境。有條件的車站要設(shè)立特殊旅客候車室、醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)、母嬰哺乳區(qū)、手機(jī)加油站等人性化服務(wù)場所，為廣大旅客免費(fèi)提供無線上網(wǎng)、急救藥物、孕嬰用品、兒童讀物、親情電話等特色服務(wù)，切實(shí)改善旅客候乘體驗(yàn)。 三是努力打造“和諧春運(yùn)”，為旅客提供便民化的熱線服務(wù)。和諧春運(yùn)是春運(yùn)服務(wù)工作的根本追求。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)一線運(yùn)輸市場的監(jiān)督監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)、甩客、倒客、宰客等違法行為，營造公平公正的市場秩序。要充分發(fā)揮服務(wù)監(jiān)督電話傾聽民聲、暢通民意的作用，及時(shí)受理并處理公眾投訴舉報(bào)、信息咨詢和意見建議。要進(jìn)一步健全首問

11、負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、逐件回復(fù)、信息公開等工作制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)受理、即時(shí)答復(fù)、分類轉(zhuǎn)辦、回復(fù)反饋、辦結(jié)歸檔、抽查回訪等工作流程，推動(dòng)熱線電話與執(zhí)法監(jiān)督、業(yè)務(wù)管理、企業(yè)運(yùn)營等工作的有效對(duì)接，讓旅客切身感受到行業(yè)熱線電話打得通、效率高、有實(shí)效。 四、突出值班、掌握動(dòng)態(tài)，抓住過程控制這一核心 春運(yùn)期間，全系統(tǒng)各級(jí)各單位要嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)專人值班，特別是春節(jié)假日期間的值班制度，隨時(shí)了解掌握春運(yùn)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件和重大問題。一是高度重視春運(yùn)統(tǒng)計(jì)和信息報(bào)送工作，指定專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容，及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)信息；二是道路運(yùn)輸企業(yè)如果發(fā)生道路交通安全事故，要按照規(guī)定，以事故快報(bào)的形式及時(shí)上報(bào)，不得遲報(bào)、漏報(bào)，更不得隱瞞不報(bào)；三是加大春運(yùn)宣傳力度，全系統(tǒng)各單位要成立春運(yùn)宣傳小組，積極配合宣傳部門和新聞單位，重點(diǎn)宣傳春運(yùn)動(dòng)態(tài)、班次信息、運(yùn)輸組織情況和春運(yùn)工作中涌現(xiàn)出的模范人物和感人事跡；四是發(fā)揮媒體和社會(huì)各界的監(jiān)督作用，對(duì)媒體提出的批評(píng)意見和曝光的問題要及時(shí)改進(jìn)；五是按時(shí)報(bào)送新聞宣傳材料。春運(yùn)期間，各單位要及時(shí)往市運(yùn)管處春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室宣傳和后勤保障工作組報(bào)送春運(yùn)工作情況，包括春運(yùn)特點(diǎn)和工作亮點(diǎn)，以便掌握情況，做好總結(jié)，同時(shí)向新聞媒體報(bào)送信息。 同志們，春運(yùn)工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，使命光榮