現(xiàn)代護(hù)理管理淺析

1、現(xiàn)代護(hù)理管理淺析陳天伶高曉芳王倩倩齊齊哈爾第一醫(yī)院黑龍江齊齊哈爾161005摘要：護(hù)理管理是系統(tǒng)地利用護(hù)理人員的潛能，并系統(tǒng)地安排及應(yīng)用其他人 員、設(shè)備、環(huán)境及護(hù)理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以提高人們的健康水平的過程。護(hù)理管 理可以根據(jù)護(hù)理組織的內(nèi)在活動(dòng)機(jī)制，綜合運(yùn)用護(hù)理組織中的人力、物力、及其 他資源，以控制及提高護(hù)理質(zhì)量為主要目標(biāo)的過程。而護(hù)理活動(dòng)又有自己獨(dú)特的 技巧性、專業(yè)性及務(wù)實(shí)性，管理過程要具有一定的藝術(shù)性。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和醫(yī)院的深入改革，護(hù)理管理不斷發(fā)展，無論是管理體 制、管理服務(wù)理念、護(hù)理人力資源管理、護(hù)理經(jīng)濟(jì)管理及護(hù)理文化建設(shè)等方面都 取得了很大的發(fā)展，并在實(shí)踐中不斷的完善。長期以來

2、，醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍管理中存 在的問題尚未得到根木解決，影響著臨床一線護(hù)士的穩(wěn)定，制約著臨床護(hù)理的良 性發(fā)展，比如實(shí)行編制人員與招聘人員的身份制管理，獎(jiǎng)金分配與醫(yī)牛的差異, 職稱的晉升按工作年限，倚重考試和論文存在著形式化等。就對(duì)木院護(hù)士從業(yè)狀 況的調(diào)查顯示，60%的護(hù)士認(rèn)為收入不能體現(xiàn)其勞動(dòng)付出，50%的護(hù)士認(rèn)為薪酬 沒向一線護(hù)士傾斜，這些問題在一定程度上影響了護(hù)理的發(fā)展。一、護(hù)理管理目標(biāo)科室要以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高患者滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙贏。 嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理常規(guī)，加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量。杜絕差錯(cuò)事故，完善護(hù)理風(fēng) 險(xiǎn)預(yù)案，保證護(hù)理安全。堅(jiān)持繼續(xù)教育及科學(xué)帶教，加強(qiáng)科研意識(shí)，提高科室核

3、 心競爭力。構(gòu)建和諧工作環(huán)境，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。二、護(hù)理管理技巧1.嚴(yán)以律己，寬宏待人護(hù)士長在管理工作中要以身作則，帶頭嚴(yán)格遵守醫(yī) 院及護(hù)理部的各項(xiàng)規(guī)章制度，廣泛聽取醫(yī)護(hù)等各方面人員的意見，及時(shí)糾正工作 中的偏差和失誤，使自己保持輕松向上的良好心態(tài)面對(duì)工作，適應(yīng)多種角色。學(xué) 會(huì)換位思考、理解、體諒、關(guān)心、幫助護(hù)理人員，當(dāng)她們工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤和缺點(diǎn) 時(shí)，不應(yīng)過于責(zé)怪，而要捕捉有利吋機(jī)進(jìn)行啟示、誘導(dǎo)、教育，使下屬感受溫暖， 心情舒暢，產(chǎn)生安全感，贏得護(hù)理人員的信任、支持、增強(qiáng)凝聚力，成為護(hù)理隊(duì) 伍的主心骨。2構(gòu)建和諧的心理和工作，在現(xiàn)有的條件下，一切從患者所需岀發(fā)：為患者 打造整潔、舒適、安全

4、、親切的第一入住感覺。在病區(qū)內(nèi)適當(dāng)設(shè)置：顯眼的標(biāo)識(shí)、 溫馨的提示、詮釋生命力的綠色植物，緩解陌生感。各設(shè)施物品、環(huán)境衛(wèi)生均實(shí)行包干責(zé)任制，予定期檢查和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，最大限度 的用活人與物，最短吋間建好護(hù)與患。3. 質(zhì)量管理是護(hù)士長管理科室永恒不變的主題，提高護(hù)理質(zhì)量關(guān)鍵是有效的 人力資源管理和質(zhì)量監(jiān)控。有5點(diǎn)措施:在院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合科室實(shí)際， 有計(jì)劃合理的開展工作。建立量化的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)士考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)說話。通 過考核了解薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級(jí)護(hù)理人員狀況，有的放矢的進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，全面 提高整體素質(zhì)。充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組作用，每月進(jìn)行匯總分析，查找原因, 制定并落實(shí)整改措施。定期召開患者及家

5、屬工休座談會(huì)和滿意度調(diào)查，縮短護(hù) 患距離。實(shí)施人本管理，關(guān)心愛護(hù)護(hù)士，激發(fā)大家的工作熱情，心身愉快地投 入工作，只有這樣，才能給患者以燦爛的笑容。護(hù)士長是科室理財(cái)人，發(fā)揚(yáng)勤 儉節(jié)約傳統(tǒng)美德，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。多開展護(hù)理服 務(wù)項(xiàng)目，為科室創(chuàng)造最大經(jīng)濟(jì)效益。4. 做事公開、公正。護(hù)士長一定要公正，切不可厚此薄彼，以免引起護(hù)士與 護(hù)士之間、護(hù)士與護(hù)士長之間的矛盾，這種矛盾越大，其離心力越大，護(hù)理工作 質(zhì)量將勢必受到影響。護(hù)士長盡可能讓護(hù)士知道你對(duì)工作的思路和打算，不要讓 大家蒙在鼓里，要讓護(hù)士參與討論與她們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策，增加透明 度，調(diào)動(dòng)積極性。充分利用激勵(lì)機(jī)制，

6、但前提必須是公正和公開。在護(hù)士長有限 的權(quán)力范圍內(nèi)，充分利用績效考核，推薦晉升，派岀進(jìn)修學(xué)習(xí)，評(píng)先選優(yōu)等激勵(lì) 資源，用好這些資源，鼓勵(lì)每位護(hù)士實(shí)現(xiàn)自己的理想，提高自己的事業(yè)心和責(zé)任 感，同吋善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)思想和事跡，以激發(fā)護(hù)士的工作熱情。三、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，提高管理能力1協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，為護(hù)理工作正常開通創(chuàng)造良 好條件。護(hù)士長擔(dān)負(fù)著病房業(yè)務(wù)管理，組織管理，護(hù)理教學(xué)以護(hù)理科研等多項(xiàng)任 務(wù)。這就要求護(hù)士長具備較強(qiáng)的組織計(jì)劃，分析，判斷和處理問題的能力。通過 正確把握各管理環(huán)節(jié)，使護(hù)士緊緊圍繞在自己的周圍。同吋在管理中，制定工作 目標(biāo)，明確工作任務(wù)，進(jìn)行合理分工，責(zé)任到人

7、，激發(fā)她們在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的 強(qiáng)烈責(zé)任感和工作協(xié)作性，讓護(hù)士參與病房管理，護(hù)士長督促檢查執(zhí)行情況。形 成人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)負(fù)責(zé)任，共同參與護(hù)理管理。2合理使用人力、物力、財(cái)力，發(fā)揮每個(gè)人潛能，將大家的力量統(tǒng)一起來， 形成工作合力，在綜合目標(biāo)管理責(zé)任制的情況下，既要注重社會(huì)效益，又要講求 經(jīng)濟(jì)效益。護(hù)士長應(yīng)具備理財(cái)能力，合理掌握病區(qū)人力物資，設(shè)備財(cái)政情況，進(jìn) 行合理部署，工作中善于發(fā)現(xiàn)人才，尊重人才，知人善任，做到事得其人，人盡 其才，才盡其用，容人之長，用其所長，充分利用人才資源，發(fā)揮其聰明才智， 注重培養(yǎng)，抓住骨干，有計(jì)劃的培養(yǎng)一支強(qiáng)有力的護(hù)理隊(duì)伍。參考文獻(xiàn)：楊錦榮談護(hù)理工作中細(xì)節(jié)管理的意義中國現(xiàn)代醫(yī)生.2009.47(10)： 100- 1