員工培訓(xùn)計劃

1、員工培訓(xùn)計劃員工培訓(xùn)計劃篇11、做好員工培訓(xùn)計劃做好訃劃是新員工培訓(xùn)成功基本保證。預(yù)則立，不預(yù)則廢，是為了避免新員 工培訓(xùn)變成走馬觀花，流于形式，新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身具體 情況和新員工特點，制定詳細(xì)規(guī)劃，對培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時間、負(fù)責(zé)人、費用做 出詳細(xì)計劃，并對執(zhí)行過程進行監(jiān)控。2、培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：基礎(chǔ)性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)?；A(chǔ)性培訓(xùn)是是指企業(yè)文 化、企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、企業(yè)流程、人事福利制度、安全消防知識等通用性知 識，專業(yè)性培訓(xùn)是指基于崗位工作職責(zé)、工作流程、工作內(nèi)容?；A(chǔ)性性培訓(xùn)可 以對新員工集體進行，而專業(yè)性培訓(xùn)則需要按其所在部門、專業(yè)不同分門別類進

2、行。通過這些內(nèi)容培訓(xùn)主要是讓新員工了解有關(guān)企業(yè)基本背景情況，使員工了解 企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展訂標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式同時，了解工作流程與制 度規(guī)范，幫助員工明確自己工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其 部門所期望態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和 新工作崗位，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，提高工作績效。新員工入職培訓(xùn)需要與企業(yè)發(fā)展階段相匹配。企業(yè)性質(zhì)不同、發(fā)展階段不同, 新員工培訓(xùn)方式和內(nèi)容也應(yīng)不同。對于創(chuàng)業(yè)期企業(yè)，應(yīng)側(cè)重企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、崗位 技能培訓(xùn);對于快速發(fā)展期企業(yè)，應(yīng)側(cè)重崗位職責(zé)、企業(yè)戰(zhàn)略、核心技能、行為 規(guī)范、產(chǎn)品知識培訓(xùn)；對于成熟期企業(yè)，應(yīng)側(cè)重企業(yè)文化、

3、崗位職責(zé)、發(fā)展戰(zhàn)略、 行為規(guī)范與禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)；對于衰退期企業(yè)，應(yīng)側(cè)重危機管理、企業(yè) 文化、核心技能提升培訓(xùn)等。3、培訓(xùn)方式要有靈活性員工培訓(xùn)計劃在設(shè)計培訓(xùn)形式上，可以結(jié)合新員工年齡、教育背景、從事工 作特征和培訓(xùn)內(nèi)容等不同。采取靈活方式。主要包括：拓展訓(xùn)練，主要是培訓(xùn)新 員工團隊精神和創(chuàng)新意識，挖掘新員工潛能;專題講座，請公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行專 題講座，使新員工了解公司基本惜況，增強職業(yè)信心;現(xiàn)場參觀通過參觀具有代 表性生產(chǎn)經(jīng)營單位，增強新員工對公司總體經(jīng)營生產(chǎn)感性認(rèn)識;座談交流，使老 員工與新員工充分接觸，相互交流，促進新員工健康成長。此外，還可以通過一些行之有效整合活動，促使新員工轉(zhuǎn)

4、變角色，從一個局 外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。4、建立完善培訓(xùn)效果反饋及評估體系對于新員工整個培訓(xùn)效果評價可分為三個階段：第一階段，側(cè)重于對培訓(xùn)課 程內(nèi)容是否合適進行評定，可以組織受訓(xùn)者進行討論，從中了解受訓(xùn)者對課程反 映;第二階段，主要評價受訓(xùn)者學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績，可釆用考試形式進行;第三 階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核受訓(xùn)者工作表現(xiàn)來評價培訓(xùn)效果?？梢哉沂苡?xùn)者 上級主管了解受訓(xùn)者工作表現(xiàn)，從而對培訓(xùn)工作效果加以評定。前西門子對第三階段評估主要采取項LI制形式，培訓(xùn)準(zhǔn)備結(jié)束前，讓相關(guān) 部門員工制定項LI改進計劃，培訓(xùn)結(jié)束后，山各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)員工進行所在崗 位工作項LI優(yōu)化，到規(guī)定時間內(nèi)，人力資源部將

5、組織各位員工進行項LI呈現(xiàn)，并 進行相應(yīng)獎勵，新員工能否快速適應(yīng)工作環(huán)境和工作流程，大部分取決于入職培 訓(xùn)。好培訓(xùn)結(jié)果會帶來很好后期效果，它將直接影響工作質(zhì)量，所以要重視做好 員工培訓(xùn)計劃工作。員工培訓(xùn)計劃篇220XX年是XX酒丿占正式運營的第二年，各項工作已逐步走入正軌，但多次接 待仍反映出諸多服務(wù)質(zhì)量問題，培訓(xùn)工作總體上比較滯后，對各崗位的培訓(xùn)也缺 乏系統(tǒng)性。為適應(yīng)酒店發(fā)展，提升中心的管理水平和服務(wù)水平，提高培訓(xùn)效果， 確保中心可持續(xù)發(fā)展，特制訂20xx年年度培訓(xùn)計劃，各部門要按照該計劃認(rèn)真 落實部門培訓(xùn)工作，具體布置如下：一、培訓(xùn)組織體系建設(shè)為使中心培訓(xùn)工作全方位、深入、持久地開展下去，

6、體現(xiàn)專業(yè)化和系統(tǒng)性， 避免隨意化和零散性，20xx年將建立職責(zé)清晰、層次分明、相互配合的金字塔 培訓(xùn)體系，并將培訓(xùn)員隊伍分為三級：笫一級：酒店培訓(xùn)員（總經(jīng)理成員以及部分部門經(jīng)理）第二級：部門培訓(xùn)員（部門經(jīng)理、主管）第三級：分部門（崗點）培訓(xùn)員（崗點領(lǐng)班）通過三級培訓(xùn)體系的建立，提高中心培訓(xùn)效果，提升中心服務(wù)質(zhì)量，促進中 心平穩(wěn)、快速的發(fā)展。二、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化及培訓(xùn)成果固化1、培訓(xùn)課程系統(tǒng)化以往培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，造成在培訓(xùn)實施過程中往往是應(yīng)急式培訓(xùn)，培訓(xùn) 效果不理想，只有將崗位培訓(xùn)課程系統(tǒng)化，才有利于崗位員工的快速成長。20xx 年度要將培訓(xùn)系統(tǒng)化，各部門應(yīng)對部門各崗點崗位要求進行梳理，并設(shè)置

7、相應(yīng)的 課程。授課的形式鼓勵多樣化，充分調(diào)動參培人員的學(xué)習(xí)積極性。2、培訓(xùn)成果固化（1）完善培訓(xùn)相關(guān)資料。20xx年度中心開展了一系列的培訓(xùn)，但部分效果比 較好的培訓(xùn)所用到的資料、教材并沒有很好的整理、保留下來。20xx年度將加 強這方面的工作，逐步建立自有的教材庫、案例庫，將中心運營中出現(xiàn)的問題及 最終解決的方法記錄并整理出來，為今后培訓(xùn)提供很好的案例，不斷夯實中心培 訓(xùn)基礎(chǔ)，對于培訓(xùn)過程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保留下去以利 于培訓(xùn)工作的持續(xù)改進。（2）加強培訓(xùn)評估跟蹤。20xx年度將嚴(yán)格按照海國政字【20xx】07號*料* 培訓(xùn)管理暫行規(guī)定對各部門培訓(xùn)進行激勵考核，不斷鞏固培

8、訓(xùn)成果。不僅要在 培訓(xùn)過程中檢查，更要對培訓(xùn)效果、賓客反饋意見進行跟蹤。三、培訓(xùn)課程安排為使培訓(xùn)課程系統(tǒng)化，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，20xx年培訓(xùn)分為中心培訓(xùn)課 程和部門培訓(xùn)課程，中心培訓(xùn)課程由總經(jīng)辦組織、實施。部門培訓(xùn)由中心各部門 組織實施。具體安排如下：1、中心培訓(xùn)課程中心培訓(xùn)課程主要分為入職培訓(xùn)課程、固定培訓(xùn)課程、動態(tài)培訓(xùn)課程三類， 具體實施如下：（1）入職培訓(xùn)課程酒店行業(yè)人員流動率較大，為保障中心工作正常有序的開展，中心高度重視 新員工培訓(xùn)工作，將按照“先培訓(xùn)，后上崗”的原則，按計劃有步驟的對新員 工進行崗位培訓(xùn)，保證新員工入職培訓(xùn)率100%o 入店培訓(xùn)：入店培訓(xùn)山總經(jīng)辦組織實施，考慮到人

9、員進店的零散性，該培訓(xùn)由總經(jīng)辦根 據(jù)實際情況每12個月組織一次，入店培訓(xùn)內(nèi)容以公共知識為主，主要包括中 心概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、治安消防、應(yīng)知應(yīng)會等課 程，增強新員工對中心的認(rèn)同感，培訓(xùn)結(jié)束后山總辦組織培訓(xùn)測評。 崗前培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)山用人部門組織實施，部門在新員工到崗后按訃劃開展培訓(xùn)。由部 門指定專人負(fù)責(zé)對新員工進行培訓(xùn)，培訓(xùn)員對新員工受訓(xùn)情況認(rèn)真總結(jié)并反饋， 總經(jīng)辦對新員工崗前培訓(xùn)進行跟蹤檢查。 在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)由用人部門組織實施，經(jīng)部門及總經(jīng)辦考評合格的員工方可獨立上 崗。部門培訓(xùn)除不斷強化基本的服務(wù)技能之外，培訓(xùn)要以提高員工的服務(wù)意:識為 LI的，逐步培養(yǎng)新員工

10、的服務(wù)技巧、促銷能力及對客服務(wù)中的溝通應(yīng)變能力。（2）固定培訓(xùn)課程為不斷強化員丄服務(wù)技能及服務(wù)意識，部分培訓(xùn)課程將循序漸進的持續(xù)開 展，具體安排如下： 禮節(jié)禮貌培訓(xùn)。為打造高星級、高層次的服務(wù)形象，規(guī)范前臺部門儀容 儀表，強化員工禮節(jié)禮貌意識，該培訓(xùn)將作為20xx年度培訓(xùn)的重點，各詢臺部 門每月安排2課時的培訓(xùn)。 外語（英語、日語）培訓(xùn)英語培訓(xùn)：為提高外賓接待服務(wù)水平，20xx年中心將對前臺部門每月開展 英語培訓(xùn)課程，并著手在各部門選拔英語培訓(xùn)員。日語培訓(xùn)：由于中心接待日本客人較多，但日常日語會話能力H前很欠缺， 20xx年度將開展初級日語培訓(xùn)。外語培訓(xùn)將進行階段性測評，并根據(jù)測評進行外語等級

11、評定。 治安消防培訓(xùn)為提高員工安全意識及自我防范意識，提升心理素質(zhì)，冷靜處理各類突發(fā)事 件，20xx年度總經(jīng)辦將聯(lián)合安全部分階段對全體員工進行安全意識和消防實操 演練的培訓(xùn)。（3）動態(tài)培訓(xùn)課程（專題培訓(xùn)） 職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)課程：為提升中心全體員工職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)主動服務(wù) 意識，中心20xx年度繼續(xù)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程，每月2次，共計3課時。 經(jīng)理、主管（領(lǐng)班）培訓(xùn)班為提升中心管理人員的綜合素質(zhì)，增強管理能力，中心20xx年度將繼續(xù)開 展內(nèi)部培訓(xùn)班，定期召開討論會或外聘專業(yè)人員來店授課。同時，根據(jù)中心發(fā)展需要，20xx年度也將對管理人員不定期組織參加行業(yè) 內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)課程并安排到合肥、南京、上海等周邊

12、發(fā)達(dá)地區(qū)的會議型酒店進行 參觀學(xué)習(xí)交流。 交義培訓(xùn)交義培訓(xùn)對各部門合理配置人力資源，培養(yǎng)“一專多能”的復(fù)合型人才起著 至關(guān)重要的作用，為加強交義培訓(xùn)的效果，20xx年度中心將加強交義培訓(xùn)力度。 主要包括：鐘點工培訓(xùn)：為保證中心高峰接待時期的接待水平，要及時做好餐飲和客房 鐘點工培訓(xùn)。用人部門分季度對參與鐘點工服務(wù)的員工進行培訓(xùn)，并對培訓(xùn)過的 員工建立培訓(xùn)檔案，各部門的人員交義培訓(xùn)部門不得以任何理由推辭。部門崗點內(nèi)交義培訓(xùn)：部門內(nèi)部交義培訓(xùn)山部門自主進行，著重培養(yǎng)一專多 能型人才。部門間交義培訓(xùn)：在各部門內(nèi)挑選骨干人員作為后備人才培養(yǎng)，在中心內(nèi)輪 崗培訓(xùn)，為人才梯隊的建設(shè)做好鋪墊。 技能比武為形

13、成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良性內(nèi)部競爭氛圍，中心20xx年度將舉 辦笫一屆“技能比武”，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)組織，各部門提供支持。 其他專項培訓(xùn)專項主題培訓(xùn)主要山各職能部門根據(jù)實際需要在年度工作計劃中列出作為 培訓(xùn)的一部分，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)跟蹤并檢查培訓(xùn)效果。重點包括案例培訓(xùn)、客史檔案 培訓(xùn)、急救知識培訓(xùn)、美容護膚講座等專題培訓(xùn)，從而提高中心員工工作熱情， 提高服務(wù)水平。2、部門培訓(xùn)課程部門培訓(xùn)課程山各部門根據(jù)部門的實際情況制定培訓(xùn)內(nèi)容，為了細(xì)化培訓(xùn)， 明確責(zé)任，落實培訓(xùn)工作，各部門培訓(xùn)工作重點如下。（1）前廳部培訓(xùn)重點前廳部培訓(xùn)要重點做好禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、接待程序和技巧、收銀程序和 控制、顧客投訴處理技

14、巧、突發(fā)疑難問題的處理、客史資料收集，并重點對酒店 服務(wù)英語進行系統(tǒng)培訓(xùn)。（2）餐飲部培訓(xùn)重點餐飲部培訓(xùn)要重點做好服務(wù)流程及技能、點菜師、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、菜 肴創(chuàng)新、菜肴知識、崗點內(nèi)交義培訓(xùn)、物資管理和外語等方面的培訓(xùn)管理。（3）客房部培訓(xùn)重點客房部培訓(xùn)要重點做好服務(wù)流程及技能、溝通技巧、服務(wù)意識、突發(fā)事件處 理、職業(yè)道德、成本控制、客房設(shè)備物資使用保養(yǎng)措施、崗點交義培訓(xùn)和外語等 方面的培訓(xùn)管理。（4）營銷部培訓(xùn)重點營銷部培訓(xùn)要重點做好營銷知識方面的培訓(xùn)管理，重點是信息收集管理、產(chǎn) 品組合銷售、市場開拓、營銷策劃、營銷政策研究和客戶管理、售后服務(wù)等方面 的培訓(xùn)。（5）財務(wù)部培訓(xùn)重點財務(wù)培訓(xùn)

15、要注重部門內(nèi)部的財務(wù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、存貨管理、成本管理、 內(nèi)控管理、收銀和會訃從業(yè)人員的職業(yè)道德培訓(xùn)和對其他部門財務(wù)知識等知識的 培訓(xùn)。（6）采購部培訓(xùn)重點采購部培訓(xùn)要重點做好部門內(nèi)員工職業(yè)道德、市場調(diào)研、談判技巧、采購流 程和存貨管理等業(yè)務(wù)流程和商品知識的培訓(xùn)，做好對其他部門物資管理知識的培 訓(xùn)。（7）安全部培訓(xùn)重點安全部培訓(xùn)要重點從部門內(nèi)部的消防知識培訓(xùn)，治安防范，突發(fā)事件處理、 員丄禮節(jié)禮貌培訓(xùn)和對其他部門員工的消防安全知識培訓(xùn)，確保酒店員工安全消 防培訓(xùn)通過率達(dá)到100 %,重點做好消防演習(xí)和治安防范培訓(xùn)。（8）工程部培訓(xùn)重點工程部培訓(xùn)重點是部門的設(shè)備使用管理培訓(xùn)，運行培訓(xùn)，設(shè)備維修

16、知識培訓(xùn)， 應(yīng)急程序培訓(xùn)，萬能工培訓(xùn)、安全教育，服務(wù)意識培訓(xùn)和對其他部門員工進行設(shè) 備使用程序的培訓(xùn)。（9）總經(jīng)辦內(nèi)部培訓(xùn)課程總經(jīng)辦在做好中心培訓(xùn)的同時，也要做好部門培訓(xùn)，保證一人多能、工作有 序運行?？偨?jīng)辦內(nèi)部培訓(xùn)主要包括薪酬制度、行政培訓(xùn)、文秘管理、檔案管理和 食堂菜肴創(chuàng)新、后勤服務(wù)意識等培訓(xùn)工作。四、培訓(xùn)考核激勵機制為切實有效的開展培訓(xùn)工作，20xx年度中心將嚴(yán)格按照海國政字【20xx】 07號*培訓(xùn)管理暫行規(guī)定對未落實培訓(xùn)工作的部門或個人予以考核，主 要涉及以下方面：1、無故缺席培訓(xùn)的個人2、培訓(xùn)計劃、總結(jié)未按時提報3、無故取消、變更培訓(xùn)4、定期對培訓(xùn)效果進行評估5、培訓(xùn)檔案建立完全，

17、包括培訓(xùn)教案、員工檔案卡、培訓(xùn)評估記錄表等書 面材料。同時，根據(jù)該文件精神，對培訓(xùn)工作做出成績的部門及個人提出激勵措 施，包括：1、每季度，部門根據(jù)該季度培訓(xùn)情況，評選“培訓(xùn)之星”2、將培訓(xùn)考核成績作為員工提升、晉級的考核重要依據(jù)3、根據(jù)各級培 訓(xùn)員的授課數(shù)量和授課質(zhì)量情況進行統(tǒng)計，每半年核發(fā)培訓(xùn)員課時費用。五、費用預(yù)算20xx年度預(yù)計培訓(xùn)費用共計約為34800元，主要包含以下內(nèi)容（未包含外 派培訓(xùn)）：1、培訓(xùn)資料、視頻光碟費用：20xx元2、外聘講師（按200元/課時）：管理人員培訓(xùn)班、美容護膚、急救知識等 預(yù)計共計30課時，費用:6000元3、培訓(xùn)員課時費：4800元4、外派參觀考察費用：

18、20000元5、培訓(xùn)活動經(jīng)費:20xx元各部門要緊抓各項培訓(xùn)計劃的落實工作，利用客情間隙合理安排好各項培訓(xùn) 工作，做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備、實施及后續(xù)評估工作。20xx年度將不斷完善中心培訓(xùn) 激勵體制，進一步提升核心競爭力，為順利實現(xiàn)20xx年全年2809。91萬元，力 爭盈虧平衡的經(jīng)營U標(biāo)而努力。員工培訓(xùn)計劃篇3一新員工培訓(xùn)的重要性新員工培訓(xùn)，乂被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企 業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員 的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職 業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講

19、，在此期 間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài) 度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑 造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和 理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下 了堅實的基礎(chǔ)。二新員工培訓(xùn)的目的新員丄培訓(xùn)的基本LI的是讓新員丄了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè) 歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展LI標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了解工作的流程與制 度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及 其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助

20、員丄更快地適應(yīng)環(huán) 境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓(xùn)幫助新員 工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神。三新員工培訓(xùn)的內(nèi)容1、常識性培訓(xùn)，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組 織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政 策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識企業(yè)，加深 認(rèn)識并激發(fā)員工的使命感。2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本 專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù) 責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的

21、示范， 并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。四新員工培訓(xùn)的注意事項1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點， 制定詳細(xì)的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計劃，并對 執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門 和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門 負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。3、為了保證實際效果，新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評 估?！昂玫拈_始等于成功的一半！ ”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工 個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開

22、每一個細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功 的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期 發(fā)展邁出了堅實的一步！公司員工員工培訓(xùn)計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略口標(biāo)，以大人 才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員 工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為U的, 拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍， 做好年度員丄培訓(xùn)計劃工作。一、員工培訓(xùn)計劃-一重點工作（-）員工培訓(xùn)計劃實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)， 一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和

23、 運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解 和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。（二）繼續(xù)強化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年XX公司將下大力氣組織對 在職和后備項LI經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上，重點是提高他們的 政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求xx公司各單位要選 拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參新進 員工培訓(xùn)計劃（2） 加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到xxx人以上。（三）重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。客運 專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教

24、育的重要內(nèi)容, 各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委 外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施 工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會同工程管理 中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人 員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作；確保施丄所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能步伐。今年，xx公司將選擇部分 主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行 強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于 合理，逐步滿足企業(yè)

25、發(fā)展的要求。職業(yè)技能要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技 能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。（五）做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進行一年的崗 前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新 招錄的大中專畢業(yè)生，山各單位組織培訓(xùn)，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能， 企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培 訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá) 100%。起點內(nèi)容整理?。┘訌姀?fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自 學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理

26、人員的專 業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和 管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù) 合型人才和高層次人才。（七）繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。XX公司在建項H經(jīng)理部及分公 司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的 宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。（八）抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗 的規(guī)定。2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實有 效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保

27、護、職 業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)， 消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。（九）開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇 35個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽, 并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。二、員工培訓(xùn)計劃-措施及要求（-）各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的 實施員工培訓(xùn)計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素 質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保員工培訓(xùn)計劃開 班

28、率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn) 原則組織培訓(xùn)。xx公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項忖經(jīng)理、總工、高技能人才及“四 新”推廣培訓(xùn)；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工 作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié) 合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多 樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互 結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。起點內(nèi)容整理。（三）加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校 培訓(xùn)資源和

29、專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓(xùn)開 發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職 校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義；三是要加 強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額 的1.5%足額提取職教經(jīng)費，山培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中 0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。（五）確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。XX 公司將對職丄大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建丄程項U培訓(xùn)情況進行不定期的檢 查與指導(dǎo)

30、；二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和 培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓(xùn)經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜；對員工培訓(xùn)計 劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓(xùn)寫實 反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費及工 資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。起點內(nèi)容整理。（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的 主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度員工培 訓(xùn)計劃落實到位。（七）xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照xxxx有限公司員 工培訓(xùn)管理辦法程序和要求組織落實和實施。

31、各主辦部門（單位）要做好開班 前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。員工培訓(xùn)計劃篇41、工作才是培訓(xùn)的真正開始一集體培訓(xùn)只不過是助跑培養(yǎng)新員工需要糾正一個錯誤認(rèn)識。新員工崗前培訓(xùn)不是終點，而是起點。 崗詢集體培訓(xùn)的LI的在于教會新員工一些通用知識，基本體驗，以便更好融入公 司。但集體培訓(xùn)是非常有限的，山于培訓(xùn)是在不工作的狀態(tài)下進行的，所以不能 直接教會如何工作。所以集體培訓(xùn)的意義在于簡化了各崗位的培訓(xùn)工作，是一種 輔助手段。新員工培訓(xùn)實際上是從分配到工作崗位那一天起，所有的責(zé)任都在工作上。 每一個人都有自己的特點，不能統(tǒng)一化，要因材施教，有教無類，而這只有在工

32、作崗位上的上司與資深同事才能做到。所以，工作才是培訓(xùn)的真正開始。2、做給他看的培養(yǎng)方法一不要把部下當(dāng)幫手管理者需要明白，什么都交給對方，就主觀認(rèn)為對方能做并讓對方做，這是 完全不靠譜的認(rèn)知。作為管理者，在新人入司之初，首先應(yīng)該做好示范，耐心說 明方法，同時讓本人嘗試練習(xí)，做的好的地方不吝激勵，應(yīng)該改正的地方要提醒 他。一句話，手把手，扶上馬，送一程。沒有手把手地教，任新員工自由發(fā)揮，他們就會怎么想怎么做，如果按照自 己的想法，沒有取得成功，就容易失去自信，討厭工作，從而不知不覺養(yǎng)成不良 工作習(xí)慣。要記住，下屬不是跑腿的，毫無LI的的工作安排，只是局限幫手，只做些零 碎小事是毫無道理的?？偠灾?/p>

33、，要做給他看，讓他做，適度評價。這種方式很重要，尤其在職場第一步。所以從一開始就要把你嘗試過的最好 方法教給新人，讓他照著做，讓他獲得成功，增加自信。3、明確指導(dǎo)責(zé)任人一可以同時培訓(xùn)兩個人新員工滿懷希望進入公司，所以管理者要讓其得到成長，不能培養(yǎng)一個不合 格的人。所以要建立一個機制，明確一位指導(dǎo)新員工的責(zé)任人，讓他對培養(yǎng)新員 工負(fù)起責(zé)來。一般而言，新員工培訓(xùn)責(zé)任人要盡可能選擇那些有過1-3年工作經(jīng) 驗的人。新員工責(zé)任人需要完成三項任務(wù)。一是給新員工演示工作，讓其試著做，并 對其表現(xiàn)進行評價，反復(fù)過程，手把手教會。二是要仔細(xì)觀察新員工的行為并發(fā) 現(xiàn)問題，通過反復(fù)提醒幫助他改正錯誤。新員工的領(lǐng)悟力

34、程度不一，所以不要一 口吃個胖子，堅持一次改正一個問題的原則，逐次改善提升。三是要打開新員工 的心扉，傾聽他所有的煩惱，并相應(yīng)給出建設(shè)性意見。不能選擇那些在為人及工作能力方面有嚴(yán)重問題的人作為新員工指導(dǎo)責(zé)任 人，否則很有可能把不良習(xí)慣傳遞給新人。年齡相近的人容易溝通，所以要盡可 能選擇年齡相差不多的人。同時必須要明口，培訓(xùn)新員工同時也意味著對指導(dǎo)責(zé)任人進行培訓(xùn)，這是挑 戰(zhàn)，也是學(xué)習(xí)成長，所以不能錯過這個好機會。4、明確培養(yǎng)新員工的重要性一做事與做人培養(yǎng)新員工是每一位管理者都要共同面對的話題。沒有社會經(jīng)驗，完全一張 白紙，新員工開始自己的職業(yè)生涯。他們會受到最初在公司遇到的上司及前輩的 影響。問

35、題是，遇到的上司及前輩會是什么樣的人呢?對他們的成長是否有正面影 響呢?或者，他們會完全被那些不稱職的上司毀掉？所以，培養(yǎng)新員工，有兩點很關(guān)鍵。一是要交給新員工做事的方法。雖然給 新員工安排的丄作難度不大，但是必須要讓他掌握合理的操作方法。做事的方法 會讓新員工在盡可能短的時間里，克服潛意識里的自卑，獲得自信和成就感，從 而享受工作的樂趣。二是要新員工具備公司員工應(yīng)有的素質(zhì)。這里所說的素質(zhì)主 要是指在日常工作中必要的行為準(zhǔn)則，比如匯報、溝通、說話方式、態(tài)度等。要 反復(fù)教，直到新員工形成潛意識的條件反射，兒乎不用思考就能做到。5、要為顧客工作一工資是顧客支付的在員工素質(zhì)培養(yǎng)方面，新員工理解的第一

36、個問題就是，工資不是山公司付的, 而是顧客付的。這也是德魯克大師的觀點：企業(yè)存在的唯一價值就是創(chuàng)造以及滿 足客戶需求。新員工必須經(jīng)過特別教導(dǎo)，才能消除這種錯覺。培養(yǎng)新員工的第一步就是要 牢記對顧客的感恩之心，從行為及態(tài)度上都要有所體現(xiàn)，養(yǎng)成良好習(xí)慣。這一點, 前輩們也要用正確態(tài)度和行為向新員工示范。是否貫徹這種思想，決定公司未來 的發(fā)展。6、確定新員工的培訓(xùn)流程一從整體性工作開始要拋棄把新員工當(dāng)做臨時應(yīng)付人手不足的應(yīng)急人員的觀念，反過來，要事前 明確培訓(xùn)新員工的流程，流程清晰，步驟明確更容易助力新員工的職場過渡期。 每個部門情況不一，但培養(yǎng)新員工是有一定程序的，一般會讓他們大致做一遍部 門的所

37、有工作，了解相互的關(guān)系以及全體同事。無論如何，要先做一些與整個工作相關(guān)的事情，不要一開始就單一局部。要掌握培訓(xùn)流程的原則：從比較容易的工作開始到較難的工作；從按照固定 標(biāo)準(zhǔn)程序和方法操作的例行工作逐漸過渡到應(yīng)用性很強的工作。一句話，要根據(jù) 部門的工作內(nèi)容，明確規(guī)定工作順序。作為管理者，要明確一個先后順序，是大家對部門各個組的情況都有所了解, 此時要逐一交義替換指導(dǎo)責(zé)任人，不要單一限定。負(fù)責(zé)人增加了，也相當(dāng)于擴大 了培訓(xùn)的范圍。7、不要弄錯指導(dǎo)的順序一首先要準(zhǔn)確，其次要迅速培訓(xùn)新員工時，如果已經(jīng)過了做個他看，讓他做，表揚他的初期入門階段， 之后更重要的就是要讓他準(zhǔn)確且正確的做事。最初的階段，要把

38、重點放在做事的準(zhǔn)確性上，不過于要求處理速度以及工作 量，避免出現(xiàn)新人負(fù)擔(dān)過重。如果已能夠準(zhǔn)確處理工作，接下來就是對速度的要 求，指導(dǎo)如何處理問題才能達(dá)到更多的量。當(dāng)新人速度達(dá)到一個相當(dāng)高的水平之 后，就應(yīng)該循序漸進地給他一些前輩的工作，使其成為一個獨立而合格的員工。以上三個階段應(yīng)該說是指導(dǎo)新員工的基本：首先要準(zhǔn)確，其次要迅猛，才能 做得更好。需要注意的是，在新員工培訓(xùn)時，一定要按照順序進行指導(dǎo)。有的新員工性 子比較急，想一下子做得和前輩一樣，于是就想跳過一些步驟。如若任其發(fā)展， 會削弱基本功，短視行為，長此以往后果將會不堪設(shè)想。8、養(yǎng)成助人為樂的習(xí)慣一把工作當(dāng)做快樂的事現(xiàn)在的年輕人很多不會為他

39、人著想，各人自掃門前雪，不管他人瓦上霜，但 這種想法在職業(yè)之初是非常可怕的。要記住，你不是一個人戰(zhàn)斗，要融入團隊， 新員工稍有空閑，如果身旁有需要幫助的同事，一定要樂于協(xié)作。這也是融入團 隊的重要標(biāo)志。培養(yǎng)新員工基本素質(zhì)的LI的就是學(xué)會和自己工作的同事更好的工作，快樂的 工作。畢竟，1+1要大于二，大家好才是真的好。9、讓新員工確認(rèn)上司的指示一一次就做好吩咐的工作對于新員工來講，原則上是一次完成上司指示的工作，遇到不明白的地方要 大膽的提問并確認(rèn)。特別是復(fù)雜內(nèi)容，要養(yǎng)成反復(fù)確認(rèn)其內(nèi)容，等待上司肯定了 才動手的習(xí)慣。不要不好意思，其至把反復(fù)澄清當(dāng)做失禮行為，事實上，拿了工 資就要對工作負(fù)責(zé)。接受

40、上司交派任務(wù)，如果不能一次做好，會直接影響自己的 信心，同時引發(fā)公司同事對自己的失望印象，直至疏遠(yuǎn)。對于管理者來講，給新員工指示時要注意這一點，從容易到復(fù)雜，循序漸進, 并且當(dāng)員工向你提問時，要認(rèn)真聽取問題，清楚回答問題，不要不耐煩，要鼓勵 新員工要養(yǎng)成大膽提問的習(xí)慣。如果你不耐煩，他們就不會提問，將會促使其按 照自己的想法去做。這是培養(yǎng)新員工素質(zhì)的笫一步，一次性工作習(xí)慣的養(yǎng)成，管理者責(zé)無旁貸。10、要做出迅速的反應(yīng)一速戰(zhàn)速決新員工必須養(yǎng)成的列外一個習(xí)慣就是，能迅速對指示或者提問、請求做出反 應(yīng)，并且能立即處理好每一項工作。整個團隊反應(yīng)速度很快，但有人步調(diào)不一致, 會迫使大家放慢速度，從而影響

41、團隊業(yè)績。新員工做事速度和反應(yīng)速度，取決于 所屬部門以及前輩上司的工作速度。所以，管理者必須以身作則，幫助新員工養(yǎng) 成速戰(zhàn)速決、迅速處理大量的工作的習(xí)慣。員工培訓(xùn)計劃篇5一、培訓(xùn)目標(biāo)1、讓新員工懂得集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工 作環(huán)境2、讓新員工熟習(xí)新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相干的保險，衛(wèi)生常識以 及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備基本素質(zhì)。二、培訓(xùn)程序1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文明檔次，年紀(jì)構(gòu)造絕對集中時，由團體職校 與用人單位共同培訓(xùn)，獨特考察。（不按期）2、人數(shù)較少，疏散時，由具體用人單位從中心一具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn) 結(jié)果以單位和員工書面表格確以為證，職校負(fù)責(zé)抽查。三、培訓(xùn)內(nèi)容1

42、、中央（公司）崗前培訓(xùn)一一中央籌備培訓(xùn)資料。重要是要對新來員工表 現(xiàn)歡送；依照各中心（公司）行業(yè)特色，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)， 核心（公司）有關(guān)規(guī)章軌制跟本公司服務(wù)行業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)預(yù)備手冊或?qū)Ｈ酥v授；指 定新員工工作部分的.經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工 提出的問題。2、部門崗位培訓(xùn)一一新員工實際工作部門負(fù)責(zé)。先容新員工意識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部 門內(nèi)的特別劃定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老 職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進行交流看法，重申工作職責(zé)， 指出新員工丄作中呈現(xiàn)的問題，答復(fù)新員工的發(fā)問；對新

43、員工一周的表示進行評 估，給新員工下一步工作提出一些詳細(xì)請求。3、集團整體培訓(xùn)：集團職校負(fù)責(zé)一一不定期散發(fā)員工培訓(xùn)手冊一一（簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描寫東南大學(xué)在 南京市地輿地位，交通悄形；集團歷史與發(fā)展遠(yuǎn)景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念; 集團組織結(jié)構(gòu)及主要引導(dǎo)，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服 務(wù)品質(zhì)尺度等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工公道化倡議采用 的渠道；解答新員工提出的問題。）四、培訓(xùn)反饋與考核1、各中心（公司）制造的培訓(xùn)教材須經(jīng)由集團職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交 加團培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進行的中心（公司）一部門培訓(xùn)應(yīng)在集團職工培訓(xùn)學(xué)校領(lǐng) 導(dǎo)下進行。各中心（公司）每

44、培訓(xùn)一批新員工都必需實現(xiàn)一套”新員工培訓(xùn)”表 格，部門一中心（公司）一集團職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)2、培訓(xùn)實施進程應(yīng)當(dāng)真嚴(yán)厲，保障質(zhì)量，所有培訓(xùn)材料留神保留，并注意 在實施過程中一直修正，完美。3、培訓(xùn)成果經(jīng)職校抽查后，同一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校訂各中心新員工 培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。五、新員工培訓(xùn)實行1、招集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)職員，就有關(guān)集團新職工培訓(xùn)實施方案， 征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。2、各中心（公司）盡快拿出存在針對性培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，配合集 團職校組建從上至下的培訓(xùn)治理*絡(luò)。3、集團內(nèi)部宣揚”新員工培訓(xùn)計劃”，通過多種情勢讓全部職工了解這套 新員工

45、培訓(xùn)體系，宣傳發(fā)展新員工培訓(xùn)工作的主要意思4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn) 內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)）；而后再到詳細(xì)工作部門進行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位 培訓(xùn)）；各中心（公司）可根據(jù)新員工根本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，個 別情況下，培訓(xùn)時間為1-3天；依據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員 工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時光一周為宜，培訓(xùn)及格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報集團 人力資源部。員工培訓(xùn)計劃篇6公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大 培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為 宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力

46、，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為LI的，拓寬培 訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好 年度員工培訓(xùn)工作。一、重點工作（一）實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的 政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知 識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè) 制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。（二）繼續(xù)強化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對在職 和后備項LI經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上，重點是提高他們的政治素 養(yǎng)、管理 能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求xx公司各單位要

47、選拔具有 符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造 師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到xxx人以上。（三）重點做好客運專線施丄技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\專 線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容， 各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委 外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為 施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理 中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作 人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量

48、和能力滿足要求。（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部 分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進 行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)XXX人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量 趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人 在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。（五）做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進行一年的崗 前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新 招錄的大中專畢業(yè)生，111各單位組織培訓(xùn)，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能, 企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)

49、防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培 訓(xùn)。同時要注重個人 價值取向的引導(dǎo)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率 達(dá) 100%o（六）加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué) 和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè) 能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管 理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合 型人才和高層次人才。（七）繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項LI經(jīng)理部及分公司 要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣 貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好

50、培訓(xùn)記錄。（八）抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗 的規(guī)定。2、在建工程項H經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實有 效地做好施丄生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護、職 業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)， 消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。（九）開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5 個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并 通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀

51、高技能人才。二、措施及要求（一）各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培 訓(xùn)實施訃劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員丄整體素質(zhì)上， 樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90% 以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn) 原則組織培訓(xùn)。xx公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項LI經(jīng)理、總工、高技能人才及“四 新”推廣培訓(xùn)；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工 作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié) 合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，釆取技能演練、

52、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多 樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互 結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。文章由。（三）加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校 培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓(xùn)開 發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職 校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加 強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的 1.5%足額提取職教經(jīng)費，山培訓(xùn)主管部門掌握使用

53、，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0. 5% 上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。（五）確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公 司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項U培訓(xùn)情況進行不定期的檢查 與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培 訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓(xùn)經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜;對培訓(xùn)汁劃落實 不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制 度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費及工資、獎金 掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)

54、務(wù)主管部門的主 觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃 落實到位。（七）XX有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照XXXX有限公司員工 培訓(xùn)管理辦法程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的 策劃及教學(xué)設(shè)訃，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。員工培訓(xùn)計劃篇7一、分析培訓(xùn)需求一一方案設(shè)計的前提培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的U標(biāo)和 內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評佔的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三 方面進行：1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求，以保證 培訓(xùn)方案的設(shè)計理念符合企業(yè)的總

55、體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。2,工作分析。新員工達(dá) 到理想的丄作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明 書，可以直接參照書中對員工的要求。3,差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未 來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需 要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。二、明確培訓(xùn)LI標(biāo)，分層設(shè)置總LI標(biāo)和具體LI標(biāo)培訓(xùn)總L1標(biāo)是整個培訓(xùn)方案的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典 型的表述如通過新員丄入職培訓(xùn)幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而 適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了 解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定

56、自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè) 的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體LI標(biāo)是對總LI標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作 性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章 制度；了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求；能熟練應(yīng)用各 種基本的工作技能等。三、遵循培訓(xùn)原則培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)訃?yán)砟钌系慕缍?，常見的如以崗位時間鍛煉為主， 脫崗培訓(xùn)為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程 嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。四、明確培訓(xùn)方案的適用對象如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間一般公司的職前培訓(xùn)在7-30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位

57、如銷售則要 2-3個月；到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月一1年左右。六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門職前培訓(xùn)山企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心; 在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共 同負(fù)責(zé)。七、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容對于一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培 訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括 企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、 企業(yè)的標(biāo)志及山來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強的崗位還 需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本 專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會 議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。 此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策 等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等