企業(yè)人力資源師(三級)復習重點

1、企業(yè)人力資源師（三級）復習重點第一章 人力資源規(guī)劃P1 1、廣義人力資源規(guī)劃和狹義的概念（單選題） 。P1 2、人力資源規(guī)劃的分類（ 3 種）（多選題）P1 3、人力資源規(guī)劃的內容（ 5 種）（多）；每種概念（單） ； 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是對（大政方針、政策和策略）的規(guī)定； 組織規(guī)劃：是對企業(yè)（整體框架的設計）人員規(guī)劃：是對企業(yè)人員（總量、構成、流動）的整體規(guī)劃 .人力資源費用規(guī)劃是對企業(yè)（人工成本） 、（人力資源管理費用）的整體規(guī)劃，包括人力資源費用（預算、核算、 審核、結算），以及人力資源費用控制。P2 4、工作崗位分析的概念： （單）工作崗位分析：是對各類工作崗位的（性質任務） 、（職責

2、權限）、（崗位關系） 、（勞動條件和環(huán)境） ，以及員工承 擔本崗位任務（應具備的資格條件）所進行的系統(tǒng)研究，并制定出（工作說明書）等（崗位人事規(guī)范）的過程。P2 5、工作崗位分析的內容（多）1）完成調查取得相關信息的基礎上，首先要對崗位存在的時間、空間范圍作出科學的界定， 然后再對崗位內在活動的內容進行系統(tǒng)的分析，即對崗位的（名稱、性質、任務、權責、程序、工作對象和工 作資料），以及本崗位與相關崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進行比較、 分析和描述，并作出必要的總結和概 括。2）3）工作崗位分析最終制定出（工作說明書） 、（崗位規(guī)范）等人事文件。形成兩種書面文件P3 6、工作崗位分析作用（單

3、、多） 1）為（招聘、選拔、任用合格）的員工奠定了基礎。2）為員工的（考評、晉升）提供了依據。3）是企業(yè)單位（改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境）的必要條件。4）制定有效的人力資源規(guī)劃） ，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。5）是（工作評價）的基礎。P4 7、工作崗位分析信息主要來源（多）P4 8、崗位規(guī)范的概念（單）P4 9、崗位規(guī)范的內容（多）崗位勞動規(guī)則包括（ 5 種）：多P4 10、崗位勞動規(guī)劃包括（多）P5、 11、（2）定員定額標準包括： （多）12、P5 3. （ 1）崗位規(guī)范的基本形式（多）13、P5 3. （ 2）管理崗位培訓規(guī)范的內容（多）P6 14、工作說明書的概念（單） ；

4、分類（多）P7 15、工作崗位分析的程序（排序單選題）準備階段的具體任務是（） P7P15 16、工作崗位設計的基本原則（多） ；每個原則的含義（單） ； 設置崗位的基本原則是（） P15P16 17、工作擴大化包括？（多） ；模向擴大工作的例如，縱向擴大工作例如。P17 18、工作豐富化的含義？P18 19、（四）勞動環(huán)境優(yōu)化應考慮的因素（多）（多）？P18 20、（四）1、影響勞動環(huán)境的物質因素包括 （）（多）？2、影響勞動環(huán)境的自然因素包括 （P16-18 21、從哪些方面去改進崗位設計？ 4 個方面（多）P24 2、企業(yè)定員的含義（單）P25-26 22、勞動定員與定額的區(qū)別與聯(lián)系（

5、1-4 ）P26 23、 4. 制定企業(yè)定員的方法？（ 5 種）多P26 24、倒數(shù)第五段： （單、多）；（勞動定員）是（勞動定額）的重要發(fā)展形式。P27 25、企業(yè)定員的原則： 6 個（多）P28 26、核定用人數(shù)量的五種基本方法的含義： （單）；適用范圍（單） ；P37 27、定員標準的含義（單）P37 28、企業(yè)定量標準的分級（多）P37-38 29、勞動定量標準的分類（多）P42 30、制度化管理的概念；實質； （單）P42-43 31、制度化管理的特征（多）P43 32、管理人員在實施管理時的 3 個特點：（多）（ P43 第四段）P43 33、制度化管理的優(yōu)點（多）P43-44 3

6、4、制度規(guī)范的類型（五類） （多）；層次、順序（單）P44 35、三、構成（ 2 個部分）（單、多）；能區(qū)分P45 36、制度化管理基本職能（多）P45-46 37、制度化管理原則（ 6 個）（多）94638、制度化管理的體系的特點P46-47 39、制度化管理基本原則（單）P49 40、制度化管理基本要求： 5 點（多）第二章 招聘與配置1. P58 企業(yè)人員補充的渠道（ ）（ ）。2. P58 內部招聘的含義： （單）3. P58 內部招聘的方法： 4 種：內部招募、工作調換、工作輪換、人員重聘（多）3. P58 內部招聘的優(yōu)點（ ）；缺點（ ）；（多）3. P59 60 外部招聘的優(yōu)點（

7、）缺點（ ）；（多）4. P60 選擇招聘渠道的主要步驟： （排序單選題）5. P61 參加招聘會的主要程序（排序單選題）6. P62 內部招聘的方法： （多）（一）概念（單） ；適用范圍（單） ；優(yōu)缺點（單）7. P63 四、外部招聘的主要方法（多） ； 每種方法的概念（單） ；特點（單）；適用范圍；P63 （一）第二段，兩個關鍵的問題（二）中介機構包括（）： P63 64（多）；選拔高素質人才時通過（獵頭公司） ：（三）校園招聘P64:（專業(yè)化初級水平人員）8. P66 初步篩選的方法有（）（）（）；（多）9. P67 68篩選簡歷的方法有（）（）（）（）（）：（多）10. P68 篩選申

8、請表的方法有（）（）（）：（多）11. P69 面試的內涵； P70 面試的發(fā)展12. P70 面試考官的目標；應聘者的目標（多）13. P71 面試的基本程序（多）14. P72面試環(huán)境的布置（A、D圖）15. P73 74面試的方法（多）；概念（單）；16. 面試的提問方式（多） P7576（舉例式提問）是面試的核心技巧，又稱為（） P7617. P77 心理測試的概念（單） ；類型（多）；18. P78 能力測試的內容（多） ；19. P78 情境模擬測試法的含義，適用范圍；重點測試的項目（單）20. P7980 情境主要的兩種主要方法的含義（公文處理模擬法和無領導小組討論）（單）21.

9、 P81 82人員錄用的主要策略有：（多）22. P82 注意事項：（多）23. P84 85信度與效度的含義（單）；哪些是效度評估？概念？哪些是信度評估？概念？（單、多）24. P86 87人員配置的原理（多）；每一種原理的含義（單）25. P93 二、員工配置的基本方法：（多）26P95匈牙利法的兩個約束條件（多）第三章 培訓與開發(fā)1、P 1 1 5培訓需求分析的含義：是（ ）的前提，2、P115培訓需求分析的作用（多）3、P116二、培訓需求分析的內容（多） 企業(yè)的培訓需求的含義： P116 從（不同層次） 、4、P116（一）培訓需求的層次分析從三個層次：5、P118 （二）培訓需求的

10、對象分析，包括（三）培訓需求的階段分析包括（）（）6、P121二、員工培訓需求分析報告的主要內容：7、P122三、收集方法：5種（多）P122面談法有（個人面談法）和（集體會談法）P123工作任務分析法是以（）（）（P124觀察法適合（）人員。8、P 1 24進行調整問卷設計時，應注意哪五個問題。是（ ）的獸藥環(huán)節(jié)，是進行（培訓評估）的基礎。不同方面）、（不同時期）對培訓需求進行分析。）（）（）。（多）（）（多）；多）多）（多）9、P125四、培訓需求分析模型：哪 4種（多）；各種的含義（單）；P125循環(huán)評估模型需要從（）（）（）三個層面進行分析。10 、 P126127 注意事項（多）11

11、、P127一、（一）培訓項目的確定 （多）12、 P134135培訓前對培訓師的基本要求是：3點（多）13、 P130 一、培訓師的培訓與開發(fā)涉及到的內容有（15）：（多）14、 P135倒數(shù)第二段（單）（培訓課程的實施）是基本途徑。是整個（課程設計過程中）的一個實質性階 段。15、P136、第一段（多）16、 P136 （二）培訓實施階段的課前工作包括：（多）17、 P136培訓開始的介紹工作包括：（多）18、 P137 （五）培訓后的工作包括：（多）19、P139 、種類：10 種（多）20、P141 三、培訓效果評估的指標： （多）；每一種的概念（單） 。P141 三、 4.績效成果包括

12、： （）（）（）（）（）21、P141、培訓效果信息的收集方法：（多）；每個方法包括哪些內容？（多） 如：（P141） 1.應收集的資料包括：（多）P142 表 3-2 第一、第二列；22、P145 培訓方法（ 5 類）的含義，適用范圍： （單）；每類方法下面各包括哪些方法？（多）23、 P156 （二）分析培訓方法的適用性。（單、多）如：與解決問題能力培訓項適應的培訓方法有： （）（）（）（） P15624、 P161（二）企業(yè)培訓制度的構成：6種基本制度，還有 3種。（多）25、P162 一、企業(yè)培訓制度的基本內容（多）26、 P163二、6種培訓管理制度的內容：（多）；制度解釋（多）；如

13、：（一）培訓服務制度包括（）（）1）培訓服務制度條款的內容（多）；（ 2）培訓服務協(xié)議條款的內容（多）27. （培訓服務制度）是培訓管理的首要制度。 P16328. P164入職培訓制度的制度解釋：就是規(guī)定（員工上崗之前）和（任職之前）。它體現(xiàn)了（）29. P164 （三）培訓激勵制度對員工的激勵包括三個方面： （）（）（30. P164 （四）培訓考核評估制度的制度內容：（多）；（多）31. P165 培訓獎懲制度的制度內容（多）32. P165 培訓風險管理制度的制度內容（多）第四章 績效管理1. P168 一、績效管理系統(tǒng)設計的基本內容（）（）；（多）2. P168 倒數(shù)第三、第四段：概

14、念（單）績效管理程序的設計又包括： （）（）；（多）總流程設計是指（ ）具體程序設計是指（） P1683. P170 能力要求：績效管理總流程設計包括 5個階段（ ）（）（其中，（準備階段）是績效管理活動的前提和基礎。4. P170 （一）準備階段需要解決哪四個基本問題（多）)()()；(多)5. P172 第三段：培訓的內容一般包括：（多）6. P176 （二）實施階段應注意的兩個問題（多）7. P177 第一段：一個有效的績效管理系統(tǒng)通過：五個環(huán)節(jié)提高工作績效：（多）8. P178-179 （三）考評階段：從哪五個方面去組織實施？（多）9.P178 （三）2.為了保證考評的公正公平性，應確

15、立兩個保障系統(tǒng)（）（）：（多）；10.P178 公司員工進行評審系統(tǒng)的主要功能是（)()()()：(多)11. P178 公司員工申訴系統(tǒng)的功能是（）（）（）：（多）；12. P182 （五）第一段話： （單）13. P184 績效面談的種類。 （多）；概念（單）14. P188 二、績效改進的概念。（單）15. P188 分析工作績效差距的方法（多）；每一種方法的概念、例題（單）16.P189 （二）策略（多）17. P193 績效管理中的矛盾沖突有： （多）18. P194 解決矛盾沖突的方法（多）19. P198-P199 作為導向型主觀考評方法包括哪幾種（多） ；概念（單）；20. P

16、200-203 作為導向型客觀考評方法包括哪幾種（多） ；概念（單） ；21. P205-207 結果導向型客觀考評方法包括？（多） ；其特點？（單） ；第五章 新酬管理1. P209 （）、（二）、概念（單）2. P210 圖 5-1 （多）3. P210 二、實質（單、多）4. P211 三、圖 5-2（單，多）5. P212212 四 （一）（多）6. P212 （二）新酬管理基本原則（多）7. P212-213（三）新酬管理內容（多）8. P213 第一段： 工資總額的組成： （多）9. P216 一、最低工資的第二段：確定和調整最低工資標準應綜合參考的因素：（多）10. P216 二

17、 每日-8 小時，每周 40 小時，1. 延長工作日： 150%2. 休息日： 200%；3. 法定休假日 ：300% （單）11. P222 一、工作崗位評價的概念（單） ，（二）特點（多） ； （三）原則（多） ； （四）基本功能（多）12. P224 三、工作崗位評價與薪酬等級的關系（單，多），會看圖 5313. P230 一，工作崗位評價指標的分級標準的含義（單）14. P237 二計分標準有（）（）,P238;（二）多種要素綜合計分標準又包括（多）15. P242工作崗位評價的方法（）多；P242表5-27 （單，多）表5-27 （熟記）16. P258 二、合理確定人工成本的方法（

18、多） ：每一種的含義（單）17. P262 一、福利的本質（第一段） ：（單）18. P264 二、社會保障的構成 圖 5-5（熟記）（多）19. P265-266 二（單）20. P266 倒數(shù)第二段：可以提取員工住房公積金的情形： （多）第六章 勞動關系1、P268勞動關系的含義（單）2、P269第一行（單）3、P270 （一）勞動法律關系的含義（單）（二）勞動法律關系的特征（多）（三）勞動法律關系的構成要素（多）4、P274勞動關系調整的方式（七種）：（多），每一種的特點（單）5、P278 （一）集體合同的概念這一段（單）（二）集體合同的特征（多）（三）集體合同的與勞動合同的區(qū)別（多）（四）集體合同的作用與意義（多）6、P280集體合同的形式、期限（單）7、P281 簽訂集體合同的程序（排序單選題）8、 P281第一段 集體合同包括哪些內容：（）（）（）（）；（多）9、P290 職工代表大會的含義（單）10、P291 職工參與民主管理的形式（多）11、P292平等協(xié)商的含義（單）12、P292平等協(xié)商與集體合同的區(qū)別（多）13、P293三、四（多）14、 P295-2963. 員工滿意度調查的方法有：（多）P296（ 1）目標型調查法包括：（）（）（）：（多）15、 P301 一、工作時間的概念：（單）16、P303限制延長工作時間