空中網(wǎng)手機(jī)平臺(tái)整合客戶需求

1、<空中網(wǎng)>手機(jī)平臺(tái)整合客戶需求企業(yè)名稱空中網(wǎng) 掌門人周云帆楊寧 主營(yíng)業(yè)務(wù)無(wú)線增值服務(wù)和無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)門戶 創(chuàng)立時(shí)間2002年 突出表現(xiàn)： 2005年5月，空中網(wǎng)全資收購(gòu)國(guó)內(nèi)有名的手機(jī)游戲公司天津猛犸，并且推出了國(guó)內(nèi)最大的手機(jī)游戲品牌空中猛犸。2005年9月，空中網(wǎng)獲得電影神話和無(wú)極的手機(jī)娛樂(lè)業(yè)務(wù)唯一版權(quán)，并且推出中國(guó)首家電影wap官方網(wǎng)站，從而奠定了手機(jī)與影視合作的先鋒者地位。同年入選“中國(guó)高科技高成長(zhǎng)50強(qiáng)”，以23848.6%的收入增長(zhǎng)率高居榜首。 2006年2月，空中網(wǎng)推出新域名k，并將其作為空中網(wǎng)的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)門戶。與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、搜房網(wǎng)、和訊網(wǎng)、硅谷動(dòng)力，開(kāi)啟新一輪傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)門戶和新

2、興的無(wú)線互聯(lián)門戶網(wǎng)站合作共贏的局面。 核心邏輯： 中國(guó)是一個(gè)有接近4億手機(jī)用戶的大市場(chǎng)，也是世界上最大的市場(chǎng)。未來(lái)5年以后，用戶會(huì)達(dá)到7億。由于手機(jī)使用方便，攜帶便捷的特性，將成為人們生活中不可缺少的一部分?？罩芯W(wǎng)敏銳地意識(shí)到，手機(jī)會(huì)從一個(gè)簡(jiǎn)單的通訊工具，變成集通信、信息和娛樂(lè)三位一體的工具?？罩芯W(wǎng)要做的，就是把互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)聯(lián)系在一起，打造“無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)”，推崇一種手機(jī)化的生活方式，這是未來(lái)人們隨時(shí)隨地獲取信息、溝通、娛樂(lè)最便捷的方式。 核心邏輯： 案例調(diào)研 空中網(wǎng)看到了無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)無(wú)限的潛力。 空中網(wǎng)在發(fā)展過(guò)程中不斷豐富自己的業(yè)務(wù)，在包括短信、彩鈴、彩信、ivr、wap、空中猛犸六大無(wú)線增值

3、業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)展無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)擴(kuò)展和組織架構(gòu)調(diào)整為其在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中提供了更加靈活的發(fā)展空間。 借勢(shì)而起 2002年空中網(wǎng)成立之時(shí)，短信市場(chǎng)已經(jīng)被領(lǐng)先者搶占，新浪等擁有互聯(lián)網(wǎng)門戶優(yōu)勢(shì)的企業(yè)借短信業(yè)務(wù)咸魚翻身，大量的小sp公司各展神通、甚至利用不規(guī)范的方式在被移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商釋放出的業(yè)務(wù)空間中貪婪掘金。 這時(shí)候剛剛成立的空中網(wǎng)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)門戶公司的流量資源，一種自然的選擇就是和大量的小sp公司進(jìn)行混戰(zhàn)，做好了也能有不小的回報(bào)。但空中網(wǎng)兩位創(chuàng)始人在搜狐的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使他們并不滿足跟隨大勢(shì)，賺點(diǎn)快錢，而是從一開(kāi)始就站在整個(gè)商業(yè)模式的高度去思考，積極探索差異化的商業(yè)模式。 空中網(wǎng)發(fā)展

4、時(shí)間雖短，但趕上了最早開(kāi)展2.5g業(yè)務(wù)的浪潮，而且以他們的專注和全力以赴成為了新業(yè)務(wù)的引領(lǐng)者，同時(shí)也與中國(guó)移動(dòng)建立了良好的緊密合作關(guān)系，為后來(lái)的發(fā)展開(kāi)了個(gè)好局。用周云帆的話說(shuō)就是“空中網(wǎng)以速度為先，抓住好的機(jī)遇發(fā)展2.5g新業(yè)務(wù)。只有開(kāi)始領(lǐng)先，才能處處搶先，成為領(lǐng)頭羊。” 有了正確的業(yè)務(wù)方向，如何在競(jìng)爭(zhēng)中取勝就靠運(yùn)營(yíng)模式了。2002年10月，空中網(wǎng)獲得了電影英雄基于無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的唯一授權(quán)。這一創(chuàng)新合作模式取得巨大的成功，不僅開(kāi)創(chuàng)了手機(jī)服務(wù)提供商同電影合作的先河，也讓新創(chuàng)立的空中網(wǎng)很快實(shí)現(xiàn)了贏利，而且一舉樹(shù)立了空中網(wǎng)在中國(guó)2.5代增值業(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位。 空中網(wǎng)董事長(zhǎng)周云帆說(shuō)：“當(dāng)sp公司還在圍

5、繞短信、彩信、wap等討論怎么做包月、怎么做單條、怎么做回復(fù)率的時(shí)候，我們已經(jīng)按照傳媒公司的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)了?！?借英雄的東風(fēng)，空中網(wǎng)有了資金方面的轉(zhuǎn)機(jī)，從虧損到贏利。此外，因?yàn)橛⑿郏苿?dòng)運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)終端以及其他內(nèi)容提供商開(kāi)始知道空中網(wǎng)，并開(kāi)始跟空中網(wǎng)合作。英雄成了空中網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 很多小公司在發(fā)展壯大的過(guò)程中都會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，它可能是貴人相助，也可能是某一事件，這讓人感覺(jué)似乎成功是一種偶然，一種憑運(yùn)氣的事情。從空中網(wǎng)的經(jīng)歷看，如果創(chuàng)始人沒(méi)有超越于一般sp公司對(duì)商業(yè)模式的追求，即使有和英雄的版權(quán)方認(rèn)識(shí)這樣的特殊機(jī)緣，也不會(huì)想到嘗試把電影產(chǎn)品和無(wú)線增值服務(wù)結(jié)合形成一種業(yè)務(wù)模式?！皺C(jī)

6、會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人?！?乘勝追擊 在英雄上的成功，不但使空中網(wǎng)實(shí)現(xiàn)從虧到贏的轉(zhuǎn)機(jī)，也使一種業(yè)務(wù)新天地在空中網(wǎng)的視野中轟然洞開(kāi)。繼英雄系列無(wú)線增值業(yè)務(wù)取得成功之后，空中網(wǎng)又相繼獲得多部電影的無(wú)線增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)版權(quán)：2004年電影功夫，2005年的電影神話和無(wú)極，空中網(wǎng)開(kāi)發(fā)出一系列的短信、彩鈴、彩信產(chǎn)品以及功夫游戲，甚至還推出了中國(guó)首家電影wap官方網(wǎng)站。 對(duì)于與傳統(tǒng)娛樂(lè)業(yè)的結(jié)合，周云帆頗有心得：跟傳統(tǒng)娛樂(lè)業(yè)結(jié)合，就是建立這樣一個(gè)過(guò)程，它們已經(jīng)賺了很多錢，同時(shí)也花很多錢做廣告的東西，在人們心目中就很有知名度。我們把其中的一些內(nèi)容變成消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)可以享受的服務(wù)，而且可以賺到錢。所以很多傳統(tǒng)行業(yè)，包括

7、電影、唱片行業(yè)都非常愿意跟我們結(jié)合起來(lái)。 實(shí)際上，不止影視娛樂(lè)業(yè)在與無(wú)線增值行業(yè)結(jié)合。比如銀行，消費(fèi)者在刷卡消費(fèi)后，銀行會(huì)通過(guò)短信提示消費(fèi)的金額。再比如說(shuō)房產(chǎn)企業(yè)、商場(chǎng)，通過(guò)短信將廣告發(fā)送到消費(fèi)者手機(jī)上。這些都是傳統(tǒng)行業(yè)與無(wú)線增值服務(wù)商的合作，也是無(wú)線增值業(yè)務(wù)贏利的重要來(lái)源。 2006年第一季度，通過(guò)收購(gòu)sharpedge，空中網(wǎng)在中國(guó)無(wú)線增值服務(wù)市場(chǎng)搶占了更多的份額，成為了中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通的頂級(jí)服務(wù)提供商。 在拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域的同時(shí)，空中網(wǎng)也借機(jī)和資本市場(chǎng)對(duì)接，這時(shí)候兩位創(chuàng)始人海外留學(xué)和互聯(lián)網(wǎng)公司的高管經(jīng)歷為其積累了資本運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)和公司良好的贏利狀況和發(fā)展前景相結(jié)合，使得2002年剛

8、剛創(chuàng)業(yè)的公司，在2004年就成為了美國(guó)納斯達(dá)克的上市公司。成為了從成立到上市用時(shí)最短的公司，兩位創(chuàng)始人也成為納斯達(dá)克最年輕的創(chuàng)始人之一。 業(yè)務(wù)線的拓展和資本市場(chǎng)的對(duì)接，成為帶動(dòng)空中網(wǎng)起飛的兩翼，業(yè)績(jī)與股價(jià)的良性互動(dòng)，彼此激蕩，空中網(wǎng)迅速完成了從一個(gè)邊緣市場(chǎng)的掘金者向價(jià)值體系中的領(lǐng)導(dǎo)者身份的轉(zhuǎn)變。 構(gòu)筑壁壘，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 隨著空中網(wǎng)的成功，也難免引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者的蜂擁而入，不但其他sp公司可以模仿空中網(wǎng)的做法，和內(nèi)容提供商簽約，開(kāi)發(fā)相關(guān)的產(chǎn)品。同時(shí)，由于內(nèi)容提供商越來(lái)越意識(shí)到其對(duì)于sp們的重要性，內(nèi)容采購(gòu)成本和推廣成本都在大大提高。在周云帆看來(lái)，目前市場(chǎng)還處于信息不對(duì)稱的狀況，誰(shuí)能夠比較早地發(fā)現(xiàn)內(nèi)容

9、，誰(shuí)的方案更好，誰(shuí)可以通過(guò)有影響力的關(guān)系獲得獨(dú)家資源，誰(shuí)便樹(shù)立了競(jìng)爭(zhēng)門檻?！皩?duì)于我們做互聯(lián)網(wǎng)出身的團(tuán)隊(duì)來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)也使我們比別人具備更強(qiáng)的產(chǎn)品能力，比如可以輕易地將互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容和虛擬社區(qū)搬到手機(jī)上?！?無(wú)線增值行業(yè)是一個(gè)代收費(fèi)的模式，用戶將使用無(wú)線增值服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用與電話費(fèi)一起交給運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商再與無(wú)線增值服務(wù)提供商分成，形成一個(gè)非常巨大的產(chǎn)業(yè)鏈。空中網(wǎng)必須能夠構(gòu)筑有效的壁壘，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，阻止?jié)撛诘倪M(jìn)入者，同時(shí)在和上游的內(nèi)容供應(yīng)商和下游的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的博弈中保持自己贏得的收益。 在建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程中，空中網(wǎng)始終貫徹“速度為先、內(nèi)容為本、營(yíng)銷為王、品牌制勝”的十六字方針，并且堅(jiān)持

10、保證品質(zhì)、精細(xì)運(yùn)營(yíng)。 空中網(wǎng)放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，關(guān)注整體業(yè)務(wù)發(fā)展，凡事提前準(zhǔn)備。正是這種態(tài)度加上一系列好的時(shí)機(jī)，空中網(wǎng)雖然發(fā)展時(shí)間短，卻以它的專注和全力以赴成為了新業(yè)務(wù)的引領(lǐng)者?？梢?jiàn)，對(duì)時(shí)機(jī)的把握和速度是其成功的前提條件。 在內(nèi)容方面，空中網(wǎng)除了深入開(kāi)發(fā)自有內(nèi)容，還與眾多內(nèi)容提供商開(kāi)展合作，大量的對(duì)外合作縮短了他們自己探索的過(guò)程，“拿來(lái)主義”和“改良主義”擴(kuò)大了空中網(wǎng)的產(chǎn)品線，豐富了服務(wù)內(nèi)容，借助合作伙伴內(nèi)容的力量，空中網(wǎng)走出了一條贏利的捷徑。而空中網(wǎng)獨(dú)特的立體營(yíng)銷攻勢(shì)，使空中網(wǎng)業(yè)務(wù)線重點(diǎn)突出，產(chǎn)品遍地開(kāi)花。 保證品質(zhì)、精細(xì)運(yùn)營(yíng)使空中網(wǎng)在產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)上力求精益求精。產(chǎn)品從策劃到上線嚴(yán)格控制每個(gè)環(huán)節(jié)，以

11、求品質(zhì)完全保證。市面上新出的手機(jī)包括還沒(méi)有上市的，空中網(wǎng)產(chǎn)品制作和運(yùn)營(yíng)人員都有，每個(gè)產(chǎn)品人員手持五六個(gè)手機(jī)，都能說(shuō)出哪款手機(jī)更適合使用空中網(wǎng)的哪些產(chǎn)品和服務(wù)。 空中網(wǎng)從內(nèi)容到營(yíng)銷，最終的目的是將空中網(wǎng)打造成為知名品牌，將通信、信息、娛樂(lè)集為一體，讓更多的人享受空中網(wǎng)提供的便捷時(shí)尚的手機(jī)化生活方式。 并購(gòu)結(jié)盟，布局未來(lái) 一個(gè)更大的領(lǐng)域正在向空中網(wǎng)敞開(kāi)大門，那就是無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)。 中國(guó)有4億臺(tái)手機(jī)，而未來(lái)5年以后，預(yù)計(jì)手機(jī)用戶會(huì)達(dá)到7億。盡管現(xiàn)在4億名手機(jī)用戶中只有一小部分使用無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。但隨著技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)通過(guò)pc實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)通過(guò)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)在手機(jī)平臺(tái)上一樣可以實(shí)現(xiàn)。誰(shuí)領(lǐng)先打造無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

12、，誰(shuí)就能在未來(lái)占據(jù)先機(jī)。 以日本為例：日本的3g用戶相當(dāng)?shù)钠占埃?億多人口有4000萬(wàn)人使用3g服務(wù)，日本的企業(yè)和政府部門紛紛在建立專門的手機(jī)網(wǎng)站。手機(jī)上網(wǎng)在日本已經(jīng)是主流的應(yīng)用。 楊寧認(rèn)為，通過(guò)pc電腦是需要一根線連到互聯(lián)網(wǎng)上去，在農(nóng)村鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)是不現(xiàn)實(shí)的，用無(wú)線的覆蓋是效率最高成本最低的方式，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將是中國(guó)跨入數(shù)字鴻溝的最主要的方式。 這一點(diǎn)，空中網(wǎng)看到了，其他公司也會(huì)看到，隨著無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及，也會(huì)吸引更具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入，周云帆擔(dān)心的不是純粹的sp公司，而是來(lái)自新浪、tom等互聯(lián)網(wǎng)門戶的競(jìng)爭(zhēng)。3年前，空中網(wǎng)依靠彩信等2.5g業(yè)務(wù)領(lǐng)先于門戶，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)幾大門戶都尚未在2.5g業(yè)務(wù)上

13、成氣候?？罩芯W(wǎng)是靠劫別人糧草起家的，3g時(shí)代也自然會(huì)有人來(lái)劫空中網(wǎng)的糧草。 空中網(wǎng)開(kāi)始通過(guò)并購(gòu)和結(jié)盟為未來(lái)布局，以期在未來(lái)的全面競(jìng)爭(zhēng)中搶得先機(jī)。 2005年5月，空中網(wǎng)全資收購(gòu)國(guó)內(nèi)有名的手機(jī)游戲公司天津猛犸，并且推出了國(guó)內(nèi)最大的手機(jī)游戲品牌“空中猛犸”，使空中網(wǎng)在中國(guó)和海外快速增長(zhǎng)的移動(dòng)游戲市場(chǎng)占據(jù)了更有利的位置。 從2005年底開(kāi)始，空中網(wǎng)就啟動(dòng)了打造手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的工作。2006年第一季度，空中網(wǎng)推出了無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)門戶新域名k，確立了自身在中國(guó)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)門戶領(lǐng)域的早期領(lǐng)先地位?？罩芯W(wǎng)宣稱，這一主要業(yè)務(wù)將依靠廣告模式贏利。 2006年5月空中網(wǎng)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、搜房網(wǎng)、和訊網(wǎng)、硅谷動(dòng)力達(dá)成在無(wú)線互

14、聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)及電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作，開(kāi)啟新一輪傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)門戶和新興的無(wú)線互聯(lián)門戶網(wǎng)站合作共贏的局面。 5月20日，空中網(wǎng)發(fā)布了2006年第一季度財(cái)報(bào)。第一季度營(yíng)收為2791萬(wàn)美元，比上一季度增長(zhǎng)26%，超過(guò)了公司此前的預(yù)期。按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，空中網(wǎng)2006年第一季度凈利潤(rùn)為860萬(wàn)美元，比上一季度增長(zhǎng)37%。按照營(yíng)收計(jì)算，空中網(wǎng)在2.5g服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步得到鞏固，已經(jīng)上升為中國(guó)無(wú)線增值服務(wù)行業(yè)第二大廠商。 【分析師點(diǎn)評(píng)】 肖明超，北京盛世指標(biāo)數(shù)據(jù)管理有限公司研究總監(jiān) 空中網(wǎng)的商業(yè)模式之所以能獲得成功，主要取決于以下幾點(diǎn)： 1.目標(biāo)客戶群體定位清晰同時(shí)基數(shù)較大。好的商業(yè)模式定位

15、有兩種，第一種是定位高端，高舉高打，讓極少數(shù)的人消費(fèi)，依靠高附加值和高價(jià)格來(lái)贏利；第二種是面對(duì)大眾市場(chǎng)，收普通消費(fèi)者能夠支付得起的價(jià)格，滿足消費(fèi)者某些需求，依靠規(guī)模取勝。中國(guó)目前的4億手機(jī)用戶，即便只有10的使用空中網(wǎng)的服務(wù)，那也非?？捎^。 2.深入把握消費(fèi)者需求，并不斷加以引導(dǎo)。隨著手機(jī)的發(fā)展，手機(jī)不再僅僅是一個(gè)語(yǔ)音通信工具，而是一個(gè)綜合的資訊和娛樂(lè)平臺(tái)，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)的依賴程度非常高，并喜歡趕時(shí)尚潮流，空中網(wǎng)無(wú)疑看到了手機(jī)用戶對(duì)于內(nèi)容和娛樂(lè)的需求，加上人們生活節(jié)奏的加快，利用移動(dòng)終端來(lái)滿足自己的娛樂(lè)和資訊需求，成為了潛在的消費(fèi)需求，空中網(wǎng)剛好滿足了消費(fèi)者在移動(dòng)狀態(tài)下的娛樂(lè)和放松需要，并

16、通過(guò)和運(yùn)營(yíng)商的合作引領(lǐng)了"拇指"的時(shí)尚。 3.業(yè)務(wù)模式的整合。創(chuàng)新很多時(shí)候不是來(lái)自于創(chuàng)造，而是來(lái)自于整合，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展異常迅速，很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都需要借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行改造，而互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)娛樂(lè)業(yè)結(jié)合，就可以將其中的一些內(nèi)容變成消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)可以享受的服務(wù)，這自然受到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的歡迎，此外，將互聯(lián)網(wǎng)搬到手機(jī)上，也是媒介平臺(tái)的大膽創(chuàng)新。因此，一個(gè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，就在于是不是可以把兩個(gè)不同的產(chǎn)業(yè)利用一個(gè)新的平臺(tái)整合到一起，或者將一個(gè)產(chǎn)業(yè)放到新的一個(gè)平臺(tái)上去運(yùn)營(yíng)，從而帶來(lái)新的贏利模式。 4.整合產(chǎn)業(yè)鏈資源。一個(gè)好的商業(yè)模式需要讓產(chǎn)業(yè)鏈的成員都享受到利益，才能夠帶來(lái)最大化的商業(yè)價(jià)值。在無(wú)線增值行業(yè)里面，真正面對(duì)消費(fèi)者的是終端制造商和運(yùn)營(yíng)商，消費(fèi)者只是使用增值服務(wù)商的服務(wù)，因此，對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈條的