聯(lián)通分公司上年工作報告

1、聯(lián)通分公司上年工作報告近幾年來，中國聯(lián)通縣分公司貼緊縣委、縣政府工作中心，充分發(fā)揮融合重組后的全業(yè)務經(jīng)營優(yōu)勢，積極尋求服務縣科學發(fā)展、和諧發(fā)展、超越發(fā)展的結(jié)合點，搶抓縣經(jīng)濟社會大發(fā)展機遇，在積極服務縣的同時實現(xiàn)了自身的健康發(fā)展。中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司（簡稱“中國聯(lián)通”），于20* 年 10 月 15 日由原中國聯(lián)通紅籌公司，中國網(wǎng)通紅籌公司合并成立，其前身之一的中國聯(lián)合通信有限公司是經(jīng)國務院批準于1994 年 7 月 19 日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務的綜合性電信運營企業(yè)，20* 年分別在香港、紐約成功上市。20* 年 3 月 1 日中國聯(lián)通縣分公司在縣成立，現(xiàn)有員工 22 人

2、， 3 個中心（營業(yè)中心、客服中心和分銷中心），1 個自辦營業(yè)廳， 54 個合作廳和 88 個村級代辦服務點。在縣委、縣政府大力支持下，中國聯(lián)通市分公司把縣分公司當作聯(lián)通縣來投資和建設。到目前為止，我公司2G基站共有 178 個、 3G基站有 49個，管道建設42.7 公里，桿線總長達1396.7 公里，總投資達4 個多億。中國聯(lián)通縣分公司連續(xù)兩年榮獲全省縣級經(jīng)營單位優(yōu)秀獎。公司利用2G資費優(yōu)惠、 3G上網(wǎng)速度快、漫游一個價及光纖到戶寬帶三大優(yōu)勢，按照：“ 2G效益發(fā)展、 3G規(guī)模發(fā)展、寬帶快速發(fā)展和集團突破發(fā)展”的思路，對外把握發(fā)展機遇，拓展市場空間，對內(nèi)挖掘資源潛力，提升運作效率，圍繞目標

3、、制定措施、落實責任、強化執(zhí)行，扎扎實實開展各項工作。2G方面，我公司積極推進與縣委、縣政府的農(nóng)村信息化戰(zhàn)略合作，拓展農(nóng)村市場，提升農(nóng)村市場占有率；3G方面，主要是利用我公司3G網(wǎng)絡優(yōu)勢大力宣傳，我公司的3G網(wǎng)絡是當前世界上采用的國家及地區(qū)最廣泛的終端種類、最豐富的一種3G標準，己有 254 個 WCDMA運營商在 110 個國家和地區(qū)開通了 WCDMA網(wǎng)絡， 3G商用市場份額超過 86%，并向下兼容的 GSM網(wǎng)絡己覆蓋 184 個國家， WCDMA用戶己超過 2 億 5 千萬，目前己超過 20* 種 WCDMA終第1頁共4頁端，在全球市場投入商用 3GWCDM下載最高速度可達21 兆，上傳最

4、高速度可達 5.76 兆，用在九大行業(yè)應用類別，3G的標志性業(yè)務包括：無線寬帶上網(wǎng)，手機電視以及視頻通話，無線上網(wǎng)卡可以達到21 兆左右下載速度，手機電視可以即時播放電視節(jié)目，撥打視頻電話可以清淅看到對方，讓自己身臨其境的享受， 3G對企業(yè)、政府及學校實用性極強，視頻監(jiān)控應用從傳統(tǒng)的辦公室電腦上看，搬到手機上通過3G無線傳輸清淅看到施工現(xiàn)場；寬帶方面，通過擴大新小區(qū)建設，加大資源投入，有效緩解資源覆蓋率低對寬帶業(yè)務發(fā)展的制約，從而大力發(fā)展寬帶業(yè)務。中國聯(lián)通縣分公司作為服務性的企業(yè)，服務也是至關重要的。我公司服務按 432 服務體系來推進，即“強調(diào)4 個全，實現(xiàn) 3 個服務，加快 2 個轉(zhuǎn)變”，

5、強調(diào)：全渠道服務，全業(yè)務服務，全客戶服務和全過程服務；實現(xiàn)：應用服務，客戶需求快速響應服務和3G會員俱樂部服務；加快：從使用過程的被動式服務向快速實現(xiàn)客戶需求方面轉(zhuǎn)變，從簡單的維系回報方式向業(yè)務滲透、應用產(chǎn)品的捆綁服務方面轉(zhuǎn)變。中國聯(lián)通縣分公司也主動承擔起回報社會的責任，20*年 4月30日縣大沖鄉(xiāng)遭受歷史罕見 12 級龍卷風及冰雹災害的襲擊，聯(lián)通直接經(jīng)濟損失達73 萬元，公司上下一條心，在自行解決困難的同時12 個小時內(nèi)把通訊搶通，為縣委縣政府救災提供通信保障，所有的經(jīng)濟損失全部由公司自行承擔。公司次日上班捐財、捐物，將捐助的物資送到大沖鄉(xiāng)人民政府。5月 17日中國聯(lián)通省分公司領導和團省委陳

6、部長到縣大沖鄉(xiāng)中心小學實地考察調(diào)研，看到學校里眾多農(nóng)民工小孩的學習壞境時，公司主動承擔“杜鵑花愛心小屋”建設計劃。將大沖中心小學建成的“杜鵑花愛心小屋”建成之后擁有上網(wǎng)電腦、液晶電視、電話、文體器材、嶄新桌球和上千本課外書籍等，愛心小屋預計將投入5 萬余元。 5 月 30 日中國聯(lián)通縣分公司攜手共青團縣委走進縣海爾希望小學開展“永遠跟黨走，團旗進萬家希望工程沃、愛助第2頁共4頁學行動，為希望小學的孩子們送去科普書、故事圖書等110 余本、字典120本。讓孩子們從而培養(yǎng)孩子們學習科技知識的興趣，提高掌握現(xiàn)代知識，盡縣聯(lián)通一份社會和企業(yè)的責任。下半年，我們將繼續(xù)在縣委縣政府和上級公司的正確領導下，

7、堅持“2G效益發(fā)展、 3G規(guī)模發(fā)展、寬帶快速發(fā)展和集團突破發(fā)展”的發(fā)展思路，努力開展各項工作。首先規(guī)模發(fā)展3G業(yè)務。加快縣城渠道建設步伐，加大體驗式營銷的組織和落實。第一，加快自有營業(yè)廳轉(zhuǎn)型的步伐，及時招聘和培養(yǎng)3G銷售精英，使之能夠更快更好地發(fā)展3G業(yè)務。第二，加快縣城3G渠道的突破。改造現(xiàn)有的縣城渠道，讓他們知道只有大力發(fā)展3G業(yè)務才有出路，才會掙到更多的錢。第三，加大體驗式營銷的組織和落實。組織以3G客戶經(jīng)理，集團客戶經(jīng)理和營業(yè)廳3G銷售人員為主的體驗式營銷小組，通過“走出去，請進來”的方式進行體驗式營銷，通過流量營銷來發(fā)展3G業(yè)務。其次穩(wěn)步發(fā)展2G業(yè)務。加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設的補點工作，力爭實現(xiàn)2 萬人以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)1 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)賣場和 1 個合作廳以上的模式，1 萬人以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn) 2 個合作廳的模式，1 萬人以下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn) 1 個合作廳的模式，更進一步地提升渠道銷量，提高用戶有效發(fā)展率。開展用戶維系活動，確保收入穩(wěn)步增長。第三是寬帶業(yè)務和集團業(yè)務。加大寬帶渠道的拓展，讓縣城所有的渠道都能發(fā)展寬帶業(yè)務。組織寬帶經(jīng)理開展精細化營銷。對到期老用戶，電話宣傳我