金融危機下電子商務(wù)企業(yè)的生機

1、金融危機下電子商務(wù)企業(yè)的生機傳統(tǒng)企業(yè)主要有那么5點優(yōu)勢：1. 送貨上門:相比傳統(tǒng)企業(yè)需要顧客上門購買方式不同，電子商務(wù)企業(yè)普遍 采取了送貨上門的模式，使消費者能做到足不出戶選購商品,足不出戶拿到商品. 大大方便了消費者而知名電了商務(wù)網(wǎng)的配送多和郵政相結(jié)合，配送和銷售相分 離，也減少了網(wǎng)詁的工作量，使網(wǎng)站能把工作重點放在服務(wù),產(chǎn)品上同時郵政快 遞專業(yè)的配送也使貨物的安全,準時得到保證，可以說這是網(wǎng)站和郵政快遞雙方 一個共贏的結(jié)果.2. 價格便宜:價格始終是屯子商務(wù)網(wǎng)站最核心的優(yōu)勢，無論何時，這都將成為 也必須成為電了商務(wù)網(wǎng)站的殺手銅，因為價格便宜是電了商務(wù)網(wǎng)站誕生就具有的, 省去了地而丿占的各種

2、開銷，省去了貨架的產(chǎn)品展示,這些都為網(wǎng)站產(chǎn)品降低價格 提供了先天的優(yōu)勢一家品牌茶葉專賣店最少需要20力的店面費用，還不算人員 工資的配備，加到一起一年最少也要30萬左右.而這30萬的價格不可能由廠家自 掏腰包，價格終究會回到產(chǎn)品上，也就使消費者無法買到質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品而一家 網(wǎng)店的成本幾乎為零可以在ct0c網(wǎng)上免費開店，同樣的產(chǎn)品，就算網(wǎng)店的茶葉 價格再降低，利潤仍然可以得到保障.3 質(zhì)量有保證：電了商務(wù)企業(yè)想要發(fā)展就需要有固定的客戶群，它不象傳統(tǒng) 的坐商，可以靠人流帶動消費額的上升一般網(wǎng)民如果習(xí)慣了在哪個網(wǎng)站購買產(chǎn) 品，那基本就會一直在這個網(wǎng)站購買也許這個網(wǎng)站的某些產(chǎn)品價格比其他網(wǎng)站 稍貴一些

3、這就是消費者的”購買習(xí)慣性”而想要留住你的顧客，所有網(wǎng)站在產(chǎn) 品質(zhì)量上都有嚴格的檢驗本身產(chǎn)品的價格優(yōu)勢就已經(jīng)能夠降下來沒必要再在 質(zhì)量上找利潤，一旦質(zhì)量有了問題，網(wǎng)絡(luò)的傳播速度能使一家企業(yè)一夜z間轟然 倒塌因此這些因素決定了電子商務(wù)企業(yè)把質(zhì)量放在第一位的企業(yè)風(fēng)格.4. 節(jié)省時間:送貨上門，貨到付款，不出門就能逛便所有不同的產(chǎn)品，這是傳統(tǒng)企 業(yè)可以比的么？你可以穿著睡衣暢游網(wǎng)上商城，想買什么只需輕輕一點，可以在炎 炎夏日，在沙發(fā)上一手捧著冰淇淋，一手點著鼠標購買你想買的產(chǎn)品可以買完物 品后，隨時更改送貨時間，指定送貨時間完全按消費者的時間靈活確定這在時 間上的節(jié)省是任何傳統(tǒng)模式不能替代和模仿的.

4、5. 購買到本地沒冇的商品：雖然現(xiàn)在我們的物質(zhì)極大豐富，在本地就可以見 到各地的產(chǎn)品，但是在一些經(jīng)濟欠發(fā)達的地區(qū)商品的多樣性仍然不能滿足消費者 的需求，因此，網(wǎng)絡(luò)購物就給這部分消費者帶來了福音，不必再去托人托關(guān)系，只 需在網(wǎng)上輕點鼠標,就可以獲得本地沒有的產(chǎn)品.省去了人情，時間，地域這些麻 煩.實實在在的把購物當(dāng)成是一種享受.任何一種模式都有自c的優(yōu)勢和劣勢，電子商務(wù)企業(yè)如果想進一步的成為商 業(yè)的主流，必須在以下幾個方而更加完善，才有可能取代傳統(tǒng)企業(yè),成為各種時期 fi常生活的主要消費模式.1. 服務(wù)完善:服務(wù)是電子商務(wù)企業(yè)捉升空間最根本z道，只冇通過不斷改善 售前，售中和售后的服務(wù)來贏得顧客

5、在美國最大的網(wǎng)上鞋類銷售商zappos那里, 一個顧客可以一次性挑選幾-1 雙鞋，若只有一雙合適，顧客只需輕點網(wǎng)頁打印預(yù) 繳退費標簽，其余的鞋子使可享受免費退貨.并且zappos售出產(chǎn)品在365天以內(nèi) 可以免費退貨，換貨，這樣的售后服務(wù)令一般企業(yè)忘塵莫及.彖國內(nèi)的”小鳥鉆石”，不僅在網(wǎng)上提供優(yōu)質(zhì)的貨源，而且在很便宜的寫字 樓還開設(shè)了線下休驗店,使整個的銷售過程能夠讓顧客全程體驗.這些服務(wù)卻是大部分企業(yè)缺失的，很多企業(yè)只停留在賣貨，收款這一步，服務(wù) 無法深化下去而這些服務(wù)都能夠加強企業(yè)在顧客心口小的份量,從而獲得大量 的客戶群.有了一定的客戶群，就有了生存的資本，電子商務(wù)企業(yè)的客戶群又比傳 統(tǒng)企

6、業(yè)的客戶群更穩(wěn)定,更忠實誰能把服務(wù)做到位，誰就能站在電了商務(wù)企業(yè)的 前端.2. 退貨方便：電子商務(wù)企業(yè)的特點就是線上購買，虛擬店面，這樣的好處我們 前面已經(jīng)闡述過而劣勢也很明顯，就是顧客買完產(chǎn)品后想退貨吋，無處尋覓途徑. 而現(xiàn)在大多數(shù)的電商企業(yè)采取的都是產(chǎn)品出顧客郵回的方法，這樣的方法使顧客 有種空中樓閣的不踏實感覺沒有憑證，沒有途徑的反饋，很難讓消費者知道口己 退貨后能否得到該冇的賠償.”小草團隊”的售后環(huán)節(jié)就采用”退貨見人”的方 法,使顧客退貨時可以見到公司的人員在履行完相關(guān)手續(xù)后，可以隨時跟蹤退單 的流轉(zhuǎn)，直至拿到退賠款，這是很多企業(yè)做不到的而做到了這一點，無疑就是掃 除了消費者的后顧之

7、憂，使消費者購買產(chǎn)品更放心，更踏實！3. 技術(shù)改進:現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)已從平面的web2. 0彖三維方而過渡，以后的 網(wǎng)絡(luò)一定是三維立體式的結(jié)構(gòu)象國內(nèi)的”試衣網(wǎng)”就可以根據(jù)口己的三圍數(shù)據(jù), 親口設(shè)計一個符合你臉型，發(fā)型，身高的三維模特使你猶如親臨現(xiàn)場而”試衣 網(wǎng)”的電子商城可以訃你感覺到猶如真正的到了一個商圈，真實的街道，各種各 樣的門店這種感覺是平面技術(shù)無法感受到的，而這樣的技術(shù)也需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的 進一步完善但誰能預(yù)先走在前列當(dāng)技術(shù)成熟時，誰就是行業(yè)的排頭兵.4. 個性定制:個性定制產(chǎn)品，是電子商務(wù)網(wǎng)站的一個趨勢，能根據(jù)自己的喜好 定做產(chǎn)品,這是電商企業(yè)的一個突破點”小鳥鉆石”就是把鉆戒的底托和

8、鉆石分開來進行銷售顧客喜歡什么款式的鉆石, 完全口j以自己決定，讓后再配上相應(yīng)的底托雖然個性定制會浪費商家很多的時 間和精力，但一旦形成規(guī)模,應(yīng)該是一項商品附加值非常大的銷售模式，只做精品 小眾的高利潤，勝過普通大眾的低利潤,既可保證特性，又能滿足利潤.5. 鎖定消費群體:越來越多的電商網(wǎng)一批批的建立起來，讓多數(shù)的消費者不 知怎樣去選擇產(chǎn)品的同質(zhì)化也使得屯商企業(yè)步履艱難.而一些鎖定消費群體的 網(wǎng)站卻在固定的消費人群上良好的運行針對母嬰用品的紅孩子每年的消費額 都在增加，風(fēng)投是一年接一年，在母嬰市場占據(jù)了半壁江山，哪個母親不知道賣奶 粉的紅孩子，而從奶粉留住消費者，從而延伸到其他的母嬰用品針對學(xué)

9、生群休 的”小草團隊”只做學(xué)生群體，在學(xué)生領(lǐng)域扎根發(fā)芽，也獲得了很高的收益，已經(jīng) 列入了風(fēng)投的視線,這些電商企業(yè)的成功，都說明以后的消費群體,越來越細化， 越來越分明,將形成哪個群體該去哪個網(wǎng)站的消費模式，就彖現(xiàn)在誰還去百貨大 樓買家電,買家電都去專門的家電賣場傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)詁分類也最終會延伸到虛 擬企業(yè).電子商務(wù)到中國的時間不過是十余年的時間,真正的發(fā)展也就是近5, 6年的 事情，更多的企業(yè)述在摸索,很多模式述等待實踐的檢驗但有一點可以看到，只 有增強服務(wù)，增加個性的銷售模式才是未來電商企業(yè)持續(xù)發(fā)展的方向.當(dāng)我們冋首十年前，網(wǎng)絡(luò)還不是我們生活的必需品，我們可以不用網(wǎng)絡(luò)而絲 毫不感覺到有什么異樣,而現(xiàn)在我們已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)，生活屮如果沒有了百度，沒 冇了 google,你會去那里搜索資料?沒冇了 qq, msn你將怎樣去和別人時時聯(lián)系？ 而十年前我們不會想到我們今天對網(wǎng)絡(luò)的依賴會如此強烈，而未來世界，能源價 格上漲，土地減少，各種費用上漲，交通擁堵，都將成為我們生活的現(xiàn)實問題，而