【精品】2管理制度

1、志強裝飾襄樊志強裝飾裝璜有限公司管理制度第一條：員工著裝管理規(guī)定1. 員工上班時間要保持形象整潔，按規(guī)定佩帶工作牌。曲公司行政部門指派 專人負責監(jiān)督每位員t每h胸牌是否佩戴，每發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)t資10元；一個月 內(nèi)違反五次，扣發(fā)工資100元。2. 在公司男士禁穿背心、短褲；女士禁穿短裙、吊帶及奇裝界服，違者處以 30兀罰款。第二條：公司內(nèi)嚴禁喝酒、打架、賭博、玩電腦游戲、追逐打鬧、大聲喧嘩或其 它娛怎活動，公司內(nèi)部員工之間不得出現(xiàn)打罵斗毆現(xiàn)象，各部門內(nèi)打架每人扣發(fā) 工資1000元，部門z間打架，每部門處以5000元罰款或開除。第三條：員工有違反卜列行為之一者，將被公司解聘，扣除本月工資并追究相關(guān)

2、責任，具體內(nèi)容參照相關(guān)規(guī)定：1. 侵占公司客戶或他人財物：2. 向客戶或施工隊及供應商有吃拿卡更行為的；3. 未經(jīng)公司主管經(jīng)理同意，使用外來光盤或軟盤，造成公司損失的；4. 不服從領(lǐng)導的工作安排、監(jiān)督及檢查，欺騙領(lǐng)導的；5. 辱罵客戶或與客戶爭吵，打架事件，給公司聲譽造成影響的；6. 泄露公司機密，造成嚴重后果的，并追究其法律責任；7. 未經(jīng)公司法人代表同意或授權(quán)，私自對外簽署協(xié)議及合同，出售方案做私 單的；8. 未按財務(wù)規(guī)定，占押公司支票，現(xiàn)金逾期的；9. 未經(jīng)公司指派批準向客戶收取工程款項及未定的款項的；10. 一月內(nèi)無故曠工累積滿三天的。第四條：1 .為了加強公司管理的執(zhí)行力度，公司每月

3、對員工進行全面考核（具 體考核辦法見各部門考核管理制度），齊部門經(jīng)理每月由總經(jīng)理進行考核。其他 員工由各部門經(jīng)理進行考核，主要對考勤、工作能力、工作態(tài)度等綜合考核，根 據(jù)員工表現(xiàn)發(fā)放工資。2. 公司服務(wù)規(guī)范化，全體員工必須堅決服從領(lǐng)導安排，及時落實上級安排的 t作，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成，如有特殊情況未能按時完成，需及時向上級反饋, 決不能態(tài)度生硬，頂撞領(lǐng)導，違者扣發(fā)工資100元，并做書面檢討，情況嚴重的, 予以開除，并停發(fā)當月全部工資。3. 總經(jīng)理當面指令或電話指令實行4小時復命制，承辦人因特殊原因不能 按期完成，必須在4小時內(nèi)承辦情況復命，否則扣發(fā)工資50元；無故拖延工作 時間，未能按時按質(zhì)

4、按量將t作內(nèi)容完成的，扣發(fā)工資200元，情況嚴重的，予 以開除，并停發(fā)當月全部工資。4. 部門經(jīng)理每月底、每周六向總經(jīng)理上報工作總結(jié)及下月下周工作計劃， 逾期不上報者，一次警告扣發(fā)工資50元，二次警告扣發(fā)工資200元，情況嚴重 的，扣發(fā)當月全部工資。第五條：出勤管理規(guī)定1. 嚴格遵守公司規(guī)定的作息時間，作息時間由公司根據(jù)季節(jié)的轉(zhuǎn)換調(diào)整并 通知各部門，公司正常工作時間為上午& 30-12： 00,卜-午14： 00-17： 30 （夏 季為14： 30-18： 00）以考勤指紋機及考勤表為準（除工程部、業(yè)務(wù)部每天早晚兩 次打考勤外，其他部門均為4次/天），遇特殊情況不能按時到公司打卡，需

5、向部 門經(jīng)理請示，部門經(jīng)理需向總經(jīng)理請示，到崗后，寫明情況，由部門經(jīng)理或總經(jīng) 理簽字，每月上報財務(wù)計發(fā)丁資。遲到早退一次扣發(fā)t資5元，一個月累計五次 扣發(fā)工資200元。2. 上班時間不得外出用餐，違者一次扌ii發(fā)10元。3. 上班時間不得做私活或做與工作無關(guān)的事，違者一次扣發(fā)50元。4員工出門辦事必須在前臺登記去向（業(yè)務(wù)部除外），設(shè)計師到工地在前臺 登記外出登記，私離崗位一次處罰20元，私離崗位超過2小時，按曠工處理, 行政助理有監(jiān)督權(quán)，并及時上報行政部經(jīng)理予以處罰，否則負連帶責任。如有特 殊原因須經(jīng)部門經(jīng)理批準。5. 無故曠工一天，按三天工資在當月工資中扣除。6. 行政助理應認真填寫考勤月報

6、表，負責對公司全體員工進行何:日上下班 必查制，在每月1日前上交上月考勤表，行政部經(jīng)理進行抽查核對，未及時上交 或未填寫考勤月報表處罰20元，包庇員工者一次扣發(fā)工資50元。第六條：關(guān)于病、事假及休假的管理規(guī)定：1調(diào)休需前1日填好調(diào)休申請表，由部門經(jīng)理同意簽字后方可調(diào)休，否則 按曠工論處。2. 如無充分理由，員工不得請假，事假不發(fā)薪。3. 全體員工事假必須提前一天提出書面申請，兩天以內(nèi)（含兩天）由所在 -部門經(jīng)理審批，三天以上（含三天）由部門經(jīng)理審批后報總經(jīng)理審批方可休假。 員工請事假一次最多不得超過4天。全部累計事假不得超過30天，超岀天數(shù)按 曠工處理。4. 全體員工病假必須出具有效醫(yī)院證明，

7、經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可生效，特 殊情況不能到崗，當天應電話通知部門經(jīng)理，在上班后及時將病假單，病歷及相 關(guān)證明上交部門經(jīng)理辦理補批手續(xù)后轉(zhuǎn)入財務(wù)室。5. 員工生h當天，可享受生f1假一天。6. 員工產(chǎn)假、婚假需出示和關(guān)證明文件，在法定假期內(nèi)的薪資按國家勞動 部門相關(guān)規(guī)定發(fā)放。7. 事假、放假期間不發(fā)工資，在法定假期內(nèi)的薪資按國家勞動部門相關(guān)規(guī) 定發(fā)放。公司全體員工，凡不經(jīng)過請假審批程序或未經(jīng)批準而損自脫崗外出，根據(jù)公 司有關(guān)規(guī)主按曠工處理。第七條：關(guān)于財務(wù)管理規(guī)定：1. 報賬管理：（1）報賬流程：經(jīng)辦人如實填寫報銷單并簽字會計審核簽字部門經(jīng) 理簽字副總經(jīng)理和總經(jīng)理簽字會計處報賬。（2）必頁在3天

8、內(nèi)及時報賬，節(jié)假h可順延，領(lǐng)導不在公司無法簽字可順延, 不能先報賬斤審批，否則開支費用口負。2. 招待管理：各部門因工作需要招待客戶的，需填寫用餐申請單，先由總 經(jīng)理核準，再由辦公室定餐（在公司指定餐點用餐）。特殊情況需口頭申請，之 后及時補辦手續(xù)。一律不得先斬后秦，否則其費用由個人承擔。3. 交通費：凡公司員工須自備交通工具，除特殊工作需要坐岀租車的，須 提前申請，報總經(jīng)理批準，一律不得先斬后秦，否則費用自負。4. 差旅費：（1）因工作需要出差的員t,須事先提岀申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可進行， 特殊情況未辦理出弟申請手續(xù)的，應先獲總經(jīng)理口頭同意，再補辦申請手續(xù)。（2）出差口的地、行程、口期及交

9、通等，須按總經(jīng)理指示進行，若出差期間 有需要更改者，必須先征求總經(jīng)理同意，方可更改。（3）出距離遠近及實際情況決定，如公司無法派車，可如實報銷車票。需報 銷軟臥及以上規(guī)格車票、機票的，必須在訂票前經(jīng)總經(jīng)理批準。（4）住宿：另行商定。（5）伙食：員工國內(nèi)短期hl差，平均每天伙食補貼為：50兀/天；如員工在 出差期間用公司費用宴請他人，則扣除相應的伙食補貼；在事前獲得總經(jīng)理許可 的情況下，可以報銷有關(guān)費用；總經(jīng)理出差（含隨從人員），按實報實銷，不得 另行補助。第八條：關(guān)于員工加班的規(guī)定：1. 加班的員工，需由部門經(jīng)理批準后方可加班。2加班期間，保持環(huán)境清潔、禁止吸煙、飲灑及帶無關(guān)人員在公司逗留。

10、加班人員加班期間不得玩游戲、聊天及做與加班工作無關(guān)的事，加完班后需將公 司環(huán)境清潔，因未清理環(huán)境衛(wèi)生，造成公司不良影響者扣發(fā)工資20元；吸煙、 喝酒、帶閑雜人員在公司逗留者造成不良后果扣發(fā)工資50元。第九條：值班管理1. 每月由各部門經(jīng)理安排值班表，每月1日報行政部，并張貼告知所有值 班人員。2. 各部門值班人員嚴格遵守值班安排，值班期間不得出現(xiàn)無人值班情況， 也不得飲酒、打牌或帶與丁作無關(guān)的公司以外人員在丁作區(qū)逗留，值班人員離開 時，應鎖好門窗，關(guān)好電源方可離開，若發(fā)現(xiàn)丟失現(xiàn)象，由相關(guān)責任人賠償，并 扣發(fā)工資50元。3值班人員負責下班后的接待工作，接聽電話并記錄、傳達，處理安排值 班時間的一

11、切事物，負責保管公司任何物品，如因值班人員脫崗造成公司損失的， 視情節(jié)輕重予以處罰并賠償。第十條：前臺行政助理配合并協(xié)助設(shè)計部t作，監(jiān)督設(shè)計部人員對客戶進行跟蹤、 電話回訪、客戶資料的整理工作及會議紀要并負責接待區(qū)的t生情況的維護。 第十一條：關(guān)于清潔衛(wèi)生的規(guī)定：1. 公司員工不允許在上午及下午上班時間在設(shè)計大廳用餐，工作期間禁止 在設(shè)計部大廳吃零食、水果，造成對公司形象影響，發(fā)現(xiàn)一次扌ii發(fā)工資10元員 工嚴禁用公司一次性水杯，違者每次扣發(fā)工資5元。2. 公司按部門劃分衛(wèi)生區(qū)域，指定責任人。由行政部經(jīng)理每日上午9： 00 統(tǒng)一檢查，未做衛(wèi)生罰責任人10元，已做但不合格（明顯影響公司形象）罰責

12、 任人5元。3. 設(shè)計部人廳的衛(wèi)生為全員性、經(jīng)常性工作，指定由行政助理為責任人， 設(shè)計人廳清潔由全體設(shè)計師每日負責打掃，由行政助理負責維護。保持t作區(qū)域 的整潔，桌面及抽屜擺放整齊，不得隨意丟放辦公用品，造成丟失按原價賠償。 第十二條：公司例會制度的規(guī)定：1. 公司員工不得無故不參加公司召開的齊項會議、學習，參會人員必須佩 帶胸牌；未佩帶胸牌者每次罰款10元；遲到每次扣發(fā)工資20元，參會時間一律 關(guān)閉手機，手機響一次扌ii發(fā)工資10元，接打手機一次扌ii發(fā)工資20元。2. 每次例會必須曲行政部助理記錄好當日會議內(nèi)容，并在次日10： 00以前 打卬出來交總經(jīng)理簽字后存檔，并發(fā)放到各部門經(jīng)理，否則

13、扣發(fā)工資20元。3. 除總經(jīng)理外，任何人不得同意其下屬不參加例會的請假，違者扣發(fā)工資 20元（公司指定外出除外）;無故缺席扣發(fā)工資50元。第十三條：圖書管理制度公司購置圖書的h的，是為了使公司逐漸形成一種圍繞設(shè)計、管理、經(jīng)營業(yè) 務(wù)等方面開展學習和研究的風氣，進而提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時為員工查閱資 料提供方便，為了使圖書管理有序化，特定此規(guī)定：1. 公司圖書由人事行政部指定專人負責保管、整理。2各部門如需要購買圖書或雜志，須填寫辦公用品申領(lǐng)單，注明申請所 購圖書的書名、冊數(shù)、金額，按釆購規(guī)定進行購買，部門負責人對購買圖書的各 個環(huán)節(jié)進行控制和檢查。3. 公司采購的圖書，統(tǒng)一由人事行政部進行登記

14、管理，注明購入時間、購 書部門、圖書名稱、作者姓名、出版社名稱、出版年月、價格等必要的項冃，并 在封面、目錄和第一頁上，以及圖書中間的兩三處，加印公司印章，入庫保存。4. 公司圖書原則上只借給本公司的員工，員工借閱圖書，到人事行政部登 記，三日以內(nèi)歸還簽字。5. 人事行政部必須每半年整理一份圖書總目錄，上報經(jīng)理，每月把新進圖 書情況通知各部門。6各部門與員工對所借閱的書籍，應給予珍惜愛護。借出的書刊若有損壞 或丟失，應按原價的雙倍進行賠償，市場上已買不到的書刊應按原價的三倍進行 賠償。第十四條：電話管理制度1. 公司電話是方便員工聯(lián)系業(yè)務(wù)，與客戶聯(lián)絡(luò)的，原則上耍節(jié)約為木，每 個員工和客戶通話要

15、簡明扼要，有禮貌，避免在電話里與客戶為細節(jié)問題糾纏不 清，導致其他客戶電話無法打進。2. 禁止用公司電話聊天，影響客戶打進電話，通話時間超過3分種，視為 聊犬，發(fā)現(xiàn)一次，無論接聽還是打出罰款10元。3. 禁止員工用公司電話拔打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元，并于處罰。 第十五條：辦公用品管理1. h常辦公用品由行政部門統(tǒng)一購買，專人保管，領(lǐng)用登記。2. 各部門需要辦公用品時，由部門經(jīng)理每月28 h申請下月辦公用品報行政 部門匯總，財務(wù)審核后，報總經(jīng)理批準后方可購買，計劃外不予支持，特殊情況 除外；各部門領(lǐng)用時詳細登記并簽字。3. 妥善保管自己的辦公用品，以防丟失，節(jié)約使用。4. 胸牌由行政部發(fā)放

16、和監(jiān)督。員工丟失胸牌，每次補交10元。5. 公司報價單、t藝流程、員工管理手冊和公司文件等。由相關(guān)部門經(jīng)理 從行政部領(lǐng)取，并由行政部經(jīng)理進行登記，每個月由行政部經(jīng)理核查一次，損壞 上述物品的，對相應人員處以警告，情況嚴重的處以20元并由其負責修護；丟 失的，對相應人員罰款10元和予以通報批評。第十六條：電腦維護1. 網(wǎng)絡(luò)是為了能夠方便員工及時查閱所需要的業(yè)務(wù)資料，任何人不得上網(wǎng) 聊天、玩游戲或做與工作無關(guān)的事，違者一次處以10元罰款。2各部門經(jīng)理對本部門的電腦維護工作負總責，經(jīng)理可落實到部屬。非正 常損壞，由直接責任人承擔主要損失。3. 每臺電腦設(shè)密碼，供本部門使用，下班后關(guān)閉電源，若有人加班

17、，則責任 轉(zhuǎn)交，需借用他人電腦，應經(jīng)電腦所屬部門經(jīng)理同意，方可轉(zhuǎn)交。第十七條：工程項目管理規(guī)定為避免包干價工程項目漏項造成公司損失，現(xiàn)制定出如下管理規(guī)定：1. t程在前期準備過程中，公司指派主耍負責人及時組織項冃成員對該項 目進行全程工作計劃安排，否則追究該負責人責任，并處予200元罰款。2. 項目負責人有責任嚴格審核設(shè)計師方案、圖紙、報價、合同及相關(guān)資料, 避免漏項，由于該負責人t作失誤及具他原因造成公司經(jīng)濟損失，公司將根據(jù)情 節(jié)嚴重情況給予項目責任人及項目負責人經(jīng)濟處罰。家裝部、工裝部均按此管理規(guī)定執(zhí)行！第十八條：工程變更管理規(guī)定為避免在建工地減項造成公司損失，現(xiàn)制定出如下減項的管理規(guī)定：

18、1. 工程在簽訂合同后，所有減項變更不得超過10%,如因公司內(nèi)部原因， 將追究責任人責任。2. 在工地未開工進工地前所有的減項超出10%的，由行政助理回訪客戶， 了解原因，如因設(shè)計師原因造成客戶減項的將追究設(shè)計師責任。3. 工地開工后施工過程中，屬項目負責人蓄意引導客戶進行減項變更的， 將處以項口負責人減項總額的50%罰款并扌ii除滯納金。第十九條：客服部管理制度1. 客服部要對所有客戶（結(jié)合不同時期的客戶制定回訪）進行定期的回訪, 并詳細記錄客戶所反饋的各種情況，了解客戶滿意度。2. 接待處理客戶的投訴，必須在12小時內(nèi)予以解決處理，并達到客戶滿意, 真正把客戶反映的問題落到實處，處處體現(xiàn)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如特殊情況不能在 規(guī)定的時間內(nèi)完成的，則需向客戶解釋。3. 客戶投訴的問題如沒有在規(guī)定時間未按