管理人員培訓講稿（二）

1、管理人員培訓講稿 醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓講稿 同志們，大家好。 今天我和大家一起，學習和交流關(guān)于職業(yè)道德的知識和話題。在正式開始前先給大家講個笑話。在餐廳里，有個顧客指著碗里面的湯，喊到：“服務(wù)員，湯里面有一只蒼蠅?！狈?wù)員過來說：“先生，在這種兩塊錢的湯里面，你還想看到什么。難道您還指望有海參。” 。服務(wù)員認為，這么便宜的湯，出現(xiàn)衛(wèi)生問題就是無所謂的事情。大家都明白，再便宜的湯也不應(yīng)該出現(xiàn)質(zhì)量問題。請問大家這說明了什么。這體現(xiàn)了該服務(wù)員職業(yè)道德方面的缺失。我們的執(zhí)業(yè)過程當中，是否有類似的情況發(fā)生呢。 一、什么是職業(yè)道德 從剛才這個小笑話我們知道了職業(yè)道德這個概念，但是他究竟該怎么表述呢。不同的

2、書里可能不太一樣，但基本內(nèi)容都差不多，我這里有一個概念，大家一起來了解一下。職業(yè)道德，顧名思義，就是職業(yè)的道德，就是人們在從事某項工作時應(yīng)遵守的道德準則和行為規(guī)范。職業(yè)道德是符合職業(yè)特點所要求的，同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。那么到底哪些才是職業(yè)道德的具體內(nèi)容呢。 1、文明禮貌 2、愛崗敬業(yè) 3、誠實守信 4、辦事公道 5、遵規(guī)守紀 6、團結(jié)互助。 二、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德 醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德也被稱為醫(yī)德，是指醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的特殊道德觀念與特殊道德行為、醫(yī)生的職業(yè)道德就是救死扶傷。隨著社會的進步，人們

3、對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高。醫(yī)德和行風是否端正，直接關(guān)系到服務(wù)對象生命和健康的質(zhì)量，關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展。有句古訓：有德有才是正品，有德無才是次品，無德無才是廢品，無德有才是危險品。所以我們的每一位同志要做德才兼?zhèn)涞娜恕?三、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀 有人說。別太把自己當回事，服務(wù)溝通不到位，患者會把你殺嘍;別不把自己當回事，你有你的崗位職責，不能擅離職守啊。這不是危言聳聽，近年來，醫(yī)患關(guān)系頗為緊張，患方敲詐、辱罵、毆打醫(yī)務(wù)人員，圍攻醫(yī)院，有甚者故意將醫(yī)務(wù)人員致殘、致死一幕幕暴力惡性事件在全國頻頻上演，性質(zhì)極其惡劣，我們作為醫(yī)務(wù)工作者在義憤填膺的同時，也應(yīng)該沉著的面對、冷靜的分析，考慮如何加強溝通、改善醫(yī)患關(guān)系

4、，維護醫(yī)療服務(wù)行業(yè)秩序，避免類似事件的發(fā)生，而不是人云亦云，一味的對某某事件進行譴責起哄。 1.不要忽視自己所從事的這份工作。 的崗位很普通，沒有什么大作為，看不出有什么大作為，也感覺不出自己對醫(yī)院的貢獻在哪里。惰性存在于每個人的思想之中，所以有人覺得：自己偶爾有個小疏忽小紕漏也在所難免，造不成什么大錯。其實，縱覽歷史，小疏忽釀成大錯誤的例子比比皆是。下面有兩個例子：、2021年，美國“哥倫比亞”號航天飛機失事，7名宇航員全部遇難，美國宇航局隨后進行了深入調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：航天飛機外部燃料箱泡沫絕緣材料脫落擊中了左翼而造成。由于航天飛機的機翼建造者一個小小的疏忽-想當然地將星際物質(zhì)撞擊航天器的風

5、險假定為零，最終導致這場災(zāi)難的發(fā)生。 、同年，北美發(fā)生了一次歷史上最嚴重的大停電事故，這次大停電持續(xù)了近30個小時，影響了美加東部9300平方公里的區(qū)域，造成了近300億美元的損失。聯(lián)合調(diào)查小組的專家證實，事故發(fā)生的原因非常簡單：一些長得過分茂密的樹叢使俄亥俄州克里夫蘭附近的電線短路。這就是養(yǎng)護人員的小疏忽造成。所以，不要以為我們自己不重要，我們每一個醫(yī)務(wù)人員的一舉一動，一言一行，都是醫(yī)院整體水平的體現(xiàn)，有可能影響著這個醫(yī)院的命運。 2.尊重自己的工作，做好本職工作，是對自己的尊重。 多數(shù)人不可能去做驚天動地的大事業(yè)，我們大多數(shù)的時間是在做著可能被自己認為是“低微”的工作，所以，會感覺從這樣“

6、低微”的工作中很難獲得人生的成就感。 “每個人都被賦予了工作的權(quán)利，一個人對待工作的態(tài)度決定了這個人對待生命的態(tài)度，工作是人的天職，是人類共同擁有和崇尚的一種精神。當我們把工作當成一項使命時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂，實現(xiàn)人生的價值。這種工作態(tài)度或許不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當輕視工作成為一種習慣時，其結(jié)果可想而知。工作上的日漸平庸雖然表面看起來只是損失一些金錢或時間，但是對你的人生將留下無法挽回的遺憾?！惫ぷ骺闯蓜?chuàng)造一番事業(yè)的必由之路和發(fā)展人格的助力，而視為衣食住行的供給工具，認為工作是生活的代價，是無可奈何不可避免的勞碌。這樣

7、的想法的人，就是輕視了自己的工作。把自己的工作當成低微的事情，那么就很難尊敬自己。因為這個工作就是你做著的，與你是有關(guān)系的。因為看不起自己的工作，所以倍感工作艱辛、煩悶，自然也沒有了做好這個工作的興致，自然也就不在乎什么職業(yè)道德了，當然也就不會做好工作了。反觀那些嚴肅認真對待工作的人，在他們的心中，職業(yè)象征著一個人的尊嚴。他們把工作當成人生中極為重要的一部分，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，竭盡全力做好每一份工作，在其所從事的領(lǐng)域和崗位上表現(xiàn)卓越。當然，他們的付出也得到了相應(yīng)的回報，這是毋庸置疑的。 3.每一個崗位都是一個機會，所以要努力做到最好，才等于把握好了這個機會。 增長本領(lǐng)；每一份工作都是一個舞臺

8、，可以展示或者開發(fā)出自己的能量。有時有的人常把自己不遵守職業(yè)道德，不愿意做好工作的原因歸咎為這個工作不稱心，說如果有一個稱心的好工作的話，自己自然就會干好了。很多人錯把所在機構(gòu)的強大，當作自己能力的強大這也是為什么有些離開央視的主持人，很快就被人淡忘的緣故。其實，能干好工作也是一種能力，是能力，就需要培養(yǎng)和學習。沒有培養(yǎng)和學習好干好工作的能力，一旦稱心的工作來了，你怎么能干得好呢。舉個例子，一麥當勞門口，有個看自行車的大媽，夏天時她都會給所有的車，覆上自己帶來的塑料布。顧客取車要走時，她還會笑著擰一把濕布，幫你擦擦坐墊，降降溫。她從來沒有開口，但很多人會主動多給她一塊錢，還連聲道謝。大媽和其他

9、看車人的區(qū)別，就是“做好”和“做了”的差距在金錢上，差距是一倍；在成就感上，差距無法估算。這個例子告訴大家在每一個平凡的崗位上都會做出成績，就看你能不能做好。 四、正確定位自己，怎樣做一個對社會真正有用的人三道門的啟示 從前有一位王子，他在踏上人生旅途之前，問他的老師釋迦牟尼佛：“我未來的人生之路將會是怎樣的呢?！?佛陀回答說?！澳阍谌松飞?，將會遇到三道門，每一道門上都寫有一句話，到時候你看了就明白了。在你走過第三道門之后，我會在第三道門的那邊等你。 于是，王子上路了。不久，他遇到了第一道門，上面寫著：“改變世界。”王子想：我要按照我的理想去規(guī)劃這個世界，將那些我看不慣的事情統(tǒng)統(tǒng)都改掉。于

10、是，他就這樣去做了。 幾年之后，王子遇到了第二道門，上面寫著：“改變別人。”王子想：我要用美好的思想去教化人們，讓他們的性格向著更正確的方向發(fā)展。于是，他就這樣去做了。 又過了幾年，他遇到了第三道門，上面寫著：“改變你自己?！蓖踝酉耄何乙棺约旱娜烁褡兊酶昝馈Ｓ谑?，他就這樣去做了。 后來，王子見到了釋迦牟尼佛，他對佛陀說?！拔乙呀?jīng)經(jīng)過了我生活之路上的三道門，也看到門上寫的啟示了。我懂得與其改變世界，不如改變這個世界上的人；與其去改變別人，不如改變我自己?！?佛陀聽了微微一笑，說?！耙苍S你現(xiàn)在應(yīng)該往回走，再回去仔細看看那三道門?！?王子將信將疑地往回走。遠遠地，他就看到了第三道門，可是，和他來

11、的時候不一樣，從這個方向上看過去，他看到門上寫的是“接納你自己”。王子這才明白他在改變自己時，為什么總是處在自責和苦惱之中：因為他拒絕承認和接受自己的缺點，所以他總把目光放在他做不到的事情上，而忽略了自己的長處。于是，他開始學習欣賞自己、接納自己。 王子繼續(xù)往回走，他看到第二道門上寫的是“接納別人”。他這才明白他為什么總是滿腹牢騷，怨聲載道：因為他拒絕接受別人和自己存在的差別，總是不愿意去理解和體諒別人的難處。于是，他開始學習寬容別人。 王子又繼續(xù)往回走。他看到第一道門上寫的是“接納世界”。王子這才明白他在改變世界時為什么連連失敗：因為他拒絕承認世界上有許多事情是人力所不能及的，他總要強人所難，控制別人，而忽略了自己可以做得更好的事情。于是，他開始學習以一顆寬廣的心去包容世界。 這時，釋迦牟尼佛已經(jīng)等在那里了，他對王子說?！拔蚁?，現(xiàn)在你已經(jīng)懂得什么是和諧與平靜了?！?三道門的故事告訴我們。人生在世，應(yīng)該學會在生活中認識自己的