食品銷售個人工作總結(jié)

1、精品文檔食品銷售個人工作總結(jié)-WORD文檔，下載后可編輯修改-第一篇：食品銷售工作總結(jié)我從 xxxx 年年初加入公司食品銷售部的團隊，已快二年了。光陰似箭啊，轉(zhuǎn)眼間， xxxx 年也快過去了。此刻的我回憶起這些令人即興奮又緊張的日子，思緒萬千。對于即將過去的 xxxx 年的回憶，感到，忙碌了一年，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意 ; 也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功 !回顧這一年的工作歷程， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食

2、品銷售部門的一名普通員工， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年。結(jié)合 xxxx 年的工作，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：一、 xxxx 年渠道工作內(nèi)容回顧及概述:從 xxxx 年 11 月底接手兩個鎮(zhèn)的 bc 類商場，至 xxxx 年六月底?；旧?07 年的歲末，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握 bc商場的操作方式。真正的做市場，還是從 08 年開始。剛剛接手市場時，恰逢公司涼茶商超價格體系的調(diào)整，從家庭裝 28 元調(diào)整到 30.4 元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合， 加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調(diào)整了過來。 我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費

3、潛力特性后，便根據(jù)市場情況將所負責(zé)的351精品文檔家客戶做分級規(guī)劃。 一級為重要客戶，有 12 家。二級為高潛力客戶，有 14 家。三級為潛力培養(yǎng)客戶，有9 家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%，最佳的客戶從原月銷70 件到銷 190件，增長到原銷量的 2.7 倍。二級和三級客戶分別增長了95%和 65%.。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%?？上У氖牵捎谖覀€人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力。從 08 年 7 月，公司將我調(diào)入 ka 負責(zé) 8 個鎮(zhèn)的 30 家 ka 賣場，其中 12 家超市， 14 家

4、百貨，和 4 家跨區(qū) ka 常剛接手時，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季，公司支持的相關(guān)費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱，市場洞察力差，和對市場的把握度不準(zhǔn)確，使一些費用的利用不太合理，沒有運用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好， 致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長， 使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。二、學(xué)到的經(jīng)驗：通過從事這一年的商場銷售工作， 我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識，讓我深深的感到做銷售工作容易， 想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟， 我總結(jié)了十條經(jīng)驗： 一細二勤三多四強。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入

5、溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規(guī)劃能力強、執(zhí)行力強( 和公司的六強不一樣 ) 。2精品文檔1 細，比如，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事 : 賣場的庫存管理，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存， 由于送每批貨的時間不一樣， 可能有的賣場由于倉庫太擠， 他將每批貨放的位置不一樣， 如果我們沒有仔細的在整個倉庫查看， 誤認為只有一個地方有我們的貨。 這就會造成日期先進先出沒有做好，結(jié)果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細心。2 勤， 1) 是眼勤，要多觀察，俗話說：商場如戰(zhàn)場 ! 信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤， 所以在日常

6、工作過程中，一定要細心的去觀察競品的相關(guān)動態(tài)。 尤其是價格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。 2) 是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動手做陳列，占排面，爭取陳列到最佳曝光點，吸引消費者的眼球。所以，要多動手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長。3 多， 1) 是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。 只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個分類品項的優(yōu)勢， 和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力， 客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。 有了商場客戶的支持， 陳列才能強勢，銷量才能提升。 2) 是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的，要想能成功的和采

7、購商談而達到我們的目的，就要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益非淺，讓我學(xué)會了如何與別人交流，讓我受用一生。3) 是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷售這行，會經(jīng)常面對很多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時候，有一個很好的促銷方案，自己很有信心，可是去和客戶3精品文檔談時，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽。這時候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事， 有時候搞得自己一點信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。4 強， 1) 自信心強，做銷售

8、，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。 這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。2) 洞察力強，做快銷品，要對市場情況敏感度高，客戶對我產(chǎn)品的陳列、價格、促銷策略的調(diào)整，競品在市場上的反映，都要隨時的掌握。比如，一個好的陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時候，為了得到這個位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限， 那么就可以優(yōu)先得到該位置。 3) 分析規(guī)劃能力強，我進入 ka 后，對這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識。對客戶、市場了解了，就要多分析，理出一個詳細的、可執(zhí)行性銷售

9、計劃， 然后按部就班去執(zhí)行， 這樣就能節(jié)約更多的時間和精力，并且達到理想的效果。特別是對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長狀況， 非常利于下一步的工作計劃。 4) 執(zhí)行力強，這是公司最倡導(dǎo)的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長，也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故，慢慢的這個毛病也改掉了。4精品文檔三、自身的不足：在近一年的工作中， 自我感覺也出現(xiàn)了很多問題， 主要有以下幾個方面1、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字

10、，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然， 通過主管多次的指導(dǎo)， 發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上， 所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里， 我準(zhǔn)備按照主管所教的， 把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。2、缺少經(jīng)驗在工作過程中， 做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場的采購或門店的主管打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問?；貋頃r，主管問起來，老是很多小問題。 到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中

11、， 總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。3、懶惰在以上總結(jié)的經(jīng)驗中， 平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。5精品文檔第二篇：食品銷售工作總結(jié)一、統(tǒng)一思想，明確責(zé)任。我們認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會周金伙局長關(guān)于“十條措施”和市局七項制度的要求，充分認識食品安全是關(guān)系人民群眾切身安全利益和社會安定的大事， 在中秋、國慶期間節(jié)日市場食品安全專項整治的基礎(chǔ)上，進一步加強對食品安全整治工作的部署和落實， 結(jié)合省局的“十個提升”要求，強化對食品安全整治工作的督促、檢查和知道，確保市場監(jiān)管重心

12、下移， 將食品安全監(jiān)管工作納入片區(qū)管理， 加強日常巡查和監(jiān)管，按照屬地管轄原則和“五定”方案把食品安全監(jiān)管工作層層分解、落實到每個崗位，做到任務(wù)到片區(qū)，責(zé)任到監(jiān)管員。二、加強重點，抓好落實。我們根據(jù)轄區(qū)實際，確定監(jiān)管重點區(qū)域、重點市場、重點商品，按照“六查六看六打擊”及“五個一律”、“五個一批”的要求， 積極開展食品安全整治工作。在其他專項整治取得較好的效果的基礎(chǔ)上，對糧食、肉類、水產(chǎn)類、蔬菜、水果、豆制品、奶制品、 調(diào)味品等八大類日用消費品進行集中整治，加強對城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠山村和農(nóng)村市場等薄弱環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，防止制假窩點，以次充好、假冒猥劣商品下鄉(xiāng)轉(zhuǎn)移，確保入市上柜食品的質(zhì)量。三、加強監(jiān)管，

13、抓好專項整治行動。( 一) 開展中秋、國慶期間節(jié)日市場食品安全專項整治。我們緊密結(jié)合xx 年紅盾行動要求，切實加強中秋國慶期間節(jié)日市場的巡查監(jiān)管工作。 按照省局要求把食品安全和商標(biāo)廣告作為監(jiān)管執(zhí)法的重點，而重中之重是要突出抓好食品安全的監(jiān)管，不折不扣地6精品文檔落實周金伙局長在省局食品安全監(jiān)管工作會議上提出的“十條措施”。同時組織力量落實市工商局 中秋國慶節(jié)日市場食品安全專項整治同意行動方案中各個階段的工作，打出聲威、打出形象、打出實效。在節(jié)前我們組織檢查，共出動 2xxxx 次，5 車次，檢查相關(guān)經(jīng)營戶 3xxxx ，查獲三無月餅 76 塊，過期調(diào)味品 21 瓶。我們認真做好節(jié)日期間值班、政

14、務(wù)請示、報告工作。我所節(jié)日期間實行 24 小時值班制度，認真受理消費者投訴。對值班人員嚴(yán)格要求，在崗在位、切實負責(zé)，確保通訊暢通。從9月27日至 10月7日堅持每日報送制度，確保節(jié)日市場消費安全。( 二) 貫徹省局關(guān)于“責(zé)令停業(yè)整頓”行政處罰措施加大對銷售不合格食品違法行為的監(jiān)管力度專項整治。根據(jù)省局關(guān)于適用“責(zé)令停業(yè)整頓”行政處罰措施加大對銷售不合格食品違法經(jīng)營行為的監(jiān)管力度的通知要求，為一發(fā)懲處食品違法經(jīng)營行為， 嚴(yán)格規(guī)范食品經(jīng)營者的行為，加強流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)督管理，保護人民群眾身體健康和生命安全，城關(guān)工商所現(xiàn)就適用“責(zé)令停業(yè)整頓”行政處罰措施，加大對銷售不合格食品違法行為監(jiān)管力度。1、

15、認真做好宣傳工作，采取宣傳欄、黑板報、宣傳單等形式深入廣泛宣傳，利用文明學(xué)校與個私協(xié)會召開經(jīng)營者會議，印發(fā)了200xxxx 份宣傳材料進行宣傳。通過宣傳，讓廣大群眾參與到查處無照經(jīng)營的活動中， 形成對無照經(jīng)營違法行為的高壓態(tài)勢，創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。7精品文檔2、我們成立了無照經(jīng)營專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，以片區(qū)為單位，分片分組對片區(qū)的經(jīng)營者進行開展治理整頓工作。 首先積極發(fā)動建立群眾線索，舉報、反映無照經(jīng)營的違法行為。其次分區(qū)域、有重點有計劃地加大巡查力度。 實行預(yù)警查處機制， 發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營的的先發(fā)催辦通知書，超過期限未辦理營業(yè)執(zhí)照的，再由辦案組立案查處。對已立案查處的無照經(jīng)營戶進行回訪，督促其盡快辦

16、理營業(yè)執(zhí)照。3、在清理整頓無照經(jīng)營活動中，按照市局“五個一律”、“五個一批”的要求嚴(yán)格執(zhí)法， 對無照經(jīng)營食品類的經(jīng)營者堅決取締。 城關(guān)所共出動 25xxxx 次，檢查 41xxxx ，共查獲無照經(jīng)營戶 1xxxx ，依法立案查處 1xxxx ，罰款金額 2.xxxx 元，發(fā)出 178 份催辦通知書，補辦執(zhí)照率達 10xxxx。( 三) 治理“餐桌污染”實行商品質(zhì)量快速檢測工作專項整治我們立足城關(guān)地區(qū)作為永春縣的經(jīng)濟文化中心，共開展了xxxx有關(guān)的檢查行動，出動 3xxxx 次，檢查有關(guān)個體經(jīng)營戶、 企業(yè) 7xxxx 。對市、縣局部署的需重點檢查的商品進行嚴(yán)格監(jiān)控，在城關(guān)農(nóng)貿(mào)市場建立商品購銷帳，

17、實行信譽卡制度，同時進行檢查，嚴(yán)厲查處仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢、企業(yè)名稱的行為，仿冒偽造產(chǎn)地等質(zhì)量標(biāo)志的行為，嚴(yán)厲查處利用新產(chǎn)品上市節(jié)日促銷，巨獎銷售，營銷策劃等對商品進行虛假宣傳的誤導(dǎo)行為，嚴(yán)厲打擊囤積居奇、 哄抬物價、欺行霸市，擾亂和破壞糧油市場秩序的行為。如今年1 月份，我局對城東街陳某的批發(fā)店例行檢查的時候，在其倉庫發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人冒用他人廠名廠址的“五糧液”酒40 瓶，我們根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法對8精品文檔其違法行為進行處罰。( 四) 糧食市場、陳化糧監(jiān)管工作我們按照“屬地管轄”原則， 按片區(qū)責(zé)任對轄區(qū)內(nèi)的糧食經(jīng)營者，糧食倉儲進行檢查。我們成立了糧食市場監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，會同糧食、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生

18、、教委、建委等有關(guān)部門加強對糧食購銷企業(yè)、個體加工作坊購進的糧食進行清查， 發(fā)現(xiàn)涉嫌劣質(zhì)大米立即就地封存，及時送相關(guān)機構(gòu)檢測。我們按照“屬地管轄”原則， 按片區(qū)責(zé)任對轄區(qū)內(nèi)的糧食經(jīng)營者，糧食倉儲進行檢查。我們成立了糧食市場監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，會同糧食、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、教委、建委等有關(guān)部門加強對糧食購銷企業(yè)、個體加工作坊購進的糧食進行清查， 發(fā)現(xiàn)涉嫌劣質(zhì)大米立即就地封存，及時送相關(guān)機構(gòu)檢測。( 五) 開展劣質(zhì)大米、水果市場的專項整治我們充分發(fā)揮工商聯(lián)絡(luò)員在監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的作用，密切關(guān)注消費者對大米、水果等質(zhì)量的投訴情況，一旦發(fā)現(xiàn)線索立即跟蹤核查，依法處理。檢查嚴(yán)厲打擊打蠟上色或使用有毒有害物質(zhì)加工以次充好的劣質(zhì)

19、水果。堅決查處違法使用冒牌水果標(biāo)貼的行為，加強對水果批發(fā)市場的追蹤，深挖造假加工窩點。檢查水果經(jīng)營主體資格，堅決取締無照經(jīng)營行為。四、強化服務(wù)意識，推行長效監(jiān)管，確保執(zhí)法服務(wù)雙到位。圍繞服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展這一大局， 立足我所職能，結(jié)合轄區(qū)實際，積極探討、制定各種長效監(jiān)管措施， 通過市場監(jiān)管和行政指導(dǎo)相結(jié)合，9精品文檔促進了地方經(jīng)濟健康規(guī)范發(fā)展。1、推行企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)員制度，加強與企業(yè)的聯(lián)絡(luò)溝通。通過分行業(yè)、有計劃地開展企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)員的培訓(xùn)工作，擴大培訓(xùn)面，提高培訓(xùn)層次，力爭今年在 6xxxx 以上的企業(yè)建立工商聯(lián)絡(luò)員。 并以企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)員為載體， 把行政指導(dǎo)具體內(nèi)容和措施貫穿到日常監(jiān)管執(zhí)法和服務(wù)中

20、，推行各種工商專業(yè)指導(dǎo)。2、建立了紅盾維權(quán)網(wǎng)絡(luò)， 增強監(jiān)管新力量， 延伸監(jiān)管服務(wù)觸角。以轄區(qū)內(nèi)已設(shè)立的洋上村紅盾維權(quán)站、 工業(yè)園區(qū)紅盾維權(quán)站和新發(fā)超市、國泰商場、 遠大電器紅盾維權(quán)站為基礎(chǔ)，進一步完善維權(quán)站規(guī)范的日常監(jiān)管制度和工作機制， 拓展工作范圍和職責(zé)， 充分發(fā)揮其在服務(wù)企業(yè)、消費者、 市場監(jiān)督等方面的作用。同時加強對聯(lián)絡(luò)員的法律法規(guī)知識、工商業(yè)務(wù)知識及有關(guān)商品質(zhì)量知識培訓(xùn)， 積極培育“紅盾維權(quán)站聯(lián)絡(luò)員”，拓展工商行政管理職能，擴大監(jiān)管面和服務(wù)面。3、積極開拓思路，探索服務(wù)企業(yè)新途徑。以依托開發(fā)區(qū)建設(shè)管委會設(shè)立的縣“探花山 - 榜德”開發(fā)區(qū)紅盾維權(quán)站為陣地對企業(yè)的工商注冊登記，商標(biāo)使用注冊

21、、廣告行為等進行指導(dǎo)，向企業(yè)提供各種注冊、變更登記及年檢表格。同時，探索由開發(fā)區(qū)建設(shè)管委會對新開業(yè)及變更、年檢的企業(yè)進行地址勘察：工業(yè)園區(qū)企業(yè)在開業(yè)、變更登記及年檢時，先由工業(yè)園區(qū)管委會指定二個以上的維權(quán)站成員進行現(xiàn)場地址勘察，勘察結(jié)果加蓋工業(yè)園區(qū)管委會公章后，作為企業(yè)經(jīng)營地址情況的有效證明文件，進一步方便園區(qū)內(nèi)企業(yè)。4、開展共建規(guī)范市場活動。進一步完善共建規(guī)范市場的各項規(guī)10精品文檔章制度，明確市場開辦者、經(jīng)營者、監(jiān)管者等各自的職責(zé)和關(guān)系。指導(dǎo)、督促市場開辦者履行商品安全第一責(zé)任人的職責(zé)，進一步完善商品質(zhì)量管理制度和監(jiān)控流程。并以點及面，引導(dǎo)經(jīng)營者文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營。第三篇：食品銷售年度工作

22、總結(jié)飲食業(yè)不景氣 , 生意難做的情況下, 飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行市場調(diào)查, 做經(jīng)營分析 , 不斷探索 , 大膽償試 , 英明決策 , 走自己的經(jīng)營路子，并且取得了很好的成績。一、今年完成的主要工作 :( 一) 落實酒店承包方案 , 完善激勵分配制度 , 調(diào)動員工的積極性。( 二) 抓好規(guī)范。強化協(xié)調(diào)關(guān)系 , 提高綜合接待能力。1. 健全管理機構(gòu) , 由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組, 全年充分發(fā)揮了作用 , 小組既分工 , 又協(xié)作 , 由上而下 , 層層落實管理制度 , 一級對一級負責(zé) , 實行對管理效益有獎有罰 , 提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì) , 使管理工作較順利進行。2. 完善飲食部的會議

23、制度。會議包括會、會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等 , 由于制度的完善 , 會議質(zhì)量提高了 , 上級指令得到及時落實執(zhí)行。3. 建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種 , 協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作 , 每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況 , 對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄 ( 出自銷售網(wǎng)：), 同時到有關(guān)分部11精品文檔門核實查證 , 并要求管理人員簽名 , 以分清責(zé)任。制度建立后 , 原來每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史 , 現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。4. 加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細 , 環(huán)節(jié)多 , 一項工作的完成

24、 , 有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作 , 每周例會上反復(fù)強調(diào) , 出現(xiàn)問題 , 部門之間不得相互責(zé)怪、推搪 , 要敢于承認錯誤 , 多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點 , 搞好協(xié)調(diào) ,今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。( 三) 開拓經(jīng)營 , 發(fā)展增收渠道 , 擴大營業(yè)收入。( 四) 全員公關(guān) , 爭取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作來抓 , 大小會議上 , 經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。 營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、 點菜, 以不同的形式征求他們的寶貴意見。 逢節(jié)假日 , 向關(guān)系戶電話問候 ,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力 , 今年飲食部整體公關(guān)水平提高了 ,

25、回頭客比往年有所增加。第四篇：食品銷售工作總結(jié)今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開展 2019 年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下 :一 ; 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二; 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三; 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取12精品文檔多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。四; 今年對自己有以下要求1：每月要增加 1 個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。2：一

26、周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意， 讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不