供電所班組文化建設綜述

1、和諧小家 服務大家 * 市供電局 ABC 供電營業(yè)所班組文化建設綜述ABC 供電營業(yè)所是浙江省 * 市供電局十個基層供電所之一， 現(xiàn)有 職工 19 名，承擔著杭州灣 * 工業(yè)園區(qū) 275 平方公里地域和 ABC 鎮(zhèn) 10 個行政村、近萬戶用戶的供用電任務。 2009 年完成售電量 29268.33 萬千瓦時，同比增長 17% ；回收電費 19712.22 萬元，回 收率 100% 。同年通過浙江省電力公司“三星”級供電營業(yè)所驗收， 目前正在創(chuàng)建標準化供電所。ABC 供電所以標準化創(chuàng)建為契機，重點開展學習、創(chuàng)新、服務 型班組建設， 形成了獨特的班組文化， 使這個和諧小家更好的服務于 社會大家庭。

2、 這也是 *市供電局企業(yè)文化走進班組、走近員工的一個 縮影，是企業(yè)文化向班組滲透、覆蓋和感染，并逐步轉(zhuǎn)化為一線員工 積極認同的理念和自覺的行為指南的典型樣本。“書香工程”以學習型班組建設提升職工綜合素質(zhì)今年 7 月， ABC 供電所職工閱覽室正式開放，電工基礎、電力 技術、班組建設、歷史文化、生活資訊等五大類 230 余冊書籍引起 了職工濃厚興趣。這是 ABC 所“書香工程”的一項內(nèi)容。通過個人學習與團隊學 習結合，達到交流探討，深度思考，形成學習“互動”，推動了學習 型班組建設，對員工的學習力、 執(zhí)行力與綜合素質(zhì)提高產(chǎn)生了積極作 用。該所職工積極參與企業(yè)職業(yè)技能大賽， 并在配電運行、業(yè)擴報裝

3、、 電費抄核收技能等項目中取得優(yōu)異成績， 形成了以賽促學， 以學促干 的良好氛圍。ABC 所還堅持開展 “一學一析”、“一問一答” 活動?！耙粚W一析” 是指每月召開一次工作會議， 討論總結當月工作優(yōu)缺點， 分析存在問 題及原因，并提出整改措施。 “一問一答”是指職工按月輪流在內(nèi)部 網(wǎng)絡上設置一個問題， 全所職工回答， 以此促使職工自覺查閱業(yè)務書 籍，溫故知新。終身學習、 快樂學習正在成為越來越多職工的感受。 他們給自己 進行人生坐標定位，設計愿景目標，有 90 的人參加了不同門類的 進修深造，取得大專以上學歷、中級及以上技能資格的人數(shù)逐年上升?！坝H情寄語”以安全文化建設營造和諧平安班組 “老爸

4、，你是全家的驕傲，你的安全就是我們幸福的源泉。 ”“老酒勿要吃，事體要做好，平安頂要緊！”“一天又一天的平安， 一年又一年的期盼， 換成這一生一世的相守?！泵刻焐习嗲?、出工時，職工們都會看一看那塊立在所大院的“親 情園地”展板，甜蜜的全家福、殷殷的叮嚀，是他們戰(zhàn)勝困難、遵守 安全最強大的精神支撐。電力本是一種危險行業(yè)，而 ABC 所負責的杭州灣工業(yè)園區(qū)又有 上百家高危、化工企業(yè)存在，安全生產(chǎn)的重要性不言而喻。因此，該 所高度重視安全文化建設。 這種讓安全文化走進職工家庭又返回職工 心坎的做法，激發(fā)了職工對家庭、 對幸福的責任心， 增強了遵章作業(yè)、 安全生產(chǎn)的自覺性。ABC 所還通過各種方式進行

5、思維矯正，克服大意麻痹思想，徹 底消除安全生產(chǎn)上的“惰性習氣”和“僥幸心理” 。每月一次安全生 產(chǎn)例會、每季一次事故預想和回頭看，開展微機安全測試和“爭當查 找安全隱患啄木鳥” 活動等，使作業(yè)人員對規(guī)程深刻理解、 融會貫通， 消除了死記硬背造成的一知半解，將以往被動敷衍地按照安規(guī)進 行施工， 變成積極主動地履行各項安全措施的質(zhì)的轉(zhuǎn)變， 真正實現(xiàn)了 從“要我安全”到“我要安全”再到“我能安全”的逐級提升。“客戶經(jīng)理”以服務文化建設提升服務能力 全市三分之二以上的百強企業(yè)，工業(yè)產(chǎn)值占全市“半壁江山” ， 被稱為 *新一輪經(jīng)濟增長點、 招商引資橋頭堡的杭州灣 *工業(yè)園區(qū)是 ABC 供電所的服務“主戰(zhàn)

6、場” 。著眼于轄區(qū)用電特點， ABC 所大力推動服務文化建設，以文化 “軟管理”提升班組優(yōu)質(zhì)服務水平。該所設立專職園區(qū)客戶經(jīng)理一名， 并與園區(qū)管委會和用電單位的 聯(lián)絡員建立起“ 1+1+1 ”服務網(wǎng)絡?？蛻艚?jīng)理的職責是做好與園區(qū) 管委會、與用電客戶、與客戶工程施工單位的三方面對接，在用電咨 詢、容量配置、業(yè)務流轉(zhuǎn)、工程進度等各個方面完成信息收集、敦促 和反饋工作，及時協(xié)調(diào)疏通，滿足企業(yè)用電需求?？蛻艚?jīng)理還要全程 負責用電需求側管理， 在指導客戶安全用電、 節(jié)能降耗等各個方面進 行協(xié)調(diào)，幫助客戶規(guī)避經(jīng)營風險， 建立客戶服務檔案和信用等級評價。2010 年 5 月，投資 25 億元、年產(chǎn) 25 萬

7、臺新能源整車的浙江綠 野汽車股份有限公司進駐園區(qū)。為確保項目早開工、早投產(chǎn)，客戶經(jīng) 理胡放志多次走訪綠野公司和園區(qū)管委會， 幫助落實了項目開工典禮 和企業(yè)基建用電保障， 其中每次客戶申請臨時用電都在 3 天內(nèi)予以完 工，并根據(jù)企業(yè) 20000kVA 裝機容量制訂了 20 千伏電壓等級供電的 方案，為“綠野”省下初期投資 900 萬元。服務用戶、 服務群眾的理念牢牢扎根在了職工腦海， 他們不分用 戶類型一視同仁、不論白天黑夜全力保電的行動也證明了這一點。在 8 月 25 日晚上的雷擊事故搶修當中，該所員工冒雨出動，為 盡快到達故障點，他們?nèi)讨つw被劃破流血的痛楚爬過熱電蒸汽管 道，中間又斷斷續(xù)續(xù)

8、淋了三場陣雨，身上的衣服干了濕濕了干。在凌 晨 2 點半最后一條線路送電時，已經(jīng)連續(xù)工作了 5 個小時的搶修隊 員又接到一位蝦農(nóng)報修低壓設備毀壞的電話，雖然屬用戶內(nèi)線故障， 但他們還是拖著疲憊的身體迅速趕去搶修送電?！傲疂嶉L廊”以廉潔文化建設筑牢反腐防線 隨著杭州灣工業(yè)園區(qū)招商引資力度的加大，不斷有新的項目落 戶，累計引進項目 250 多個，總投資超過 300 億元，這些項目都需 要與供電所打交道。為努力打造高效廉潔的用電投資環(huán)境， ABC 所 加強廉潔文化建設，筑牢職工拒腐防變的思想防線。以出自 *本土的歷史人物和典故為素材， 用圖配文的形式制作了 22 幅精美的廊畫，把原本單調(diào)的辦公走廊空間打造成可感易學的 “廉 潔文化長廊”?！伴L廊”深受職工歡迎，大家在工作之余觀賞懸掛在墻 上的孝廉典故， 學習源遠流長的孝廉文化精髓， 領會國家電網(wǎng)“干事、 干凈”的廉潔文化主旨所在。ABC 供電所還積極組織員工參加全局開展的“廉潔字畫征集” 、廉潔教育圖片展”、“警示教育片觀看” 等活動，在班組轉(zhuǎn)化成為“遵章守紀、敬