全球五大著名企業(yè)的績效管理(doc20頁)

1、全球五大聞名企業(yè)的績效治理實操一、IBM的績效治理二、北電的績效治理三、通用的激勵機制四、摩托羅拉的績效評估五、博能績效考核一、IBM的績效治理在人員的績效治理上，IBM取消以往績效四級考核的評等方 式，而改采新的三等 (1,2,3) 評等方式， 并實行紡錘形的績效分 配原則， 即除非有例外狀況， 絕大多數(shù)的職員都能得到 2的評等。 ( 因此這對績效優(yōu)異的單位會認(rèn)為不公 , 因為單位主管會認(rèn)為得 2評等的人要多一些。 而在一般職員心目中對績效差的單位 , 也 拿到同樣比例的2的評等亦覺不公。)IBM的新績效治理制度叫個 人業(yè)務(wù)承諾( Personal Business Commitments

2、- PBCs )，即除了由經(jīng)理人作年終績效考評外，職員亦可自己另查找6位同事，以匿名方式透過電子窗體考評，稱為360度反饋(這種方式存在弊端在于： 部分職員在評價時， 只征求平常關(guān)系比較好的同 事的意見并提早知會， 這可能導(dǎo)致最終評價結(jié)果缺乏客觀性) 表 現(xiàn)評等為第3等時，代表本人未達(dá)成業(yè)務(wù)承諾(PBCs)，你必須更 努力工作，以達(dá)更佳的業(yè)績。 假如得到特不差的評等 3，你可能 被處以6個月的留公司查看。 評等2代表你達(dá)成目標(biāo)， 是個好戰(zhàn)士， 得到 1的人稱為水上飛( Water Walkers )，代表你是高成就 者，超越自己的目標(biāo)，也沒做錯什么事。職員的績效打算， 則建立在職員自己按下列三

3、個領(lǐng)域設(shè)定的 年度目標(biāo)上：(1) 必勝(Win)，那個地點表達(dá)的是成員要抓住任何可成 功的機會，以堅強的意志來勵志 , 同時盡力完成。如：市場占有 率是最重要的績效評等考量。(2) 執(zhí)行( Execute )，那個地點強調(diào)三個字，即行動、行 動、行動，不要光是坐而言 , 必須起而行。(3) 團隊(Team，即各不同單位間，不許有沖突，絕不在 顧客面前讓顧客產(chǎn)生不明白這種績效考核對一般IBM成員具有重要意義，而對被給予管 人的責(zé)任的治理人員， 則依照職員意見調(diào)查 (Employee Opinion Survey) ，高階主管面談 (Executive Interview) ， 門戶開放政 策 (

4、Open Door Policy) 的反饋， 另加一個評等構(gòu)成，同時占有 整體評等一半的比重。IBM治理者的責(zé)任(1)人員配置( Stuffing ) 配置有才能的人才。 對每個職工， 依照其工作成績及今后可能具有必要技能， 提出 他今后在公司內(nèi)的幾種進(jìn)展前途。 依照需要，對職工進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配。( 2)培養(yǎng)( Developing ) 為職工履行職務(wù)適當(dāng)?shù)匕才疟匾慕逃?xùn)練。 要支持、鼓舞職工增長知識與技能，提高信心，同時，并要引 導(dǎo)職工對以后的事業(yè)充分理解。 適當(dāng)培養(yǎng)自己與部下的接班人( 3)調(diào)動職工積極性( Motivating ) 制訂有效的部門目標(biāo)與明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 確認(rèn)職工進(jìn)修業(yè)務(wù)與

5、評定標(biāo)準(zhǔn)。 進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與監(jiān)督。 最大限度地發(fā)揮職工的知識與技能。 按業(yè)務(wù)目標(biāo)，定期對職工的成績進(jìn)行評定。 推舉、 晉升善于發(fā)揮能力的、 有上進(jìn)心的職工承擔(dān)更重要的工 作。 對取得成績者給予適當(dāng)酬勞，以貫徹正確的治理。 為職工能持續(xù)追求最佳效果制造條件。 對主動承擔(dān)工作并發(fā)揮了獨創(chuàng)性而獲優(yōu)異成果者，加以表揚，同時給予相應(yīng)的待遇(提薪、晉升) 。 選擇典型實例向職工推舉。(11)對工作優(yōu)異，做出貢獻(xiàn)者予以表彰。( 4)授權(quán)( Delegating ) 充分授予職工以執(zhí)行職務(wù)所必要的決策權(quán)( 5)與雇員的關(guān)系( Employee Relations ) 為了解職工需要什么和關(guān)懷什么，有效地確立并

6、堅持定期交 流。 確切掌握職工的工作積極性及事業(yè)的進(jìn)展，并向上級匯報。 適當(dāng)?shù)卣莆章毠に饺诵畔ⅰ?發(fā)覺公司的方針、制度、慣例等和實際情況相違背時，要提出 改革方案。( 6)安全與健康( Safety & Health ) 通過對工作方法和機械設(shè)備的定期檢查， 掌握并排除危害安全 與健康的因素。 對工作方法進(jìn)行實驗與講明。(7)公司財產(chǎn)的安全與保密( Security ) 對自己管轄的一切公司財產(chǎn)負(fù)有保證安全與治理的責(zé)任。 教育職工明白得人人都有確保公司財產(chǎn)安全的義務(wù)。 熟悉有關(guān)公司財產(chǎn)安全及保密的規(guī)定與各種手續(xù)， 如有阻礙公司財產(chǎn)的事態(tài)發(fā)生，要及時采取適當(dāng)措施。（ 8）機會均等（ Eq

7、uality ） 在所有部門的業(yè)務(wù)活動中，都可不能考慮人種、信仰、膚色、年齡、性不、有無結(jié)婚、出身、國籍或軀體是否殘疾，一律實行 "機會均等 "，采職積極的行動。 為殘疾人提供雇用機會與工作環(huán)境。（ 9）社會責(zé)任（ Social Responsibility ） 充分理解IBM對地區(qū)社會與一般社會的責(zé)任。 在履行經(jīng)營責(zé)任的同時，要堅持不懈地關(guān)懷社會責(zé)任。（ 10）自我開發(fā)（ Personal ） 要關(guān)懷自我能力的開發(fā)與訓(xùn)練 （特不是發(fā)揮人才作用的訓(xùn)練） 并安排充分時刻。 關(guān)于組織治理的責(zé)任。11）打算（ Planning ）制訂長期、 短期的業(yè)務(wù)目標(biāo)， 提出可望取得最大成果的實施打 算方案。IBM編制并提出能夠正確反映收入與開支的預(yù)算方案。 經(jīng)常適當(dāng)搜集阻礙產(chǎn)品、服務(wù)與技術(shù)的新信息，并為謀求的利益，有效地利用這些信息。 在確定打算時，要依照經(jīng)驗提出改進(jìn)方案。（ 12）組織（ Organizing ） 要經(jīng)常保持能夠隨機應(yīng)變的組織形式。 熟悉并遵守方針、指令與手續(xù)。 在必要