3G業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、目 錄引 言2第一章 3g的定義3第二章 中國3g市場4第三章 3g主要業(yè)務(wù)發(fā)展分析133.1娛樂類業(yè)務(wù)133.2 媒體類業(yè)務(wù)143.3 3g政務(wù)173.4 3g商務(wù)18第四章 環(huán)境分析第五章 基于受眾分析的3g 營銷策略第五章 3g業(yè)務(wù)市場預(yù)測19結(jié) 論26參 考 文 獻(xiàn)28引言 中國是全球手機(jī)通信市場增長最快的國家之一，新技術(shù)日新月異，新產(chǎn)品層出不窮，技術(shù)的升級(jí)換代給手機(jī)行業(yè)的發(fā)展注入了新的血液。技術(shù)的發(fā)展也帶動(dòng)了我國的通信行業(yè)的蓬勃發(fā)展。而作為我國的三大主流手機(jī)通信運(yùn)營商，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信之間的競爭更是無比激烈。此外，隨著市場競爭加劇與傳統(tǒng)語音市場逐漸飽和，運(yùn)營商推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

2、發(fā)展成為必然。對(duì)于運(yùn)營商而言，未來3g市場必將成為“兵家必爭之地”，占領(lǐng)3g手機(jī)市場的先機(jī)就意味著競爭力的迅速提升。 3g 即第三代移動(dòng)通信技術(shù)，是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)。3g服務(wù)能夠同時(shí)傳送聲音及數(shù)據(jù)信息，速率一般在幾百kbps以上。目前3g存在四種標(biāo)準(zhǔn)：cdma2000，wcdma，td-scdma，wimax。3g手機(jī)是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的終端設(shè)備，3g手機(jī)完全是通信業(yè)和計(jì)算機(jī)工業(yè)相融合的產(chǎn)物。第三代手機(jī)都有一個(gè)超大的彩色顯示屏，往往還是觸摸式的。3g手機(jī)除了能完成高質(zhì)量的日常通信外，還能進(jìn)行多媒體通信。用戶可以在3g手機(jī)的觸摸顯示屏上直接寫字、繪圖，并將其傳送給另一臺(tái)手機(jī)

3、，而所需時(shí)間可能不到一秒。當(dāng)然，也可以將這些信息傳送給一臺(tái)電腦，或從電腦中下載某些信息；用戶可以用3g手機(jī)直接上網(wǎng)，查看電子郵件或?yàn)g覽網(wǎng)頁；將有不少型號(hào)的3g手機(jī)自帶攝像頭，這將使用戶可以利用手機(jī)進(jìn)行電腦會(huì)議，甚至使數(shù)字相機(jī)成為一種“多余”。 3g通信是移動(dòng)通信市場經(jīng)歷了第一代模擬技術(shù)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的引入，在第二代數(shù)字移動(dòng)通信市場的蓬勃發(fā)展中被引入日程的。在當(dāng)今internet數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷升溫中，在固定接入速率(hdsl、adsl、vdsl)不斷提升的背景下，3g移動(dòng)通信系統(tǒng)也看到了市場的曙光，愈發(fā)為電信運(yùn)營商、通信設(shè)備制造商和普通用戶所關(guān)注。 我們小組從消費(fèi)者方面著手，針對(duì)3g手機(jī)通信市場進(jìn)

4、行研究。利用這一個(gè)月的時(shí)間對(duì)不同的職業(yè)的人士進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)完成了問卷調(diào)查。在正式執(zhí)行之前，我們熟悉問卷，最終確保能熟知問卷內(nèi)容和訪問技巧，為了控制調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)誤差，我們又對(duì)所有回收問卷進(jìn)行逐一整理，共同撰寫了這份調(diào)查報(bào)告。第一章 3g的定義 了解3g的定義前，我先簡單闡述下移動(dòng)通信在1g、2g、3g的不同概念。 首先，”1g”是第一代通信技術(shù)的簡稱。它主要采用的是模擬技術(shù)和頻分多址(fdma)技術(shù)。由于受到傳輸帶寬的限制，不能進(jìn)行移動(dòng)通信的長途溫游，只能是一種區(qū)域性的移動(dòng)通信系統(tǒng)。第一代移動(dòng)通信有多種制式，我國主要采用的是tacs。第一代移動(dòng)通信有很多不足之處，比如容量有限、制式太多、互不兼

5、容、保密性差、通話質(zhì)量不高、不能提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、不能提供自動(dòng)漫游等。 然后，在“1g“技術(shù)逐漸被淘汰之時(shí)，作為當(dāng)時(shí)新一代的移動(dòng)通信技術(shù)“2g”蓬勃發(fā)展。它主要采用的是數(shù)字的時(shí)分多址(tdma)技術(shù)和碼分多址(cdma)技術(shù)。目前使用gsm的用戶國占內(nèi)市場的97。cdma是美國高通公司提出的標(biāo)準(zhǔn)，目前在美國、韓國等國家使用。第二代移動(dòng)通信替代第一代移動(dòng)通信系統(tǒng)完成模擬技術(shù)向數(shù)字技術(shù)的轉(zhuǎn)變，但由于第二代采用不同的制式，移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，用戶只能在同一制式覆蓋的范圍內(nèi)進(jìn)行漫游，因而無法進(jìn)行全球漫游，由于第二代數(shù)字移動(dòng)通信系統(tǒng)帶寬有限，限制了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用，也無法實(shí)現(xiàn)高速率的業(yè)務(wù)如移動(dòng)的多媒體業(yè)務(wù)。而

6、到了21世紀(jì)初，3g漸漸被一些走在信息前端的人提起，而真正等到了2004年，3g才剛剛開始發(fā)展起來。作為第三代移動(dòng)通信的3g，與從前以模擬技術(shù)為代表的第一代和目前正在使用的第二代移動(dòng)通信技術(shù)相比，3g將有更寬的帶寬，其傳輸速度最低為384k，最高為2m，帶寬可達(dá)5mhz以上。與2g的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升，它能夠在全球范圍內(nèi)更好地實(shí)現(xiàn)無線漫游，并處理圖像、音樂、視頻交流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)，同時(shí)也要考慮與已有第二代系統(tǒng)的良好兼容性。第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)能將高速移動(dòng)接入和基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的服務(wù)結(jié)合起來，提高無線頻率利用效率。提供包括衛(wèi)星

7、在內(nèi)的全球覆蓋并實(shí)現(xiàn)有線和無線以及不同無線網(wǎng)絡(luò)之間業(yè)務(wù)的無縫連接。滿足多媒體業(yè)務(wù)的要求，從而為用戶提供更經(jīng)濟(jì)、內(nèi)容更豐富的無線通信服務(wù)。但第三代移動(dòng)通信仍是基于地面、標(biāo)準(zhǔn)不的區(qū)域性通信系統(tǒng)。第二章 中國3g市場 隨著2009年1月7日14:30，工業(yè)和信息化部為中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動(dòng)通信(3g)牌照，此舉標(biāo)志著我國正式進(jìn)入3g時(shí)代。與此同時(shí)，重組后的新三大運(yùn)營商，其3g網(wǎng)絡(luò)投資初步計(jì)劃均已出來。新聯(lián)通計(jì)劃2009-2010年移動(dòng)總投資（2g+3g）1000億元，其中2009年投資70%，2010年投資30%，2g和3g投資分配大約為4:6；移動(dòng)計(jì)劃2-3年內(nèi)td-scd

8、ma總投資1100億元；電信則計(jì)劃3年約投資800億元。在接下來的2-3年后，3g用戶發(fā)展將進(jìn)入高峰期，以及2g用戶向3g用戶遷移的高峰期，預(yù)計(jì)5年內(nèi)將有一半的移動(dòng)用戶成為3g用戶；中國3g的發(fā)展將極大地推動(dòng)全球3g的發(fā)展，2009年將是繼2007年之后，全球發(fā)展的又一加速期。 此外，據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計(jì)，截至2009年8月底，國內(nèi)手機(jī)用戶數(shù)量已超過7.1億。目前由于中國處于3g商業(yè)的初期，3g用戶量還未形成規(guī)模，但通過調(diào)查數(shù)據(jù)分析，手機(jī)上網(wǎng)用戶中已有大量的潛在3g需求。在聽說過3g而暫未使用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶中有23.1%的用戶計(jì)劃在未來半年使用3g手機(jī)服務(wù)。相對(duì)于普通的手機(jī)用戶，手機(jī)上網(wǎng)用

9、戶對(duì)3g有相對(duì)更迫切的使用需求?；谀壳?g用戶的使用情況，cnnic分析指出，雖然3g得到了國家的高度重視，但在業(yè)務(wù)發(fā)展中依然有多需要解決的問題，比如網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、終端產(chǎn)品、業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)模式與市場需求的供求、定價(jià)機(jī)制和服務(wù)機(jī)制等都有待完善。3g對(duì)終端用戶帶來最直接的體驗(yàn)，是上網(wǎng)速度的提升，尤其是對(duì)于手機(jī)終端而言，是一種全新的上網(wǎng)體驗(yàn)。3g網(wǎng)絡(luò)的使用，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入新的活力，在未來也將極大地推動(dòng)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。第三章 3g主要業(yè)務(wù)發(fā)展分析3.1娛樂類業(yè)務(wù) （1）彩鈴，音樂業(yè)務(wù) 首先，彩鈴業(yè)務(wù)帶給運(yùn)營商的收益是全新的，并且不會(huì)分流原來任何其他業(yè)務(wù)的收入。根據(jù)易觀國際發(fā)布報(bào)告顯示，在2

10、009年第二季度，整個(gè)中國無線音樂市場份額大概64億元，其中由中國移動(dòng)帶來的約54億元。目前中國移動(dòng)無線音樂提供的音樂下載等一站式服務(wù)業(yè)務(wù)量每月已超過1億次，俱樂部會(huì)員用戶累計(jì)已超過1億人，正版內(nèi)容庫歌曲量超過150萬，成為國內(nèi)最大的正版音樂內(nèi)容庫。 市場分析機(jī)構(gòu)艾瑞則指出，在3g時(shí)代，中國移動(dòng)音樂產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展環(huán)境良好。大力發(fā)展移動(dòng)音樂已經(jīng)成為移動(dòng)運(yùn)營商的共識(shí)和目標(biāo)，龐大的手機(jī)用戶數(shù)和用戶需求、3g進(jìn)程的加快，以及音樂手機(jī)終端的不斷改善等，都為移動(dòng)音樂的發(fā)展奠定了很好的市場基礎(chǔ)。（2）手機(jī)游戲業(yè)務(wù) 近幾年來，手機(jī)游戲業(yè)務(wù)正逐漸成為一個(gè)生機(jī)勃勃而又潛力巨大的文化產(chǎn)業(yè)。據(jù)近日發(fā)布的20092010

11、年中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展報(bào)告中指出，2009年中國手機(jī)游戲市場規(guī)模為18億元，增長38.5%，其中，手機(jī)網(wǎng)游市場規(guī)模增長88.2%，達(dá)到3.2億元，約占手機(jī)游戲市場規(guī)模的17.8%。2009年中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模為270.6億元，增長30.2%，雖然增長速度有所放緩，但網(wǎng)游行業(yè)依然是中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中最大的細(xì)分領(lǐng)域，未來幾年網(wǎng)游行業(yè)仍將是中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心產(chǎn)業(yè)。到2012年左右，手機(jī)游戲?qū)⒂瓉淼谝徊ㄔ鲩L高峰，市場規(guī)模有望達(dá)到65億元。 那么3g究竟能給手機(jī)游戲帶來什么？其實(shí)，3g給用戶帶來的是這種游戲模式的多樣化，在這個(gè)2006、2007年可能大家提到的游戲大游戲都是百寶箱游戲，在07年再往后開始

12、出現(xiàn)了手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲，隨著3g時(shí)代的到來，手機(jī)游戲?qū)⒉辉倬窒抻诙绦呕?dòng)游戲、通過下載后的java游戲，而是和網(wǎng)絡(luò)游戲一樣，可以在線實(shí)現(xiàn)更多用戶的多方參與，實(shí)現(xiàn)用戶在線游戲，從而更加刺激用戶對(duì)手機(jī)游戲業(yè)務(wù)的需求。3.2 媒體類業(yè)務(wù) 3g技術(shù)在很大的程度上將帶來信息傳播方式的變革?；仡櫲祟悅鞑ナ罚覀儾浑y發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)的發(fā)展起著歷史性杠桿作用。信息技術(shù)的每次創(chuàng)新，都帶來了信息傳播的大革命，每一次革命都給人類的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)生活帶來不可估量的影響，推動(dòng)者人類的文明不斷向更高層次邁進(jìn)。信息技術(shù)強(qiáng)而有力的改變著人類的生產(chǎn)與生活的面貌，信息技術(shù)集中反映的標(biāo)志就是信息傳播方式的變革，將改寫傳統(tǒng)的媒體景

13、觀。3g對(duì)傳統(tǒng)媒介報(bào)紙、電視的沖擊是顯而易見的。（1） 手機(jī)報(bào)紙業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)顯示，截至2008底，我國共出版各類報(bào)紙2081種，報(bào)紙日發(fā)行量突破1億份大關(guān)。但同時(shí)有人認(rèn)為，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和3g使用費(fèi)的降低，出版?zhèn)髅綐I(yè)將進(jìn)入整合期，報(bào)業(yè)的兼并和弱勢報(bào)刊的撤銷不可避免，報(bào)紙的發(fā)行種類將大幅減少，同時(shí)數(shù)字化報(bào)刊將開始增多。預(yù)計(jì)2010年至2015年，報(bào)紙的總印數(shù)將逐年減低，至少縮減到5000至6000萬份。新華網(wǎng)消息稱，據(jù)美國一家主流媒體報(bào)道，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)衰退加重和互聯(lián)網(wǎng)帶來的壓力，美國已有33家日?qǐng)?bào)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。以美國報(bào)業(yè)為代表的報(bào)業(yè)危機(jī)，在金融危機(jī)中反映了在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的大背景下，報(bào)紙業(yè)的劣勢。較之于

14、網(wǎng)絡(luò)，尤其是伴隨著3g時(shí)代的到來，報(bào)紙時(shí)效性和便捷性較低，來源單一，資源浪費(fèi)等缺點(diǎn)將會(huì)暴露的更加明顯。因此，報(bào)業(yè)為了自身發(fā)展將不得不采取新的應(yīng)對(duì)之策-有償?shù)膱?bào)網(wǎng)互動(dòng)。即將高質(zhì)量的報(bào)刊內(nèi)容有償?shù)靥峁┙o網(wǎng)絡(luò)并上載，使閱讀報(bào)紙的受眾受益。目前，逐漸開始在年輕人中流行起來的手機(jī)報(bào)，就是一種試水，并取得了較為理想的成績。所以說，當(dāng)3g真正融入中國人生活時(shí)，有償?shù)膱?bào)網(wǎng)互動(dòng)一定會(huì)有美好的前景。由此看來，3g的出現(xiàn)，在很大程度上也將促進(jìn)傳統(tǒng)媒介進(jìn)行新一輪的整合和改變。 （2） 手機(jī)電視視頻業(yè)務(wù) 根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測，2009年，中國手機(jī)電視業(yè)務(wù)的用戶人數(shù)將達(dá)到5050萬左右，按平均每戶每月使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)的支出為

15、30元算，那么手機(jī)電視業(yè)務(wù)的年收入將達(dá)到180億。那么到了2010年，中國的手機(jī)電視用戶勢必將超億萬戶，也就是說，當(dāng)時(shí)的手機(jī)電視業(yè)務(wù)收入將達(dá)到空前的一個(gè)水準(zhǔn)。屆時(shí)，如果3g業(yè)務(wù)已經(jīng)商用，那么手機(jī)電視業(yè)務(wù)將是用戶最主要使用的3g業(yè)務(wù)。（3） 手機(jī)廣告業(yè)務(wù) 通過手機(jī)可以隨時(shí)隨地獲取用戶的位置信息，察覺用戶的行為習(xí)慣和動(dòng)向。因此，手機(jī)廣告業(yè)務(wù)就是逐步從向手機(jī)用戶發(fā)送短信廣告，向根據(jù)手機(jī)用戶需求有針對(duì)性地發(fā)送廣告轉(zhuǎn)變。 近年來，日本手機(jī)廣告收入均超過100億日元。手機(jī)用戶可以隨時(shí)上網(wǎng)確認(rèn)與收發(fā)郵件。目前日本的手機(jī)廣告形式多樣，如通過手機(jī)送虛擬優(yōu)惠券、有獎(jiǎng)應(yīng)征等。手機(jī)廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展將逐步改變移動(dòng)通信運(yùn)營

16、商的商務(wù)模式，從目前的前向收費(fèi)模式（向用戶收費(fèi)），向與互聯(lián)網(wǎng)那個(gè)類似的后向收費(fèi)模式（向商家收費(fèi)）轉(zhuǎn)變。此外，根據(jù)易觀國際enfodesk近期發(fā)布的中國手機(jī)廣告市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析專題報(bào)告2009，預(yù)計(jì)2010年中國手機(jī)廣告市場規(guī)模將達(dá)到12.77億元，市場呈現(xiàn)比較穩(wěn)定的增長態(tài)勢。 可以看出，在3g技術(shù)的支持下，可以有多種多樣的多媒體、高速率的手機(jī)廣告出現(xiàn)，也勢必會(huì)給各個(gè)運(yùn)營商帶來巨大的利益。3.3 3g政務(wù) 在今年的全國人大會(huì)政府工作報(bào)告中，并沒有出現(xiàn)3g的字眼，但明確提到了物聯(lián)網(wǎng)，而物聯(lián)網(wǎng)的傳輸環(huán)節(jié)將主要通過電信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，3g網(wǎng)絡(luò)將在穩(wěn)定、高速的傳輸環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用。在“兩會(huì)”現(xiàn)場，實(shí)時(shí)處

17、理功能強(qiáng)大的3g手機(jī)成為許多媒體記者進(jìn)行報(bào)道的“武器”。3g手機(jī)成功參與全國“兩會(huì)”報(bào)道，也讓3g手機(jī)在參與國家重大政治生活事件報(bào)道中大放異彩。在緊張的采訪報(bào)道過程中，記者不僅可以現(xiàn)場書寫和編輯文字，拍攝并編輯照片，即時(shí)傳送圖片和文字，還可以錄制音頻和視頻，并通過高速的3g網(wǎng)絡(luò)及時(shí)回傳錄音和視頻。除了文字、圖片、錄音、視頻的記錄和回傳之外，3g手機(jī)在上網(wǎng)查找人大代表、政協(xié)委員等采訪對(duì)象的身份資料，約定采訪地點(diǎn)等方面，都非?？旖?。今年的全國“兩會(huì)”召開之前，在各地的“兩會(huì)”報(bào)道過程中，3g也發(fā)揮了基礎(chǔ)服務(wù)功能，3g彩信、3g視頻短片和手機(jī)電視等3g服務(wù)，讓百姓能更方便、更全面地了解“兩會(huì)”內(nèi)容。

18、在上海世博會(huì)上，不僅td-lte演示系統(tǒng)將運(yùn)行，還將開展手機(jī)門票、手機(jī)支付、無線視頻監(jiān)控等3g業(yè)務(wù)?？梢姡?g正在一步步進(jìn)入到國家的政治大型?；顒?dòng)中，并為此提供著便捷。3.4 3g商務(wù) 近年來，我國中小企業(yè)電子商務(wù)邁出了可喜的一步，迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，為中小企業(yè)提供了擺脫自身規(guī)模限制、最大限度利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從而在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟的機(jī)會(huì)。但是，隨著3g時(shí)代的到來，伴隨產(chǎn)生的移動(dòng)商務(wù)將成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)商務(wù)的必然選擇，是最具活力、發(fā)展最快、最顯效益的移動(dòng)信息化應(yīng)用。利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)無處不在、移動(dòng)終端隨身化個(gè)性化的優(yōu)勢，移動(dòng)電子商務(wù)已成為一個(gè)新興的戰(zhàn)略性領(lǐng)域。移動(dòng)電子

19、商務(wù)作為新的商業(yè)運(yùn)作模式，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營乃至整個(gè)企業(yè)的管理模式等有很強(qiáng)的優(yōu)化帶動(dòng)作用，越來越成為中小企業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的一支重要推動(dòng)力量。移動(dòng)電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺(tái)，提供了大量的市場空間，同時(shí)也提供了更多的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)會(huì)。這種機(jī)會(huì)推動(dòng)了中小企業(yè)走“專、精、特、新”和與大企業(yè)協(xié)作配套的發(fā)展路子，突出中小企業(yè)的特點(diǎn)和特色，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。第四章 環(huán)境分析一、宏觀因素分析從調(diào)查結(jié)果來看，孝感市的地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況、政府政策以及3g技術(shù)狀況良好，非常有利于3g手機(jī)市場的建立。（一）地理環(huán)境分析孝感是中國湖北省下轄的一個(gè)地級(jí)市，地處湖北省東北部。據(jù)2010年統(tǒng)計(jì)，有60

20、0萬人口。長江以北、漢水之東。南鄰“九省通衢”的武漢市，北連河南省的南大門信陽市，東連黃岡，西接隨州、荊門、天門、仙桃等市，現(xiàn)轄孝南區(qū)、開發(fā)區(qū)和云夢、孝昌、大悟3縣，代管應(yīng)城、安 陸 、漢川3 個(gè)縣級(jí)市。地處中國經(jīng)濟(jì)地理中心，是武漢“1+8”城市圈中距離武漢最近的中等城市(距武漢市中心城區(qū)（武漢廣場）1小時(shí)車程)。京廣、漢渝、武荊、漢丹4條鐵路，京珠、漢十、滬蓉3條高速公路，107、316兩條國道貫穿全境。漢孝城際鐵路、孝漢大道三期、硚孝高速公路等路網(wǎng)工程竣工開通后，孝感與武漢全方位對(duì)接的大交通格局，將使孝感的綜合交通樞紐地位更加凸顯。（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 1 孝感作為武漢城市圈與鄂西生態(tài)文化旅

21、游圈的節(jié)點(diǎn)城市，隨著湖北省“1+8武漢城市圈”戰(zhàn)略的實(shí)施，孝感充分發(fā)揮區(qū)位資源優(yōu)勢，依托武漢，服務(wù)武漢，融入武漢，更大范圍內(nèi)優(yōu)化配置資源、加快縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 2現(xiàn)在的孝感，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力提檔進(jìn)位，2009年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)躍入武漢城市圈前列；孝漢大道、孝硚高速、漢孝城際鐵路的建設(shè)，360平方公里“兩型社會(huì)”建設(shè)示范區(qū)的規(guī)劃和啟動(dòng)，搭起了融入大武漢的新平臺(tái)；孝感市本級(jí)經(jīng)濟(jì)特別是市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的快速發(fā)展，各縣（市）區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面進(jìn)步，更加凸現(xiàn)了孝感中心城市的引領(lǐng)地位和帶動(dòng)作用；湖北省“兩圈一帶”戰(zhàn)略的實(shí)施，為孝感調(diào)整完善城市空間布局提供了重大契機(jī)。在新的征途上，提出“把孝感建設(shè)成為武漢城市圈副中心城市”

22、，是把握大勢、尊重規(guī)律、應(yīng)對(duì)當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)的重大戰(zhàn)略構(gòu)想。從我們問卷調(diào)查的結(jié)果可以看出，孝感中高收入層的家庭月收入平均在2000-3000元，這表明孝感市場上有很大的目標(biāo)顧客群，只要有需要，他們完全有可能成為3g手機(jī)的消費(fèi)者。（三）政府政策分析3g的應(yīng)用正處于試驗(yàn)階段，在08年下半年就實(shí)施了。孝感市的對(duì)外引資政策對(duì)投資商非常有吸引力。雖然3g面臨技術(shù)的限制，但應(yīng)看到，我國政府已經(jīng)把3g產(chǎn)業(yè)的發(fā)展放在了提高整個(gè)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)競爭力和推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度，將會(huì)為我國3g產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供良好的機(jī)會(huì)。據(jù)了解，我國3g網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)在08年下半年，也就是奧運(yùn)會(huì)之后，就全面展開了。國內(nèi)已發(fā)放牌照的企業(yè)有大唐等為

23、數(shù)不多幾家企業(yè)。我國獨(dú)自制定的3g標(biāo)準(zhǔn)td-cdma技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成熟，正式推廣使用已為期不遠(yuǎn)，官方?jīng)Q定將td-cdma(以下簡稱td)規(guī)模網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)擴(kuò)大到10個(gè)城市：北京 上海 天津 沈陽 青島 秦皇島 保定 廈門 廣州和深圳。作為此輪擴(kuò)大測試的 主導(dǎo)運(yùn)營商中國移動(dòng)，其首期采購合同將發(fā)出，涉及金額超過150億元。如此驚人的大單意味著中國版3g真正進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。（四）3g技術(shù)環(huán)境分析3g技術(shù)已有很大發(fā)展，如t-wcdma，雖然還不夠成熟，但這不是問題，前景仍然看好 。隨著手機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)的發(fā)展將會(huì)向“個(gè)人無線手持終端”發(fā)展，又重新迎來一個(gè)新的發(fā)展高峰。隨著手機(jī)通信技術(shù)的不斷成熟以及用戶對(duì)通信質(zhì)量

24、和功能的要求越來越高，移動(dòng)互聯(lián)成為可能，現(xiàn)有的gsm網(wǎng)絡(luò)將肯定向w-cdma、td-cdma發(fā)展。在目前的3g技術(shù)開發(fā)、終端和應(yīng)用上，都存在著問題?；谥袊ㄐ攀袌龅默F(xiàn)實(shí)，還關(guān)系到運(yùn)營牌照的發(fā)放，無線電頻率的重新規(guī)劃和3g網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等問題，3g市場甚至是過渡期gprs市場的成熟需要多方的全力以赴。中國消費(fèi)者對(duì)無線上網(wǎng)還需有支持實(shí)力，從我們調(diào)查的結(jié)果了解到，孝感市居民對(duì)無線上網(wǎng)付費(fèi)的期望價(jià)格是10元/月。從這樣底的價(jià)格要求可以看出，3g技術(shù)的成熟還須一段時(shí)間的等待。但是應(yīng)該看到，這個(gè)等待將不會(huì)是很久。對(duì)于高級(jí)商場調(diào)查和訪談的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，目前市場上的多種手機(jī)具有3g手機(jī)的許多功能但卻不是3g手機(jī)。經(jīng)

25、過到專賣店觀察發(fā)現(xiàn)moto e680g n72 a1200nokia n706681像這些手機(jī)都只是2-2.5g的手機(jī)。所謂的這些手機(jī)就是， 2g就是普通的gsm網(wǎng)絡(luò)，2.5g是在gsm基礎(chǔ)上添加了gprs或cdma（較低版本） 2.75是在gsm基礎(chǔ)上添加了edge（有點(diǎn)類似于gprs但速度更快，3g就是td-scdma cdma2000 wcdma。而實(shí)際上像上面的多種手機(jī)都只能劃在2g到2.5g的手機(jī)。這說明3g手機(jī)應(yīng)加大宣傳力度，明確自己的品牌定位 ，才能使消費(fèi)者有比較理性的認(rèn)識(shí)。這樣，2g到2.5g的手機(jī)將會(huì)被3g手機(jī)所替代。 調(diào)查中了解到，最受消費(fèi)者歡迎的促銷手段是價(jià)格優(yōu)惠和優(yōu)惠套

26、餐，它們占到調(diào)查結(jié)果的74%，可見這兩個(gè)促銷手段的效果也是非常的不錯(cuò)，可以作為3g手機(jī)促銷的最佳手段。第五章 基于受眾分析的3g 營銷策略 一、3g 市場受眾人群分析3g 營銷的核心在于對(duì)消費(fèi)者有吸引力的增值業(yè)務(wù)內(nèi)容, 在3g 階段, 中國移動(dòng)應(yīng)在繼續(xù)強(qiáng)調(diào)這種核心領(lǐng)導(dǎo)地位基礎(chǔ)上建設(shè)和加強(qiáng)合作聯(lián)盟, 針對(duì)不同的客戶群對(duì)3g 業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的市場細(xì)分, 有針對(duì)性開發(fā)業(yè)務(wù)和進(jìn)行市場推廣, 信息產(chǎn)業(yè)部研究員曾舉行過全國范圍內(nèi)的用戶市場調(diào)查, 調(diào)查的內(nèi)容注重中國移動(dòng)用戶的背景特消費(fèi)習(xí)慣和對(duì)3g 的認(rèn)知與價(jià)值取向, 該調(diào)查顯示, 目前我國最容易接受3g 業(yè)務(wù)的人群有3種類型, 社會(huì)經(jīng)營、白領(lǐng)人士和學(xué)生, 對(duì)

27、于他們, 應(yīng)該采取有針對(duì)性的營銷措施。社會(huì)精英, 他們在企業(yè)和組織中多位于管理層, 通常年富力強(qiáng), 收入豐厚, 是大客戶, 但主要使用傳統(tǒng)業(yè)務(wù), 喜歡用昂貴的手機(jī)終端彰顯其身份和地位, 他們會(huì)是昂貴的3g 終端的第一批消費(fèi)者。對(duì)于這樣一些繁忙的實(shí)用主義者, 娛樂性的3g 業(yè)務(wù)是沒有吸引力的, 對(duì)于他們的最佳營銷場所是vip 會(huì)所, 向他們推薦通過3g數(shù)據(jù)傳輸及時(shí)獲得各種信息的業(yè)務(wù), 如股市行情、天氣預(yù)報(bào)、手機(jī)銀行、終端定位、通過筆記本3g 接入互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。白領(lǐng)人士, 包括政府公務(wù)員和企事業(yè)單位較高收入者, 他們追求時(shí)尚又注重實(shí)用, 受過良好教育, 嘗試和接受新鮮事物能力強(qiáng), 并樂于向周圍的人

28、傳播。他們?nèi)藬?shù)龐大, 有良好的收入, 是社會(huì)的中堅(jiān)力量, 在客戶群中具有極強(qiáng)的影響力, 他們是中國移動(dòng)必須爭取的優(yōu)質(zhì)客戶群。對(duì)于他們的營銷, 應(yīng)將時(shí)尚潮流和實(shí)用性進(jìn)行結(jié)合, 重點(diǎn)推介彩信、手機(jī)電視、鈴聲下載、新聞服務(wù)等業(yè)務(wù), 邀請(qǐng)他們在營業(yè)廳體驗(yàn)新業(yè)務(wù)新奇眩目和便利。學(xué)生, 這是一個(gè)比較特殊的客戶群, 年輕, 勇于探索, 對(duì)新鮮事物有強(qiáng)烈的好奇心和嘗試欲望, 對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴性很強(qiáng), 互聯(lián)網(wǎng)和電腦是他們生活的重要組成部分之一, 追求新鮮刺激, 對(duì)自己不熟悉的業(yè)務(wù)容易接受。雖然沒有固定收入, 但新業(yè)務(wù)消費(fèi)往往很高, 容易沉迷于3g 的娛樂功能, 他們會(huì)對(duì)手機(jī)游戲、mp3和視頻下載非常感興趣。（二） 3

29、g 營銷策略 將早期采納者培養(yǎng)成忠實(shí)的客戶群是3g推廣成功與否的關(guān)鍵, 因此對(duì)3g受眾人群需求進(jìn)行分析, 制定針對(duì)性的營銷策略, 是3g推廣的關(guān)鍵所在。制定相關(guān)營銷策略時(shí), 既要分析不同3g 業(yè)務(wù)特點(diǎn), 又要分析不同用戶群的喜好、用戶習(xí)慣等, 還要結(jié)合運(yùn)營商企業(yè)自身的特征, 借鑒國內(nèi)外其它運(yùn)營商推廣3g 業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)等綜合考慮, 根據(jù)這些特點(diǎn), 我們提出以下幾點(diǎn)關(guān)于我國推廣3g的營銷策略。( 1)結(jié)盟策略隨著電信業(yè)務(wù)逐漸由語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化, 電信產(chǎn)業(yè)鏈也由原來簡單的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和電信設(shè)備提供商開始向sp以及終端銷售等環(huán)節(jié)延伸?？梢钥闯? 今后的電信市場將越分越細(xì), 隨著制造商、運(yùn)營商、內(nèi)

30、容提供商、系統(tǒng)集成商等多個(gè)環(huán)節(jié)的豐富, 心得產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈正在形成。而新的產(chǎn)業(yè)鏈上涉及的環(huán)節(jié)越來越多, 電信運(yùn)營商想要跨越整個(gè)鏈條, 完全承擔(dān)并做好所有的環(huán)節(jié)是難以實(shí)現(xiàn)的。3g 運(yùn)營商應(yīng)努力創(chuàng)造一個(gè)多方共贏的局面, 3g 產(chǎn)業(yè)鏈最成功的經(jīng)營模式是在各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上都形成良性的循環(huán), 就像i- mode成功的幫助nec打開歐洲的手機(jī)市場一樣。結(jié)盟策略在新業(yè)務(wù)市場的開拓中極為有效, 運(yùn)營商在整個(gè)3g 產(chǎn)業(yè)鏈的上下游都采取合作聯(lián)盟的策略, 從而集中資源, 做好3g的業(yè)務(wù)運(yùn)營。( 2 )媒體策略在高科技產(chǎn)品的早期推廣過程中, 以滿足早期客戶的需求為核心, 牢牢吸引早期客戶群的注意力非常重要。一種新產(chǎn)品的潛在使

31、用者受到兩種渠道的營銷, 分別是大眾媒體和人際傳播, 在早期主要受大眾媒體影響, 隨后則是人際傳播的影響。因此在3g 的早期推廣期, 培養(yǎng)起一批忠實(shí)的客戶群, 將形成有效的人際傳播力量, 從而促進(jìn)人們對(duì)3g技術(shù)的采納。除了利用早期客戶群的口碑營銷渠道, 還可以通過傳統(tǒng)的大眾媒體甚至新型的網(wǎng)絡(luò)媒體等即時(shí)通訊軟件合作, 利用彈出廣告等方式進(jìn)行宣傳。( 3 )終端定制策略由于3g業(yè)務(wù)的多樣化性, 運(yùn)營商必須采用終端定制的方式, 才能更好的滿足用戶需求, 進(jìn)而推動(dòng)3g 業(yè)務(wù)的開展。目前, 終端定制已經(jīng)成為全球3g運(yùn)營商推廣3g 業(yè)務(wù)的重要手段之一。終端定制, 一方面能為差異化競爭提供保障; 另一方面,

32、 有利于業(yè)務(wù)推廣和提高用戶忠誠度。運(yùn)營商通過制定統(tǒng)一的手機(jī)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范, 甚至標(biāo)準(zhǔn)的界面, 加強(qiáng)用戶對(duì)其業(yè)務(wù)的認(rèn)可, 這不僅有利于業(yè)務(wù)的推廣, 也有利于培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣, 最終形成忠誠度。近幾年, 我國的2g 運(yùn)營商在終端定制方面做了許多成功的案例, 如中國移動(dòng)一直力推的/ 預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)0定制多種不同功能、不同檔次終端的政策等, 受到手機(jī)用戶的大力推薦。在即將到來的3g 時(shí)代, 面對(duì)更加多樣化的3g業(yè)務(wù), 運(yùn)營商更要詳細(xì)分析不同用戶群的特點(diǎn), 如適時(shí)力推適合時(shí)尚輕年人的娛樂型終端、適合商業(yè)人士的高端商務(wù)機(jī)等。( 4 )共存策略2g網(wǎng)絡(luò)與3g 網(wǎng)絡(luò)將在未來相當(dāng)長一段時(shí)期內(nèi)共存, 一方面,

33、新技術(shù)取代舊技術(shù)是歷史必然; 另一方面, 最好的技術(shù)不一定是最賺錢的技術(shù)。可以預(yù)見, 2g 網(wǎng)絡(luò)仍將是未來很長時(shí)期內(nèi)中國移動(dòng)的主要利潤來源, 那么, 如何平衡2g和3g 的投資就成為中國移動(dòng)未來協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵。中國聯(lián)通在雙網(wǎng)運(yùn)行階段犯了剃頭挑子一頭熱的錯(cuò)誤, 缺乏長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃, 一會(huì)兒全力投資理論探討網(wǎng), 一會(huì)兒發(fā)現(xiàn)賺錢的其實(shí)是g 網(wǎng), 又倒過來大力發(fā)展g 網(wǎng)。中國移動(dòng)應(yīng)吸取聯(lián)通的教訓(xùn), 在2g 和3g 的發(fā)展上平衡好投資的蹺蹺板, 避免顧此失彼。如果3g 投資比喻為上坡, 那2g 投資可比喻為下坡, 這個(gè)坡度一定要適宜。目前2g 網(wǎng)絡(luò)所承載的業(yè)務(wù)發(fā)展良好, 在2g 和21 5g 上的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

34、需要保持必要的投資規(guī)模以滿足容量增長的需求, 具體的投資重點(diǎn)將放在ip 承載的軟交換匯接網(wǎng)和無線數(shù)據(jù)接入系統(tǒng)。在3g 發(fā)展的前兩年, 在無網(wǎng)絡(luò)覆蓋的農(nóng)村地區(qū)預(yù)計(jì)每年花費(fèi)50 億, 對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的投資第一年控制在500 億, 預(yù)計(jì)第二、三年達(dá)到高峰, 每年花費(fèi)800 - 1000 億, 約4 年完成主體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。2g 的投資額度應(yīng)保持在400- 600 億。3g 投資策略應(yīng)保持穩(wěn)健和速度的平衡, 還應(yīng)保持3g 和2g 投資比重的平衡, 確保每年的資本開支總額控制在可規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)范疇內(nèi)。對(duì)于運(yùn)營商而言, 企業(yè)收益很大程度上取決與其業(yè)務(wù)是否能迎合用戶的應(yīng)用需求。運(yùn)營商必須通過提供特色的應(yīng)用業(yè)務(wù)和服務(wù)

35、, 來提高用戶對(duì)3g 應(yīng)用的關(guān)注度, 以此擴(kuò)大市場。在即將到來的3g 浪潮中, 若能制定合理的營銷策略、高效推廣及發(fā)展多種3g業(yè)務(wù), 獲得用戶的深度認(rèn)可, 將為3g 運(yùn)營商帶來持久的盈利, 并在激烈的市場競爭中立于不敗之地。第五章 3g業(yè)務(wù)市場預(yù)測（1）移動(dòng)wap2.0將改變?nèi)藗兊纳?、工作方?移動(dòng)wap的產(chǎn)生與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展密不可分。分階段來說，移動(dòng)2.0產(chǎn)生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第二波浪潮與第三波浪潮之間，也就是說在2g時(shí)代和2.5g時(shí)代之間。伴隨著移動(dòng)wap2.0的產(chǎn)生，在2.5g以及3g的推動(dòng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迎來了第三波高潮。移動(dòng)搜索、二維碼、郵箱以及視頻應(yīng)用等等紛紛涌現(xiàn)，更多

36、應(yīng)用帶來豐富的商業(yè)模式，社會(huì)化的資源極大豐富了內(nèi)容，人們的生活方式、工作方式也將因此改變。 （2）無線網(wǎng)站將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的熱點(diǎn) 在移動(dòng)wap2.0驅(qū)動(dòng)下的無線網(wǎng)站，從基礎(chǔ)的“短信網(wǎng)站”到圖文并茂的“wap網(wǎng)站”，再到“聲情并茂”的“彩信網(wǎng)站”，并結(jié)合傳統(tǒng)的“www網(wǎng)站”，最終將提供一個(gè)“四網(wǎng)合一”的解決方案。其中，短信網(wǎng)站保證了即使用戶使用的是最低端、最普通的手機(jī)也能夠訪問；wap網(wǎng)站則通過圖片以及更豐富的信息量，提供了一個(gè)圖文并茂的平臺(tái)；彩信網(wǎng)站利用更絢麗的色彩以及動(dòng)感音樂，增強(qiáng)用戶的使用體驗(yàn)；www網(wǎng)站則作為補(bǔ)充，以無線上網(wǎng)的方式提供給用戶與使用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)一樣的體驗(yàn)。（3）移動(dòng)搜索提

37、供基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營銷平臺(tái) 移動(dòng)搜索是wap2.0無線網(wǎng)站未來發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。移動(dòng)搜索將全面提供模糊搜索、搜索排名、wap搜索、短信搜索等功能，并對(duì)行業(yè)門戶進(jìn)行多層次的分類搜索，從而讓用戶最快捷地獲得想要的信息。模糊搜索，與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)搜索一樣，包括移動(dòng)實(shí)名、公司名稱、地址以及關(guān)鍵字的搜索；搜索排名則允許用戶自行定義搜索的排名順序所有這些搜索功能，都是期望將用戶對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的使用體驗(yàn)在移動(dòng)方式下得以延續(xù)。移動(dòng)搜索提供了企業(yè)和消費(fèi)者之間的一個(gè)精確營銷平臺(tái)，企業(yè)可以通過該平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布和客戶關(guān)懷等互動(dòng)營銷，消費(fèi)者通過手機(jī)，使用移動(dòng)搜索訪問無線網(wǎng)站從而了解最新商情。（4）手機(jī)二維碼促進(jìn)跨媒體營銷的發(fā)展手機(jī)二維碼可以印刷在報(bào)紙、雜志及個(gè)人名片上，用戶通過手機(jī)掃描二維碼或輸入二維碼下面的號(hào)碼即可實(shí)現(xiàn)快速手機(jī)上網(wǎng)，隨時(shí)下載圖文、音樂、視頻、獲取優(yōu)惠券、參與抽獎(jiǎng)、了解企業(yè)產(chǎn)品信息。同時(shí)，還可以方便地用手機(jī)識(shí)別和存儲(chǔ)名片、自動(dòng)輸入短信，獲取公共服務(wù)（如天氣預(yù)報(bào)），實(shí)現(xiàn)電子地圖查詢定位、手機(jī)閱讀等多種功能，使用者只需使用手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)平面上